Konfigurácia stolového telefónu Cisco Desk Phone 9800 Series v riadiacom centre

Konfigurácia telefónov na úrovni organizácie

Nakonfigurujte nastavenia pre všetky telefóny nasadené vo vašej organizácii, aby ste zvýšili efektivitu a znížili administratívne náklady.

Konfigurácia má hierarchickú štruktúru; Ak teda nakonfigurujete nastavenie pre jednotlivé zariadenie alebo na úrovni umiestnenia, bude mať prednosť pred rovnakým nastavením nakonfigurovaným na úrovni organizácie.

1	V zobrazení zákazníka v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a vyberte položku Nastavenia.
2	Prejdite na kartu Predvolené nastavenia konfigurácie a vyberte položku Otvoriť predvolené hodnoty pre celú organizáciu.
3	Vyhľadajte existujúcu konfiguráciu alebo pridajte novú. Ak chcete zmeniť existujúcu konfiguráciu, zadajte názov parametra do vyhľadávacieho panela a otvorte konfiguráciu. Ak chcete pridať konfiguráciu, vyberte položku Pridať konfigurácie. Vyhľadajte konfiguráciu podľa názvu produktu alebo podľa názvu parametra a otvorte ju. Podporované parametre telefónu nájdete v časti Parametre nastavení telefónu v ovládacom centre.
4	Zmeňte nastavenia.
5	Po dokončení konfigurácie kliknite na tlačidlo Ďalej .
6	Skontrolujte zmenu a kliknite na položku Použiť zmeny.

Konfigurácia telefónov na úrovni lokality

Telefóny môžete nakonfigurovať na základe fyzickej polohy, čo umožňuje flexibilné úpravy, ktoré neovplyvnia nastavenia v iných oblastiach organizácie.

Konfigurácia má hierarchickú štruktúru; Ak teda nakonfigurujete nastavenie pre jednotlivé zariadenie, bude mať prednosť pred rovnakým nastavením nakonfigurovaným na úrovni umiestnenia.

1	V zobrazení zákazníka v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a vyberte položku Nastavenia.
2	Prejdite na kartu Predvolené nastavenia konfigurácie.
3	Ak je požadované umiestnenie dostupné v zozname umiestnení, výberom ikony Upraviť na ňom otvorte konfiguráciu. V opačnom prípade vyberte položku Nastaviť predvolené nastavenia pre umiestnenie a vyhľadajte umiestnenie.
4	Vyhľadajte konfiguráciu podľa názvu produktu alebo podľa názvu parametra a otvorte ju. Podporované parametre telefónu nájdete v časti Parametre nastavení telefónu v ovládacom centre.
5	Zmeňte nastavenia.
6	Po dokončení konfigurácie vyberte položku Ďalej .
7	Skontrolujte zmenu a vyberte položku Použiť zmeny.

Konfigurácia nastavení pre viaceré telefóny

Nastavenia pre viacero telefónov naraz môžete nakonfigurovať, aby ste ušetrili čas.

1	V zobrazení Zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a vyberte telefóny, ktoré chcete nakonfigurovať.
2	Kliknite na položku Upraviť v pravom hornom rohu zoznamu zariadení.
3	Kliknite na položku Všetky konfigurácie. Zobrazia sa všetky konfigurácie, ktoré sa vzťahujú na vybrané zariadenia.
4	Upravte konfigurácie, ktoré chcete použiť na vybraté zariadenia. Rozbaľte konfiguráciu a zobrazte jej podporované zariadenia. Niektoré konfigurácie umožňujú prispôsobiť hodnoty podľa typu zariadenia.
5	Kliknite na položku Ďalej.
6	Skontrolujte zmeny a kliknite na tlačidlo Použiť. Výsledky ukazujú úspešne použité nastavenia a nepodporované položky konfigurácie.
7	Kliknutím na tlačidlo Zavrieť zatvorte stránku.

Konfigurácia nastavení pre jednotlivý telefón

Konfigurácia má hierarchickú štruktúru; Ak teda nakonfigurujete nastavenie pre jednotlivé zariadenie, bude mať prednosť pred rovnakým nastavením nakonfigurovaným na úrovni umiestnenia alebo organizácie.

1	V zobrazení zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón.
2	Vyberte položku Všetky konfigurácie.
3	Nastavte požadované parametre v príslušných sekciách. Ďalšie informácie o týchto parametroch nájdete v téme Parametre nastavení telefónu v ovládacom centre.
4	Vyberte položku Ďalej.
5	Skontrolujte zmeny a vyberte položku Použiť.
6	Výberom položky Zavrieť zatvorte stránku.

Konfigurácia telefónov pomocou konfiguračnej šablóny

Šablóna konfigurácie je kolekcia vlastných nastavení alebo umiestnenia. Správcovia môžu vytvárať a používať konfiguračné šablóny na aplikovanie kolekcií nastavení na skupiny zariadení. Tieto šablóny pomáhajú zjednodušiť správu zariadení vo vašej organizácii.

Vytvorenie konfiguračnej šablóny pre telefóny

Môžete pridať konfigurácie pre konkrétny typ zariadenia alebo pre viaceré typy zariadení. Keď sa použije šablóna, systém implementuje iba kompatibilné nastavenia a preskočí tie, ktoré neplatia.

1	V zobrazení pre zákazníkov v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia > šablóny.
2	Kliknite na položku Vytvoriť šablónu.
3	Zadajte jedinečný názov šablóny a voliteľne zadajte popis šablóny.
4	Vyberte konfigurácie, ktoré chcete pridať do šablóny. V predvolenom nastavení zoznam konfigurácie zobrazuje všetky dostupné nastavenia pre všetky typy zariadení. Môžete vyhľadávať konkrétne konfigurácie. Ak chcete vyhľadať príslušné konfigurácie pre svoje zariadenie, vyberte model zariadenia v rozbaľovacom zozname Filtrovať podľa typu zariadenia. Ak chcete vyhľadať konkrétnu konfiguráciu, zadajte názov parametra do vyhľadávacieho panela. Podporované parametre telefónu nájdete v časti Parametre nastavení telefónu v ovládacom centre.
5	Zmeňte hodnoty konfigurácie. Rozbaľte konfiguráciu a zobrazte jej podporované zariadenia. Niektoré nastavenia umožňujú prispôsobiť hodnoty podľa typu zariadenia.
6	Pokračujte v pridávaní ďalších konfigurácií do šablóny. Ak sa chcete vrátiť do zoznamu konfigurácií, použite navigačnú cestu na stránke.
7	Po dokončení kliknite na tlačidlo Ďalej a skontrolujte svoje konfigurácie. Konfigurácie môžete podľa potreby upraviť alebo odstrániť.
8	Kliknutím na tlačidlo Vytvoriť dokončite šablónu.

Čo robiť ďalej

Použite šablónu na zariadenia.

Použitie konfiguračnej šablóny na zariadenia

Šablónu môžete použiť na skupinu zariadení alebo na jednotlivé zariadenia.

Skôr než začnete

Máte konfiguračnú šablónu, ktorá je vytvorená pre vaše zariadenia.

1	V zobrazení pre zákazníkov v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia.
2	Začiarknutím políčka pri každej položke zariadenia vyberte jedno alebo viacero zariadení.
3	Kliknite na položku Upraviť v pravom hornom rohu zoznamu.
4	Kliknite na položku Šablóny konfigurácie v časti Konfigurácie.
5	V rozbaľovacom zozname vyberte šablónu. Konfigurácie zahrnuté v zobrazení šablóny.
6	Kliknite na tlačidlo Ďalej a skontrolujte konfigurácie. Na vybrané zariadenia sa použijú iba podporované konfigurácie.
7	Kliknite na položku Použiť. Výsledky ukazujú úspešne použité nastavenia a nepodporované položky konfigurácie.

Použitie konfiguračnej šablóny na jednotlivé zariadenie

Skôr než začnete

Máte konfiguračnú šablónu, ktorá je vytvorená pre vaše zariadenie.

1	V zobrazení pre zákazníkov v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia.
2	Vyhľadajte svoje zariadenie a otvorte podrobnosti o ňom.
3	Kliknite na položku Šablóny konfigurácie v časti Konfigurácie.
4	V rozbaľovacom zozname vyberte šablónu. Konfigurácie zahrnuté v zobrazení šablóny.
5	Kliknite na tlačidlo Ďalej a skontrolujte konfigurácie. Na vybrané zariadenie sa použijú iba podporované konfigurácie.
6	Kliknite na položku Použiť. Výsledky ukazujú úspešne použité nastavenia a nepodporované položky konfigurácie.

Parametre nastavení telefónu v ovládacom centre

Táto sekcia obsahuje rôzne parametre dostupné v časti Všetky konfigurácie v ovládacom centre, ktoré vyhovujú širokej škále potrieb a funkcií.

Parameter	Predvolené a možnosti	Popis
Att Console
Maximálny počet liniek na telefóne s KEM	Predvolené: 4 Možnosti: 4, 8	Určuje, či sa majú v telefóne zachovať 4 alebo 8 liniek a ďalšie linky presunúť do pripojeného rozširujúceho modulu tlačidiel (KEM). Tento parameter je k dispozícii len vtedy, keď je k telefónu pripojený súbor KEM. Ďalšie informácie o nastaveniach KEM nájdete v téme Rozširujúci modul tlačidiel telefónu Cisco Desk Phone 9800.
Linky
Nastavenia funkcie linky[n] Upozornenie na zmeškaný hovor	Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie	Zapína alebo vypína vizuálne upozornenia na zmeškané hovory na linke.
Tlačidlo Phone > Action
Tlačidlo akcie		Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia tlačidla akcie.
História telefónov > hovorov
História hovorov	Predvolené: Telefón Možnosti: Telefón, Webex	Nastaví históriu hovorov tak, aby používala miestnu históriu alebo Webex zjednotenú históriu hovorov zo všetkých zariadení koncového používateľa. Toto nastavenie sa momentálne vzťahuje iba na používateľské zariadenia a nevzťahuje sa na zariadenia pracovného priestoru.
Telefón > Help Desk
Technická podpora		Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia technickej podpory .
Nastavenia klávesov telefónu > linky Výskyt hovorov na linke
Nastavenie tlačidiel linky Výskyt hovorov na linke	Predvolené: 2 Možnosti: 1 - 10	Nastavuje maximálny povolený počet hovorov na linke.
Skupina stránok Telefón > Multicast
Skupinový stránkovací skript[n]	Predvolené: prázdne	Určuje stránkovacie skripty viacsmerového vysielania. Podrobnosti nájdete v téme Syntax stránkovacieho skriptu skupiny.
Telefón > úradné hodiny
Úradné hodiny		Podrobnosti nájdete v téme Konfigurácia telefónu na úsporu energie (úradné hodiny).
Zdieľanie firmvéru telefónu > peer
Zdieľanie verzie SW v skupine	Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie	Zapína alebo vypína funkciu zdieľania firmvéru v rovnocenných zariadeniach (PFS). Funkcia PFS pridáva podporu pre optimalizáciu aktualizácie obrazu pre telefóny. Keď je to povolené na koreňovom telefóne, PFS určí telefón na odoslanie žiadosti o obrazový súbor. Toto vytvorí hierarchiu prenosu a prenesie súbor obrazu firmvéru z koreňového telefónu do ostatných telefónov v hierarchii.
Telefón > programovateľné kontextové tlačidlá
Programovateľné kontextové tlačidlá		Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia programovateľných tlačidiel .
Telefón > Webex
Povoliť kalendár	Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie	Zapína alebo vypína Webex kalendár. Keď je táto možnosť povolená, telefón sa načíta Webex kalendára, aby používatelia telefónu mohli zobraziť udalosti kalendára.
Povoliť adresár	Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie	Zapína alebo vypína Webex adresárovú službu telefónu. Ak je táto možnosť povolená, používatelia telefónu môžu pristupovať ku kontaktom uloženým v adresári a vyhľadávať ich.
Názov adresára	Predvolené: prázdne	Nastaví zobrazovaný názov adresára.
Telefón > XML Servis
XML Názov aplikačnej služby	Predvolené: Prázdne	Definuje názov aplikácie XML. Názov sa zobrazí v telefóne ako webová aplikácia voľba.
XML adresa URL aplikačnej služby	Predvolené: Prázdne	Zadá adresu URL, na ktorej sa nachádza aplikácia XML. Makropremenné sú podporované vo XML URL adresách. Informácie o platných makropremenných nájdete v téme Makrá premenné podporované v XML URL adresách.
Telefónna služba Telefón > XSI
Povoliť adresár	Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie	Zapína alebo vypína adresárovú službu BroadSoft XSI pre telefón. Ak je táto možnosť povolená, používatelia telefónu môžu pristupovať ku kontaktom uloženým v adresári a vyhľadávať ich.
Názov adresára	Predvolené: prázdne	Nastaví zobrazovaný názov adresára.
Hodnoty regionálneho > riadiaceho časovača
Medzičíslicový dlhý časovač	Predvolené: 10 Možnosti: 0 - 65535	Definuje čas, počas ktorého bude telefón čakať, kým telefón vytočí číslo, kým sa nezhodujú žiadne vzory číslic. Menšia časová hodnota umožňuje rýchle vytočenie nezhodných vytočených číslic.
Medzičíslicový krátky časovač	Predvolené: 3 Možnosti: 0 - 65535	Definuje čas, počas ktorého telefón čaká, kým používateľ zadá číslicu. Menšia hodnota časovača vyžaduje rýchle vytočenie číslic.
Regionálny > telefónny jazyk
Jazyk telefónu	Predvolené nastavenie: angličtina – US	Nastaví jazyk zobrazenia telefónu. Táto hodnota prepíše predvolenú hodnotu odvodenú z poskytnutej polohy. Informácie o všetkých podporovaných jazykoch nájdete v téme Zmena jazyka telefónu.
POPÍJAŤ
ĽAD	Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie	Určuje, či sa má povoliť priamy prenos prúdov médií protokolu SIP medzi telefónmi v rovnakej lokálnej sieti.
Používateľom preferovaný časovač offhook	Predvolené: prázdne Možnosti: 0 - 30	Tento časovač sa spustí, keď telefón zhasne. Ak sa v rámci určeného počtu sekúnd nevytočia žiadne číslice, časovač vyprší a položka null sa vyhodnotí. Ak nemáte špeciálny reťazec plánu vytáčania, ktorý povoľuje nulovú položku, hovor sa odmietne.
Softvér
Inovovať kanál	Predvolené: Stabilné Možnosti: Stabilné, Stable_Delay, Ukážka	Nastavuje kanál pre telefón na získavanie aktualizácií firmvéru.
Systém >Bluetooth povolený
Bluetooth povolené	Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie	Zapína alebo vypína funkciu Bluetooth^® na stolovom telefóne Cisco Desk Phone 9861 alebo 9871. Keď je táto možnosť povolená, používateľ telefónu môže pripojiť svoje Bluetooth náhlavné súpravy k telefónu.
Systém > IEEE802.1X
IEEE802,1X	Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie	Zapína alebo vypína riadenie prístupu k sieti založené na portoch pre zariadenia. Nesprávne nastavenie tejto možnosti môže spôsobiť odpojenie zariadení od siete a vyžadovať lokálne obnovenie výrobných nastavení zariadenia, aby bolo zariadenie opäť online.
Systém > voliteľná konfigurácia siete
Úroveň ladenia	Predvolené nastavenie: UPOZORNENIE Možnosti: NÚDZOVÝ, VÝSTRAŽNÝ, KRITICKÝ, CHYBA, VAROVANIE, UPOZORNENIE, INFORMÁCIE, LADENIE	Nastavuje úroveň zapisovania do denníka na riešenie problémov. Úroveň ladenia môže ovplyvniť výkon telefónu a odporúča sa ho používať počas riešenia problémov.
Port priechodu	Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie	Zapína alebo vypína port počítača na telefóne. Ak je táto možnosť povolená, telefón môže zdieľať sieťové pripojenie so zariadením, ktoré sa pripája k portu počítača.
Použiť konfiguráciu TOS	Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie	Určuje, či telefón používa konfigurácie času služby (TOS).
Nastavenia systému > USB Zakázať bočné rozhranie USB
Nastavenia USB Zakázať bočné rozhranie USB	Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie	Zapína alebo vypína port USB-A umiestnený na pravej strane telefónu. Keď je port vypnutý, nefunguje po pripojení náhlavnej súpravy ako zvukového kanála alebo na nabíjanie.
Nastavenia systému > VLAN
CDP	Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie	Zapína alebo vypína Cisco Discovery Protocol (CDP) pre lokálne zariadenia. Keď je táto možnosť povolená, telefón zisťuje a inzeruje informácie o priamo pripojených zariadeniach Cisco v lokálnej počítačovej sieti (LAN). Nesprávne nastavenie tejto možnosti môže spôsobiť odpojenie zariadení od siete a vyžadovať lokálne obnovenie výrobných nastavení zariadenia, aby bolo zariadenie opäť online.
LLDP	Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie	Zapína alebo vypína protokol Link Layer Discovery Protocol (LLDP) v telefóne. Keď je táto možnosť povolená, telefón zisťuje a propaguje informácie o priamo pripojených sieťových zariadeniach v lokálnej počítačovej sieti (LAN). Nesprávne nastavenie tejto možnosti môže spôsobiť odpojenie zariadení od siete a vyžadovať lokálne obnovenie výrobných nastavení zariadenia, aby bolo zariadenie opäť online.
ID VLAN portu PC	Predvolené: 1 Možnosti: 0 - 4095	Zadajte hodnotu ID siete VLAN, ktorá sa používa na označenie komunikácie z portu počítača na telefóne. Telefón označí všetky neoznačené rámce pochádzajúce z počítača (neoznačuje žiadne rámce existujúcou značkou).
ID VLAN	Predvolené: 1 Možnosti: 0 - 4095	Zadajte ID siete VLAN pre telefón, keď používate sieť VLAN bez CDP (sieť VLAN povolená a CDP zakázaná). ID VLAN je označené iba hlasovými paketmi. Nepoužívajte hodnotu 1 pre ID siete VLAN. Ak je ID siete VLAN 1, nemôžete označiť hlasové pakety pomocou ID siete VLAN.
Systémový > webový prístup
Webový prístup	Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie	Určuje, či sa má povoliť prístup na webovú stránku telefónu. Ak je nastavená možnosť Nie, prístup na webovú stránku telefónu je obmedzený. Ak je nastavená možnosť Áno, používatelia a správcovia môžu pristupovať k webovej stránke telefónu pomocou adresy IP telefónu.
Systém > Wi-Fi povolené
WiFi je povolené	Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie	Zapína alebo vypína funkciu Wi-Fi na stolovom telefóne Cisco Desk Phone 9861 alebo 9871. Ak je táto možnosť povolená, telefón sa môže pripojiť k sieti prostredníctvom Wi-Fi.
Tisíc očí
Reťazec pripojenia	Predvolené: prázdne	K dispozícii len vtedy, keď je ThousandEyes aktivovaný na úrovni organizácie. Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Konfigurácia integrácie agenta ThousandEyes.
Hlasitosť používateľa > zvuku
Hlasitosť Bluetooth	Predvolené: 10 Možnosti: 0 - 15	Nastavuje Bluetooth hlasitosť náhlavnej súpravy. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne alebo tlačidla hlasitosti na náhlavnej súprave.
Hlasitosť slúchadla	Predvolené: 9 Možnosti: 0 - 15	Nastaví hlasitosť slúchadla. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne.
Hlasitosť náhlavnej súpravy	Predvolené: 9 Možnosti: 0 - 15	Nastavuje hlasitosť náhlavnej súpravy. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne alebo náhlavnej súprave.
Hlasitosť zvonenia	Predvolené: 9 Možnosti: 0 - 15	Nastavuje hlasitosť zvonenia. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne.
Hlasitosť reproduktora	Predvolené: 9 Možnosti: 0 - 15	Nastaví hlasitosť reproduktora. Používatelia telefónu môžu zmeniť nastavenia pomocou tlačidla hlasitosti na telefóne.
Zvuk používateľa > mikrofónu
Zvuk mikrofónu	Predvolené nastavenie: Odstránenie šumu Možnosti: Originál, Odstránenie šumu, Optimalizovať pre môj hlas	Zapína alebo vypína funkciu odstránenia šumu. K dispozícii sú tri možnosti: Originál – vypína funkciu odstraňovania šumu Odstránenie šumu – odstráni všetok hluk v pozadí Optimalizovať pre môj hlas – odstráni všetok šum v pozadí a reč v pozadí
Vzhľad obrazovky používateľa >
Vzhľad obrazovky	Predvolené: Fialová tmavá Možnosti: azúrová tmavá, fialová tmavá, modrá tmavá, fialová tmavá, modrá svetlá, fialová svetlá	Určuje tapetu pre domovskú obrazovku telefónu a farebný motív pre jeho používateľské rozhranie. Používateľ telefónu môže zmeniť nastavenie v ponuke nastavení telefónu.
Užívateľ > Doplnkové služby
Nastavenie funkcie Nerušiť	Predvolená hodnota: Áno Možnosti: Áno, Nie	Zapína alebo vypína funkciu Nerušiť (DND) v telefóne. Ak je táto možnosť povolená, používatelia telefónu môžu funkciu Nerušiť zapnutú alebo vypnutú.
Formát dátumu	Predvolené: mesiac/deň Možnosti: mesiac/deň, deň/mesiac	Definuje formát dátumu.
Upozornenie LED na zmeškaný hovor	Predvolené: Zakázané Možnosti: Zapnuté, Vypnuté	Zapína alebo vypína LED indikátor Top 360 pre zmeškané hovory. Keď je táto funkcia vypnutá, pri zmeškaných hovoroch nesvietia žiadne LED diódy.
Formát času	Predvolené: 12 hodín Možnosti: 12 hodín, 24 hodín	Nastaví formát zobrazenia času.

Konfigurácia tlačidla Akcia

Tlačidlo Akcia nájdete ako červené tlačidlo umiestnené v pravom hornom rohu telefónu. Umožňuje používateľom telefónov rýchly prístup k určenej službe, ako je pohotovostná služba alebo vlastná služba. Tlačidlo môžete priradiť k službe pre používateľov.

V zobrazení zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón.

Vyberte položku Všetky konfigurácie.

Prejdite do časti Telefón a vyberte položku Tlačidlo akcie.

Nakonfigurujte nasledujúce parametre na priradenie tlačidla Akcia k službe.

Tabuľka 1. Parametre tlačidla Akcia
Parameter	Predvolené a možnosti	Popis
Funkcia akčného tlačidla	Predvolené nastavenie: vypnuté Možnosti: Vypnuté, Tiesňové volanie, Vlastné	Tlačidlo môžete nakonfigurovať s konkrétnou službou. Vypnuté: Keď je tlačidlo Akcia na telefóne nastavené na možnosť Vypnuté, nebude fungovať. Tiesňový hovor: Používatelia môžu pomocou tlačidla Akcia uskutočniť tiesňový hovor, ak je nakonfigurovaný. Vlastné: Používatelia môžu pomocou tlačidla akcie získať prístup k vlastnej službe, ak je nakonfigurovaná. Keď nastavíte pole na Tiesňové volanie, nezabudnite zadať telefónne číslo alebo URI záchrannej služby do poľa Tlačidlo akcie – cieľ služby. Keď je nastavená možnosť Vlastná, nezabudnite zadať adresu URL služby.
Tlačidlo akcie – cieľ služby	Predvolené: prázdne	Zadajte telefónne číslo alebo URI tiesňového volania alebo URL adresu vlastnej služby. Ak povolíte tlačidlo Akcia bez nastavenia platného cieľa služby, používateľovi telefónu sa zobrazí hlásenie s výzvou na konfiguráciu. Po zatvorení tohto oznámenia používateľom zostane ikona upozornenia v hlavičke obrazovky telefónu, kým tlačidlo nebude správne nakonfigurované alebo vypnuté. Ak zadáte adresu URL služby, adresa URL musí začínať reťazcom `http://` alebo `https://`. `Napríklad https://10.11.20.159/path/service.xml`. Telefónne čísla nie je možné použiť ako cieľové ciele pre vlastné služby. Ak tlačidlo akcie nakonfigurujete ako vlastné a ako cieľ služby zadáte telefónne číslo, v telefóne sa zobrazí výstražná správa s informáciou, že tlačidlo nie je nakonfigurované.
Tlačidlo akcie Názov služby	Predvolené: prázdne	Voliteľne môžete zadať názov služby priradenej k tlačidlu Akcia. Tento názov sa zobrazí v správe na obrazovke, keď používateľ stlačí tlačidlo, čo označuje, ktorá služba sa spustí. Ak nezadáte názov, predvolený názov bude Tiesňové volanie, Tichý tiesňový hovor alebo Vlastná akcia na základe vášho výberu v poli Funkcia tlačidla akcie.
Oneskorenie spätného vytáčania	Predvolená hodnota: 5 Možnosti: 0 - 30	Nastavte časový limit v sekundách, počas ktorého má telefón po stlačení tlačidla akcie iniciovať tiesňové volanie alebo vlastnú akciu. Nastavte ju na 0, ak chcete, aby telefón uskutočnil hovor alebo inicioval akciu okamžite po zistení spúšťača, ako je špecifikované jedným stlačením, dlhým alebo trojitým stlačením tlačidla.
Spúšťač služby	Predvolené: Jedno stlačenie Možnosti: Jedno stlačenie, Dlhé stlačenie, Stlačte 3-krát	Vyberte, ako môžu používatelia uskutočniť tiesňový hovor alebo iniciovať vlastnú službu pomocou tlačidla Akcia v telefóne. Jedno stlačenie: Stlačením tlačidla akcie spustíte priradený hovor alebo službu. Dlhé stlačenie: Stlačením tlačidla akcie nadol aspoň na 2 sekundy spustíte príslušný hovor alebo službu. Stlačenie 3-krát: Stlačte tlačidlo akcie trikrát s intervalmi kratšími ako 2 sekundy medzi každým stlačením, čím sa spustí príslušný hovor alebo služba.
Tichý tiesňový hovor	Predvolené: Zakázané Možnosti: Zapnuté, Vypnuté	Toto nastavenie funguje len vtedy, keď je funkcia akčného tlačidla nastavená na možnosť Tiesňové volanie. Tiché tiesňové volanie je určené na diskrétnu pomoc v nebezpečných situáciách. Umožňuje používateľom vyhľadať pomoc bez toho, aby vydávali hluk. Ak je táto možnosť povolená, používatelia môžu uskutočňovať jednosmerné hovory pomocou tlačidla Akcia. Po uskutočnení tichého tiesňového hovoru môže hovor ukončiť iba druhý účastník. Aby sa zabránilo upútaniu pozornosti počas prebiehajúceho hovoru, obrazovka telefónu 9841 zamrzne, zatiaľ čo obrazovka telefónu 9851, 9861 a 9871 bude vypnutá. Keď je tiesňový hovor vypnutý, funguje podobne ako iné odchádzajúce hovory ako obojsmerný hovor.

Vyberte položku Ďalej.

Skontrolujte zmeny a vyberte položku Použiť.

Výberom položky Zavrieť zatvorte stránku.

Konfigurácia telefónu na úsporu energie (úradné hodiny)

V telefóne sú k dispozícii tri možnosti úspory energie, ktoré znižujú spotrebu energie počas obdobia nečinnosti.

Režim vypnutia displeja

V režime vypnutia displeja telefón vypne obrazovku, aby šetril energiu mimo určenej pracovnej doby. Keď je povolená funkcia Úradné hodiny, telefón prejde do režimu vypnutia displeja po pracovnej dobe. Displej môžete rozsvietiť stlačením ľubovoľného tlačidla na telefóne. Displej zostane zapnutý, kým telefón nebude nečinný po určenú dobu, potom sa automaticky vypne.

Režim hlbokého spánku

V režime hlbokého spánku sa telefón počas určených období automaticky vypne. Režim hlbokého spánku môžete povoliť výlučne pre dni pracovného pokoja alebo pre dni pracovného pokoja aj pre hodiny pracovného pokoja v pracovné dni. Ak chcete telefón zobudiť, stlačte tlačidlo Vybrať na navigačnom klastri.

Keď je telefón v režime hlbokého spánku, tlačidlo akcie v pravom hornom rohu zariadenia nie je prístupné.

V telefóne je predvolene povolená funkcia Úradné hodiny. Predvolené úradné hodiny sú nastavené od pondelka do piatku od 7:00 do 19:00. Telefón vypne obrazovku mimo určených hodín. Môžete prispôsobiť pracovný čas, pracovné dni a režim úspory energie mimo úradných hodín.

V zobrazení zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón.

Vyberte položku Všetky konfigurácie.

Prejdite do časti Telefón a vyberte položku Otváracie hodiny.

Prispôsobte pracovný čas a pracovné dni tak, aby odrážali pracovnú dobu vašich používateľov.

Tabuľka 2. Parametre pre úradné hodiny
Parameter	Predvolené a možnosti	Popis
Povolené	Predvolené: Pravda Možnosti: Nepravda, Pravda	Túto možnosť nastavte na hodnotu Pravda, ak chcete povoliť funkciu Otváracie hodiny pre telefón Cisco Desk Phone 9800 Series. Funkcia Úradné hodiny je navrhnutá tak, aby minimalizovala spotrebu energie počas období nečinnosti telefónu. Telefón môžete nakonfigurovať tak, aby automaticky vypínal obrazovku (režim vypnutia displeja) alebo vypínal (režim hlbokého spánku) mimo určených pracovných období.
Pracovné dni	Predvolené nastavenie: pondelok až piatok	Prispôsobte pracovné dni výberom požadovaných dní. Počas dní pracovného pokoja telefón automaticky vypne obrazovku. Predvolene sú pracovné dni nastavené od pondelka do piatku. Toto nastavenie platí aj pre režim hlbokého spánku (ak je povolený). Ak sa rozhodnete zapnúť režim hlbokého spánku výlučne pre dni pracovného pokoja, telefón sa počas týchto dní vypne. Ak zapnete režim hlbokého spánku pre všetky dni, telefón sa vypne počas mimopracovných dní aj mimo pracovného času v pracovných dňoch. Nastavte pracovnú dobu pracovných dní pomocou polí Začiatok pracovnej doby a Koniec pracovnej doby .
Začiatok pracovnej doby	Predvolené: 07:00	Nastavte čas začiatku pracovnej doby pomocou 24-hodinového formátu. Mimo určenej pracovnej doby telefón automaticky vypne obrazovku alebo prejde do režimu hlbokého spánku iba vtedy, keď je funkcia Hlboký spánok zapnutá na hodnotu Všetky dni. Príklady: 09:00 pre 09:00; 17:30 o 17:30
Koniec pracovnej doby	Predvolené: 19:00	Nastavte čas ukončenia pracovnej doby pomocou 24-hodinového formátu. Mimo určenej pracovnej doby telefón automaticky vypne obrazovku alebo prejde do režimu hlbokého spánku iba vtedy, keď je funkcia Hlboký spánok zapnutá na hodnotu Všetky dni. Príklady: 09:00 pre 09:00; 17:30 o 17:30 Uistite sa, že interval medzi časom začiatku a konca je dlhší ako 60 minút.

Ak chcete prispôsobiť nastavenia pre mimopracovnú dobu, nakonfigurujte nasledujúce parametre v sekcii Mimopracovné hodiny .

Môžete nastaviť časový limit nečinnosti pre režim vypnutia displeja a prispôsobiť nastavenia režimu hlbokého spánku.

Nad špecifikované časy zapnutia a vypnutia sa použije náhodný časovač, aby sa zabránilo náhlemu nárastu spotreby energie alebo sieťovej prevádzky. Telefón sa vypne s oneskorením 0 až 10 minút po určenom čase vypnutia a náhodne sa zapne 0 až 60 minút pred určeným časom zapnutia. Ak chcete upraviť náhodný časovač, kontaktujte Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Tabuľka 3. Parametre pre mimoúradné hodiny
Parameter	Predvolené a možnosti	Popis
Hlboký spánok povolený	Predvolené: Nepravda Možnosti: Nepravda, Iba deň pracovného pokoja, Všetky dni	Zapnite alebo vypnite režim hlbokého spánku v telefóne. Keď je táto funkcia povolená, automaticky vypne telefón mimo určených otváracích hodín. Táto možnosť funguje len vtedy, keď sú povolené otváracie hodiny. Keď je telefón nastavený na hodnotu False, neprejde do režimu hlbokého spánku. Ak je telefón nastavený na možnosť Iba deň pracovného pokoja, vypne sa výlučne počas dní pracovného pokoja. Počas určených pracovných dní telefón vypne obrazovku mimo určenej pracovnej doby. Keď je telefón nastavený na možnosť Všetky dni, vypne sa počas mimopracovných dní aj mimo pracovného času v pracovných dňoch. Nastavte pracovnú dobu pracovných dní pomocou polí Začiatok pracovnej doby a Koniec pracovnej doby .
Čas vypnutia telefónu po skončení pracovnej hodiny	Predvolene: 60 Možnosti: 0 - 360	Nastavte časový limit v minútach, počas ktorého sa má telefón automaticky vypnúť po čase zadanom v poli Koniec pracovnej doby . Ak chcete, aby telefón prešiel do režimu hlbokého spánku ihneď po pracovnej dobe, nastavte ho na 0.
Telefón zapnutý včas pred začiatkom pracovnej doby	Predvolene: 60 Možnosti: 0 - 360	Nastavte časový limit, počas ktorého sa má telefón prebudiť z režimu hlbokého spánku pred časom zadaným v poli Začiatok pracovnej doby . Ak chcete, aby sa telefón prebudil až do začiatku pracovnej doby, nastavte ho na 0.
Zapnúť zvukové upozornenie	Predvolené: Nepravda Možnosti: Nepravda, Pravda	Povoľte alebo zakážte telefónu prehrávanie zvukového tónu, aby ste upozornili používateľa skôr, ako prejde do režimu hlbokého spánku.
Časový limit nečinnosti	Predvolené: 30 Možnosti: 1 - 60	Toto nastavenie sa vzťahuje na nasledujúce dva scenáre: Pred tým, ako telefón prejde do plánovaného režimu hlbokého spánku Desať minút pred plánovaným hlbokým spánkom sa objaví správa, ktorá upozorní používateľa, že telefón sa vypne o desať minút a spustí sa odpočítavanie. Po uplynutí časového limitu sa telefón vypne. Ak sa počas obdobia odpočítavania vyskytne aktivita, ako je napríklad prichádzajúci hovor, aktualizácia firmvéru alebo resynchronizácia poskytovania, odpočítavanie sa reštartuje. Ak ste napríklad toto pole nastavili na hodnotu 20, odpočítavanie sa znova spustí o 20 minút po dokončení aktivít. Po manuálnom prebudení z režimu hlbokého spánku Ak ste napríklad toto pole nastavili na hodnotu 20, po 20 minútach nečinnosti sa objaví správa s upozornením používateľa, že telefón sa vypne o desať minút a spustí sa odpočítavanie. Po uplynutí časového limitu sa telefón vypne. Ak počas obdobia odpočítavania existuje aktivita, ako je napríklad prichádzajúci hovor, aktualizácia firmvéru alebo opätovná synchronizácia poskytovania, odpočítavanie sa reštartuje o 20 minút po dokončení aktivít. Ak používateľ pracuje s telefónom počas odpočítavania, napríklad prijíma alebo odmieta hovory alebo stláča klávesy, telefón neprejde do režimu hlbokého spánku po zvyšok dňa.
Časový limit nečinnosti displeja	Predvolená hodnota: 5 Možnosti: 1 - 60	Nastavte časový limit v minútach, počas ktorého má telefón automaticky vypnúť obrazovku po prebudení počas režimu vypnutia displeja.
LED indikátor v režime vypnutia displeja	Predvolené: Povolené Možnosti: Zapnuté, Vypnuté	Toto pole je k dispozícii v časti Zobrazenie mimo úradných hodín. Toto nastavenie určuje, či sa má vypnúť predná oblúková kontrolka LED, keď telefón prejde do režimu vypnutia displeja. Keď je táto možnosť zapnutá, predná oblúková LED dióda mimo pracovného času zhasne. Keď je nastavená na hodnotu vypnutá, predná oblúková LED dióda zostane rozsvietená aj po prechode telefónu do režimu vypnutia displeja.

Vyberte položku Ďalej.

Skontrolujte zmeny a vyberte položku Použiť.

Výberom položky Zavrieť zatvorte stránku.

Konfigurácia technickej podpory

V ovládacom centre môžete zapnúť funkciu technickej podpory a nakonfigurovať rýchle čísla. Po nakonfigurovaní stačí používateľom vybrať číslo z nakonfigurovaného zoznamu čísel, aby mohli rýchlo uskutočniť hovor.

V zobrazení zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón.

V časti Konfigurácie vyberte položku Všetky konfigurácie.

Prejdite do časti Telefón a vyberte položku Technická podpora.

Nakonfigurujte nasledujúce parametre na použitie funkcie technickej podpory v zariadení:

Tabuľka 4. Parametre technickej podpory
Parameter	Predvolené a možnosti	Popis
Vlastný názov ponuky	Predvolené nastavenie: Help Desk	Zobrazovaný názov technickej podpory môžete prispôsobiť na obrazovke ponuky telefónu. Ak je prázdna, zobrazovaný názov je "Technická podpora".
Zapnúť	Predvolené: Nie Možnosti: Áno, Nie	Povoľte alebo zakážte funkciu technickej podpory v telefóne. Ak je nastavená na hodnotu Áno, používatelia môžu stlačením tlačidla Obľúbené prejsť na obrazovku telefónu technickej podpory a rýchlo vytočiť rýchle číslo.
Rýchle číslo [n] > Name	Predvolené: prázdne	Nastavte zobrazovaný názov rýchleho čísla. Ak je prázdna, telefón namiesto nej zobrazí rýchle číslo.
Rýchle číslo [n] > číslo	Predvolené: prázdne	Nastavte rýchle číslo pre súvisiaci rýchly názov.

Vyberte položku Ďalej.

Skontrolujte zmeny a vyberte položku Použiť.

Výberom položky Zavrieť zatvorte stránku.

Konfigurácia tlačidla Programovateľné kontextové tlačidlá

Kontextové tlačidlá sa nachádzajú v spodnej časti obrazovky telefónu. Kontextové tlačidlá môžete priradiť k službe, aby ste používateľom poskytli rýchly prístup.

V zobrazení zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a potom vyberte svoj telefón.

Vyberte položku Všetky konfigurácie.

Prejdite do časti Telefón a vyberte položku Programovateľné kontextové tlačidlá.

Zadajte požadované kľúčové slová pre každý parameter, aby ste softvérové tlačidlo priradili ku konkrétnej službe. Ďalšie informácie o kľúčových slovách a súvisiacich kontextových tlačidlách nájdete v téme Programovateľné kontextové tlačidlá.

Tabuľka 5. Parametre programovateľných tlačidiel
Parameter	Predvolené a možnosti	Popis
Zoznam kľúčov konferencie	Predvolené: prázdne Syntax:`crdstart; CRDSTOP; CRDPAUZA; CRDresume`	Pridá do telefónu nasledujúce tlačidlá nahrávania na spravovanie nahrávania aktívneho hovoru. Záznam PauseRec StopRec ResRec
Zoznam pripojených kľúčov	Predvolené: prázdne Syntax: `držať; PSK1; koncový hovor; Xfer; Conf; xferLx; konfLx; bxfer; fold; Opakovanie; Dir; park`	Označuje poradie tlačidiel, ktoré sa zobrazia na obrazovke telefónu. Poradie je založené na poradí, v akom boli pridané kľúčové slová.
Zoznam kľúčov pripojenej schôdze	Predvolené: prázdne Syntax: `koncový hovor\|2; domov\|3`	Určuje kontextové tlačidlá, ktoré sú k dispozícii na obrazovke telefónu počas spojenej schôdze.
Zoznam vytáčacích vstupných kľúčov	Predvolené: prázdne Syntax: `zrušiť\|1; hovor\|2; delchar\|3;`	Určuje kontextové tlačidlá a poradie, v akom sú dostupné počas hovoru.
Zapnúť	Predvolené: Nie Možnosti: Áno\|Nie	Zapína alebo vypína programovateľné kontextové tlačidlá. Nastavte toto pole na hodnotu Áno, aby ste povolili programovateľné kontextové tlačidlá.
Zoznam kľúčov podržania	Predvolené: prázdne Syntax: `obnoviť; zoznam volajúcich; koncový hovor; nový hovor; callpush;`	Určuje kontextové tlačidlá a poradie, v akom sú dostupné pri podržanom hovore.
Zoznam nečinných kľúčov	Predvolené: prázdne Syntax: `hosť\|; hosť\|; acd_login\|; acd_logout\|; pozostalosť\|; opätovné vytáčanie\|; nový hovor\|; CFWD\|; nedávne\|; dnd\|; nezaparkovať\|; PSK1\|; gpickup\|; vyzdvihnutie\|; réžia\|4; slečna\|5; vlastný pohľad\|; správy\|; Stretnutia`	Určuje kontextové tlačidlá a poradie, v akom sú dostupné počas hovoru. Napríklad kľúčové `slovo Nový hovor` pridá do telefónu kontextové tlačidlo Nový hovor . Po stlačení toto tlačidlo pomáha pri iniciovaní nového hovoru.
Zoznam kľúčov so zaveseným háčikom	Predvolené: prázdne Syntax: `zrušiť; DND; CFWD; odparkovať; Vyzdvihnutie;`	Určuje kontextové tlačidlá a poradie, v akom sú dostupné počas zavesenia alebo nečinnosti. Napríklad kľúčové `slovo dnd` pridá do telefónu kontextové tlačidlo DND . Po stlačení toto kontextové tlačidlo pomáha zapnúť režim Nerušiť.
PSK1 až PSK16	Predvolené: prázdne Syntax `fnc = sd; ext = extension_number@$PROXY; vid=n; nme = display_name`	Programovateľné polia tlačidiel. Zadaním reťazca do týchto polí nakonfigurujte kontextové tlačidlá, ktoré sa zobrazujú na obrazovke telefónu. Môžete vytvoriť kontextové tlačidlá pre rýchle voľby k číslam, klapkám atď.
Zoznam kľúčov spracovania	Predvolené: prázdne Syntax: `koncový hovor\|2`	Určuje kontextové tlačidlo, ktoré je k dispozícii počas uvoľňovania hovoru. Napríklad položka endcall\| `2 pridá` na obrazovku možnosť Ukončiť hovor .
Uvoľnenie zoznamu kľúčov	Predvolené: prázdne Syntax: koncové volanie\|2;
Zoznam vyzváňacích kľúčov	Predvolené: prázdne Syntax: `odpoveď\|1; ignorovať\|2;`	Určuje kontextové tlačidlá dostupné pri zvonení stavu telefónu. Napríklad,odpoveď\| `1; ignorovať\|2;` Kľúčové slovo pridáva do telefónu klávesy Prijať a Odmietnuť , ktoré pomáhajú používateľovi prijať hovor alebo odmietnuť hovor pri zvonení telefónu.
Zoznam zdieľaných aktívnych kľúčov	Predvolené: prázdne Syntax: `nový hovor\|1; PSK1\|2; réžia\|3; späť\|4;`	Určuje dostupné kontextové tlačidlá, napríklad na prístup k telefónnemu zoznamu. Napríklad kľúčové `slovo dir` pridá kontextové tlačidlo Dir. Používateľ môže stlačením tohto tlačidla získať prístup k telefónnemu adresáru.
Zoznam zdieľaných kľúčov zadržania	Predvolené: prázdne Syntax: `pokračovať\|1; réžia\|4;`	Určuje kontextové tlačidlá, ktoré sú k dispozícii, keď je telefón podržaný alebo zdieľaný. Napríklad kľúčové `slovo životopisu` pridá kontextové tlačidlo Životopis. Používateľ môže stlačením tohto kontextového tlačidla pokračovať v podržanom hovore.
Spustiť zoznam kľúčov konferencie	Predvolené: prázdne Syntax: `koncový hovor\|2; konfer\|3`	Určuje kontextové tlačidlá dostupné vtedy, keď je telefón v pripojenom stave. Napríklad kľúčové `slovo conf` pridá kontextové tlačidlo Konferencia. Používateľ môže stlačením tohto klávesu iniciovať konferenčný hovor.
Spustiť zoznam kľúčov prenosu	Predvolené: Syntax: `koncový hovor\|2; xfer\|3;`	Určuje kontextové tlačidlá dostupné na prepojenie hovoru. `Napríklad kľúčové slovo xfer` pridá kontextové tlačidlo Transfer. Používateľ môže stlačením tohto tlačidla prepojiť hovor, keď je pripojený jeden hovor a jeden nečinný hovor.

Vyberte položku Ďalej.

Skontrolujte zmeny a vyberte položku Použiť.

Výberom položky Zavrieť zatvorte stránku.

Programovateľné kontextové tlačidlá

Tabuľka 6. Programovateľné kontextové tlačidlá a kľúčové slová
Kľúčové slovo	Označenie kľúča	Popis	Stav telefónu
prijať	Prijať	Prijme prichádzajúci hovor.	Zvoní
Stlmenie zvuku	Stlmiť alebo zrušiť stlmenie	Umožňuje účastníkom schôdze stlmiť alebo zrušiť stlmenie vlastného zvuku počas Webex schôdze.	Spojené
pristúpenie	Prístup	Umožňuje inému používateľovi prerušiť zdieľaný hovor	Zdieľané-aktívne, zdieľané-držané
Tichý čln	BargeSilent alebo BargeSlnt	Umožňuje inému používateľovi prerušiť zdieľaný hovor s vypnutým mikrofónom.	Zdieľané-aktívne
prensl	SlepyPrenos	Vykoná prepojenie hovoru naslepo (prepojí hovor bez rozhovoru s osobou, na ktorú sa hovor prepája). Vyžaduje, aby bola povolená funkcia Blind Xfer Serv.	Spojené
zavolať	Hovor	Zobrazuje sa vždy na prvej pozícii, keď je telefón zaregistrovaný.	Vytáčanie vstupu alebo zavesenie slúchadla
zrušiť	Zrušiť	Zruší hovor (napríklad pri konferencii hovoru a druhá strana neodpovedá).	Zdvihnuté slúchadlo
CFWD	Vpred / Clrfwd	Presmeruje všetky hovory na zadané číslo.	Nečinný, zdvihnutý, zdieľaný-aktívny, podržaný, zdieľaný-držaný
CRDPAUZA	PauseRec	Pozastaví nahrávanie.	Pripojené, Konferencie
CRDresume	ResRec	Obnoví nahrávanie.	Pripojené, Konferencie
CRDSTART	Záznam	Spustí nahrávanie	Pripojené, Konferencie
CRDSTOP	StopRec	Zastaví nahrávanie	Pripojené, Konferencie
Conf	Konferenčný hovor	Iniciuje konferenčný hovor. Vyžaduje, aby bol povolený server Conf Server a existujú dva alebo viac hovorov, ktoré sú aktívne alebo podržané.	Spojené
Delchar	delChar - ikona backspace	Odstráni znak pri zadávaní textu.	Vytáčanie vstupu
DND	Nerušiť	Nastaví funkciu Nerušiť, aby zabránila zvoneniu hovorov na telefóne.	Nečinné, zdvihnuté, podržané, zdieľané-aktívne, zdieľané-držané, konferenčné, start-conf, start-xfer
Koncový hovor	Koniec hovoru	Ukončí hovor	Pripojené, zavesené, prebiehajúce, Start-Xfer, Start-Conf, Konferenčné, Uvoľnenie, Podržanie,
žaný	Podržať hovor	Podrží hovor.	Pripojené, Start-Xfer, Start-Conf, konferenčné,
ignorovať	Odmietnuť	Ignoruje prichádzajúci hovor.	Zvoní
vstúpiť	Spojiť	Prepojí konferenčný hovor. Ak je hostiteľom konferencie používateľ A a používatelia B & C sú účastníkmi, keď A stlačí tlačidlo "Pripojiť", A vypadne a používatelia B & C budú pripojení.	Konferenčné
kalendár	Kalendár	Otvorí zoznam schôdzí	Nečinné
Nový hovor	Nový hovor	Začne nový hovor.	Nečinný, podržaný, zdieľaný-aktívny, zdieľaný-držaný
zaparkovať	Parkovanie hovoru	Podrží hovor na určenom čísle "parkovania".	Spojené
Účastníkov	Účastníci (n)	Zobrazí zoznam účastníkov schôdze, kde (n) predstavuje počet osôb, ktoré sa pripojili k schôdzi.	Spojené
posledné	Posledné	Zobrazí zoznam Všetky hovory z histórie hovorov.	Nečinný, zdvihnutý, zdieľaný-aktívny, zdieľaný-držaný
opätovné vytáčanie	Opakuj	Zobrazí zoznam opätovných vyhlásení.	Nečinný, pripojený, Start-Conf, Start-Xfer, Off-Hook (bez vstupu), Podržať
pokračovať	Obnoviť	Obnoví podržaný hovor.	Podržať, zdieľané
nastavenia	Nastavenia	Poskytuje prístup k ponukám telefónu.	Všetky
Odparkovať	Zaparkovať hovor	Obnoví zaparkovaný hovor.	Nečinný, zavesený, pripojený, zdieľaný-aktívny
XFER	Prenos	Prepája hovor. Vyžaduje, aby bola povolená funkcia Attn Xfer Serv a existuje aspoň jeden spojený hovor a jeden nečinný hovor.	Pripojené, Start-Xfer, Start-Conf

Konfigurácia integrácie agenta ThousandEyes

ThousandEyes vám umožňuje monitorovať a riešiť problémy so zariadeniami a sieťou. Agent koncových bodov bol integrovaný do firmvéru telefónu. Musíte však povoliť ThousandEyes na svojich telefónoch, aby sa agent zaregistroval na platforme ThousandEyes.

Integrácia ThousandEyes Agent pre telefóny podporuje nasledujúce modely:

Tabuľka 7. Podporované modely telefónov
Model telefónu	Verzia firmvéru
Stolový telefón Cisco 9861	3.2.1 a novšie verzie
Stolový telefón Cisco 9871	3.2.1 a novšie verzie

Podporované funkcie

Na portáli ThousandEyes môžete zobraziť nasledujúce informácie týkajúce sa telefónov:

Naplánované testy
Dynamické testy pre Webex schôdze prostredníctvom hybridného kalendára
Dynamické testy SIP hovorov
Lokálne siete

Obmedzenia

Sieťová cesta nie je k dispozícii alebo nie je presná pre hovory optimalizované pre ICE.
Štatistiky telefónnych Wi-Fi nie sú na portáli ThousandEyes k dispozícii.
Podporuje iba syntetické testy pre SIP volania na servery STUN.
Možnosť Spustiť raz pre okamžité testy nie je podporovaná v systéme PhoneOS 3.2.1.
Skutočné používateľské testy nie sú podporované pre telefóny.

Povolenie aplikácie ThousandEyes pre vašu organizáciu

Keď povolíte integráciu ThousandEyes Agent na úrovni organizácie, všetky zariadenia, ktoré podporujú ThousandEyes a sú pridané do organizácie, sa automaticky integrujú s ThousandEyes.

Nastavenie na úrovni organizácie bude predvolene nastavené na umiestnenia a zariadenia v rámci organizácie. Nastavenia špecifické pre danú polohu alebo zariadenie môžete upraviť aj neskôr bez toho, aby to malo vplyv na iné miesta alebo zariadenia.

Skôr než začnete

Získajte licencie ThousandEyes Endpoint Agent (základné alebo výhodné) Na každé zariadenie potrebujete jednu licenciu koncového bodu.
Získajte reťazec pripojenia z aplikácie ThousandEyes.

1	V zobrazení zákazníka v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia > nastavenia.
2	Posuňte sa nadol do sekcie ThousandEyes a prepnite na možnosť Povoliť agenta ThousandEyes.
3	Kliknite na položku Pridať a prilepte reťazec pripojenia, ktorý ste skopírovali z portálu ThousandEyes. Ak nechcete integrovať všetky zariadenia, nechajte pole reťazca pripojenia prázdne a zadajte ho namiesto toho do nastavení na úrovni zariadenia.
4	Kliknite na Uložiť v kontextovom okne.

Povolenie funkcie ThousandEyes pre umiestnenie

Keď je ThousandEyes Agent povolený na úrovni umiestnenia, všetky nové zariadenia pridané neskôr budú mať automaticky aktivovaného ThousandEyes Agenta.

Skôr než začnete

Získajte licencie ThousandEyes Endpoint Agent (základné alebo výhodné). Na každé zariadenie potrebujete jednu licenciu pre koncové body.
Získajte token skupiny účtov a reťazec pripojenia z aplikácie ThousandEyes.

1	V zobrazení zákazníka v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia > nastavenia > predvolené nastavenia konfigurácie.
2	Kliknite na Nastaviť predvolené nastavenia pre polohu, vyberte požadované umiestnenie a kliknite na Ďalej .
3	Vyhľadajte ThousandEyes > Povoliť a nastavte konfiguračnú hodnotu na hodnotu True.
4	Vyhľadajte token účtu ThousandEyes > a zadajte token.
5	Vyhľadajte ThousandEyes > Connection String a prilepte reťazec pripojenia.
6	Kliknite na tlačidlo Ďalej a skontrolujte zmeny.
7	Kliknite na položku Použiť zmeny.

Konfigurácia aplikácie ThousandEyes na viacerých telefónoch

Skôr než začnete

Získajte licencie ThousandEyes Endpoint Agent (základné alebo výhodné). Na každé zariadenie potrebujete jednu licenciu pre koncové body.
Získajte reťazec pripojenia z aplikácie ThousandEyes.
Pred nastavením tejto funkcie pre svoje zariadenie povoľte integráciu ThousandEyes pre svoju organizáciu alebo umiestnenie . V konfiguráciách zariadenia môžete zadať iba reťazec pripojenia.

1	V zobrazení Zákazník v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a vyberte telefóny, ktoré chcete nakonfigurovať.
2	Kliknite na položku Upraviť v pravom hornom rohu zoznamu zariadení.
3	Kliknite na položku Všetky konfigurácie.
4	V sekcii ThousandEyes prilepte reťazec pripojenia, ktorý získate z portálu ThousandEyes.
5	Kliknite na položku Ďalej.
6	Skontrolujte zmeny a kliknite na tlačidlo Použiť.
7	Kliknutím na tlačidlo Zavrieť zatvorte stránku.

Konfigurácia aplikácie ThousandEyes v jednotlivých zariadeniach

Skôr než začnete

Získajte licencie ThousandEyes Endpoint Agent (základné alebo výhodné). Na každé zariadenie potrebujete jednu licenciu pre koncové body.
Získajte reťazec pripojenia z aplikácie ThousandEyes.
Pred nastavením tejto funkcie pre svoje zariadenie povoľte integráciu ThousandEyes pre svoju organizáciu alebo umiestnenie . V konfiguráciách zariadenia môžete zadať iba reťazec pripojenia.

1	V zobrazení zákazníka v ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia > nastavenia.
2	Na stránke Zariadenia vyhľadajte a vyberte zariadenie, ktoré chcete nakonfigurovať.
3	Na stránke s podrobnosťami o zariadení vyberte položku Všetky konfigurácie v časti Konfigurácie .
4	Prilepte reťazec pripojenia, ktorý získate z portálu ThousandEyes, do poľa Reťazec pripojenia v časti ThousandEyes .
5	Kliknite na položku Ďalej.
6	Skontrolujte zmenu a kliknite na tlačidlo Použiť.
7	Kliknutím na tlačidlo Zavrieť zatvorte stránku.

Zobrazenie výsledkov testov ThousandEyes v ovládacom centre

Výsledky testov hovorov a schôdzí si môžete pozrieť v časti Riešenie problémov v ovládacom centre.

V časti Toubleshooting sa zobrazujú informácie o hovore a schôdzi niekoľko minút po ukončení relácie. Analýza Webex Calling médií trvá niekoľko minút, kým agreguje informácie po skončení relácie. V aplikácii ThousandEyes si môžete prezrieť informácie o prebiehajúcich reláciách podľa nakonfigurovanej frekvencie testov.

Skôr než začnete

Získajte token OAuth na doručiteľa z aplikácie ThousandEyes.
Povoľte integráciu ThousandEyes pre svoje zariadenia.
Nastavte a testujte agentov koncových bodov v aplikácii ThousandEyes. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii ThousandEyes.

1	Vytvorte spojenie medzi Control Hub a ThousandEyes. V zobrazení zákazníka v ovládacom centre prejdite na položku Nastavenia organizácie. V časti ThousandEyes zapnite možnosť Povoliť prístup API ThousandEyes. Prilepte token OAuth na doručiteľa, ktorý ste skopírovali zo sekcie ThousandEyes User API Tokens. Ak je token overený, môžete prejsť na ďalší krok. Ak token nie je overený, zobrazí sa chyba. Uistite sa, že token sa zhoduje s tokenom, ktorý ste skopírovali v sekcii ThousandEyes User API tokens. Kliknite na položku Aktivovať.
2	Prejdite na položku Riešenie problémov> Schôdze a hovory .
3	Zadajte MAC adresu alebo meno vlastníka zariadenia a stlačte kláves Enter.
4	Ak chcete zobraziť výsledky testov za konkrétny čas, upravte časový rozsah. Výsledky testov sa zobrazia v dolnej časti stránky. Kliknutím na záznam zobrazíte podrobnosti o údajoch. Kliknutím na sieťovú cestu zobrazíte podrobné informácie o nej. Z dôvodu obmedzenia hovorov optimalizovaných pre ICE nie sú v riadiacom centre k dispozícii žiadne informácie o sieťovej ceste pre tieto hovory a aplikácia ThousandEyes môže zobraziť nesprávne údaje pre tieto hovory. Hovory optimalizované pre ICE je možné identifikovať na stránke podrobností o hovore, ako je znázornené na nasledujúcej snímke obrazovky.

Zakážte ThousandEyes pre svoje zariadenia

ThousandEyes môžete zakázať pre všetky nasadené zariadenia alebo pre jednotlivé zariadenia bez toho, aby to ovplyvnilo ostatné.

Podľa potreby vyberte jednu z nasledujúcich akcií:

Pre všetky zariadenia
1. Prejdite na položku Zariadenia > nastavenia.
2. Vypnite možnosť Povoliť agenta ThousandEyes.
Pre jednotlivé zariadenie
1. Na stránke Zariadenia vyhľadajte svoje zariadenie a otvorte stránku s podrobnosťami o zariadení.
2. Prejdite na položku Všetky konfigurácie.
3. Vymažte pole Reťazec pripojenia v časti Tisíce očí .
4. Vyberte položku Ďalej a použiť.

Súvisiace referencie

Syntax stránkovacieho skriptu

Zadaním reťazca nakonfigurujte telefón na počúvanie a spúšťanie stránkovania viacsmerového vysielania. Telefón môžete pridať až do 10 skupín stránkovania. Zadajte skript v tomto formáte:

Viacsmerové stránkovanie:
pggrp=<multicast-address>:<port>; <názov=group_name>; <Num=multicast_number>; <počúvať = boolean_value>; <pri=priority_level>; <kodek = codec_name>;
Príklad skriptu:
pggrp=224.168.168.168:34560; názov=Group_1; číslo = 800; počúvať = áno; pri = 1;
Stránkovanie Multicast s podporou XML aplikácií:
pggrp=<multicast-address>:<port>; <názov=group_name>; <Num=multicast_number>; <počúvať = boolean_value>; <pri=priority_level>; <kodek = codec_name>; <xmlapp=boolean_value>; <časový limit = sekundy>
Príklad skriptu:
pggrp=224.168.168.168:34560; názov=Group_1; číslo = 800; počúvať = áno; pri = 1; xmlap- p = áno; časový limit = 3600;

Adresa IP rozosielania (adresa viacsmerového smerovania) a port (port) – zadajte adresu IP vysielania a port určený na pagingovom serveri. Číslo portu musí byť jedinečné pre každú skupinu a párne číslo v rozmedzí 1000 a 65534.
Uistite sa, že ste nastavili rovnakú adresu a port viacsmerového IP prenosu pre všetky telefóny v rámci stránkovacej skupiny. V opačnom prípade telefóny nemôžu prijímať stránkovanie.
Názov (názov) stránkovacej skupiny – voliteľne môžete zadať názov stránkovacej skupiny. Názov vám pomôže identifikovať stránkovaciu skupinu, v ktorej sa telefón nachádza, keď máte viacero stránkovacích skupín.
Číslo viacsmerového prenosu (num) – určite číslo, ktoré má telefón počúvať pre viacsmerové stránkovanie a iniciovať reláciu viacsmerového stránkovania. Priraďte rovnaké číslo viacsmerového prenosu všetkým telefónom v skupine. Číslo musí byť v súlade s plánom vytáčania špecifikovaným pre linku, ktorá má iniciovať multicast.
Stav počúvania (počúvať) – určite, či telefón počúva stránkovanie z tejto skupiny. Nastavte tento parameter na hodnotu áno , aby telefón počúval stránkovanie. V opačnom prípade ho nastavte na hodnotu nie alebo tento parameter nezahŕňajte do skriptu.
Priorita (pri) – zadajte prioritu medzi stránkovaním a telefonickým hovorom. Ak nezadáte prioritu alebo tento parameter nezahrniete do skriptu, telefón použije prioritu 1. Štyri úrovne priority sú:
0: Stránkovanie má prednosť pred telefonickým hovorom. Keď je telefón aktívny, prichádzajúce stránkovanie podrží aktívny hovor. Hovor sa obnoví po skončení stránkovania.
1: Keď telefón prijme prichádzajúce stránkovanie pri aktívnom hovore, používateľ počuje kombináciu stránkovania a hovoru.
2: Používateľ je upozornený stránkovacím tónom pri prijatí prichádzajúceho stránkovania na aktívnej linke. Prichádzajúce stránkovanie sa prijme až vtedy, keď sa aktívny hovor podrží alebo neskončí.
3: Telefón ignoruje prichádzajúce stránkovanie bez upozornenia, keď je telefón na aktívnom hovore.
Zvukový kodek (kodek) – voliteľne zadajte zvukový kodek pre viacsmerové stránkovanie, ktorý sa má používať. Podporované kodeky sú G711a, G711u, G722 a G729. Ak kodek nezadáte alebo parameter kodeku nezahrniete do skriptu, telefón použije kodek G711u.
XML aplikácia (xmlapp) – zadajte, či telefón kontaktuje XML aplikačný server, keď prijíma zvuk cez stránkovaciu skupinu. Nastavte tento parameter na hodnotu Áno , aby telefón vyvolal XML aplikáciu z viacsmerového stránkovania. V opačnom prípade ho nastavte na hodnotu Nie.
Uistite sa, že parameter XML Adresa URL aplikačnej služby v službách XML je nakonfigurovaná. Podrobnosti nájdete v časti Makropremenné podporované v adresách URL XML.
V XML URL adrese musí byť makro MCASTADDR nakonfigurované tak, aby sa odlišovalo od normálneho stránkovania s viacsmerovým vysielaním. Príklad: https://<url>?mcast=$MCASTADDR
Časový limit – voliteľne môžete zadať časový limit (v sekundách) pre XML správy aplikácie, ktoré sa zobrazujú na obrazovke telefónu. Ak parameter nie je nakonfigurovaný, správy XML aplikácie zmiznú spolu so stránkovaním.
Aplikácia XML sa zvyčajne skončí po uplynutí časového limitu bez ohľadu na volanie stránkovania. Ak je stránkovací hovor stále aktívny, ukončí sa iba XML aplikácia.
Nové stránkovanie zatvorí XML aplikácie posledného stránkovania, ak XML aplikácia nie je zatvorená po skončení posledného stránkovania.

Makrá premenné podporované v XML URL adresách

V XML adresách URL môžete použiť makropremenné. Podporované sú nasledujúce makropremenné:

ID používateľa – UID1, UID2 až UIDn
Zobrazovaný názov – DISPLAYNAME1, DISPLAYNAME2 na DISPLAYNAMEn
ID overenia — AUTHID1, AUTHID2 na AUTHIDn
Server proxy – PROXY1, PROXY2 až PROXYn
MAC Adresa používajúca malé hexadecimálne číslice – MA
Názov produktu – PN
Číslo produktovej rady – PSN
Sériové číslo—SERIAL_NUMBER

Tabuľka 8. Podporované makrá
Názov makra	Rozvoj makier
$	Formulár $$ sa rozbalí na jeden znak $.
A až P	Nahradené univerzálnymi parametrami GPP_A až GPP_P.
SA až SD	Nahradené obsahom parametrov pre špeciálne účely GPP_SA až GPP_SD. Tieto parametre obsahujú kľúče alebo heslá používané počas poskytovania. $SA až $SD sa považujú za argumenty voliteľného kvalifikátora URL opätovnej synchronizácie – kľúča.
MA	MAC adresu pomocou malých hexadecimálnych číslic (000E08AABCC).
MAU	MAC adresu pomocou hexadecimálnych veľkých číslic (000E08AABBCC).
MAC	MAC adresu pomocou malých hexadecimálnych číslic s dvojbodkou na oddelenie hexadecimálnych číslic (00:0e:08:aa:bb:cc).
PN	Názov produktu; napríklad Videotelefón 8875, stolový telefón 9851.
PSN	číslo série výrobkov; Napríklad 8875, 9841, 9861
SN	Reťazec sériového čísla; napríklad 88012BA01234.
CCERT	SSL Stav certifikátu klienta, nainštalovaný alebo nenainštalovaný.
IP	IP adresu telefónu v jeho lokálnej podsieti, napríklad 192.168.1.100.
EXTIP	Externé IP telefónu, ako je vidieť na internete; napríklad 66.43.16.52.
SWVER	Reťazec verzie softvéru. Napríklad PHONEOS.3-2-1-0104-37
HWVER	Reťazec verzie hardvéru. Napríklad 2.0.1.
PRVST	Stav poskytovania (číselný reťazec): -1 = explicitná žiadosť o opätovnú synchronizáciu 0 = opätovná synchronizácia pri spustení 1 = pravidelná opätovná synchronizácia 2 = opätovná synchronizácia zlyhala, skúsiť znova
UPGST	Stav aktualizácie (číselný reťazec): 1 = prvý pokus o aktualizáciu 2 = aktualizácia zlyhala, skúsiť znova
UPGERR	Výsledná správa (ERR) posledného pokusu o aktualizáciu, napríklad http_get zlyhalo.
PRVTMR	Počet sekúnd od posledného pokusu o opätovnú synchronizáciu.
UPGTMR	Počet sekúnd od posledného pokusu o aktualizáciu.
REGTMR1	Počet sekúnd, odkedy Linka 1 stratila registráciu na serveri SIP.
REGTMR2	Počet sekúnd, odkedy Linka 2 stratila registráciu na serveri SIP.
UPGCOND	Pôvodný názov makra.
SCHEME	Schéma prístupu k súboru (TFTP, HTTP alebo HTTPS), ktorá bola získaná pri analýze opätovnej synchronizácie alebo URL aktualizácie.
SERV	Názov hostiteľa servera, ktorý bol cieľom požiadavky, získaný pri analýze opätovnej synchronizácie alebo URL aktualizácie.
SERVIP	Názov adresy IP servera, ktorá bola cieľom požiadavky, získaný pri analýze opätovnej synchronizácie alebo URL aktualizácie, prípadne po vyhľadávaní DNS
PORT	Názov portu UDP/TCP, ktorý bol cieľom požiadavky, získaný pri analýze opätovnej synchronizácie alebo URL aktualizácie.
PATH	Názov cesty súboru, ktorý bol cieľom požiadavky, získaný pri analýze opätovnej synchronizácie alebo URL aktualizácie.
ERR	Výsledná správa o opätovnej synchronizácii alebo pokuse o aktualizáciu. Užitočná len pre generovaní výsledných správ systémového denníka. Hodnota je uložená v premennej UPGERR pre prípad pokusov o aktualizáciu.
UIDn	Obsah parametra konfigurácie ID používateľa Linky n.
ISCUST	Ak je jednotka prispôsobená, hodnota=1, inak 0. Stav prispôsobenia je možné zobraziť na stránke Informácie o webovom používateľskom rozhraní.
PRICHÁDZAJÚCE MENO	Meno priradené k prvému spojenému, zvoniacemu alebo prichádzajúcemu hovoru.
VZDIALENÉ ČÍSLO	Telefónne číslo prvého spojeného, zvoniaceho alebo prichádzajúceho hovoru. V prípade viacerých hovorov sa poskytnú údaje priradené k prvému nájdenému hovoru.
ZOBRAZOVANÝ NÁZOVn	Obsah konfiguračného parametra Zobrazovaný názov linky N.
AUTHIDn	Obsah konfiguračného parametra auth ID linky N.

Konfigurácia stolového telefónu Cisco Desk Phone 9800 Series v riadiacom centre

Konfigurácia telefónov na úrovni organizácie

Konfigurácia telefónov na úrovni lokality

Konfigurácia nastavení pre viaceré telefóny

Konfigurácia nastavení pre jednotlivý telefón

Konfigurácia telefónov pomocou konfiguračnej šablóny

Vytvorenie konfiguračnej šablóny pre telefóny

Použitie konfiguračnej šablóny na zariadenia

Použitie konfiguračnej šablóny na jednotlivé zariadenie

Parametre nastavení telefónu v ovládacom centre

Konfigurácia tlačidla Akcia

Konfigurácia telefónu na úsporu energie (úradné hodiny)

Konfigurácia technickej podpory

Konfigurácia tlačidla Programovateľné kontextové tlačidlá

Programovateľné kontextové tlačidlá

Konfigurácia integrácie agenta ThousandEyes

Podporované funkcie

Obmedzenia

Povolenie aplikácie ThousandEyes pre vašu organizáciu

Povolenie funkcie ThousandEyes pre umiestnenie

Konfigurácia aplikácie ThousandEyes na viacerých telefónoch

Konfigurácia aplikácie ThousandEyes v jednotlivých zariadeniach

Zobrazenie výsledkov testov ThousandEyes v ovládacom centre

Zakážte ThousandEyes pre svoje zariadenia

Syntax stránkovacieho skriptu

Makrá premenné podporované v XML URL adresách

Malé podniky

Podnik

Zariadenia

Riešenia pre

Zdroje

Spoločnosť