Cisco Webex utilizza diversi strumenti per proteggere l'infrastruttura e i servizi cloud da attacchi e abusi, che potrebbero avere un impatto negativo sulle riunioni dei clienti.Come parte di questa operazione, Cisco Webex utilizza elenchi di blocco di terze parti e mette a confronto gli indirizzi IP delle chiamate in arrivo (chiamate in arrivo su Webex dall'ingresso) con questi elenchi di blocco.

Se una chiamata in ingresso corrisponde a un elenco di blocco, la chiamata viene rifiutata con un codice di risposta SIP 599 con il testo di motivo 'chiamata in ingresso rifiutato'.Eventuali tentativi successivi della stessa chiamata, tramite gli stessi indirizzi IP o meno, verranno bloccati allo stesso modo.

Per verificare se uno degli indirizzi IP si trova su uno degli elenchi di blocco, è possibile utilizzare l'utilità di verifica nella pagina seguente: 

• Elenco di blocco del VoIP Sserv International Inc. https://voipbl.org/

Nota:Solo un indirizzo IP o più indirizzi IP possono essere bloccati e le chiamate potrebbero non riuscire anche se passano attraverso dispositivi diversi su indirizzi IP diversi.

Accertarsi di controllare tutti gli indirizzi IP che possono essere inviati da Internet e richiedere lo sblocco mediante gli strumenti di controllo della pagina precedente.Ad esempio, se si utilizza un cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), controllare tutti gli indirizzi IP esterni, solitamente denominati indirizzo IP LAN2 o indirizzo IP NAT statico.Una volta che il provider dell'elenco di blocco ha confermato che gli indirizzi IP sono stati sbloccati, attendere un'ora per fare in modo che i servizi di memorizzazione nella cache scadano prima di tentare una nuova chiamata.

Se il problema persiste, contattare l supporto tecnico.Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo posso contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?