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Control Hub에서 Cisco Desk Phone 9800 시리즈 구성
이 도움말 문서는 Webex Calling에 등록된 Cisco Desk Phone 9800 시리즈에 관한 것입니다. Control Hub에서 전화 회선, 소프트키, 작업 버튼, 네트워크, 디렉터리 서비스, 헬프 데스크 서비스, 절전 기능(영업 시간), SIP, 오디오, 통화 기록, 펌웨어 업데이트, Wi-Fi, Bluetooth, 노이즈 제거, ThousandEyes 통합 등에 대한 설정을 구성할 수 있습니다.
조직 수준에서 전화기 구성
효율성을 개선하고 관리 오버헤드를 줄이도록 조직 내에 배포된 모든 전화기에 대한 설정을 구성합니다.
구성은 계층 구조를 따릅니다. 따라서 개별 장치에 대한 설정을 구성하거나 위치 수준에서 구성하는 경우 조직 수준에서 구성된 동일한 설정보다 우선합니다.
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Control Hub의 고객 보기 에서 장치로이동하고 설정을 선택합니다 . |
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구성 기본값 탭으로 이동하여 조직 전체 기본값 열기를 선택합니다. |
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기존 구성을 검색하거나 새 구성을 추가합니다.
Control Hub 의 전화 설정에 대한 매개 변수에서지원되는 전화 매개 변수를 참조하십시오. |
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설정을 변경합니다. |
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구성을 완료한 후 다음을 클릭합니다 . |
6 |
변경사항을 검토하고 변경사항 적용을 클릭합니다. |
위치 수준에서 전화기 구성
물리적 위치를 기반으로 전화기를 구성할 수 있으므로 조직의 다른 영역에 있는 설정에 영향을 주지 않으면서 유연하게 조정할 수 있습니다.
구성은 계층 구조를 따릅니다. 따라서 개별 장치에 대한 설정을 구성하는 경우 이 설정은 위치 수준에서 구성된 동일한 설정보다 우선합니다.
1 |
Control Hub의 고객 보기 에서 장치로이동하고 설정을 선택합니다 . |
2 |
구성 기본값 탭으로 이동합니다. |
3 |
위치 목록에서 원하는 위치를 사용할 수 있는 경우 편집 아이콘을 선택하여 구성을 엽니다. 그렇지 않으면 위치 기본값 설정을 선택하고 위치를 검색합니다. |
4 |
제품 이름 또는 매개 변수 이름으로 구성을 검색하고 엽니다. Control Hub 의 전화 설정에 대한 매개 변수에서지원되는 전화 매개 변수를 참조하십시오. |
5 |
설정을 변경합니다. |
6 |
구성을 완료한 후 다음을 선택합니다 . |
7 |
변경 사항을 검토하고 변경 사항 적용을 선택합니다. |
여러 전화기에 대한 설정 구성
한 번에 여러 전화기에 대한 설정을 구성하여 시간을 절약할 수 있습니다.
1 |
Control Hub 의 고객 보기에서 장치로 이동한후 구성하고자 하는 전화를 선택합니다. |
2 |
장치 목록의 오른쪽 위에 있는 편집을 클릭합니다 . |
3 |
모든 구성을 .선택한 장치에 적용할 수 있는 모든 구성이 표시됩니다.
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4 |
선택된 장치에 적용할 구성을 수정합니다. 구성을 확장하여 지원되는 디바이스를 확인합니다. 특정 구성을 사용하면 장치 유형별로 값을 사용자 지정할 수 있습니다. |
5 |
다음을 클릭합니다. |
6 |
변경사항을 검토하고 적용 을 클릭합니다. 결과에는 성공적으로 적용된 설정과 지원되지 않는 구성 항목이 표시됩니다.
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7 |
닫기 를 클릭하여 페이지를 닫습니다. |
개별 전화기에 대한 설정 구성
구성은 계층 구조를 따릅니다. 따라서 개별 장치에 대한 설정을 구성하는 경우 위치 또는 조직 수준에서 구성된 동일한 설정보다 우선합니다.
1 |
Control Hub 의고객 보기에서 장치로 이동한 후 전화기를선택합니다. |
2 |
모든 구성을 . |
3 |
각 섹션에서 원하는 매개 변수를 설정합니다. 해당 매개 변수에 대한 자세한 정보는 Control Hub 에서 전화 설정에 대한 매개 변수를 참조하십시오. |
4 |
다음을 선택합니다. |
5 |
변경 내용을 검토하고 적용 을 선택합니다. |
6 |
닫기 를 선택하여 페이지를 닫습니다. |
구성 템플릿으로 전화기 구성
구성 템플릿은 또는 위치에 대한 사용자 지정 설정 모음입니다. 관리자는 구성 템플릿을 만들고 사용하여 설정 컬렉션을 장치 그룹에 적용할 수 있습니다. 이러한 템플릿은 조직에서 장치 관리를 간소화하는 데 도움이 됩니다.
전화기 구성 템플릿 생성
특정 장치 유형 또는 여러 장치 유형에 대한 구성을 추가할 수 있습니다. 템플릿이 적용되면 시스템은 호환되는 설정만 구현하고 적용되지 않는 설정은 건너뜁니다.
1 |
Control Hub의 고객 보기에서 장치> . |
2 |
템플릿 만들기를 클릭합니다 . |
3 |
고유한 템플릿 이름을 입력하고 필요에 따라 템플릿에 대한 설명을 입력합니다. |
4 |
템플릿에 추가할 구성을 선택합니다. 기본적으로 구성 목록에는 모든 장치 유형에 대해 사용 가능한 모든 설정이 표시됩니다. 특정 구성을 검색할 수 있습니다.
Control Hub 의 전화 설정에 대한 매개 변수에서지원되는 전화 매개 변수를 참조하십시오. |
5 |
구성 값을 변경합니다. 구성을 확장하여 지원되는 디바이스를 확인합니다. 특정 설정을 사용하면 장치 유형별로 값을 사용자 지정할 수 있습니다. |
6 |
템플릿에 구성을 더 추가합니다. 구성 목록으로 돌아가려면 페이지의 이동 경로를 사용합니다.
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7 |
완료되면 다음을 클릭하고 구성을 검토합니다. 필요에 따라 구성을 편집하거나 제거할 수 있습니다.
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8 |
Create(생성 )를 클릭하여 템플릿을 완성합니다. |
향후 작업
장치에 구성 템플릿 적용
템플릿을 장치 그룹이나 개별 장치에 적용할 수 있습니다.
시작하기 전에
1 |
Control Hub 의고객 보기에서 장치로 . |
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각 장치 항목의 확인란을 선택하여 하나 이상의 장치를 선택합니다. |
3 |
목록 오른쪽 상단에서 편집을 클릭합니다 . |
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구성 섹션에서 구성 템플릿을 클릭합니다 . |
5 |
드롭다운 목록에서 템플릿을 선택합니다. 템플릿에 포함된 구성이 표시됩니다.
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6 |
다음을 클릭하고 구성을 검토합니다. 지원되는 구성만 선택한 장치에 적용됩니다.
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7 |
적용을 클릭합니다. 결과에는 성공적으로 적용된 설정과 지원되지 않는 구성 항목이 표시됩니다.
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개별 장치에 구성 템플릿 적용
시작하기 전에
장치에 대해 만든 구성 템플릿이 있습니다.
1 |
Control Hub 의고객 보기에서 장치로 . |
2 |
장치를 검색하고 장치 세부 정보를 엽니다. |
3 |
구성 섹션에서 구성 템플릿을 클릭합니다 . |
4 |
드롭다운 목록에서 템플릿을 선택합니다. 템플릿에 포함된 구성이 표시됩니다.
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5 |
다음을 클릭하고 구성을 검토합니다. 지원되는 구성만 선택한 장치에 적용됩니다.
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6 |
적용을 클릭합니다. 결과에는 성공적으로 적용된 설정과 지원되지 않는 구성 항목이 표시됩니다.
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Control Hub의 전화 설정에 대한 매개 변수
이 섹션에는 Control Hub의 모든 구성 에서 사용할 수 있는 다양한 매개 변수가 포함되어 있으며, 다양한 요구 사항과 기능을 충족합니다.
매개변수 |
기본값 및 옵션 |
설명 |
---|---|---|
어텐던트 콘솔 | ||
KEM이 있는 전화기의 최대 회선 수 |
기본값: 4 옵션: 4, 8 | 전화기에서 4개 또는 8개의 회선을 유지하고 추가 회선을 연결된 키 확장 모듈(KEM)로 이동할지 여부를 지정합니다. 이 매개 변수는 KEM이 전화기에 연결된 경우에만 사용할 수 있습니다. KEM 설정에 대한 자세한 내용은 Cisco Desk Phone 9800 키 확장 모듈을 참조하십시오. |
회선 | ||
회선[n] 통화 기능 설정 부재중 전화 알림 |
기본값: 예 옵션: 예, 아니요 |
회선의 부재중 전화에 대한 시각적 알림을 활성화 또는 비활성화합니다. |
동작 단추 |
|
자세한 내용은 작업 단추 구성을 참조하십시오 . |
통화 기록 |
기본값: 전화기 옵션: 전화, Webex |
로컬 기록을 사용하거나 최종 사용자의 모든 장치에서 Webex 통합 통화 기록을 사용하도록 통화 기록을 설정합니다. 이 설정은 현재 사용자 디바이스에만 적용되며 작업 영역 디바이스에는 적용되지 않습니다. |
헬프데스크 |
|
자세한 내용은 헬프 데스크 구성을 참조하십시오 . |
회선 키 설정 회선별 통화 표시 |
기본값: 2 옵션: 1 - 10 |
회선에서 허용되는 최대 통화 수를 설정합니다. |
그룹 페이징 스크립트[n] |
기본값: 비어 있음 |
멀티캐스트 페이징 스크립트를 지정합니다. 자세한 내용은 그룹 페이징 스크립트 구문을 참조하십시오 . |
근무 시간 |
|
자세한 내용은 전화기의 절전 구성(영업 시간) 을 참조하십시오 . |
피어 펌웨어 공유 |
기본값: 예 옵션: 예, 아니요 |
PFS(Peer Firmware Sharing) 기능을 활성화 또는 비활성화합니다. PFS 기능은 전화기에 대한 이미지 업그레이드 최적화에 대한 지원을 추가합니다. 루트 전화기에서 활성화되면 PFS는 이미지 파일을 요청할 전화기를 지정합니다. 이렇게 하면 전송 계층 구조가 설정되고 펌웨어 이미지 파일이 루트 전화기에서 계층 구조의 다른 전화기로 전송됩니다. |
프로그래밍 가능한 소프트키 |
|
자세한 내용은 프로그램 가능 소프트키 구성 단추를 참조하십시오. |
캘린더 활성화 |
기본값: 예 옵션: 예, 아니요 | Webex 달력을 활성화 또는 비활성화합니다. 활성화되면 전화기Webex 사용자가 달력 이벤트를 볼 수 있도록 달력이 로드됩니다. |
디렉터리 활성화 |
기본값: 아니요 옵션: 예, 아니요 | 전화기에 대한 Webex 디렉터리 서비스를 활성화 또는 비활성화합니다. 활성화되면 전화기 사용자가 디렉터리에 저장된 연락처에 액세스하고 검색할 수 있습니다. |
디렉터리 이름 | 기본값: 비어 있음 | 디렉터리의 표시 이름을 설정합니다. |
XML 애플리케이션 서비스 이름 |
기본값: 비어 있음 |
XML 응용 프로그램의 이름을 정의합니다. 이름은 전화기에 웹 애플리케이션으로 표시됩니다 선택. |
XML 애플리케이션 서비스 URL |
기본값: 비어 있음 |
XML 애플리케이션이 있는 URL을 입력합니다. 매크로 변수는 XML URL에서 지원됩니다. 유효한 매크로 변수는 XML URL에서 지원되는 매크로 변수를 참조하세요 . |
디렉터리 활성화 |
기본값: 아니요 옵션: 예, 아니요 | 전화기에 대한 BroadSoft XSI 디렉터리 서비스를 활성화 또는 비활성화합니다. 활성화되면 전화기 사용자가 디렉터리에 저장된 연락처에 액세스하고 검색할 수 있습니다. |
디렉터리 이름 | 기본값: 비어 있음 | 디렉터리의 표시 이름을 설정합니다. |
Interdigit 롱 타이머 |
기본값: 10 옵션: 0 - 65535 | 일치하는 숫자 패턴이 없을 때 전화기에서 해당 번호로 전화를 걸기 전에 대기하는 시간을 정의합니다. 더 작은 시간 값을 사용하면 일치하지 않는 다이얼한 숫자가 더 빨리 다이얼됩니다. |
Interdigit 숏 타이머 |
기본값: 3 옵션: 0 - 65535 | 사용자가 숫자를 입력할 때까지 전화기에서 대기하는 시간을 정의합니다. 타이머 값이 작을수록 숫자를 빠르게 눌러야 합니다. |
전화 언어 |
기본값: 영어(미국) | 전화기의 표시 언어를 설정합니다. 이 값은 프로비전된 위치에서 파생된 기본값을 재정의합니다. 지원되는 모든 언어는 전화기 언어 변경을 참조하세요. |
증권 시세 표시기 | ||
ICE |
기본값: 아니요 옵션: 예, 아니요 |
SIP 미디어 스트림이 동일한 로컬 네트워크의 전화기 간에 직접 전달되도록 허용할지 여부를 제어합니다. |
사용자 기본 오프 훅 타이머 |
기본값: 비어 있음 옵션: 0 - 30 |
이 타이머는 전화기가 오프 훅 상태로 전환될 때 시작됩니다. 지정된 시간(초) 이내에 숫자가 눌리지 않으면 타이머가 만료되고 null 입력이 평가됩니다. 다이얼 플랜 문자열이 null 입력을 허용하도록 설정된 경우를 제외하고 통화는 거부됩니다. |
소프트웨어 | ||
업그레이드 채널 |
기본값: 안정 옵션: 안정, Stable_Delay, 미리보기 |
펌웨어 업데이트를 받을 전화기의 채널을 설정합니다. |
블루투스 활성화됨 | 기본값: 아니요 옵션: 예, 아니요 | Cisco Desk Phone 9861 또는 9871에서 Bluetooth ® 기능을 활성화 또는 비활성화합니다. 활성화되면 전화기 사용자는 Bluetooth 헤드셋을 전화기에 연결할 수 있습니다. |
| ||
IEEE802.1배 |
기본값: 아니요 옵션: 예, 아니요 |
장치에 대한 포트 기반 네트워크 액세스 제어를 활성화 또는 비활성화합니다. 이 옵션을 잘못 설정하면 장치가 네트워크에서 연결이 끊어질 수 있으며 장치를 다시 온라인 상태로 전환하려면 장치를 로컬로 초기화해야 합니다. |
| ||
디버그 레벨 |
기본값: NOTICE 옵션: 긴급, 경고, 위험, 오류, 경고, 알림, 정보, 디버그 |
문제 해결을 위한 로그 수준을 설정합니다. 디버깅 수준은 전화기의 성능에 영향을 줄 수 있으며 문제 해결 중에 사용하는 것이 좋습니다. |
패스스루 포트 |
기본값: 예 옵션: 예, 아니요 |
전화기의 PC 포트를 활성화하거나 비활성화합니다. 활성화되면 전화기는 PC 포트에 연결된 장치와 네트워크 연결을 공유할 수 있습니다. |
구성 TOS 사용 |
기본값: 아니요 옵션: 예, 아니요 |
전화기에서 TOS(Time of Service) 구성을 사용하는지 여부를 제어합니다. |
USB 설정 측면 USB 비활성화 |
기본값: 아니요 옵션: 예, 아니요 |
전화기 오른쪽에 있는 USB-A 포트를 활성화 또는 비활성화합니다. 비활성화하면 헤드셋을 오디오 채널로 연결하거나 충전을 위해 연결할 때 포트가 작동하지 않습니다. |
CDP |
기본값: 예 옵션: 예, 아니요 |
로컬 장치에 대해 CDP(Cisco Discovery Protocol)를 활성화하거나 비활성화합니다. 활성화되면 전화기는 LAN(Local Area Network)에서 직접 연결된 Cisco 장치에 대한 정보를 검색하고 광고합니다. 이 옵션을 잘못 설정하면 장치가 네트워크에서 연결이 끊어질 수 있으며 장치를 다시 온라인 상태로 전환하려면 장치를 로컬로 초기화해야 합니다. |
LLDP |
기본값: 예 옵션: 예, 아니요 |
전화기의 LLDP(Link Layer Discovery Protocol)를 활성화 또는 비활성화합니다. 활성화되면 전화기는 LAN(Local Area Network)에서 직접 연결된 네트워크 장치에 대한 정보를 검색하고 광고합니다. 이 옵션을 잘못 설정하면 장치가 네트워크에서 연결이 끊어질 수 있으며 장치를 다시 온라인 상태로 전환하려면 장치를 로컬로 초기화해야 합니다. |
PC 포트 VLAN ID |
기본값: 1 옵션: 0 - 4095 |
전화기의 PC 포트로부터의 통신에 태그를 지정하는 데 사용되는 VLAN ID의 값을 입력합니다. 전화기는 PC로부터 수신하는 모든 태그 미지정 프레임에 태그를 지정합니다(기존 태그가 있는 프레임에는 태그를 지정하지 않음). |
VLAN ID |
기본값: 1 옵션: 0 - 4095 |
CDP 없이 VLAN을 사용하는 경우(VLAN 활성화 및 CDP 비활성화) 전화기의 VLAN ID를 입력합니다. 음성 패킷에만 VLAN ID 태그가 지정됩니다. VLAN ID에 1 값을 사용하지 마세요. VLAN ID이 1인 경우 VLAN ID로 음성 패킷에 태그를 지정할 수 없습니다. |
웹 액세스 |
기본값: 예 옵션: 예, 아니요 |
전화기 웹 페이지에 대한 액세스를 허용할지 여부를 제어합니다. [아니오 ]로설정하면 전화기 웹 페이지에 대한 액세스가 제한됩니다. [예 ]로설정하면 사용자와 관리자가 전화기 IP 주소로 전화기 웹 페이지에 액세스할 수 있습니다. |
WiFi 사용 | 기본값: 예 옵션: 예, 아니요 | Cisco Desk Phone 9861 또는 9871에서 Wi-Fi 기능을 활성화 또는 비활성화합니다. 활성화되면 전화기를 Wi-Fi 통해 네트워크에 연결할 수 있습니다. |
사우전드 아이즈 | ||
연결 문자열 | 기본값: 비어 있음 | ThousandEyes가 조직 수준에서 활성화된 경우에만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 ThousandEyes 에이전트 통합 구성을 참조하세요. |
블루투스 볼륨 |
기본값: 10 옵션: 0 - 15 | Bluetooth 헤드셋 볼륨을 설정합니다. 전화기의 사용자는 전화기의 볼륨 키 또는 헤드셋의 볼륨 단추를 사용하여 설정을 변경할 수 있습니다. |
핸드셋 볼륨 |
기본값: 9 옵션: 0 - 15 | 핸드셋 볼륨을 설정합니다. 전화기의 사용자는 전화기의 볼륨 키로 설정을 변경할 수 있습니다. |
헤드셋 볼륨 |
기본값: 9 옵션: 0 - 15 | 헤드셋 볼륨을 설정합니다. 전화기의 사용자는 전화기 또는 헤드셋의 볼륨 키로 설정을 변경할 수 있습니다. |
벨소리 볼륨 |
기본값: 9 옵션: 0 - 15 | 벨소리 볼륨을 설정합니다. 전화기의 사용자는 전화기의 볼륨 키로 설정을 변경할 수 있습니다. |
스피커 볼륨 |
기본값: 9 옵션: 0 - 15 | 스피커 볼륨을 설정합니다. 전화기의 사용자는 전화기의 볼륨 키로 설정을 변경할 수 있습니다. |
마이크 오디오 |
기본값: 노이즈 제거 옵션: 원본, 노이즈 제거, 내 음성에 맞게 최적화 |
노이즈 제거 기능을 활성화하거나 비활성화합니다. 세 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.
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화면 모양 | 기본값: 바이올렛 다크 옵션: 청록색 어두움, 보라색 다크, 블루 다크, 바이올렛 다크, 블루 라이트, 바이올렛 라이트 | 전화기 홈 화면의 배경 화면과 사용자 인터페이스의 색 테마를 지정합니다. 전화기 사용자는 전화기의 설정 메뉴에서 설정을 변경할 수 있습니다. |
방해사절 설정 |
기본값: 예 옵션: 예, 아니요 | 전화기에서 DND(방해사절) 기능을 활성화 또는 비활성화합니다. DND가 활성화되면 전화기 사용자가 DND를 켜거나 끌 수 있습니다. |
날짜 형식 |
기본값: 월/일 옵션: 월/일, 일/월 | 날짜 형식을 정의합니다. |
부재 중 전화 주도 경고 |
기본값: 비활성화됨 옵션: 사용, 사용 안 함 |
부재중 전화에 대한 Top 360 LED 표시기를 켜거나 끕니다. 비활성화된 경우 부재중 전화에 대해 LED가 켜지지 않습니다. |
시간 형식 |
기본값: 12시간 옵션: 12시간, 24시간 | 시간의 표시 형식을 설정합니다. |
작업 단추 구성
동작 버튼은 전화기 오른쪽 상단에 있는 빨간색 버튼으로 찾을 수 있습니다. 이를 통해 전화기 사용자는 긴급 서비스 또는 사용자 지정 서비스와 같은 지정된 서비스에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 단추를 사용자 서비스와 연결할 수 있습니다.
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Control Hub 의고객 보기에서 장치로 이동한 후 전화기를선택합니다. | |||||||||||||||||||||
2 |
모든 구성을 . | |||||||||||||||||||||
3 |
전화 섹션으로 이동하여 작업 단추를 선택합니다. | |||||||||||||||||||||
4 |
다음 매개 변수를 구성하여 동작 단추를 서비스와 연결합니다.
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다음을 선택합니다. | |||||||||||||||||||||
6 |
변경 내용을 검토하고 적용 을 선택합니다. | |||||||||||||||||||||
7 |
닫기 를 선택하여 페이지를 닫습니다. |
절전을 위한 전화기 구성(영업 시간)
사용하지 않는 시간 동안 전력 소비를 줄이기 위해 전화기에 세 가지 절전 옵션을 사용할 수 있습니다.
디스플레이 오프 모드디스플레이 끄기 모드에서는 지정된 근무 시간 외에는 전원을 절약하기 위해 화면이 꺼집니다. 근무 시간 기능이 활성화된 경우 전화기는 근무 시간 이후에 디스플레이 끄기 모드로 전환됩니다. 전화기에서 아무 키나 눌러 디스플레이를 켤 수 있습니다. 전화기가 지정된 시간 동안 유휴 상태가 될 때까지 디스플레이가 켜져 있다가, (해당 시간이 지나면) 자동으로 꺼집니다.
숙면 모드최대 절전 모드에서는 지정된 시간 동안 전화기가 자동으로 전원이 꺼집니다. 휴무일에 대해서만 또는 근무일의 휴무일 및 휴무 시간 모두에 대해 최대 절전 모드를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 전화기를 활성화하려면 탐색 클러스터에서 [선택] 단추를 누릅니다.
전화기에서 기본적으로 영업 시간 기능은 활성화되어 있습니다. 기본 업무 시간은 월요일부터 금요일까지 7:00에서 19:00로 설정됩니다. 지정된 시간 이외에는 전화기의 화면이 꺼집니다. 근무 시간 외의 근무 시간, 근무일 및 절전 모드를 사용자 정의할 수 있습니다.
1 |
Control Hub 의고객 보기에서 장치로 이동한 후 전화기를선택합니다. | ||||||||||||||||||||||||
2 |
모든 구성을 . | ||||||||||||||||||||||||
3 |
전화 섹션으로 이동하여 영업 시간을 선택합니다. | ||||||||||||||||||||||||
4 |
사용자의 업무 시간을 반영하도록 근무 시간 및 근무일을 사용자 지정합니다.
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5 |
휴무 시간에 대한 설정을 사용자 지정하려면 근무 시간 외 섹션에서 다음 매개 변수를 구성합니다. 디스플레이 끄기 모드의 유휴 시간 제한을 설정하고 최대 절전 모드 설정을 사용자 정의할 수 있습니다. 전력 수요 또는 네트워크 트래픽의 갑작스러운 급증을 방지하기 위해 지정된 전원 켜기 및 끄기 시간 위에 임의 타이머가 적용됩니다. 전화기는 지정된 전원 끄기 시간 후 0분에서 10분 정도 지연되어 전원이 꺼지고, 지정된 전원 켜기 시간 0분에서 60분 전에 무작위로 전원이 켜집니다. 임의 타이머를 수정하려면 TAC(Contact Cisco Technical Assistance Center)를 입력합니다.
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다음을 선택합니다. | ||||||||||||||||||||||||
7 |
변경 내용을 검토하고 적용 을 선택합니다. | ||||||||||||||||||||||||
8 |
닫기 를 선택하여 페이지를 닫습니다. |
헬프 데스크 구성
Control Hub에서 헬프 데스크 기능을 활성화하고 빠른 번호를 구성할 수 있습니다. 일단 구성되면 사용자는 구성된 번호 목록에서 번호를 선택하기만 하면 신속하게 전화를 걸 수 있습니다.
1 |
Control Hub 의고객 보기에서 장치로 이동한 후 전화기를선택합니다. | |||||||||||||||
2 |
구성 섹션에서 모든 구성을 . | |||||||||||||||
3 |
전화 섹션으로 이동하여 헬프 데스크 를 선택합니다. | |||||||||||||||
4 |
다음 매개 변수를 구성하여 장치에 헬프 데스크 기능을 적용합니다.
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5 |
다음을 선택합니다. | |||||||||||||||
6 |
변경 내용을 검토하고 적용 을 선택합니다. | |||||||||||||||
7 |
닫기 를 선택하여 페이지를 닫습니다. |
프로그램 가능 소프트키 단추 구성
소프트키는 전화기 화면 하단에 있습니다. 소프트키를 서비스와 연결하여 사용자에게 빠른 액세스를 제공할 수 있습니다.
1 |
Control Hub 의고객 보기에서 장치로 이동한 후 전화기를선택합니다. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
모든 구성을 . | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
[전화기] 섹션으로 이동하여 [프로그램 가능 소프트키 ]를 선택합니다 . | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
소프트 키를 특정 서비스와 연결하기 위한 각 매개 변수에 대한 필수 키워드를 입력합니다. 키워드 및 관련 소프트키에 대한 자세한 내용은 프로그램 가능 소프트키를 참조하십시오.
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5 |
다음을 선택합니다. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
변경 내용을 검토하고 적용 을 선택합니다. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
닫기 를 선택하여 페이지를 닫습니다. |
프로그래밍 가능한 소프트키
키워드 |
키 레이블 |
설명 |
전화기 상태 |
---|---|---|---|
응답 |
전화받기 |
수신 전화에 응답합니다. |
벨소리 울림 |
오디오 음소거 | 음소거 또는 음소거 해제 | 모임 참가자가 Webex 모임에서 자신을 음소거하거나 음소거 해제할 수 있습니다. | 연결됨 |
참여 |
참여 |
다른 사용자가 공유 통화를 중단할 수 있음 |
공유-활성, 공유-보류 |
bargesilent |
무성 끼어 들기 또는 무성 끼어 들기 |
다른 사용자가 마이크를 비활성화한 상태로 공유 통화를 중단하도록 허용합니다. |
공유-활성 |
bxfer |
BlindXfer |
비공개 호 전환을 수행합니다(통화가 호 전환되는 당사자에게 알리지 않고 통화를 호 전환). 비공개 호 전환 서비스 활성화를 요청합니다. |
연결됨 |
발신 | 통화 | 전화기가 등록될 때 항상 첫 번째 위치에 표시됩니다. | 다이얼링 입력 또는 온 훅 |
취소 | 중단 |
통화를 취소합니다(예: 전화회의 시 두 번째 당사자가 응답하지 않음). | 오프 훅 |
착신 전환 | 착신 전환/착신 전환 | 지정된 번호로 모든 통화를 착신 전환합니다. |
유휴, 오프 훅, 공유 활성, 보류, 공유 보류 |
crdpause | PauseRec | 녹음을 일시 중지합니다. | 연결됨, 전화회의 |
crdresume | 레스렉 | 녹음을 다시 시작합니다. | 연결됨, 전화회의 |
crdstart | 레코드 | 녹음 시작 | 연결됨, 전화회의 |
crdstop | StopRec | 녹음을 중지합니다 | 연결됨, 전화회의 |
전화회의 | 전화회의 |
전화회의를 시작합니다. 전화회의 서버가 활성화되고 활성 또는 보류 상태의 통화가 2개 이상 있어야 합니다. | 연결됨 |
delchar |
delChar - 백스페이스 아이콘 | 텍스트 입력 시 문자를 삭제합니다. | 전화걸기 입력 |
방해사절 | 방해사절 |
방해사절을 설정하여 통화로 인해 전화기 벨소리가 울리는 것을 방지합니다. |
유휴, 오프 훅, 보류, 공유-활성, 공유-보류, 전화회의, 전화회의 시작, 호 전환 시작 |
endcall | 통화 종료 | 통화를 종료합니다 |
연결됨, 오프 훅, 진행 중, Start-Xfer, Start-Conf, 전화회의, 해제, 보류, |
보류 | 보류 | 통화를 보류 상태로 전환합니다. |
연결됨, Start-Xfer, Start-Conf, 전화회의, |
ignore | 거부 | 수신 전화를 무시합니다. | 벨소리 울림 |
참가 | 참가 |
전화회의를 연결합니다. 전화회의 호스트가 사용자 A이고 사용자 B와 C가 참가자인 경우 A가 "참가"를 누르면 A가 전화를 끊고 사용자 B와 C가 연결됩니다. | 전화회의 |
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유휴, 연결됨, Start-Conf, Start-Xfer, 오프 훅(입력 없음), 보류 |
보류 해제 | 보류해제 | 보류 중인 통화를 다시 시작합니다. | 보류, 공유-보류 |
설정 | 설정 | 전화기 메뉴에 액세스할 수 있습니다. | 모두 |
지정 보류 해제 |
통화 지정보류 해제 |
지정 보류된 통화를 다시 시작합니다. |
유휴, 오프 훅, 연결됨, 공유-활성 |
호 전환 | 호전환 | 통화를 전환합니다. 자동 호 전환 서비스가 활성화되고 최소 1개의 연결 통화 및 1개의 유휴 통화가 있어야 합니다. |
연결됨, Start-Xfer, 전화회의 시작 |
ThousandEyes 에이전트 통합 구성
ThousandEyes를 사용하면 장치와 네트워크를 모니터링하고 문제를 해결할 수 있습니다. 엔드포인트 에이전트가 전화기 펌웨어에 통합되었습니다. 그러나 에이전트를 ThousandEyes 플랫폼에 등록하려면 전화기에서 ThousandEyes를 활성화해야 합니다.
전화기에 대한 ThousandEyes Agent 통합은 다음 모델을 지원합니다.
전화기 모델 | 펌웨어 버전 |
---|---|
Cisco 사무실 전화기 9861 | 3.2.1 이상 |
Cisco 사무실 전화기 9871 | 3.2.1 이상 |
지원되는 기능
ThousandEyes 포털에서 휴대폰과 관련된 다음 정보를 볼 수 있습니다.
- 예정된 테스트
- 하이브리드 달력을 통한 Webex 미팅에 대한 동적 테스트
- SIP 통화에 대한 동적 테스트
- 로컬 네트워크
제한 사항
- 네트워크 경로를 사용할 수 없거나 ICE에 최적화된 통화에 대해 정확하지 않습니다.
- 전화 Wi-Fi 통계는 ThousandEyes 포털에서 사용할 수 없습니다.
- STUN 서버에 대한 SIP 호출에 대한 합성 테스트만 지원합니다.
- 인스턴트 테스트를 위한 한 번 실행 옵션은 PhoneOS 3.2.1에서 지원되지 않습니다.
- 전화기에 대한 실제 사용자 테스트는 지원되지 않습니다.
조직에 대해 ThousandEyes 사용
조직 수준에서 ThousandEyes 에이전트 통합을 사용하도록 설정하면 ThousandEyes가 활성화되고 조직에 추가된 모든 디바이스가 자동으로 ThousandEyes와 통합됩니다.
조직 수준의 설정은 기본적으로 조직 내의 위치 및 장치로 설정됩니다. 또한 다른 위치나 장치에 영향을 주지 않으면서 나중에 위치별 또는 장치별 설정을 수정할 수 있습니다.
시작하기 전에
-
ThousandEyes 엔드포인트 에이전트 라이선스 받기(필수 또는 이점). 장치당 하나의 엔드포인트 라이선스가 필요합니다.
1 |
Control Hub 의고객 보기에서 장치 . |
2 |
ThousandEyes 섹션까지 아래로 스크롤하고 ThousandEyes 에이전트 활성화를 켭니다. |
3 |
추가를 클릭하고 ThousandEyes 포털에서 복사한 연결 문자열을 붙여넣습니다. 모든 디바이스를 통합하지 않으려면 연결 문자열 필드를 비워 두고 대신 디바이스 수준 설정에 입력합니다. |
4 |
팝업 창에서 저장을 클릭합니다 . |
위치에 대해 ThousandEyes 활성화
위치 수준에서 ThousandEyes Agent가 활성화되면 나중에 추가되는 모든 새 장치는 자동으로 ThousandEyes Agent를 활성화합니다.
시작하기 전에
-
ThousandEyes Endpoint Agent 라이선스(필수 또는 이점)를 받으십시오 . 장치당 엔드포인트 라이센스 하나가 필요합니다.
-
ThousandEyes 응용 프로그램에서 계정 그룹 토큰 및 연결 문자열을 가져옵니다.
1 |
Control Hub의 고객 보기 에서 장치>설정 |
2 |
Set defaults on location(위치에 기본값 설정)을 클릭한후 원하는 위치를 선택하고 Next(다음 )를 클릭합니다. |
3 |
[사용 ]> [ThousandEyes]를 검색하고 구성 값을 [참 ]으로설정합니다. |
4 |
ThousandEyes > Account Token 을 검색하고 토큰을 입력합니다. |
5 |
ThousandEyes > 연결 문자열을 검색하여 연결 문자열을 붙여넣습니다. |
6 |
다음을 클릭하고 변경 내용을 검토합니다. |
7 |
변경사항 적용을 클릭합니다. |
여러 전화기에서 ThousandEyes 구성
시작하기 전에
-
ThousandEyes Endpoint Agent 라이선스(필수 또는 이점)를 받으십시오 . 장치당 엔드포인트 라이센스 하나가 필요합니다.
-
장치에 이 기능을 설정하기 전에 조직 또는 위치에 대해 ThousandEyes 통합을 활성화합니다. 장치 구성에서는 연결 문자열만 입력할 수 있습니다.
1 |
Control Hub 의 고객 보기에서 장치로 이동한후 구성하고자 하는 전화를 선택합니다. |
2 |
장치 목록의 오른쪽 위에 있는 편집을 클릭합니다 . |
3 |
모든 구성을 . |
4 |
ThousandEyes 섹션에서 가져온 연결 문자열을 ThousandEyes 포털에 붙여넣습니다. |
5 |
다음을 클릭합니다. |
6 |
변경사항을 검토하고 적용 을 클릭합니다. |
7 |
닫기 를 클릭하여 페이지를 닫습니다. |
개별 장치에서 ThousandEyes 구성
시작하기 전에
-
ThousandEyes Endpoint Agent 라이선스(필수 또는 이점)를 받으십시오 . 장치당 엔드포인트 라이센스 하나가 필요합니다.
-
장치에 이 기능을 설정하기 전에 조직 또는 위치에 대해 ThousandEyes 통합을 활성화합니다. 장치 구성에서는 연결 문자열만 입력할 수 있습니다.
1 |
Control Hub 의고객 보기에서 장치 . |
2 |
장치 페이지에서 구성할 장치를 검색하여 선택합니다. |
3 |
장치 세부 정보 페이지의 구성 섹션에서 모든 구성을 선택합니다 . |
4 |
ThousandEyes 포털에서 가져온 연결 문자열을 ThousandEyes 섹션의 연결 문자열 필드에 붙여넣습니다 . |
5 |
다음을 클릭합니다. |
6 |
변경사항을 검토하고 적용을 클릭합니다 . |
7 |
닫기 를 클릭하여 페이지를 닫습니다. |
Control Hub에서 ThousandEyes 테스트 결과 보기
Control Hub의 문제 해결 섹션에서 통화 및 미팅에 대한 테스트 결과를 확인할 수 있습니다.
투블슈팅 섹션에는 세션이 종료되고 몇 분 후에 통화 및 미팅 정보가 표시됩니다. Webex Calling Media Analytics는 세션이 종료된 후 정보를 집계하는 데 몇 분 정도 걸립니다. ThousandEyes 애플리케이션에서는 구성된 테스트 빈도에 따라 진행 중인 세션에 대한 정보를 볼 수 있습니다.
시작하기 전에
-
ThousandEyes 애플리케이션에서 OAuth 전달자 토큰을 가져옵니다.
-
장치에 ThousandEyes 통합을 활성화합니다.
-
ThousandEyes 응용 프로그램에서 에이전트 테스트를 설정하고 끝점을 지정합니다. 자세한 내용은 ThousandEyes 설명서를 참조하십시오 .
1 |
Control Hub와 ThousandEyes 간의 연결을 설정합니다. |
2 |
문제 해결 이동합니다. |
3 |
장치의 MAC 주소 또는 소유자 이름을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. |
4 |
특정 시간의 테스트 결과를 보려면 시간 범위를 조정합니다. 테스트 결과가 페이지 맨 아래에 표시됩니다. 레코드를 클릭하여 데이터 세부 정보를 봅니다. 네트워크 경로를 클릭하면 해당 경로에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다. ICE에 최적화된 통화에 대한 제한으로 인해 Control Hub에서 해당 통화에 대한 네트워크 경로 정보를 사용할 수 없으며, ThousandEyes 응용프로그램은 해당 통화에 대해 올바르지 않은 데이터를 표시할 수 있습니다. ICE에 최적화된 통화는 다음 스크린샷과 같이 통화 세부 정보 페이지에서 식별할 수 있습니다. |
장치에 대해 ThousandEyes 비활성화
배포된 모든 장치 또는 개별 장치에 대해 다른 장치에 영향을 주지 않고 ThousandEyes를 비활성화할 수 있습니다.
필요에 따라 다음 작업 중 하나를 선택합니다.
|
관련 참조
페이징 스크립트 구문
멀티캐스트 페이징을 수신 대기하고 시작하도록 전화기를 구성하려면 문자열을 입력합니다. 전화기를 최대 10개의 페이징 그룹에 추가할 수 있습니다. 스크립트를 다음 형식으로 입력합니다.
- 멀티캐스트 페이징:
pggrp=<멀티캐스트 주소>:<포트>; <이름=group_name>; <숫자 = multicast_number>; <듣기=boolean_value>; <pri=priority_level>; <코덱=codec_name>;
스크립트 예:
PGGRP=224.168.168.168:34560; 이름 = Group_1; 숫자 = 800; 듣기=예; pri=1;
- XML 애플리케이션 지원을 통한 멀티캐스트 호출:
pggrp=<멀티캐스트 주소>:<포트>; <이름=group_name>; <숫자 = multicast_number>; <듣기=boolean_value>; <pri=priority_level>; <코덱=codec_name>; <xmlapp=boolean_value>; <timeout=초>
스크립트 예:
PGGRP=224.168.168.168:34560; 이름 = Group_1; 숫자 = 800; 듣기=예; pri=1; xmlap- p=예; 시간 초과 = 3600;
- 멀티캐스트 IP 주소(멀티캐스트 주소) 및 포트(포트) — 멀티캐스트 IP 주소와 페이징 서버에 지정된 포트를 입력합니다. 포트 번호는 각 그룹마다 고유해야 하며 1000에서 65534 사이의 짝수여야 합니다.
페이징 그룹 내 모든 전화기에 대해 동일한 멀티캐스트 IP 주소 및 포트를 설정했는지 확인합니다. 그렇지 않으면 전화기에서 페이징을 수신할 수 없습니다.
- 페이징 그룹 이름(이름) - 선택적으로 페이징 그룹의 이름을 입력합니다. 이 이름은 여러 개의 페이징 그룹이 있을 때 전화기가 포함된 페이징 그룹을 식별하는 데 도움이 됩니다.
- 멀티캐스트 번호(num) - 멀티캐스트 페이징을 수신하고 멀티캐스트 페이징 세션을 시작하는 전화기의 번호를 지정합니다. 그룹 내의 모든 전화기에 동일한 멀티캐스트 번호를 할당합니다. 이 번호는 회선에 지정된 다이얼 플랜을 준수해야 멀티캐스트를 시작할 수 있습니다.
- 수신 대기 상태(수신 대기) - 전화기에서 이 그룹의 페이징을 수신 대기하는지 여부를 지정합니다. 전화기에서 페이징을 수신 대기하도록 하려면 이 매개 변수를 예 로 설정합니다. 그렇지 않으면 아니요로 설정하거나 스크립트에 이 파람비터를 포함하지 마십시오.
- 우선 순위(pri) - 페이징 및 전화 통화 간의 우선 순위를 지정합니다. 우선 순위를 지정하지 않거나 스크립트에 이 매개 변수를 포함하지 않으면 전화기는 우선 순위 1을 사용합니다. 네 가지 우선 순위 수준은 다음과 같습니다.
0: 페이징이 전화 통화보다 우선합니다. 전화기가 활성 통화 중일 때 수신 페이징은 활성 통화를 보류 상태로 전환합니다. 페이징이 종료되면 통화가 다시 시작됩니다.
1: 전화기가 활성 통화 중에서 수신 페이징을 수신하면 사용자에게 페이징과 통화가 같이 들립니다.
2: 활성 회선에서 수신 페이징을 수신하면 사용자에게 페이징 신호음으로 경고합니다. 활성 통화가 보류되거나 종료되지 않으면 수신 페이징이 응답하지 않습니다.
3: 전화기가 활성 통화 중일 때 경고 없이 수신 페이징을 무시합니다.
- 오디오 코덱(코덱) - 멀티캐스트 페이징을 사용할 오디오 코덱을 선택적으로 지정합니다. 지원되는 코덱은 G711a, G711u, G722 및 G729입니다. 코덱을 지정하지 않거나 스크립트에 코덱 매개 변수를 포함하지 않으면 전화기는 G711u 코덱을 사용합니다.
- 애플리케이션 XML(xmlapp) - 페이징 그룹을 통해 오디오를 수신할 때 전화기가 XML 애플리케이션 서버에 연결할지 여부를 지정합니다. 전화기가 멀티캐스트 페이징에서 XML 애플리케이션을 호출하게 하려면 이 매개 변수를 [예 ]로 설정합니다. 그렇지 않으면 no 로설정합니다.
XML 서비스의 XML 응용 프로그램 서비스 URL 매개 변수가
구성되어 있는지 확인하고 자세한 내용은 XML URL
에서 지원되는 매크로 변수를 참조하세요 .XML URL에서 MCASTADDR 매크로를 구성하여 일반 멀티캐스트 페이징과 구분해야 합니다. 예:
https://<url>?mcast=$MCASTADDR
- 시간 초과 - 선택적으로 전화기 화면에 표시되는 XML 애플리케이션 메시지의 시간 초과(초)를 지정합니다. 매개 변수를 구성하지 않으면 XML 애플리케이션 메시지가 페이징과 함께 사라집니다.
일반적으로 XML 애플리케이션은 페이징 호출에 관계없이 제한 시간에 도달하면 종료됩니다. 페이징 통화가 아직 활성 상태이면 XML 애플리케이션만 종료됩니다.
마지막 페이징이 종료될 때 XML 애플리케이션이 닫히지 않으면 새 페이징은 마지막 페이징의 XML 애플리케이션을 닫습니다.
XML URL에서 지원되는 매크로 변수
XML URL에서 매크로 변수를 사용할 수 있습니다. 지원되는 매크로 변수는 다음과 같습니다.
-
사용자 ID—UID1, UID2 ~ UIDn
-
표시 이름—DISPLAYNAME1, DISPLAYNAME2 ~ DISPLAYNAMEn
-
인증 ID—AUTHID1, AUTHID2 ~ AUTHIDn
-
프록시—PROXY1, PROXY2 ~ PROXYn
-
소문자 16진수 숫자를 사용하는 MAC 주소—MA
-
제품 이름—PN
-
제품 일련 번호—PSN
-
일련 번호—SERIAL_NUMBER
매크로 이름 | 매크로 확장 |
---|---|
$ | $$ 형식은 단일 $ 문자를 확장합니다. |
A~P | 일반 목적 매개변수 GPP_A ~ GPP_P로 대체됩니다. |
SA ~ SD | 특수 목적 매개변수 GPP_SA ~ GPP_SD로 대체됩니다. 프로비저닝에서 사용되는 이러한 매개변수 보류 키 또는 암호입니다. $SA ~ $SD는 선택 사항 URL 재동기화 한정자 --key로 간주됩니다. |
MA | 소문자 16진수를 사용하는 MAC 주소(000e08aabbcc)입니다. |
MAU | 대문자 16진수를 사용하는 MAC 주소(000E08AABBCC)입니다. |
MAC | 16진수 쌍을 구분하기 위한 콜론과 소문자 16진수를 사용하는 MAC 주소(00:0e:08:aa:bb:cc)입니다. |
PN | 제품 이름; 예를 들어 Video Phone 8875, Desk Phone 9851입니다. |
PSN | 제품 시리즈 번호; 예: 8875, 9841, 9861 |
SN | 일련 번호 문자열입니다. 예: 88012BA01234. |
CCERT | SSL 클라이언트 인증서 상태로 설치되거나 설치되지 않습니다. |
IP | 로컬 서브넷 내 전화기의 IP 주소입니다. 예: 192.168.1.100. |
EXTIP | 인터넷에 표시되는 전화기의 외부 IP입니다. 예: 66.43.16.52. |
SWVER |
소프트웨어 버전 문자열입니다. 예를 들어, PHONEOS.3-2-1-0104-37 |
HWVER |
하드웨어 버전 문자열입니다. 예: 2.0.1 |
PRVST |
프로비저닝 상태(숫자 문자열): -1 = 명시적 재동기화 요청 0 = 전원 켤 때 재동기화 1 = 주기적 재동기화 2 = 재동기화 실패, 다시 시도 |
UPGST |
업그레이드 상태(숫자 문자열): 1 = 첫 번째 업그레이드 시도 2 = 업그레이드 실패, 다시 시도 |
UPGERR |
이전 업그레이드 시도의 결과 메시지(ERR), 예: http_get 실패. |
PRVTMR |
마지막 재동기화 시도 이후의 초. |
UPGTMR |
마지막 업그레이드 시도 이후의 초. |
REGTMR1 |
회선 1이 SIP 서버에서 등록이 해제된 이후의 초. |
REGTMR2 |
회선 2가 SIP 서버에서 등록이 해제된 이후의 초. |
UPGCOND |
레거시 매크로 이름입니다. |
SCHEME |
재동기화 또는 업그레이드 URL을 구문 분석하여 얻는 파일 액세스 체계입니다(TFTP, HTTP 또는 HTTPS 중 하나). |
SERV |
재동기화 또는 업그레이드 URL을 구문 분석하여 얻는 요청 대상 서버 호스트 이름입니다. |
SERVIP |
재동기화 또는 업그레이드 URL을 구문 분석하고 경우에 따라 DNS 조회를 수행한 후 얻는 요청 대상 서버 IP 주소입니다. |
PORT(포트) |
재동기화 또는 업그레이드 URL을 구문 분석하여 얻는 요청 대상 UDP/TCP 포트입니다. |
PATH |
재동기화 또는 업그레이드 URL을 구문 분석하여 얻는 요청 대상 파일 경로입니다. |
ERR |
재동기화 또는 업그레이드 시도의 결과 메시지입니다. 결과 syslog 메시지를 생성하는 데만 유용합니다. 업그레이드 시도의 경우 UPGERR 변수에 값이 유지됩니다. |
UIDn |
회선 n UserID 설정 매개 변수의 내용. |
ISCUST |
장치가 사용자 지정된 경우 값=1, 그렇지 않으면 0입니다. 사용자 정의 상태는 웹 UI 정보 페이지에서 볼 수 있습니다. |
INCOMINGNAME | 처음으로 연결되거나 벨소리가 울리는 중이거나 인바운드 통화와 연결된 이름입니다. |
REMOTENUMBER |
처음으로 연결되거나 벨소리가 울리는 중이거나 인바운드 통화의 전화 번호입니다. 다중 통화의 경우 발견된 첫 번째 통화와 연결된 데이터가 제공됩니다. |
DISPLAYNAMEn | 회선 N 표시 이름 구성 매개변수의 내용입니다. |
AUTHIDn | 회선 N 인증 ID 구성 매개변수의 내용입니다. |