Configurar o Telefone fixo Cisco série 9800 no Control Hub

Configurar telefones no nível da organização

Defina as configurações de todos os telefones implantados em sua organização para melhorar a eficiência e reduzir a sobrecarga administrativa.

A configuração segue uma estrutura hierárquica; portanto, se você configurar uma configuração para um dispositivo individual ou no nível de localização, ela terá precedência sobre a mesma configuração configurada no nível da organização.

1	Na exibição do cliente no Control Hub , vá para Dispositivos e selecione Configurações .
2	Vá para a guia Padrões de configuração e selecione Abrir padrões em toda a organização .
3	Procure uma configuração existente ou adicione uma nova. Para alterar uma configuração existente, insira o nome do parâmetro na barra de pesquisa e abra a configuração. Para adicionar uma configuração, selecione Adicionar configurações . Procure a configuração pelo nome do produto ou pelo nome do parâmetro e abra-a. Consulte os parâmetros do telefone suportados em Parâmetros para configurações do telefone no Control Hub .
4	Altere as configurações.
5	Clique em Próximo após concluir as configurações.
6	Revise sua alteração e clique em Aplicar alterações .

Configurar telefones no nível do local

Você pode configurar seus telefones com base em uma localização física, permitindo ajustes flexíveis que não afetarão as configurações em outras áreas da organização.

A configuração segue uma estrutura hierárquica; portanto, se você configurar uma configuração para um dispositivo individual, ela prevalecerá sobre a mesma configuração configurada no nível de localização.

1	Na exibição do cliente no Control Hub , vá para Dispositivos e selecione Configurações .
2	Vá para a guia Padrões de configuração .
3	Se o local desejado estiver disponível na lista de locais, selecione o ícone Editar nele para abrir a configuração. Caso contrário, selecione Definir padrões no local e procure o local.
4	Procure a configuração pelo nome do produto ou pelo nome do parâmetro e abra-a. Consulte os parâmetros do telefone suportados em Parâmetros para configurações do telefone no Control Hub .
5	Altere as configurações.
6	Selecione Próximo depois de concluir as configurações.
7	Revise suas alterações e selecione Aplicar alterações .

Definir configurações de vários telefones

Você pode definir as configurações de vários telefones ao mesmo tempo para economizar tempo.

1	Na exibição do cliente no Control Hub , vá para Dispositivos e selecione os telefones que deseja configurar.
2	Clique em Editar no canto superior direito da lista de dispositivos.
3	Clique em Todas as configurações . Todas as configurações aplicáveis aos dispositivos selecionados são exibidas.
4	Modifique as configurações que você deseja aplicar aos dispositivos selecionados. Expanda uma configuração para visualizar seus dispositivos compatíveis. Certas configurações permitem personalizar valores por tipo de dispositivo.
5	Clique em Próximo.
6	Revise suas alterações e clique em Aplicar. Os resultados mostram as configurações aplicadas com êxito e os itens de configuração não suportados.
7	Clique Fechar para fechar a página.

Definir configurações para um telefone individual

A configuração segue uma estrutura hierárquica; portanto, se você configurar uma configuração para um dispositivo individual, ela terá precedência sobre a mesma configuração configurada no nível da localização ou da organização.

1	Na exibição do cliente no Control Hub , vá para Dispositivos e selecione seu telefone.
2	Selecione Todas as configurações .
3	Defina os parâmetros desejados nas respectivas seções. Para obter mais informações sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para configurações do telefone no Control Hub .
4	Selecione Próximo.
5	Revise suas alterações e selecione Aplicar .
6	Selecione Fechar para fechar a página.

Configurar telefones com um modelo de configuração

Um modelo de configuração é um conjunto de configurações personalizadas para ou um local. Os administradores podem criar e usar modelos de configuração para aplicar coleções de configurações a grupos de dispositivos. Esses modelos ajudam a simplificar o gerenciamento de dispositivos em sua organização.

Criar um modelo de configuração para telefones

Você pode adicionar configurações para um tipo de dispositivo específico ou vários tipos de dispositivo. Quando o modelo é aplicado, o sistema implementa apenas as configurações compatíveis e ignora aquelas que não se aplicam.

1	Na exibição do cliente no Control Hub , vá para Dispositivos > Modelos .
2	Clique em Criar modelo.
3	Insira o nome do modelo exclusivo e, opcionalmente, forneça uma descrição para o modelo.
4	Selecione as configurações a serem adicionadas ao modelo. Por padrão, a lista de configurações exibe todas as configurações disponíveis para todos os tipos de dispositivo. Você pode procurar configurações específicas. Para procurar configurações aplicáveis para seu dispositivo, selecione o modelo do dispositivo na lista suspensa Filtrar por tipo de dispositivo . Para procurar uma configuração específica, insira o nome do parâmetro na barra de pesquisa. Consulte os parâmetros do telefone suportados em Parâmetros para configurações do telefone no Control Hub .
5	Altere os valores de configuração. Expanda uma configuração para visualizar seus dispositivos compatíveis. Certas configurações permitem personalizar valores por tipo de dispositivo.
6	Continue adicionando mais configurações ao modelo. Para voltar para a lista de configurações, use a migalha na página.
7	Quando terminar, clique em Próximo e revise suas configurações. Você pode editar ou remover as configurações conforme necessário.
8	Clique em Criar para concluir o modelo.

O que fazer em seguida

Aplique o modelo aos dispositivos.

Aplicar um modelo de configuração a dispositivos

Você pode aplicar um modelo a um grupo de dispositivos ou a um dispositivo individual.

Antes de começar

Você tem um modelo de configuração que é criado para seus dispositivos.

1	Na exibição do cliente no Control Hub, vá para Dispositivos.
2	Selecione um ou mais dispositivos marcando a caixa de seleção em cada entrada do dispositivo.
3	Clique Editar no canto superior direito da lista.
4	Clique em Modelos de configuração na seção Configurações.
5	Selecione o modelo na lista suspensa. As configurações incluídas na exibição do modelo.
6	Clique em Próximo e revise as configurações. Apenas as configurações compatíveis serão aplicadas aos dispositivos selecionados.
7	Clique em Aplicar. Os resultados mostram as configurações aplicadas com êxito e os itens de configuração não suportados.

Aplicar um modelo de configuração a um dispositivo individual

Antes de começar

Você tem um modelo de configuração que é criado para seu dispositivo.

1	Na exibição do cliente no Control Hub, vá para Dispositivos.
2	Procure o seu dispositivo e abra os detalhes do dispositivo.
3	Clique em Modelos de configuração na seção Configurações.
4	Selecione o modelo na lista suspensa. As configurações incluídas na exibição do modelo.
5	Clique em Próximo e revise as configurações. Apenas as configurações compatíveis serão aplicadas ao dispositivo selecionado.
6	Clique em Aplicar. Os resultados mostram as configurações aplicadas com êxito e os itens de configuração não suportados.

Parâmetros para configurações do telefone no Control Hub

Esta seção inclui uma diversidade de parâmetros disponíveis em Todas as configurações no Control Hub, atendendo a uma ampla gama de necessidades e funcionalidades.

Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Console Att
Máximo de linhas no telefone com KEM	Padrão: 4 Opções: 4, 8	Especifica se há de reter 4 ou 8 linhas no telefone e mover as linhas adicionais para o módulo de expansão de teclas (KEM) conectado. Esse parâmetro estará disponível apenas quando um(s) KEM(s) estiver(m) conectado(s) ao telefone. Para obter mais informações sobre as configurações de KEM, consulte Módulo de expansão de teclas do Telefone fixo Cisco 9800 .
Linhas
Linha[n] Configurações de recursos de chamada não atendidas Notificação	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa notificações visuais de chamadas perdidas na linha .
Phone > Botão de ação
Botão de ação		Consulte Configurar o botão Ação para obter detalhes.
Telefone > Histórico de chamadas
Histórico de chamadas	Padrão: Telefone Opções: Telefone, Webex	Define o histórico de chamadas para usar o histórico local ou o histórico de chamadas unificado Webex de todos os dispositivos do usuário final. Esta configuração atualmente se aplica apenas a dispositivos de usuário e não se aplica a dispositivos do espaço de trabalho.
Telefone > Suporte técnico
Suporte técnico		Consulte Configurar o suporte técnico para obter detalhes.
Telefone > Configurações de teclas de linha Exibições de chamada por linha
Configurações de teclas de linha Chamadas por linha	Padrão: 2 Opções: 1 - 10	Define o número máximo de chamadas permitidas em uma linha.
Telefone > Grupo de paginação multicast
Script de paginação do grupo[n]	Padrão: Vazio	Especifica os scripts de paginação de difusão seletiva. Consulte Sintaxe do script de paginação em grupo para obter detalhes.
Telefone > Horário de trabalho
Horários de trabalho		Consulte Configure seu telefone para economia de energia (Horário do escritório) para obter detalhes.
Telefone > Compartilhamento de firmware correspondente
Compartilhamento De Firmware Pares	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa o recurso PFS (Compartilhamento de firmware correspondente). O recurso PFS adiciona suporte para otimização de atualização de imagem para os telefones. Quando ativado em um telefone raiz, o PFS designa o telefone para fazer uma solicitação de um arquivo de imagem. Isso estabelece uma hierarquia de transferência e transfere o arquivo de imagem de firmware do telefone raiz para os outros telefones na hierarquia.
Telefone > Teclas de função programáveis
Teclas de função programáveis		Consulte Configurar o botão Teclas de função programáveis para obter detalhes.
Phone > Webex
Ativação do calendário	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa o calendário Webex. Quando ativado, o telefone carrega o calendário Webex para permitir que os usuários do telefone visualizem os eventos do calendário.
Ativação do diretório	Padrão: Não Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa o serviço de diretório Webex para o telefone. Quando ativado, os usuários do telefone podem acessar e pesquisar os contatos armazenados no diretório.
Nome do Diretório	Padrão: Vazio	Define o nome de exibição para o diretório.
Telefone > Serviço XML
Nome do serviço de aplicativos XML	Padrão: Vazio	Define o nome do aplicativo XML. O nome é exibido no telefone como um aplicativo da Web escolha.
URL do serviço de aplicativos XML	Padrão: Vazio	Insira a URL onde o aplicativo XML está localizado. Variáveis de macro são suportadas em URLs XML. Para as variáveis de macro válidas, consulte Variáveis de macro suportadas em URLs XML .
Phone > Serviço de telefone XSI
Ativação do diretório	Padrão: Não Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa o serviço de diretório BroadSoft XSI do telefone. Quando ativado, os usuários do telefone podem acessar e pesquisar os contatos armazenados no diretório.
Nome do Diretório	Padrão: Vazio	Define o nome de exibição para o diretório.
Regional > valores do temporizador de controle
Temporizador longo de Interdigit	Padrão: 10 Opções: 0 - 65535	Define a quantidade de tempo que o telefone aguardará quando nenhum padrão de dígito corresponder antes de o telefone discar o número. Um valor menor do temporizador fará com que os dígitos discados não correspondentes sejam discados rapidamente.
Temporizador curto de Interdigit	Padrão: 3 Opções: 0 - 65535	Define a quantidade de tempo que o telefone aguarda até que o usuário insira um dígito. Um valor menor do temporizador exigirá que os dígitos sejam discados rapidamente.
Regional > Idioma do telefone
Idioma do telefone	Padrão: Inglês-EUA	Define o idioma de exibição do telefone. Este valor substituirá o valor padrão derivado do seu local provisionado. Para todos os idiomas suportados, consulte Alterar idioma para o telefone .
SIP
ICE	Padrão: Não Opções: Sim, Não	Controla se os fluxos de mídia SIP devem ser usados diretamente entre telefones na mesma rede local.
Temporizador de fora do gancho preferido pelo usuário	Padrão: Vazio Opções: 0 - 30	Esse temporizador é iniciado quando o telefone sai do gancho. Se nenhum dígito for discado dentro do número de segundos especificado, o temporizador expirará e a entrada nula será avaliada. A menos que você tenha uma cadeia de caracteres de plano de discagem especial para permitir uma entrada nula, a chamada será rejeitada.
Software
Canal de atualização	Padrão: Estável Opções: Estável, atraso table_ S , pré-visualização	Define o canal para o telefone obter atualizações de firmware.
Sistema > Bluetooth ativado
Bluetooth ativado	Padrão: Não Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa a função Bluetooth ^® no Telefone fixo Cisco 9861 ou 9871. Quando ativado, o usuário do telefone pode conectar os fones de ouvido Bluetooth ao telefone.
System > IEEE802.1X
IEEE802.1X	Padrão: Não Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa o controle de acesso à rede baseado em porta para dispositivos. Definir esta opção incorretamente pode fazer com que os dispositivos sejam desconectados da rede e exigir uma redefinição de fábrica local do dispositivo para colocá-lo novamente on-line.
Sistema > Configuração de rede opcional
Nível de depuração	Padrão: AVISO Opções: EMERGÊNCIA, ALERTA, CRÍTICO, ERRO, AVISO, AVISO, INFORMAÇÕES, DEPURAR	Define o nível de registro para solução de problemas. O nível de depuração pode afetar o desempenho do telefone e é aconselhável usá-lo durante a solução de problemas.
Porta de passagem	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa a porta do PC no telefone. Quando ativado, o telefone pode compartilhar a conexão de rede com o dispositivo que se conecta à porta do PC.
Usar TOS de configuração	Padrão: Não Opções: Sim, Não	Controla se o telefone usa as configurações de Tempo de serviço (TOS).
Sistema > Configurações USB Desativar USB lateral
Configurações USB Desativar USB lateral	Padrão: Não Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa a porta USB-A localizada no lado direito do telefone. Quando desativada, a porta não funcionará quando você conectar um fone de ouvido como canal de áudio ou para carregamento.
Sistema > Configurações de VLAN
CDP	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa o CDP (Cisco Discovery Protocol) para dispositivos locais. Quando ativado, o telefone descobre e anuncia informações sobre dispositivos Cisco diretamente conectados em uma rede local (LAN). Definir esta opção incorretamente pode fazer com que os dispositivos sejam desconectados da rede e exigir uma redefinição de fábrica local do dispositivo para colocá-lo novamente on-line.
LLDP	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa o LLDP (Link Layer Discovery Protocol) do telefone. Quando ativado, o telefone descobre e anuncia informações sobre dispositivos de rede diretamente conectados em uma rede local (LAN). Definir esta opção incorretamente pode fazer com que os dispositivos sejam desconectados da rede e exigir uma redefinição de fábrica local do dispositivo para colocá-lo novamente on-line.
ID da VLAN da porta PC	Padrão: 1 Opções: 0 - 4095	Insira um valor do ID da VLAN usado para marcar comunicações da porta do PC no telefone. O telefone marca todos os quadros não marcados provenientes do PC (ele não marca nenhum quadro com uma marca existente).
ID da VLAN	Padrão: 1 Opções: 0 - 4095	Insira um ID de VLAN para o telefone quando você usar uma VLAN sem CDP (VLAN ativada e CDP desativada). Apenas os pacotes de voz são marcados com o ID da VLAN. Não use o valor 1 para o ID da VLAN. Se o ID da VLAN for 1, não será possível marcar pacotes de voz com o ID da VLAN.
System > Acesso à web
Acesso à web	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Controla se deseja permitir o acesso à página da Web do telefone. Quando definido como No , o acesso à página da Web do telefone é restrito. Quando definido como Sim , os usuários e administradores podem acessar a página da Web do telefone com o endereço IP do telefone.
System > Wifi ativado
Wi-Fi ativado	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa o recurso de Wi-Fi no Telefone fixo Cisco 9861 ou 9871. Quando ativado, o telefone pode se conectar à rede por meio de Wi-Fi.
Mil Olhos
string de Conexão	Padrão: Vazio	Disponível apenas quando o ThousandEyes está ativado no nível da organização. Para obter mais detalhes, consulte Configurar a integração do ThousandEyes Agent .
Usuário > Volume de áudio
Volume de Bluetooth	Padrão: 10 Opções: 0 - 15	Define o volume do fone de ouvido Bluetooth. Os usuários no telefone podem alterar as configurações com a tecla Volume no telefone ou com o botão Volume no fone de ouvido.
Volume do telefone	Padrão: 9 Opções: 0 - 15	Define o volume do monofone. Os usuários no telefone podem alterar as configurações com a tecla Volume no telefone.
Volume do fone de ouvido	Padrão: 9 Opções: 0 - 15	Define o volume do fone de ouvido. Os usuários no telefone podem alterar as configurações com a tecla Volume no telefone ou no fone de ouvido.
Volume do toque	Padrão: 9 Opções: 0 - 15	Define o volume da campainha. Os usuários no telefone podem alterar as configurações com a tecla Volume no telefone.
Volume do alto-falante	Padrão: 9 Opções: 0 - 15	Define o volume do alto-falante. Os usuários no telefone podem alterar as configurações com a tecla Volume no telefone.
Usuário > Áudio do microfone
Áudio do Microfone	Padrão: Remoção de ruído Opções: Original, remoção de ruído, otimizar para minha voz	Ativa ou desativa o recurso Remoção de ruído. Há três opções disponíveis: Original —Desativa o recurso de remoção de ruído Remoção de ruído —Remove todo o ruído de fundo Otimizar para minha voz —Remove todo o ruído de fundo e a fala de fundo
Usuário > Aparência da tela
ocorrência de tela	Padrão: Violeta escuro Opções: Ciano escuro, roxo escuro, azul escuro, violeta escuro, luz azul, luz violeta	Especifica o papel de parede para a tela inicial do telefone e o tema da cor para sua interface de usuário. O usuário do telefone pode alterar a configuração no menu de configurações do telefone.
Usuário > Serviços suplementares
Configuração de NaoPtb	Padrão: Sim Opções: Sim, Não	Ativa ou desativa o recurso Não perturbar (NãoPtb) no telefone. Quando ativado, os usuários no telefone podem ativar ou desativar o DND.
Formato de data	Padrão: mês/dia Opções: mês/dia, dia/mês	Define o formato de data.
Alerta de Led de chamada perdida	Padrão: Desativado Opções: Habilitado, Desabilitado	Ativa ou desativa o Indicador LED Top 360 para chamadas perdidas. Quando desativado, nenhum LED acende para chamadas perdidas.
Formato de hora	Padrão: 12hr Opções: 12h, 24h	Define o formato de exibição por hora.

Botão Configurar a ação

O botão de ação pode ser encontrado como o botão vermelho localizado na parte superior direita do telefone. Ele permite que os usuários do telefone acessem rapidamente o serviço designado, como o serviço de emergência ou o serviço personalizado. Você pode associar o botão a um serviço para os usuários.

Na exibição do cliente no Control Hub , vá para Dispositivos e selecione seu telefone.

Selecione Todas as configurações .

Navegue até a seção Phone e selecione Action Button .

Configure os seguintes parâmetros para associar o botão de ação a um serviço.

Tabela 1. Parâmetros do botão de ação
Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Função do botão de ação	Padrão: Desligado Opções: Desativado, Chamada de emergência, Personalizado	Você pode configurar o botão com um serviço específico. Off : Quando definido como desativado, o botão de ação no telefone não funcionará. Chamada de emergência : Os usuários podem usar o botão de ação para fazer uma chamada de emergência, se configurada. Personalizado : Os usuários podem usar o botão de ação para acessar o serviço personalizado, se configurado. Ao definir o campo como Chamada de emergência , certifique-se de inserir o número de telefone ou URI do serviço de emergência no campo Destino do serviço do botão de ação . Quando definido como Personalizado , certifique-se de inserir a URL do serviço.
Destino do serviço do botão de ação	Padrão: Vazio	Forneça o número de telefone ou o URI para chamadas de emergência ou o URL para o serviço personalizado. Se você ativar o botão de ação sem definir um destino de serviço válido, o usuário no telefone verá uma mensagem solicitando configuração. Depois que o usuário fechar esta notificação, o ícone de aviso persistirá no cabeçalho da tela do telefone até que o botão seja configurado ou desativado corretamente. Se você inserir uma URL de serviço, a URL deve começar com `http://` ou `https://`. Por exemplo, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Os números de telefone não podem ser usados como destinos para serviços personalizados. Se você configurar o botão de ação como Personalizar e inserir um número de telefone como destino do serviço, uma mensagem de alerta será exibida no telefone indicando que o botão não está configurado.
Nome do serviço do botão de ação	Padrão: Vazio	Opcionalmente, especifique um nome para o serviço associado ao botão de ação. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado. Se você não especificar um nome, o nome padrão será Chamada de emergência, Chamada de emergência silenciosa ou Ação personalizada com base na sua seleção no campo Função do botão de ação .
Atraso de discagem de saída	Padrão: 5 Opções: 0 - 30	Defina o período de tempo limite, em segundos, para que o telefone inicie uma chamada de emergência ou uma ação personalizada depois que o botão de ação for pressionado. Defina-a como 0 se preferir que o telefone faça a chamada ou inicie uma ação imediatamente após detectar o disparador, conforme especificado por uma única prensa, pressionamento longo ou pressionamentos triplos no botão.
Gatilho de serviço	Padrão: Pressionar apenas uma vez Opções: Pressione única, Pressione longa, Pressione 3 vezes	Escolha como os usuários podem fazer uma chamada de emergência ou iniciar um serviço personalizado usando o botão de ação do telefone. Única imprensa : Pressione o botão de ação para acionar a chamada ou o serviço associado. Pressione longamente : Pressione o botão de ação para baixo por pelo menos 2 segundos para acionar a chamada ou o serviço associado. Pressione 3 vezes : Pressione o botão de ação três vezes com intervalos de menos de 2 segundos entre cada pressione para acionar a chamada ou o serviço associado.
Chamada De Emergência Silenciosa	Padrão: Desativado Opções: Habilitado, Desabilitado	Essa configuração funciona apenas quando a função Botão de ação está definida como Chamada de emergência . A chamada de emergência silenciosa é projetada para assistência discreta em situações perigosas. Ele permite que os usuários busquem ajuda sem fazer nenhum ruído. Quando ativado, os usuários poderão fazer chamadas unidirecionais com o botão de ação. Depois que a chamada de emergência silenciosa é efetuada, apenas a outra parte pode finalizar a chamada. Para evitar chamar a atenção durante a chamada em andamento, a tela no telefone 9841 congelará, enquanto a tela no telefone 9851, 9861 e 9871 será desativada. Quando desativado, a chamada de emergência funciona como uma chamada bidirecional, semelhante a outras chamadas efetuadas.

Selecione Próximo.

Revise suas alterações e selecione Aplicar .

Selecione Fechar para fechar a página.

Configure seu telefone para economia de energia (Horário de expediente)

Três opções de economia de energia estão disponíveis no telefone para reduzir o consumo de energia durante os períodos de inatividade.

Modo De Exibição

No modo de exibição desativada, o telefone desliga a tela para economizar energia fora do horário de trabalho designado. Quando o recurso de Horário comercial estiver ativado, o telefone entrará no Modo de exibição após o horário de trabalho. Você pode acender a tela pressionando qualquer tecla no telefone. A tela permanecerá ativada até que o telefone esteja ocioso por um período designado e, em seguida, ela será desativada automaticamente.

Modo de sono profundo

No modo de suspensão profunda, o telefone é desligado automaticamente durante os períodos designados. Você pode optar por ativar o Modo de suspensão profunda exclusivamente para não dias de trabalho ou para não dias de trabalho e não horas de trabalho em dias de trabalho. Para acordar o telefone, pressione o botão Selecionar no Cluster de navegação.

Quando o telefone está no modo de suspensão profundo, o botão de ação no canto superior direito do dispositivo não está acessível.

Por padrão, o recurso de Horário de expediente está ativado no seu telefone. O horário comercial padrão é definido para 7h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira. O telefone desativa a tela fora das horas designadas. Você pode personalizar o horário de trabalho, os dias de trabalho e o modo de economia de energia fora do horário comercial.

Na exibição do cliente no Control Hub , vá para Dispositivos e selecione seu telefone.

Selecione Todas as configurações .

Navegue até a seção Phone e selecione Office Hours .

Personalize o horário de trabalho e os dias de trabalho para refletir o horário comercial de seus usuários.

Tabela 2. Parâmetros do horário comercial
Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Ativado	Padrão: Verdadeiro Opções: Falso, Verdadeiro	Defina essa opção como True para ativar o recurso de Horário de escritório do Telefone fixo Cisco série 9800. O recurso de horário comercial foi projetado para minimizar o uso de energia durante os períodos de inatividade no telefone. Você pode configurar o telefone para desativar a tela automaticamente (modo de exibição desativada) ou para desligar (modo de suspensão profunda) fora dos períodos de trabalho designados.
Dias úteis	Padrão: Segunda a sexta-feira	Personalize os dias de trabalho selecionando os dias desejados. Durante dias não úteis, o telefone desativará automaticamente a tela. Por padrão, os dias de trabalho são definidos de segunda a sexta-feira. Essa configuração também se aplica ao modo de suspensão profunda, se habilitado. Se você optar por ativar o Modo de suspensão profundo exclusivamente para dias não úteis, o telefone será desligado durante esses dias. Se você ativar o Modo de suspensão profunda para todos os dias, o telefone será desligado durante os dias não úteis e os dias não úteis nos dias de trabalho. Defina o horário de trabalho para dias de trabalho usando os campos Iniciar horário de trabalho e Terminar horário de trabalho .
Início do horário de trabalho	Padrão: 07:00	Defina a hora de início do horário de trabalho usando o formato de 24 horas. Fora do horário de trabalho especificado, o telefone desativará automaticamente a tela ou entrará no Modo de suspensão profunda somente quando Sono profundo ativado estiver definido para Todos os dias . Exemplos: 09h00 das 09h00; 17h30 das 05:30h
Fim do horário de trabalho	Padrão: 19:00	Defina a hora de término do horário de trabalho usando o formato de 24 horas. Fora do horário de trabalho especificado, o telefone desativará automaticamente a tela ou entrará no Modo de suspensão profunda somente quando Sono profundo ativado estiver definido para Todos os dias . Exemplos: 09h00 das 09h00; 17h30 das 05:30h Certifique-se de que o intervalo entre o tempo de início e término seja superior a 60 minutos.

Para personalizar as configurações para horários que não estão funcionando, configure os seguintes parâmetros na seção Horário de escritório externo .

Você pode configurar o tempo limite de inatividade para o modo Display-Off e personalizar as configurações do modo Deep Sleep.

Um temporizador aleatório é aplicado sobre os tempos de ligar e desligar especificados para evitar picos repentinos na demanda de energia ou no tráfego de rede. O telefone é desligado com um atraso de 0 a 10 minutos após o tempo de desativação especificado e liga de 0 a 60 minutos antes do tempo de ativação especificado, aleatoriamente. Entre em contato com o Centro de assistência técnica (TAC) da Cisco se desejar modificar o temporizador aleatório.

Tabela 3. Parâmetros para horários comerciais externos
Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Sono profundo ativado	Padrão: Falso Opções: Dia Falso, sem trabalho apenas, todos os dias	Ative ou desative o Modo de suspensão profunda no telefone. Quando ativado, esse recurso desliga automaticamente o telefone fora do horário comercial designado. Esta opção só funciona quando o Horário de expediente está ativado. Quando definido como False , o telefone não entrará no Modo de suspensão profunda. Quando definido como Somente dia não de trabalho , o telefone será desligado exclusivamente em dias não úteis. Para os dias de trabalho especificados, o telefone desativará a tela fora do horário de trabalho especificado. Quando definido para Todos os dias , o telefone será desligado durante os dias não úteis e fora do horário de trabalho nos dias de trabalho. Defina o horário de trabalho para os dias de trabalho usando os campos Working Hour Start e Working Hour End .
Tempo de telefone desligado após o término do horário de trabalho	Padrão: 60 Opções: 0 - 360	Defina o período de tempo limite, em minutos, para que o telefone seja desligado automaticamente após o tempo especificado no campo Horário de trabalho final . Se desejar que o telefone entre no modo de suspensão profundo imediatamente após o horário de trabalho, configure-o como 0.
Tempo de telefone ligado antes do horário de trabalho começar	Padrão: 60 Opções: 0 - 360	Defina o período de tempo limite para o telefone ser ativado do modo de suspensão profundo antes do tempo especificado no campo Working Hours Start . Se desejar que o telefone seja ativado até o início do horário de trabalho, configure-o como 0.
Ativar alerta sonoro	Padrão: Falso Opções: Falso, Verdadeiro	Ative ou desative o telefone para reproduzir o tom de áudio para alertar o usuário antes de entrar no Modo de suspensão profunda.
Tempo limite de inatividade	Padrão: 30 Opções: 1 - 60	Essa configuração se aplica aos dois seguintes cenários: Antes de o telefone entrar em um modo de suspensão profunda agendado Dez minutos antes do sono profundo agendado, uma mensagem é exibida para notificar o usuário de que o telefone será desligado em dez minutos e uma contagem regressiva será iniciada. Quando expirar, o telefone é desligado. Durante o período de contagem regressiva, se houver alguma atividade como uma chamada recebida, atualização de firmware ou ressincronização de provisionamento, a contagem regressiva será reiniciada. Por exemplo, se você tiver definido esse campo como 20, a contagem regressiva será reiniciada em 20 minutos após a conclusão das atividades. Depois de ser despertado manualmente do modo de sono profundo Por exemplo, se você tiver definido esse campo como 20, depois de ficar ocioso por 20 minutos, uma mensagem será exibida para notificar o usuário de que o telefone será desligado em dez minutos e uma contagem regressiva será iniciada. Quando expirar, o telefone é desligado. Durante o período de contagem regressiva, se houver qualquer atividade como uma chamada recebida, atualização de firmware ou ressincronização de provisionamento, a contagem regressiva será reiniciada em 20 minutos após a conclusão das atividades. Se um usuário interagir com o telefone durante o período de contagem regressiva, como atender ou recusar chamadas ou pressionar teclas, o telefone não entrará no Modo de suspensão profunda para o resto do dia.
Exibir tempo limite de inatividade	Padrão: 5 Opções: 1 - 60	Defina o período de tempo limite em minutos para que o telefone desligue automaticamente a tela depois de ser despertado durante o modo de exibição desativada.
Indicador de LED no modo de exibição desativado	Padrão: Habilitado Opções: Habilitado, Desabilitado	Este campo está disponível na seção Exibição fora do horário comercial . Essa configuração determina se o LED do arco dianteiro será desativado quando o telefone entrar no modo de exibição desligado. Quando definido como ativado, o LED do arco frontal é desligado durante os horários não operacionais. Quando definido como desativado, o LED do arco frontal permanece iluminado depois que o telefone entra no modo de exibição desligado.

Selecione Próximo.

Revise suas alterações e selecione Aplicar .

Selecione Fechar para fechar a página.

Configurar o suporte técnico

Você pode habilitar o recurso de suporte técnico e configurar números rápidos no Control Hub. Depois de configurados, os usuários só precisam selecionar um número na sua lista de números configurados para fazer uma chamada rapidamente.

Na exibição do cliente no Control Hub , vá para Dispositivos e selecione seu telefone.

Na seção Configurações , selecione Todas as configurações .

Navegue até a seção Phone e selecione Help Desk .

Configure os seguintes parâmetros para aplicar o recurso de suporte técnico ao dispositivo:

Tabela 4. Parâmetros do suporte técnico
Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Nome do menu personalizado	Padrão: Suporte técnico	Você pode personalizar o nome de exibição do suporte técnico na tela do menu do telefone. Se estiver vazio, o nome de exibição será "Suporte técnico".
Ativar	Padrão: Não Opções: Sim, Não	Ative ou desative o recurso de suporte técnico no telefone. Se estiver definido como Sim , os usuários poderão pressionar o botão Favorite para acessar a tela do telefone Help Desk para discar um número rápido rapidamente.
Número rápido [n] > Name	Padrão: vazio	Defina o nome de exibição do número rápido. Se estiver vazio, o telefone exibirá o número rápido.
Número rápido [n] > Número	Padrão: vazio	Defina o número rápido para o nome rápido relacionado.

Selecione Próximo.

Revise suas alterações e selecione Aplicar .

Selecione Fechar para fechar a página.

Botão Configurar teclas de função programáveis

As teclas programáveis podem ser encontradas na parte inferior da tela do telefone. Você pode associar as teclas de função a um serviço para fornecer um acesso rápido aos usuários.

Na exibição do cliente no Control Hub , vá para Dispositivos e selecione seu telefone.

Selecione Todas as configurações .

Navegue até a seção Phone e selecione Teclas de função programáveis .

Insira as palavras-chave necessárias para cada parâmetro para associar uma tecla programável a um serviço específico. Para obter mais informações sobre as palavras-chave e as teclas de função relacionadas, consulte Teclas de função programáveis .

Tabela 5. Parâmetros para as teclas de função programáveis
Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Lista de chaves de conferência	Padrão: Vazio Sintaxe:`crdstart;crdstop;crdpause;crdresume`	Adiciona as seguintes teclas de função de gravação no telefone para gerenciar a gravação de uma chamada ativa. Gravar PauseRec StopRec Regravar
Lista de chaves conectadas	Padrão: Vazio Sintaxe: `hold;psk1;endcall;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;redial;dir;park`	Indica a ordem das teclas programáveis que aparecerão na tela do telefone. A ordem é baseada na ordem que as palavras-chave adicionadas.
Lista de chaves de reunião conectada	Padrão: Vazio Sintaxe: `endcall \| 2;home \| 3`	Especifica as teclas programáveis que estão disponíveis na tela do telefone durante uma reunião conectada.
Lista de chaves de entrada de discagem	Padrão: Vazio Sintaxe: `cancel \| 1;call \| 2;delchar \| 3;`	Especifica as teclas programáveis e a ordem em que estão disponíveis durante uma chamada.
Ativar	Padrão: Não Opções: Sim \| Não	Ativa ou desativa as teclas de função programáveis. Defina esse campo como Sim para ativar as teclas de função programáveis.
Lista de chaves de espera	Padrão: Vazio Sintaxe: `continuar;lista de chamadas;endcall;newcall;callpush;`	Especifica as teclas programáveis e a ordem em que estão disponíveis quando uma chamada está em espera.
Lista de chaves inativas	Padrão: Vazio Sintaxe: `guestin\|;guestout\|;acd_login\|;acd_logout\|;astrar\|;rediscar\|;nova chamada\|;cfwd\|;recentes\|;dnd\|;desestacionar\|;psk1\|;captura\|;captura\|;dir\|4;perder\|5;autovisualização\|;mensagens\|;reuniões`	Especifica as teclas programáveis e a ordem em que estão disponíveis durante uma chamada. Por exemplo, `newcall` palavra-chave adiciona a tecla programável Nova chamada no telefone. Ao pressionar, essa tecla programável ajuda a indicar uma nova chamada.
Lista de chaves fora do gancho	Padrão: Vazio Sintaxe: `cancelar;dnd;cfwd;unpark;pickup;`	Especifica as teclas de função e a ordem em que estão disponíveis durante o estado fora do gancho ou ocioso. Por exemplo, `dnd` palavra-chave adiciona a tecla programável DND no telefone. Ao pressionar, esta tecla programável ajuda a ativar o modo DND.
PSK1 a PSK16	Padrão: Vazio Sintaxe `fnc=sd;ext=extension_number@$PROXY;vid=n;nme=display_name`	Campos de tecla programável. Insira uma string nesses campos para configurar as teclas programáveis que são exibidas na tela do telefone. Você pode criar teclas programáveis para discagens rápidas para números ou ramais, etc.
Lista de chaves de processamento	Padrão: Vazio Sintaxe: `endcall\|2`	Especifica a tecla programável que está disponível durante o lançamento de uma chamada. Por exemplo, `endcall \| 2` adicionará Terminar chamada na tela.
Lista de chaves de liberação	Padrão: Vazio Sintaxe: endcall \| 2;
Lista de chaves de toque	Padrão: Vazio Sintaxe: `answer \| 1;ignorar \| 2;`	Especifica as teclas programáveis disponíveis quando o status do telefone está tocando. Por exemplo, `answer \| 1;ignorar \| 2;` a palavra-chave adiciona as teclas Answer e Decline no telefone que ajuda o usuário a atender uma chamada ou recusar uma chamada quando o telefone tocar.
Lista de chaves ativas compartilhadas	Padrão: Vazio Sintaxe: `newcall \| 1;psk1 \| 2;dir \| 3;voltar \| 4;`	Especifica as teclas programáveis disponíveis, como para acessar o diretório do telefone. Por exemplo, `dir` palavra-chave adiciona a tecla programável Dir . O usuário pode pressionar essa tecla programável para acessar o diretório do telefone.
Lista de chaves retidas compartilhadas	Padrão: Vazio Sintaxe: `resume \| 1;dir \| 4;`	Especifica as teclas de função disponíveis quando o telefone está em espera ou em estado compartilhado. Por exemplo, `resume` palavra-chave adiciona a tecla programável Resume . O usuário pode pressionar esta tecla programável para retomar uma chamada que está em espera.
Iniciar lista de chaves de conferência	Padrão: Vazio Sintaxe: `endcall \| 2;conf \| 3`	Especifica as teclas de função disponíveis quando o telefone está no estado conectado. Por exemplo, `conf` palavra-chave adiciona a tecla programável Conference . O usuário pode pressionar esta tecla para iniciar uma chamada de conferência.
Iniciar lista de chaves de transferência	Padrão: Sintaxe: `endcall \| 2;xfer \| 3;`	Especifica as teclas programáveis disponíveis para transferir uma chamada. Por exemplo, `xfer` palavra-chave adiciona a tecla programável Transferir . O usuário pode pressionar essa tecla para transferir uma chamada quando houver uma chamada conectada e uma chamada ociosa.

Selecione Próximo.

Revise suas alterações e selecione Aplicar .

Selecione Fechar para fechar a página.

Teclas programáveis

Tabela 6. Teclas programáveis e palavras-chave
Palavra-chave	Rótulo da tecla	Descrição	Estado do telefone
resposta	Resposta	Atende uma chamada recebida.	Toque
Audiomudo	Desativar ou ativar o som	Permite que os participantes da reunião ativem ou desativem o próprio som em uma reunião Webex.	Conectado
intromissão (or interrupção de chamada)	Barcaça	Permite que outro usuário interrompa uma chamada compartilhada	Ativo compartilhado, Espera compartilhada
ladrilho	BargeSilent ou BargeSlnt	Permite que outro usuário interrompa uma chamada compartilhada com o microfone desativado.	Ativo compartilhado
bxfer	BlindXfer	Realiza uma transferência de chamada oculta (transfere uma chamada sem falar com a parte para a qual a chamada é transferida). Requer que o servidor de transferência cega esteja ativado.	Conectado
chamar	Chamar	Sempre é exibido na primeira posição quando o telefone está registrado.	Entrada de discagem ou no gancho
cancelar	Cancelar	Cancela uma chamada (por exemplo, ao fazer uma chamada e a segunda parte não está respondendo.	Fora do gancho
manivela	Encaminhar/Agrupar	Encaminha todas as chamadas para um número especificado.	Ocioso, Fora do gancho, Ativo compartilhado, Espera, Espera compartilhada
crdpause	PauseRec	Pausa a gravação.	Conectado, Conferência
crdresume	Regravar	Retoma a gravação.	Conectado, Conferência
crdstart	Gravar	Inicia uma gravação	Conectado, Conferência
crdstop	StopRec	Interrompe uma gravação	Conectado, Conferência
conf.	Conferência	Inicia uma chamada de conferência. Requer que o servidor de conf esteja ativado e que haja duas ou mais chamadas ativas ou em espera.	Conectado
delinear	delChar - Ícone de backspace	Exclui um caractere ao inserir texto.	Entrada De Discagem
dnd	DND	Define Não perturbar para evitar que as chamadas toquem no telefone.	Ocioso, Fora do gancho, Espera, Ativo compartilhado, Espera compartilhada, Conferência, Iniciar conferência, Iniciar transferência
finalizar chamada	Encerrar chamada	Finalizar uma chamada	Conectado, Fora do gancho, Em andamento, Iniciar transferência, Iniciar conferência, Conferência, Liberando, Espera,
em espera	Em espera	Coloca uma chamada em espera.	Conectado, Iniciar transferência, Iniciar conferência, Conferência,
ignorar	Recusar	Ignora uma chamada recebida.	Toque
entrar	Entrar	Conecta uma chamada de conferência. Se o organizador da conferência de conferência for o usuário A e os usuários B e C forem participantes, quando A pressionar "Entrar", A será suspenso e os usuários B e C serão conectados.	Conferência
versões	Calendário	abre a lista de Reuniões	Inativo
nova chamada	Nova chamada	Inicia uma nova chamada.	Ocioso, Espera, Ativo compartilhado, Espera compartilhada
estacionar	Estacionamento de chamada	Coloca uma chamada em espera em um número de “estacionamento” designado.	Conectado
participantes	Participantes (n)	Exibe a lista de participantes da reunião, onde (n) representa a contagem da pessoa que entrou na reunião.	Conectado
recentes	Recentes	Exibe a lista Todas as chamadas do histórico de chamadas.	Ocioso, Fora do gancho, Ativo compartilhado, Espera compartilhada
rediscar	Rediscar	Exibe a lista de rediscagem.	Ocioso, Conectado, Iniciar conferência, Iniciar transferência, Fora do gancho (sem entrada), Espera
continuar	Continuar	Retoma uma chamada que está em espera.	Espera, Espera compartilhada
configurações	Configurações	Fornece acesso aos menus do telefone.	Todos
desestacionar	Desestacionamento de chamadas	Retoma uma chamada estacionada.	Ocioso, Fora do gancho, Conectado, Ativo compartilhado
xfer	Transferir	Transfere uma chamada. Requer que o servidor de transferência esteja ativado e haja pelo menos uma chamada conectada e uma chamada ociosa.	Conectado, Iniciar transferência, Iniciar conf.

Configurar a integração do ThousandEyes Agent

O ThousandEyes permite monitorar e solucionar problemas de seus dispositivos e rede. O agente de endpoint foi integrado ao firmware do telefone. Mas você precisa habilitar o ThousandEyes em seus telefones para que o agente seja registrado na plataforma ThousandEyes.

A integração do Agente ThousandEyes para telefones suporta os seguintes modelos:

Tabela 7. Modelos de telefone compatíveis
modelo do Telefone	Versão do firmware
Telefone fixo Cisco 9861	3.2.1 e posterior
Telefone fixo Cisco 9871	3.2.1 e posterior

Recursos com suporte

No portal ThousandEyes, você pode visualizar as seguintes informações relacionadas a telefones:

Testes agendados
Testes dinâmicos de reuniões Webex por meio de calendário híbrido
Testes dinâmicos de chamadas SIP
Redes locais

Limitações

O caminho de rede não está disponível ou não é preciso para chamadas otimizadas para ICE.
As estatísticas de Wi-Fi do telefone não estão disponíveis no portal ThousandEyes.
Suporta apenas testes sintéticos para chamadas SIP para servidores STUN.
A opção Executar uma vez para testes instantâneos não é compatível com o PhoneOS 3.2.1.
Testes de usuários reais não são suportados para telefones.

Habilite o ThousandEyes na sua organização

Quando você ativa a integração do Agente ThousandEyes no nível da organização, todos os dispositivos habilitados para ThousandEyes e adicionados à organização se integrarão automaticamente ao ThousandEyes.

A configuração no nível da organização será padrão para os locais e dispositivos dentro da organização. Você também poderá modificar as configurações específicas do local ou do dispositivo posteriormente, sem afetar outros locais ou dispositivos.

Antes de começar

Obtenha as licenças do ThousandEyes Endpoint Agent (essencial ou vantajoso) Você precisa de uma licença de endpoint por dispositivo.
Obtenha a string de conexão do aplicativo ThousandEyes.

1	Na exibição do cliente no Control Hub , vá para Dispositivos > Configurações .
2	Role para baixo até a seção ThousandEyes e ative Ativar agente ThousandEyes .
3	Clique em Adicionar e cole a string de conexão que você copiou do portal ThousandEyes. Se você não quiser integrar todos os dispositivos, deixe o campo de string de conexão em branco e insira-o nas configurações de nível de dispositivo.
4	Clique em Salvar na janela pop-up.

Ativar o ThousandEyes para um local

Quando o Agente ThousandEyes estiver ativado no nível de localização, todos os novos dispositivos adicionados posteriormente terão automaticamente o Agente ThousandEyes ativado.

Antes de começar

Obtenha as licenças do ThousandEyes Endpoint Agent (essencial ou de vantagem). Você precisa de uma licença de endpoint por dispositivo.
Obtenha o token do grupo de conta e sequência de conexão do aplicativo ThousandEyes.

1	Na exibição do cliente no Control Hub , vá para Dispositivos > Configurações > Padrões de configuração .
2	Clique em Definir padrões no local , selecione o local desejado e clique em Próximo .
3	Procure ThousandEyes > Ativar e defina o valor da configuração como True .
4	Procure ThousandEyes > Token de conta e insira o token.
5	Procure ThousandEyes > String de conexão e cole a string de conexão.
6	Clique em Próximo e revise suas alterações.
7	Clique em Aplicar alterações .

Configurar o ThousandEyes em vários telefones

Antes de começar

Obtenha as licenças do ThousandEyes Endpoint Agent (essencial ou de vantagem). Você precisa de uma licença de endpoint por dispositivo.
Obtenha a string de conexão do aplicativo ThousandEyes.
Habilite a integração do ThousandEyes para sua organização ou localização antes de configurar este recurso no seu dispositivo. Nas configurações do dispositivo, você só pode inserir a string de conexão.

1	Na exibição do cliente no Control Hub , vá para Dispositivos e selecione os telefones que deseja configurar.
2	Clique em Editar no canto superior direito da lista de dispositivos.
3	Clique em Todas as configurações .
4	Na seção ThousandEyes , cole a string de conexão que você recebe do portal ThousandEyes.
5	Clique em Próximo.
6	Revise suas alterações e clique em Aplicar.
7	Clique Fechar para fechar a página.

Configurar o ThousandEyes em um dispositivo individual

Antes de começar

Obtenha as licenças do ThousandEyes Endpoint Agent (essencial ou de vantagem). Você precisa de uma licença de endpoint por dispositivo.
Obtenha a string de conexão do aplicativo ThousandEyes.
Habilite a integração do ThousandEyes para sua organização ou localização antes de configurar este recurso no seu dispositivo. Nas configurações do dispositivo, você só pode inserir a string de conexão.

1	Na exibição do cliente no Control Hub , vá para Dispositivos > Configurações .
2	Na página Devices , procure e selecione o dispositivo que deseja configurar.
3	Na página de detalhes do dispositivo, selecione Todas as configurações na Configurações seção.
4	Cole a string de conexão que você obtém do portal ThousandEyes no campo Connection string na seção ThousandEyes .
5	Clique em Próximo.
6	Revise sua alteração e clique em Aplicar .
7	Clique Fechar para fechar a página.

Visualizar resultados do teste ThousandEyes no Control Hub

Você pode visualizar os resultados do teste para chamadas e reuniões na seção Solução de problemas no Control Hub.

A seção Solução de toque exibe informações da chamada e da reunião alguns minutos após o término da sessão. A análise de mídia do Webex Calling leva alguns minutos para agregar informações após o término de uma sessão. No aplicativo ThousandEyes, você pode visualizar as informações das sessões em andamento de acordo com a frequência de teste configurada.

Antes de começar

Obtenha o token de portador OAuth do aplicativo ThousandEyes.
Habilite a integração do ThousandEyes para seus dispositivos.
Configure e teste do agente de endpoint no aplicativo ThousandEyes. Consulte Documentação do ThousandEyes para obter mais informações.

1	Estabeleça uma conexão entre o Control Hub e o ThousandEyes. Na exibição do cliente no Control Hub , vá até Configurações da organização . Na seção ThousandEyes , ative Permitir acesso à API ThousandEyes . Colar o token do portador OAuth que você copiou da seção ThousandEyes USER API Tokens. Se o token é validado, então você pode prosseguir para o próximo passo. Se o token não for validado, um erro será pop-up. Certifique-se de que o token corresponde ao token que você copiou na seção ThousandEyes USER API tokens. Clique em Ativar.
2	Vá para Solução de problemas > Reuniões e chamadas .
3	Insira o endereço MAC ou o nome de proprietário do seu dispositivo e pressione Enter.
4	Para visualizar os resultados do teste por um tempo específico, ajuste o intervalo de tempo. Os resultados do teste são exibidos na parte inferior da página. Clique em um registro para visualizar os detalhes dos dados. Clique em um caminho de rede para visualizar as informações detalhadas sobre ele. Devido à limitação nas chamadas otimizadas para ICE, nenhuma informação de caminho de rede para essas chamadas está disponível no Control Hub e o aplicativo ThousandEyes pode exibir dados incorretos para essas chamadas. As chamadas otimizadas por ICE podem ser identificadas na página de detalhes da chamada, conforme mostrado na seguinte captura de tela.

Desativar o ThousandEyes para seus dispositivos

Você pode desativar o ThousandEyes para todos os dispositivos implantados ou para um dispositivo individual sem afetar os outros.

Escolha uma das seguintes ações, conforme necessário:

Para todos os dispositivos
1. Vá para Dispositivos > Configurações .
2. Desative Ativar agente ThousandEyes .
Para um dispositivo individual
1. Na página Dispositivos , localize seu dispositivo e abra a página de detalhes do dispositivo.
2. Vá para Todas as configurações .
3. Limpe o campo Sequência de conexão na seção ThousandEyes .
4. Selecione Próximo e Aplicar .

Referências relacionadas

Sintaxe do script de paginação

Insira uma cadeia de caracteres para configurar o telefone para ouvir e iniciar a paginação de difusão seletiva. Você pode adicionar um telefone a até 10 grupos de paginação. Insira o script neste formato:

paginação de difusão seletiva :
pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;
Script de exemplo :
pggrp=224.168.168.168:34560;name=G roup_ 1;num=800;listen=yes;pri=1;
Paginação de difusão seletiva com suporte ao aplicativo XML :
pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;<xmlapp=boolean_value>;
Script de exemplo :
pggrp=224.168.168.168:34560;name=G roup_ 1;num=800;listen=yes;pri=1;xmlap- p=yes;timeout=3600;

Endereço IP de difusão seletiva (endereço de difusão seletiva) e porta (porta)—Insira o endereço IP de difusão seletiva e a porta especificada em seu servidor de paginação. O número da porta deve ser exclusivo para cada grupo e um número par dentro de 1000 e 65534.
Certifique-se de definir o mesmo endereço IP e porta de difusão seletiva para todos os telefones em um grupo de paginação. Caso contrário, os telefones não poderão receber paginação.
Nome do grupo de paginação (nome) — opcionalmente, insira o nome do grupo de paginação. O nome ajuda a identificar o grupo de paginação em que o telefone está quando você tem vários grupos de paginação.
Número de difusão seletiva (num) — especifique o número para que o telefone escute a paginação de difusão seletiva e inicie uma sessão de paginação de difusão seletiva. Atribua o mesmo número de difusão seletiva a todos os telefones dentro do grupo. O número deve estar em conformidade com o plano de discagem especificado para que a linha inicie uma difusão seletiva.
Status de escuta (escutar) — Especifique se o telefone ouve a paginação deste grupo. Defina esse parâmetro como yes para que o telefone ouça a paginação. Caso contrário, defina-o como no ou não inclua esse parâmetro no script.
Prioridade (pri) — especifica a prioridade entre a paginação e a chamada telefônica. Se você não especificar a prioridade ou não incluir esse parâmetro no script, o telefone usará a prioridade 1 . Os quatro níveis de prioridade são:
0: A paginação prevalece com a chamada telefônica. Quando o telefone está em uma chamada ativa, uma paginação de entrada coloca a chamada ativa em espera. A chamada é retomada quando a paginação termina.
1: Quando o telefone recebe uma paginação recebida em uma chamada ativa, o usuário ouve a mistura da paginação e da chamada.
2: O usuário é alertado com o tom de paginação ao receber uma paginação recebida em uma linha ativa. A paginação recebida não é atendida, a menos que a chamada ativa seja colocada em espera ou termine.
3: O telefone ignora a paginação de entrada sem qualquer alerta quando o telefone está em uma chamada ativa.
Codec de áudio (codec) — opcionalmente, especifique o codec de áudio para a paginação de difusão seletiva usar. Os codecs suportados são G711a, G711u, G722 e G729. Se você não especificar o codec ou não incluir o parâmetro codec no script, o telefone usará o codec G711u.
Aplicativo XML (xmlapp) — especifica se o telefone entra em contato com o servidor de aplicativos XML quando ele recebe áudio através do grupo de paginação. Defina esse parâmetro como Sim para fazer com que o telefone invoque o aplicativo XML da paginação de difusão seletiva. Caso contrário, defina como no .
Certifique-se de que o parâmetro URL do serviço de aplicativos XML nos serviços XML esteja configurado, consulte Variáveis de macro suportadas em URLs XML para detalhes.
Na URL XML, a macro MCASTADDR deve ser configurada para distingui-la da paginação multicast normal. Por exemplo, http(s)://?mcast=$MCASTADDR
Tempo limite — Opcionalmente, especifique o tempo limite (em segundos) das mensagens do aplicativo XML que são exibidas na tela do telefone. Se o parâmetro não estiver configurado, as mensagens do aplicativo XML desaparecerão junto com a paginação.
Normalmente, o aplicativo XML termina após o tempo limite ser atingido, em independentemente da chamada de paginação. Se a chamada de paginação ainda estiver ativa, apenas o aplicativo XML será encerrado.
Uma nova paginação fechará o aplicativo XML da última paginação, se o aplicativo XML não for fechado quando a última paginação terminar.

Variáveis de macro suportadas em URLs XML

Você pode usar variáveis de macro em URLs XML. As seguintes variáveis de macro são suportadas:

ID de usuário — UID1, UID2 para UIDn
Nome de exibição — DISPLAYNAME1, DISPLAYNAME2 para DISPLAYNAMEn
ID da autenticação — AUTHID1, AUTHID2 para AUTHIDn
Proxy — PROXY1, PROXY2 para PROXYn
Endereço MAC usando dígitos hexadecimais minúsculos — MA
Nome do produto — PN
Número da série do produto — PSN
Número de série — NÚMERO _ de SÉRIE

Tabela 8. Macros suportadas
Nome da macro	Expansão de macro
$	A forma $$ se expande para um único caractere $.
A a P	Substituído por parâmetros de finalidade geral GPP _ A por meio de GPP _ P.
SA através de SD	Substituído por parâmetros de finalidade especial GPP _ SA por GPP _ SD. Esses parâmetros contêm chaves ou senhas usadas no provisionamento. $SA a $SD são reconhecidos como argumentos para o qualificador de URL de ressincronização opcional, --key.
MA	Endereço MAC usando dígitos hexadecimais minúsculos (000e08aabbcc).
MAU	Endereço MAC usando dígitos hexadecimais de maiúsculas (000E08AABBCC).
MAC	Endereço MAC usando dígitos hexadecimais minúsculos com dois-pontos para separar pares de dígitos hexadecimais (00:0e:08:aa: bb: cc).
PN	Nome do produto; por exemplo, telefone de vídeo 8875, telefone de mesa 9851.
PSN	Número da série do produto; por exemplo, 8875, 9841, 9861
SN	String de número de série; por exemplo, 88012BA01234.
CCERT	Status do certificado do cliente SSL, instalado ou não instalado.
IP	Endereço IP do telefone dentro de sua sub-rede local; por exemplo, 192.168.1.100.
EXTIP	IP externo do telefone, como visto na internet; por exemplo, 66.43.16.52.
SWVER	String de versão do software. Por exemplo, PHONEOS.3-2-1-0104-37
COLHEITA	String da versão do hardware. Por exemplo, 2.0.1
PRVST	Estado de provisionamento (uma string numérica): -1 = solicitação de ressincronização explícita 0 = ressincronização de inicialização 1 = ressincronização periódica 2 = falha na ressincronização. Repita a tentativa
PRÓXIMO	Estado da atualização (uma string numérica): 1 = primeira tentativa de atualização 2 = Falha na atualização, tente novamente
UPGERR	Mensagem de resultado (ERR) da tentativa de atualização anterior; por exemplo, http_get falhou.
PRVTMR	Segundos desde a última tentativa de ressincronização.
UPGTMR	Segundos desde a última tentativa de atualização.
REGTMR1	Segundos desde que a Linha 1 perdeu o registro com o servidor SIP.
REGTMR2	Segundos desde que a Linha 2 perdeu o registro com o servidor SIP.
CARREGAMENTO	Nome da macro herdada.
ESQUEMA	Esquema de acesso a arquivo, um de TFTP, HTTP ou HTTPS, conforme obtido após a análise da nova sincronização ou da atualização da URL.
SERV	Nome do host do servidor de destino da solicitação, conforme obtido após a análise da URL de ressincronização ou atualização.
SERVIP	Endereço IP do servidor de destino da solicitação, conforme obtido após a análise da nova sincronização ou da atualização da URL, possivelmente seguindo a pesquisa DNS.
PORTA	Porta UDP/TCP de destino da solicitação, conforme obtido após a análise da nova sincronização ou da atualização da URL.
CAMINHO	Caminho do arquivo de destino da solicitação, conforme obtido após a análise da nova sincronização ou da atualização da URL.
ERR	Mensagem de resultado da tentativa de ressincronização ou atualização. Útil apenas para gerar mensagens syslog de resultado. O valor é preservado na variável UPGERR no caso de tentativas de atualização.
UIDn	O conteúdo do parâmetro de configuração UserID da Linha n.
ISCÊNCIA	Se a unidade for personalizada, valor = 1, caso 0. O status de personalização é visível na página de Informações da IU da Web.
INCOMINGNAME	Nome associado à primeira chamada conectada, tocando ou de entrada.
REMOTENUMBER	O número de telefone da primeira chamada conectada, tocando ou de entrada. Se houver várias chamadas, os dados associados à primeira chamada encontrada serão fornecidos.
EXPLICAR NOMEA	O conteúdo do parâmetro de configuração do nome de exibição da linha N.
AUTÍDEO	O conteúdo do parâmetro de configuração da ID de autenticação da linha N.

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Configurar o Telefone fixo Cisco série 9800 no Control Hub

Configurar telefones no nível da organização

Configurar telefones no nível do local

Definir configurações de vários telefones

Definir configurações para um telefone individual

Configurar telefones com um modelo de configuração

Criar um modelo de configuração para telefones

Aplicar um modelo de configuração a dispositivos

Aplicar um modelo de configuração a um dispositivo individual

Parâmetros para configurações do telefone no Control Hub

Botão Configurar a ação

Configure seu telefone para economia de energia (Horário de expediente)

Configurar o suporte técnico

Botão Configurar teclas de função programáveis

Teclas programáveis

Configurar a integração do ThousandEyes Agent

Recursos com suporte

Limitações

Habilite o ThousandEyes na sua organização

Ativar o ThousandEyes para um local

Configurar o ThousandEyes em vários telefones

Configurar o ThousandEyes em um dispositivo individual

Visualizar resultados do teste ThousandEyes no Control Hub

Desativar o ThousandEyes para seus dispositivos

Sintaxe do script de paginação

Variáveis de macro suportadas em URLs XML

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