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19 mar 2021 | vista/e | persone pensano che sia stato utile

Webex restituisce la risposta 'SIP 599 Chiamata in ingresso negata' quando si tenta di accedere a una riunione da un sistema video

Errore: 'Chiamata in ingresso SIP 599 rifiutata' quando si tenta di accedere a una riunione da un dispositivo video.

Ricevo la risposta 'SIP 599 Chiamata in ingresso negata' quando tento di accedere dal mio dispositivo video.

Ricevo la risposta 'SIP 599 Chiamata in ingresso negata' quando tento di accedere dal mio dispositivo video.

Perché non riesco a eseguire la connessione a Webex Meetings dal mio dispositivo o client video SIP o H.323?

Come è possibile verificare se l'indirizzo IP è bloccato da Webex?

Cisco Webex utilizza diversi strumenti per proteggere l'infrastruttura cloud e i servizi da attacchi e abusi che potrebbero influire negativamente sulle riunioni dei clienti. Come parte di questa operazione, Cisco Webex utilizza elenchi di blocco di terze parti e mette a confronto gli indirizzi IP delle chiamate in arrivo (chiamate in arrivo su Webex dall'ingresso) con questi elenchi di blocco.

Se una chiamata in ingresso corrisponde a un elenco di blocco, la chiamata viene rifiutata con un codice di risposta SIP 599 con il testo di motivo 'Chiamata in arrivo rifiutata'. Tutti i tentativi successivi della stessa chiamata, anche tramite gli stessi indirizzi IP o meno, verranno bloccati.

Per verificare se uno degli indirizzi IP si trova su uno degli elenchi di blocco, è possibile utilizzare l'utilità di verifica nella pagina seguente: 

Nota: Solo un indirizzo IP o più indirizzi IP possono essere bloccati e le chiamate potrebbero non riuscire anche se passano attraverso dispositivi diversi su indirizzi IP diversi.

Accertarsi di controllare tutti gli indirizzi IP che possono essere inviati da Internet e richiedere lo sblocco mediante gli strumenti di controllo della pagina precedente. Ad esempio, se si utilizza un cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), controllare tutti gli indirizzi IP esterni, solitamente denominati indirizzo IP LAN2 o indirizzo IP NAT statico. Una volta che il provider dell'elenco di blocco ha confermato che gli indirizzi IP sono stati sbloccati, attendere da cinque a dieci minuti per la scadenza dei servizi di memorizzazione nella cache prima di tentare una nuova chiamata.

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

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