Configurer le téléphone de bureau Cisco série 9800 sur le Control Hub

Configurer les téléphones au niveau de l’entreprise

Configurez les paramètres de tous les téléphones déployés au sein de votre entreprise pour améliorer l’efficacité et réduire les frais généraux administratifs.

La configuration suit une structure hiérarchique ; par conséquent, si vous configurez un paramètre pour un périphérique individuel ou au niveau de l'emplacement, il a la priorité sur le même paramètre configuré au niveau de l'organisation.

1	À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez dans Périphériques et sélectionnez Paramètres.
2	Allez à l’onglet Paramètres de configuration par défaut et sélectionnez Ouvrir les paramètres par défaut pour l’ensemble de l’organisation.
3	Recherchez une configuration existante ou ajoutez-en une nouvelle. Pour modifier une configuration existante, saisissez le nom du paramètre dans la barre de recherche et ouvrez la configuration. Pour ajouter une configuration, sélectionnez Ajouter des configurations. Recherchez la configuration par nom de produit ou par nom de paramètre et ouvrez-la. Consultez les paramètres téléphoniques pris en charge dans Paramètres des paramètres téléphoniques sur le Control Hub.
4	Modifiez les paramètres.
5	Cliquez sur Suivant après avoir terminé les configurations.
6	Vérifiez votre modification et cliquez sur Appliquer les modifications.

Configurer les téléphones au niveau de l’emplacement

Vous pouvez configurer vos téléphones en fonction d’un emplacement physique, ce qui permet des ajustements flexibles qui n’affecteront pas les paramètres d’autres zones de l’entreprise.

La configuration suit une structure hiérarchique ; par conséquent, si vous configurez un paramètre pour un périphérique individuel, il a la priorité sur le même paramètre configuré au niveau de l'emplacement.

1	À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez dans Périphériques et sélectionnez Paramètres.
2	Allez à l'onglet Configuration par défaut .
3	Si l'emplacement souhaité est disponible dans la liste des emplacements, sélectionnez l'icône Modifier sur celle-ci pour ouvrir la configuration. Sinon, sélectionnez Configurer les valeurs par défaut sur l'emplacement et recherchez l'emplacement.
4	Recherchez la configuration par nom de produit ou par nom de paramètre et ouvrez-la. Consultez les paramètres téléphoniques pris en charge dans Paramètres des paramètres téléphoniques sur le Control Hub.
5	Modifiez les paramètres.
6	Sélectionnez Suivant après avoir terminé les configurations.
7	Vérifiez votre modification et sélectionnez Appliquer les modifications.

Configurer les paramètres de plusieurs téléphones

Vous pouvez configurer les paramètres de plusieurs téléphones à la fois pour gagner du temps.

1	À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez à Périphériques, puis sélectionnez les téléphones que vous souhaitez configurer.
2	Cliquez sur Modifier en haut à droite de la liste des périphériques.
3	Cliquez sur Toutes les configurations. Toutes les configurations applicables aux périphériques sélectionnés sont affichées.
4	Modifiez les configurations que vous souhaitez appliquer aux périphériques sélectionnés. Agrandissez une configuration pour afficher ses périphériques pris en charge. Certaines configurations vous permettent de personnaliser les valeurs par type de périphérique.
5	Cliquez sur Suivant.
6	Retentez vos modifications et cliquez sur Appliquer. Les résultats montrent les paramètres appliqués avec succès et les éléments de configuration non pris en charge.
7	Cliquez sur Fermer pour fermer la page.

Configurer les paramètres d'un téléphone individuel

1	À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez dans Périphériques, puis sélectionnez votre téléphone.
2	Sélectionnez Toutes les configurations.
3	Définissez les paramètres souhaités dans les sections respectives. Pour plus d’informations sur ces paramètres, voir Paramètres des paramètres du téléphone sur le Control Hub.
4	Sélectionnez Suivant.
5	Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer.
6	Sélectionnez Fermer pour fermer la page.

Configurer les téléphones à l’aide d’un modèle de configuration

Un modèle de configuration est un ensemble de paramètres personnalisés pour ou un emplacement. Les administrateurs peuvent créer et utiliser des modèles de configuration pour appliquer des collections de paramètres à des groupes de périphériques. Ces modèles permettent de simplifier la gestion des périphériques dans votre organisation.

Créer un modèle de configuration pour les téléphones

Vous pouvez ajouter des configurations pour un type de périphérique spécifique ou pour plusieurs types de périphériques. Lorsque le modèle est appliqué, le système ne met en œuvre que les paramètres compatibles et ignore ceux qui ne s'appliquent pas.

1	À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez dans Périphériques > Modèles.
2	Cliquez sur Créer un modèle.
3	Saisissez le nom du modèle unique et fournissez éventuellement une description pour le modèle.
4	Sélectionnez les configurations à ajouter à votre modèle. Par défaut, la liste de configuration affiche tous les paramètres disponibles pour tous les types de périphériques. Vous pouvez rechercher des configurations spécifiques. Pour rechercher les configurations applicables à votre périphérique, sélectionnez le modèle de votre périphérique dans la liste déroulante Filtrer par type de périphérique . Pour rechercher une configuration spécifique, saisissez le nom du paramètre dans la barre de recherche. Consultez les paramètres téléphoniques pris en charge dans Paramètres des paramètres téléphoniques sur le Control Hub.
5	Modifiez les valeurs de configuration. Agrandissez une configuration pour afficher ses périphériques pris en charge. Certains paramètres vous permettent de personnaliser les valeurs par type de périphérique.
6	Continuer à ajouter d’autres configurations au modèle. Pour revenir à la liste des configurations, utilisez le fil d’Ariane sur la page.
7	Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant et vérifiez vos configurations. Vous pouvez modifier ou supprimer des configurations si nécessaire.
8	Cliquez sur Créer pour compléter le modèle.

Que faire ensuite

Appliquer le modèle aux périphériques.

Appliquer un modèle de configuration aux périphériques

Vous pouvez appliquer un modèle à un groupe de périphériques ou à un périphérique individuel.

Avant de commencer

Vous avez un modèle de configuration qui est créé pour vos périphériques.

1	À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez à Périphériques.
2	Sélectionnez un ou plusieurs périphériques en cochant la case à cocher sur chaque entrée de périphérique.
3	Cliquez sur Modifier dans le coin supérieur droit de la liste.
4	Cliquez sur Modèles de configuration dans la section Configurations.
5	Sélectionnez le modèle dans la liste déroulante. Les configurations incluses dans l’affichage du modèle.
6	Cliquez sur Suivant et vérifiez les configurations. Seules les configurations prises en charge seront appliquées aux périphériques sélectionnés.
7	Cliquez sur Appliquer. Les résultats montrent les paramètres appliqués avec succès et les éléments de configuration non pris en charge.

Appliquer un modèle de configuration à un périphérique individuel

Avant de commencer

Vous avez un modèle de configuration qui est créé pour votre périphérique.

1	À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez à Périphériques.
2	Recherchez votre périphérique et ouvrez les détails du périphérique.
3	Cliquez sur Modèles de configuration dans la section Configurations.
4	Sélectionnez le modèle dans la liste déroulante. Les configurations incluses dans l’affichage du modèle.
5	Cliquez sur Suivant et vérifiez les configurations. Seules les configurations prises en charge seront appliquées au périphérique sélectionné.
6	Cliquez sur Appliquer. Les résultats montrent les paramètres appliqués avec succès et les éléments de configuration non pris en charge.

Paramètres des paramètres du téléphone sur le Control Hub

Cette section inclut une diversité de paramètres disponibles sous Toutes les configurations sur le Control Hub, répondant à un large éventail de besoins et de fonctionnalités.

Paramètre	Par défaut et options	Description
Console opératrice
Lignes maximales sur le téléphone avec KEM	Par défaut : 4 Options : 4, 8	Indique si vous souhaitez conserver 4 ou 8 lignes sur le téléphone et déplacer les lignes supplémentaires vers le module d'extension de touches (KEM) associé. Ce paramètre n’est disponible que lorsqu’un ou plusieurs modules d’extension de touches (KEM) sont connectés au téléphone. Pour plus d'informations sur les paramètres KEM, voir Module d'extension de touches du téléphone de bureau Cisco 9800.
Lignes
Ligne[n] Paramètres de fonctionnalité d'appel notification d'appel manqué	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive les notifications visuelles pour les appels en absence sur la ligne.
Téléphone > Bouton d'action
Bouton Action		Voir Configurer le bouton d’action pour plus d’informations.
Téléphone > Historique des appels
Historique des appels	Par défaut : Téléphone Options : Téléphone, Webex	Définit l’historique des appels pour ceux qui utilisent l’historique local ou l’historique des appels unifié Webex à partir de tous les périphériques de l’utilisateur final. Actuellement, ce paramètre s’applique uniquement aux périphériques de l’utilisateur et ne s’applique pas aux périphériques de l’espace de travail.
Téléphone > Bureau d'assistance
Bureau d’assistance		Voir Configurer le service d’assistance pour plus de détails.
Téléphone > Paramètres de touches de ligne Apparences d'appels par ligne
Paramètres de touche de ligne Apparences d'appels par ligne	Par défaut : 2 Options : 1 - 10	Configure le nombre maximum d’appels autorisés sur une ligne.
Téléphone > Groupe de radiomessagerie de multidiffusion
Script de radiomessagerie de groupe[n]	Par défaut : Vide	Spécifie les scripts de radiomessagerie de multidiffusion. Voir Syntaxe du script de radiomessagerie de groupe pour plus de détails.
Téléphone > Heures de bureau
Heures de bureau		Voir Configurer votre téléphone pour économiser de l’énergie (heures ouvrées) pour plus d’informations.
Téléphone > Partage de micrologiciel entre homologues
Partage de micrologiciel entre homologues	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive la fonctionnalité de partage de micrologiciel entre homologues (PFS). La fonctionnalité PFS ajoute la prise en charge de l'optimisation de la mise à niveau d'image pour les téléphones. Lorsqu'elle est activée sur un téléphone racine, PFS désigne le téléphone pour effectuer une demande de fichier image. Ceci établit une hiérarchie de transfert et transfère le fichier image du micrologiciel du téléphone racine vers les autres téléphones de la hiérarchie.
Téléphone > Touches de fonction programmables
Touches programmables		Voir Configurer le bouton des touches de fonction programmables pour plus d’informations.
Téléphone > Webex
Activer le calendrier	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive le calendrier Webex. Lorsque cette option est activée, le téléphone charge le calendrier Webex pour permettre aux utilisateurs du téléphone d'afficher les événements du calendrier.
Activer le répertoire	Par défaut : Non Options : Oui, Non	Active ou désactive le service de répertoire Webex pour le téléphone. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs du téléphone peuvent accéder aux contacts enregistrés dans l'annuaire et les rechercher.
Nom du répertoire	Par défaut : Vide	Définit le nom d'affichage du répertoire.
Téléphone > Service XML
Nom du service applicatif XML	Par défaut : Vide	Définit le nom de l'application XML. Le nom s'affiche sur le téléphone en tant qu'application Web choix.
URL du service applicatif XML	Par défaut : Vide	Saisit l'URL où se trouve l'application XML. Les variables de macro sont prises en charge dans les URL XML. Pour les variables macro valides, voir Variables macro prises en charge dans les URL XML.
Téléphone > Service téléphonique XSI
Activer le répertoire	Par défaut : Non Options : Oui, Non	Active ou désactive le service de répertoire BroadSoft XSI pour le téléphone. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs du téléphone peuvent accéder aux contacts enregistrés dans l'annuaire et les rechercher.
Nom du répertoire	Par défaut : Vide	Définit le nom d'affichage du répertoire.
Régional > Valeurs du temporisateur de contrôle
Minuterie longue entre les chiffres	Par défaut : 10 Options : 0 - 65535	Définit le temps d'attente du téléphone lorsqu'aucun chiffre ne correspond à la configuration avant que le téléphone ne compose le numéro. Une valeur de temporisation plus courte entraîne la composition rapide des chiffres non concordants.
Minuterie courte entre les chiffres	Par défaut : 3 Options : 0 - 65535	Définit la durée pendant laquelle le téléphone attend que l'utilisateur saisisse un chiffre. Une valeur de temporisation plus petite exige que les chiffres soient composés rapidement.
Régional > Langue du téléphone
Langue du téléphone	Par défaut : Anglais - États-Unis	Définit la langue d'affichage du téléphone. Cette valeur remplacera la valeur par défaut dérivée de son emplacement fourni. Pour toutes les langues prises en charge, voir Changer la langue de votre téléphone.
SIP
ICE	Par défaut : Non Options : Oui, Non	Contrôle si les flux de médias SIP doivent transiter directement entre les téléphones sur le même réseau local.
Minuterie de décrochage préférée de l'utilisateur	Par défaut : Vide Options : 0 - 30	Ce temporisateur démarre lorsque le téléphone est décroché. Si aucun chiffre n'est composé pendant le nombre de secondes spécifié, le temporisateur expire et l'entrée nulle est évaluée. L'appel est rejeté, sauf si vous disposez d'une chaîne de plan de numérotation spéciale pour autoriser une entrée nulle.
Logiciel
Mise à niveau de la chaine	Par défaut : Stable Options : Stable, Stable_Délai, Aperçu	Définit le canal permettant au téléphone d'obtenir les mises à jour du micrologiciel.
Système > Bluetooth activé
Bluetooth activé	Par défaut : Non Options : Oui, Non	Active ou désactive la fonction Bluetooth^® sur les téléphones de bureau Cisco 9861 ou 9871. Lorsque cette option est activée, l'utilisateur du téléphone peut connecter son casque Bluetooth au téléphone.
Système > IEEE 802.1X
ieee 802.1x	Par défaut : Non Options : Oui, Non	Active ou désactive le contrôle d’accès au réseau par port pour les périphériques. Configurer cette option de manière incorrecte peut entraîner la déconnexion des périphériques du réseau et nécessiter une réinitialisation locale du périphérique pour le remettre en ligne.
Système > Configuration réseau facultative
Niveau de débogage	Par défaut : avis Options : urgence, alerte, critique, erreur, avertissement, avis, info, débogage	Définit le niveau de journalisation pour le dépannage. Le niveau de débogage peut affecter les performances du téléphone et il est conseillé de l'utiliser lors du dépannage.
Port de traversée	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive le port PC du téléphone. Lorsque cette option est activée, le téléphone peut partager la connexion réseau avec le périphérique qui se connecte au port PC.
Utiliser le TOS de configuration	Par défaut : Non Options : Oui, Non	Contrôle si le téléphone utilise les configurations de temps de service (TOS).
Système > Paramètres USB désactivez l'USB latéral
Paramètres USB désactivez l'USB latéral	Par défaut : Non Options : Oui, Non	Active ou désactive le port USB-A situé sur le côté droit du téléphone. Lorsqu'il est désactivé, le port ne fonctionne pas lorsque vous connectez un casque en tant que canal audio ou pour la charge.
Système > Paramètres VLAN
CDP	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive le protocole Cisco Discovery Protocol (CDP) pour les périphériques locaux. Lorsqu'il est activé, le téléphone détecte et publie des informations sur les périphériques Cisco directement connectés sur un réseau local (LAN). Configurer cette option de manière incorrecte peut entraîner la déconnexion des périphériques du réseau et nécessiter une réinitialisation locale du périphérique pour le remettre en ligne.
LLDP	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive le protocole LLDP (Link Layer Discovery Protocol) pour le téléphone. Lorsqu'il est activé, le téléphone détecte et publie des informations sur les périphériques réseau directement connectés sur un réseau local (LAN). Configurer cette option de manière incorrecte peut entraîner la déconnexion des périphériques du réseau et nécessiter une réinitialisation locale du périphérique pour le remettre en ligne.
ID VLAN du port PC	Par défaut : 1 Options : 0 - 4095	Saisissez une valeur de l’ID du VLAN qui est utilisée pour marquer les communications du port PC du téléphone. Le téléphone marque toutes les trames non marquées provenant du PC (il ne marque aucune trame avec une balise existante).
ID DU VLAN	Par défaut : 1 Options : 0 - 4095	Saisissez un ID de VLAN pour le téléphone lorsque vous utilisez un VLAN sans CDP (VLAN activé et CDP désactivé). Seuls les paquets de voix sont marqués avec l'ID VLAN. N'utilisez pas la valeur 1 pour l'ID VLAN. Si l'ID du VLAN est égal à 1, vous ne pouvez pas marquer les paquets de voix avec l'ID du VLAN.
Système > Accès Web
Accès au Web	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Contrôle si vous souhaitez autoriser l'accès à la page Web du téléphone. Lorsque cette option est définie sur Non, l'accès à la page Web du téléphone est restreint. Lorsque cette option est configurée sur Oui, les utilisateurs et les administrateurs peuvent accéder à la page web du téléphone avec l’adresse IP du téléphone.
Système > Wi-Fi activé
Wi-Fi activé	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive la fonction Wi-Fi sur le téléphone de bureau Cisco 9861 ou 9871. Lorsque cette option est activée, le téléphone peut se connecter au réseau via la Wi-Fi.
Mille yeux
Chaîne de connexion	Par défaut : Vide	Disponible uniquement lorsque ThousandEyes est activé au niveau de l’organisation. Pour plus de détails, voir Configurer l’intégration de l’agent ThousandEyes.
Utilisateur > Volume audio
Volume Bluetooth	Par défaut : 10 Options : 0 - 15	Définit le volume du casque Bluetooth. Les utilisateurs sur le téléphone peuvent modifier les paramètres à l'aide de la touche Volume du téléphone ou du bouton Volume du casque.
Volume du combiné	Par défaut : 9 Options : 0 - 15	Définit le volume du combiné. Les utilisateurs sur le téléphone peuvent modifier les paramètres à l'aide de la touche Volume du téléphone.
Volume du casque	Par défaut : 9 Options : 0 - 15	Définit le volume du casque. Les utilisateurs sur le téléphone peuvent modifier les paramètres à l'aide de la touche Volume sur le téléphone ou sur leur casque.
Volume de la sonnerie	Par défaut : 9 Options : 0 - 15	Définit le volume de la sonnerie. Les utilisateurs sur le téléphone peuvent modifier les paramètres à l'aide de la touche Volume du téléphone.
Volume du haut-parleur	Par défaut : 9 Options : 0 - 15	Définit le volume du haut-parleur. Les utilisateurs sur le téléphone peuvent modifier les paramètres à l'aide de la touche Volume du téléphone.
Utilisateur > Audio du micro
Audio du micro	Par défaut : Suppression du bruit Options : Original, Suppression du bruit, Optimiser pour ma voix	Active ou désactive la fonction de suppression du bruit. Trois options sont disponibles : Original–Désactive la fonction de suppression du bruit Suppression du bruit–Supprime tous les bruits de fond Optimiser pour ma voix–Supprime tous les bruits et discussions de fond
Utilisateur > Apparence de l'écran
Apparence de l’écran	Par défaut : Violet foncé Options : Cyan foncé, violet foncé, bleu foncé, violet foncé, bleu clair, violet clair	Spécifie le fond d'écran de l'écran d'accueil du téléphone et le thème de couleur de son interface utilisateur. L'utilisateur du téléphone peut modifier ce paramètre dans le menu des paramètres du téléphone.
Utilisateur > Services supplémentaires
Paramètre NPD	Par défaut : Oui Options : Oui, Non	Active ou désactive la fonction Ne pas déranger (NPD) sur le téléphone. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs sur le téléphone peuvent activer ou désactiver la fonction NPD.
Format de la date	Par défaut : mois/jour Options : mois/jour, jour/mois	Définit le format de date.
Alerte de voyant d'appel manqué	Par défaut : Désactivé(s) Options : Activé, Désactivé	Active ou désactive l'indicateur LED 360 du Haut en cas d'appels manqués. Lorsqu'il est désactivé, aucun voyant ne s'allume en cas d'appels manqués.
Format de l’heure	Par défaut : 12hr Options : 12 h, 24 h	Définit le format d'affichage de l'heure.

Configurer le bouton Action

Le bouton Action se trouve sous la forme du bouton rouge situé en haut à droite du téléphone. Il permet aux utilisateurs de téléphone d'accéder rapidement au service désigné, tel que le service d'urgence ou le service personnalisé. Vous pouvez associer le bouton à un service pour les utilisateurs.

À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez dans Périphériques, puis sélectionnez votre téléphone.

Sélectionnez Toutes les configurations.

Allez à la section Téléphone et sélectionnez Bouton d'action.

Configurez les paramètres suivants pour associer le bouton Action à un service.

Tableau 1. Paramètres du bouton Action
Paramètre	Par défaut et options	Description
Fonction du bouton d'action	Par défaut : Désactivé Options : Désactivé, appel d’urgence, personnalisé	Vous pouvez configurer le bouton avec un service spécifique. Désactivé : Lorsque cette option est désactivée, le bouton Action du téléphone ne fonctionne pas. Appel d'urgence : Les utilisateurs peuvent utiliser le bouton Action pour passer un appel d’urgence, s’il est configuré. Personnalisé : Les utilisateurs peuvent utiliser le bouton Action pour accéder au service personnalisé, s'il est configuré. Lorsque vous configurez le champ sur Appel d’urgence, assurez-vous de saisir le numéro de téléphone ou l’URI du service d’urgence dans le champ Destination du service du bouton d’action . Lorsqu'il est configuré sur Personnalisé, assurez-vous de saisir l'URL du service.
Bouton d'action Destination du service	Par défaut : Vide	Fournissez le numéro de téléphone ou l'URI pour l'appel d'urgence, ou l'URL du service personnalisé. Si vous activez le bouton Action sans définir de destination de service valide, l'utilisateur du téléphone verra un message lui demandant de configurer le service. Une fois que l'utilisateur a fermé cette notification, l'icône d'avertissement persiste dans l'en-tête de l'écran du téléphone jusqu'à ce que le bouton soit correctement configuré ou désactivé. Si vous saisissez une URL de service, l'URL doit commencer par `http://` ou `https://`. Par exemple, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Les numéros de téléphone ne peuvent pas être utilisés comme destinations pour les services personnalisés. Si vous configurez le bouton d'action sur Personnalisé et saisissez un numéro de téléphone comme destination du service, un message d'alerte s'affiche sur le téléphone indiquant que le bouton n'est pas configuré.
Nom du service du bouton d’action	Par défaut : Vide	Vous pouvez éventuellement spécifier un nom pour le service associé au bouton Action. Ce nom s'affiche dans le message à l'écran lorsque l'utilisateur appuie sur le bouton, indiquant quel service sera déclenché. Si vous ne spécifiez pas de nom, le nom par défaut sera Appel d'urgence, Appel d'urgence silencieux, ou Action personnalisée en fonction de votre sélection dans le champ Fonction du bouton d'action .
Délai d'appel sortant	Par défaut : 5 Options : 0 - 30	Définissez le délai d'expiration, en secondes, pour que le téléphone initie un appel d'urgence ou une action personnalisée après avoir appuyé sur le bouton Action. Définissez-le sur 0 si vous préférez que le téléphone passe l'appel ou lance une action immédiatement après avoir détecté le déclencheur, comme spécifié par une pression unique, une pression longue ou des pressions triples sur le bouton.
Déclencheur du service	Par défaut : Presser une fois Options : Presser une fois, presser longuement, presser 3 fois	Choisissez comment les utilisateurs peuvent passer un appel d’urgence ou initier un service personnalisé à l’aide du bouton Action du téléphone. Presser une fois : Appuyez sur le bouton Action pour déclencher l'appel ou le service associé. Presser longuement : Appuyez sur le bouton Action pendant au moins 2 secondes pour déclencher l'appel ou le service associé. Appuyez 3 fois : Appuyez trois fois sur le bouton Action, avec des intervalles inférieurs à 2 secondes entre chaque pression, pour déclencher l'appel ou le service associé.
Appel d’urgence silencieux	Par défaut : Désactivé(s) Options : Activé, Désactivé	Ce paramètre fonctionne uniquement lorsque la Fonction du bouton d'action est configurée sur Appel d'urgence. Les appels d’urgence silencieux sont conçus pour offrir une assistance discrète dans les situations dangereuses. Il permet aux utilisateurs de demander de l’aide sans faire de bruit. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent passer des appels unidirectionnels à l’aide du bouton Action. Une fois l'appel d'urgence silencieux passé, seul l'autre interlocuteur peut mettre fin à l'appel. Pour éviter d'attirer l'attention pendant l'appel en cours, l'écran du téléphone 9841 se fige, tandis que l'écran du téléphone 9851, 9861 et 9871 sera désactivé. Lorsqu'il est désactivé, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, similaire à d'autres appels sortants.

Sélectionnez Suivant.

Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer.

Sélectionnez Fermer pour fermer la page.

Configurer votre téléphone pour économiser de l’énergie (heures ouvrées)

Trois options d'économie d'énergie sont disponibles sur le téléphone pour réduire la consommation électrique pendant les périodes d'inactivité.

Mode Affichage désactivé

En mode Affichage désactivé, le téléphone éteint l'écran pour économiser de l'énergie en dehors des heures ouvrables spécifiées. Lorsque la fonction heures ouvrées est activée, le téléphone passe en mode Affichage désactivé après les heures ouvrées. Vous pouvez allumer l'écran en appuyant sur n'importe quelle touche du téléphone. L'écran reste allumé jusqu'à ce que le téléphone soit resté inactif pendant une durée déterminée, puis s'éteint automatiquement.

Mode veille profonde

En mode veille profonde, le téléphone s'éteint automatiquement pendant les périodes spécifiées. Vous pouvez choisir d'activer le mode Veille profonde exclusivement pour les jours non travaillés, ou à la fois pour les jours non travaillés et les heures non travaillées les jours ouvrables. Pour réactiver le téléphone, appuyez sur le bouton Sélectionner du cluster de navigation.

Lorsque le téléphone est en mode veille profonde, le bouton d'action en haut à droite du périphérique n'est pas accessible.

Par défaut, la fonction heures ouvrées est activée sur votre téléphone. Les heures de bureau par défaut sont configurées de 7h00 à 19h00 du lundi au vendredi. Le téléphone éteint l'écran en dehors des heures spécifiées. Vous pouvez personnaliser les heures ouvrées, les jours ouvrables et le mode d'économie d'énergie en dehors des heures de bureau.

À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez dans Périphériques, puis sélectionnez votre téléphone.

Sélectionnez Toutes les configurations.

Allez à la section Téléphone et sélectionnez Heures de bureau.

Personnalisez les heures ouvrées et les jours de travail pour refléter les heures ouvrées de vos utilisateurs.

Tableau 2. Paramètres des heures de bureau
Paramètre	Par défaut et options	Description
Activé(s)	Par défaut : Vrai Options : Faux, vrai	Configurez cette option sur Vrai pour activer la fonctionnalité des heures ouvrées pour le téléphone de bureau Cisco série 9800. La fonctionnalité des heures ouvrées est conçue pour minimiser la consommation électrique pendant les périodes d'inactivité du téléphone. Vous pouvez configurer le téléphone pour qu'il désactive automatiquement l'écran (mode Affichage désactivé) ou s'éteigne (mode Veille profonde) en dehors des périodes de travail spécifiées.
Jours de travail	Par défaut : Du lundi au vendredi	Personnalisez les jours de travail en sélectionnant les jours souhaités. En dehors des jours de travail, le téléphone éteint automatiquement l'écran. Par défaut, les jours de travail sont configurés du lundi au vendredi. Ce paramètre s’applique également au mode veille profond, s’il est activé. Si vous choisissez d'activer le mode Deep Sleep exclusivement pour les jours non travaillés, le téléphone s'éteint pendant ces jours. Si vous activez le mode Deep Sleep pendant tous les jours, le téléphone s'éteint pendant les heures non travaillées et pendant les heures non travaillées les jours ouvrables. Configurez les heures ouvrées pour les jours ouvrables à l’aide des champs Début des heures ouvrées et Fin des heures ouvrées .
Début des heures de travail	Par défaut : 07:00	Configurez l’heure de début des heures ouvrées en utilisant le format 24 heures. En dehors des heures ouvrables spécifiées, le téléphone désactive automatiquement l'écran, ou passe en mode veille profonde uniquement lorsque l'option Veille profonde activée est définie sur Tous les jours. Exemples : 09:00 pour 09:00 ; 17:30 pour 05:30
Fin des heures de travail	Par défaut : 19:00	Configurez l’heure de fin des heures ouvrées en utilisant le format 24 heures. En dehors des heures ouvrables spécifiées, le téléphone désactive automatiquement l'écran, ou passe en mode veille profonde uniquement lorsque l'option Veille profonde activée est définie sur Tous les jours. Exemples : 09:00 pour 09:00 ; 17:30 pour 05:30 Assurez-vous que l'intervalle entre l'heure de début et l'heure de fin est supérieur à 60 minutes.

Pour personnaliser les paramètres pour les heures non ouvrables, configurez les paramètres suivants dans la section Heures de bureau en dehors .

Vous pouvez configurer le délai d'inactivité pour le mode Affichage désactivé et personnaliser les paramètres du mode Veille profonde.

Un temporisateur aléatoire est appliqué en plus des heures de mise sous tension et de mise hors tension spécifiées afin d'éviter les hausses soudaines de la demande d'alimentation ou du trafic réseau. Le téléphone s'éteint de 0 à 10 minutes après l'heure de mise hors tension spécifiée, et s'allume de 0 à 60 minutes avant l'heure de mise sous tension spécifiée, de manière aléatoire. Contactez le centre d'assistance technique Cisco (CAT) si vous souhaitez modifier le temporisateur aléatoire.

Tableau 3. Paramètres des heures en dehors des heures de bureau
Paramètre	Par défaut et options	Description
Veille profonde activée	Par défaut : Faux Options : Faux, jours non travaillés seulement, tous les jours	Activez ou désactivez le mode veille profonde sur le téléphone. Lorsqu'elle est activée, cette fonction éteint automatiquement le téléphone en dehors des heures de bureau spécifiées. Cette option ne fonctionne que lorsque les heures de bureau sont activées. Lorsqu'il est défini sur Faux, le téléphone n'entre pas en mode Veille profonde. Lorsqu'il est réglé sur Jours non travaillés seulement, le téléphone s'éteint exclusivement les jours non travaillés. Pour les jours ouvrables spécifiés, le téléphone éteint l'écran en dehors des heures ouvrables spécifiées. Lorsque cette option est définie sur Tous les jours, le téléphone est éteint pendant les jours non ouvrables et les heures non ouvrables les jours ouvrables. Configurez les heures ouvrées pour les jours ouvrables à l’aide des champs Début de l’heure de travail et Fin de l’heure de travail .
Heure d'arrêt du téléphone après la fin de l'heure de travail	Par défaut : 60 Options : 0 - 360	Configurez le délai d'expiration, en minutes, pour que le téléphone s'éteigne automatiquement après l'heure spécifiée dans le champ Fin des heures de travail . Si vous souhaitez que le téléphone passe en mode veille profonde immédiatement après les heures ouvrables, définissez-le sur 0.
Heure d'activation du téléphone avant le début de l'heure de travail	Par défaut : 60 Options : 0 - 360	Configurez le délai d'expiration pour que le téléphone sorte du mode veille profond avant l'heure spécifiée dans le champ Début des heures de travail . Si vous souhaitez que le téléphone se réactive jusqu'au début des heures ouvrées, définissez-le sur 0.
Activer l’alerte sonore	Par défaut : Faux Options : Faux, vrai	Activez ou désactivez la lecture de la tonalité audio par le téléphone pour alerter l'utilisateur avant qu'il ne passe en mode veille profonde.
Délai d’inactivité	Par défaut : 30 Options : 1 - 60	Ce paramètre s'applique aux deux scénarios suivants : Avant que le téléphone n'entre en mode veille profonde planifié Dix minutes avant la mise en veille profonde programmée, un message s'affiche pour informer l'utilisateur que le téléphone sera éteint dans dix minutes et un compte à rebours démarre. Lorsqu'il expire, le téléphone s'éteint. Pendant la période du compte à rebours, s'il y a une activité telle qu'un appel entrant, une mise à niveau du micrologiciel ou une resynchronisation de mise à disposition, le compte à rebours redémarre. Par exemple, si vous avez défini ce champ sur 20, le compte à rebours redémarrera dans 20 minutes après la fin des activités. Après être sorti manuellement du mode veille profond Par exemple, si vous avez défini ce champ sur 20, après avoir été inactif pendant 20 minutes, un message s'affiche pour informer l'utilisateur que le téléphone va s'éteindre dans dix minutes et qu'un compte à rebours commence. Lorsqu'il expire, le téléphone s'éteint. Pendant la période du compte à rebours, s'il y a une activité telle qu'un appel entrant, une mise à niveau du micrologiciel ou une resynchronisation de mise à disposition, le compte à rebours redémarrera dans 20 minutes après la fin des activités. Si un utilisateur interagit avec le téléphone pendant la période du compte à rebours, comme répondre ou refuser des appels ou appuyer sur des touches, le téléphone n'entre pas en mode veille profonde pour le reste de la journée.
Affichage désactivé Délai d'inactivité	Par défaut : 5 Options : 1 - 60	Configurez le délai d'expiration en minutes pour que le téléphone désactive automatiquement l'écran après avoir été réveillé en mode Affichage désactivé.
Indicateur LED En Mode Affichage désactivé	Par défaut : Activé Options : Activé, Désactivé	Ce champ est disponible dans la section Affichage désactivé pendant les heures de bureau . Ce paramètre détermine s'il faut désactiver le voyant d'arc avant lorsque le téléphone passe en mode Affichage désactivé. Lorsque cette option est activée, le voyant d'arc avant s'éteint pendant les heures non ouvrables. Lorsqu'il est désactivé, le voyant d'arc avant reste allumé lorsque le téléphone passe en mode Affichage désactivé.

Sélectionnez Suivant.

Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer.

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Configurer le service d’assistance

Vous pouvez activer la fonction d’assistance et configurer des numéros rapides dans le Control Hub. Une fois configuré, les utilisateurs doivent simplement sélectionner un numéro dans votre liste de numéros configurés pour passer rapidement un appel.

À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez dans Périphériques, puis sélectionnez votre téléphone.

Dans la section Configurations , sélectionnez Toutes les configurations.

Allez à la section Téléphone et sélectionnez Bureau d’assistance.

Configurez les paramètres suivants pour appliquer la fonction d’assistance au périphérique :

Tableau 4. Paramètres du bureau d’assistance
Paramètre	Par défaut et options	Description
Nom du menu personnalisé	Par défaut : Bureau d’assistance	Vous pouvez personnaliser le nom d’affichage du bureau d’assistance sur l’écran du menu du téléphone. S’il est vide, le nom d’affichage est « Bureau d’assistance ».
Activer	Par défaut : Non Options : Oui, Non	Activez ou désactivez la fonction d’assistance sur le téléphone. S'il est configuré sur Oui, les utilisateurs peuvent appuyer sur le bouton Favoris pour accéder à l'écran du téléphone Bureau d'assistance pour composer rapidement un numéro.
Numéro rapide [n] > Nom	Par défaut : vide	Définissez le nom d'affichage du numéro rapide. S'il est vide, le téléphone affiche le numéro rapide à la place.
Numéro rapide [n] > Numéro	Par défaut : vide	Configurez le numéro rapide pour le nom rapide associé.

Sélectionnez Suivant.

Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer.

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Configurer le bouton des touches de fonction programmables

Les touches programmables se trouvent au bas de l'écran du téléphone. Vous pouvez associer les touches programmables à un service pour fournir un accès rapide aux utilisateurs.

À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez dans Périphériques, puis sélectionnez votre téléphone.

Sélectionnez Toutes les configurations.

Allez à la section Téléphone et sélectionnez Touches de fonction programmables.

Saisissez les mots-clés requis pour chaque paramètre pour associer une touche programmable à un service spécifique. Pour plus d’informations sur les mots-clés et les touches programmables associées, voir Touches programmables.

Tableau 5. Paramètres des touches de fonction programmables
Paramètre	Par défaut et options	Description
Liste des touches de conférence	Par défaut : Vide Syntaxe :`crdstart;crdstop;crdpause;crdresume`	Ajoute les touches programmables d’enregistrement suivantes sur le téléphone pour gérer l’enregistrement d’un appel actif. Enregistrer PauseRec ArrêterRec RecRes
Liste des touches connectées	Par défaut : Vide Syntaxe : `attente;psk1;endappel;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;recomposer;dir;parquer`	Indique l'ordre des touches programmables qui s'affichent sur l'écran du téléphone. L’ordre est basé sur l’ordre ajouté par les mots-clés.
Liste des touches de réunions connectées	Par défaut : Vide Syntaxe : `fin de l'appel\|2;accueil\|3`	Indique les touches programmables disponibles sur l'écran du téléphone au cours d'une réunion connectée.
Liste des touches de saisie de numérotation	Par défaut : Vide Syntaxe : `annuler\|1;appeler\|2;supprimer\|3;`	Indique les touches programmables et l'ordre dans lequel elles sont disponibles au cours d'un appel.
Activer	Par défaut : Non Options : Oui\|Non	Active ou désactive les touches programmables. Définissez ce champ sur Oui pour activer les touches programmables.
Hold Key List	Par défaut : Vide Syntaxe : `reprendre;liste d'appels;terminer l'appel;nouvel appel;pousser l'appel;`	Indique les touches programmables et l'ordre dans lequel elles sont disponibles lorsqu'un appel est en attente.
Liste des touches de mise en veille	Par défaut : Vide Syntaxe : `guestin\|;guestout\|;acd_login\|;acd_logout\|;astate\|;recomposer\|;newcall\|;cfwd\|;récents\|;dnd\|;unpark\|;psk1\|;gpickup\|;pickup\|;dir\|4;miss\|5;selfview\|;messages\|;réunions`	Indique les touches programmables et l'ordre dans lequel elles sont disponibles au cours d'un appel. Par exemple, le mot-clé `nouvel appel` ajoute la touche programmable Nouvel appel sur le téléphone. Lorsque vous appuyez sur cette touche programmable, vous pouvez initier un nouvel appel.
Off Hook Key List	Par défaut : Vide Syntaxe : `annuler;npd;cfwd;unparquer;interception;`	Indique les touches programmables et l'ordre dans lequel elles sont disponibles à l'état décroché ou inactif. Par exemple, le mot-clé `npd` ajoute la touche programmable NPD sur le téléphone. En appuyant dessus, cette touche permet d'activer le mode NPD.
PSK1 à PSK16	Par défaut : Vide Syntaxe `fnc=sd;ext=extension_number@$PROXY;vid=n;nme=display_name`	Champs des touches programmables. Saisissez une chaîne dans ces champs pour configurer les touches programmables affichées sur l'écran du téléphone. Vous pouvez créer des touches programmables pour les numéros abrégés vers des numéros ou des extensions, etc.
Liste des touches de traitement	Par défaut : Vide Syntaxe : `endcall\|2`	Spécifie les touches programmables disponibles lors de la libération d'un appel. Par exemple, `fin d'appel\|2` ajoutera Mettre fin à l'appel sur l'écran.
Releasing Key List	Par défaut : Vide Syntaxe : endcall\|2 ;
Ringing Key List	Par défaut : Vide Syntaxe : `répondre\|1;ignorer\|2;`	Indique les touches programmables disponibles lorsque l'état du téléphone sonne. Par exemple, `répondre\|1;ignorer\|2;` le mot-clé ajoute des touches programmables Répondre et Refuser sur le téléphone qui aide l'utilisateur à répondre à un appel ou à refuser un appel lorsque le téléphone sonne.
Liste des touches actives partagées	Par défaut : Vide Syntaxe : `newcall\|1;psk1\|2;dir\|3;retour\|4;`	Indique les touches programmables disponibles, par exemple pour accéder à l'annuaire du téléphone. Par exemple, le mot-clé `dir` ajoute la touche programmable Dir. L'utilisateur peut appuyer sur cette touche programmable pour accéder au répertoire du téléphone.
Liste des touches partagées de mise en attente	Par défaut : Vide Syntaxe : `reprendre\|1;dir\|4;`	Indique les touches programmables disponibles lorsque le téléphone est en attente ou en mode partagé en attente. Par exemple, le mot-clé `resume` ajoute la touche programmable Resume. L'utilisateur peut appuyer sur cette touche programmable pour reprendre un appel en attente.
Liste des touches de démarrage de conférence	Par défaut : Vide Syntaxe : `fin de l'appel\|2;conf\|3`	Indique les touches programmables disponibles lorsque le téléphone est à l'état connecté. Par exemple, le mot-clé `conf` ajoute la touche programmable Conférence. L'utilisateur peut appuyer sur cette touche pour initier une conférence téléphonique.
Liste des touches de démarrage de transfert	Par défaut : Syntaxe : `fin de l'appel\|2;xfer\|3;`	Indique les touches programmables disponibles pour transférer un appel. Par exemple, le mot-clé `xfer` ajoute la touche programmable Transfert. L'utilisateur peut appuyer sur cette touche pour transférer un appel lorsqu'il y a un appel connecté et un appel inactif.

Sélectionnez Suivant.

Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer.

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Touches programmables

Tableau 6. Touches programmables et mots-clés
Mot clé	Libellé de la clé	Description	État du téléphone
répondre	Répondre	Répond à un appel entrant.	En train de sonner
audio	Couper ou rétablir le son	Permet aux participants d'une réunion de couper ou rétablir leur son au cours d'une réunion Webex.	Connecté
intervention	Intervenir	Permet à un autre utilisateur d’interrompre un appel partagé	Partagé actif, partagé en attente
barbade	BargeSilent ou BargeSlnt	Permet à un autre utilisateur d'interrompre un appel partagé avec le micro désactivé.	Partagé-actif
bxfer	XferBlind	Effectue un transfert d'appel aveugle (transfère un appel sans parler à la personne à laquelle l'appel est transféré). Blind Xfer Serv doit être activé.	Connecté
appel	Appeler	S'affiche toujours en première position lorsque le téléphone est enregistré.	Entrée de numérotation ou combiné raccroché
annuler	Annuler	Annule un appel (par exemple, lors de la conférence d'un appel et que le deuxième interlocuteur ne répond pas.	Combiné décroché
renvoi d’appel	Transfert / Transfert automatique	Transfère tous les appels vers un numéro spécifié.	Inactif, décroché, partagé actif, en attente, partagé en attente
pause crdpause	PauseRec	Met l’enregistrement en pause.	Connecté, conférence
crdresume	RecRes	Reprend l'enregistrement.	Connecté, conférence
démarrage automatique	Enregistrer	Démarre un enregistrement	Connecté, conférence
crdstop	ArrêterRec	Arrête un enregistrement	Connecté, conférence
conf	Conférence	Lance une conférence téléphonique. Le serveur de conférence doit être activé et au moins deux appels doivent être actifs ou en attente.	Connecté
désatc	delChar - icône de l'espace arrière	Supprime un caractère lors de la saisie de texte.	Saisie de numérotation
npd	Ne pas déranger	Permet de configurer la fonctionnalité Ne pas déranger pour empêcher les appels de sonner sur le téléphone.	Inactif, décroché, en attente, partagé actif, partagé en attente, en conférence, démarrage de conférence, démarrage de transfert
fin d’appel	Terminer l’appel	Met fin à un appel	Connecté, décroché, en cours, démarrage de transfert, démarrage de conférence, conférence, libération, en attente,
en attente	Gras	Met un appel en attente.	Connecté, démarrage de transfert, démarrage de conférence, conférence,
ignorer	Refuser	Ignore un appel entrant.	En train de sonner
rejoindre	Rejoindre	Connecte une conférence téléphonique. Si l'organisateur de la conférence est l'utilisateur A et que les utilisateurs B et C sont des participants, lorsque A appuie sur « Rejoindre », A sera déconnecté et les utilisateurs B et C seront connectés.	Conférences
Calendrier	Calendrier	Ouvre la liste des réunions	Masqué(s)
nouvel appel	Nouvel appel	Démarre un nouvel appel.	Inactif, en attente, partagé actif, partagé en attente
parcage	Parcage d’appels	Met un appel en attente à un numéro de « parcage » désigné.	Connecté
participants	Les coanimateurs peuvent rejoindre l’événement minutes avant l’heure de démarrage	Affiche la liste des participants à la réunion, où (n) représente le nombre de personnes qui ont rejoint la réunion.	Connecté
récents	Récent(e)s	Affiche la liste Tous les appels de l'historique des appels.	Inactif, décroché, partagé actif, partagé en attente
rappel	Recomposer	Affiche la liste des rappels.	Inactif, connecté, démarrage de conférence, démarrage de transfert, décroché (pas de saisie), en attente
reprendre	Reprendre	Permet de reprendre un appel en attente.	En attente, partagé en attente
paramètres	Paramètres	Permet d'accéder aux menus du téléphone.	Tous
déparquer	Appel sortant du parcage	Permet de reprendre un appel parqué.	Inactif, décroché, connecté, partagé actif
xfer	Transférer	Transfère un appel. Attn Xfer Serv doit être activé et il doit y avoir au moins un appel connecté et un appel inactif.	Connecté, démarrage de transfert, Démarrage-Conf

Configurer l’intégration de l’agent ThousandEyes

ThousandEyes vous permet de surveiller et de dépanner vos périphériques et votre réseau. L'agent terminal a été intégré au micrologiciel du téléphone. Mais vous devez activer ThousandEyes sur vos téléphones pour que l’agent soit enregistré sur la plateforme ThousandEyes.

L’intégration de l’agent ThousandEyes pour les téléphones prend en charge les modèles suivants :

Tableau 7. Modèles de téléphone pris en charge
Modèle de téléphone	Version du micrologiciel
Téléphone de bureau Cisco 9861	3.2.1 et versions ultérieures
Téléphone de bureau Cisco 9871	3.2.1 et versions ultérieures

Fonctionnalités supportées

Sur le portail ThousandEyes, vous pouvez afficher les informations suivantes relatives aux téléphones :

Tests programmés
Tests dynamiques pour les réunions Webex via un calendrier hybride
Tests dynamiques pour les appels SIP
Réseaux locaux

Limites

Le chemin du réseau n’est pas disponible ou n’est pas précis pour les appels optimisés par ICE.
Les statistiques Wi-Fi du téléphone ne sont pas disponibles sur le portail ThousandEyes.
Prend en charge uniquement les tests synthétiques pour les appels SIP vers les serveurs STUN.
L'option Exécuter une fois pour les tests instantanés n'est pas prise en charge dans PhoneOS 3.2.1.
Les tests utilisateur réels ne sont pas pris en charge pour les téléphones.

Activer ThousandEyes pour votre entreprise

Lorsque vous activez l’intégration de l’agent ThousandEyes au niveau de l’entreprise, tous les périphériques compatibles avec ThousandEyes et ajoutés à l’entreprise s’intègrent automatiquement à ThousandEyes.

Le paramètre au niveau de l’entreprise sera défini par défaut sur les emplacements et les périphériques de l’entreprise. Vous pouvez également modifier les paramètres spécifiques à l’emplacement ou au périphérique ultérieurement, sans affecter les autres emplacements ou périphériques.

Avant de commencer

Obtenez des licences d’agent de point de terminaison ThousandEyes (essentielles ou avantages) Vous avez besoin d’une licence de point de terminaison par périphérique.
Obtenez la chaîne de connexion à partir de l’application ThousandEyes.

1	À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez dans Périphériques > Paramètres.
2	Faites défiler jusqu’à la section ThousandEyes et activez Activer l’agent ThousandEyes.
3	Cliquez sur Ajouter et collez la chaîne de connexion que vous avez copiée à partir du portail ThousandEyes. Si vous ne souhaitez pas intégrer tous les périphériques, laissez le champ de la chaîne de connexion vide et saisissez-le plutôt dans les paramètres au niveau du périphérique.
4	Cliquez sur Enregistrer dans la fenêtre contextuelle.

Activer ThousandEyes pour un emplacement

Lorsque l’agent ThousandEyes est activé au niveau de l’emplacement, l’agent ThousandEyes est automatiquement activé pour tous les nouveaux périphériques ajoutés ultérieurement.

Avant de commencer

Obtenez des licences d’agent de point de terminaison ThousandEyes (essentielles ou avantages). Vous avez besoin d’une licence de terminal par périphérique.
Obtenez le jeton de groupe de comptes et la chaîne de connexion à partir de l’application ThousandEyes.

1	À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez dans Périphériques > Paramètres > Paramètres de configuration par défaut.
2	Cliquez sur Configurer les valeurs par défaut sur l’emplacement, puis sélectionnez l’emplacement souhaité et cliquez sur Suivant.
3	Recherchez ThousandEyes > Activer et configurez la valeur de configuration sur Vrai.
4	Recherchez ThousandEyes > Jeton de compte et saisissez le jeton.
5	Recherchez ThousandEyes > chaîne de connexion et collez la chaîne de connexion.
6	Cliquez sur Suivant et vérifiez vos modifications.
7	Cliquez sur Appliquer les modifications.

Configurer ThousandEyes sur plusieurs téléphones

Avant de commencer

Obtenez des licences d’agent de point de terminaison ThousandEyes (essentielles ou avantages). Vous avez besoin d’une licence de terminal par périphérique.
Obtenez la chaîne de connexion à partir de l’application ThousandEyes.
Activez l’intégration de ThousandEyes pour votre entreprise ou votre site avant de configurer cette fonctionnalité pour votre périphérique. Dans les configurations de périphérique, vous ne pouvez saisir que la chaîne de connexion.

1	À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez à Périphériques, puis sélectionnez les téléphones que vous souhaitez configurer.
2	Cliquez sur Modifier en haut à droite de la liste des périphériques.
3	Cliquez sur Toutes les configurations.
4	Dans la section ThousandEyes , collez la chaîne de connexion obtenue du portail ThousandEyes.
5	Cliquez sur Suivant.
6	Retentez vos modifications et cliquez sur Appliquer.
7	Cliquez sur Fermer pour fermer la page.

Configurer ThousandEyes sur un périphérique individuel

Avant de commencer

Obtenez des licences d’agent de point de terminaison ThousandEyes (essentielles ou avantages). Vous avez besoin d’une licence de terminal par périphérique.
Obtenez la chaîne de connexion à partir de l’application ThousandEyes.
Activez l’intégration de ThousandEyes pour votre entreprise ou votre site avant de configurer cette fonctionnalité pour votre périphérique. Dans les configurations de périphérique, vous ne pouvez saisir que la chaîne de connexion.

1	À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez dans Périphériques > Paramètres.
2	Sur la page Périphériques , recherchez et sélectionnez le périphérique que vous souhaitez configurer.
3	Sur la page Détails du périphérique, sélectionnez Toutes les configurations dans la section Configurations .
4	Collez la chaîne de connexion obtenue du portail ThousandEyes dans le champ Chaîne de connexion de la section ThousandEyes .
5	Cliquez sur Suivant.
6	Vérifiez votre modification et cliquez sur Appliquer.
7	Cliquez sur Fermer pour fermer la page.

Afficher les résultats des tests ThousandEyes dans Control Hub

Vous pouvez afficher les résultats des tests pour les appels et les réunions à partir de la section Dépannage sur le Control Hub.

La section Toubleshooting affiche les informations relatives aux appels et à la réunion quelques minutes après la fin de la session. L’analyse des médias de Webex Calling prend quelques minutes pour agréger les informations après la fin d’une session. Dans l’application ThousandEyes, vous pouvez afficher les informations des sessions en cours en fonction de la fréquence de test configurée.

Avant de commencer

Téléchargez le jeton d’accès OAuth à partir de l’application ThousandEyes.
Activer l’intégration de ThousandEyes pour vos périphériques.
Configurez et terminez les tests des agents sur l’application ThousandEyes. Voir la documentation ThousandEyes pour plus d’informations.

1	Établir une connexion entre Control Hub et ThousandEyes. À partir de l’affichage du client dans Control Hub, allez dans Paramètres de l’organisation. Dans la section ThousandEyes , activez Autoriser l’accès à l’API ThousandEyes. Collez le jeton d’ourse OAuth que vous avez copié à partir de la section Jetons API des utilisateurs ThousandAuth. Si le jeton est validé, alors vous pouvez passer à l’étape suivante. Si le jeton n’est pas validé, une erreur s’inséra. Assurez-vous que le jeton correspond au jeton que vous avez copié dans la section Milliers de jetons API utilisateur. Cliquez sur Activer.
2	Allez dans Dépannage > Réunions et appels.
3	Saisissez l’adresse MAC ou le nom de propriétaire de votre périphérique et appuyez sur Entrée.
4	Pour afficher les résultats des tests pour une heure spécifique, ajustez la plage horaire. Les résultats du test s'affichent au bas de la page. Cliquez sur un enregistrement pour afficher les détails des données. Cliquez sur le chemin d’accès d’un réseau pour afficher les informations détaillées le concernant. En raison de la limitation des appels optimisés par ICE, aucune information de chemin d’accès au réseau pour ces appels n’est disponible sur le Control Hub, et l’application ThousandEyes peut afficher des données incorrectes pour ces appels. Les appels optimisés par ICE peuvent être identifiés dans la page détails de l'appel, comme le montre la capture d'écran suivante.

Désactiver ThousandEyes pour vos périphériques

Vous pouvez désactiver ThousandEyes pour tous les périphériques déployés ou pour un périphérique individuel sans affecter les autres.

Choisissez l'une des actions suivantes si nécessaire :

Pour tous les périphériques
1. Allez dans Périphériques > Paramètres.
2. Désactivez Activer l’agent ThousandEyes.
Pour un périphérique individuel
1. Sur la page Périphériques , recherchez votre périphérique et ouvrez la page des détails du périphérique.
2. Allez à Toutes les configurations.
3. Effacez le champ Chaîne de connexion dans la section ThousandEyes .
4. Sélectionnez Suivant et Appliquer.

Références connexes

Syntaxe du script de radiomessagerie

Entrez une chaîne pour configurer le téléphone à écouter et lancer la radiomessagerie de multidiffusion. Vous pouvez ajouter un téléphone à 10 groupes de radiomessagerie au maximum. Saisissez le script au format suivant :

Radiomessagerie de multidiffusion :
pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;
Exemple de script :
pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=oui;pri=1;
Multidiffusion de radiomessagerie avec prise en charge de l'application XML :
pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;<xmlapp=boolean_value>;
Exemple de script :
pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=oui;pri=1;xmlap- p=oui;timeout=3600;

Adresse IP de multidiffusion (adresse de multidiffusion) et port (port)—Saisissez l'adresse IP de multidiffusion et le port spécifié sur votre serveur de radiomessagerie. Le numéro de port doit être unique pour chaque groupe et un numéro pair compris entre 1000 et 65534.
Assurez-vous de définir la même adresse IP de multidiffusion et le même port pour tous les téléphones d'un groupe de radiomessagerie. Sinon, les téléphones ne peuvent pas recevoir de radiomessagerie.
Nom du groupe de radiomessagerie (nom) : saisissez éventuellement le nom du groupe de radiomessagerie. Le nom vous permet d'identifier le groupe de radiomessagerie dans lequel se trouve le téléphone lorsque vous avez plusieurs groupes de radiomessagerie.
Numéro de multidiffusion (num) : spécifiez le numéro pour que le téléphone écoute la radiomessagerie de multidiffusion et lance une session de radiomessagerie de multidiffusion. Affectez le même numéro de multidiffusion à tous les téléphones du groupe. Le numéro doit être conforme au plan de numérotation spécifié pour que la ligne initie une multidiffusion.
État d'écoute (écoute) : spécifie si le téléphone écoute la radiomessagerie de ce groupe. Configurez ce paramètre sur Oui pour que le téléphone écoute la radiomessagerie. Sinon, configurez-le sur non, ou n'incluez pas ce paramètre dans le script.
Priorité (pri) : spécifie la priorité entre la radiomessagerie et l'appel téléphonique. Si vous ne spécifiez pas la priorité ou n'incluez pas ce paramètre dans le script, le téléphone utilise la priorité 1. Les quatre niveaux de priorité sont les suivants :
0: La radiomessagerie a la priorité sur les appels téléphoniques. Lorsque le téléphone est en communication, une radiomessagerie entrante met l'appel actif en attente. L'appel reprend à la fin de la radiomessagerie.
1: Lorsque le téléphone reçoit une radiomessagerie entrante lors d'un appel actif, l'utilisateur entend la combinaison de la radiomessagerie et de l'appel.
2: L'utilisateur est alerté par la tonalité de radiomessagerie lorsqu'il reçoit une radiomessagerie entrante sur une ligne active. La radiomessagerie entrante n'obtient aucune réponse à moins que l'appel actif ne soit mis en attente ou qu'il ne se termine.
3: Le téléphone ignore la radiomessagerie entrante sans aucune alerte lorsque le téléphone est en communication active.
Codec audio (codec) : spécifiez éventuellement le codec audio pour la radiomessagerie de multidiffusion à utiliser. Les codecs pris en charge sont G711a, G711u, G722 et G729. Si vous ne spécifiez pas le codec ou si vous n'incluez pas le paramètre codec dans le script, le téléphone utilise le codec G711u.
Application XML (xmlapp) : spécifie si le téléphone contacte le serveur d'application XML lorsqu'il reçoit l'audio sur le groupe de radiomessagerie. Configurez ce paramètre sur Oui pour que le téléphone appelle l'application XML à partir de la radiomessagerie de multidiffusion. Sinon, configurez-le sur non.
Vérifiez que le paramètre URL du service d'application XML dans les services XML est configuré, voir Variables de macro prises en charge dans les URL XML pour plus de détails.
Dans l'URL XML, la macro MCASTADDR doit être configurée pour la distinguer de la radiomessagerie de multidiffusion normale. Par exemple, http(s)://?mcast=$MCASTADDR
Délai d'expiration : spécifiez éventuellement le délai d'expiration (en secondes) pour les messages de l'application XML qui s'affichent sur l'écran du téléphone. Si le paramètre n'est pas configuré, les messages de l'application XML disparaissent avec la radiomessagerie.
En général, l'application XML se termine lorsque le délai d'expiration est atteint, quel que soit l'appel de radiomessagerie. Si l'appel de radiomessagerie est toujours actif, seule l'application XML se termine.
Une nouvelle radiomessagerie ferme l'application XML de la dernière radiomessagerie, si l'application XML n'est pas fermée lorsque la dernière radiomessagerie a pris fin.

Variables de macro prises en charge dans les URL XML

Vous pouvez utiliser les variables de macro dans les URL XML. Les variables de macro suivantes sont prises en charge :

ID utilisateur : UID1, UID2 à UIDn
Nom d'affichage : DISPLAYNAME1, DISPLAYNAME2 à DISPLAYNAMEn
ID d'authentification : AUTHID1, AUTHID2 à AUTHIDn
Proxy : PROXY1, PROXY2 à PROXYn
Adresse MAC utilisant des chiffres hexadécimaux en minuscules : MA
Nom du produit : PN
Numéro de série du produit : PSN
Numéro de série—NUMÉRO DE SÉRIE_

Tableau 8. Macros prises en charge
Nom de la macro	Expansion de macro
$	La forme $$ se développe en un seul caractère $.
A à P	Remplacé par les paramètres généraux GPP_A à GPP_P.
SA à SD	Remplacés par les paramètres spéciaux GPP_SA à GPP_SD. Ces paramètres contiennent des clés ou des mots de passe utilisés dans la mise à disposition. $SA à $SD sont reconnus comme des arguments pour le qualificateur d'URL de resynchronisation facultatif, --key.
MA	Adresse MAC utilisant des chiffres hexadécimaux en minuscules (000e08aabbcc).
MAU	Adresse MAC utilisant des chiffres hexadécimaux en majuscules (000E08AABBCC).
Mac	Adresse MAC utilisant des chiffres hexadécimaux en minuscules comportant deux points pour séparer les paires de chiffres hexadécimaux (00:0e:08:aa:bb:cc).
PN	Nom du produit ; par exemple, téléphone vidéo 8875, téléphone de bureau 9851.
nsp	Numéro de série du produit ; par exemple, 8875, 9841, 9861
SN	Chaîne de numéro de série ; par exemple, 88012BA01234.
cert	État du certificat client SSL, installé ou non.
IP	Adresse IP du téléphone au sein de son sous-réseau local ; par exemple 192.168.1.100.
exastuce	IP externe du téléphone, comme illustré sur Internet ; par exemple, 66.43.16.52.
swver	Chaîne de version du logiciel. Par exemple, phoneos.3-2-1-0104-37
ver hwver	Chaîne de version du matériel. Par exemple, 2.0.1
prvst	État de mise à disposition (une chaîne numérique) : -1 = demande de resynchronisation explicite 0 = resynchronisation de mise sous tension 1 = resynchronisation périodique 2 = la resynchronisation a échoué, nouvelle tentative
upgst	État de mise à niveau (une chaîne numérique) : 1 = première tentative de mise à niveau 2 = la mise à niveau a échoué, nouvelle tentative
upgerr	Message de résultat (ERR) de la tentative précédente de mise à niveau ; par exemple http_get a échoué.
prvtmr	Secondes depuis la dernière tentative de resynchronisation.
upgtmr	Secondes depuis la dernière tentative de mise à niveau.
REGTMR1	Secondes depuis que la ligne 1 a perdu l'enregistrement avec le serveur SIP.
REGTMR2	Secondes depuis que ligne 2 a perdu l'enregistrement avec le serveur SIP.
upgcond	Nom de la macro existante.
schéma	Schéma d'accès au fichier, un parmi TFTP, HTTP ou HTTPS, tel qu'obtenu après l'analyse de l'URL de mise à niveau ou de resynchronisation.
serv	Demander le nom d'hôte du serveur cible, obtenu après l'analyse de l'URL de resynchronisation ou de mise à niveau.
servip	Demander l'adresse IP du serveur cible, obtenue après l'analyse de l'URL de resynchronisation ou de mise à niveau, éventuellement après la recherche DNS.
port	Demander le port UDP/TCP cible, tel qu'obtenu après l'analyse de l'URL de resynchronisation ou de mise à niveau.
chemin	Demander le chemin du fichier cible, tel qu'obtenu après l'analyse de l'URL de resynchronisation ou de mise à niveau.
erreur	Message de résultat de la tentative de resynchronisation ou de mise à niveau. Utile uniquement pour générer des messages syslog de résultats. La valeur est conservée dans la variable UPGERR dans le cas des tentatives de mise à niveau.
Identifiant universel (UID)	Le contenu du paramètre de configuration de l'ID utilisateur de la ligne n.
iscust	Si l'unité est personnalisée, valeur = 1, sinon 0. L'état de la personnalisation est visible sur la page Informations sur l'interface utilisateur Web.
nom du destinataire	Nom associé au premier appel entrant, connecté ou en cours de sonnerie.
numéroteur distant	Numéro de téléphone du premier appel entrant, connecté ou connecté. S'il y a plusieurs appels, les données associées au premier appel trouvé sont fournies.
NOM D’AFFICHAGE	Le contenu du paramètre de configuration du nom d'affichage de la ligne N.
ID D’AUTHENTIFICATION	Le contenu du paramètre de configuration de l'ID d'authentification de la ligne n.

Merci pour votre commentaire.

Configurer le téléphone de bureau Cisco série 9800 sur le Control Hub

Configurer les téléphones au niveau de l’entreprise

Configurer les téléphones au niveau de l’emplacement

Configurer les paramètres de plusieurs téléphones

Configurer les paramètres d'un téléphone individuel

Configurer les téléphones à l’aide d’un modèle de configuration

Créer un modèle de configuration pour les téléphones

Appliquer un modèle de configuration aux périphériques

Appliquer un modèle de configuration à un périphérique individuel

Paramètres des paramètres du téléphone sur le Control Hub

Configurer le bouton Action

Configurer votre téléphone pour économiser de l’énergie (heures ouvrées)

Configurer le service d’assistance

Configurer le bouton des touches de fonction programmables

Touches programmables

Configurer l’intégration de l’agent ThousandEyes

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