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2025年7月10日 | 45 次檢視 | 0 人認為這有幫助

授權服務應用使用自帶虛擬代理 (BYOVA)

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Webex Contact Center 解決方案使用虛擬代理進行自助服務組合。第三方 AI 供應商為虛擬語音代理開發和託管其服務應用程式。要使用這些虛擬代理，您必須在 Control Hub 中授權供應商特定的服務應用程式。

1	登入 Control Hub。
2	導航到 “管理 > 應用”，然後選擇“ 服務應用 Tab”。
3	選擇所需的服務應用。你的組織必須具有 BYOVA 服務應用所需的訂閱，然後你才能對其進行授權。
4	啟用授權開關。
5	在服務應用程式上檢查以下欄位：範圍 - 所選服務應用的訪問級別定義。數據交換架構 - 服務應用用例的架構定義。資料交換網域 - 您需要連接的 URL 的授權網域。
6	按一下儲存。