Lavora con una linea condivisa sul suo telefono

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Questo articolo della Guida è per il telefono da tavolo Cisco serie 9800 e il telefono video Cisco 8875 registrati su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) o Cisco Webex Dedicated Instance (Webex DI).

Può condividere un solo numero di telefono con uno o più dei suoi colleghi. Ad esempio, in qualità di assistente amministrativo, potrebbe essere responsabile dello screening delle chiamate per la persona che assiste.

Quando condivide un numero di telefono, può usare quella linea telefonica proprio come farebbe con qualsiasi altra linea.

Quando lavora con la sua linea condivisa, dovrebbe essere consapevole di queste caratteristiche speciali delle linee condivise:

  • Il numero di telefono condiviso appare su tutti i telefoni che condividono il numero.

  • Se il suo collega sta effettuando una chiamata, la linea condivisa sul suo telefono mostra l'icona Remote active insieme allo Shared - Callingstato. Una volta risposto alla chiamata condivisa, lo stato cambia in Shared - Active.

  • Se il suo collega risponde a una chiamata o è impegnato in una teleconferenza, la linea condivisa sul suo telefono mostra l'icona Telecomando attivo insieme allo Shared - Activestato. Può aggiungersi alla chiamata in corso tramite la linea condivisa.

  • Se il suo collega mette una chiamata in attesa, la linea condivisa sul suo telefono mostra l'icona Telecomando in attesa insieme allo Shared - On holdstato. Può riprendere la chiamata in attesa tramite la linea condivisa.

  • Se il suo collega abilita la funzione di privacy, la riga condivisa mostra quanto segue:

    • Quando la linea condivisa è impegnata in una chiamata, la linea condivisa mostra l'icona Inattiva The icon for an idle line insieme allo Shared - In usestatus.
    • Per altre situazioni, la riga condivisa mostra sempre l'icona Idle The icon for an idle line solo.

    In base alla configurazione del suo amministratore, potrebbe ancora vedere Shared - On holdsulla linea condivisa anche se il suo collega abilita la privacy. In questo caso, può riprendere la chiamata.

Prima che Lei cominci

Il suo amministratore ha configurato almeno una linea condivisa sul suo telefono.

Su una linea condivisa, può eseguire le seguenti azioni (incluse ma non limitate):

Può usare il pulsante Altro (...) per individuare il softkey, se la funzione pertinente è configurata sul telefono.

  • Seleziona o tocca Rispondi per rispondere alla chiamata in arrivo.
  • Seleziona o tocca Rifiuta per rifiutare la chiamata in arrivo.
  • Seleziona o tocca Ignora per disattivare l' avviso di chiamata in arrivo.
  • Seleziona o tocca Barge per aggiungersi a una chiamata o a una conferenza.

    Se il suo collega ha attivato la privacy, non può vedere i dati della sua chiamata e non può irrompere nella chiamata sulla linea condivisa.

  • Seleziona o tocca Attendere per mettere in attesa una chiamata attiva.
  • Seleziona o tocca Riprendi per riprendere una chiamata in attesa.
  • Seleziona o tocca Inoltro di chiamata per inoltrare le chiamate su questa linea a un'altra estensione.
  • Seleziona o tocca Nuova chiamata per effettuare una nuova chiamata a un'altra persona.
  • Seleziona o tocca Trasferisci per trasferire la chiamata a un'altra persona.
  • Seleziona o tocca Conf o Conference per creare una teleconferenza.
  • Seleziona o tocca Incontrami per ospitare o partecipare a una teleconferenza programmata.
  • Seleziona o tocca Registra per avviare la registrazione della chiamata.

Si aggiunga a una chiamata su una linea condivisa

Lei o il suo collega potete partecipare a una chiamata in corso sulla linea condivisa per creare una conversazione a tre . Se la chiamata in corso è una conferenza, Lei o il suo collega potete partecipare anche alla teleconferenza in corso sulla linea condivisa.

Se un utente con cui condivide una linea attiva la funzione di privacy, non può vedere lo stato della sua linea e non può aggiungersi alla sua chiamata.

Prima che Lei cominci

  • Il suo amministratore ha configurato la funzione barge sul telefono.
  • Una linea condivisa sul suo telefono mostra lo Shared - Active stato.
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Nella schermata principale del telefono, seleziona o tocca la riga condivisa che mostra lo stato Shared - Active.

  • Sul telefono con linea singola, viene visualizzata direttamente la schermata delle chiamate condivise.
  • Sul telefono con più linee, l'elenco delle chiamate viene invece visualizzato per mostrare tutte le chiamate in corso sul telefono. Deve selezionare la chiamata condivisa dall' elenco delle chiamate.
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Seleziona o tocca Barge per aggiungersi alla chiamata.

Una volta connesso, parteciperà a una chiamata o conferenza in corso. Se partecipa a una chiamata in corso, viene visualizzata la schermata di chiamata Barged. Se partecipa a una teleconferenza, viene visualizzata la schermata Conferenza.

Quando qualcuno risponde o interrompe la chiamata, Lei verrà disconnesso automaticamente. Questo comportamento non si applica alle teleconferenze chiuse.

Attivare la privacy su una linea condivisa

La privacy impedisce ad altri che condividono la sua linea di vedere le informazioni sui dati delle sue chiamate e sulla cronologia delle chiamate. Inoltre limita la capacità degli altri di vedere lo stato della chiamata.

La privacy si applica a tutte le linee condivise sul suo telefono. Se ha più linee condivise e la privacy è abilitata, gli altri che condividono la sua linea saranno interessati. Possono conoscere solo le seguenti due situazioni:

  • La linea condivisa è in chiamata. L'icona è The icon for an idle linee lo stato è Shared - In use.
  • Per lo stato delle altre chiamate sulla linea condivisa, mostra l'icona The icon for an idle line solo.

Se il telefono che condivide la sua linea attiva la privacy, può comunque effettuare e ricevere chiamate utilizzando la linea condivisa come al solito.

Prima che Lei cominci

Il suo amministratore ha configurato la funzione di privacy per il suo telefono.

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Per abilitare la funzione di privacy sul suo telefono, faccia quanto segue:

For 9811, 9841,9851, and 9861Premi il tasto di linea configurato con la funzione di privacy.

  • Su Cisco Desk Phone 9851 e 9861, dopo aver abilitato la funzione, l'icona della privacy diventa verde e lo stato cambia in On.
  • Sui telefoni da tavolo Cisco 9811 e 9841, solo il pulsante di linea si illumina in verde quando la funzione di privacy è abilitata.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsTocchi l'interruttore Privacy per abilitare la funzione. Dopo aver abilitato la funzione, l'interruttore appare come privacy toggle on icon e l'icona della privacy diventa verde.

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Per disattivare la funzione di privacy sul suo telefono, faccia quanto segue:

For 9811, 9841,9851, and 9861Premi nuovamente il tasto di linea per disabilitare la funzione. Dopo aver disabilitato la funzione, il pulsante di linea si spegne e il colore dell'icona della privacy torna a essere Privacy "Off" icon on Desk Phone 9800 Series. (se disponibile).

Icon for 9871 and 8875 for common topicsTocchi nuovamente l'interruttore Privacy per disattivare la funzione. Dopo aver disabilitato la funzione sulla privacy, l'interruttore viene visualizzato come toggle off e il colore dell'icona della privacy torna a. Privacy "Off" icon on Desk Phone 9800 Series.

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