È possibile condividere un unico numero di telefono con uno o più colleghi. Ad esempio, un assistente amministrativo può occuparsi dello smistamento delle chiamate per la persona per cui lavora.

Quando condividi un numero di telefono, puoi utilizzare quella linea telefonica proprio come faresti con qualsiasi altra linea.

Quando si lavora con la linea condivisa, è necessario tenere presenti queste caratteristiche speciali delle linee condivise:

  • Se il collega sta effettuando una chiamata, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Telecomando attivo Insieme allo stato Condiviso - Calling . Una volta ricevuta la risposta alla chiamata condivisa, lo stato diventa Condiviso - Attivo.

  • Se il collega risponde a una chiamata o è impegnato in una chiamata in conferenza, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Telecomando attivo Insieme allo stato Condiviso - Attivo . Puoi aggiungerti alla chiamata in corso tramite la linea condivisa.

  • Se il collega mette una chiamata in attesa, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Telecomando di attesa Insieme allo stato Condiviso - In attesa . È possibile riprendere la chiamata in attesa attraverso la linea condivisa.

  • Se il tuo collega abilita la funzione di privacy, la riga condivisa viene visualizzata come segue:

    • Quando la linea condivisa è in chiamata, la linea condivisa mostra l'icona Inattiva Insieme allo stato Condiviso - In uso .
    • Per altre situazioni, la linea condivisa mostra sempre l'icona Inattivo soltanto.

    In base alla configurazione dell'amministratore, è possibile che venga ancora visualizzata la visualizzazione Condiviso - In attesa sulla linea condivisa anche se il tuo collega abilita la privacy. In questo caso, è possibile riprendere la chiamata.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha configurato almeno una linea condivisa sul telefono.

Su una linea condivisa, è possibile eseguire le seguenti azioni (incluse, a titolo esemplificativo):

È possibile utilizzare il pulsante Altro (...) per individuare il softkey, se la funzione pertinente è configurata sul telefono.
  • Selezionare Rispondi per rispondere alla chiamata in arrivo.
  • Selezionare Rifiuta per rifiutare la chiamata in arrivo.
  • Selezionare Ignora per disattivare l'avviso di chiamata in arrivo.
  • Seleziona Chiatta per aggiungerti a una chiamata o a una conferenza.

    Se il tuo collega ha attivato la privacy, non puoi vedere le informazioni sulla chiamata e non puoi accedere alla chiamata sulla linea condivisa.

  • Selezionare Metti in attesa per mettere in attesa una chiamata attiva.
  • Selezionare Riprendi per riprendere una chiamata in attesa.
  • Selezionare Nuova chiamata per effettuare una nuova chiamata a un'altra persona.
  • Selezionare Trasferisci per trasferire la chiamata a un'altra persona.
  • Selezionare Conf o Conferenza per creare una chiamata in conferenza.
  • Selezionare Meet me per organizzare o partecipare a una conferenza telefonica pianificata.
  • Selezionare Registra per avviare la registrazione della chiamata.

Inclusione dell'utente in una chiamata su linea condivisa

Tu o il tuo collega potete partecipare a una chiamata in corso sulla linea condivisa per creare una conversazione a tre. Se la chiamata in corso è una conferenza, tu o il tuo collega potete partecipare alla teleconferenza in corso anche sulla linea condivisa.

Se un utente con cui condividi una linea attiva la funzione di privacy, non puoi visualizzarne lo stato e non puoi aggiungerti alla sua chiamata.

Operazioni preliminari

  • L'amministratore ha configurato la funzione di chiatta sul telefono.
  • Una linea condivisa sul telefono mostra lo stato Condiviso - Attivo .
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Nella schermata iniziale del telefono, selezionare la linea condivisa che mostra lo stato Condiviso - Attivo.

  • Sul telefono con linea singola, viene visualizzata direttamente la schermata della chiamata condivisa.
  • Sul telefono con più linee, viene invece visualizzato l'elenco delle chiamate per mostrare tutte le chiamate correnti sul telefono. È necessario selezionare la chiamata condivisa dall'elenco chiamate.
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Seleziona Chiatta per aggiungerti alla chiamata.

Una volta connessi, parteciperai a una chiamata o a una conferenza in corso. Se si partecipa a una chiamata in corso, viene visualizzata la schermata Chiamata barrata. Se si partecipa a una chiamata in conferenza, viene visualizzata la schermata Conferenza .

Quando qualcuno blocca o parcheggia la chiamata, verrai disconnesso automaticamente. Questo comportamento non si applica alle chiamate in conferenza bloccate.

Abilitazione della funzione Privacy su una linea condivisa

La privacy impedisce agli altri utenti che condividono la tua linea di visualizzare le informazioni sui dettagli delle chiamate e sulla cronologia chiamate. Limita inoltre la capacità degli altri di visualizzare lo stato della chiamata.

La funzione Privacy si applica su tutte le linee condivise del telefono. Se disponi di più linee condivise e la privacy è abilitata, gli altri utenti che condividono la tua linea saranno interessati. Possono conoscere solo le seguenti due situazioni:

  • La linea condivisa è in chiamata. L'icona è E lo stato è Condiviso - In uso.
  • Per lo stato di altre chiamate sulla linea condivisa, viene visualizzata l'icona soltanto.

Se il telefono che condivide la tua linea attiva la privacy, puoi comunque effettuare e ricevere chiamate utilizzando la linea condivisa come di consueto.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha configurato la funzione di privacy per il telefono.

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Per abilitare la funzione di privacy sul telefono, effettuare le seguenti operazioni:

Per telefoni 9841, 9851 e 9861 Premere il tasto di riga configurato con la funzione di privacy. Dopo aver abilitato la funzione, l'icona della privacy diventa verde E lo stato cambia in Attivato.

Per Cisco Desk Phone 9841, solo il pulsante linea si illumina in verde quando è abilitata la funzione di privacy.

Per 9871 Tocca l'interruttore Privacy per abilitare la funzione. Dopo aver abilitato la funzione, il tasto di alternanza viene visualizzato come Attiva/disattiva l'icona Privacy E l'icona della privacy diventa verde .

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Per disabilitare la funzione di privacy sul telefono, effettuare le seguenti operazioni:

Per telefoni 9841, 9851 e 9861 Premere nuovamente il tasto linea per disabilitare la funzione. Dopo aver disabilitato la funzione, il pulsante della linea si spegne e il colore dell'icona della privacy torna a Icona Privacy "Off" sul telefono fisso serie 9800. (se disponibile).

Per 9871 Tocca di nuovo l'interruttore Privacy per disabilitare la funzione. Dopo aver disabilitato la funzione di privacy, l'interruttore viene visualizzato come disattiva E il colore dell'icona della privacy torna a Icona Privacy "Off" sul telefono fisso serie 9800..