Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

10. júla 2025 | 35 zobrazenia | 0 ľudia to považujú za užitočné

Autorizujte servisné aplikácie pre Bring Your Own Virtual Agent (BYOVA)

Spätná väzba?

Riešenie Webex Contact Center využíva virtuálnych agentov pre samoobslužné portfólio. Dodávatelia umelej inteligencie tretích strán vyvíjajú a hosťujú svoje servisné aplikácie pre virtuálneho hlasového agenta. Ak chcete používať týchto virtuálnych agentov, musíte autorizovať servisné aplikácie špecifické pre dodávateľa v ovládacom centre.

1	Prihláste sa do ovládacieho centra.
2	Prejdite do časti Management > Apps (Správa aplikácie a vyberte položku Service Apps Tab.
3	Vyberte požadovanú servisnú aplikáciu. Vaša organizácia musí mať požadované predplatné pre aplikáciu služby BYOVA, aby ste ju mohli autorizovať.
4	Povoľte prepínač Autorizácia .
5	V aplikácii služby skontrolujte nasledujúce polia: Rozsahy – definície úrovní prístupu pre vybratú aplikáciu služieb. Schémy výmeny údajov – definícia schémy pre prípad použitia servisnej aplikácie. Domény výmeny údajov – oprávnená doména adresy URL, ku ktorej potrebujete pripojenie.
6	Kliknite na položku Uložiť.