Accedi e disconnetti dal gruppo di ricerca

Eseguire l'accesso al gruppo di ricerca per ricevere le chiamate al gruppo di ricerca.

Quando non si è disponibili a rispondere alle chiamate, disconnettersi dal gruppo di ricerca per interrompere la ricezione delle chiamate provenienti dal gruppo. È comunque possibile ricevere chiamate effettuate direttamente all'utente.

L'impostazione del gruppo di risposta si applica a tutte le linee.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha configurato il gruppo di risposta.

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Per accedere al gruppo di ricerca, eseguire una delle seguenti operazioni:

  • Selezionare HG in.

  • Per telefoni 9841, 9851 e 9861 Premere Gruppo di risposta icona per gruppo di risposta in se l'amministratore ha configurato il PLK del gruppo di risposta.

    per 9871 Toccare il tasto di alternanza Gruppo di rispostaicona per gruppo di risposta in .

2

Per disconnettersi dal gruppo di ricerca, eseguire una delle seguenti operazioni:

  • Selezionare HG fuori.

  • Per telefoni 9841, 9851 e 9861 Premere Gruppo di risposta icona per Gruppo di risposta se l'amministratore ha configurato il PLK del gruppo di risposta.

    per 9871 Toccare il tasto di alternanza Gruppo di rispostaicona per Gruppo di risposta .

Il colore del pulsante del gruppo di risposta varia da un modello di telefono all'altro.

Risposta a una chiamata per il gruppo di ricerca

I gruppi di ricerca consentono alle organizzazioni che ricevono molte chiamate in arrivo di condividere il carico delle chiamate. L'amministratore imposta un gruppo di ricerca con una serie di numeri della rubrica. I telefoni squillano in base alla sequenza di ricerca specificata dall'amministratore per un gruppo di ricerca. Se l'utente fa parte di un gruppo di ricerca, può accedere a un gruppo di ricerca quando desidera ricevere chiamate. Disconnettiti dal gruppo quando non sei disponibile a rispondere alle chiamate del gruppo di ricerca sul tuo telefono.

In base alla configurazione dei gruppi di ricerca, è possibile che sullo schermo del telefono vengano visualizzate le seguenti informazioni:

  • ID chiamante (se configurato)
  • La linea che riceve la chiamata del gruppo di ricerca
  • Il numero di rubrica del gruppo di ricerca
  • Il numero pilota del gruppo di ricerca

Operazioni preliminari

Per ricevere le chiamate del gruppo di ricerca è necessario eseguire l'accesso al gruppo di ricerca.

Quando una chiamata del gruppo di ricerca squilla sul telefono, selezionare Rispondi.

Non è possibile rifiutare la chiamata del gruppo di risposta. Se si desidera disattivare l'audio della suoneria, selezionare  Ignora.

Visualizza la coda chiamate in un gruppo di ricerca

Puoi utilizzare il PLK Stato coda per controllare lo stato della coda del gruppo di ricerca. Lo stato della coda fornisce le seguenti informazioni:

  • Il numero di telefono utilizzato dal gruppo di ricerca
  • Conteggio dei chiamanti in coda in ogni coda del gruppo di ricerca
  • Tempo di attesa più lungo (non disponibile se non sono presenti chiamate nella coda).

Operazioni preliminari

L'amministratore ha configurato la funzione del gruppo di ricerca e il PLK di Stato coda sul telefono.

1

Selezionare Stato coda.

2

Selezionare Aggiorna per aggiornare le statistiche.

3

Selezionare Esci per chiudere lo schermo.