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Errore: 'Impossibile connettersi al servizio di registrazione.' durante la registrazione di una riunione con audio del partner

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Errore: 'Impossibile connettersi al servizio di registrazione' durante la registrazione di una riunione con audio del partner.

Errore: 'Problema di connessione. Attendere alcuni momenti e riprovare' quando si utilizza l'audio del partner.

Errore: 'Problema di connessione. Attendere alcuni momenti e riprovare'


Nota:

Questo errore viene visualizzato qualche istante dopo l'avvio di una registrazione basata su rete.


Soluzione:

Per risolvere il problema:
  1. Accedere al sito Webex (esempio: NOMESITO.webex.com)
  2. Fare clic sulla scheda Webex personale nella barra di navigazione superiore.
  3. Fare clic su Preferenze nella barra di navigazione a sinistra.
  4. Espandere la sezione Audio (potrebbe essere necessario fare clic su Imposta).
  5. Scorrere fino alla sezione Conferenza Webex personale.
  6. Fare clic sul collegamento Genera account.
  7. Fare clic sul pulsante Genera.

    Vengono visualizzati i codici di accesso organizzatore e partecipante.

     
  8. Fare clic su Chiudere.

Verificare di nuovo la funzione di registrazione in un'altra riunione pianificata con il nuovo account di conferenza personale.

Se il problema persiste, contattare il team di supporto del partner per ulteriore assistenza.

Per ottenere il numero di telefono del supporto del partner:

  1. Passare al proprio sito Webex (esempio: NOMESITO.Webex.com)
  2. Fare clic sulle schede delle applicazioni Center nella barra di navigazione superiore (esempio: Cisco Webex Meetings, Events e Training)
  3. Sul lato sinistro della pagina, fare clic sul collegamento Contattaci.

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