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10 luglio 2025 | 19 vista/e | 0 persone pensano che sia stato utile

Autorizzare le app di servizio per Bring Your Own Virtual Agent (BYOVA)

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Webex Contact Center soluzione utilizza agenti virtuali per il portafoglio self-service. I fornitori di intelligenza artificiale di terze parti sviluppano e ospitano le loro app di servizio per l'agente vocale virtuale. Per utilizzare questi agenti virtuali, devi autorizzare le app di servizio specifiche del fornitore in Control Hub.

1	Accedere a Control Hub.
2	Passare a Management > Apps, quindi selezionare Service Apps Tab.
3	Scegli l'app di servizio richiesta. La tua organizzazione deve disporre dell'abbonamento richiesto per l'app di servizio BYOVA prima di poterla autorizzare.
4	Abilita l'interruttore Autorizzazione .
5	Controlla i seguenti campi nell'app del servizio: Ambiti: definizioni del livello di accesso per l'app di servizio scelta. Schemi di scambio dati: definizione dello schema per il caso d'uso dell'app di servizio. Domini di scambio dati: dominio autorizzato dell'URL per il quale è necessaria la connessione.
6	Fare clic su Salva.