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Lavora con una linea condivisa sul tuo telefono
Questo articolo della Guida si riferisce a Cisco Desk Phone serie 9800 registrato a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
È possibile condividere un unico numero di telefono con uno o più colleghi. Ad esempio, un assistente amministrativo può occuparsi dello smistamento delle chiamate per la persona per cui lavora.
Quando condividi un numero di telefono, puoi utilizzare quella linea telefonica proprio come faresti con qualsiasi altra linea.
Quando si lavora con la linea condivisa, è necessario tenere presenti queste caratteristiche speciali delle linee condivise:
-
Se il collega sta effettuando una chiamata, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Telecomando attivo
Insieme allo
stato Condiviso - Calling
. Una volta ricevuta la risposta alla chiamata condivisa, lo stato diventaCondiviso - Attivo
. -
Se il collega risponde a una chiamata o è impegnato in una chiamata in conferenza, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Telecomando attivo
Insieme allo
stato Condiviso - Attivo
. Puoi aggiungerti alla chiamata in corso tramite la linea condivisa. -
Se il collega mette una chiamata in attesa, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Telecomando di attesa
Insieme allo
stato Condiviso - In attesa
. È possibile riprendere la chiamata in attesa attraverso la linea condivisa. -
Se il tuo collega abilita la funzione di privacy, la riga condivisa viene visualizzata come segue:
- Quando la linea condivisa è in chiamata, la linea condivisa mostra l'icona Inattiva
Insieme allo
stato Condiviso - In uso
. - Per altre situazioni, la linea condivisa mostra sempre l'icona Inattivo
soltanto.
In base alla configurazione dell'amministratore, è possibile che venga ancora visualizzata la visualizzazione
Condiviso - In attesa
sulla linea condivisa anche se il tuo collega abilita la privacy. In questo caso, è possibile riprendere la chiamata. - Quando la linea condivisa è in chiamata, la linea condivisa mostra l'icona Inattiva
Operazioni preliminari
L'amministratore ha configurato almeno una linea condivisa sul telefono.
Su una linea condivisa, è possibile eseguire le seguenti azioni (incluse, a titolo esemplificativo): È possibile utilizzare il pulsante Altro (...) per individuare il softkey, se la funzione pertinente è configurata sul telefono.
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Inclusione dell'utente in una chiamata su linea condivisa
Tu o il tuo collega potete partecipare a una chiamata in corso sulla linea condivisa per creare una conversazione a tre. Se la chiamata in corso è una conferenza, tu o il tuo collega potete partecipare alla teleconferenza in corso anche sulla linea condivisa.
Se un utente con cui condividi una linea attiva la funzione di privacy, non puoi visualizzarne lo stato e non puoi aggiungerti alla sua chiamata.
Operazioni preliminari
- L'amministratore ha configurato la funzione di chiatta sul telefono.
- Una linea condivisa sul telefono mostra lo
stato Condiviso - Attivo
.
1 |
Nella schermata iniziale del telefono, selezionare la linea condivisa che mostra lo stato
|
2 |
Seleziona Chiatta per aggiungerti alla chiamata. Una volta connessi, parteciperai a una chiamata o a una conferenza in corso. Se si partecipa a una chiamata in corso, viene visualizzata la schermata Chiamata barrata. Se si partecipa a una chiamata in conferenza, viene visualizzata la schermata Conferenza . Quando qualcuno blocca o parcheggia la chiamata, verrai disconnesso automaticamente. Questo comportamento non si applica alle chiamate in conferenza bloccate. |
Abilitazione della funzione Privacy su una linea condivisa
La privacy impedisce agli altri utenti che condividono la tua linea di visualizzare le informazioni sui dettagli delle chiamate e sulla cronologia chiamate. Limita inoltre la capacità degli altri di visualizzare lo stato della chiamata.
La funzione Privacy si applica su tutte le linee condivise del telefono. Se disponi di più linee condivise e la privacy è abilitata, gli altri utenti che condividono la tua linea saranno interessati. Possono conoscere solo le seguenti due situazioni:
- La linea condivisa è in chiamata. L'icona è
E lo stato è
Condiviso - In uso
. - Per lo stato di altre chiamate sulla linea condivisa, viene visualizzata l'icona
soltanto.
Se il telefono che condivide la tua linea attiva la privacy, puoi comunque effettuare e ricevere chiamate utilizzando la linea condivisa come di consueto.
Operazioni preliminari
L'amministratore ha configurato la funzione di privacy per il telefono.
1 |
Per abilitare la funzione di privacy sul telefono, effettuare le seguenti operazioni:
Per Cisco Desk Phone 9841, solo il pulsante linea si illumina in verde quando è abilitata la funzione di privacy.
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2 |
Per disabilitare la funzione di privacy sul telefono, effettuare le seguenti operazioni:
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