Configurazione di Cisco Desk Phone serie 9800 su Control Hub

Configurare i telefoni a livello di organizzazione

Configura le impostazioni per tutti i telefoni distribuiti all'interno della tua organizzazione per migliorare l'efficienza e ridurre il sovraccarico amministrativo.

La configurazione segue una struttura gerarchica; Pertanto, se si configura un'impostazione per un singolo dispositivo o a livello di posizione, questa ha la precedenza sulla stessa impostazione configurata a livello di organizzazione.

1	Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi e seleziona Impostazioni.
2	Andare alla scheda Impostazioni predefinite di configurazione e selezionare Apri impostazioni predefinite a livello di organizzazione.
3	Cercare una configurazione esistente o aggiungerne una nuova. Per modificare una configurazione esistente, inserisci il nome del parametro nella barra di ricerca e apri la configurazione. Per aggiungere una configurazione, selezionare Aggiungi configurazioni. Cercare la configurazione per nome del prodotto o per nome del parametro e aprirla. Visualizza i parametri del telefono supportati in Parametri per le impostazioni del telefono su Control Hub.
4	Modificare le impostazioni.
5	Fare clic su Avanti al termine delle configurazioni.
6	Rivedi la modifica e fai clic su Applica modifiche.

Configurare i telefoni a livello di posizione

È possibile configurare i telefoni in base a una posizione fisica, consentendo regolazioni flessibili che non influiscono sulle impostazioni in altre aree dell'organizzazione.

La configurazione segue una struttura gerarchica; Pertanto, se si configura un'impostazione per un singolo dispositivo, questa ha la precedenza sulla stessa impostazione configurata a livello di posizione.

1	Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi e seleziona Impostazioni.
2	Andare alla scheda Impostazioni predefinite di configurazione.
3	Se la posizione desiderata è disponibile nell'elenco delle posizioni, selezionare l'icona Modifica su di essa per aprire la configurazione. In caso contrario, selezionare Imposta impostazioni predefinite sulla posizione e cercare la posizione.
4	Cercare la configurazione per nome del prodotto o per nome del parametro e aprirla. Visualizza i parametri del telefono supportati in Parametri per le impostazioni del telefono su Control Hub.
5	Modificare le impostazioni.
6	Selezionare Avanti al termine delle configurazioni.
7	Esaminare le modifiche e selezionare Applica modifiche.

Configurare le impostazioni per più telefoni

È possibile configurare le impostazioni per più telefoni contemporaneamente per risparmiare tempo.

1	Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona i telefoni che desideri configurare.
2	Fai clic su Modifica in alto a destra nell'elenco dei dispositivi.
3	Fare clic su Tutte le configurazioni. Vengono visualizzate tutte le configurazioni applicabili ai dispositivi selezionati.
4	Modificare le configurazioni che si desidera applicare ai dispositivi selezionati. Espandi una configurazione per visualizzare i dispositivi supportati. Alcune configurazioni consentono di personalizzare i valori in base al tipo di dispositivo.
5	Fare clic su Avanti.
6	Esaminare le modifiche e fare clic su Applica. I risultati mostrano le impostazioni applicate correttamente e gli elementi di configurazione non supportati.
7	Fare clic su Chiudi per chiudere la pagina.

Configurare le impostazioni per un singolo telefono

1	Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona il tuo telefono.
2	Selezionare Tutte le configurazioni.
3	Impostare i parametri desiderati nelle rispettive sezioni. Per ulteriori informazioni su questi parametri, vedere Parametri per le impostazioni del telefono in Control Hub.
4	Selezionare Avanti.
5	Esaminare le modifiche e selezionare Applica.
6	Selezionare Chiudi per chiudere la pagina.

Configurare i telefoni con un modello di configurazione

Un modello di configurazione è una raccolta di impostazioni personalizzate per o un percorso. Gli amministratori possono creare e utilizzare modelli di configurazione per applicare raccolte di impostazioni a gruppi di dispositivi. Questi modelli consentono di semplificare la gestione dei dispositivi nell'organizzazione.

Creare un modello di configurazione per i telefoni

È possibile aggiungere configurazioni per un tipo di dispositivo specifico o per più tipi di dispositivi. Quando il modello viene applicato, il sistema implementa solo le impostazioni compatibili e ignora quelle non applicabili.

1	Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi > Modelli.
2	Fai clic su Crea modello.
3	Immettere il nome univoco del modello e, facoltativamente, fornire una descrizione per il modello.
4	Selezionare le configurazioni da aggiungere al modello. Per impostazione predefinita, l'elenco di configurazione visualizza tutte le impostazioni disponibili per tutti i tipi di dispositivi. È possibile cercare configurazioni specifiche. Per cercare le configurazioni applicabili per il dispositivo, selezionare il modello del dispositivo nell'elenco a discesa Filtra per tipo di dispositivo. Per cercare una configurazione specifica, immettere il nome del parametro nella barra di ricerca. Visualizza i parametri del telefono supportati in Parametri per le impostazioni del telefono su Control Hub.
5	Modificare i valori di configurazione. Espandi una configurazione per visualizzare i dispositivi supportati. Alcune impostazioni consentono di personalizzare i valori in base al tipo di dispositivo.
6	Continuare ad aggiungere altre configurazioni al modello. Per tornare all'elenco di configurazione, utilizzare il breadcrumb nella pagina.
7	Al termine, fare clic su Avanti ed esaminare le configurazioni. È possibile modificare o rimuovere le configurazioni in base alle esigenze.
8	Fare clic su Crea per completare il modello.

Come procedere

Applicare il modello ai dispositivi.

Applicare un modello di configurazione ai dispositivi

Puoi applicare un modello a un gruppo di dispositivi o a un singolo dispositivo.

Operazioni preliminari

Si dispone di un modello di configurazione creato per i dispositivi.

1	Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi.
2	Selezionare uno o più dispositivi spuntando la casella di controllo su ciascuna voce del dispositivo.
3	Fai clic su Modifica nell'angolo in alto a destra dell'elenco.
4	Fare clic su Modelli di configurazione nella sezione Configurazioni.
5	Selezionare il modello nell'elenco a discesa. Vengono visualizzate le configurazioni incluse nel modello.
6	Fare clic su Avanti ed esaminare le configurazioni. Solo le configurazioni supportate verranno applicate ai dispositivi selezionati.
7	Fare clic su Applica. I risultati mostrano le impostazioni applicate correttamente e gli elementi di configurazione non supportati.

Applicare un modello di configurazione a un singolo dispositivo

Operazioni preliminari

Si dispone di un modello di configurazione creato per il dispositivo.

1	Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi.
2	Cerca il tuo dispositivo e apri i dettagli del dispositivo.
3	Fare clic su Modelli di configurazione nella sezione Configurazioni.
4	Selezionare il modello nell'elenco a discesa. Vengono visualizzate le configurazioni incluse nel modello.
5	Fare clic su Avanti ed esaminare le configurazioni. Solo le configurazioni supportate verranno applicate al dispositivo selezionato.
6	Fare clic su Applica. I risultati mostrano le impostazioni applicate correttamente e gli elementi di configurazione non supportati.

Parametri per le impostazioni del telefono su Control Hub

Questa sezione include una varietà di parametri disponibili in Tutte le configurazioni su Control Hub, per soddisfare un'ampia gamma di esigenze e funzionalità.

Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Console operatore
Numero massimo di linee al telefono con KEM	Impostazione predefinita: 4 Opzioni: 4, 8	Specifica se mantenere 4 o 8 linee sul telefono e spostare le linee aggiuntive nel modulo di espansione della chiave (KEM) collegato. Questo parametro è disponibile solo quando un KEM è collegato al telefono. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni KEM, vedere Modulo di espansione chiave Cisco Desk Phone 9800.
Linee
Impostazioni della funzione Line[n] Call Notifica chiamata persa	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita le notifiche visive per le chiamate perse sulla linea.
Telefono > pulsante di azione
Pulsante Azione		Per informazioni dettagliate, vedere Configurazione del pulsante Azione.
Telefono > Cronologia chiamate
Cronologia chiamate	Impostazione predefinita: Phone Opzioni: Telefono, Webex	Imposta la cronologia chiamate per utilizzare la cronologia locale o la cronologia delle chiamate unificata Webex da tutti i dispositivi dell'utente finale. Questa impostazione attualmente si applica solo ai dispositivi degli utenti e non ai dispositivi dell'area di lavoro.
Telefono > Help Desk
Help Desk		Per informazioni dettagliate, vedere Configurazione dell'help desk .
Impostazioni tasti telefono > linea Aspetto delle chiamate per linea
Impostazioni chiave linea Aspetto delle chiamate per riga	Impostazione predefinita: 2 Opzioni: 1 - 10	Imposta il numero massimo di chiamate consentite su una linea.
Telefono > Gruppo cercapersone multicast
Script di paging di gruppo[n]	Impostazione predefinita: vuoto	Specifica gli script di paging multicast. Per informazioni dettagliate, vedere Sintassi dello script di paging di gruppo.
Telefono > Orario d'ufficio
Orario d'ufficio		Per informazioni dettagliate, vedere Configurazione del telefono per il risparmio energetico (orario d'ufficio).
Condivisione firmware telefono > peer
Peer Firmware Sharing	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita la funzionalità PFS (Peer Firmware Sharing). La funzione PFS aggiunge il supporto per l'ottimizzazione dell'aggiornamento delle immagini per i telefoni. Se abilitato su un telefono root, PFS designa il telefono per effettuare una richiesta per un file di immagine. Questo stabilisce una gerarchia di trasferimento e trasferisce il file di immagine del firmware dal telefono principale, fino agli altri telefoni nella gerarchia.
Softkey telefono > programmabili
Softkey programmabili		Per informazioni dettagliate, vedere Configurazione del pulsante Softkey programmabili.
Telefono > Webex
Abilita calendario	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita Webex calendario. Se abilitato, il telefono carica Webex calendario per consentire agli utenti del telefono di visualizzare gli eventi del calendario.
Directory Enable	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita Webex servizio directory per il telefono. Se abilitata, gli utenti del telefono possono accedere e cercare i contatti memorizzati nella directory.
Directory Name	Impostazione predefinita: vuoto	Imposta il nome visualizzato per la directory.
Telefono > XML servizio
XML Application Service Name	Valore predefinito: Vuoto	Definisce il nome dell'applicazione XML. Il nome viene visualizzato sul telefono come applicazione Web scelta.
XML Application Service URL	Valore predefinito: Vuoto	Inserisce l'URL in cui si trova l'applicazione XML. Le variabili macro sono supportate negli URL XML. Per le variabili macro valide, vedere Variabili macro supportate negli URL XML.
Telefono > XSI Servizio telefonico
Directory Enable	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita il servizio directory BroadSoft XSI per il telefono. Se abilitata, gli utenti del telefono possono accedere e cercare i contatti memorizzati nella directory.
Directory Name	Impostazione predefinita: vuoto	Imposta il nome visualizzato per la directory.
Valori del timer > controllo regionale
Interdigit Long Timer	Impostazione predefinita: 10 Opzioni: 0 - 65535	Definisce la quantità di tempo di attesa del telefono quando nessun modello di cifre corrisponde prima che il telefono componga il numero. Un valore di tempo più piccolo determina la rapida composizione delle cifre composte non corrispondenti.
Interdigit Short Timer	Impostazione predefinita: 3 Opzioni: 0 - 65535	Definisce il tempo di attesa del telefono affinché l'utente immetta una cifra. Un valore timer più piccolo richiede che le cifre vengano composte rapidamente.
Lingua regionale > telefono
Lingua del telefono	Valore predefinito: inglese-americano	Imposta la lingua di visualizzazione per il telefono. Questo valore sostituirà il valore predefinito derivato dalla posizione di provisioning. Per tutte le lingue supportate, vedere Cambiare la lingua del telefono.
SORSO
ICE	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì, No	Controlla se consentire ai flussi multimediali SIP di passare direttamente tra i telefoni della stessa rete locale.
Timer offhook preferito dall'utente	Impostazione predefinita: vuoto Opzioni: 0 - 30	Questo timer si avvia quando il ricevitore del telefono viene sganciato. Se non viene digitata alcuna cifra entro il numero di secondi specificato, il timer scade e l'immissione viene valutata come nulla. A meno che non si disponga di una stringa speciale del piano di numerazione che consenta un'immissione nulla, la chiamata viene rifiutata.
Software
Canale di aggiornamento	Valore predefinito: Stabile Opzioni: Stabile, Stable_Delay, Anteprima	Imposta il canale per il telefono per ottenere gli aggiornamenti del firmware.
Sistema > Bluetooth abilitato
Bluetooth Enabled	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita la funzione Bluetooth^® su Cisco Desk Phone 9861 o 9871. Se abilitata, l'utente del telefono può collegare le proprie cuffie Bluetooth al telefono.
Sistema > IEEE802.1X
IEEE802,1X	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita il controllo dell'accesso di rete basato su porta per i dispositivi. L'impostazione errata di questa opzione potrebbe causare la disconnessione dei dispositivi dalla rete e richiedere un ripristino locale delle impostazioni di fabbrica del dispositivo per riportarlo online.
Configurazione di rete > sistema opzionale
Debug Level	Impostazione predefinita: AVVISO Opzioni: EMERGENZA, AVVISO, CRITICO, ERRORE, AVVISO, AVVISO, INFORMAZIONI, DEBUG	Imposta il livello di registrazione per la risoluzione dei problemi. Il livello di debug può influire sulle prestazioni del telefono ed è consigliabile utilizzarlo durante la risoluzione dei problemi.
Porta passthrough	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Consente di abilitare o disabilitare la porta PC sul telefono. Se abilitato, il telefono può condividere la connessione di rete con il dispositivo che si connette alla porta del PC.
Use Config TOS	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì, No	Controlla se il telefono utilizza le configurazioni TOS (Time of Service).
Impostazioni System > USB disabilita USB laterale
Impostazioni USB disabilita USB laterale	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita la porta USB-A situata sul lato destro del telefono. Se disabilitata, la porta non funziona quando si collega una cuffia come canale audio o per la ricarica.
Impostazioni System > VLAN
CDP	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita Cisco Discovery Protocol (CDP) per i dispositivi locali. Se abilitato, il telefono rileva e annuncia informazioni sui dispositivi Cisco connessi direttamente su una rete locale (LAN). L'impostazione errata di questa opzione potrebbe causare la disconnessione dei dispositivi dalla rete e richiedere un ripristino locale delle impostazioni di fabbrica del dispositivo per riportarlo online.
LLDP	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita il protocollo LLDP (Link Layer Discovery Protocol) per il telefono. Se abilitato, il telefono rileva e annuncia informazioni sui dispositivi di rete connessi direttamente su una rete locale (LAN). L'impostazione errata di questa opzione potrebbe causare la disconnessione dei dispositivi dalla rete e richiedere un ripristino locale delle impostazioni di fabbrica del dispositivo per riportarlo online.
PC Port VLAN ID	Impostazione predefinita: 1 Opzioni: 0 - 4095	Immettere un valore dell'ID VLAN utilizzato per contrassegnare le comunicazioni dalla porta PC del telefono. Il telefono contrassegna tutti i frame non contrassegnati provenienti dal PC (non contrassegna i frame con un tag esistente).
VLAN ID	Impostazione predefinita: 1 Opzioni: 0 - 4095	Se si utilizza una VLAN senza CDP (VLAN abilitata e CDP disabilitato), immettere un ID VLAN per il telefono. Solo i pacchetti vocali sono contrassegnati con l'ID VLAN. Non utilizzare il valore 1 per l'ID VLAN. Se l'ID VLAN è 1, non è possibile contrassegnare i pacchetti vocali con l'ID VLAN.
Accesso System > Web
Accesso Web	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Controlla se consentire l'accesso alla pagina Web del telefono. Se impostato su No, l'accesso alla pagina Web del telefono è limitato. Se impostato su Sì, gli utenti e gli amministratori possono accedere alla pagina Web del telefono con l'indirizzo IP telefono.
Sistema > Wifi abilitato
WiFi abilitato	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita la funzione Wi-Fi su Cisco Desk Phone 9861 o 9871. Se abilitato, il telefono può connettersi alla rete tramite Wi-Fi.
Mille occhi
Stringa di connessione	Impostazione predefinita: vuoto	Disponibile solo quando ThousandEyes è attivato a livello di organizzazione. Per ulteriori dettagli, vedere Configurare l'integrazione dell'agente ThousandEyes.
Utente > Volume audio
Bluetooth Volume	Impostazione predefinita: 10 Opzioni: 0 - 15	Imposta il volume Bluetooth della cuffia. Gli utenti del telefono possono modificare le impostazioni con il tasto Volume sul telefono o il pulsante Volume sull'auricolare.
Handset Volume	Impostazione predefinita: 9 Opzioni: 0 - 15	Imposta il volume del ricevitore. Gli utenti del telefono possono modificare le impostazioni con il tasto Volume sul telefono.
Headset Volume	Impostazione predefinita: 9 Opzioni: 0 - 15	Imposta il volume della cuffia. Gli utenti del telefono possono modificare le impostazioni con il tasto Volume sul telefono o sull'auricolare.
Ringer Volume	Impostazione predefinita: 9 Opzioni: 0 - 15	Imposta il volume della suoneria. Gli utenti del telefono possono modificare le impostazioni con il tasto Volume sul telefono.
Speaker Volume	Impostazione predefinita: 9 Opzioni: 0 - 15	Imposta il volume dell'altoparlante. Gli utenti del telefono possono modificare le impostazioni con il tasto Volume sul telefono.
Utente > Audio microfono
Audio microfono	Impostazione predefinita: rimozione del rumore Opzioni: Originale, Rimozione rumore, Ottimizza per la mia voce	Abilita o disabilita la funzione di rimozione disturbi. Sono disponibili tre opzioni: Originale: disattiva la funzione di rimozione dei rumori Cancellazione dei rumori di fondo: consente di rimuovere tutti i rumori di fondo Ottimizza per la voce: consente di rimuovere tutti i rumori di fondo e il parlato di sottofondo
Utente > Aspetto dello schermo
Aspetto dello schermo	Valore predefinito: viola scuro Opzioni: ciano scuro, viola scuro, blu scuro, viola scuro, luce blu, luce viola	Specifica lo sfondo per la schermata iniziale del telefono e il tema a colori per la relativa interfaccia utente. L'utente del telefono può modificare l'impostazione nel menu delle impostazioni del telefono.
Utente > Servizi supplementari
DND Setting	Impostazione predefinita: Yes Opzioni: Sì, No	Abilita o disabilita la funzionalità Non disturbare (DND) sul telefono. Se abilitata, gli utenti del telefono possono attivare o disattivare DND.
Formato data	Impostazione predefinita: mese/giorno Opzioni: mese/giorno, giorno/mese	Definisce il formato della data.
Avviso LED chiamata persa	Impostazione predefinita: Disabled Opzioni: Abilitato, Disabilitato	Accende o disattiva l'indicatore LED Top 360 per le chiamate perse. Se disattivato, nessun LED si accende per le chiamate perse.
Formato ora	Impostazione predefinita: 12 ore Opzioni: 12 ore, 24 ore	Imposta il formato di visualizzazione per l'ora.

Configurare il pulsante Azione

Il pulsante Azione si trova come pulsante rosso situato in alto a destra del telefono. Consente agli utenti telefonici di accedere rapidamente al servizio designato, come il servizio di emergenza o il servizio personalizzato. È possibile associare il pulsante a un servizio per gli utenti.

Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona il tuo telefono.

Selezionare Tutte le configurazioni.

Passare alla sezione Telefono e selezionare il pulsante Azione.

Configurare i seguenti parametri per associare il pulsante Azione a un servizio.

Tabella 1. Parametri per il pulsante Azione
Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Funzione del pulsante di azione	Impostazione predefinita: Off Opzioni: Disattivato, Chiamata di emergenza, Personalizzato	È possibile configurare il pulsante con un servizio specifico. Off: se impostato su Off, il pulsante Azione sul telefono non funzionerà. Chiamata di emergenza: gli utenti possono utilizzare il pulsante Azione per effettuare una chiamata di emergenza, se configurato. Personalizzato: gli utenti possono utilizzare il pulsante Azione per accedere al servizio personalizzato, se configurato. Quando si imposta il campo su Chiamata di emergenza, assicurarsi di immettere il numero di telefono o il URI del servizio di emergenza nel campo Destinazione servizio pulsante di azione. Se impostato su Personalizzato, assicurati di inserire l'URL del servizio.
Destinazione servizio pulsante di azione	Impostazione predefinita: vuoto	Fornire il numero di telefono o il URI per la chiamata di emergenza o l'URL del servizio personalizzato. Se si abilita il pulsante Azione senza impostare una destinazione valida del servizio, l'utente al telefono visualizzerà un messaggio che richiede la configurazione. Dopo che l'utente ha chiuso questa notifica, l'icona di avviso persisterà nell'intestazione dello schermo del telefono fino a quando il pulsante non sarà configurato o disabilitato correttamente. Se si immette un URL di servizio, l'URL deve iniziare con `http://` o `https://`. Ad esempio, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. I numeri di telefono non possono essere utilizzati come destinazioni per i servizi personalizzati. Se si configura il pulsante di azione come personalizzato e si immette un numero di telefono come destinazione del servizio, sul telefono verrà visualizzato un messaggio di avviso che indica che il pulsante non è configurato.
Nome servizio pulsante di azione	Impostazione predefinita: vuoto	Facoltativamente, specificare un nome per il servizio associato al pulsante Azione. Questo nome verrà visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, indicando quale servizio verrà attivato. Se non si specifica un nome, il nome predefinito sarà Chiamata di emergenza, Chiamata di emergenza invisibile all'utente o Azione personalizzata in base alla selezione effettuata nel campo Funzione pulsante azione .
Ritardo chiamata in uscita	Impostazione predefinita: 5 Opzioni: 0 - 30	Impostare il periodo di timeout, in secondi, affinché il telefono avvii una chiamata di emergenza o un'azione personalizzata dopo aver premuto il pulsante Azione. Impostalo su 0 se preferisci che il telefono effettui la chiamata o avvii un'azione immediatamente dopo aver rilevato il trigger, come specificato da una singola pressione, pressione prolungata o tripla pressione sul pulsante.
Trigger di servizio	Valore predefinito: Pressione singola Opzioni: Pressione singola, Pressione prolungata, Pressa 3 volte	Scegli come gli utenti possono effettuare una chiamata di emergenza o avviare un servizio personalizzato utilizzando il pulsante Azione del telefono. Pressione singola: premere il pulsante Azione per attivare la chiamata o il servizio associato. Pressione prolungata: premere il pulsante Azione verso il basso per almeno 2 secondi per attivare la chiamata o il servizio associato. Premere 3 volte: premere il pulsante Azione tre volte con intervalli inferiori a 2 secondi tra ogni pressione per attivare la chiamata o il servizio associato.
Chiamata di emergenza silenziosa	Impostazione predefinita: Disabled Opzioni: Abilitato, Disabilitato	Questa impostazione funziona solo quando la funzione del pulsante di azione è impostata su Chiamata di emergenza. La chiamata di emergenza silenziosa è progettata per un'assistenza discreta in situazioni pericolose. Consente agli utenti di cercare aiuto senza fare rumore. Se questa opzione è abilitata, gli utenti possono effettuare chiamate unidirezionali con il pulsante Azione. Dopo aver effettuato la chiamata di emergenza silenziosa, solo l'altra parte può terminare la chiamata. Per evitare di attirare l'attenzione durante la chiamata in corso, lo schermo del telefono 9841 si bloccherà, mentre lo schermo del telefono 9851, 9861 e 9871 verrà spento. Se disabilitata, la chiamata di emergenza funziona come una chiamata bidirezionale, simile alle altre chiamate in uscita.

Selezionare Avanti.

Esaminare le modifiche e selezionare Applica.

Selezionare Chiudi per chiudere la pagina.

Configurare il telefono per il risparmio energetico (orario d'ufficio)

Sul telefono sono disponibili tre opzioni di risparmio energetico per ridurre il consumo energetico durante i periodi di inattività.

Modalità Display-Off

In modalità Display-Off, il telefono spegne lo schermo per risparmiare energia al di fuori dell'orario di lavoro designato. Quando la funzione Orario di ufficio è abilitata, il telefono entra in modalità Display-Off dopo l'orario di lavoro. È possibile illuminare il display premendo un tasto qualsiasi sul telefono. Il display rimane acceso fino a quando il telefono non è rimasto inattivo per un determinato periodo di tempo, quindi si spegne automaticamente.

Modalità Deep Sleep

In modalità Deep Sleep, il telefono si spegne automaticamente durante i periodi designati. Puoi scegliere di abilitare la modalità di sospensione profonda esclusivamente per i giorni non lavorativi o sia per i giorni non lavorativi che per le ore non lavorative nei giorni lavorativi. Per riattivare il telefono, premere il pulsante Seleziona sul cluster di navigazione.

Quando il telefono è in modalità di sospensione profonda, il pulsante Azione in alto a destra del dispositivo non è accessibile.

Per impostazione predefinita, la funzione Orario di ufficio è abilitata sul telefono. L'orario di ufficio predefinito è impostato dalle 7:00 alle 19:00 dal lunedì al venerdì. Il telefono spegne lo schermo al di fuori degli orari designati. È possibile personalizzare l'orario di lavoro, i giorni lavorativi e la modalità di risparmio energetico al di fuori dell'orario di ufficio.

Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona il tuo telefono.

Selezionare Tutte le configurazioni.

Passare alla sezione Telefono e selezionare Orario di ufficio.

Personalizza l'orario di lavoro e i giorni lavorativi per riflettere l'orario di lavoro dei tuoi utenti.

Tabella 2. Parametri per l'orario d'ufficio
Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Abilitato	Valore predefinito: True Opzioni: Falso, Vero	Impostare questa opzione su True per abilitare la funzione Orario di ufficio per Cisco Desk Phone serie 9800. La funzione Orario di ufficio è progettata per ridurre al minimo il consumo di energia durante i periodi di inattività del telefono. È possibile configurare il telefono per lo spegnimento automatico dello schermo (modalità Display-Off) o lo spegnimento (modalità Deep Sleep) al di fuori dei periodi di lavoro designati.
Giorni lavorativi	Predefinito: dal lunedì al venerdì	Personalizza i giorni lavorativi selezionando i giorni desiderati. Durante i giorni non lavorativi, il telefono spegnerà automaticamente lo schermo. Per impostazione predefinita, i giorni lavorativi sono impostati dal lunedì al venerdì. Questa impostazione si applica anche alla modalità di sospensione profonda, se abilitata. Se si sceglie di abilitare la modalità di sospensione profonda esclusivamente per i giorni non lavorativi, il telefono si spegnerà durante tali giorni. Se si abilita la modalità di sospensione profonda per tutti i giorni, il telefono si spegnerà sia durante i giorni non lavorativi che durante le ore non lavorative nei giorni lavorativi. Imposta l'orario di lavoro per i giorni lavorativi utilizzando i campi Inizio orario di lavoro e Fine orario di lavoro.
Inizio orario di lavoro	Predefinito: 07:00	Imposta l'ora di inizio dell'orario di lavoro utilizzando il formato 24 ore. Al di fuori dell'orario di lavoro specificato, il telefono spegnerà automaticamente lo schermo o entrerà in modalità di sospensione profonda solo quando l'opzione Sospensione profonda abilitata è impostata su Tutti i giorni. Esempi: 09:00 per 09:00; 17:30 per 17:30
Fine dell'orario di lavoro	Predefinito: 19:00	Impostare l'ora di fine per l'orario di lavoro utilizzando il formato 24 ore. Al di fuori dell'orario di lavoro specificato, il telefono spegnerà automaticamente lo schermo o entrerà in modalità di sospensione profonda solo quando l'opzione Sospensione profonda abilitata è impostata su Tutti i giorni. Esempi: 09:00 per 09:00; 17:30 per 17:30 Assicurarsi che l'intervallo tra l'ora di inizio e di fine sia superiore a 60 minuti.

Per personalizzare le impostazioni per le ore non lavorative, configurare i seguenti parametri nella sezione Orari di ufficio esterni.

È possibile impostare il timeout di inattività per la modalità di spegnimento dello schermo e personalizzare le impostazioni della modalità di sospensione profonda.

Un timer casuale viene applicato in aggiunta ai tempi di accensione e spegnimento specificati per evitare improvvisi picchi della domanda di energia o del traffico di rete. Il telefono si spegne con un ritardo da 0 a 10 minuti dopo l'orario di spegnimento specificato e si accende da 0 a 60 minuti prima dell'orario di accensione specificato, in modo casuale. Contattare Cisco Technical Assistance Center (TAC) se si desidera modificare il timer casuale.

Tabella 3. Parametri per l'orario di ufficio al di fuori dell'orario di ufficio
Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Sospensione profonda abilitata	Valore predefinito: False Opzioni: Falso, Solo giorno non lavorativo, Tutti i giorni	Abilitare o disabilitare la modalità di sospensione profonda sul telefono. Se abilitata, questa funzione spegne automaticamente il telefono al di fuori dell'orario di ufficio designato. Questa opzione funziona solo quando l'opzione Orario di ufficio è abilitata. Se impostato su False, il telefono non entrerà in modalità di sospensione profonda. Se impostato su Solo giorno non lavorativo, il telefono si spegne esclusivamente nei giorni non lavorativi. Per i giorni lavorativi specificati, il telefono spegnerà lo schermo al di fuori dell'orario di lavoro specificato. Se impostato su Tutti i giorni, il telefono si spegne sia durante i giorni non lavorativi che durante le ore non lavorative nei giorni lavorativi. Imposta l'orario di lavoro per i giorni lavorativi utilizzando i campi Inizio orario di lavoro e Fine orario di lavoro.
Tempo di spegnimento del telefono dopo la fine dell'orario di lavoro	Valore predefinito: 60 Opzioni: 0 - 360	Impostare il periodo di timeout, in minuti, affinché il telefono si spenga automaticamente dopo l'ora specificata nel campo Fine orario di lavoro. Se si desidera che il telefono entri in modalità di sospensione profonda immediatamente dopo l'orario di lavoro, impostarlo su 0.
Telefono puntuale prima dell'inizio dell'orario di lavoro	Valore predefinito: 60 Opzioni: 0 - 360	Impostare il periodo di timeout affinché il telefono si riattivi dalla modalità di sospensione profonda prima dell'orario specificato nel campo Inizio orario di lavoro. Se si desidera che il telefono si riattivi fino all'inizio dell'orario di lavoro, impostarlo su 0.
Abilita avviso acustico	Valore predefinito: False Opzioni: Falso, Vero	Abilita o disabilita il telefono per riprodurre il tono audio per avvisare l'utente prima che entri in modalità di sospensione profonda.
Timeout di inattività	Impostazione predefinita: 30 Opzioni: 1 - 60	Questa impostazione si applica ai due scenari seguenti: Prima che il telefono entri in una modalità di sospensione profonda pianificata Dieci minuti prima della sospensione profonda programmata, viene visualizzato un messaggio per informare l'utente che il telefono si spegnerà tra dieci minuti e inizia un conto alla rovescia. In caso di timeout, il telefono si spegne. Durante il conto alla rovescia, se è presente un'attività come una chiamata in arrivo, un aggiornamento del firmware o una risincronizzazione del provisioning, il conto alla rovescia verrà riavviato. Ad esempio, se questo campo è stato impostato su 20, il conto alla rovescia ripartirà tra 20 minuti dopo il completamento delle attività. Dopo essere stato riattivato manualmente dalla modalità di sospensione profonda Ad esempio, se questo campo è stato impostato su 20, dopo essere rimasto inattivo per 20 minuti, viene visualizzato un messaggio per informare l'utente che il telefono si spegnerà tra dieci minuti e inizia un conto alla rovescia. In caso di timeout, il telefono si spegne. Durante il conto alla rovescia, se è presente un'attività come una chiamata in arrivo, un aggiornamento del firmware o una risincronizzazione del provisioning, il conto alla rovescia riavvierà tra 20 minuti dopo il completamento delle attività. Se un utente interagisce con il telefono durante il periodo di conto alla rovescia, ad esempio rispondendo o rifiutando chiamate o premendo tasti, il telefono non entrerà in modalità di sospensione profonda per il resto della giornata.
Visualizza timeout inattivo	Impostazione predefinita: 5 Opzioni: 1 - 60	Impostare il periodo di timeout in minuti affinché il telefono spenga automaticamente lo schermo dopo essere stato riattivato durante la modalità Display-Off.
Indicatore LED in modalità display spento	Impostazione predefinita: Abilitato Opzioni: Abilitato, Disabilitato	Questo campo è disponibile nella sezione Visualizzazione fuori orario di ufficio. Questa impostazione determina se disattivare il LED Arc anteriore quando il telefono entra in modalità Display Off. Se impostato su abilitato, il LED Front Arc è spento durante le ore non lavorative. Se impostato su disabilitato, il LED Front Arc rimane acceso quando il telefono entra in modalità Display Off.

Selezionare Avanti.

Esaminare le modifiche e selezionare Applica.

Selezionare Chiudi per chiudere la pagina.

Configurare help desk

Puoi abilitare la funzione help desk e configurare i numeri rapidi in Control Hub. Una volta configurato, gli utenti devono solo selezionare un numero dall'elenco dei numeri configurato per effettuare rapidamente una chiamata.

Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona il tuo telefono.

Nella sezione Configurazioni , selezionare Tutte le configurazioni.

Passare alla sezione Telefono e selezionare Help Desk.

Configurare i seguenti parametri per applicare la funzionalità help desk al dispositivo:

Tabella 4. Parametri per help desk
Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Nome menu personalizzato	Valore predefinito: Help Desk	È possibile personalizzare il nome visualizzato dell'help desk nella schermata del menu del telefono. Se è vuoto, il nome visualizzato è "Help Desk".
Abilitare	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì, No	Abilitare o disabilitare la funzione help desk sul telefono. Se è impostato su Sì, gli utenti possono premere il pulsante Preferiti per accedere alla schermata del telefono dell'Help Desk e comporre rapidamente un numero rapido.
Numero rapido [n] > Nome	Predefinito: vuoto	Impostare il nome visualizzato del numero rapido. Se è vuoto, il telefono visualizza invece il numero rapido.
Numero rapido [n] > Numero	Predefinito: vuoto	Impostare il numero rapido per il nome rapido correlato.

Selezionare Avanti.

Esaminare le modifiche e selezionare Applica.

Selezionare Chiudi per chiudere la pagina.

Configurare il pulsante Softkey programmabili

I softkey si trovano nella parte inferiore dello schermo del telefono. È possibile associare i softykey a un servizio per fornire un accesso rapido agli utenti.

Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona il tuo telefono.

Selezionare Tutte le configurazioni.

Passare alla sezione Telefono e selezionare Softkey programmabili.

Immettere le parole chiave richieste per ciascun parametro per associare una soft key a un servizio specifico. Per ulteriori informazioni sulle parole chiave e sui softkey correlati, vedere Softkey programmabili.

Tabella 5. Parametri per i softkey programmabili
Parametro	Predefinito e opzioni	Descrizione
Conferencing Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi:`crdstart; crdstop; crdpause; crdresume`	Aggiunge i seguenti softkey di registrazione sul telefono per gestire la registrazione di una chiamata attiva. Registrazione Sospendi Stop ResRec
Connected Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `tenere; psk1; endcall; Xfer; conf; xferLx; confLx; bxfer; Tenere; Ripetizione; dir; parco`	Indica l'ordine dei softkey che appariranno sullo schermo del telefono. L'ordine si basa sull'ordine in cui le parole chiave hanno aggiunto.
Elenco chiavi riunione connessa	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `endcall\|2; Home\|3`	Specifica i softkey disponibili sullo schermo del telefono durante una riunione connessa.
Dialing Input Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `annulla\|1; chiamare\|2; delchar\|3;`	Specifica i softkey e l'ordine in cui sono disponibili durante una chiamata.
Abilitare	Impostazione predefinita: No Opzioni: Sì\|No	Abilita o disabilita i softkey programmabili. Impostare questo campo su Yes per abilitare i softkey programmabili.
Hold Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `riassumere; elenco chiamate; endcall; nuova chiamata; callpush;`	Specifica i softkey e l'ordine in cui sono disponibili quando una chiamata è in attesa.
Idle Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `ospite\|; guestout\|; acd_login\|; acd_logout\|; stato\|; ricomponere\|; newcall\|; cfwd\|; recenti\|; DND\|; unpark\|; psk1\|; gpickup\|; ritiro\|; dir\|4; miss\|5; selfview\|; messaggi\|; Riunioni`	Specifica i softkey e l'ordine in cui sono disponibili durante una chiamata. Ad esempio, `la parola chiave newcall` aggiunge il softkey New call softkey sul telefono. Quando si preme, questo softkey aiuta ad avviare una nuova chiamata.
Off Hook Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `Annulla; DND; CFWD; unpark; fonorivelatore;`	Specifica i softkey e l'ordine in cui sono disponibili durante lo stato off-hook o inattivo. Ad esempio, `la parola chiave dnd` aggiunge il softkey DND softkey sul telefono. Quando si preme, questo softkey aiuta ad attivare la modalità DND.
Da PSK1 a PSK16	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi `fnc=sd; ext=extension_number@$PROXY; vid=n; nme=display_name`	Campi dei softkey programmabili. Immettere una stringa in questi campi per configurare i softkey visualizzati sullo schermo del telefono. È possibile creare softkey per chiamate rapide a numeri o interni ecc.
Elaborazione dell'elenco delle chiavi	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `endcall\|2`	Specifica i softkey disponibili durante il rilascio di una chiamata. Ad esempio, `endcall\|2` aggiungerà Termina chiamata sullo schermo.
Releasing Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: endcall\|2;
Ringing Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `risposta\|1; ignorare\|2;`	Specifica i tasti funzione disponibili quando lo stato del telefono squilla. Ad esempio,risposta `\|1; ignorare\|2;` parola chiave aggiunge softkey Rispondi e rifiuta sul telefono che aiuta l'utente a rispondere a una chiamata o rifiutare una chiamata quando il telefono squilla.
Shared Active Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `newcall\|1; psk1\|2; dir\|3; indietro\|4;`	Specifica i tasti funzione disponibili, ad esempio per accedere all'elenco telefonico. Ad esempio, `la parola chiave dir` aggiunge il softkey Dir. L'utente può premere questo softkey per accedere all'elenco telefonico.
Shared Held Key List	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `curriculum\|1; dir\|4;`	Specifica i tasti funzione disponibili quando il telefono è in stato di attesa o condiviso. Ad esempio, `la parola chiave resume` aggiunge il softkey Resume. L'utente può premere questo softkey per riprendere una chiamata in attesa.
Avvia elenco chiavi conferenza	Impostazione predefinita: vuoto Sintassi: `endcall\|2; conf\|3`	Specifica i softkey disponibili quando il telefono è in stato di connessione. Ad esempio, `la parola chiave conf` aggiunge la conferenza softkey . L'utente può premere questo tasto per avviare una chiamata in conferenza.
Avvia l'elenco delle chiavi di trasferimento	Impostazione predefinita: Sintassi: `endcall\|2; xfer\|3;`	Specifica i softkey disponibili per trasferire una chiamata. Ad esempio, `la parola chiave xfer` aggiunge il softkey Transfer. L'utente può premere questo tasto per trasferire una chiamata quando è presente una chiamata connessa e una chiamata inattiva.

Selezionare Avanti.

Esaminare le modifiche e selezionare Applica.

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Softkey programmabili

Tabella 6. Softkey e parole chiave programmabili
Parola chiave	Etichetta tasto	Descrizione	Stato del telefono
answer	Rispondi	Risponde a una chiamata in arrivo.	Chiamata in arrivo
audiomute	Disattiva audio o Riattiva audio	Consente ai partecipanti alla riunione di disattivare o riattivare l'audio in una riunione Webex.	Connesso
inclusione	Inclusione	Consente a un altro utente di interrompere una chiamata condivisa	Condiviso-attivo, condiviso-in attesa
bargesilent	IncludiSil o InclSil	Consente a un altro utente di interrompere una chiamata condivisa con il microfono disattivato.	Condiviso-attivo
TrsfCiec	Trasf. cieco	Consente di eseguire un trasferimento di chiamata cieco (la chiamata viene trasferita all'interlocutore senza parlare). Richiede l'abilitazione della funzione "Server di trasferimento cieco".	Connesso
chiamata	Chiama	Viene sempre visualizzato nella prima posizione quando il telefono viene registrato.	Ingresso di composizione o on-hook
cancel	Annulla	Annulla una chiamata, ad esempio durante una chiamata in conferenza quando il secondo interlocutore non risponde.	Ricevitore sganciato
cfwd	Avanti / Clrfwd	Devia tutte le chiamate al numero specificato.	Inattivo, Off-Hook, Condiviso-Attivo,Tenere, Condiviso-Tenuto
crdpause	Sospendi	Sospende la registrazione.	Connesso, conferenze
crdresume	ResRec	Riprende la registrazione.	Connesso, conferenze
crdstart	Registrazione	Avvia una registrazione	Connesso, conferenze
crdstop	Stop	Interrompe una registrazione	Connesso, conferenze
conf	Conferenza	Avvia una chiamata in conferenza. Richiede l'abilitazione del server conferenze e la presenza di due o più chiamate attive o in attesa.	Connesso
delchar	Cancella - icona BACKSPACE	Consente di eliminare un carattere durante l'immissione di testo.	Input composizione
dnd	Non disturbare.	Consente di impostare la funzione Non disturbare per disattivare la suoneria delle chiamate in arrivo.	Inattivo, ricevitore sganciato, attesa, condiviso-attivo, condiviso-in attesa, conferenza, avvio-conferenza, avvio-trasferimento
endcall	Termine di una chiamata	Termina una chiamata	Connesso, Off-hook, Progressing, Start-Xfer, Start-Conf, Conferenza, Rilascio, Attesa,
hold	Attesa	Mette in attesa una chiamata.	Connesso, Start-Xfer, Start-Conf, Conferenza,
ignore	Rifiuta	Ignora una chiamata in arrivo.	Chiamata in arrivo
join	Collega	Connette una chiamata in conferenza. Se l'organizzatore della conferenza è l'utente A e gli utenti B & C sono partecipanti, quando A preme "Partecipa", A verrà abbandonato e gli utenti B & C saranno connessi.	Conferenza
calendario	Calendario	Apre l'elenco Riunioni	Inattivo
newcall	Nuova chiamata	Consente di avviare una nuova chiamata.	Inattivo, attesa, condiviso-attivo, condiviso-in attesa
park	Parcheggio di chiamata	Mette in attesa una chiamata in un numero di "parcheggio" designato.	Connesso
partecipanti	Partecipanti (n)	Visualizza l'elenco dei partecipanti alla riunione, dove (n) rappresenta il conteggio delle persone che hanno partecipato alla riunione.	Connesso
recents	Recenti	Consente di visualizzare l'elenco Tutte le chiamate dalla cronologia chiamate.	Inattivo, ricevitore sganciato, condiviso-attivo, condiviso-in attesa
redial	Ripeti	Consente di visualizzare l'elenco di ripetizione.	Inattivo, Connesso, Start-Conf,Start-Xfer, Off-Hook (senza input), Hold
resume	Riprendi	Riprende una chiamata in attesa.	Attesa, condiviso-in attesa
impostazioni	Impostazioni	Fornisce accesso ai menu del telefono.	Tutti
unpark	Chiama unpark	Riattiva una chiamata parcheggiata.	Inattivo, ricevitore sganciato, connesso, condiviso-attivo
xfer	Trasferisci	Trasferisce una chiamata. Richiede l'abilitazione della funzione Servizio di trasferimento manuale e la presenza di almeno una chiamata connessa e una chiamata inattiva.	Connesso, Start-Xfer, Start-Conf

Configurare l'integrazione dell'agente ThousandEyes

ThousandEyes ti consente di monitorare e risolvere i problemi dei tuoi dispositivi e della tua rete. Endpoint Agent è stato integrato nel firmware del telefono. Ma devi abilitare ThousandEyes sui tuoi telefoni per registrare l'agente sulla piattaforma ThousandEyes.

L'integrazione di ThousandEyes Agent per telefoni supporta i seguenti modelli:

Tabella 7. Modelli di telefono supportati
Modello del telefono	Versione del firmware
Telefono fisso Cisco 9861	3.2.1 e versioni successive
Telefono fisso Cisco 9871	3.2.1 e versioni successive

Funzioni supportate

Sul portale ThousandEyes, è possibile visualizzare le seguenti informazioni relative ai telefoni:

Test programmati
Test dinamici per riunioni Webex tramite calendario ibrido
Test dinamici per le chiamate SIP
Reti locali

Limitazioni

Il percorso di rete non è disponibile o non è preciso per le chiamate ottimizzate per ICE.
Le statistiche sulle Wi-Fi telefoniche non sono disponibili sul portale ThousandEyes.
Supporta solo test sintetici per le chiamate SIP ai server STUN.
L'opzione Esegui una volta per i test istantanei non è supportata in PhoneOS 3.2.1.
I test degli utenti reali non sono supportati per i telefoni.

Abilita ThousandEyes per la tua organizzazione

Quando abiliti l'integrazione dell'agente ThousandEyes a livello di organizzazione, tutti i dispositivi abilitati per ThousandEyes e aggiunti all'organizzazione si integreranno automaticamente con ThousandEyes.

L'impostazione a livello di organizzazione verrà impostata per impostazione predefinita sulle posizioni e sui dispositivi all'interno dell'organizzazione. Puoi anche modificare le impostazioni specifiche della posizione o del dispositivo in un secondo momento, senza influire sulle altre posizioni o dispositivi.

Operazioni preliminari

Ottieni le licenze Agente Endpoint ThousandEyes (necessarie e utili) Occorrerà disporre di una licenza endpoint per ciascun dispositivo.
Ottenere la stringa di connessione dall'applicazione ThousandEyes.

1	Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi > Impostazioni.
2	Scorrere verso il basso fino alla sezione ThousandEyes e attivare Abilita agente ThousandEyes.
3	Fare clic su Aggiungi e incollare la stringa di connessione copiata dal portale ThousandEyes. Se non si desidera integrare tutti i dispositivi, lasciare vuoto il campo della stringa di connessione e immetterlo nelle impostazioni a livello di dispositivo.
4	Fai clic su Salva nella finestra popup.

Abilita ThousandEyes per una posizione

Quando l'agente ThousandEyes è abilitato a livello di posizione, tutti i nuovi dispositivi aggiunti successivamente avranno automaticamente attivato l'agente ThousandEyes.

Operazioni preliminari

Ottieni licenze ThousandEyes Endpoint Agent (essenziali o vantaggiose). È necessaria una licenza endpoint per dispositivo.
Ottenere il token del gruppo di account e la stringa di connessione dall'applicazione ThousandEyes.

1	Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi > Impostazioni > Impostazioni predefinite.
2	Fare clic su Imposta impostazioni predefinite sulla posizione, quindi selezionare la posizione desiderata e fare clic su Avanti.
3	Cercare ThousandEyes > Enable e impostare il valore di configurazione su True.
4	Cerca ThousandEyes > Account Token e inserisci il token.
5	Cercare ThousandEyes > stringa di connessione e incollare la stringa di connessione.
6	Fare clic su Avanti ed esaminare le modifiche.
7	Fai clic su Applica modifiche.

Configura ThousandEyes su più telefoni

Operazioni preliminari

Ottieni licenze ThousandEyes Endpoint Agent (essenziali o vantaggiose). È necessaria una licenza endpoint per dispositivo.
Ottenere la stringa di connessione dall'applicazione ThousandEyes.
Abilita l'integrazione ThousandEyes per la tua organizzazione o posizione prima di configurare questa funzione per il tuo dispositivo. Nelle configurazioni dei dispositivi, è possibile immettere solo la stringa di connessione.

1	Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi, quindi seleziona i telefoni che desideri configurare.
2	Fai clic su Modifica in alto a destra nell'elenco dei dispositivi.
3	Fare clic su Tutte le configurazioni.
4	Nella sezione ThousandEyes incollare la stringa di connessione ottenuta dal portale ThousandEyes.
5	Fare clic su Avanti.
6	Esaminare le modifiche e fare clic su Applica.
7	Fare clic su Chiudi per chiudere la pagina.

Configura ThousandEyes su un singolo dispositivo

Operazioni preliminari

Ottieni licenze ThousandEyes Endpoint Agent (essenziali o vantaggiose). È necessaria una licenza endpoint per dispositivo.
Ottenere la stringa di connessione dall'applicazione ThousandEyes.
Abilita l'integrazione ThousandEyes per la tua organizzazione o posizione prima di configurare questa funzione per il tuo dispositivo. Nelle configurazioni dei dispositivi, è possibile immettere solo la stringa di connessione.

1	Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Dispositivi > Impostazioni.
2	Nella pagina Dispositivi , cercare e selezionare il dispositivo che si desidera configurare.
3	Nella pagina dei dettagli del dispositivo, selezionare Tutte le configurazioni nella sezione Configurazioni .
4	Incollare la stringa di connessione ottenuta dal portale ThousandEyes nel campo Stringa di connessione nella sezione ThousandEyes .
5	Fare clic su Avanti.
6	Rivedi la modifica e fai clic su Applica.
7	Fare clic su Chiudi per chiudere la pagina.

Visualizza i risultati dei test ThousandEyes in Control Hub

È possibile visualizzare i risultati dei test per chiamate e riunioni dalla sezione Risoluzione dei problemi in Control Hub.

La sezione Toubleshooting visualizza le informazioni sulla chiamata e sulla riunione pochi minuti dopo la fine della sessione. L'analisi dei media Webex Calling impiega alcuni minuti per aggregare le informazioni al termine di una sessione. Nell'applicazione ThousandEyes, è possibile visualizzare le informazioni per le sessioni in corso in base alla frequenza di test configurata.

Operazioni preliminari

Ottenere il token di connessione OAuth dall'applicazione ThousandEyes.
Abilita l'integrazione ThousandEyes per i tuoi dispositivi.
Configurazione e test dell'agente endpoint sull'applicazione ThousandEyes. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione di ThousandEyes.

1	Stabilire una connessione tra Control Hub e ThousandEyes. Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Impostazioni organizzazione. Nella sezione ThousandEyes , attiva Consenti accesso API ThousandEyes. Incolla il token di connessione OAuth copiato dalla sezione Token di API utente ThousandEyes. Se il token è convalidato, è possibile procedere al passaggio successivo. Se il token non viene convalidato, verrà visualizzato un errore. Assicurati che il token corrisponda al token copiato nella sezione Token di API utente ThousandEyes. Fai clic su Attiva.
2	Vai a Risoluzione dei problemi > Riunioni e chiamate.
3	Immettere l'indirizzo MAC o il nome del proprietario del dispositivo e premere Invio.
4	Per visualizzare i risultati dei test per un periodo di tempo specifico, regolare l'intervallo di tempo. I risultati del test vengono visualizzati nella parte inferiore della pagina. Fare clic su un record per visualizzare i dettagli dei dati. Fare clic su un percorso di rete per visualizzare le informazioni dettagliate su di esso. A causa della limitazione delle chiamate ottimizzate per ICE, nessuna informazione sul percorso di rete per queste chiamate è disponibile su Control Hub e l'applicazione ThousandEyes potrebbe visualizzare dati errati per queste chiamate. Le chiamate ottimizzate per ICE possono essere identificate nella pagina dei dettagli della chiamata, come mostrato nella schermata seguente.

Disabilita ThousandEyes per i tuoi dispositivi

È possibile disabilitare ThousandEyes per tutti i dispositivi distribuiti o per un singolo dispositivo senza influire sugli altri.

Scegliere una delle seguenti azioni in base alle esigenze:

Per tutti i dispositivi
1. Vai a Dispositivi > Impostazioni.
2. Disattivare Abilita agente ThousandEyes.
Per un singolo dispositivo
1. Nella pagina Dispositivi , individua il dispositivo e apri la pagina dei dettagli del dispositivo.
2. Andare a Tutte le configurazioni.
3. Deselezionare il campo Stringa di connessione nella sezione ThousandEyes .
4. Selezionare Avanti e Applica.

Riferimenti correlati

Sintassi dello script di paging

Immettere una stringa per configurare il telefono in attesa e avviare il cercapersone multicast. È possibile aggiungere un telefono fino a un massimo di 10 gruppi di cercapersone. Immettere la stringa nel seguente formato:

Paging multicast:
pggrp=<multicast-address>:<port>; <nome=group_name>; <num=multicast_number>; <ascolta=boolean_value>; <pri=priority_level>; <codec=codec_name>;
Script di esempio:
pggrp=224.168.168.168:34560; nome=Group_1; num=800; ascolta = sì; pri=1;
Paging multicast con supporto di applicazioni XML:
pggrp=<multicast-address>:<port>; <nome=group_name>; <num=multicast_number>; <ascolta=boolean_value>; <pri=priority_level>; <codec=codec_name>; <xmlapp=boolean_value>; <timeout=secondi>
Script di esempio:
pggrp=224.168.168.168:34560; nome=Group_1; num=800; ascolta = sì; pri=1; xmlap- p=sì; timeout=3600;

Indirizzo IP multicast (multicast-address) e porta (port): immettere l'indirizzo IP multicast e la porta specificata sul server cercapersone. Il numero di porta deve essere univoco per ciascun gruppo e un numero pari compreso tra 1000 e 65534.
Verificare di aver impostato lo stesso indirizzo IP multicast e la stessa porta per tutti i telefoni all'interno di un gruppo di cercapersone. In caso contrario, i telefoni non possono ricevere il cercapersone.
Nome gruppo di cercapersone (name): immettere facoltativamente il nome del gruppo di cercapersone. Il nome consente di identificare il gruppo di cercapersone in cui si trova il telefono quando si dispone di più gruppi di cercapersone.
Numero multicast (num): specificare il numero che il telefono deve ascoltare per il cercapersone multicast e avviare una sessione di cercapersone multicast. Assegnare lo stesso numero multicast a tutti i telefoni all'interno del gruppo. Il numero deve essere conforme al piano di numerazione specificato per la linea per avviare un multicast.
Stato ascolto (listen): consente di specificare se il telefono è in ascolto per il cercapersone da questo gruppo. Impostare questo parametro su yes per far sì che il telefono ascolti il cercapersone. In caso contrario, impostarlo su no oppure non includere questo parametro nello script.
Priorità (pri): consente di specificare la priorità tra cercapersone e chiamata telefonica. Se non si specifica la priorità o non si include questo parametro nello script, il telefono utilizza la priorità 1. I quattro livelli di priorità sono:
0: il cercapersone ha la precedenza sulla telefonata. Quando è in corso una chiamata attiva sul telefono, una chiamata su cercapersone in arrivo mette la chiamata attiva in attesa. La chiamata viene ripresa quando termina la chiamata su cercapersone.
1: quando il telefono riceve una chiamata su cercapersone in arrivo su una chiamata attiva, l'utente sente la combinazione del cercapersone e della chiamata.
2: l'utente viene avvisato con il tono del cercapersone quando riceve una chiamata su cercapersone in arrivo su una linea attiva. La chiamata su cercapersone in arrivo non riceve risposta se la chiamata attiva non viene messa in attesa o terminata.
3: il telefono ignora la chiamata su cercapersone in arrivo senza alcun avviso quando sul telefono è in corso una chiamata attiva.
Codec audio (codec): specificare facoltativamente il codec audio per il cercapersone multicast da utilizzare. I codec supportati sono G711a, G711u, G722 e G729. Se non si specifica il codec o non si include il parametro codec nello script, il telefono utilizza il codec G711u.
Applicazione XML (xmlapp): specifica se il telefono contatta il server applicazioni XML quando riceve l'audio tramite il gruppo di paging. Impostare questo parametro su Sì per fare in modo che il telefono richiami l'applicazione XML dal paging multicast. In caso contrario, impostarlo su no.
Verificare che il parametro XML Application Service URL in XML services sia configurato, vedere Variabili macro supportate negli URL XML per informazioni dettagliate.
Nell'URL XML, la macro MCASTADDR deve essere configurata per distinguerla dal normale paging multicast. Ad esempio, https://<url>?mcast=$MCASTADDR
Timeout: specificare facoltativamente il timeout (in secondi) per i messaggi dell'applicazione XML visualizzati sullo schermo del telefono. Se il parametro non è configurato, i messaggi dell'applicazione XML scompaiono insieme al paging.
In genere, l'applicazione XML termina dopo aver raggiunto il timeout, indipendentemente dalla chiamata di paging. Se la chiamata di paging è ancora attiva, termina solo l'applicazione XML.
Un nuovo paging chiude l'applicazione XML dell'ultimo paging, se l'applicazione XML non viene chiusa al termine dell'ultimo paging.

Variabili macro supportate negli URL XML

È possibile utilizzare variabili macro negli URL XML. Sono supportate le seguenti variabili macro:

ID utente: UID1, da UID2 a UIDn
Nome visualizzato: DISPLAYNAME1, da DISPLAYNAME2 a DISPLAYNAMEn
ID autenticazione: AUTHID1, da AUTHID2 a AUTHIDn
Proxy: PROXY1, da PROXY2 a PROXYn
Indirizzo MAC con cifre esadecimali minuscole: MA
Nome prodotto: PN
Numero di serie del prodotto: PSN
Il numero di serie: SERIAL_NUMBER

Tabella 8. Macro supportate
Nome macro	Espansione macro
$	La forma $$ si espande in un singolo carattere $.
Da A a P	Sostituiti dai parametri generici da GPP_A a GPP_P.
Da SA a SD	Sostituiti dai parametri speciali da GPP_SA a GPP_SD. Questi parametri includono i tasti o le password utilizzati per il provisioning. I parametri da $SA a $SD vengono riconosciuti come argomenti per il qualificatore dell'URL di risincronizzazione opzionale "--key".
MA	Indirizzo MAC con cifre esadecimali minuscole (000e08aabbcc).
MAU	Indirizzo MAC con cifre esadecimali maiuscole (000E08AABBCC).
MAC	Indirizzo MAC con cifre esadecimali minuscole e due punti come separatore delle coppie di cifre esadecimali (00:0e:08:aa:bb:cc).
PN	Nome del prodotto; ad esempio, Video Phone 8875, Desk Phone 9851.
PSN	Numero di serie del prodotto; Ad esempio, 8875, 9841, 9861
SN	Stringa del numero di serie, ad esempio 88012BA01234.
CCERT	Stato del certificato client SSL, installato o meno.
IP	Indirizzo IP del telefono nella propria subnet locale, ad esempio 192.168.1.100.
EXTIP	Indirizzo IP esterno del telefono, come visualizzato su Internet, ad esempio 66.43.16.52.
SWVER	Stringa della versione del software. Ad esempio: PHONEOS.3-2-1-0104-37
HWVER	Stringa della versione dell'hardware. Ad esempio, 2.0.1
PRVST	Stato del provisioning (stringa numerica): -1 = richiesta di risincronizzazione esplicita 0 = risincronizzazione all'accensione 1 = risincronizzazione periodica 2 = risincronizzazione non riuscita, nuovo tentativo
UPGST	Stato dell'aggiornamento (stringa numerica): 1 = primo tentativo di aggiornamento 2 =aggiornamento non riuscito, nuovo tentativo
UPGERR	Risultato (ERR) del tentativo di aggiornamento precedente; ad esempio http_get non riuscito.
PRVTMR	Secondi dall'ultimo tentativo di risincronizzazione.
UPGTMR	Secondi dall'ultimo tentativo di aggiornamento.
REGTMR1	Secondi dalla mancata registrazione della Linea 1 con il server SIP.
REGTMR2	Secondi dalla mancata registrazione della Linea 2 con il server SIP.
UPGCOND	Nome macro precedente.
SCHEME	Schema di accesso di file (uno tra TFTP, HTTP o HTTPS), ottenuto dopo l'analisi di risincronizzazione o aggiornamento dell'URL.
SERV	Richiedere il nome dell'host del server di destinazione, come ottenuto dopo l'analisi di risincronizzazione o aggiornamento dell'URL.
SERVIP	Richiedere l'indirizzo IP del server di destinazione, come ottenute dopo l'analisi di risincronizzazione o aggiornamento dell'URL, eventualmente seguendo ricerca DNS.
PORTA	Richiedere porta UDP/TCP di destinazione, come ottenuto dopo l'analisi di risincronizzazione o aggiornamento dell'URL.
PATH	Richiedere percorso file di destinazione, come ottenuto dopo l'analisi di risincronizzazione o aggiornamento dell'URL.
ERR	Risultato del tentativo di risincronizzazione o aggiornamento. Solo utili per la generazione di messaggi syslog di risultato. Il valore viene mantenuto nella variabile UPGERR nel caso di tentativi di aggiornamento.
UIDn	Il contenuto del parametro di configurazione UserID per la linea n.
ISCUST	Se l'unità è personalizzata, valore = 1, in caso contrario 0. Lo stato di personalizzazione è visualizzabile nella pagina Informazioni interfaccia utente Web.
INCOMINGNAME	Nome associato alla prima chiamata connessa, in arrivo o in entrata.
REMOTENUMBER	Numero di telefono del prima chiamata connessa, in arrivo o in entrata. Se sono presenti più chiamate, vengono forniti i dati associati alla prima chiamata trovata.
DISPLAYNAMEn	Il contenuto del parametro di configurazione Display Name per la linea n.
AUTHIDn	Il contenuto del parametro di configurazione Auth ID per la linea n.

Configurazione di Cisco Desk Phone serie 9800 su Control Hub

Configurare i telefoni a livello di organizzazione

Configurare i telefoni a livello di posizione

Configurare le impostazioni per più telefoni

Configurare le impostazioni per un singolo telefono

Configurare i telefoni con un modello di configurazione

Creare un modello di configurazione per i telefoni

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