Configurar el teléfono de escritorio Cisco serie 9800 en Control Hub

Configurar teléfonos a nivel de la organización

Configure los ajustes para todos los teléfonos implementados en su organización para mejorar la eficiencia y reducir la sobrecarga administrativa.

La configuración sigue una estructura jerárquica; por lo tanto, si configura un ajuste para un dispositivo individual o a nivel de ubicación, tiene prioridad sobre el mismo ajuste configurado a nivel de la organización.

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos y seleccione Configuración.
2	Vaya a la ficha Valores predeterminados de configuración y seleccione Abrir valores predeterminados para toda la organización.
3	Busque una configuración existente o agregue una nueva. Para cambiar una configuración existente, introduzca el nombre del parámetro en la barra de búsqueda y abra la configuración. Para agregar una configuración, seleccione Agregar configuraciones. Busque la configuración por nombre de producto o por nombre de parámetro y ábrala. Consulte los parámetros del teléfono compatibles en Parámetros para la configuración del teléfono en Control Hub.
4	Cambie la configuración.
5	Haga clic en Siguiente después de finalizar las configuraciones.
6	Revise los cambios y haga clic en Aplicar cambios.

Configurar teléfonos a nivel de la ubicación

Puede configurar los teléfonos en función de una ubicación física, lo que permite ajustes flexibles que no afectarán la configuración de otras áreas de la organización.

La configuración sigue una estructura jerárquica; por lo tanto, si configura un ajuste para un dispositivo individual, tiene prioridad sobre el mismo ajuste configurado a nivel de ubicación.

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos y seleccione Configuración.
2	Diríjase a la ficha Valores predeterminados de configuración .
3	Si la ubicación deseada está disponible en la lista de ubicaciones, seleccione el icono Editar en ella para abrir la configuración. De lo contrario, seleccione Establecer valores predeterminados en la ubicación y busque la ubicación.
4	Busque la configuración por nombre de producto o por nombre de parámetro y ábrala. Consulte los parámetros del teléfono compatibles en Parámetros para la configuración del teléfono en Control Hub.
5	Cambie la configuración.
6	Seleccione Siguiente después de finalizar las configuraciones.
7	Revise los cambios y seleccione Aplicar cambios.

Configurar los ajustes para varios teléfonos

Puede configurar ajustes para varios teléfonos a la vez para ahorrar tiempo.

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, diríjase a Dispositivos y, luego, seleccione los teléfonos que quiera configurar.
2	Haga clic en Editar , en la parte superior derecha de la lista de dispositivos.
3	Haga clic en Todas las configuraciones. Se muestran todas las configuraciones que se aplican a los dispositivos seleccionados.
4	Modifique las configuraciones que desea aplicar a los dispositivos seleccionados. Expandir una configuración para ver los dispositivos para los que se proporciona soporte. Algunas configuraciones le permiten personalizar los valores por tipo de dispositivo.
5	Haga clic en Siguiente.
6	Revise sus cambios y haga clic en Aplicar. Los resultados muestran la configuración aplicada correctamente y los elementos de configuración no compatibles.
7	Haga clic en Cerrar para cerrar la página.

Configurar los ajustes de un teléfono individual

La configuración sigue una estructura jerárquica; por lo tanto, si configura un ajuste para un dispositivo individual, tiene prioridad sobre el mismo ajuste configurado a nivel de ubicación u organización.

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos y, a continuación, seleccione su teléfono.
2	Seleccione Todas las configuraciones.
3	Defina los parámetros deseados en las secciones respectivas. Para obtener más información acerca de estos parámetros, consulte Parámetros para la configuración del teléfono en Control Hub.
4	Seleccione Siguiente.
5	Revise los cambios y seleccione Aplicar.
6	Seleccione Cerrar para cerrar la página.

Configurar teléfonos con una plantilla de configuración

Una plantilla de configuración es una colección de ajustes personalizados para o una ubicación. Los administradores pueden crear y utilizar plantillas de configuración para aplicar colecciones de ajustes a grupos de dispositivos. Estas plantillas ayudan a simplificar la administración de los dispositivos en su organización.

Crear una plantilla de configuración para teléfonos

Puede agregar configuraciones para un tipo de dispositivo específico o para varios tipos de dispositivo. Cuando se aplica la plantilla, el sistema solo implementa los ajustes compatibles y omite los que no se aplican.

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos > Plantillas.
2	Haga clic en Crear plantilla.
3	Introduzca el nombre único de la plantilla y, opcionalmente, proporcione una descripción para la plantilla.
4	Seleccione las configuraciones que desea agregar a su plantilla. De forma predeterminada, la lista de configuración muestra todos los ajustes disponibles para todos los tipos de dispositivo. Puede buscar configuraciones específicas. Para buscar configuraciones aplicables para su dispositivo, seleccione su modelo de dispositivo en la lista desplegable Filtrar por tipo de dispositivo . Para buscar una configuración específica, introduzca el nombre del parámetro en la barra de búsqueda. Consulte los parámetros del teléfono compatibles en Parámetros para la configuración del teléfono en Control Hub.
5	Cambie los valores de configuración. Expandir una configuración para ver los dispositivos para los que se proporciona soporte. Algunos ajustes le permiten personalizar los valores por tipo de dispositivo.
6	Siga agregando más configuraciones a la plantilla. Para volver a la lista de configuración, utilice la ruta de navegación en la página.
7	Cuando haya terminado, haga clic en Siguiente y revise sus configuraciones. Puede editar o eliminar configuraciones según sea necesario.
8	Haga clic en Crear para completar la plantilla.

Qué hacer a continuación

Aplique la plantilla a los dispositivos.

Aplicar una plantilla de configuración a los dispositivos

Puede aplicar una plantilla a un grupo de dispositivos o a un dispositivo individual.

Antes de comenzar

Tiene una plantilla de configuración que se crea para sus dispositivos.

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos.
2	Seleccione uno o más dispositivos marcando la casilla de verificación en cada entrada de dispositivo.
3	Haga clic en Editar , en la parte superior derecha de la lista.
4	Haga clic en Plantillas de configuración , en la sección Configuraciones.
5	Seleccione la plantilla en la lista desplegable. Las configuraciones incluidas en la pantalla de la plantilla.
6	Haga clic en Siguiente y revise las configuraciones. Solo las configuraciones compatibles se aplicarán a los dispositivos seleccionados.
7	Haga clic en Aplicar. Los resultados muestran la configuración aplicada correctamente y los elementos de configuración no compatibles.

Aplicar una plantilla de configuración a un dispositivo individual

Antes de comenzar

Tiene una plantilla de configuración que se crea para su dispositivo.

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos.
2	Busque su dispositivo y abra los detalles del dispositivo.
3	Haga clic en Plantillas de configuración , en la sección Configuraciones.
4	Seleccione la plantilla en la lista desplegable. Las configuraciones incluidas en la pantalla de la plantilla.
5	Haga clic en Siguiente y revise las configuraciones. Solo las configuraciones compatibles se aplicarán al dispositivo seleccionado.
6	Haga clic en Aplicar. Los resultados muestran la configuración aplicada correctamente y los elementos de configuración no compatibles.

Parámetros para la configuración del teléfono en Control Hub

Esta sección incluye una diversidad de parámetros disponibles en Todas las configuraciones en Control Hub, que atiende a una amplia gama de necesidades y funcionalidades.

Parámetro	Opciones y predeterminadas	Descripción
Consola Att
Cantidad máxima de líneas en el teléfono con KEM	Predeterminado: 4 Opciones: 4, 8	Especifica si desea mantener 4 u 8 líneas en el teléfono y mover las líneas adicionales al módulo de expansión de teclas (KEM) conectado. Este parámetro está disponible solo cuando un KEM está conectado al teléfono. Para obtener más información sobre la configuración del KEM, consulte Módulo de expansión de teclas de Cisco Desk Phone 9800.
Líneas
Notificación de llamada perdida de configuración de la característica de llamada de línea[n]	Predeterminado: Sí Opciones: Sí, No	Habilita o deshabilita las notificaciones visuales de las llamadas perdidas en la línea.
Teléfono > Botón de acción
Botón Acción		Consulte Configurar el botón de acción para obtener detalles.
Teléfono > Historial de llamadas
Historial de llamadas	Predeterminado: Teléfono Opciones: Teléfono, Webex	Define el historial de llamadas para usar el historial local o el historial de llamadas unificadas de Webex de todos los dispositivos del usuario final. Esta configuración solo se aplica actualmente a los dispositivos de usuario y no a los dispositivos del espacio de trabajo.
Teléfono > Mesa de ayuda
Mesa de ayuda		Consulte Configurar la mesa de ayuda para obtener detalles.
Teléfono > Configuración de tecla de línea Apariencias de llamada por línea
Configuración de tecla de línea Apariencias de llamada por línea	Predeterminado: 2 Opciones: 1 - 10	Establece la cantidad máxima de llamadas permitidas en una línea.
Teléfono > Grupo de paginación de multidifusión
Secuencia de comandos de paginación grupal[n]	Predeterminado: Vacío	Especifica las secuencias de comandos de paginación de multidifusión. Consulte Sintaxis de secuencia de comandos de paginación grupal para obtener detalles.
Teléfono > Horario de atención
Horario de atención		Consulte Configurar el teléfono para ahorrar energía (horario de oficina) para obtener más detalles.
Teléfono > Uso compartido de firmware entre extremos
Uso compartido de firmware entre pares	Predeterminado: Sí Opciones: Sí, No	Habilita o deshabilita la función de uso compartido de firmware entre extremos (PFS). La función de PFS admite la optimización de la actualización de imágenes para los teléfonos. Cuando se habilita en un teléfono raíz, PFS designa al teléfono para realizar una solicitud de un archivo de imagen. Esto establece una jerarquía de transferencia y transfiere el archivo de imagen de firmware desde el teléfono raíz hasta los otros teléfonos de la jerarquía.
Teléfono > Teclas programables
Teclas programables		Consulte Configurar el botón de teclas programables para obtener más detalles.
Teléfono > Webex
Activación del calendario	Predeterminado: Sí Opciones: Sí, No	Habilita o deshabilita el calendario de Webex. Cuando está habilitado, el teléfono carga el calendario de Webex para que los usuarios del teléfono puedan ver los eventos del calendario.
Activación de directorios	Predeterminado: No Opciones: Sí, No	Habilita o deshabilita el servicio de directorio de Webex para el teléfono. Cuando esta opción está habilitada, los usuarios del teléfono pueden acceder a los contactos almacenados en el directorio y buscarlos.
Nombre del directorio	Predeterminado: Vacío	Define el nombre para mostrar del directorio.
Teléfono > Servicio XML
Nombre del servicio de la aplicación XML	Valor predeterminado: Vacío	Define el nombre de la aplicación XML. El nombre se muestra en el teléfono como una aplicación web opción.
URL del servicio de la aplicación de XML	Valor predeterminado: Vacío	Ingresa la URL donde se encuentra la aplicación XML. Las variables de macros se admiten en las URL XML. Para las variables de macros válidas, consulte Variables de macros admitidas en direcciones URL XML.
Teléfono > Servicio telefónico XSI
Activación de directorios	Predeterminado: No Opciones: Sí, No	Habilita o deshabilita el servicio de directorio XSI de BroadSoft para el teléfono. Cuando esta opción está habilitada, los usuarios del teléfono pueden acceder a los contactos almacenados en el directorio y buscarlos.
Nombre del directorio	Predeterminado: Vacío	Define el nombre para mostrar del directorio.
Regional > Valores del temporizador de control
Temporizador entre dígitos largo	Predeterminado: 10 Opciones: 0 - 65535	Define la cantidad de tiempo que el teléfono esperará cuando no coincidan los patrones de dígitos antes de que el teléfono marque el número. Un valor menor del temporizador hace que los dígitos marcados que no coinciden se marquen rápidamente.
Temporizador entre dígitos corto	Predeterminado: 3 Opciones: 0 - 65535	Define la cantidad de tiempo que el teléfono espera para que el usuario introduzca un dígito. Un valor menor del temporizador requiere que los dígitos se marquen rápidamente.
Regional > Idioma del teléfono
Idioma del teléfono	Predeterminado: Inglés-US	Establece el idioma de visualización para el teléfono. Este valor sobrescribirá el valor predeterminado que deriva de la Ubicación proporcionada. Para todos los idiomas admitidos, consulte Cambiar idioma para su teléfono.
SIP
ICE	Predeterminado: No Opciones: Sí, No	Controla si desea permitir que los flujos de medios SIP vayan directamente entre teléfonos en la misma red local.
Temporizador de offhook preferido por el usuario	Predeterminado: Vacío Opciones: 0 - 30	Este temporizador se inicia cuando el teléfono se descuelga. Si no se marca ningún dígito durante la cantidad de segundos especificada, el temporizador caduca y se evalúa la entrada nula. A menos que tenga una cadena especial del plan de marcación para permitir una entrada nula, la llamada será rechazada.
Software
Mejorar canal	Predeterminado: Estable Opciones: Estable, Stable_Demora, Vista previa	Establece el canal para que el teléfono reciba actualizaciones de firmware.
Sistema > Bluetooth habilitado
Bluetooth habilitado	Predeterminado: No Opciones: Sí, No	Habilita o deshabilita la función Bluetooth^® en los teléfonos de escritorio Cisco 9861 o 9871. Cuando esta opción está habilitada, el usuario del teléfono puede conectar sus auriculares Bluetooth al teléfono.
Sistema > IEEE802.1X
ieee802.1x	Predeterminado: No Opciones: Sí, No	Habilita o deshabilita el control de acceso a la red basado en puertos para los dispositivos. La configuración incorrecta de esta opción puede hacer que los dispositivos se desconecten de la red y que sea necesario un restablecimiento local de fábrica del dispositivo para que vuelva a estar en línea.
Sistema > Configuración de red opcional
Nivel de depuración	Predeterminado: aviso Opciones: emergencia, alerta, crítica, error, advertencia, aviso, información, depuración	Establece el nivel de registro para la resolución de problemas. El nivel de depuración puede afectar el rendimiento del teléfono y es recomendable utilizarlo durante la resolución de problemas.
Puerto de canalización	Predeterminado: Sí Opciones: Sí, No	Habilita o deshabilita el puerto de PC en el teléfono. Cuando está habilitado, el teléfono puede compartir la conexión de red con el dispositivo que se conecta al puerto de PC.
Utilizar TOS de configuración	Predeterminado: No Opciones: Sí, No	Controla si el teléfono utiliza las configuraciones de tiempo de servicio (TOS).
Sistema > Configuración USB Deshabilitar USB lateral
Configuración de USB Deshabilitar USB lateral	Predeterminado: No Opciones: Sí, No	Habilita o inhabilita el puerto USB-A ubicado en el lado derecho del teléfono. Cuando se deshabilita, el puerto no funciona cuando conecta los auriculares como canal de audio o para cargar.
Sistema > Configuración de VLAN
CDP	Predeterminado: Sí Opciones: Sí, No	Habilita o inhabilita el protocolo de detección de Cisco (CDP) para los dispositivos locales. Cuando está habilitado, el teléfono descubre y anuncia información sobre los dispositivos Cisco conectados directamente en una red de área local (LAN). La configuración incorrecta de esta opción puede hacer que los dispositivos se desconecten de la red y que sea necesario un restablecimiento local de fábrica del dispositivo para que vuelva a estar en línea.
LLDP	Predeterminado: Sí Opciones: Sí, No	Habilita o inhabilita el Protocolo de detección de capa de enlaces (Link Layer Discovery Protocol, LLDP) para el teléfono. Cuando está habilitado, el teléfono descubre y anuncia información sobre dispositivos de red conectados directamente en una red de área local (LAN). La configuración incorrecta de esta opción puede hacer que los dispositivos se desconecten de la red y que sea necesario un restablecimiento local de fábrica del dispositivo para que vuelva a estar en línea.
ID de VLAN del puerto de PC	Predeterminado: 1 Opciones: 0 - 4095	Ingrese un valor del ID de VLAN que se utiliza para etiquetar las comunicaciones desde el puerto de PC en el teléfono. El teléfono etiqueta todos los fotogramas sin etiquetar que provienen de la PC (no etiqueta ningún fotograma con una etiqueta existente).
ID de VLAN	Predeterminado: 1 Opciones: 0 - 4095	Ingrese un ID de VLAN para el teléfono cuando utilice una VLAN sin CDP (VLAN habilitada y CDP deshabilitado). Solo se etiquetan los paquetes de voz con el ID de VLAN. No utilice el valor 1 para el ID de VLAN. Si la ID de VLAN es 1, no puede etiquetar los paquetes de voz con el ID de VLAN.
Sistema > Acceso web
Acceso web	Predeterminado: Sí Opciones: Sí, No	Controla si se debe permitir el acceso a la página web del teléfono. Cuando se establece en No, el acceso a la página web del teléfono está restringido. Cuando se establece en Sí, los usuarios y administradores pueden acceder a la página web del teléfono con la dirección IP del teléfono.
Sistema > Wifi habilitado
WiFi habilitado	Predeterminado: Sí Opciones: Sí, No	Habilita o deshabilita la función de Wi-Fi en los teléfonos de escritorio Cisco 9861 o 9871. Cuando está habilitado, el teléfono puede conectarse a la red a través de Wi-Fi.
Mil ojos
Cadena de conexión	Predeterminado: Vacío	Disponible solo cuando se activa ThousandEyes a nivel de organización. Para obtener más detalles, consulte Configurar la integración del agente de ThousandEyes.
Usuario > Volumen de audio
Volumen de Bluetooth	Predeterminado: 10 Opciones: 0 - 15	Establece el volumen de los auriculares Bluetooth. Los usuarios del teléfono pueden cambiar la configuración con la tecla Volume (Volumen) en el teléfono o el botón Volume (Volumen) en los auriculares.
Volumen del auricular	Predeterminado: 9 Opciones: 0 - 15	Establece el volumen del auricular. Los usuarios del teléfono pueden cambiar la configuración con la tecla Volume (Volumen) en el teléfono.
Volumen de los auriculares	Predeterminado: 9 Opciones: 0 - 15	Ajusta el volumen de los auriculares. Los usuarios del teléfono pueden cambiar la configuración con la tecla Volume (Volumen) en el teléfono o en los auriculares.
Volumen de timbre	Predeterminado: 9 Opciones: 0 - 15	Establece el volumen del timbre. Los usuarios del teléfono pueden cambiar la configuración con la tecla Volume (Volumen) en el teléfono.
Volumen del altavoz	Predeterminado: 9 Opciones: 0 - 15	Establece el volumen del altavoz. Los usuarios del teléfono pueden cambiar la configuración con la tecla Volume (Volumen) en el teléfono.
Usuario > Audio del micrófono
Audio del micrófono	Predeterminado: Eliminación del ruido Opciones: Original, Eliminación del ruido, Optimizar para mi voz	Habilita o deshabilita la función de eliminación de ruido. Hay tres opciones disponibles: Original: desactiva la característica de eliminación de ruido Eliminación del ruido: elimina todo el ruido de fondo Optimizar para mi voz: elimina todo el ruido y las voces de fondo
Usuario > Aspecto de la pantalla
Aspecto de la pantalla	Predeterminado: Violeta oscuro Opciones: Cian oscuro, púrpura oscuro, azul oscuro, violeta oscuro, azul claro, violeta claro	Especifica el fondo de pantalla para la pantalla de inicio del teléfono y el tema de color para la interfaz de usuario. El usuario del teléfono puede cambiar la configuración en el menú de configuración del teléfono.
Usuario > Servicios complementarios
Configuración de DND	Predeterminado: Sí Opciones: Sí, No	Habilita o deshabilita la función de No molestar (DND) en el teléfono. Cuando esta opción está habilitada, los usuarios del teléfono pueden activar o desactivar DND.
Formato de fecha	Predeterminado: mes/día Opciones: mes/día, día/mes	Define el formato de fecha.
Alerta LED de llamada perdida	Predeterminado: Desactivado Opciones: Habilitado, Deshabilitado	Activa o desactiva el indicador LED superior 360 para llamadas perdidas. Cuando está desactivada, no se encienden los LED para las llamadas perdidas.
Formato de hora	Predeterminado: 12hr Opciones: 12 horas, 24 horas	Establece el formato de visualización para el tiempo.

Configurar el botón de acción

El botón Acción se encuentra como el botón rojo ubicado en la parte superior derecha del teléfono. Permite que los usuarios del teléfono accedan rápidamente al servicio designado, como el servicio de emergencia o el servicio personalizado. Puede asociar el botón con un servicio para los usuarios.

Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos y, a continuación, seleccione su teléfono.

Seleccione Todas las configuraciones.

Diríjase a la sección Teléfono y seleccione Botón de acción.

Configure los siguientes parámetros para asociar el botón de acción con un servicio.

Tabla 1. Parámetros para el botón Acción
Parámetro	Opciones y predeterminadas	Descripción
Función del botón de acción	Predeterminado: Desactivado Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado	Puede configurar el botón con un servicio específico. Desactivado: Cuando se establece en Off (Desactivado), el botón de acción del teléfono no funcionará. Llamada de emergencia: Si está configurado, los usuarios pueden utilizar el botón Acción para realizar una llamada de emergencia. Personalizado: Si está configurado, los usuarios pueden utilizar el botón Acción para acceder al servicio personalizado. Cuando establezca el campo en Llamada de emergencia, asegúrese de introducir el número de teléfono o el URI del servicio de emergencia en el campo Destino de servicio con botón de acción . Cuando esté configurado en Personalizado, asegúrese de introducir la URL del servicio.
Destino de servicio del botón de acción	Predeterminado: Vacío	Proporcione el número telefónico o el URI para la llamada de emergencia, o la URL para el servicio personalizado. Si habilita el botón de acción sin establecer un destino de servicio válido, el usuario del teléfono verá un mensaje que le solicitará la configuración. Después de que el usuario cierre esta notificación, el icono de advertencia persistirá en el encabezado de la pantalla del teléfono hasta que el botón esté configurado o desactivado correctamente. Si introduce una URL de servicio, la URL debe comenzar con `http://` o `https://`. Por ejemplo, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Los números de teléfono no se pueden utilizar como destinos para Servicios personalizados. Si configura el botón de acción como Personalizado e introduce un número de teléfono como el destino del servicio, aparecerá un mensaje de alerta en el teléfono indicando que el botón no está configurado.
Nombre del servicio del botón de acción	Predeterminado: Vacío	Opcionalmente, especifique un nombre para el servicio asociado con el botón Acción. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario pulse el botón, indicando qué servicio se activará. Si no especifica un nombre, el nombre predeterminado será Llamada de emergencia, Llamada de emergencia silenciosa o Acción personalizada según su selección en el campo Función del botón de acción .
Demora de llamadas salientes	Predeterminado: 5 Opciones: 0 - 30	Configure el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción. Establézcalo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie una acción inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, una pulsación prolongada o tres pulsaciones en el botón.
Activador del servicio	Predeterminado: Una sola pulsación Opciones: Presionar una sola vez, Presionar larga, Presionar 3 veces	Elija cómo los usuarios pueden realizar una llamada de emergencia o iniciar un servicio personalizado mediante el botón de acción del teléfono. Una sola pulsación: Presione el botón Acción para activar la llamada o el servicio asociado. Mantener presionado: Presione el botón de acción hacia abajo durante al menos 2 segundos para activar la llamada o el servicio asociado. Presione 3 veces: Presione el botón Acción tres veces con intervalos de menos de 2 segundos entre cada presionar para activar la llamada o el servicio asociado.
Llamada de emergencia silenciosa	Predeterminado: Desactivado Opciones: Habilitado, Deshabilitado	Esta configuración solo funciona cuando la Función del botón de acción está configurada en Llamada de emergencia. La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para brindar asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ruido. Cuando esta opción está habilitada, los usuarios pueden realizar llamadas unidireccionales con el botón Acción. Una vez realizada la llamada de emergencia silenciosa, solo la otra parte puede finalizar la llamada. Para evitar llamar la atención durante la llamada en curso, la pantalla del teléfono 9841 se congelará, mientras que la pantalla del teléfono 9851, 9861 y 9871 se desactivará. Cuando se deshabilita, la llamada de emergencia funciona como una llamada bidireccional, de manera similar a otras llamadas salientes.

Seleccione Siguiente.

Revise los cambios y seleccione Aplicar.

Seleccione Cerrar para cerrar la página.

Configure el teléfono para ahorrar energía (horario de oficina)

El teléfono dispone de tres opciones de ahorro de energía para reducir el consumo de energía durante los períodos de inactividad.

Modo de visualización desactivado

En el modo de visualización desactivado, el teléfono apaga la pantalla para ahorrar energía fuera del horario de trabajo designado. Cuando se habilita la función de horario de oficina, el teléfono entra en modo de visualización después del horario laboral. Puede iluminar la pantalla si presiona cualquier tecla del teléfono. La pantalla permanece encendida hasta que el teléfono haya estado inactivo durante un período de tiempo determinado; luego, se apaga automáticamente.

Modo de suspensión profunda

En el modo de suspensión profunda, el teléfono se apaga automáticamente durante los períodos designados. Puede elegir habilitar el modo de suspensión profunda exclusivamente para los días que no sean de trabajo, o tanto para los días que no sean de trabajo como para los días que no sean de trabajo. Para activar el teléfono, presione el botón Select (Seleccionar) en el clúster de navegación.

Cuando el teléfono está en modo de suspensión profunda, no se puede acceder al botón de acción situado en la parte superior derecha del dispositivo.

De forma predeterminada, la función de horario de oficina está activada en el teléfono. El horario de atención predeterminado está definido en 7:00 a 19:00 de lunes a viernes. El teléfono apaga la pantalla fuera de las horas designadas. Puede personalizar el horario de trabajo, los días de trabajo y el modo de ahorro de energía fuera del horario de oficina.

Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos y, a continuación, seleccione su teléfono.

Seleccione Todas las configuraciones.

Diríjase a la sección Teléfono y seleccione Horario de oficina.

Personalice el horario de trabajo y los días laborales para que reflejen el horario comercial de sus usuarios.

Tabla 2. Parámetros para el horario de oficina
Parámetro	Opciones y predeterminadas	Descripción
Habilitado	Predeterminado: Verdadero Opciones: Falso, Verdadero	Establezca esta opción en Verdadero para habilitar la característica de horario de oficina para los teléfonos de escritorio Cisco serie 9800. La función de horario de oficina está diseñada para minimizar el uso de energía durante los períodos de inactividad en el teléfono. Puede configurar el teléfono para que apague automáticamente la pantalla (modo de pantalla desactivada) o apague (modo de suspensión profunda) fuera de los períodos de trabajo designados.
Días de trabajo	Predeterminado: de lunes a viernes	Personalice los días de trabajo seleccionando los días deseados. Durante los días que no son de trabajo, el teléfono desactivará automáticamente la pantalla. De manera predeterminada, los días laborales se establecen de lunes a viernes. Esta configuración también se aplica al modo de suspensión profunda, si está activada. Si opta por habilitar el modo de suspensión profunda exclusivamente para los días que no son de trabajo, el teléfono se apagará durante esos días. Si habilita el modo de suspensión profunda para todos los días, el teléfono se apagará tanto durante los días laborales como en los días laborales. Establezca el horario de trabajo para los días de trabajo mediante los campos Inicio del horario de trabajo y Finalización del horario de trabajo .
Inicio del horario de trabajo	Predeterminado: 07:00	Defina la hora de inicio para el horario de trabajo con el formato de 24 horas. Fuera de las horas de trabajo especificadas, el teléfono desactivará automáticamente la pantalla o entrará al modo de suspensión profunda solo cuando la opción Suspensión profunda habilitada se establezca en Todos los días. Ejemplos: 09:00 para las 09:00 am; 17:30 para las 05:30 pm
Finalización del horario de trabajo	Predeterminado: 19:00	Defina la hora de finalización para el horario de trabajo con el formato de 24 horas. Fuera de las horas de trabajo especificadas, el teléfono desactivará automáticamente la pantalla o entrará al modo de suspensión profunda solo cuando la opción Suspensión profunda habilitada se establezca en Todos los días. Ejemplos: 09:00 para las 09:00 am; 17:30 para las 05:30 pm Asegúrese de que el intervalo entre la hora de inicio y finalización sea superior a 60 minutos.

Para personalizar la configuración correspondiente al horario no laboral, configure los siguientes parámetros en la sección Horario fuera de la oficina .

Puede configurar el tiempo de espera de inactividad para el modo de visualización y personalizar la configuración del modo de suspensión profunda.

Se aplica un temporizador aleatorio sobre los tiempos de encendido y apagado especificados para evitar aumentos repentinos de la demanda de energía o del tráfico de red. El teléfono se apaga con una demora de 0 a 10 minutos después de la hora de apagado especificada y se apaga de 0 a 60 minutos antes de la hora de encendido especificada, al azar. Póngase en contacto con el Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco si desea modificar el temporizador aleatorio.

Cuadro 3. Parámetros para fuera del horario de oficina
Parámetro	Opciones y predeterminadas	Descripción
Modo de suspensión profunda habilitado	Predeterminado: Falso Opciones: Falso, Solo día sin trabajo, Todos los días	Active o desactive el modo de suspensión profunda en el teléfono. Cuando está habilitada, esta función apaga automáticamente el teléfono fuera del horario de oficina designado. Esta opción solo funciona cuando el horario de oficina está activado. Cuando se establece en Falso, el teléfono no entrará en modo de suspensión profunda. Cuando se establece en Solo día no laboral, el teléfono se apagará exclusivamente en días no laborales. Para los días de trabajo especificados, el teléfono desactivará la pantalla fuera del horario de trabajo especificado. Cuando se establece en Todos los días, el teléfono se apagará durante los días laborales y no laborales en los días laborales. Establezca el horario de trabajo para los días de trabajo mediante los campos Inicio del horario de trabajo y Finalización del horario de trabajo .
Tiempo de inactividad del teléfono después de finalizar la hora de trabajo	Predeterminado: 60 Opciones: 0 - 360	Establezca el período de tiempo de espera, en minutos, para que el teléfono se apague automáticamente después de la hora especificada en el campo Finalización del horario de trabajo . Si desea que el teléfono entre en modo de suspensión profunda inmediatamente después del horario laboral, establézcalo en 0.
Tiempo de activación del teléfono antes del inicio de la hora de trabajo	Predeterminado: 60 Opciones: 0 - 360	Establezca el período de tiempo de espera para que el teléfono se reactive desde el modo de suspensión profunda antes de la hora especificada en el campo Inicio del horario de trabajo . Si desea que el teléfono se reactive hasta que comiencen las horas de trabajo, establézcalo en 0.
Habilitar alerta sonora	Predeterminado: Falso Opciones: Falso, Verdadero	Active o desactive el teléfono para reproducir un tono de audio a fin de alertar al usuario antes de que entre en modo de suspensión profunda.
Tiempo de espera de inactividad	Predeterminado: 30 Opciones: 1 - 60	Esta configuración se aplica a las siguientes dos situaciones: Antes de que el teléfono entre en un modo de suspensión profunda planificado Diez minutos antes de la suspensión profunda planificada, aparece un mensaje para notificar al usuario que el teléfono se apagará en diez minutos y se inicia una cuenta regresiva. Cuando se agota el tiempo de espera, el teléfono se apaga. Durante el período de la cuenta regresiva, si hay alguna actividad, como una llamada entrante, una actualización de firmware o una resincronización de aprovisionamiento, la cuenta regresiva se reiniciará. Por ejemplo, si ha configurado este campo en 20, la cuenta regresiva se reiniciará en 20 minutos después de que finalicen las actividades. Después de haber sido despertado manualmente del modo de sueño profundo Por ejemplo, si estableció este campo en 20, después de permanecer inactivo durante 20 minutos, aparece un mensaje para notificar al usuario que el teléfono se apagará en diez minutos y se inicia una cuenta regresiva. Cuando se agota el tiempo de espera, el teléfono se apaga. Durante el período de la cuenta regresiva, si hay alguna actividad, como una llamada entrante, una actualización de firmware o una resincronización de aprovisionamiento, la cuenta regresiva se reiniciará en 20 minutos después de que se completen las actividades. Si un usuario interactúa con el teléfono durante el período de cuenta regresiva, como responder o rechazar llamadas o presionar teclas, el teléfono no entrará en modo de suspensión profunda durante el resto del día.
Mostrar tiempo de espera de inactividad desactivado	Predeterminado: 5 Opciones: 1 - 60	Establezca el período de tiempo de espera en minutos para que el teléfono desactive automáticamente la pantalla después de que se haya despertado durante el modo de pantalla desactivada.
Indicador LED en modo de visualización desactivado	Predeterminado: Habilitado Opciones: Habilitado, Deshabilitado	Este campo está disponible en la sección Visualización fuera del horario de oficina . Esta configuración determina si se debe desactivar el LED de arco frontal cuando el teléfono entra en modo de visualización apagado. Cuando se configura como activado, el LED de arco frontal está apagado durante las horas no laborales. Cuando se configura como inhabilitado, el LED de arco frontal permanece iluminado después de que el teléfono entra en modo de visualización apagado.

Seleccione Siguiente.

Revise los cambios y seleccione Aplicar.

Seleccione Cerrar para cerrar la página.

Configurar la mesa de ayuda

Puede habilitar la característica de mesa de ayuda y configurar números rápidos en Control Hub. Una vez configurada, los usuarios solo tienen que seleccionar un número de su lista de números configurados para realizar una llamada rápidamente.

Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos y, a continuación, seleccione su teléfono.

En la sección Configuraciones , seleccione Todas las configuraciones.

Navegue hasta la sección Teléfono y seleccione Mesa de ayuda.

Configure los siguientes parámetros para aplicar la función de mesa de ayuda al dispositivo:

Tabla 4. Parámetros para la mesa de ayuda
Parámetro	Opciones y predeterminadas	Descripción
Nombre del menú personalizado	Predeterminado: Mesa de ayuda	Puede personalizar el nombre para mostrar de la mesa de ayuda en la pantalla del menú del teléfono. Si está vacío, el nombre para mostrar es "Mesa de ayuda".
Habilitar	Predeterminado: No Opciones: Sí, No	Active o desactive la función de mesa de ayuda en el teléfono. Si se establece en Sí, los usuarios pueden presionar el botón Favorito para acceder a la pantalla del teléfono Mesa de ayuda y marcar rápidamente un número rápido.
Número rápido [n] > Nombre	Predeterminado: vacío	Defina el nombre para mostrar del número rápido. Si está vacío, el teléfono muestra el número rápido en su lugar.
Número rápido [n] > Número	Predeterminado: vacío	Defina el número rápido para el nombre rápido relacionado.

Seleccione Siguiente.

Revise los cambios y seleccione Aplicar.

Seleccione Cerrar para cerrar la página.

Configurar el botón de teclas programables

Las teclas programables se encuentran en la parte inferior de la pantalla del teléfono. Puede asociar las teclas programables con un servicio para proporcionar un acceso rápido a los usuarios.

Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos y, a continuación, seleccione su teléfono.

Seleccione Todas las configuraciones.

Navegue hasta la sección Teléfono y seleccione Teclas programables.

Introduzca las palabras clave necesarias para cada parámetro a fin de asociar una tecla programable con un servicio específico. Para obtener más información sobre las palabras clave y las teclas programables relacionadas, consulte Teclas programables.

Tabla 5. Parámetros de las teclas programables
Parámetro	Opciones y predeterminadas	Descripción
Lista de teclas de conferencia	Predeterminado: Vacío Sintaxis:`crdstart;crdstop;crdpause;crdresume`	Agrega las siguientes teclas programables de grabación en el teléfono para administrar la grabación de una llamada activa. Grabar Pausar grabación Detener grabación Grabación de Res
Lista de teclas conectadas	Predeterminado: Vacío Sintaxis: `espera;psk1;endcall;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;redial;dir;park`	Indica el orden de las teclas programables que aparecerán en la pantalla del teléfono. El orden se basa en el orden de las palabras clave agregadas.
Lista de teclas de reunión conectadas	Predeterminado: Vacío Sintaxis: `llamada final\|2;inicio\|3`	Especifica las teclas programables que están disponibles en la pantalla del teléfono durante una reunión conectada.
Lista de teclas de entrada de marcación	Predeterminado: Vacío Sintaxis: `cancelar\|1;llamada\|2;delchar\|3;`	Especifica las teclas programables y el orden en el que están disponibles durante una llamada.
Habilitar	Predeterminado: No Opciones: Sí\|No	Activa o desactiva las teclas programables. Configure este campo en Yes (Sí) para habilitar las teclas programables.
Lista de teclas de espera	Predeterminado: Vacío Sintaxis: `reanudar;lista de llamadas;endcall;newcall;callpush;`	Especifica las teclas programables y el orden en el que están disponibles cuando una llamada está en espera.
Lista de teclas inactivas	Predeterminado: Vacío Sintaxis: `guestin\|;guestout\|;acd_login\|;acd_logout\|;astate\|;redial\|;newcall\|;cfwd\|;recents\|;dnd\|;unpark\|;psk1\|;gpickup\|;pickup\|;dir\|4;miss\|5;selfview\|;mensajes\|;reuniones`	Especifica las teclas programables y el orden en el que están disponibles durante una llamada. Por ejemplo, la palabra clave `nueva llamada` agrega la tecla programable Nueva llamada en el teléfono. Al presionar, esta tecla programable ayuda a iniciar una nueva llamada.
Lista de teclas de desconexión	Predeterminado: Vacío Sintaxis: `cancelar;dnd;desvío;desaparcar;recoger;`	Especifica las teclas programables y el orden en el que están disponibles durante el estado descolgado o inactivo. Por ejemplo, la palabra clave `dnd` agrega la tecla programable DND en el teléfono. Al presionar, esta tecla programable ayuda a activar el modo DND.
PSK1 a PSK16	Predeterminado: Vacío Sintaxis `fnc=sd;ext=extension_number@$PROXY;vid=n;nme=display_name`	Campos de teclas programables. Ingrese una cadena en estos campos para configurar las teclas programables que se muestran en la pantalla del teléfono. Puede crear teclas programables para marcaciones rápidas a números, extensiones, etc.
Procesando lista de teclas	Predeterminado: Vacío Sintaxis: `endcall\|2`	Especifica la tecla programable que está disponible durante la liberación de una llamada. Por ejemplo, `endcall\|2` agregará End call (Finalizar llamada) en la pantalla.
Lista de teclas de liberación	Predeterminado: Vacío Sintaxis: llamada final\|2;
Lista de teclas de timbre	Predeterminado: Vacío Sintaxis: `respuesta\|1;ignorar\|2;`	Especifica las teclas programables disponibles cuando suena el estado del teléfono. Por ejemplo, la palabra clave `answer\|1;ignore\|2;` agrega las teclas programables Answer (Responder) y Decline (Rechazar) en el teléfono que ayudan al usuario a responder una llamada o a rechazar una llamada cuando suene el teléfono.
Lista de teclas activas compartidas	Predeterminado: Vacío Sintaxis: `nueva llamada\|1;psk1\|2;dir\|3;atrás\|4;`	Especifica las teclas programables disponibles, como acceder al directorio del teléfono. Por ejemplo, la palabra clave `dir` agrega la tecla programable Dir. El usuario puede presionar esta tecla programable para acceder al directorio telefónico.
Lista de teclas en espera compartidas	Predeterminado: Vacío Sintaxis: `reanudar\|1;dir\|4;`	Especifica las teclas programables disponibles cuando el teléfono está en espera o en estado de espera compartido. Por ejemplo, la palabra clave `reanudar` agrega la tecla programable Reanudar. El usuario puede presionar esta tecla programable para reanudar una llamada que está en espera.
Lista de teclas de inicio de conferencia	Predeterminado: Vacío Sintaxis: `endcall\|2;conf\|3`	Especifica las teclas programables disponibles cuando el teléfono está en estado conectado. Por ejemplo, la palabra clave `conf` agrega la tecla programable Conferencia. El usuario puede presionar esta tecla para iniciar una llamada en conferencia.
Lista de teclas de inicio de transferencia	Predeterminado: Sintaxis: `endcall\|2;xfer\|3;`	Especifica las teclas programables disponibles para transferir una llamada. Por ejemplo, la palabra clave `xfer` agrega la tecla programable Transferir. El usuario puede presionar esta tecla para transferir una llamada cuando hay una llamada conectada y otra inactiva.

Seleccione Siguiente.

Revise los cambios y seleccione Aplicar.

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Teclas programables

Tabla 6. Teclas programables y palabras clave
Palabra clave	Etiqueta de la clave	Descripción	Estado del teléfono
respuesta	Respuesta	Contesta una llamada entrante.	Timbres
silenciar audio	Silenciar o cancelar el silencio	Permite que los participantes de la reunión se silencien o cancelen su silencio en una reunión de Webex.	Conectado
irrumpir	Irrumpir	Permite que otro usuario interrumpa una llamada compartida	Activo y compartido, Retenido y compartido
Bargesilente	Intrusión silenciosa o Intrusión	Permite que otro usuario interrumpa una llamada compartida con el micrófono desactivado.	Activo y compartido
Cambio de marca	Transferencia ciega	Realiza una transferencia ciega de llamadas (transfiere una llamada sin hablar con la persona a la que se transfiere la llamada). Requiere que el servidor de transferencia a ciegas esté activado.	Conectado
llamada	Llamada	Siempre se muestra en la primera posición cuando el teléfono está registrado.	Entrada de marcación o colgado
cancelar	Cancelar	Cancela una llamada (por ejemplo, cuando realiza una llamada en conferencia y la segunda persona no responde).	Descolgado
desvío	Desviar/Desviar	Reenvía todas las llamadas a un número especificado.	Inactivo, Descolgado, Activo y compartido, En espera, Retenido y compartido
crdpause	Pausar grabación	Pausa la grabación.	Conectado, En conferencia
crdresume	Grabación de Res	Reanuda la grabación.	Conectado, En conferencia
inicio rápido	Grabar	Inicia una grabación	Conectado, En conferencia
parada de emergencia	Detener grabación	Detiene una grabación	Conectado, En conferencia
conf	Conferencia	Inicia una llamada en conferencia. Requiere que el servidor de conferencia esté habilitado y que haya dos o más llamadas activas o en espera.	Conectado
delchar	delChar - Icono de espacio de fondo	Elimina un carácter al ingresar texto.	Entrada de marcado
dnd	DND	Establece la característica No molestar para evitar que las llamadas suenen en el teléfono.	Inactivo, Descolgado, En espera, Activo y compartido, Retenido y compartido, En conferencia, Inicio para conferencias, Inicio de transferencia
llamada de finalización	Finalizar llamada	Finaliza una llamada	Conectado, Descolgado, En progreso, Inicio de transferencia, Inicio para conferencias, En conferencia, Liberación, En espera,
esperar	En espera	Pone una llamada en espera.	Conectado, Inicio de transferencia, Inicio para conferencias, En conferencia,
ignorar	Rechazar	Ignora una llamada entrante.	Timbres
entrar	Entrar	Conecta una llamada de conferencia. Si el organizador de la conferencia es el usuario A y los usuarios B y C son participantes, cuando A presione "Entrar", A se desconectará y los usuarios B y C se conectarán.	Conferencias
Calendario	Calendario	Abre la lista de reuniones	Inactivo
nueva llamada	Nueva llamada	Comienza una nueva llamada.	Inactivo, En espera, Activo y compartido, Retenido y compartido
aparcar	Estacionamiento de llamadas	Pone una llamada en espera en un número de "aparcamiento" designado.	Conectado
participantes	Participantes (n)	Muestra la lista de participantes de la reunión, donde (n) representa el recuento de la persona que ha entrado a la reunión.	Conectado
recientes	Recientes	Muestra la lista de todas las llamadas del historial de llamadas.	Inactivo, Descolgado, Activo y compartido, Retenido y compartido
volver a marcar	Volver a marcar	Muestra la lista para volver a marcar.	Inactivo, Conectado, Inicio para conferencias, Inicio de transferencia, Descolgado (sin entrada), En espera
reanudar	Reanudar	Reanuda una llamada que está en espera.	En espera, Retenida y compartida
configuración	Configuración	Proporciona acceso a los menús telefónicos.	Todos
desaparcar	Desaparcamiento de llamadas	Reanuda una llamada detenida.	Inactivo, Descolgado, Conectado, Activo y compartido
transferencia	Transferencia	Transfiere una llamada. Requiere que el servidor de transferencia de atención esté activado y que haya al menos una llamada conectada y una inactiva.	Conectado, Inicio de transferencia, Inicio de conferencia

Configurar la integración del agente de ThousandEyes

ThousandEyes le permite supervisar y solucionar problemas de sus dispositivos y su red. Endpoint Agent se ha integrado en el firmware del teléfono. Sin embargo, debe habilitar ThousandEyes en sus teléfonos para que el agente se inscriba en la plataforma de ThousandEyes.

La integración de ThousandEyes Agent para teléfonos admite los siguientes modelos:

Tabla 7. Modelos de teléfono compatibles
Modelo de teléfono	Versión de firmware
Teléfono de escritorio de Cisco 9861	3.2.1 y versiones posteriores
Teléfono de escritorio de Cisco 9871	3.2.1 y versiones posteriores

Características compatibles

En el portal de ThousandEyes, puede ver la siguiente información relacionada con los teléfonos:

Pruebas planificadas
Pruebas dinámicas para las reuniones de Webex a través del calendario híbrido
Pruebas dinámicas para llamadas SIP
Redes locales

Limitaciones

La ruta de red no está disponible o no es precisa para las llamadas optimizadas con ICE.
Las estadísticas de Wi-Fi del teléfono no están disponibles en el portal de ThousandEyes.
Admite solo pruebas sintéticas para llamadas SIP a servidores STUN.
La opción Ejecutar una vez para pruebas instantáneas no es compatible con PhoneOS 3.2.1.
Las pruebas de usuarios reales no son compatibles con los teléfonos.

Habilitar ThousandEyes para su organización

Cuando habilita la integración del agente de ThousandEyes a nivel de la organización, todos los dispositivos que estén habilitados para ThousandEyes y agregados a la organización se integrarán automáticamente con ThousandEyes.

El ajuste a nivel de la organización será el predeterminado en las ubicaciones y los dispositivos dentro de la organización. También puede modificar la configuración específica de la ubicación o del dispositivo más tarde, sin afectar a las otras ubicaciones o dispositivos.

Antes de comenzar

Obtenga licencias de Endpoint Agent de ThousandEyes (ya sean esenciales o ventajosas) Necesita una licencia de endpoint por dispositivo.
Obtenga la cadena de conexión de la aplicación ThousandEyes.

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos > Configuración.
2	Desplácese hacia abajo hasta la sección ThousandEyes y active Habilitar agente de ThousandEyes.
3	Haga clic en Agregar y pegue la cadena de conexión que copió del portal de ThousandEyes. Si no desea integrar todos los dispositivos, deje vacío el campo de la cadena de conexión e introdúzcalo en la configuración a nivel de dispositivo.
4	Haga clic en Guardar en la ventana emergente.

Habilitar ThousandEyes para una ubicación

Cuando el agente de ThousandEyes está habilitado en el nivel de ubicación, cualquier dispositivo nuevo que se agregue más adelante tendrá automáticamente activado el agente de ThousandEyes.

Antes de comenzar

Obtenga licencias de Endpoint Agent de ThousandEyes (ya sea esencial o ventajoso). Necesita una licencia de extremo por dispositivo.
Obtenga el token de grupo de cuentas y la cadena de conexión de la aplicación ThousandEyes.

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos > Configuración > Valores predeterminados de configuración.
2	Haga clic en Establecer valores predeterminados en la ubicación, seleccione la ubicación deseada y haga clic en Siguiente.
3	Busque ThousandEyes > Habilitar y establezca el valor de configuración en Verdadero.
4	Busque ThousandEyes > Token de cuenta e introduzca el token.
5	Busque ThousandEyes > Cadena de conexión y pegue la cadena de conexión.
6	Haga clic en Siguiente y revise los cambios.
7	Haga clic en Aplicar cambios.

Configurar ThousandEyes en varios teléfonos

Antes de comenzar

Obtenga licencias de Endpoint Agent de ThousandEyes (ya sea esencial o ventajoso). Necesita una licencia de extremo por dispositivo.
Obtenga la cadena de conexión de la aplicación ThousandEyes.
Habilite la integración de ThousandEyes para su organización o ubicación antes de configurar esta característica para su dispositivo. En configuraciones del dispositivo, solo puede introducir la cadena de conexión.

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, diríjase a Dispositivos y, luego, seleccione los teléfonos que quiera configurar.
2	Haga clic en Editar , en la parte superior derecha de la lista de dispositivos.
3	Haga clic en Todas las configuraciones.
4	En la sección ThousandEyes , pegue la cadena de conexión que obtenga del portal de ThousandEyes.
5	Haga clic en Siguiente.
6	Revise sus cambios y haga clic en Aplicar.
7	Haga clic en Cerrar para cerrar la página.

Configurar ThousandEyes en un dispositivo individual

Antes de comenzar

Obtenga licencias de Endpoint Agent de ThousandEyes (ya sea esencial o ventajoso). Necesita una licencia de extremo por dispositivo.
Obtenga la cadena de conexión de la aplicación ThousandEyes.
Habilite la integración de ThousandEyes para su organización o ubicación antes de configurar esta característica para su dispositivo. En configuraciones del dispositivo, solo puede introducir la cadena de conexión.

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos > Configuración.
2	En la página Dispositivos , busque y seleccione el dispositivo que desea configurar.
3	En la página de detalles del dispositivo, seleccione Todas las configuraciones en la sección Configuraciones .
4	Pegue la cadena de conexión que obtiene del portal de ThousandEyes en el campo Cadena de conexión de la sección ThousandEyes .
5	Haga clic en Siguiente.
6	Revise el cambio y haga clic en Aplicar.
7	Haga clic en Cerrar para cerrar la página.

Ver los resultados de la prueba de ThousandEyes en Control Hub

Puede ver los resultados de las pruebas de llamadas y reuniones desde la sección Solución de problemas en Control Hub.

La sección Toubleshooting muestra la información de la llamada y la reunión unos minutos después de finalizar la sesión. El análisis de medios de Webex Calling tarda unos minutos en agregar información una vez finalizada la sesión. En la aplicación ThousandEyes, puede ver la información de las sesiones en curso según la frecuencia de prueba configurada.

Antes de comenzar

Obtenga el token portador de OAuth de la aplicación ThousandEyes.
Habilite la integración de ThousandEyes para sus dispositivos.
Configurar y finalizar pruebas de agente en la aplicación ThousandEyes. Consulte la Documentación de ThousandEyes para obtener más información.

1	Establezca una conexión entre Control Hub y ThousandEyes. Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Configuración de la organización. En la sección ThousandEyes , active Permitir el acceso a la API de ThousandEyes. Pegue el token del usuario autenticador de autenticación abierta que copió desde la sección Tokens API del usuario de Thousand Token. Si se valida el token, puede continuar con el próximo paso. Si no se valida el token, aparecerá un error. Asegúrese de que el token coincida con el token que copió en la sección Tokens API del usuario de Thousand Tokens. Haga clic en Activar.
2	Vaya a Resolución de problemas > Reuniones y llamadas.
3	Introduzca la dirección MAC o el nombre del propietario del dispositivo y presione Intro.
4	Para ver los resultados de la prueba durante un tiempo específico, ajuste el intervalo de tiempo. Los resultados de la prueba aparecen en la parte inferior de la página. Haga clic en un registro para ver los detalles de los datos. Haga clic en una ruta de red para ver la información detallada sobre ella. Debido a la limitación de las llamadas optimizadas con ICE, no hay información de la ruta de red disponible para estas llamadas en Control Hub, y la aplicación ThousandEyes puede mostrar datos incorrectos para estas llamadas. Las llamadas optimizadas con ICE se pueden identificar en la página de detalles de llamadas como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

Deshabilitar ThousandEyes para sus dispositivos

Puede deshabilitar ThousandEyes para todos los dispositivos implementados o para un dispositivo individual sin afectar a los demás.

Elija una de las siguientes acciones según sea necesario:

Para todos los dispositivos
1. Vaya a Dispositivos > Configuración.
2. Desactive Habilitar agente de ThousandEyes.
Para un dispositivo individual
1. En la página Dispositivos , busque su dispositivo y abra la página de detalles del dispositivo.
2. Vaya a Todas las configuraciones.
3. Borre el campo Cadena de conexión en la sección ThousandEyes .
4. Seleccione Siguiente y Aplicar.

Referencias relacionadas

Sintaxis de script de paginación

Ingrese una cadena para configurar el teléfono para que escuche e inicie la paginación de multidifusión. Puede agregar un teléfono a hasta 10 grupos de paginación. Introduzca la secuencia de comandos en este formato:

Paginación de multidifusión:
pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;
Secuencia de comandos de ejemplo:
pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=yes;pri=1;
Paginación de multidifusión con compatibilidad de aplicaciones XML:
pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;<xmlapp=boolean_value>;
Secuencia de comandos de ejemplo:
pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=yes;pri=1;xmlap- p=yes;timeout=3600;

Dirección IP de multidifusión (multicast-address) y puerto (port): ingrese la dirección IP de multidifusión y el puerto especificado en el servidor de paginación. El número de puerto debe ser único para cada grupo y un número par entre 1000 y 65534.
Asegúrese de establecer la misma dirección IP de multidifusión y el mismo puerto para todos los teléfonos dentro de un grupo de paginación. De lo contrario, los teléfonos no podrán recibir la paginación.
Nombre del grupo de paginación (nombre): de manera opcional, introduzca el nombre del grupo de paginación. El nombre lo ayuda a identificar el grupo de paginación en el que se encuentra el teléfono cuando tiene varios grupos de paginación.
Número de multidifusión (num): especifique el número para que el teléfono escuche la paginación de multidifusión e inicie una sesión de paginación de multidifusión. Asigne el mismo número de multidifusión a todos los teléfonos del grupo. El número debe cumplir el plan de marcación especificado para que la línea inicie una multidifusión.
Estado de escucha (listen): especifique si el teléfono escucha la paginación desde este grupo. Defina este parámetro en Sí para que el teléfono escuche la paginación. De lo contrario, establézcalo en no o no incluya este parámetro en la secuencia de comandos.
Prioridad (pri): especifique la prioridad entre la paginación y la llamada telefónica. Si no especifica la prioridad o no incluye este parámetro en la secuencia de comandos, el teléfono utiliza la prioridad 1. Los cuatro niveles de prioridad son los siguientes:
0: La paginación tiene prioridad sobre la llamada telefónica. Cuando el teléfono está en una llamada activa, una paginación entrante coloca la llamada activa en espera. La llamada se reanuda cuando finaliza la paginación.
1: Cuando el teléfono recibe una paginación entrante en una llamada activa, el usuario escucha la combinación de la paginación y la llamada.
2: El usuario recibe una alerta con el tono de paginación cuando recibe una paginación entrante en una línea activa. La paginación entrante no se responde a menos que la llamada activa se ponga en espera o finalice.
3: El teléfono ignora la paginación entrante sin ninguna alerta cuando el teléfono está en una llamada activa.
Códec de audio (códec): especifique de manera opcional el códec de audio para la paginación de multidifusión que se utilizará. Los códecs compatibles son G a, G u, G722 y G729. Si no especifica el códec o no incluye el parámetro códec en la secuencia de comandos, el teléfono utiliza el códec G u.
Aplicación XML (xmlapp): especifique si el teléfono se pone en contacto con el servidor de aplicación XML cuando recibe audio por grupo de paginación. Defina este parámetro en Sí para que el teléfono invoque la aplicación XML desde la paginación de multidifusión. De lo contrario, establézcalo en No.
Asegúrese de que el parámetro URL de servicio de la aplicación XML en los servicios XML esté configurado; consulte Variables de macros compatibles con las URL XML para obtener detalles.
En la URL XML, el MCASTADDR de macro debe configurarse para distinguirlo de la paginación normal de multidifusión. Por ejemplo: http(s)://?mcast=$MCASTADDR
Tiempo de espera: de manera opcional, especifique el tiempo de espera (en segundos) para los mensajes de la aplicación XML que se muestran en la pantalla del teléfono. Si el parámetro no está configurado, los mensajes de la aplicación XML desaparecen junto con la paginación.
Normalmente, la aplicación XML finaliza después de que se alcanza el tiempo de espera, independientemente de la llamada de paginación. Si la llamada de paginación sigue activa, solo finaliza la aplicación XML.
Una nueva paginación cierra la aplicación XML de la última paginación si la aplicación XML no se cierra cuando finalizó la última paginación.

Variables de macros compatibles con las URL XML

Puede utilizar variables de macros en direcciones URL XML. Se admiten las siguientes variables de macros:

ID de usuario: UID1, UID2 a UIDn
Nombre para mostrar: DISPLAYNAME1, DISPLAYNAME2 a DISPLAYNAMEn
ID de autenticación: AUTHID1, AUTHID2 a AUTHIDn
Proxy: PROXY1, PROXY2 a PROXYn
Dirección MAC que utiliza dígitos hexadecimales en minúsculas: MA
Nombre del producto: PN
Número de serie de producto: PSN
Número de serie: NÚMERO_DE SERIE

Tabla 8. Macros compatibles
Nombre de la macro	Expansión de macros
$	El formulario $$ se expande a un solo carácter $.
De A a P	Se ha sustituido por parámetros de uso general GPP_A a GPP_P.
SA a SD	Se ha sustituido por parámetros de propósito especial GPP_SA hasta GPP_SD. Estos parámetros contienen claves o contraseñas utilizadas en el aprovisionamiento. $SA a $SD se reconocen como argumentos para el calificador de URL de resincronización opcional, --key.
MA	Dirección MAC que utiliza dígitos hexadecimales en minúsculas (000e08aabbcc).
MAU	Dirección MAC que utiliza dígitos hexadecimales en mayúsculas (000E08AABBCC).
MAC	Dirección MAC que utiliza dígitos hexadecimales en minúsculas con dos puntos para separar pares de dígitos hexadecimales (00:0e:08:aa:bb:cc).
PN	Nombre de producto; por ejemplo, Video Phone 8875, Desk Phone 9851.
psn	Número de serie de producto; por ejemplo, 8875, 9841, 9861
SN	Cadena de número de serie; por ejemplo, 88012BA01234.
ccert	Estado del certificado del cliente SSL, instalado o no instalado.
IP	Dirección IP del teléfono dentro de su subred local; por ejemplo, 192.168.1.100.
exconsejo	IP externa del teléfono, como se ve en Internet; por ejemplo, 66.43.16.52.
oscilación	Cadena de versión de software. Por ejemplo, phoneos.3-2-1-0104-37
hwver	Cadena de versión de hardware. Por ejemplo, 2.0.1
prvst	Estado de aprovisionamiento (una cadena numérica): -1 = solicitud de resincronización explícita 0 = resincronización de encendido 1 = resincronización periódica 2 = falló la resincronización, reintentar
Categoría: Upgst	Estado de actualización (una cadena numérica): 1 = primer intento de mejora 2 = error de mejora, reintentar
upgerr	Mensaje de resultado (ERR) del intento de actualización anterior; por ejemplo, http_get falló.
prvtmr	Segundos desde el último intento de resincronización.
upgtmr	Segundos desde el último intento de actualización.
REGTMR1	Segundos desde que la Línea 1 perdió el registro con el servidor SIP.
REGTMR2	Segundos desde que la Línea 2 perdió el registro con el servidor SIP.
cond. upgcond	Nombre de macro heredado.
esquema	Esquema de acceso a archivos, uno de TFTP, HTTP o HTTPS, como se obtuvo después de analizar la URL de resincronización o actualización.
serv	Solicite el nombre de host del servidor de destino, como se obtuvo después de analizar la URL de resincronización o actualización.
servicio	Solicite la dirección IP del servidor de destino, como se obtuvo después de analizar la URL de resincronización o actualización, posiblemente después de la búsqueda de DNS.
puerto	Solicite el puerto UDP/TCP de destino, como se obtuvo después de analizar la URL de actualización o resincronización.
ruta	Solicite la ruta de archivo de destino, como se obtuvo después de analizar la URL de resincronización o actualización.
err	Mensaje de resultado de intento de resincronización o actualización. Solo es útil para generar mensajes syslog de resultados. El valor se conserva en la variable UPGERR en caso de intentos de actualización.
UIDn	El contenido del parámetro de configuración UserID de línea n.
iscusta	Si la unidad está personalizada, valor=1, de lo contrario, 0. El estado de personalización es visible en la página de información de la interfaz de usuario web.
nombre interno	Nombre asociado con la primera llamada conectada, con el timbre o entrante.
remotenumber	Número de teléfono de la primera llamada conectada, entrante o que suene. Si hay varias llamadas, se proporcionan los datos asociados con la primera llamada encontrada.
Nombre PARA MOSTRARn	El contenido del parámetro de configuración Line N Display Name (Nombre para mostrar línea N).
AUTENTICACIÓNn	El contenido del parámetro de configuración del ID de autenticación de línea N.

Gracias por sus comentarios.

Configurar el teléfono de escritorio Cisco serie 9800 en Control Hub

Configurar teléfonos a nivel de la organización

Configurar teléfonos a nivel de la ubicación

Configurar los ajustes para varios teléfonos

Configurar los ajustes de un teléfono individual

Configurar teléfonos con una plantilla de configuración

Crear una plantilla de configuración para teléfonos

Aplicar una plantilla de configuración a los dispositivos

Aplicar una plantilla de configuración a un dispositivo individual

Parámetros para la configuración del teléfono en Control Hub

Configurar el botón de acción

Configure el teléfono para ahorrar energía (horario de oficina)

Configurar la mesa de ayuda

Configurar el botón de teclas programables

Teclas programables

Configurar la integración del agente de ThousandEyes

Características compatibles

Limitaciones

Habilitar ThousandEyes para su organización

Habilitar ThousandEyes para una ubicación

Configurar ThousandEyes en varios teléfonos

Configurar ThousandEyes en un dispositivo individual

Ver los resultados de la prueba de ThousandEyes en Control Hub

Deshabilitar ThousandEyes para sus dispositivos

Sintaxis de script de paginación

Variables de macros compatibles con las URL XML

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