Come si crea un reclamo in Cisco Commerce Express (CCE)?

In che modo è possibile creare una controversia in Cisco Commerce Express (CCE)?

è possibile inviare una controversia utilizzando CCE tool?

In che modo è possibile presentare una controversia per il mio account?

Quali informazioni sono necessarie per inviare una controversia?

Per creare una controversia:

  1. Eseguire l'accesso alla pagina iniziale di Cisco Commerce Express facendo clic qui.
  1. Fare clic sulla scheda Fatture per visualizzare tutte le fatture.
  2. Nel menu a discesa Cerca per selezionare una delle seguenti opzioni:
  • Nome cliente
  • Numero fattura
  • ID abbonamento
  1. Immettere il Numero fattura o l'ID abbonamento nel campo Cerca fatture e fare clic sull'icona Cerca:
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  1. Fare clic sul pulsante Immagine aggiunta dall'utente l'icona > creare una controversia.
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  1. Compilare tutti i campi obbligatori:
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  1. Fare clic sul pulsante Invia.
Nota: I clienti possono rivedere lo stato della controversia selezionando la scheda fatture.

Per creare una controversia all'interno delle fatture:
  1. Fare clic sul collegamento ipertestuale per visualizzare la fattura.
  2. Fare clic sul collegamento Crea un reclamo nella parte inferiore della pagina:
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  1. Compilare tutti i campi obbligatori:
  • Motivo
  • Articoli
  • Nome, Cognome
  • E-mail
  • Telefono
  1. Fare clic sul pulsante Invia.

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