Configure Cisco Desk Phone 9800 Series on Control Hub

Configurar telefones ao nível da organização

Defina as definições para todos os telefones implementados em sua organização para melhorar a eficiência e reduzir as despesas administrativas.

A configuração segue uma estrutura hierárquica; portanto, se você configurar uma configuração para um dispositivo individual ou no nível de localização, ela terá precedência sobre a mesma configuração configurada no nível da organização.

1	Na visualização do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione Configurações.
2	Vá até a guia Padrões de configuração e selecione Abrir padrões em toda a organização.
3	Procure uma configuração existente ou adicione uma nova. Para alterar uma configuração existente, digite o nome do parâmetro na barra de pesquisa e abra a configuração. Para adicionar uma configuração, selecione Adicionar configurações. Procure a configuração pelo nome do produto ou pelo nome do parâmetro e abra-a. Consulte os parâmetros de telefone suportados nos Parâmetros para as configurações do telefone no Hub de controle.
4	Altere as configurações.
5	Clique em Avançar depois de terminar as configurações.
6	Revise sua alteração e clique em Aplicar alterações.

Configurar telefones no nível da localização

Você pode configurar seus telefones com base em uma localização física, permitindo ajustes flexíveis que não afetarão as configurações em outras áreas da organização.

A configuração segue uma estrutura hierárquica; portanto, se você configurar uma configuração para um dispositivo individual, ela terá precedência sobre a mesma configuração configurada no nível do local.

1	Na visualização do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione Configurações.
2	Vá para a guia Padrões de configuração.
3	Se o local desejado estiver disponível na lista de locais, selecione o ícone Editar nele para abrir a configuração. Caso contrário, selecione Definir padrões no local e procure a localização.
4	Procure a configuração pelo nome do produto ou pelo nome do parâmetro e abra-a. Consulte os parâmetros de telefone suportados nos Parâmetros para as configurações do telefone no Hub de controle.
5	Altere as configurações.
6	Selecione Próximo depois de terminar as configurações.
7	Revise sua alteração e selecione Aplicar alterações.

Configurar definições para vários telefones

Você pode definir as definições para vários telefones de uma só vez para economizar tempo.

1	Na exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione os telefones que deseja configurar.
2	Clique em Editar , na parte superior direita da lista de dispositivos.
3	Clique em Todas as configurações. Todas as configurações aplicáveis aos dispositivos selecionados são exibidas.
4	Modifique as configurações que deseja aplicar aos dispositivos selecionados. Expanda uma configuração para exibir seus dispositivos suportados. Determinadas configurações permitem personalizar valores por tipo de dispositivo.
5	Clique em Próximo.
6	Revise suas alterações e clique em Aplicar. Os resultados mostram as definições aplicadas com êxito e os itens de configuração não suportados.
7	Clique em Fechar para fechar a página.

Configurar definições para um telefone individual

1	A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone.
2	Selecione Todas as configurações.
3	Defina os parâmetros desejados nas respectivas seções. Para obter mais informações sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros das configurações do telefone no Hub de controle.
4	Selecione Avançar.
5	Revise suas alterações e selecione Aplicar.
6	Selecione Fechar para fechar a página.

Configurar telefones com um modelo de configuração

Um modelo de configuração é um conjunto de definições personalizadas para ou um local. Os administradores podem criar e usar modelos de configuração para aplicar coleções de configurações a grupos de dispositivos. Esses modelos ajudam a simplificar o geranciamento de dispositivos em sua organização.

Criar um modelo de configuração para telefones

Você pode adicionar configurações para um tipo de dispositivo específico ou vários tipos de dispositivo. Quando o modelo é aplicado, o sistema apenas implementa configurações compatíveis e pula aquelas que não se aplicam.

1	Na visão do cliente no Control Hub, vá para Dispositivos > Templates.
2	Clique em Criar modelo.
3	Insira o nome exclusivo do modelo e, opcionalmente, forneça uma descrição para o modelo.
4	Selecione as configurações a serem adicionadas ao modelo. Por padrão, a lista de configurações exibe todas as configurações disponíveis para todos os tipos de dispositivos. Você pode pesquisar por configurações específicas. Para procurar as configurações aplicáveis para seu dispositivo, selecione o modelo do dispositivo na lista suspensa Filtrar por tipo de dispositivo. Para procurar uma configuração específica, insira o nome do parâmetro na barra de pesquisa. Consulte os parâmetros de telefone suportados nos Parâmetros para as configurações do telefone no Hub de controle.
5	Altere os valores de configuração. Expanda uma configuração para exibir seus dispositivos suportados. Determinadas configurações permitem personalizar valores por tipo de dispositivo.
6	Continue adicionando mais configurações ao modelo. Para voltar à lista de configuração, use a migalha de pão da página.
7	Quando terminar, clique em Avançar e revise suas configurações. Você pode editar ou remover configurações conforme a necessidade.
8	Clique em Criar para concluir o modelo.

O que fazer a seguir

Aplique o modelo a dispositivos.

Aplicar um modelo de configuração a dispositivos

Você pode aplicar um modelo a um grupo de dispositivos ou a um dispositivo individual.

Antes de começar

Você possui um modelo de configuração criado para seus dispositivos.

1	A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos.
2	Selecione um ou mais dispositivos marcando a caixa de seleção em cada entrada do dispositivo.
3	Clique em Editar , no canto superior direito da lista.
4	Clique nos modelos de configuração na seção Configurações.
5	Selecione o modelo na lista suspensa. As configurações incluídas na exibição do modelo.
6	Clique em Avançar e revise as configurações. Somente as configurações suportadas serão aplicadas aos dispositivos selecionados.
7	Clique em Aplicar. Os resultados mostram as definições aplicadas com êxito e os itens de configuração não suportados.

Aplicar um modelo de configuração a um dispositivo individual

Antes de começar

Você possui um modelo de configuração criado para o seu dispositivo.

1	A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos.
2	Procure o dispositivo e abra os detalhes do dispositivo.
3	Clique nos modelos de configuração na seção Configurações.
4	Selecione o modelo na lista suspensa. As configurações incluídas na exibição do modelo.
5	Clique em Avançar e revise as configurações. Apenas as configurações suportadas serão aplicadas ao dispositivo selecionado.
6	Clique em Aplicar. Os resultados mostram as definições aplicadas com êxito e os itens de configuração não suportados.

Parâmetros para as configurações do telefone no Hub de controle

Esta seção inclui uma diversidade de parâmetros disponíveis em Todas as configurações do hub de controle, atendendo a uma ampla gama de necessidades e funcionalidades.

Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Att Console
Máximo de linhas no telefone com KEM	Padrão: 4 Opções: 4, 8	Especifica se deve reter 4 ou 8 linhas no telefone e mover as linhas adicionais para o módulo de expansão de teclas conectado (KEM). Esse parâmetro está disponível somente quando um KEMs está conectado ao telefone. Para obter mais informações sobre KEM configurações, consulte o Módulo de expansão de teclas do Telefone de mesa 9800 da Cisco.
Linhas
Configurações do recurso de chamada de linha[n] não atendidas	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa notificações visuais de chamadas perdidas na linha.
Botão > Ação do telefone
Botão Ação		Consulte Configurar o botão Ação para obter detalhes.
Histórico de chamadas> telefone
Histórico de chamadas	Padrão: telefone Opções: Telefone, Webex	Define o histórico de chamadas para usar o histórico local ou o Webex histórico de chamadas unificadas de todos os dispositivos do usuário final. Esta configuração atualmente se aplica apenas a dispositivos de usuário e não se aplica a dispositivos de espaço de trabalho.
Ajuda > telefone
Assistência técnica		Consulte Configurar mesa de ajuda para obter detalhes.
Configurações de teclas > linha do telefone a aparecer por linha
Configurações da chave de linha: aparece por linha	Padrão: 2 Opções: 1 a 10	Define o número máximo de chamadas permitidas em uma linha.
Grupo de paginação > Multicast do telefone
Script de Paginação do Grupo[n]	Padrão: vazio	Especifica os scripts de paginação multicast. Consulte Sintaxe do script de paginação grupo para obter detalhes.
Horas > oferecidas do telefone
Horário de funcionamento		Consulte Configurar o telefone para economia de energia (Horário de escritório) para obter detalhes.
Compartilhamento de firmware > telefone
Compart. firmware corresp.	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Habilita ou desativa o recurso Compartilhamento de firmware (PFS) correspondente. O recurso PFS adiciona suporte para otimização de atualização de imagem para os telefones. Quando ativado em um telefone raiz, o PFS designa o telefone para fazer uma solicitação de um arquivo de imagem. Isso estabelece uma hierarquia de transferência e transfere o arquivo de imagem de firmware do telefone raiz, para os outros telefones da hierarquia.
Teclas de função> Programáveis do telefone
Teclas de função programáveis		Consulte Configurar as teclas de função programáveis para obter detalhes.
Telefone > Webex
Ativar calendário	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Habilita ou desabilita Webex calendário. Quando ativada, o telefone carrega Webex calendário para permitir que os usuários do telefone visualizem os eventos de calendário.
Ativação do diretório	Padrão: No Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa Webex serviço de diretório para o telefone. Quando ativada, os usuários no telefone podem acessar e pesquisar os contatos armazenados no diretório.
Nome do diretório	Padrão: vazio	Define o nome de exibição para o diretório.
Serviço > XML telefone
Nome do serviço de aplicativos XML	Padrão: Vazio	Define o nome do aplicativo XML. O nome é exibido no telefone como um aplicativo Web escolha.
URL do serviço de aplicativos XML	Padrão: Vazio	Digite a URL onde o aplicativo XML está localizado. Variáveis de macro são suportadas em URLs XML. Para as variáveis de macro válidas, consulte as variáveis de macro suportadas em XML URLs.
Serviço de telefone> XSI
Ativação do diretório	Padrão: No Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa o serviço de diretório XSI do BroadSoft para o telefone. Quando ativada, os usuários no telefone podem acessar e pesquisar os contatos armazenados no diretório.
Nome do diretório	Padrão: vazio	Define o nome de exibição para o diretório.
Valores > Controle de Temporizador Regionais
temporizador longo entre dígitos	Padrão: 10 Opções: 0 a 65535	Define o período de tempo que o telefone aguardará quando nenhum padrão de dígito corresponder antes do telefone discar o número. Um valor de tempo menor faz com que dígitos discados não correspondentes sejam discados rapidamente.
temporizadores curto entre dígitos	Padrão: 3 Opções: 0 a 65535	Define o período de tempo que o telefone espera para que o usuário insira um dígito. Um valor de temporizador menor exige que os dígitos sejam discados rapidamente.
Idioma > phone regional
Idioma do telefone	Padrão: Inglês-EUA	Define o idioma de exibição para o telefone. Esse valor substituirá o valor padrão derivado de sua Localização provisionada. Para todos os idiomas suportados, consulte Alterar idioma do telefone.
GOLE
ICE	Padrão: No Opções: Sim, Não	Controla se permite que os fluxos de mídia SIP vão diretamente entre os telefones na mesma rede local.
Timer de offhook preferido do usuário	Padrão: vazio Opções: 0 a 30	Este temporizador é iniciado quando o telefone sai do gancho. Se nenhum dígito for discado dentro do número de segundos especificado, o temporizador expirará e a entrada nula será avaliada. A menos que você tenha uma cadeia de caracteres de plano de discagem especial para permitir uma entrada nula, a chamada será rejeitada.
Software
Atualizar canal	Padrão: Estável Opções: Estável, Stable_Delay, Visualização	Define o canal para o telefone para receber atualizações de firmware.
Sistema > Bluetooth habilitado
Bluetooth habilitado	Padrão: No Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa o Bluetooth^® function no Telefone de mesa 9861 ou 9871 da Cisco. Quando ativada, o usuário do telefone pode conectar seus Bluetooth fones de ouvido ao telefone.
Sistema > IEEE802.1X
IEEE802.1X	Padrão: No Opções: Sim, Não	Habilita ou desativa o Controle de Acesso à Rede Baseada em Porta para dispositivos. Definir essa opção de forma incorreta pode fazer com que os dispositivos se desconectem da rede e exijam uma redefinição de fábrica local do dispositivo para trazê-lo novamente on-line.
Configuração de redeoptional > sistema
Nível de depuração	Padrão: AVISO OpÇÕES: EMERGÊNCIA, ALERTA, CRÍTICO, ERRO, AVISO, AVISO, INFORMAÇÕES, DEPURAÇÃO	Define o nível de registro em log para solução de problemas. O nível de depuração pode afetar o desempenho do telefone e é recomendável usá-lo durante a solução de problemas.
Porta de passagem	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa a porta do PC no telefone. Quando ativada, o telefone pode compartilhar a conexão de rede com o dispositivo que se conecta à porta do PC.
Usar TOS config	Padrão: No Opções: Sim, Não	Controla se o telefone usa as configurações de Tempo de serviço (TOS).
Configurações do > USB do sistema desativam a usb lateral
Configurações usb desativar usb lateral	Padrão: No Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa a porta USB-A localizada no lado direito do telefone. Quando desativada, a porta não funciona quando você conecta um fone de ouvido como canal de áudio ou para carregamento.
Configurações > VLAN do sistema
CDP	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Habilita ou desabilita Cisco Discovery Protocol (CDP) para dispositivos locais. Quando ativada, o telefone descobre e anuncia informações sobre dispositivos Cisco conectados diretamente em uma LAN (rede de área local). Definir essa opção de forma incorreta pode fazer com que os dispositivos se desconectem da rede e exijam uma redefinição de fábrica local do dispositivo para trazê-lo novamente on-line.
LLDP	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa o Link Layer Discovery Protocol (LLDP) para o telefone. Quando ativada, o telefone descobre e anuncia informações sobre dispositivos de rede conectados diretamente em uma LAN (rede local). Definir essa opção de forma incorreta pode fazer com que os dispositivos se desconectem da rede e exijam uma redefinição de fábrica local do dispositivo para trazê-lo novamente on-line.
ID da VLAN de porta do PC	Padrão: 1 Opções: 0 a 4095	Insira um valor do ID da VLAN usado para marcar comunicações da porta do PC no telefone. O telefone marca todos os quadros não marcados de entrada do PC (não marca nenhum quadro com uma tag existente).
ID VLAN	Padrão: 1 Opções: 0 a 4095	Insira um ID de VLAN para o telefone ao usar uma VLAN sem CDP (VLAN habilitada e CDP desabilitada). Somente pacotes de voz são marcados com o ID de VLAN. Não use o valor 1 para a ID da VLAN. Se o ID da VLAN for 1, não será possível marcar pacotes de voz com o ID da VLAN.
Acesso à Web> sistema
Acesso à Web	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Controla se permite acesso à página da Web do telefone. Quando configurado para Não, o acesso à página da Web do telefone é restrito. Quando configurados para 'Sim', os usuários e os administradores podem acessar a página da Web do telefone com o telefone IP endereço.
Sistema >Wifi ativado
WiFi habilitado	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa o recurso de Wi-Fi no Telefone de mesa 9861 ou 9871 da Cisco. Quando ativado, o telefone pode se conectar à rede por meio de Wi-Fi.
Mil Olhos
Cadeia de caracteres de conexão	Padrão: vazio	Disponível apenas quando o ThousandEyes está ativado no nível da organização. Para obter mais detalhes, consulte Configuração da integração do Agente ThousandEyes.
Volume >Uário do Usuário
Volume Bluetooth	Padrão: 10 Opções: 0 a 15	Define o volume Bluetooth fone de ouvido. Os usuários do telefone podem alterar as definições com a tecla Volume no telefone ou com a tecla Volume no fone de ouvido.
Volume do monofone	Padrão: 9 Opções: 0 a 15	Define o volume do monofone. Os usuários no telefone podem alterar as definições com a tecla Volume no telefone.
Volume do fone de ouvido	Padrão: 9 Opções: 0 a 15	Define o volume do fone de ouvido. Os usuários no telefone podem alterar as definições com a tecla Volume no telefone ou no fone de ouvido.
Volume da campainha	Padrão: 9 Opções: 0 a 15	Define o volume da campainha. Os usuários no telefone podem alterar as definições com a tecla Volume no telefone.
Volume do alto-falante	Padrão: 9 Opções: 0 a 15	Define o volume do alto-falante. Os usuários no telefone podem alterar as definições com a tecla Volume no telefone.
Áudio > domicrofone do usuário
Áudio do microfone	Padrão: Remoção de ruído Opções: Original, Remoção de ruído, Otimizar para minha voz	Habilita ou desativa o recurso Remoção de ruído. Há três opções disponíveis: Original — Desliga o recurso Remoção de ruído Remoção de ruído – remove todo o ruído de fundo Otimizar para minha voz – remove todo o ruído de fundo e as vozes em segundo plano
Aparência da tela > usuário
Aparência da tela	Padrão: Violeta Escura Opções: Cyan Escuro, Escuro Roxo, Azul Escuro, Violeta Escuro, Luz Azul, Luz Violeta	Especifica o papel de parede para a tela inicial do telefone e o tema da cor de sua interface de usuário. O usuário de telefone pode alterar a definição no menu de definições do telefone.
Serviços > Upplementários do Usuário
Configuração de NaoPtb	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa a capacidade de Não perturbar (NaoPtb) no telefone. Quando ativada, os usuários no telefone podem ligar ou desligar o NãoPtb.
Formato da data	Padrão: mês/dia Opções: mês/dia, dia/mês	Define o formato de data.
Alerta de LED de chamada perdida	Padrão: Desabilitado Opções: Habilitado, Desabilitado	Ativa ou desativa o indicador LED do Top 360 para chamadas perdidas. Quando desativada, nenhum LED acende para chamadas perdidas.
Formato da hora	Padrão: 12 h Opções: 12hr, 24hr	Define o formato de exibição para hora.

Configurar o botão Ação

O botão Ação pode ser encontrado como o botão vermelho localizado na parte superior direita do telefone. Ele permite que os usuários de telefone acessem rapidamente o serviço designado, como o serviço de emergência ou o serviço personalizado. Você pode associar o botão a um serviço para usuários.

A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone.

Selecione Todas as configurações.

Navegue até a seção Telefone e selecione o Botão de ação .

Configure os seguintes parâmetros para associar o botão Ação a um serviço.

Tabela 1. Parâmetros do botão Ação
Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Função do Botão de Ação	Padrão: desativada. Opções: Desligado, Chamada de emergência, Personalizado	Você pode configurar a tecla com um serviço específico. Desligado: quando configurado para Desligar, o botão Ação no telefone não funcionará. Chamada de emergência: os usuários podem usar o botão Ação para fazer uma chamada de emergência, se configurado. Personalizado: os usuários podem usar o botão Ação para acessar o serviço personalizado, se configurado. Quando você definir o campo como Chamada de emergência, assegure-se de digitar o número de telefone ou URI do serviço de emergência no campo Destino de serviço do botão de ação . Quando configurado para Personalizar, assegure-se de inserir a URL do serviço.
Destino de serviço da tecla de ação	Padrão: vazio	Forneça o número do telefone ou o URI para a chamada de emergência, ou o URL para o serviço personalizado. Se você ativar o botão Ação sem definir um destino de serviço válido, o usuário no telefone verá uma mensagem solicitando a configuração. Após o usuário fechar essa notificação, o ícone de aviso permanecerá no cabeçalho da tela do telefone até que o botão esteja devidamente configurado ou desativado. Se você inserir uma URL de serviço, a URL deverá começar com `http://` or `https://`. Por exemplo, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Os números de telefone não podem ser usados como destinos para serviços personalizados. Se você configurar o Botão de ação como Personalizado e inserir um número de telefone como destino de serviço, uma mensagem de alerta será exibida no telefone indicando que o botão não está configurado.
Nome do serviço da tecla ação	Padrão: vazio	Se desejar, especifique um nome para o serviço associado ao botão Ação. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado. Se você não especificar um nome, o nome padrão será Chamada de emergência, Chamada de emergência silenciosa ou ação personalizada de acordo com sua seleção no campo Função do botão de ação .
Atraso de Discagem e saída	Padrão: 5 Opções: 0 a 30	Defina o período de tempo limite, em segundos, para que o telefone inicie uma chamada de emergência ou uma ação personalizada após o botão Ação ter sido pressionado. Defina-o como 0 se preferir que o telefone faça a chamada ou inicie uma ação imediatamente ao detectar o gatilho, conforme especificado por uma única prensa, pressione longa ou triplamente a tecla.
Disparador de serviço	Padrão: Imprensa única Opções: Pressione uma única vez, Pressione longa, pressione 3 vezes	Escolha como os usuários podem fazer uma chamada de emergência ou iniciar um serviço personalizado usando o botão Ação do telefone. Pressione simples: pressione a tecla Ação para acionar a chamada ou o serviço associados. Pressione longa: pressione o botão Ação para baixo por pelo menos 2 segundos para acionar a chamada ou o serviço associados. Pressione 3 vezes: Pressione o botão Ação três vezes, com intervalos de menos de 2 segundos entre cada um e pressione para acionar a chamada ou o serviço associados.
Silenciar chamada de emergência	Padrão: Desabilitado Opções: Habilitado, Desabilitado	Essa configuração funciona somente quando a Função do botão de ação está definida como Chamada de emergência. A chamada de emergência silenciosa é desenvolvida para assistência discreta em situações perigosas. Permite aos usuários procurar ajuda sem fazer nenhum ruído. Quando ativada, os usuários conseguem efetuar chamadas unidirecionalmente com a tecla Ação. Depois que a chamada de emergência silenciosa for efetuada, somente a outra parte poderá encerrá-la. Para evitar chamar a atenção durante a chamada em andamento, a tela do telefone 9841 será congelada, enquanto a tela no telefone 9851, 9861 e 9871 será desativada. Quando desativada, a chamada de emergência funciona como uma chamada bidirecional, semelhante a outras chamadas efetuadas.

Selecione Avançar.

Revise suas alterações e selecione Aplicar.

Selecione Fechar para fechar a página.

Configurar o telefone para economia de energia (Horário de serviço)

Existem três opções de economia de energia disponíveis no telefone para reduzir o consumo de energia em períodos de inatividade.

Modo de exibição-off

No modo Exibição desativada, o telefone desliga a tela para economizar energia fora das horas de trabalho designadas. Quando o recurso Horário de trabalho estiver ativado, o telefone passa para o modo Exibição de folga após o horário de trabalho. Você pode acender o visor pressionando qualquer tecla do telefone. O visor permanece ativado até que o telefone esteja ocioso por um período de tempo designado. Em seguida, ele é desligado automaticamente.

Modo de suspensão profunda

No Modo de suspensão profunda, o telefone liga automaticamente para baixo durante os períodos designados. Você pode optar por ativar o Modo de sono profundo exclusivamente para dias não comerciais ou para dias de não trabalho e horas não comerciais em dias de trabalho. Para acordar o telefone, pressione a tecla Selecionar no Cluster de navegação.

Quando o telefone está no modo de suspensão profunda, o botão Ação na parte superior direita do dispositivo não está acessível.

Por padrão, o recurso Horário do escritório está ativado no seu telefone. O horário padrão do horário comercial é das 7:00 às 19:00, de segunda a sexta-feira. O telefone desliga a tela fora das horas designadas. Você pode personalizar as horas de trabalho, os dias de trabalho e o modo de economia de energia fora do horário comercial.

A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone.

Selecione Todas as configurações.

Navegue até a seção Telefone e selecione Horário comercial.

Personalizar as horas de trabalho e os dias de trabalho para refletir o horário comercial dos usuários.

Tabela 2. Parâmetros para horários de escritório
Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Habilitado	Padrão: Verdadeiro Opções: Falso, Verdadeiro	Defina esta opção para Verdadeiro para ativar o recurso de Horário comercial do Telefone de mesa Cisco série 9800. O recurso Horário de escritório foi desenvolvido para minimizar o uso de energia durante períodos de inatividade no telefone. Você pode configurar o telefone para desligar automaticamente a tela (Modo de exibição desativação) ou desligar (Modo de suspensão profunda) fora dos períodos de trabalho designados.
Dias úteis	Padrão: de segunda a sexta-feira	Personalizar os dias de trabalho selecionando os dias desejados. Durante dias não comerciais, o telefone desligará automaticamente a tela. Por padrão, os dias de trabalho são definidos de segunda a sexta-feira. Essa configuração também se aplica ao Modo de suspensão profunda, se habilitado. Se você optar por ativar o Modo de suspensão profundo exclusivamente para dias não comerciais, o telefone será desligado durante esses dias. Se você ativar o Modo de suspensão profunda para todos os dias, o telefone irá desligar durante dias não comerciais e não comerciais em dias de trabalho. Defina as horas de trabalho para os dias de trabalho usando os campos Início e Término do horário de trabalho.
Horas de trabalho iniciadas	Padrão: 07:00	Defina a hora de início das horas de trabalho usando o formato de 24 horas. Fora das horas de trabalho especificadas, o telefone desliga automaticamente a tela ou entra no Modo de suspensão profunda apenas quando Tempo de suspensão profunda ativado estiver configurado para Todos os dias. Exemplos: 9:00 para 9:00 da manhã; 17:30 para 17:30
Horas de trabalho terminam	Padrão: 19:00	Defina a hora de término para as horas de trabalho usando o formato de 24 horas. Fora das horas de trabalho especificadas, o telefone desliga automaticamente a tela ou entra no Modo de suspensão profunda apenas quando Tempo de suspensão profunda ativado estiver configurado para Todos os dias. Exemplos: 9:00 para 9:00 da manhã; 17:30 para 17:30 Assegure-se de que o intervalo entre a hora de início e de término tenha mais de 60 minutos.

Para personalizar as configurações de horas não comerciais, configure os seguintes parâmetros na seção Horário externo do escritório.

Você pode configurar o tempo limite ocioso para o Modo de Exibição de Folga e personalizar as configurações do Modo de suspensão profunda.

Um temporizador aleatório é aplicado além dos tempos especificados de ligar e desligar para evitar aumentos repentinos na demanda de energia ou tráfego na rede. O telefone desliga com um atraso de 0 a 10 minutos após a hora de desligar especificada, e liga 0 a 60 minutos antes do tempo especificado de ligar aleatoriamente. O Cisco Technical Assistance Center de contato (TAC) se desejar modificar o temporizador aleatório.

Tabela 3. Parâmetros para horários de escritório externo
Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Suspensão profunda ativada	Padrão: Falso Opções: Falso, Apenas dia não comercial, Todos os dias	Ative ou desative o Modo de suspensão profunda no telefone. Quando ativado, esse recurso desliga automaticamente o telefone fora do horário comercial designado. Essa opção funciona apenas quando o Horário de trabalho está ativado. Quando configurado como Falso, o telefone não digitará o Modo de suspensão profunda. Quando configurado como Apenas dia não comercial, o telefone será desligado exclusivamente em dias não comerciais. Para os dias de trabalho especificados, o telefone desligará a tela fora das horas de trabalho especificadas. Quando configurado para Todos os dias, o telefone será desligado durante dias de trabalho e não comerciais em dias de trabalho. Defina as horas de trabalho para os dias de trabalho usando os campos Início da Hora de trabalho e Fim da hora de trabalho.
Tempo de folga do telefone após o término da hora de trabalho	Padrão: 60 Opções: 0 a 360	Defina o período de tempo limite, em minutos, para que o telefone desligue automaticamente após o tempo especificado no campo Fim do horário de trabalho. Se desejar que o telefone digite o Modo de suspensão profunda imediatamente após o horário de trabalho, defina-o como 0.
Telefone ligado na hora antes do início da hora de trabalho	Padrão: 60 Opções: 0 a 360	Defina o período de tempo limite para que o telefone retome do Modo de suspensão profunda antes da hora especificada no campo Início do horário de trabalho . Se desejar que o telefone retome até o início das horas de trabalho, defina-o como 0.
Ativar alerta sonoro	Padrão: Falso Opções: Falso, Verdadeiro	Ative ou desative o telefone para reproduzir o sinal de áudio para alertar o usuário antes que ele entre no Modo de suspensão profunda.
Tempo Limite Ocioso	Padrão: 30 Opções: 1 a 60	Essa configuração se aplica aos dois cenários a seguir: Antes de o telefone entrar em um modo de suspensão profunda programado Dez minutos antes da suspensão profunda agendada, uma mensagem é exibida para notificar o usuário de que o telefone desligará em dez minutos, e uma contagem regressiva começa. Quando o tempo expirar, o telefone desligará. Durante o período de contagem regressiva, se houver alguma atividade como chamada recebida, atualização de firmware ou ressync de provisionamento, a contagem regressiva será reiniciada. Por exemplo, se você definiu esse campo como 20, a contagem regressiva será reiniciada em 20 minutos após as atividades terem sido concluídas. Depois de ser desperta manualmente do modo de suspensão profunda Por exemplo, se você definiu esse campo como 20, após ficar ocioso por 20 minutos, uma mensagem será exibida para notificar o usuário de que o telefone desligará em dez minutos e uma contagem regressiva começará. Quando o tempo expirar, o telefone desligará. Durante o período de contagem regressiva, se houver alguma atividade como chamada recebida, atualização de firmware ou novo provisionamento, a contagem regressiva será reiniciada em 20 minutos após a conclusão das atividades. Se um usuário interagir com o telefone durante a contagem regressiva, como atender ou recusar chamadas ou pressionar teclas, o telefone não entrará no Modo de suspensão profunda pelo resto do dia.
Exibir Tempo Limite Ocioso Desativo	Padrão: 5 Opções: 1 a 60	Defina o período de tempo em minutos para que o telefone desligue automaticamente a tela após ser acordado durante o Modo Desativado.
Indicador LED em modo de exibição desativada	Padrão: Habilitado Opções: Habilitado, Desabilitado	Esse campo está disponível na seção Folga do horário comercial externo. Essa definição determina se o LED do arco frontal deve ser desligado quando o telefone entra no modo Exibir desativado. Quando configurado para habilitado, o LED do arco frontal está desativado durante horários não comerciais. Quando configurado para desativado, o LED do arco frontal permanece aceso após o telefone entrar no modo Exibir desativado.

Selecione Avançar.

Revise suas alterações e selecione Aplicar.

Selecione Fechar para fechar a página.

Configurar assistência técnica

Você pode habilitar o recurso de assistência técnica e configurar números rápidos no Centro de controle. Depois de configurados, os usuários precisam apenas selecionar um número da sua lista de números configurados para fazer uma chamada rapidamente.

A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone.

Na seção Configurações , selecione Todas as configurações.

Navegue até a seção Telefone e selecione Help Desk.

Configure os seguintes parâmetros para aplicar o recurso de assistência ao dispositivo:

Tabela 4. Parâmetros da assistência técnica
Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Nome do menu personalizado	Padrão: Assistência técnica	É possível personalizar o nome de exibição da assistência na tela do menu do telefone. Se ela estiver vazia, o nome de exibição será "Assistência técnica".
Habilitar	Padrão: No Opções: Sim, Não	Ative ou desative o recurso de assistência técnica no telefone. Se estiver configurado para 'Sim', os usuários poderão pressionar o botão Favorito para acessar a tela do telefone da assistência técnica, de modo a discar rapidamente um número.
Número rápido [n] > Nome	Padrão: vazio	Defina o nome de exibição do número rápido. Se ele estiver vazio, em vez disso o telefone exibirá o número rápido.
Número rápido [n] > Number	Padrão: vazio	Defina o número rápido para o nome rápido relacionado.

Selecione Avançar.

Revise suas alterações e selecione Aplicar.

Selecione Fechar para fechar a página.

Configurar as teclas de função programáveis

As teclas de função podem ser encontradas na parte inferior da tela do telefone. Você pode associar as teclas de função a um serviço para fornecer um acesso rápido aos usuários.

A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone.

Selecione Todas as configurações.

Navegue até a seção Telefone e selecione teclas de função programáveis.

Insira as palavras-chave obrigatórias para cada parâmetro para associar uma tecla de função a um serviço específico. Para obter mais informações sobre as palavras-chave e as teclas de função relacionadas, consulte as teclas de função Programáveis.

Tabela 5. Parâmetros das teclas de função programáveis
Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Lista de teclas de conferência	Padrão: vazio Sintaxe:`crdstart; crdstop; crdpause; crdresume`	Adiciona as seguintes teclas de função de gravação no telefone para gerenciar a gravação de uma chamada ativa. Registro PauseRec StopRec ResRec
Lista de teclas conectada	Padrão: vazio Sintaxe: `segurar; psk1; chamada final; Xfer; Conf; xferLx; confLx; bxfer; ponto de espera; Rediscagem; Dir; parque`	Indica a ordem das teclas de função que serão exibidas na tela do telefone. A ordem é baseada na ordem em que as palavras-chave foram adicionadas.
Lista de chaves de reunião conectada	Padrão: vazio Sintaxe: `chamada final\|2; casa\|3`	Especifica as teclas de função que estão disponíveis na tela do telefone durante uma reunião conectada.
Lista de teclas de entrada de discagem	Padrão: vazio Sintaxe: `cancelar\|1; chamada\|2; descarregar\|3;`	Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis durante uma chamada.
Habilitar	Padrão: No Opções: Sim\|Não	Ativa ou desativa as teclas de função programáveis. Defina esse campo como Sim para ativar as teclas de função programáveis.
Lista de teclas em espera	Padrão: vazio Sintaxe: `retomar; lista de chamadas; chamada final; nova chamada; callpush;`	Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis quando uma chamada está em espera.
Lista de teclas inativas	Padrão: vazio Sintaxe: `guestin\|; guestout\|; acd_login\|; acd_logout\|; astate\|; rediscagem\|; nova chamada\|; desviar\|; recentes\|; naoPtb\|; restaurar\|; psk1\|; gpickup\|; captura\|; dir\|4; falta\|5; autovisor\|; mensagens\|; Reuniões`	Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis durante uma chamada. Por exemplo,nova `palavra-chave de chamada` adiciona a tecla de função Nova tecla de função no telefone. Ao pressionar, essa tecla de função ajuda a intitular uma nova chamada.
Lista de teclas fora do gancho	Padrão: vazio Sintaxe: `Cancelar; naoPtb; desviar chamada; desmarque; coleta;`	Especifica as teclas de função e a ordem em que estão disponíveis durante o estado fora do gancho ou inativo. Por exemplo, `a palavra-chave na naoPtb` adiciona a tecla de função NaoPtb no telefone. Ao pressionar, essa tecla de função ajuda a ativar o modo NaoPtb.
PSK1 a PSK16	Padrão: vazio Sintaxe `fnc=sd; ext=extension_number@$PROXY; vid=n; nme=display_name`	Campos de tecla de função programáveis. Insira uma string nesses campos para configurar as teclas de função que são exibidas na tela do telefone. Você pode criar teclas de função para discagens rápidas para números ou ramais, etc.
Lista de teclas de processamento	Padrão: vazio Sintaxe: `chamada final\|2`	Especifica a tecla de função disponível durante a liberação de uma chamada. Por exemplo, `a chamada final\|2` adicionará a chamada Final na tela.
Liberando Lista de Teclas	Padrão: vazio Sintaxe: chamada final\|2;
Lista de teclas de toque	Padrão: vazio Sintaxe: `resposta\|1; ignorar\|2;`	Especifica as teclas de função disponíveis quando o status do telefone está tocando. Por exemplo, `atender\|1; ignorar\|2;` palavra-chave adiciona teclas de função Atender e Recusar no telefone que ajudam o usuário a atender uma chamada ou recusar uma chamada quando o telefone tocar.
Lista de teclas ativa compartilhada	Padrão: vazio Sintaxe: `nova chamada\|1; psk1\|2; dir\|3; voltar\|4;`	Especifica as teclas de função disponíveis, como para acessar o diretório do telefone. Por exemplo, `a palavra-chave dir` adiciona a tecla de função Dir. O usuário pode pressionar essa tecla de função para acessar o diretório do telefone.
Lista de chave de espera compartilhada	Padrão: vazio Sintaxe: `continuar\|1; dir\|4;`	Especifica as teclas de função disponíveis quando o telefone está em espera ou em espera compartilhada. Por exemplo, `retomar` palavra-chave adiciona a tecla programável Continuar. O usuário pode pressionar essa tecla de função para retomar uma chamada que está em espera.
Iniciar lista de teclas de conferência	Padrão: vazio Sintaxe: `chamada final\|2; conf\|3`	Especifica as teclas de função disponíveis quando o telefone está no estado de conexão. Por exemplo, `a palavra-chave conf` adiciona a tecla de função Conferência. O usuário pode pressionar essa tecla para iniciar uma chamada de conferência.
Iniciar lista de teclas de transferência	Padrão: Sintaxe: `chamada final\|2; xfer\|3;`	Especifica as teclas de função disponíveis para transferir uma chamada. Por exemplo, `a palavra-chave xfer` adiciona a tecla de função Transferir. O usuário pode pressionar essa tecla para transferir uma chamada quando houver uma chamada conectada e uma chamada inativa.

Selecione Avançar.

Revise suas alterações e selecione Aplicar.

Selecione Fechar para fechar a página.

Teclas de função programáveis

A Tabela 6. Teclas de função e palavras-chave programáveis
Palavra-chave	Rótulo da tecla	Descrição	Estado telefônico
atendimento	Resposta	Atende uma chamada recebida.	Tocando
áudio em áudio	Silenciar ou Ativar áudio	Permite que os participantes da reunião silenciem ou se desativam em uma reunião de Webex.	Conectado
intercalação	Interc	Permite que outro usuário interrompa uma chamada compartilhada	Shared-Active, Shared-Held
bargesilent	BargeSilent ou BargeSlnt	Permite que outro usuário interrompa uma chamada compartilhada com o microfone desativado.	Shared-Active
bxfer	TransNAs	Realiza uma transferência de chamada cega (transfere uma chamada sem contatar a pessoa para quem a chamada é transferida). Requer que o serviço de transferência cega esteja ativado.	Conectado
chamada	Chamada	Sempre é exibido na primeira posição quando o telefone está registrado.	Discagem de entrada ou no gancho
cancelar	Cancelar	Cancela uma chamada (por exemplo, ao fazer uma chamada e a outra parte não está atendendo.	fora do gancho
cfwd	Encaminhar / Clrfwd	Encaminha todas as chamadas para um número especificado.	Ocioso, Fora do gancho, Ativo Compartilhado, Espera, Espera Compartilhada
crdpause	PauseRec	Pausa a gravação.	Conectado, Videoconferência
crdresume	ResRec	Continua a gravação.	Conectado, Videoconferência
crdstart	Registro	Inicia uma gravação	Conectado, Videoconferência
crdstop	StopRec	Interrompe uma gravação	Conectado, Videoconferência
conf	Conferência	Inicia uma chamada de conferência. Requer que o servidor de conferência esteja ativado e que haja duas ou mais chamadas ativas ou em espera.	Conectado
delchar	delChar - ícone de backspace	Exclui um caractere ao inserir texto.	Entrada de discagem
dnd	Não perturbe	Define Não perturbar para impedir que chamadas toquem no telefone.	Ocioso, Fora do gancho, Espera, Ativo compartilhado, Espera compartilhada, Conferência, Iniciar conferência, Iniciar transferência
endcall	Terminar chamada	Termina uma chamada	Conectado, Fora do gancho, Em andamento, Início-Xfer, Início-Conf, Conferência, Liberação, Espera,
espera	Espera	Coloca uma chamada em espera.	Conectado, Iniciar Xfer, Iniciar Conf, Conferência,
ignore	Recusar	Ignora uma chamada recebida.	Tocando
ingressar	Ingressar	Conecta uma chamada de conferência. Se o anfitrião da conferência de conferência for o usuário A e os usuários B & C forem participantes, quando A pressionar "Entrar", A será desligado e os usuários B & C serão conectados.	Colocando em conferência
calendário	Calendário	Abre a lista Reuniões	Ocioso
newcall	Nova chamada	Inicia uma nova chamada.	Ocioso, Espera, Ativo compartilhado, Espera compartilhada
estacionar	Estacionamento de chamadas	Coloca uma chamada em espera em um número de “estacionamento” atribuído.	Conectado
participantes	Participantes (n)	Exibe a lista de participantes da reunião, onde (n) representa a contagem da pessoa que ingressou na reunião.	Conectado
recentes	Recentes	Exibe a lista de todas as chamadas do histórico de chamadas.	Ocioso, Fora do gancho, Ativo compartilhado, Espera compartilhada
rediscagem	Discar novamente	Exibe a lista de rediscagem.	Inativo, Conectado, Start-Conf,Start-Xfer, Fora do gancho (sem entrada), Espera
continuar	Continuar	Retoma uma chamada que está em espera.	Espera, Espera compartilhada
configurações	Configurações	Fornece acesso a menus de telefone.	Todos
unpark	Estacionamento de chamadas	Retoma uma chamada estacionada.	Ocioso, Fora do gancho, Conectado, Ativo compartilhado
xfer	Transferir	Transfere uma chamada. Requer que o servidor de transferência esteja ativado e haja pelo menos uma chamada conectada e uma chamada ociosa.	Conectado, Iniciar Xfer, Iniciar conferência

Configurar integração com o agente ThousandEyes

O ThousandEyes permite que você monitore e solucionar problemas de seus dispositivos e rede. O Agente de endpoint foi integrado ao firmware do telefone. Mas você precisa ativar o ThousandEyes em seus telefones para que o agente seja registrado na plataforma ThousandEyes.

A integração do Agente ThousandEyes para telefones suporta os seguintes modelos:

Tabela 7. Modelos de telefone suportados
Modelo do telefone	Versão de firmware
Telefone de mesa Cisco 9861	3.2.1 e posterior
Telefone de mesa Cisco 9871	3.2.1 e posterior

Recursos suportados

No portal ThousandEyes, é possível visualizar as seguintes informações relacionadas aos telefones:

Testes agendados
Testes dinâmicos para reuniões de Webex por meio do calendário híbrido
Testes dinâmicos para chamadas SIP
Redes locais

Limitações

O caminho de rede não está disponível ou não é preciso para chamadas otimizadas pelo ICE.
As estatísticas de Wi-Fi do telefone não estão disponíveis no portal ThousandEyes.
Suporta apenas testes sintéticos para chamadas SIP para servidores STUN.
A opção Executar uma vez para testes instantâneos não é suportada no Telefone 3.2.1.
Testes de usuários reais não são suportados para telefones.

Ativar o ThousandEyes para sua organização

Quando você ativa a integração mil-alvos do agente no nível da organização, todos os dispositivos que forem ativados pelo ThousandEyes e adicionados à organização se integrarão automaticamente ao ThousandEyes.

A configuração no nível da organização será padronizada para os locais e dispositivos dentro da organização. Você também pode modificar configurações específicas do local ou específicas do dispositivo posteriormente, sem afetar os outros locais ou dispositivos.

Antes de começar

Obtenha licenças do Agente de dispositivo ThousandEyes (essential ou advantage) Você precisa de uma licença por dispositivo.
Obtenha a cadeia de caracteres de conexão a partir do aplicativo ThousandEyes.

1	A partir da visão do cliente no Hub de Controle, vá para Dispositivos > Settings.
2	Role para a seção ThousandEyes e ative Ativar mil -alvos do agente.
3	Clique em Adicionar e colar a cadeia de caracteres de conexão que você copiou do portal ThousandEyes. Se você não quiser integrar todos os dispositivos, deixe o campo de cadeia de caracteres de conexão vazio e insira-o nas configurações de nível de dispositivo.
4	Clique em Salvar na janela pop-up.

Ativar ThousandEyes para uma localização

Quando o Agente ThousandEyes estiver ativado no nível do local, todos os novos dispositivos adicionados posteriormente terão automaticamente o Agente ThousandEyes ativado.

Antes de começar

Obtenha licenças do Agente do Ponto de Saída ThousandEyes (essencial ou vantagem). Você precisa de uma licença de ponto de saída por dispositivo.
Obtenha o token de grupo de conta e a cadeia de caracteres de conexão no aplicativo ThousandEyes.

1	Na visualização do cliente no Hub de Controle, vá para Dispositivos > Settings > Configuração Padrões.
2	Clique em Definir padrões no local, selecione a localização desejada e clique em Avançar.
3	Pesquise por ThousandEyes > Ativar e defina o valor da configuração como Verdadeiro.
4	Pesquise por ThousandEyes > Token de conta e insira o token.
5	Procure por ThousandEyes > Cadeia de caracteres de conexão e cole a cadeia de caracteres de conexão.
6	Clique em Avançar e revise suas alterações.
7	Clique em Aplicar alterações.

Configurar mil -alvos em vários telefones

Antes de começar

Obtenha licenças do Agente do Ponto de Saída ThousandEyes (essencial ou vantagem). Você precisa de uma licença de ponto de saída por dispositivo.
Obtenha a cadeia de caracteres de conexão a partir do aplicativo ThousandEyes.
Ative a integração ThousandEyes para sua organização ou localização antes de configurar esse recurso para o seu dispositivo. Nas configurações do dispositivo, você somente pode digitar a cadeia de caracteres de conexão.

1	Na exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione os telefones que deseja configurar.
2	Clique em Editar , na parte superior direita da lista de dispositivos.
3	Clique em Todas as configurações.
4	Na seção ThousandEyes, cole a cadeia de caracteres de conexão que você obterá no portal ThousandEyes.
5	Clique em Próximo.
6	Revise suas alterações e clique em Aplicar.
7	Clique em Fechar para fechar a página.

Configurar mil -alvos em um dispositivo individual

Antes de começar

Obtenha licenças do Agente do Ponto de Saída ThousandEyes (essencial ou vantagem). Você precisa de uma licença de ponto de saída por dispositivo.
Obtenha a cadeia de caracteres de conexão a partir do aplicativo ThousandEyes.
Ative a integração ThousandEyes para sua organização ou localização antes de configurar esse recurso para o seu dispositivo. Nas configurações do dispositivo, você somente pode digitar a cadeia de caracteres de conexão.

1	A partir da visão do cliente no Hub de Controle, vá para Dispositivos > Settings.
2	Na página Dispositivos , procure e selecione o dispositivo que deseja configurar.
3	Na página de detalhes do dispositivo, selecione Todas as configurações na seção Configurações .
4	Cole a cadeia de caracteres de conexão que você obtenha do portal ThousandEyes no campo de cadeia de caracteres Conexão, na seção ThousandEyes .
5	Clique em Próximo.
6	Revise sua alteração e clique em Aplicar.
7	Clique em Fechar para fechar a página.

Exibir resultados do teste ThousandEyes no Hub de Controle

Você pode exibir os resultados de teste para chamadas e reuniões na seção de Solução de problemas no Hub de controle.

A seção Solução toubleing exibe informações sobre chamadas e reuniões alguns minutos após a sessão ter sido encerrada. O Webex Calling análise de mídia leva alguns minutos para agregar informações após uma sessão ter sido encerrada. No aplicativo ThousandEyes, é possível visualizar as informações das sessões em andamento de acordo com a frequência de teste configurada.

Antes de começar

Obtenha o token do portador OAuth no aplicativo ThousandEyes.
Ativar a integração ThousandEyes para seus dispositivos.
Configure e termine os testes do agente no aplicativo ThousandEyes. Consulte Documentação ThousandEyes para obter mais informações.

1	Estabeleça uma conexão entre o Hub de controle e o ThousandEyes. Na visão do cliente no Hub de Controle, vá para Configurações de Organização. Na seção Mil -Alvos , alterne Permitir mil-alvos API acesso. Cole o token do portador OAuth que você copiou da seção ThousandEyes User API Tokens. Se o token for validado, você poderá prosseguir para a próxima etapa. Se o token não for validado, um erro será exibido. Assegure-se de que o token corresponda ao token que você copiou na seção ThousandEyes User API tokens. Clique em Ativar.
2	Vá para Solução de problemas> Meetings & Chamadas.
3	Insira o endereço MAC ou o nome do proprietário do dispositivo e pressione Enter.
4	Para exibir os resultados de teste de uma hora específica, ajuste o intervalo de tempo. Os resultados de teste são exibidos na parte inferior da página. Clique em um registro para exibir os detalhes dos dados. Clique em um caminho de rede para visualizar as informações detalhadas sobre ele. Devido à limitação das chamadas otimizadas pelo ICE, nenhuma informação de caminho de rede para essas chamadas está disponível no Hub de Controle e o aplicativo ThousandEyes pode exibir dados incorretos para essas chamadas. As chamadas otimizadas pelo ICE podem ser identificadas na página de detalhes da chamada, conforme mostrado no seguinte dados.

Desativar ThousandEyes para seus dispositivos

Você pode desabilitar o ThousandEyes para todos os dispositivos implementados ou para um dispositivo individual sem afetar os outros.

Escolha uma das seguintes ações, se necessário:

Para todos os dispositivos
1. Vá para dispositivos > Settings.
2. Desative Ativar o agente ThousandEyes.
Para um dispositivo individual
1. Na página Dispositivos , encontre o dispositivo e abra a página de detalhes do dispositivo.
2. Vá para Todas as configurações.
3. Limpe o campo de cadeia de caracteres da Conexão na seção ThousandEyes .
4. Selecione Avançar e Aplique.

Referências relacionadas

Sintaxe do script de paginação

Insira uma string para configurar o telefone para ouvir e iniciar a paginação de difusão seletiva. Você pode adicionar um telefone a até 10 grupos de paginação. Digite o script nesse formato:

Paginação multicast:
pggrp=endereço <multicast>:<port>; <name=group_name>; <num=multicast_number>; <listen=boolean_value>; <pri=priority_level>; <codificador=codec_name>;
Script de exemplo:
pggrp=224.168.168.168:34560; nome=Group_1; num=800; ouvir=sim; pri=1;
Paginação multicast com suporte a aplicativos XML:
pggrp=endereço <multicast>:<port>; <name=group_name>; <num=multicast_number>; <listen=boolean_value>; <pri=priority_level>; <codificador=codec_name>; <xmlapp=boolean_value>; <espera=segundos>
Script de exemplo:
pggrp=224.168.168.168:34560; nome=Group_1; num=800; ouvir=sim; pri=1; xmlap-p=sim; tempo limite = 3600;

Endereço IP de difusão seletiva (endereço de difusão seletiva) e porta (porta) — digite o endereço IP de difusão seletiva e a porta especificada em seu servidor de paginação. O número da porta deve ser exclusivo para cada grupo e um número par dentro de 1000 e 65534.
Certifique-se de definir o mesmo endereço IP e porta de difusão seletiva para todos os telefones em um grupo de paginação. Caso contrário, os telefones não poderão receber paginação.
Nome do grupo de paginação (nome) — se desejar, insira o nome do grupo de paginação. O nome ajuda a identificar o grupo de paginação em que o telefone se encontra quando há vários grupos de paginação.
Número de difusão seletiva (num) — especifique o número para que o telefone escute a paginação de difusão seletiva e inicie uma sessão de paginação de difusão seletiva. Designe o mesmo número de difusão para todos os telefones dentro do grupo. O número deve ser compatível com o plano de discagem especificado para que a linha inicie uma difusão seletiva.
Status de escuta (escutar) — especifique se o telefone ouve a paginação a partir desse grupo. Defina esse parâmetro como Sim para que o telefone ouça a paginação. Caso contrário, defina como não, ou não inclua este parâmetro no script.
Prioridade (PRI) — especifica a prioridade entre a paginação e a chamada telefônica. Se você não especificar a prioridade ou não incluir este parâmetro no script, o telefone usará a prioridade 1. Os quatro níveis de prioridade são:
0: a paginação tem precedente por chamada telefônica. Quando o telefone está em uma chamada ativa, uma paginação de entrada coloca a chamada ativa em espera. A chamada é retomada quando a paginação termina.
1: quando o telefone recebe uma paginação recebida em uma chamada ativa, o usuário ouve a mistura da paginação e da chamada.
2: o usuário é alertado com o sinal de paginação ao receber uma paginação recebida em uma linha ativa. A paginação recebida não será atendida, a menos que a chamada ativa seja colocada em espera ou termine.
3: o telefone ignora a paginação de entrada sem qualquer alerta quando o telefone está em uma chamada ativa.
Codec de áudio (codec) — opcionalmente, especifique o codec de áudio para a paginação de difusão seletiva usar. Os codecs compatíveis são G711a, G711u, G722 e G729. Se você não especificar o codec ou não incluir o parâmetro codec no script, o telefone usará o codec G711u.
XML aplicativo (xmlapp) — Especifique se o telefone entra em contato com o servidor de aplicativos XML quando receber áudio sobre o grupo de paging. Defina esse parâmetro como Sim para fazer o telefone invocar o aplicativo XML a partir da paginação multicast. Caso contrário, defina-o como não.
Assegure-se de que o parâmetro XML URL do Serviço de Aplicativos em XML serviços esteja configurado, consulte as variáveis de Macro suportadas XML URLs para obter detalhes.
No URL XML, a macro MCASTADDR deve ser configurada para distingui-la da paginação normal multicast. Por exemplo, https://<url>?mcast=$MCASTADDR
Tempo limite – Se desejar, especifique o tempo limite (em segundos) para o XML mensagens do aplicativo que são exibidas na tela do telefone. Se o parâmetro não estiver configurado, as mensagens do aplicativo XML desaparecerão junto com a paginação.
Geralmente, o aplicativo de XML termina após o tempo limite ser atingido, independentemente da chamada de paginação. Se a chamada de paginação ainda estiver ativa, somente o aplicativo XML será encerrado.
Uma nova paginação fecha a aplicação XML da última paginação, se a aplicação de XML não for fechada quando a última paginação terminou.

Variáveis de macro suportadas em URLs XML

Você pode usar variáveis de macro em URLs XML. As seguintes variáveis de macro são suportadas:

ID do usuário — UID1, UID2 para UIDn
Nome de exibição — DISPLAYNAME1, DISPLAYNAME2 para DISPLAYNAMEn
ID de autenticação — AUTHID1, AUTHID2 para AUTHIDn
Proxy — PROXY1, PROXY2 para PROXYn
Endereço MAC usando dígitos hexadecimais em minúsculas — MA
Nome do produto — PN
Número da série do produto — PSN
Número de série — SERIAL_NUMBER

Tabela 8. Macros compatíveis
Nome da macro:	Expansão da macro
$	A forma $$ se expande para um único caractere $.
A a P	Substituído por parâmetros de finalidade geral GPP_A por meio de GPP_P.
SA a SD	Substituído por parâmetros de finalidade especial GPP_SA a GPP_SD. Esses parâmetros contêm chaves ou senhas usadas em provisionamento. $SA a $SD são reconhecidos como argumentos para o qualificador de URL de ressincronização opcional, --key.
MA	Endereço MAC usando dígitos hexadecimais minúsculos (000e08aabbcc).
MAU	Endereço MAC usando dígitos de maiúsculas hexadecimais (000E08AABBCC).
MAC	Endereço MAC usando dígitos hexadecimais minúsculos com dois-pontos para separar pares de dígitos hexadecimais (00:0E: 08: AA: BB: CC).
PN	Nome do produto; por exemplo, Telefone de vídeo 8875, Telefone de mesa 9851.
PSN	Número da série de produtos; por exemplo, 8875, 9841, 9861
SN	Cadeia de caracteres do número de série; por exemplo, 88012BA01234.
CCERT	Status do certificado do cliente SSL, instalado ou não instalado.
IP	Endereço IP do telefone dentro de sua sub-rede local; por exemplo, 192.168.1.100.
EXTIP	IP externo do telefone, como visto na Internet; por exemplo, 66.43.16.52.
SWVER	String de versão do software. Por exemplo: PHONEOS.3-2-1-0104-37
HWVER	String de versão do hardware. Por exemplo, 2.0.1
PRVST	Estado de provisionamento (uma string numérica): -1 = Solicitação de ressincronização explícita 0 = Ressincronização de inicialização 1 = Ressincronização periódica 2 = falha na ressincronização. tente novamente
UPGST	Estado da atualização (uma string numérica): 1 = Primeira tentativa de atualização 2 = Falha na atualização, tente novamente
UPGERR	Mensagem de resultado (ERR) da tentativa de atualização anterior; por exemplo http_get falhou.
PRVTMR	Segundos desde a última tentativa de ressincronização.
UPGTMR	Segundos desde a última tentativa de atualização.
REGTMR1	Segundos desde que a Linha 1 perdeu o registro com o servidor SIP.
REGTMR2	Segundos desde que a Linha 2 perdeu o registro com o servidor SIP.
UPGCOND	Nome da macro herdada.
SCHEME	Esquema de acesso a arquivo, um de TFTP, HTTP ou HTTPS, conforme obtido após a análise da nova sincronização ou da atualização da URL.
SERV	Nome do host do servidor de destino da solicitação, conforme obtido após a análise da URL de ressincronização ou atualização.
SERVIP	Endereço IP do servidor de destino da solicitação, conforme obtido após a análise da nova sincronização ou atualização da URL, possivelmente seguindo a pesquisa DNS.
PORTA	Porta UDP/TCP de destino da solicitação, conforme obtido após a análise da nova sincronização ou da atualização da URL.
CAMINHO	Caminho do arquivo de destino da solicitação, conforme obtido após a análise da nova sincronização ou da atualização do URL.
ERR	Mensagem de resultado da tentativa de ressincronização ou atualização. Útil apenas para gerar mensagens syslog de resultado. O valor é preservado na variável UPGERR no caso de tentativas de atualização.
UIDn	O conteúdo do parâmetro de configuração UserID da Linha n.
ISCUST	Se unidade for personalizada, valor = 1, caso 0. O status de personalização pode ser visualizado na página de Informações da UI da Web.
INCOMINGNAME	Nome associado à primeira chamada conectada, tocando ou de entrada.
REMOTENUMBER	O número de telefone da primeira chamada conectada, tocando ou recebida. Se houver várias chamadas, os dados associados à primeira chamada encontrada serão fornecidos.
DISPLAYNAMEn	O conteúdo do parâmetro de configuração do nome de exibição da linha N.
AUTHIDn	O conteúdo do parâmetro de configuração linha N auth ID.

Configure Cisco Desk Phone 9800 Series on Control Hub

Configurar telefones ao nível da organização

Configurar telefones no nível da localização

Configurar definições para vários telefones

Configurar definições para um telefone individual

Configurar telefones com um modelo de configuração

Criar um modelo de configuração para telefones

Aplicar um modelo de configuração a dispositivos

Aplicar um modelo de configuração a um dispositivo individual

Parâmetros para as configurações do telefone no Hub de controle

Configurar o botão Ação

Configurar o telefone para economia de energia (Horário de serviço)

Configurar assistência técnica

Configurar as teclas de função programáveis

Teclas de função programáveis

Configurar integração com o agente ThousandEyes

Recursos suportados

Limitações

Ativar o ThousandEyes para sua organização

Ativar ThousandEyes para uma localização

Configurar mil -alvos em vários telefones

Configurar mil -alvos em um dispositivo individual

Exibir resultados do teste ThousandEyes no Hub de Controle

Desativar ThousandEyes para seus dispositivos

Sintaxe do script de paginação

Variáveis de macro suportadas em URLs XML

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