Налаштуйте Cisco Desk Phone серії 9800 на Control Hub

Налаштування телефонів на рівні організації

Налаштуйте параметри для всіх телефонів, розгорнутих у вашій організації, щоб підвищити ефективність і зменшити адміністративні витрати.

Конфігурація має ієрархічну структуру; Тому, якщо ви налаштовуєте параметр для окремого пристрою або на рівні розташування, він має пріоритет над тим самим параметром, налаштованим на рівні організації.

1	У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу «Пристрої » та виберіть «Налаштування».
2	Перейдіть на вкладку Configuration Defaults (Налаштування за замовчуванням) і виберіть Відкрити стандартні параметри для всієї організації.
3	Знайдіть існуючу конфігурацію або додайте нову. Щоб змінити існуючу конфігурацію, введіть назву параметра в рядок пошуку та відкрийте конфігурацію. Щоб додати конфігурацію, виберіть Додати конфігурації. Знайдіть конфігурацію за назвою продукту або за назвою параметра та відкрийте її. Перегляньте підтримувані параметри телефону в розділі Параметри налаштувань телефону на Control Hub.
4	Змініть налаштування.
5	Натисніть «Далі» після завершення налаштувань.
6	Перегляньте свої зміни та натисніть Застосувати зміни.

Налаштування телефонів на рівні місцезнаходження

Ви можете налаштувати свої телефони на основі фізичного розташування, що дає змогу гнучко налаштовувати, що не вплине на налаштування в інших регіонах організації.

Конфігурація має ієрархічну структуру; Тому, якщо ви налаштовуєте параметр для окремого пристрою, він має пріоритет над тим самим параметром, налаштованим на рівні розташування.

1	У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу «Пристрої » та виберіть «Налаштування».
2	Перейдіть на вкладку Configuration Defaults .
3	Якщо потрібне розташування доступне у списку місць, виберіть на ньому піктограму Редагувати, щоб відкрити конфігурацію. В іншому випадку виберіть Установити параметри за замовчуванням для місцезнаходження та знайдіть місцезнаходження.
4	Знайдіть конфігурацію за назвою продукту або за назвою параметра та відкрийте її. Перегляньте підтримувані параметри телефону в розділі Параметри налаштувань телефону на Control Hub.
5	Змініть налаштування.
6	Виберіть Далі після завершення налаштувань.
7	Перегляньте свої зміни та виберіть Застосувати зміни.

Налаштування параметрів для кількох телефонів

Ви можете налаштувати параметри для кількох телефонів одночасно, щоб заощадити час.

1	У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу Пристрої, а потім виберіть телефони, які потрібно налаштувати.
2	Натисніть «Редагувати » у верхньому правому куті списку пристроїв.
3	Натисніть Усі конфігурації. Відображаються всі конфігурації, які застосовні до обраних пристроїв.
4	Змініть конфігурації, які потрібно застосувати до вибраних пристроїв. Розгорніть конфігурацію, щоб переглянути підтримувані пристрої. У певних конфігураціях можна налаштовувати значення за типом пристрою.
5	Натисніть Next (Далі).
6	Перегляньте свої зміни та натисніть Застосувати. Результати показують успішно застосовані налаштування та непідтримувані елементи конфігурації.
7	Натисніть Закрити , щоб закрити сторінку.

Налаштування параметрів для окремого телефону

1	У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу «Пристрої», а потім виберіть свій телефон.
2	Виберіть Усі конфігурації.
3	Встановіть потрібні параметри у відповідних розділах. Щоб дізнатися більше про ці параметри, перегляньте статтю Параметри налаштувань телефону в Control Hub.
4	Виберіть Next (Далі).
5	Перегляньте внесені зміни та натисніть Застосувати.
6	Виберіть Закрити , щоб закрити сторінку.

Налаштування телефонів за допомогою шаблону конфігурації

Шаблон конфігурації — це набір користувацьких параметрів або місця. Адміністратори можуть створювати та використовувати шаблони конфігурації для застосування колекцій налаштувань до груп пристроїв. Ці шаблони допомагають спростити керування пристроями у вашій організації.

Створення шаблону конфігурації для телефонів

Ви можете додати конфігурації для певного типу пристрою або кількох типів пристроїв. Коли шаблон застосовується, система реалізує лише сумісні налаштування та пропускає ті, які не застосовуються.

1	У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу Пристрої > Шаблони.
2	Натисніть Створити шаблон.
3	Введіть унікальне ім'я шаблону та за потреби надайте опис шаблону.
4	Виберіть конфігурації, які потрібно додати до свого шаблону. За замовчуванням у списку конфігурацій відображаються всі доступні налаштування для всіх типів пристроїв. Ви можете шукати конкретні конфігурації. Щоб знайти відповідні конфігурації для свого пристрою, виберіть свою модель пристрою в розкривному списку Фільтрувати за типом пристрою. Щоб знайти конкретну конфігурацію, введіть назву параметра в рядок пошуку. Перегляньте підтримувані параметри телефону в розділі Параметри налаштувань телефону на Control Hub.
5	Змініть значення конфігурації. Розгорніть конфігурацію, щоб переглянути підтримувані пристрої. Певні параметри дозволяють налаштувати значення за типом пристрою.
6	Продовжуйте додавати більше конфігурацій до шаблону. Щоб повернутися до списку конфігурацій, скористайтеся навігованим сухарем на сторінці.
7	Завершивши, натисніть « Далі » та перегляньте свої конфігурації. За потреби можна редагувати або видаляти конфігурації.
8	Натисніть «Створити », щоб заповнити шаблон.

Подальші дії

Застосуйте шаблон до пристроїв.

Застосування шаблону конфігурації до пристроїв

Шаблон можна застосувати як до групи пристроїв, так і до окремого пристрою.

Перш ніж почати

У вас є шаблон конфігурації, який створюється для ваших пристроїв.

1	У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу Пристрої.
2	Виберіть один або кілька пристроїв, встановивши прапорець біля кожного запису пристрою.
3	Натисніть «Редагувати » у верхньому правому куті списку.
4	Натисніть Шаблони конфігурації в розділі Конфігурації.
5	Виберіть шаблон у випадаючому списку. Відображаються конфігурації, включені в шаблон.
6	Натисніть «Далі » та перегляньте конфігурації. До вибраних пристроїв будуть застосовані лише підтримувані конфігурації.
7	Натисніть Застосувати. Результати показують успішно застосовані налаштування та непідтримувані елементи конфігурації.

Застосування шаблону конфігурації до окремого пристрою

Перш ніж почати

У вас є шаблон конфігурації, який створюється для вашого пристрою.

1	У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу Пристрої.
2	Знайдіть свій пристрій і відкрийте відомості про пристрій.
3	Натисніть Шаблони конфігурації в розділі Конфігурації.
4	Виберіть шаблон у випадаючому списку. Відображаються конфігурації, включені в шаблон.
5	Натисніть «Далі » та перегляньте конфігурації. До вибраного пристрою будуть застосовані лише підтримувані конфігурації.
6	Натисніть Застосувати. Результати показують успішно застосовані налаштування та непідтримувані елементи конфігурації.

Параметри налаштувань телефону на Control Hub

Цей розділ містить різноманітні параметри, доступні в усіх конфігураціях Control Hub, що задовольняють широкий спектр потреб і функцій.

Параметр	За замовчуванням і параметри	Опис
Консоль Att
Максимальна кількість ліній на телефоні з KEM	За замовчуванням: 4 Параметри: 4, 8	Визначає, чи потрібно зберегти 4 або 8 ліній на телефоні та перемістити додаткові лінії до модуля розширення приєднаного ключа (KEM). Цей параметр доступний тільки при підключенні КЕМа до телефону. Для отримання додаткової інформації про налаштування KEM перегляньте модуль розширення ключів Cisco Desk Phone 9800.
Лінії
Налаштування функції дзвінка Сповіщення про пропущений дзвінок	За замовчуванням: Так Варіанти: "Так, "Ні"	Включає або вимикає візуальні сповіщення про пропущені дзвінки на лінії.
Кнопка дії > телефоні
Кнопка дії		Дивіться розділ Налаштування кнопки дії для отримання детальної інформації.
Історія телефон> дзвінків
Історія викликів	Типове значення: Телефон Параметри: Телефон, Webex	Встановлює історію викликів для використання локальної історії або уніфікованої історії викликів Webex з усіх пристроїв кінцевого користувача. Наразі цей параметр застосовується лише до пристроїв користувачів і не застосовується до пристроїв робочої області.
Телефон > Служба підтримки
Довідкова служба		Дивіться Налаштування служби підтримки для отримання детальної інформації.
Налаштування клавіш > телефонної лінії Кількість появ викликів на лінію
Налаштування клавіш лінії Поява викликів на лінію	За замовчуванням: 2 Варіанти: 1 - 10	Встановлює максимальну кількість дозволених дзвінків на лінії.
Група багатоадресного пейджингового зв> ' язку
Скрипт групового пейджингового зв'язку[n]	За замовчуванням: пусто	Визначає сценарії багатоадресного підкачування. Дивіться синтаксис скрипта групового підкачування для подробиць.
Телефон> графік роботи офісу
Office Hours (Консультації)		Дивіться розділ Настроювання телефону для енергозбереження (Office Hours) для отримання детальної інформації.
Спільний доступ до прошивки телефону > однорангового
Спільний доступ до однорангових прошивок	За замовчуванням: Так Варіанти: "Так, "Ні"	Вмикає або вимикає функцію спільного доступу до однорангового мікропрограмного забезпечення (PFS). Функція PFS додає підтримку оптимізації оновлення зображення для телефонів. Якщо цей параметр увімкнено на кореневому телефоні, PFS призначає телефон для надсилання запиту на файл зображення. Це встановлює ієрархію передачі та передає файл образу прошивки з кореневого телефону на інші телефони в ієрархії.
Програмовані програмовані клавіші > для телефону
Програмовані програмні клавіші		Дивіться розділ Налаштування програмованих програмних клавіш для отримання детальної інформації.
Телефон> Webex
Увімкнення календаря	За замовчуванням: Так Варіанти: "Так, "Ні"	Увімкнення або вимкнення Webex календаря. Якщо цей параметр увімкнено, телефон завантажує календар Webex, щоб користувачі телефонів могли переглядати події календаря.
Увімкнути каталог	За замовчуванням: No (Ні) Варіанти: "Так, "Ні"	Вмикає або вимикає службу каталогів Webex для телефону. Коли увімкнено, користувачі на телефоні можуть отримувати доступ до контактів, що зберігаються в каталозі, і шукати їх.
Ім’я каталогу	За замовчуванням: пусто	Встановлює коротке ім'я для каталогу.
Телефон> XML Сервіс
Ім'я служби XML додатків	Типове значення: порожнє	Визначає ім'я програми XML. Назва відображається на телефоні у вигляді веб-додатку вибір.
URL-адреса служби додатків XML	Типове значення: порожнє	Вводить URL-адресу, за якою розташована програма XML. Макрозмінні підтримуються в URL-адресах XML. Допустимі макрозмінні наведено в статті Макрозмінні, які підтримуються в URL-адресах XML.
Телефонна служба > XSI
Увімкнути каталог	За замовчуванням: No (Ні) Варіанти: "Так, "Ні"	Вмикає або вимикає службу каталогів BroadSoft XSI для телефону. Коли увімкнено, користувачі на телефоні можуть отримувати доступ до контактів, що зберігаються в каталозі, і шукати їх.
Ім’я каталогу	За замовчуванням: пусто	Встановлює коротке ім'я для каталогу.
Регіональні значення таймера > керування
Міжрозрядний довготаймер	За замовчуванням: 10 Параметри: 0 - 65535	Визначає час, протягом якого телефон чекатиме, якщо шаблони цифр не збігаються, перш ніж телефон набере номер. Менше значення часу призводить до швидкого набору неспівпадаючих набраних цифр.
Міжрозрядний короткий таймер	За замовчуванням: 3 Параметри: 0 - 65535	Визначає кількість часу, протягом якого телефон чекає, поки користувач введе цифру. Менше значення таймера вимагає швидкого набору цифр.
Регіональна > Мова телефону
Мова телефону	Типове значення: English-US	Встановлює мову інтерфейсу для телефону. Це значення замінить значення за замовчуванням, отримане з його наданого місцезнаходження. Щоб дізнатися про всі підтримувані мови, перегляньте статтю Змінення мови на телефоні.
СІП
ЛІД	За замовчуванням: No (Ні) Варіанти: "Так, "Ні"	Визначає, чи слід дозволяти потокам SIP Media передавати безпосередньо між телефонами в одній локальній мережі.
Таймер вимкнення, якому віддає перевагу користувач	За замовчуванням: пусто Параметри: 0 - 30	Цей таймер запускається, коли телефон вимикається з гачка. Якщо протягом вказаної кількості секунд не буде набрано жодної цифри, таймер закінчується, а нульовий запис обчислюється. Якщо у вас немає спеціального рядка абонентської групи, який дозволяє нульове введення, дзвінок буде відхилено.
ПЗ
Канал оновлення	Типове значення: Стабільний Параметри: Стабільний, Stable_Delay, Попередній перегляд	Встановлює канал для отримання оновлень прошивки телефону.
Система > Bluetooth увімкнена
Bluetooth увімкнено	За замовчуванням: No (Ні) Варіанти: "Так, "Ні"	Включає або вимикає функцію Bluetooth^® на настільному телефоні Cisco 9861 або 9871. Коли увімкнено, користувач телефону може підключити свої Bluetooth гарнітури до телефону.
Система > IEEE802.1X
IEEE802.1X	За замовчуванням: No (Ні) Варіанти: "Так, "Ні"	Вмикає або вимикає керування доступом до мережі на основі портів для пристроїв. Неправильне налаштування цієї опції може призвести до відключення пристроїв від мережі та вимагати локального скидання пристрою до заводських налаштувань, щоб відновити його підключення.
Системна > додаткова конфігурація мережі
Рівень налагодження	Типове значення: ПОВІДОМЛЕННЯ Параметри: НАДЗВИЧАЙНА СИТУАЦІЯ, ОПОВІЩЕННЯ, КРИТИЧНА, ПОМИЛКА, ПОПЕРЕДЖЕННЯ, ПОВІДОМЛЕННЯ, ІНФОРМАЦІЯ, НАЛАГОДЖЕННЯ	Встановлює рівень ведення журналу для усунення неполадок. Рівень налагодження може вплинути на продуктивність телефону, тому рекомендується використовувати його під час усунення несправностей.
Прохідний порт	За замовчуванням: Так Варіанти: "Так, "Ні"	Вмикає або вимикає порт ПК на телефоні. Якщо цей параметр увімкнено, телефон може спільно використовувати мережеве з'єднання з пристроєм, який підключається до порту ПК.
Використовуйте Правила використання Config	За замовчуванням: No (Ні) Варіанти: "Так, "Ні"	Визначає, чи використовує телефон конфігурації часу обслуговування (TOS).
Налаштування системи > USB Вимкнути бічний USB
Налаштування USB Відключити бічний USB	За замовчуванням: No (Ні) Варіанти: "Так, "Ні"	Вмикає або вимикає порт USB-A, розташований на правій стороні телефону. Якщо цей порт вимкнено, він не працює під час підключення гарнітури як аудіоканалу або для заряджання.
Налаштування системної > VLAN
CDP	За замовчуванням: Так Варіанти: "Так, "Ні"	Вмикає або вимикає Cisco Discovery Protocol (CDP) для локальних пристроїв. Коли цей параметр увімкнено, телефон виявляє та рекламує інформацію про безпосередньо підключені пристрої Cisco в локальній мережі (LAN). Неправильне налаштування цієї опції може призвести до відключення пристроїв від мережі та вимагати локального скидання пристрою до заводських налаштувань, щоб відновити його підключення.
LLDP	За замовчуванням: Так Варіанти: "Так, "Ні"	Вмикає або вимикає протокол виявлення канального рівня (LLDP) для телефону. Якщо цей параметр увімкнено, телефон виявляє та рекламує інформацію про безпосередньо підключені мережеві пристрої в локальній мережі (LAN). Неправильне налаштування цієї опції може призвести до відключення пристроїв від мережі та вимагати локального скидання пристрою до заводських налаштувань, щоб відновити його підключення.
Ідентифікатор VLAN порту ПК	За замовчуванням: 1 Параметри: 0 - 4095	Введіть значення ідентифікатора VLAN, який використовується для тегування повідомлень із порту ПК на телефоні. Телефон позначає тегами всі рамки без тегів, що надходять з ПК (він не позначає жодні рамки існуючим тегом).
Ідентифікатор VLAN	За замовчуванням: 1 Параметри: 0 - 4095	Дає змогу ввести ідентифікатор VLAN для телефона, якщо ви використовуєте VLAN без CDP (VLAN увімкнено, а CDP вимкнено). Лише голосові пакети позначаються ідентифікатором VLAN. Не використовуйте значення 1 для ідентифікатора VLAN. Якщо ідентифікатор VLAN матиме значення 1, ви не можете позначати голосові пакети ідентифікатором VLAN.
Системний > веб доступ
Доступ до Інтернету	За замовчуванням: Так Варіанти: "Так, "Ні"	Визначає, чи потрібно дозволити доступ до веб-сторінки телефону. Якщо встановлено значення Ні , доступ до веб-сторінки телефону обмежується. Якщо встановлено значення Так , користувачі та адміністратори можуть отримати доступ до веб-сторінки телефону за допомогою IP-адреси телефону.
Система > Wi-Fi увімкнена
Увімкнено Wi-Fi	За замовчуванням: Так Варіанти: "Так, "Ні"	Включає або вимикає функцію Wi-Fi на Cisco Desk Phone 9861 або 9871. При включенні телефон може підключатися до мережі через Wi-Fi.
Тисяча очей
З'єднувальний рядок	За замовчуванням: пусто	Доступно лише тоді, коли ThousandEyes активовано на рівні організації. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Налаштування інтеграції з агентом ThousandEyes.
Гучність звуку користувача >
Гучність Bluetooth	За замовчуванням: 10 Параметри: 0 - 15	Встановлює гучність гарнітури Bluetooth. Користувачі телефону можуть змінювати налаштування за допомогою клавіші «Гучність» на телефоні або кнопки «Гучність» на гарнітурі.
Гучність слухавки	За замовчуванням: 9 Параметри: 0 - 15	Встановлює гучність слухавки. Користувачі телефону можуть змінювати налаштування за допомогою клавіші гучності на телефоні.
Гучність гарнітури	За замовчуванням: 9 Параметри: 0 - 15	Налаштування гучності гарнітури. Користувачі телефону можуть змінювати налаштування за допомогою клавіші гучності на телефоні або на гарнітурі.
Гучність дзвінка	За замовчуванням: 9 Параметри: 0 - 15	Встановлює гучність дзвінка. Користувачі телефону можуть змінювати налаштування за допомогою клавіші гучності на телефоні.
Гучність динаміка	За замовчуванням: 9 Параметри: 0 - 15	Налаштування гучності динаміка. Користувачі телефону можуть змінювати налаштування за допомогою клавіші гучності на телефоні.
Звук з мікрофона користувача >
Звук з мікрофона	Типове значення: Видалення шуму Параметри: Оригінал, Видалення шуму, Оптимізувати під мій голос	Вмикає або вимикає функцію видалення шуму. Доступні три варіанти: Оригінал — вимикає функцію видалення шуму "Видал. шумів" – блокує весь фоновий шум. "Оптимізуйте мій голос" – блокує весь фоновий шум і фонову мову.
Зовнішній вигляд користувача > екрана
Зовнішній вигляд екрану	Типове значення: фіолетовий темний Варіанти: блакитний темний, фіолетовий темний, синій темний, фіолетовий темний, синій світлий, фіолетовий світлий	Визначає фоновий малюнок для головного екрана телефону та колірну тему для його інтерфейсу користувача. Користувач телефону може змінити налаштування в меню налаштувань телефону.
Додаткові послуги для користувачів >
DND Setting	За замовчуванням: Так Варіанти: "Так, "Ні"	Увімкнення або вимкнення функції "Не турбувати" (DND) на телефоні. Якщо цей параметр увімкнено, користувачі телефону можуть вмикати або вимикати DND.
Формат дати	Типове значення: місяць/день Опції: місяць/день, день/місяць	Визначає формат дати.
Світлодіодне сповіщення про пропущений дзвінок	За замовчуванням: "Вимкнено" Опції: Увімкнено, Вимкнено	Вмикає або вимикає світлодіодний індикатор Top 360 для пропущених дзвінків. У вимкненому стані жодні світлодіоди не загоряються про пропущені дзвінки.
Формат часу	Типове значення: 12 годин Параметри: 12 год, 24 год	Встановлює формат відображення для часу.

Налаштуйте кнопку «Дія»

Кнопку дії можна знайти як червону кнопку, розташовану у верхньому правому куті телефону. Це дозволяє користувачам телефону швидко отримати доступ до визначеної служби, такої як екстрена служба або спеціальна служба. Ви можете пов'язати кнопку з сервісом для користувачів.

У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу «Пристрої», а потім виберіть свій телефон.

Виберіть Усі конфігурації.

Перейдіть до розділу «Телефон » і виберіть «Кнопка дії».

Налаштуйте наведені нижче параметри, щоб пов'язати кнопку дії зі службою.

Таблиця 1. Параметри кнопки «Дія»
Параметр	За замовчуванням і параметри	Опис
Функція кнопки дії	За замовчуванням: вимкнено Опції: Вимк., Екстрений виклик, Користувацький	Ви можете налаштувати кнопку з певним сервісом. Вимк.: якщо встановлено значення Вимк., кнопка дії на телефоні не працюватиме. Екстрений виклик: користувачі можуть використовувати кнопку дії, щоб здійснити екстрений дзвінок, якщо його налаштовано. Користувацький: користувачі можуть використовувати кнопку дії для доступу до користувацької служби, якщо вона налаштована. Коли ви встановлюєте поле Екстрений дзвінок, переконайтеся, що ви ввели номер телефону або URI служби екстреної допомоги в поле Призначення служби Action Button. Якщо встановлено значення Custom, переконайтеся, що ви ввели URL-адресу служби.
Призначення послуги кнопки дії	За замовчуванням: пусто	Укажіть номер телефону або URI для екстреного виклику або URL-адресу для користувацької служби. Якщо ви ввімкнете кнопку дії, не встановивши допустиму адресу служби, користувач на телефоні побачить повідомлення з пропозицією налаштувати. Після того, як користувач закриє це повідомлення, значок попередження збережеться в заголовку екрана телефону до тих пір, поки кнопка не буде правильно налаштована або відключена. Якщо ви вводите URL-адресу послуги, URL-адреса має починатися з `http://` або `https://`. Наприклад, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Номери телефонів не можна використовувати як пункти призначення для митних послуг. Якщо ви налаштуєте кнопку дії як користувацьку та введете номер телефону як місце призначення послуги, на телефоні з'явиться сповіщення про те, що кнопку не налаштовано.
Назва послуги кнопки дії	За замовчуванням: пусто	За бажанням можна вказати ім'я служби, пов'язаної з кнопкою «Дія». Це ім'я буде відображатися в екранному повідомленні при натисканні користувача на кнопку, вказуючи, яка послуга буде спрацьована. Якщо ви не вкажете ім'я, за замовчуванням використовуватиметься ім'я «Екстрений виклик», «Беззвучний екстрений виклик» або «Настроювана дія» залежно від вашого вибору в полі «Функція кнопки дії».
Затримка виходу набору номера	За замовчуванням: 5 Параметри: 0 - 30	Встановіть період очікування в секундах, щоб телефон ініціював екстрений дзвінок або спеціальну дію після натискання кнопки дії. Встановіть значення 0, якщо ви віддаєте перевагу, щоб телефон здійснював дзвінок або ініціював дію відразу після виявлення тригера, як зазначено одним натисканням, тривалим або потрійним натисканням на кнопку.
Сервісний тригер	Типове значення: одинарне натискання Опції: одиночне натискання, тривале натискання, натискання 3 рази	Виберіть, як користувачі можуть здійснювати екстрений дзвінок або ініціювати спеціальну послугу за допомогою кнопки дії на телефоні. Одноразове натискання: натисніть кнопку дії, щоб активувати відповідний дзвінок або послугу. Тривале натискання: натисніть і утримуйте кнопку дії принаймні 2 секунди, щоб активувати пов'язаний дзвінок або послугу. Натисніть 3 рази: тричі натисніть кнопку дії з інтервалом менше 2 секунд між кожним натисканням, щоб активувати відповідний дзвінок або послугу.
Безшумний екстрений виклик	За замовчуванням: "Вимкнено" Опції: Увімкнено, Вимкнено	Цей параметр працює лише тоді, коли для параметра «Функція кнопки дії» встановлено значення «Екстрений виклик». Безшумний екстрений виклик призначений для непомітної допомоги в небезпечних ситуаціях. Це дозволяє користувачам звертатися за допомогою без будь-якого шуму. Коли цей параметр увімкнено, користувачі можуть здійснювати односторонні дзвінки за допомогою кнопки «Дія». Після здійснення беззвучного екстреного виклику лише інша сторона може завершити дзвінок. Щоб не привертати увагу під час поточного дзвінка, екран на телефоні 9841 зависне, а на телефонах 9851, 9861 і 9871 буде вимкнено. Якщо цей параметр вимкнено, екстрений дзвінок функціонує як двосторонній, подібно до інших вихідних дзвінків.

Виберіть Next (Далі).

Перегляньте внесені зміни та натисніть Застосувати.

Виберіть Закрити , щоб закрити сторінку.

Налаштуйте телефон для енергозбереження (робочий час)

На телефоні доступні три варіанти енергозбереження, щоб зменшити споживання енергії в періоди бездіяльності.

Режим вимкнення дисплея

У режимі вимкнення дисплея телефон вимикає екран для економії енергії в позазначений робочий час. Коли ввімкнено функцію Office Hours, телефон переходить у режим вимкнення дисплея в неробочий час. Підсвітити дисплей можна натисканням будь-якої клавіші на телефоні. Дисплей залишається ввімкненим, доки телефон не пробуде в режимі очікування протягом визначеного часу, а потім він автоматично вимкнеться.

Режим глибокого сну

У режимі глибокого сну телефон автоматично вимикається у визначені періоди. Режим глибокого сну можна ввімкнути виключно для неробочих днів або для неробочих і неробочих годин у робочі дні. Щоб вивести телефон із режиму сну, натисніть кнопку Вибрати на панелі навігації.

Коли телефон перебуває в режимі глибокого сну, кнопка дії у верхньому правому куті пристрою недоступна.

За замовчуванням на телефоні ввімкнено функцію Office Hours. За замовчуванням встановлено графік роботи з 7:00 до 19:00 з понеділка по п'ятницю. Телефон вимикає екран у незазначений час. Ви можете налаштувати робочий час, робочі дні та режим енергозбереження в неробочий час.

У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу «Пристрої», а потім виберіть свій телефон.

Виберіть Усі конфігурації.

Перейдіть до розділу «Телефон » і виберіть «Години роботи».

Налаштуйте робочий час і робочі дні так, щоб вони відповідали робочим годинам ваших користувачів.

Таблиця 2. Параметри робочого часу
Параметр	За замовчуванням і параметри	Опис
Включений	Типове значення: True Варіанти: Брехня, Правда	Встановіть для цього параметра значення True , щоб увімкнути функцію Office Hours для Cisco Desk Phone 9800 Series. Функція Office Hours призначена для мінімізації споживання енергії під час періодів неактивності на телефоні. Ви можете налаштувати телефон на автоматичне вимкнення екрана (режим вимкнення дисплея) або вимкнення живлення (режим глибокого сну) поза визначеними робочими періодами.
Робочі будні	За замовчуванням: з понеділка по п'ятницю	Налаштуйте робочі дні, вибравши потрібні дні. У неробочі дні телефон буде автоматично вимикати екран. За замовчуванням робочі дні встановлені з понеділка по п'ятницю. Цей параметр також застосовується до режиму глибокого сну, якщо його ввімкнено. Якщо ви вирішите ввімкнути режим глибокого сну виключно для неробочих днів, телефон вимкнеться протягом цих днів. Якщо ввімкнути режим глибокого сну на всі дні, телефон вимикатиметься як у неробочі, так і в неробочий час у робочі дні. Встановіть робочий час для робочих днів за допомогою полів «Початок робочого часу» та «Кінець робочого часу».
Початок робочого часу	Типове значення: 07:00	Встановіть час початку робочого часу в 24-годинному форматі. Поза вказаними робочими годинами телефон автоматично вимкне екран або перейде в режим глибокого сну лише тоді, коли для параметра «Увімкнено глибокий сон» встановлено значення «Усі дні». Приклади: 09:00 – 09:00 ранку; 17:30 до 17:30
Закінчення робочого часу	Типове значення: 19:00	Встановіть час завершення робочого часу в 24-годинному форматі. Поза вказаними робочими годинами телефон автоматично вимкне екран або перейде в режим глибокого сну лише тоді, коли для параметра «Увімкнено глибокий сон» встановлено значення «Усі дні». Приклади: 09:00 – 09:00 ранку; 17:30 до 17:30 Слідкуйте за тим, щоб інтервал між часом початку і закінчення тривав більше 60 хвилин.

Щоб налаштувати параметри для неробочого часу, налаштуйте наступні параметри в розділі «Години роботи поза офісом».

Ви можете налаштувати тайм-аут простою для режиму вимкнення дисплея та налаштувати параметри режиму глибокого сну.

Випадковий таймер застосовується поверх вказаного часу ввімкнення та вимкнення, щоб уникнути різких стрибків споживання електроенергії або мережевого трафіку. Телефон вимикається із затримкою від 0 до 10 хвилин після вказаного часу вимкнення та вмикається за 0–60 хвилин до вказаного часу ввімкнення, випадковим чином. Зверніться до Cisco Technical Assistance Center (TAC), якщо ви хочете змінити випадковий таймер.

Таблиця 3. Параметри для позаофісного часу
Параметр	За замовчуванням і параметри	Опис
Увімкнено глибокий сон	Типове значення: False Варіанти: неправда, лише неробочий день, усі дні	Увімкніть або вимкніть режим глибокого сну на телефоні. Якщо цю функцію ввімкнено, телефон автоматично вимикається в неробочий час. Ця опція працює лише тоді, коли ввімкнено режим роботи офісу. Якщо встановлено значення False, телефон не переходитиме в режим глибокого сну. Якщо встановлено параметр «Лише без робочого дня», телефон вимикатиметься лише в неробочі дні. У зазначені робочі дні телефон буде вимикати екран поза зазначеним робочим часом. Якщо встановлено параметр Усі дні, телефон вимикатиметься як у неробочі, так і в неробочий час у робочі дні. Встановіть робочий час для робочих днів за допомогою полів «Початок робочого часу» та «Кінець робочої години».
Час вимкнення телефону після закінчення робочого часу	За замовчуванням: 60 Параметри: 0 - 360	Встановіть період очікування в хвилинах, щоб телефон автоматично вимикався через час, зазначений у полі «Кінець робочого часу». Якщо ви хочете, щоб телефон переходив у режим глибокого сну відразу після робочого часу, встановіть його на 0.
Телефон увімкнено вчасно перед початком робочого часу	За замовчуванням: 60 Параметри: 0 - 360	Встановіть період очікування для виходу телефону з режиму глибокого сну раніше часу, зазначеного в полі «Початок робочого часу». Якщо ви хочете, щоб телефон прокидався до початку робочого часу, встановіть значення 0.
Увімкніть звукове сповіщення	Типове значення: False Варіанти: Брехня, Правда	Увімкніть або вимкніть на телефоні відтворення звукового сигналу, щоб попередити користувача перед тим, як він перейде в режим глибокого сну.
Тайм-аут простою	За замовчуванням: 30 Параметри: 1 - 60	Цей параметр застосовується до таких двох сценаріїв: Перш ніж телефон перейде в запланований режим глибокого сну За десять хвилин до запланованого глибокого сну спливає повідомлення про те, що телефон вимкнеться через десять хвилин, і починається зворотний відлік. Коли час минає, телефон вимикається. Під час періоду зворотного відліку, якщо є будь-яка активність, як-от вхідний дзвінок, оновлення прошивки або повторна синхронізація ініціалізації, зворотний відлік почнеться знову. Наприклад, якщо ви встановили для цього поля 20, зворотний відлік почнеться знову через 20 хвилин після завершення дій. Після ручного пробудження з режиму глибокого сну Наприклад, якщо ви встановили це поле на 20, то після простою протягом 20 хвилин вискакує повідомлення про те, що телефон вимкнеться через десять хвилин, і почнеться зворотний відлік. Коли час минає, телефон вимикається. Під час періоду зворотного відліку, якщо є будь-яка активність, як-от вхідний дзвінок, оновлення прошивки або повторна синхронізація ініціалізації, зворотний відлік почнеться знову через 20 хвилин після завершення дій. Якщо користувач взаємодіє з телефоном протягом періоду зворотного відліку, наприклад, відповідає на дзвінки або відхиляє дзвінки або натискає клавіші, телефон не перейде в режим глибокого сну до кінця дня.
Дисплей Вимкнено Час очікування простою	За замовчуванням: 5 Параметри: 1 - 60	Встановіть період очікування в хвилинах, щоб телефон автоматично вимикав екран після пробудження в режимі вимкнення дисплея.
Світлодіодний індикатор у вимкненому режимі дисплея	Типове значення: Увімкнено Опції: Увімкнено, Вимкнено	Це поле доступне в розділі «Вимкнено дисплей у неробочий час». Цей параметр визначає, чи вимикати світлодіод передньої дуги, коли телефон переходить у режим вимкнення дисплея. Якщо встановлено значення ввімкнено, світлодіод передньої дуги вимкнений у неробочий час. Якщо встановлено значення вимкнено, світлодіод передньої дуги продовжує світитися після того, як телефон переходить у режим вимкнення дисплея.

Виберіть Next (Далі).

Перегляньте внесені зміни та натисніть Застосувати.

Виберіть Закрити , щоб закрити сторінку.

Налаштування служби підтримки

Ви можете ввімкнути функцію служби підтримки та налаштувати швидкі номери в Control Hub. Після налаштування користувачам просто потрібно вибрати номер зі списку налаштованих номерів, щоб швидко здійснити дзвінок.

У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу «Пристрої», а потім виберіть свій телефон.

У розділі Конфігурації виберіть Усі конфігурації.

Перейдіть до розділу «Телефон » і виберіть «Служба підтримки».

Налаштуйте такі параметри, щоб застосувати функцію служби підтримки до пристрою:

Таблиця 4. Параметри для служби підтримки
Параметр	За замовчуванням і параметри	Опис
Назва користувацького меню	За замовчуванням: Служба підтримки	Ви можете налаштувати ім'я дисплея служби підтримки на екрані меню телефону. Якщо він порожній, відображуване ім'я – "Служба підтримки".
Вмикати	За замовчуванням: No (Ні) Варіанти: "Так, "Ні"	Увімкніть або вимкніть функцію служби підтримки на телефоні. Якщо встановлено значення Так, користувачі можуть натиснути кнопку «Вибране », щоб отримати доступ до екрана телефону служби підтримки та швидко набрати швидкий номер.
Швидкий номер [n] > Ім'я	Типове значення: empty	Встановіть відображуване ім'я швидкого номера. Якщо він порожній, на телефоні відображається швидкий номер.
Швидке число [n] > число	Типове значення: empty	Установіть швидкий номер для пов'язаного імені швидкого доступу.

Виберіть Next (Далі).

Перегляньте внесені зміни та натисніть Застосувати.

Виберіть Закрити , щоб закрити сторінку.

Налаштування кнопки «Програмовані програмні клавіші»

Програмні клавіші можна знайти, розташовані в нижній частині екрану телефону. Ви можете пов'язати софткі зі службою для забезпечення швидкого доступу для користувачів.

У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу «Пристрої», а потім виберіть свій телефон.

Виберіть Усі конфігурації.

Перейдіть до розділу «Телефон» і виберіть «Програмовані програмні клавіші ».

Введіть необхідні ключові слова для кожного параметра, щоб пов'язати програмний ключ із певною службою. Щоб отримати додаткові відомості про ключові слова та пов'язані програмні клавіші, перегляньте статтю Програмовані програмні клавіші.

Таблиця 5. Параметри програмованих програмованих програмних клавіш
Параметр	За замовчуванням і параметри	Опис
Список ключів для конференцій	За замовчуванням: пусто Синтаксис: `crdstart; crdstop; crdpause; crdвідновити`	Додає на телефон такі програмні клавіші запису для керування записом активного виклику. Запис PauseRec Зупинка Rec Технологія ResRec
Список підключених ключів	За замовчуванням: пусто Синтаксис: `тримати; ПСК1; кінцевий дзвінок; xfer; конф; xferLx; confLx; bxfer; Фольд; Повторити; Рубриці; парк`	Вказує на порядок програмних клавіш, які будуть з'являтися на екрані телефону. Порядок залежить від порядку додавання ключових слів.
Список ключів підключених зустрічей	За замовчуванням: пусто Синтаксис: `кінцевий дзвінок\|2; Головна\|3`	Визначає програмні клавіші, які доступні на екрані телефону під час підключеної наради.
Список ключів введення набору	За замовчуванням: пусто Синтаксис: `скасувати\|1; дзвінок\|2; Дельчар\|3;`	Визначає програмні клавіші та порядок, у якому вони доступні під час виклику.
Вмикати	За замовчуванням: No (Ні) Параметри: Так\|Ні	Вмикає або вимикає програмовані програмовані програмовані програмні клавіші. Встановіть для цього поля значення Так, щоб увімкнути програмовані програмні клавіші.
Утримувати список ключів	За замовчуванням: пусто Синтаксис: `Резюме; список дзвінків; кінцевий дзвінок; новий дзвінок; дзвінок;`	Визначає програмні клавіші та порядок, у якому вони доступні, коли виклик перебуває на утриманні.
Список незадіяних ключів	За замовчуванням: пусто Синтаксис: `Гість\|; гість\|; acd_login\|; acd_logout\|; стану\|; повторний набір номера\|; новий дзвінок\|; cfwd\|; недавні\|; DND\|; розпаркуватися\|; ПСК1\|; gpickup\|; пікап\|; реж.\|4; міс\|5; самоогляд\|; повідомлення\|; Зустрічі`	Визначає програмні клавіші та порядок, у якому вони доступні під час виклику. Наприклад, `ключове слово newcall` додає програмну клавішу Новий дзвінок програмна клавіша на телефоні. При натисканні ця програмна клавіша допомагає викликати новий дзвінок.
Список ключів від гачка	За замовчуванням: пусто Синтаксис: `скасувати; ДНД; cfwd; розпаркуватися; Пікап;`	Визначає програмні клавіші та порядок, у якому вони доступні під час вимкненого або неактивного стану. Наприклад, `ключове слово dnd` додає програмний ключ DND софтkey на телефоні. При натисканні ця програмна клавіша допомагає включити режим DND.
Від PSK1 до PSK16	За замовчуванням: пусто Синтаксис `fnc=sd; ext=extension_number@$PROXY; vid=n; nme=display_name`	Програмовані поля програмних клавіш. Введіть рядок у ці поля для налаштування програмних клавіш, які відображаються на екрані телефону. Можна створювати програмовані клавіші для швидкого набору номерів або додаткових номерів тощо.
Список ключів обробки	За замовчуванням: пусто Синтаксис: `Кінцевий дзвінок\|2`	Визначає програмні клавіші, які доступні під час здійснення виклику. Наприклад, `endcall\|2` додасть End call на екрані.
Оприлюднення списку ключів	За замовчуванням: пусто Синтаксис: endcall\|2;
Список клавіш дзвінка	За замовчуванням: пусто Синтаксис: `відповідь\|1; ігнорувати\|2;`	Визначає програмні клавіші, доступні під час дзвінка в стан телефону. Наприклад, відповідь\| `1; ігнорувати\|2;` Ключове слово додає програмні клавіші «Відповісти» та «Відхилити » на телефоні, що допомагає користувачеві відповісти на дзвінок або відхилити дзвінок, коли дзвонить телефон.
Спільний список активних ключів	За замовчуванням: пусто Синтаксис: `новий дзвінок\|1; PSK1\|2; реж.\|3; спина\|4;`	Вказує доступні програмні клавіші, такі як доступ до телефонного довідника. Наприклад, `ключове слово dir` додає програмну клавішу Dir. Користувач може натиснути цю програмну клавішу, щоб отримати доступ до телефонного довідника.
Список ключів зі спільним утриманням	За замовчуванням: пусто Синтаксис: `резюме\|1; реж.\|4;`	Визначає програмні клавіші, доступні в стані утримання або спільного утримання. Наприклад, `ключове слово resume` додає програмна клавіша Resume. Користувач може натиснути цю програмну клавішу, щоб відновити дзвінок, який перебуває на утриманні.
Почати список ключів конференції	За замовчуванням: пусто Синтаксис: `кінцевий дзвінок\|2; конф.3`	Визначає програмні клавіші, доступні під час підключення телефону. Наприклад, `ключове слово conf` додає програмну клавішу Conference. Користувач може натиснути цю клавішу, щоб ініціювати конференц-дзвінок.
Почати список ключів передачі	За замовчуванням: Синтаксис: `кінцевий дзвінок\|2; xfer\|3;`	Визначає програмні клавіші, доступні для переадресації виклику. Наприклад, `ключове слово xfer` додає програмну клавішу Transfer. Користувач може натиснути цю клавішу для переадресації дзвінка, коли є один підключений дзвінок і один неактивний дзвінок.

Виберіть Next (Далі).

Перегляньте внесені зміни та натисніть Застосувати.

Виберіть Закрити , щоб закрити сторінку.

Програмовані програмовані програмні клавіші

Таблиця 6. Програмовані програмовані програмні клавіші та ключові слова
Ключове слово	Мітка ключа	Опис	Стан телефону
відповідь	Відповісти	Відповідає на вхідний дзвінок.	Дзвін
Вимкнення звуку	Вимкнути або увімкнути звук	Дає змогу учасникам наради вимикати або вмикати звук під час наради Webex.	Підключено
Баржа	Втручання	Дозволяє іншому користувачу перервати спільний дзвінок	Спільний-активний, Спільний-Утримуваний
Безшумна баржа	BargeSilent або BargeSlnt	Дає змогу іншому користувачу перервати спільний виклик із вимкненим мікрофоном.	Спільний-Активний
bxfer	Технологія BlindXfer	Виконує сліпу переадресацію дзвінка (переводить дзвінок без розмови з стороною, на яку передається дзвінок). Вимагає, щоб був увімкнений Blind Xfer Serv.	Підключено
виклик	Виклик	Завжди відображається на першій позиції, коли телефон зареєстрований.	Вхідний набір номера або на гачку
скасувати	Скасувати	Скасовує дзвінок (наприклад, коли дзвінок під час конференції, а друга сторона не відповідає).	Без гачка
CFWD	Вперед / Clrfwd	Переадресовує всі дзвінки на вказаний номер.	Неактивний, Вимкнений, Спільний-Активний, Утримуваний, Спільний-Утримуваний
crdpause	PauseRec	Призупиняє запис.	Підключення, Конференц-зв'язок
crdвідновити	Технологія ResRec	Відновлює запис.	Підключення, Конференц-зв'язок
CRDSTART	Запис	Початок запису	Підключення, Конференц-зв'язок
crdstop	Зупинка Rec	Зупиняє запис	Підключення, Конференц-зв'язок
conf	Проведення конференцій	Ініціює конференц-зв'язок. Вимагає, щоб сервер Conf був увімкнений і було два або більше активних викликів, які перебувають на утриманні.	Підключено
Дельчар	delChar - іконка backspace	Видаляє символ під час введення тексту.	Вхід для набору номера
ДНР	DND	Встановлює режим «Не турбувати», щоб запобігти дзвінкам на телефон.	Неактивний, Вимкнений, Утримання, Спільний-Активний, Спільний-Утримуваний, Конференції, Start-Conf, Start-Xfer
Кінцевий дзвінок	Завершити дзвінок	Завершує дзвінок	Підключено, Вимкнено, Прогресуючий, Start-Xfer, Start-Conf, Конференція, Відпускання, Утримання,
тримати	Утримувати	Переводить дзвінок на утримання.	Підключено, Start-Xfer, Start-Conf, Конференції,
Ігнорувати	Відхилено	Ігнорує вхідний дзвінок.	Дзвін
Приєднатися до	Приєднатися до	Підключає конференц-зв'язок. Якщо організатором конференції є користувач A, а користувачі B & C є учасниками, коли A натискає «Приєднатися», A зникає, а користувачі B і C підключаються.	Конференцій
календар	Календар	Відкриває список «Наради»	Очікування
Новий дзвінок	Новий дзвінок	Починається новий дзвінок.	Неактивний, Утримуваний, Shared-Активний, Shared-Hold
парк	Паркування викликів	Переводить дзвінок на утриманий номер на визначений номер «паркування».	Підключено
Учасники	Учасники (п)	Відображає список учасників зустрічі, де (n) означає кількість осіб, які приєдналися до зустрічі.	Підключено
Останні	Останні	Відображає список Усі виклики з історії викликів.	Неактивний, Вимкнений, Спільний-Активний, Спільний-Утримуваний
Повторити	Перенабрати	Відображає список повторного набору.	Холостий хід, Підключено, Start-Conf, Start-Xfer, Off-Hook (без входу), Hold
Резюме	Відновити	Відновлює дзвінок, який перебуває на утриманні.	Утримувати, Shared-Hold
налаштування	Налаштування	Надає доступ до меню телефону.	Усі
Розпаркуватися	Дзвінок розпаркувати	Відновлює припаркований дзвінок.	Неактивний, Вимкнений, Підключений, Спільний-Активний
xfer	передавання;	Переводить дзвінок. Вимагає, щоб Attn Xfer Serv був включений і був хоча б один підключений дзвінок і один неактивний дзвінок.	Підключено, Start-Xfer, Старт-Конф

Налаштуйте інтеграцію з агентом ThousandEyes

ThousandEyes дозволяє відстежувати та усувати неполадки ваших пристроїв і мережі. Endpoint Agent був інтегрований в прошивку телефону. Але вам потрібно ввімкнути ThousandEyes на своїх телефонах, щоб зареєструвати агента на платформі ThousandEyes.

Інтеграція ThousandEyes Agent для телефонів підтримує наступні моделі:

Таблиця 7. Підтримувані моделі телефонів
Модель телефону	Версія прошивки
Настільний телефон Cisco 9861	3.2.1 і пізніші версії
Настільний телефон Cisco 9871	3.2.1 і пізніші версії

Підтримувані функції

На порталі ThousandEyes ви можете переглянути наступну інформацію, пов'язану з телефонами:

Заплановані тести
Динамічні тести для нарад Webex за допомогою гібридного календаря
Динамічні тести для SIP-дзвінків
Локальні мережі

Обмеження

Мережевий шлях недоступний або неточний для викликів, оптимізованих за допомогою ICE.
Статистика Wi-Fi телефону недоступна на порталі ThousandEyes.
Підтримує лише синтетичні тести для SIP-дзвінків на сервери STUN.
Опція Run Once для миттєвих тестів не підтримується в PhoneOS 3.2.1.
Тести реальних користувачів для телефонів не підтримуються.

Увімкніть ThousandEyes для вашої організації

Коли ви вмикаєте інтеграцію з агентом ThousandEyes на рівні організації, будь-які пристрої, які підтримують ThousandEyes і додані до організації, автоматично інтегруються з ThousandEyes.

Настройки на рівні організації за замовчуванням застосовуються до розташувань і пристроїв в організації. Ви також можете змінити налаштування для конкретного місцезнаходження або пристрою пізніше, не впливаючи на інші місця чи пристрої.

Перш ніж почати

Отримайте ліцензії на ThousandEyes Endpoint Agent (рівня Essential або Advantage). Потрібна одна ліцензія кінцевого пристрою на пристрій.
Отримайте з'єднувальний рядок із програми ThousandEyes.

1	У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу Пристрої > Налаштування.
2	Прокрутіть униз до розділу ThousandEyes і ввімкніть Увімкнути агента ThousandEyes.
3	Натисніть «Додати » та вставте рядок підключення, який ви скопіювали з порталу ThousandEyes. Якщо ви не хочете інтегрувати всі пристрої, залиште поле рядка підключення порожнім і введіть його в налаштуваннях на рівні пристрою.
4	Натисніть «Зберегти » у спливаючому вікні.

Увімкніть ThousandEyes для місцезнаходження

Коли агент ThousandEyes увімкнено на рівні місцезнаходження, на будь-яких нових пристроях, доданих пізніше, автоматично буде активовано агента ThousandEyes.

Перш ніж почати

Отримайте ліцензії ThousandEyes Endpoint Agent (необхідні або переваги). Вам потрібна одна ліцензія на кінцеві точки для кожного пристрою.
Отримайте токен групи облікового запису та рядок підключення з програми ThousandEyes.

1	У поданні клієнта в Control Hub перейдіть дорозділу Пристрої > Налаштування> Конфігурація за замовчуванням .
2	Натисніть «Встановити параметри за замовчуванням для розташування», а потім виберіть потрібне розташування та натисніть « Далі».
3	Знайдіть ThousandEyes > Enable і встановіть значення конфігурації на True.
4	Знайдіть ThousandEyes > токен облікового запису та введіть токен.
5	Знайдіть ThousandEyes > Connection String і вставте рядок підключення.
6	Натисніть Далі та перегляньте зміни.
7	Натисніть Застосувати зміни.

Налаштуйте ThousandEyes на кількох телефонах

Перш ніж почати

Отримайте ліцензії ThousandEyes Endpoint Agent (необхідні або переваги). Вам потрібна одна ліцензія на кінцеві точки для кожного пристрою.
Отримайте з'єднувальний рядок із програми ThousandEyes.
Увімкніть інтеграцію ThousandEyes для вашої організації або місцезнаходження , перш ніж налаштовувати цю функцію для свого пристрою. У конфігураціях пристрою можна вводити лише рядок підключення.

1	У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу Пристрої, а потім виберіть телефони, які потрібно налаштувати.
2	Натисніть «Редагувати » у верхньому правому куті списку пристроїв.
3	Натисніть Усі конфігурації.
4	У розділі ThousandEyes вставте рядок підключення, який ви отримуєте з порталу ThousandEyes.
5	Натисніть Next (Далі).
6	Перегляньте свої зміни та натисніть Застосувати.
7	Натисніть Закрити , щоб закрити сторінку.

Налаштуйте ThousandEyes на окремому пристрої

Перш ніж почати

Отримайте ліцензії ThousandEyes Endpoint Agent (необхідні або переваги). Вам потрібна одна ліцензія на кінцеві точки для кожного пристрою.
Отримайте з'єднувальний рядок із програми ThousandEyes.
Увімкніть інтеграцію ThousandEyes для вашої організації або місцезнаходження , перш ніж налаштовувати цю функцію для свого пристрою. У конфігураціях пристрою можна вводити лише рядок підключення.

1	У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу Пристрої > Налаштування.
2	На сторінці «Пристрої » знайдіть і виберіть пристрій, який потрібно налаштувати.
3	На сторінці відомостей про пристрій виберіть Усі конфігурації в розділі Конфігурації .
4	Вставте рядок підключення, який ви отримуєте з порталу ThousandEyes, у поле Connection string у розділі ThousandEyes .
5	Натисніть Next (Далі).
6	Перегляньте свою зміну та натисніть Застосувати.
7	Натисніть Закрити , щоб закрити сторінку.

Перегляд результатів тестування ThousandEyes у Control Hub

Результати тестів для викликів і зустрічей можна переглянути в розділі «Усунення неполадок» на Control Hub.

У розділі Toubleshooting відображається інформація про дзвінки та зустрічі через кілька хвилин після завершення сеансу. Медіааналітика Webex Calling агрегує інформацію за кілька хвилин після завершення сеансу. У додатку ThousandEyes ви можете переглянути інформацію про поточні сеанси відповідно до налаштованої частоти тестів.

Перш ніж почати

Отримайте токен на пред'явника OAuth у додатку ThousandEyes.
Увімкніть інтеграцію ThousandEyes для своїх пристроїв.
Налаштуйте та перевірте кінцеві точки агента в додатку ThousandEyes. Дивіться документацію ThousandEyes для отримання додаткової інформації.

1	Встановіть з'єднання між Control Hub і ThousandEyes. У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу «Параметри організації». У розділі ThousandEyes увімкніть опцію Дозволити доступ ThousandEyes API. Вставте токен пред'явника OAuth, який ви скопіювали з розділу Токени API користувача ThousandEyes. Якщо токен пройшов валідацію, то можна переходити до наступного кроку. Якщо токен не перевірено, з'явиться повідомлення про помилку. Переконайтеся, що токен збігається з токеном, який ви скопіювали в розділі Токени API користувача ThousandEyes. Натисніть Активувати.
2	Перейдіть до розділу Усунення несправностей> Зустрічі та дзвінки.
3	Введіть MAC-адресу або ім'я власника вашого пристрою та натисніть Enter.
4	Щоб переглянути результати тестування за певний проміжок часу, налаштуйте проміжок часу. Результати тестування відображаються внизу сторінки. Клацніть запис, щоб переглянути відомості про дані. Натисніть на мережевий шлях, щоб переглянути детальну інформацію про нього. Через обмеження на дзвінки, оптимізовані з ICE, інформація про мережевий шлях для цих дзвінків недоступна на Control Hub, а програма ThousandEyes може відображати неправильні дані для цих дзвінків. Дзвінки, оптимізовані за допомогою ICE, можна ідентифікувати на сторінці деталей дзвінка, як показано на наступному знімку екрана.

Вимкніть ThousandEyes для своїх пристроїв

Ви можете вимкнути ThousandEyes для всіх розгорнутих пристроїв або для окремого пристрою, не впливаючи на інші.

За потреби виберіть одну з наведених нижче дій.

Для всіх пристроїв
1. Перейдіть до розділу Пристрої > Налаштування.
2. Вимкніть опцію Увімкнути агента ThousandEyes.
Для індивідуального пристрою
1. На сторінці Пристрої знайдіть свій пристрій і відкрийте сторінку з відомостями про пристрій.
2. Перейдіть до розділу Усі конфігурації.
3. Очистьте поле «Рядок підключення» в розділі «Тисячі очей ».
4. Натисніть Далі та застосуйте.

Пов'язані посилання

Синтаксис скрипта пейджингового зв'язку

Введіть рядок, щоб налаштувати телефон для прослуховування та запустити багатоадресне пейджингування. Ви можете додати телефон до 10 груп підкачкового зв'язку. Вводимо скрипт в такому форматі:

Багатоадресна прокладка:
pggrp=<multicast-адреса>:<порт>; <ім'я=group_name>; <num=multicast_number>; <слухати=boolean_value>; <pri=priority_level>; <кодек=codec_name>;
Приклад сценарію:
pggrp=224.168.168.168:34560; ім'я=Group_1; num=800; слухати=так; pri=1;
Multicast пейджинговий зв'язок з підтримкою додатків XML:
pggrp=<multicast-адреса>:<порт>; <ім'я=group_name>; <num=multicast_number>; <слухати=boolean_value>; <pri=priority_level>; <кодек=codec_name>; <xmlapp=boolean_value>; <тайм-аут=секунди>
Приклад сценарію:
pggrp=224.168.168.168:34560; ім'я=Group_1; num=800; слухати=так; pri=1; xmlap- p=так; тайм-аут=3600;

Multicast IP адреса (multicast-адреса) і порт (порт) — введіть IP-адресу multicast і порт, указаний на вашому сервері пейджингового зв'язку. Номер порту повинен бути унікальним для кожної групи і парним числом в межах 1000 і 65534.
Переконайтеся, що ви встановили однакову IP-адресу та порт для всіх телефонів у групі пейджингового зв'язку. В іншому випадку телефони не зможуть отримувати пейджинговий зв'язок.
Ім'я (ім'я) групи підкачки: за потреби введіть назву групи підкачки. Ця назва допомагає визначити групу пейджингового зв'язку, до якої належить телефон, якщо у вас кілька груп пейджингового зв'язку.
Multicast number (num) — укажіть номер, за яким телефон має слухати багатоадресне пейджингове завантаження та ініціювати сеанс багатоадресного пейджингового зв'язку. Призначте однаковий багатоадресний номер усім телефонам у групі. Номер повинен відповідати абонентській групі, зазначеній для лінії для ініціювання багатоадресної передачі.
Статус прослуховування (listen) — укажіть, чи слухає телефон пейджинговий зв'язок із цієї групи. Встановіть для цього параметра значення yes , щоб змусити телефон слухати пейджинговий зв'язок. В іншому випадку встановіть значення «ні» або не включайте цей параметр у скрипт.
Priority (pri): укажіть пріоритет між пейджинговим зв'язком і телефонним дзвінком. Якщо ви не вкажете пріоритет або не включите цей параметр в скрипт, телефон використовує пріоритет 1. Чотири пріоритетні рівні:
0: Пейджинговий зв'язок має перевагу над телефонним дзвінком. Коли телефон перебуває на активному виклику, вхідний пейджинговий зв'язок переводить активний дзвінок на утримання. Дзвінок відновлюється, коли пейджинговий зв'язок закінчується.
1. Коли телефон отримує вхідний пейджинговий зв'язок під час активного дзвінка, користувач чує мікс пейджингового зв'язку та дзвінка.
2. Користувач отримує сповіщення за допомогою сигналу пейджингового зв'язку при отриманні вхідного пейджингу на активній лінії. На вхідний пейджинговий зв'язок не відповідають, якщо активний дзвінок не призупинено або не завершено.
3. Телефон ігнорує вхідний пейджинговий зв'язок без будь-яких сповіщень, коли телефон перебуває на активному дзвінку.
Аудіокодек (кодек) — за потреби вкажіть аудіокодек для багатоадресного пейджингу. Підтримуються кодеки G711a, G711u, G722 і G729. Якщо ви не вкажете кодек або не включите параметр кодека в скрипт, на телефоні використовується кодек G711u.
XML application (xmlapp) — укажіть, чи контактує телефон із сервером програм XML, коли він отримує аудіо через групу перевантаження. Встановіть для цього параметра значення Так , щоб телефон викликав програму XML з багатоадресного перевантаження. В іншому випадку встановіть значення ні .
Переконайтеся, що налаштовано URL-адресу параметраXML Application Service у службах XML, докладніше дивіться в розділі Макрозмінні, які підтримуються в URL-адресах XML.
У URL-адресі XML макрос MCASTADDR повинен бути налаштований так, щоб відрізнити його від звичайного багатоадресного пейджинга. Наприклад, https://<url>?mcast=$MCASTADDR
Тайм-аут: за потреби вкажіть час очікування (у секундах) для повідомлень програми XML, які відображаються на екрані телефону. Якщо параметр не налаштований, повідомлення програми XML зникають разом із розбивкою.
Як правило, програма XML завершується після досягнення тайм-ауту, незалежно від виклику підкачки. Якщо виклик підкачки все ще активний, завершується лише програма XML.
Нова розбивка закриває програму XML останньої розбивки, якщо програма XML не була закрита після завершення останнього підкачування.

Макрозмінні, що підтримуються в URL-адресах XML

Макрозмінні можна використовувати в URL-адресах XML. Підтримуються такі макрозмінні:

Ідентифікатор користувача: від UID1, від UID2 до UIDn
Відображуване ім'я: DISPLAYNAME1, DISPLAYNAME2 до DISPLAYNAMEn
Auth ID—AUTHID1, AUTHID2 до AUTHIDn
Проксі—PROXY1, PROXY2 — PROXYn
MAC Адреса з використанням шістнадцяткових цифр нижнього регістру — MA
Найменування продукту — PN
Номер серії продукту — PSN
Серійний номер — SERIAL_NUMBER

Таблиця 8. Підтримувані макроси
Ім'я макросу	Розширення макросу
$	Форма $$ розгортається до одного символу $.
Від А до P	Замінюються параметрами загального призначення GPP_A по GPP_P.
Від SA до SD	Замінено на параметри спеціального призначення від GPP_SA до GPP_SD. Ці параметри містять ключі або паролі, які використовуються під час підготовки. Вирази від $SA до $SD розпізнаються як аргументи додаткового кваліфікатора URL-адреси повторної синхронізації, --key.
MA	MAC-адреса з використанням шістнадцяткових цифр нижнього регістру (000e08aabbcc).
MAU	MAC з використанням шістнадцяткових цифр верхнього регістру (000E08AABBCC).
MAC	MAC з використанням шістнадцяткових цифр нижнього регістру з двокрапкою для розділення шістнадцяткових пар цифр (00:0e:08:aa:bb:cc).
PN	найменування товару; наприклад, Відеотелефон 8875, Настільний телефон 9851.
PSN	номер серії виробу; Наприклад, 8875, 9841, 9861
SN	рядок із серійним номером; наприклад, 88012BA01234.
CCERT	Статус сертифіката клієнта SSL, встановлено чи не встановлено.
IP	IP адресу телефону в його локальній підмережі, наприклад 192.168.1.100.
EXTIP	Зовнішнє IP телефону, як видно в Інтернеті; наприклад, 66.43.16.52.
SWVER	Рядок версії програмного забезпечення. Наприклад: PHONEOS.3-2-1-0104-37
HWVER	Рядок версії обладнання. Наприклад 2.0.1.
PRVST	Стан підготовки (числовий рядок): -1 = явний запит на повторну синхронізацію 0 = повторна синхронізація після ввімкнення живлення 1 = періодична повторна синхронізація 2 = помилка повторної синхронізації, повторіть спробу
UPGST	Стан оновлення (числовий рядок): 1 = перша спроба оновлення 2 = помилка оновлення, повторіть спробу
UPGERR	Повідомлення результату (ERR) попередньої спроби оновлення; наприклад http_get failed.
PRVTMR	Секунд після останньої спроби повторної синхронізації.
UPGTMR	Секунд після останньої спроби оновлення.
REGTMR1	Секунд після того, як лінія 1 втратила реєстрацію на сервері SIP.
REGTMR2	Секунд після того, як лінія 2 втратила реєстрацію на сервері SIP.
UPGCOND	Застаріле ім’я макросу.
SCHEME	Схема доступу до файлу, TFTP, HTTP або HTTPS, отримана після синтаксичного аналізу URL-адреси повторної синхронізації або оновлення.
SERV	Ім’я головного комп’ютера цільового сервера, на який надсилається запит, отримане після синтаксичного аналізу URL-адреси повторної синхронізації або оновлення.
SERVIP	IP-адреса цільового сервера, на який надсилається запит, отримана після синтаксичного аналізу URL-адреси повторної синхронізації або оновлення, можливо, після пошуку DNS.
PORT	Цільовий порт UDP/TCP, на який надсилається запит, отриманий після синтаксичного аналізу URL-адреси повторної синхронізації або оновлення.
PATH	Шлях до цільового файлу, на надання якого надсилається запит, отриманий після синтаксичного аналізу URL-адреси повторної синхронізації або оновлення.
ERR	Повідомлення про результат спроби повторної синхронізації або оновлення. Корисно лише для створення повідомлень системного журналу про результати. Значення зберігається в змінній UPGERR у разі спроб оновлення.
UIDn	Вміст параметра конфігурації Line n UserID.
ISCUST	Якщо одиниця індивідуальна, значення=1, інакше 0. Статус налаштування можна переглянути на сторінці Інформація про веб-інтерфейс.
ВХІДНЕ ІМ'Я	Ім'я, пов'язане з першим підключенням, дзвінком або вхідним викликом.
ДИСТАНЦІЙНИЙ НОМЕР	Номер телефону першого підключення, дзвінка або вхідного дзвінка. Якщо дзвінків кілька, надаються дані, пов'язані з першим знайденим дзвінком.
DISPLAYNAMEn	Вміст параметра конфігурації Line N Display Name.
АУТХІДн	Вміст параметра конфігурації ідентифікатора аутентифікації Line N.

Налаштуйте Cisco Desk Phone серії 9800 на Control Hub

Налаштування телефонів на рівні організації

Налаштування телефонів на рівні місцезнаходження

Налаштування параметрів для кількох телефонів

Налаштування параметрів для окремого телефону

Налаштування телефонів за допомогою шаблону конфігурації

Створення шаблону конфігурації для телефонів

Застосування шаблону конфігурації до пристроїв

Застосування шаблону конфігурації до окремого пристрою

Параметри налаштувань телефону на Control Hub

Налаштуйте кнопку «Дія»

Налаштуйте телефон для енергозбереження (робочий час)

Налаштування служби підтримки

Налаштування кнопки «Програмовані програмні клавіші»

Програмовані програмовані програмні клавіші

Налаштуйте інтеграцію з агентом ThousandEyes

Підтримувані функції

Обмеження

Увімкніть ThousandEyes для вашої організації

Увімкніть ThousandEyes для місцезнаходження

Налаштуйте ThousandEyes на кількох телефонах

Налаштуйте ThousandEyes на окремому пристрої

Перегляд результатів тестування ThousandEyes у Control Hub

Вимкніть ThousandEyes для своїх пристроїв

Синтаксис скрипта пейджингового зв'язку

Макрозмінні, що підтримуються в URL-адресах XML

Малий бізнес

Enterprise

Пристрої

Рішення для

Ресурси

Компанія