Konfigurace stolního telefonu Cisco řady 9800 v řídicím centru

Konfigurace telefonů na úrovni organizace

Nakonfigurujte nastavení pro všechny telefony nasazené v rámci vaší organizace, abyste zvýšili efektivitu a snížili administrativní režii.

Konfigurace se řídí hierarchickou strukturou; Pokud tedy konfigurujete nastavení pro jednotlivá zařízení nebo na úrovni umístění, má přednost před stejným nastavením nakonfigurovaným na úrovni organizace.

1	V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Zařízení a vyberte Nastavení.
2	Přejděte na kartu Výchozí nastavení konfigurace a vyberte Otevřít výchozí hodnoty pro celou organizaci.
3	Vyhledejte existující konfiguraci nebo přidejte novou. Chcete-li změnit existující konfiguraci, zadejte název parametru do vyhledávacího panelu a otevřete konfiguraci. Chcete-li přidat konfiguraci, vyberte možnost Přidat konfigurace. Vyhledejte konfiguraci podle názvu produktu nebo názvu parametru a otevřete ji. Podívejte se na podporované parametry telefonu v části Parametry pro nastavení telefonu v Centru Control.
4	Změňte nastavení.
5	Po dokončení konfigurací klepněte na tlačítko Další .
6	Zkontrolujte změnu a klikněte na Použít změny.

Konfigurace telefonů na úrovni umístění

Telefony můžete konfigurovat na základě fyzického umístění, což umožňuje flexibilní úpravy, které neovlivní nastavení v jiných oblastech organizace.

Konfigurace se řídí hierarchickou strukturou; Pokud tedy konfigurujete nastavení pro jednotlivé zařízení, má přednost před stejným nastavením nakonfigurovaným na úrovni umístění.

1	V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Zařízení a vyberte Nastavení.
2	Přejděte na kartu Výchozí nastavení konfigurace.
3	Pokud je požadované umístění k dispozici v seznamu umístění, vyberte ikonu Upravit a otevřete konfiguraci. V opačném případě vyberte možnost Nastavit výchozí hodnoty pro umístění a umístění vyhledejte.
4	Vyhledejte konfiguraci podle názvu produktu nebo názvu parametru a otevřete ji. Podívejte se na podporované parametry telefonu v části Parametry pro nastavení telefonu v Centru Control.
5	Změňte nastavení.
6	Po dokončení konfigurací vyberte Další .
7	Zkontrolujte změnu a vyberte Použít změny.

Konfigurace nastavení pro více telefonů

Chcete-li ušetřit čas, můžete nakonfigurovat nastavení pro více telefonů najednou.

1	V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Zařízení a pak vyberte telefony, které chcete konfigurovat.
2	Klikněte na Upravit v pravém horním rohu seznamu zařízení.
3	Klikněte na Všechny konfigurace. Zobrazí se všechny konfigurace, které platí pro vybraná zařízení.
4	Upravte konfigurace, které chcete použít pro vybraná zařízení. Rozbalením konfigurace zobrazíte podporovaná zařízení. Některé konfigurace umožňují přizpůsobit hodnoty podle typu zařízení.
5	Klepněte na tlačítko Další.
6	Zkontrolujte změny a klikněte na tlačítko Použít. Výsledky ukazují úspěšně použitá nastavení a nepodporované položky konfigurace.
7	Kliknutím na tlačítko Zavřít zavřete stránku.

Konfigurace nastavení pro jednotlivý telefon

Konfigurace se řídí hierarchickou strukturou; Pokud tedy konfigurujete nastavení pro jednotlivá zařízení, má přednost před stejným nastavením nakonfigurovaným na úrovni umístění nebo organizace.

1	V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Zařízení a pak vyberte svůj telefon.
2	Vyberte Všechny konfigurace.
3	Nastavte požadované parametry v příslušných sekcích. Další informace o těchto parametrech naleznete v tématu Parametry pro nastavení telefonu v Ovládacím centru.
4	Vyberte Další.
5	Zkontrolujte změny a vyberte Použít.
6	Výběrem možnosti Zavřít zavřete stránku.

Konfigurace telefonů pomocí šablony konfigurace

Šablona konfigurace je kolekce vlastních nastavení pro umístění nebo umístění. Správci mohou vytvářet a používat šablony konfigurace k použití kolekcí nastavení pro skupiny zařízení. Tyto šablony pomáhají zjednodušit správu zařízení ve vaší organizaci.

Vytvoření šablony konfigurace pro telefony

Můžete přidat konfigurace buď pro konkrétní typ zařízení, nebo pro více typů zařízení. Při použití šablony systém implementuje pouze kompatibilní nastavení a přeskočí ta, která neplatí.

1	V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na zařízení > šablony.
2	Klikněte na Vytvořit šablonu.
3	Zadejte jedinečný název šablony a volitelně zadejte popis šablony.
4	Vyberte konfigurace, které chcete přidat do šablony. Ve výchozím nastavení se v seznamu konfigurací zobrazují všechna dostupná nastavení pro všechny typy zařízení. Můžete vyhledávat konkrétní konfigurace. Chcete-li vyhledat příslušné konfigurace pro vaše zařízení, vyberte model zařízení v rozevíracím seznamu Filtrovat podle typu zařízení. Chcete-li vyhledat konkrétní konfiguraci, zadejte název parametru do vyhledávacího pole. Podívejte se na podporované parametry telefonu v části Parametry pro nastavení telefonu v Centru Control.
5	Změňte hodnoty konfigurace. Rozbalením konfigurace zobrazíte podporovaná zařízení. Některá nastavení umožňují přizpůsobit hodnoty podle typu zařízení.
6	Pokračujte v přidávání dalších konfigurací do šablony. Chcete-li se vrátit do seznamu konfigurace, použijte navigaci s popisem cesty na stránce.
7	Po dokončení klikněte na tlačítko Další a zkontrolujte konfigurace. Podle potřeby můžete upravit nebo odebrat konfigurace.
8	Kliknutím na Vytvořit šablonu dokončete.

Další postup

Použijte šablonu na zařízení.

Použití šablony konfigurace na zařízení

Šablonu můžete použít buď pro skupinu zařízení, nebo pro jednotlivá zařízení.

Než začnete

Máte šablonu konfigurace, která je vytvořena pro vaše zařízení.

1	V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Zařízení.
2	Vyberte jedno nebo více zařízení zaškrtnutím políčka u každé položky zařízení.
3	Klikněte na Upravit v pravém horním rohu seznamu.
4	Klikněte na Šablony konfigurací v části Konfigurace.
5	V rozevíracím seznamu vyberte šablonu. Zobrazí se konfigurace obsažené v šabloně.
6	Klikněte na tlačítko Další a zkontrolujte konfigurace. Na vybraná zařízení budou použity pouze podporované konfigurace.
7	Klikněte na tlačítko Použít. Výsledky ukazují úspěšně použitá nastavení a nepodporované položky konfigurace.

Použití šablony konfigurace na jednotlivá zařízení

Než začnete

Máte konfigurační šablonu, která je vytvořena pro vaše zařízení.

1	V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Zařízení.
2	Vyhledejte zařízení a otevřete jeho podrobnosti.
3	Klikněte na Šablony konfigurací v části Konfigurace.
4	V rozevíracím seznamu vyberte šablonu. Zobrazí se konfigurace obsažené v šabloně.
5	Klikněte na tlačítko Další a zkontrolujte konfigurace. Na vybrané zařízení budou použity pouze podporované konfigurace.
6	Klikněte na tlačítko Použít. Výsledky ukazují úspěšně použitá nastavení a nepodporované položky konfigurace.

Parametry pro nastavení telefonu v Centru Control Hub

Tato část obsahuje rozmanitost parametrů dostupných v části Všechny konfigurace v Centru řízení, které uspokojí širokou škálu potřeb a funkcí.

Parametr	Výchozí nastavení a možnosti	Popis
Att Console
Maximální počet linek na telefonu s KEM	Výchozí nastavení: 4 Volby: 4, 8	Určuje, zda mají být v telefonu zachovány 4 nebo 8 řádků a zda mají být další řádky přesunuty do připojeného rozšiřujícího modulu tlačítek (KEM). Tento parametr je k dispozici pouze v případě, že je k telefonu připojen KEM. Další informace o KEM nastavení naleznete v tématu Cisco Desk Phone 9800 Key Expansion Module.
Linky
Nastavení funkce linky [n] Oznámení o zmeškaném hovoru	Výchozí hodnota: Ano Možnosti: Yes, No	Povolí nebo vypne vizuální upozornění na zmeškané hovory na lince.
Tlačítko akce> Telefon
Tlačítko akce		Podrobnosti najdete v tématu Konfigurace tlačítka akce.
Historie telefonů > hovorů
Historie volání	Výchozí: Telefon Možnosti: Telefon, Webex	Nastaví historii hovorů tak, aby používala buď místní historii, nebo Webex jednotnou historii hovorů ze všech zařízení koncového uživatele. Toto nastavení se aktuálně vztahuje jenom na uživatelská zařízení a nevztahuje se na zařízení pracovního prostoru.
Telefon> Help Desk
Technická podpora		Podrobnosti najdete v tématu Konfigurace technické podpory .
Nastavení tlačítek > linky Vzhled hovorů na linku
Nastavení tlačítek linky Vzhled hovorů na linku	Výchozí nastavení: 2 Volby: 1 - 10	Nastavuje maximální povolený počet hovorů na lince.
Telefon> Skupina stránkování vícesměrového vysílání
Stránkovací skript skupiny[n]	Výchozí: prázdné	Určuje stránkovací skripty vícesměrového vysílání. Podrobnosti najdete v tématu Syntaxe skriptu stránkování skupiny.
Telefonní > úřední hodiny
Úřední hodiny		Podrobnosti viz Konfigurace telefonu pro úsporu energie (pracovní doba).
Sdílení firmwaru v telefonu > peer
Sdílení firmwaru s druh. stranou	Výchozí hodnota: Ano Možnosti: Yes, No	Povolí nebo zakáže funkci PFS (Peer Firmware Sharing). Funkce PFS přidává podporu pro optimalizaci upgradu obrazu pro telefony. Je-li PFS povolena na kořenovém telefonu, určí telefon k vytvoření požadavku na soubor obrázku. Tím se vytvoří hierarchie přenosu a přenese se obrazový soubor firmwaru z kořenového telefonu dolů na ostatní telefony v hierarchii.
Programovatelná softwarová tlačítka > telefonu
Programovatelná softwarová tlačítka		Podrobnosti viz Konfigurace programovatelných softwarových tlačítek.
Tel> Webex
Kalendář Povolit	Výchozí hodnota: Ano Možnosti: Yes, No	Povolí nebo zakáže Webex kalendář. Pokud je tato možnost povolena, telefon načte Webex kalendáře, aby uživatelé mohli zobrazit události kalendáře.
Povolit adresář	Výchozí nastavení: Ne Možnosti: Yes, No	Povolí nebo zakáže adresářovou službu Webex telefonu. Pokud je tato možnost povolena, mohou uživatelé telefonu přistupovat ke kontaktům uloženým v adresáři a vyhledávat je.
Název adresáře	Výchozí: prázdné	Nastaví zobrazovaný název adresáře.
Telefon> XML servis
Název služby aplikace XML	Výchozí hodnota: Prázdné	Definuje název XML aplikace. Název se v telefonu zobrazí jako webová aplikace volba.
XML adresa URL aplikační služby	Výchozí hodnota: Prázdné	Zadá adresu URL, kde je umístěna XML aplikace. Proměnné maker jsou podporovány v XML adresách URL. Platné proměnné maker naleznete v tématu Proměnné maker podporované v XML adresách URL.
Telefonní služba > XSI
Povolit adresář	Výchozí nastavení: Ne Možnosti: Yes, No	Povolí nebo zakáže adresářovou službu BroadSoft XSI pro telefon. Pokud je tato možnost povolena, mohou uživatelé telefonu přistupovat ke kontaktům uloženým v adresáři a vyhledávat je.
Název adresáře	Výchozí: prázdné	Nastaví zobrazovaný název adresáře.
Hodnoty časovače regionálního > řízení
Dlouhý časový limit mezi číslicemi	Výchozí nastavení: 10 Volby: 0 - 65535	Definuje dobu, po kterou bude telefon čekat, pokud se žádné vzory číslic neshodují, než telefon vytočí číslo. Menší hodnota času způsobuje, že neodpovídající vytočené číslice budou vytáčeny rychle.
Krátký časový limit mezi číslicemi	Výchozí nastavení: 3 Volby: 0 - 65535	Definuje dobu, po kterou telefon čeká na zadání číslice uživatelem. Menší hodnota časovače vyžaduje rychlé vytočení číslic.
Jazyk > telefonu
Jazyk telefonu	Výchozí nastavení: angličtina (USA)	Nastaví jazyk zobrazení telefonu. Tato hodnota přepíše výchozí hodnotu odvozenou ze zřízeného umístění. Informace o všech podporovaných jazycích naleznete v tématu Změna jazyka telefonu.
SRKAT
ICE	Výchozí nastavení: Ne Možnosti: Yes, No	Určuje, zda má být povolen přímý přenos datových proudů médií protokolu SIP mezi telefony ve stejné místní síti.
Upřednostňovaný časovač odpojení	Výchozí: prázdné Volby: 0 - 30	Tento časovač se spustí, když se telefon vypne. Pokud nejsou během zadaného počtu sekund vytočeny žádné číslice, časovač vyprší a vyhodnotí se nulová položka. Pokud nemáte zvláštní řetězec plánu vytáčení, který by umožňoval prázdnou položku, bude hovor odmítnut.
Software
Upgrade kanálu	Výchozí hodnota: Stabilní Možnosti: Stabilní, Stable_Delay, Náhled	Nastaví kanál telefonu pro získání aktualizací firmwaru.
Systém > Bluetooth povolen
Bluetooth povoleno	Výchozí nastavení: Ne Možnosti: Yes, No	Povolí nebo zakáže funkci Bluetooth^® na stolním telefonu Cisco 9861 nebo 9871. Je-li tato možnost povolena, může uživatel telefonu k telefonu připojit náhlavní soupravu Bluetooth.
Systém > IEEE802.1X
IEEE802,1x	Výchozí nastavení: Ne Možnosti: Yes, No	Povolí nebo zakáže řízení přístupu k síti na základě portů pro zařízení. Nesprávné nastavení této možnosti může způsobit, že se zařízení odpojí od sítě a bude vyžadovat místní obnovení továrního nastavení zařízení, aby se zařízení přepnulo zpět do režimu online.
Systém > Volitelná konfigurace sítě
Úroveň ladění	Výchozí hodnota: UPOZORNĚNÍ Možnosti: NOUZOVÉ, VÝSTRAHA, KRITICKÉ, CHYBA, VAROVÁNÍ, UPOZORNĚNÍ, INFORMACE, LADĚNÍ	Nastaví úroveň protokolování pro řešení potíží. Úroveň ladění může ovlivnit výkon telefonu a je vhodné ji použít při odstraňování problémů.
Průchozí port	Výchozí hodnota: Ano Možnosti: Yes, No	Povolí nebo zakáže port PC v telefonu. Pokud je tato možnost povolena, může telefon sdílet síťové připojení se zařízením, které se připojuje k portu počítače.
Použít konfigurační TOS	Výchozí nastavení: Ne Možnosti: Yes, No	Určuje, zda telefon používá konfiguraci Čas služby (TOS).
Nastavení Systém > USB Zakázat boční USB
Nastavení USB Zakázat boční USB	Výchozí nastavení: Ne Možnosti: Yes, No	Povolí nebo zakáže port USB-A na pravé straně telefonu. Když je zakázáno, port nefunguje, když připojíte náhlavní soupravu jako zvukový kanál nebo pro nabíjení.
Nastavení > sítě VLAN
CDP	Výchozí hodnota: Ano Možnosti: Yes, No	Povolí nebo zakáže Cisco Discovery Protocol (CDP) pro místní zařízení. Je-li tato funkce povolena, telefon zjišťuje a inzeruje informace o přímo připojených zařízeních Cisco v místní síti (LAN). Nesprávné nastavení této možnosti může způsobit, že se zařízení odpojí od sítě a bude vyžadovat místní obnovení továrního nastavení zařízení, aby se zařízení přepnulo zpět do režimu online.
LLDP	Výchozí hodnota: Ano Možnosti: Yes, No	Povolí nebo zakáže protokol LLDP (Link Layer Discovery Protocol) pro telefon. Je-li tato funkce povolena, telefon zjišťuje a inzeruje informace o přímo připojených síťových zařízeních v místní síti (LAN). Nesprávné nastavení této možnosti může způsobit, že se zařízení odpojí od sítě a bude vyžadovat místní obnovení továrního nastavení zařízení, aby se zařízení přepnulo zpět do režimu online.
ID VLAN portu PC	Výchozí: 1 Volby: 0 - 4095	Zadejte hodnotu ID sítě VLAN, která se používá k označování komunikace z portu PC na telefonu. Telefon označí všechny neoznačené rámečky přicházející z počítače (neoznačí žádné rámečky existující značkou).
ID sítě VLAN	Výchozí: 1 Volby: 0 - 4095	Zadejte ID VLAN pro telefon, pokud používáte VLAN bez CDP (VLAN povolena a CDP zakázáno). Pouze hlasové pakety jsou označeny ID sítě VLAN. Pro ID sítě VLAN nepoužívejte hodnotu 1. Pokud je VLAN ID 1, nelze hlasové pakety označovat pomocí VLAN ID.
Systém > webový přístup
Webový přístup	Výchozí hodnota: Ano Možnosti: Yes, No	Určuje, zda má být povolen přístup k webové stránce telefonu. Pokud je nastavena možnost Ne, přístup k webové stránce telefonu je omezen. Je-li nastavena možnost Ano, mohou uživatelé a správci přistupovat k webové stránce telefonu s adresou IP telefonu.
Systém > Wi-Fi povoleno
Wi-Fi povoleno	Výchozí hodnota: Ano Možnosti: Yes, No	Povolí nebo zakáže funkci Wi-Fi v telefonech Cisco Desk Phone 9861 nebo 9871. Je-li tato funkce povolena, telefon se může připojit k síti prostřednictvím Wi-Fi.
Tisíc očí
Připojovací řetězec	Výchozí: prázdné	K dispozici pouze v případě, že je ThousandEyes aktivován na úrovni organizace. Další podrobnosti najdete v tématu Konfigurace integrace agenta ThousandEyes.
Hlasitost > zvuku uživatele
Hlasitost Bluetooth	Výchozí nastavení: 10 Volby: 0 - 15	Nastavuje hlasitost Bluetooth náhlavní soupravy. Uživatelé telefonu mohou změnit nastavení pomocí tlačítka hlasitosti na telefonu nebo tlačítka hlasitosti na náhlavní soupravě.
Hlasitost sluchátka	Výchozí nastavení: 9 Volby: 0 - 15	Nastavuje hlasitost sluchátka. Uživatelé telefonu mohou měnit nastavení pomocí tlačítka hlasitosti na telefonu.
Hlasitost náhlavní soupravy	Výchozí nastavení: 9 Volby: 0 - 15	Nastavuje hlasitost náhlavní soupravy. Uživatelé telefonu mohou změnit nastavení pomocí tlačítka hlasitosti na telefonu nebo na náhlavní soupravě.
Hlasitost zvonění	Výchozí nastavení: 9 Volby: 0 - 15	Nastavuje hlasitost vyzvánění. Uživatelé telefonu mohou měnit nastavení pomocí tlačítka hlasitosti na telefonu.
Hlasitost reproduktoru	Výchozí nastavení: 9 Volby: 0 - 15	Nastavuje hlasitost reproduktoru. Uživatelé telefonu mohou měnit nastavení pomocí tlačítka hlasitosti na telefonu.
Zvuk uživatele > mikrofonu
Zvuk mikrofonu	Výchozí: Odstranění šumu Možnosti: Originál, Odstranění šumu, Optimalizovat pro můj hlas	Povolí nebo zakáže funkci odstranění šumu. K dispozici jsou tři možnosti: Původní – vypne funkci Odstranění šumu Odstranění hluku – odstraní veškerý hluk na pozadí. Optimalizovat pro můj hlas – odstraňuje veškerý hluk a řeč v pozadí.
Vzhled obrazovky uživatele >
Vzhled obrazovky	Výchozí hodnota: fialová tmavá Možnosti: azurová tmavá, fialová tmavá, modrá tmavá, fialová tmavá, modré světlo, fialové světlo	Určuje tapetu pro domovskou obrazovku telefonu a barevný motiv pro jeho uživatelské rozhraní. Uživatel telefonu může změnit nastavení v nabídce nastavení telefonu.
Uživatelské > doplňkové služby
Nastavení Nerušit	Výchozí hodnota: Ano Možnosti: Yes, No	Povolí nebo zakáže funkci Nerušit (DND) v telefonu. Pokud je tato funkce povolena, mohou uživatelé telefonu funkci Nerušit zapnout nebo vypnout.
Formát data	Výchozí hodnota: měsíc/den Možnosti: měsíc/den, den/měsíc	Definuje formát data.
Upozornění na zmeškaný hovor	Ve výchozím nastavení je funkce zakázána. Možnosti: Povoleno, Zakázáno	Zapíná nebo vypíná indikátor LED Top 360 pro zmeškané hovory. Po vypnutí se při zmeškaných hovorech nerozsvítí žádné kontrolky LED.
Formát času	Výchozí hodnota: 12 hodin Volby: 12 hodin, 24 hodin	Nastaví formát zobrazení pro čas.

Konfigurace tlačítka akce

Tlačítko akce lze nalézt jako červené tlačítko umístěné v pravém horním rohu telefonu. Umožňuje uživatelům telefonu rychlý přístup k určené službě, jako je tísňová služba nebo vlastní služba. Tlačítko můžete přidružit ke službě pro uživatele.

V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Zařízení a pak vyberte svůj telefon.

Vyberte Všechny konfigurace.

Přejděte do části Telefon a vyberte možnost Tlačítko akce.

Nakonfigurujte následující parametry pro přidružení tlačítka akce ke službě.

Tabulka 1. Parametry pro tlačítko akce
Parametr	Výchozí nastavení a možnosti	Popis
Funkce tlačítka akce	Výchozí hodnota: vypnuto Možnosti: Vypnuto, Tísňové volání, Vlastní	Tlačítko můžete nakonfigurovat s konkrétní službou. Vypnuto: Při nastavení Vypnuto nebude tlačítko akce na telefonu fungovat. Tísňové volání: Uživatelé mohou použít tlačítko Akce k uskutečnění tísňového volání, pokud je nakonfigurováno. Vlastní: Uživatelé můžou použít tlačítko akce pro přístup k vlastní službě, pokud je nakonfigurovaná. Když nastavíte pole na Tísňové volání, nezapomeňte do pole Cíl služby tlačítka akce zadat telefonní číslo nebo URI tísňové služby . Pokud je nastavena možnost Vlastní, nezapomeňte zadat adresu URL služby.
Tlačítko akce Cíl služby	Výchozí: prázdné	Zadejte telefonní číslo nebo URI pro tísňová volání nebo adresu URL vlastní služby. Pokud povolíte tlačítko akce bez nastavení platného cíle služby, zobrazí se uživateli telefonu zpráva s výzvou ke konfiguraci. Poté, co uživatel toto upozornění zavře, zůstane výstražná ikona v záhlaví obrazovky telefonu, dokud nebude tlačítko správně nakonfigurováno nebo zakázáno. Pokud zadáte adresu URL služby, musí začínat http:// nebo `https://`. Například # `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Telefonní čísla nelze použít jako cíle pro vlastní služby. Pokud nakonfigurujete tlačítko akce jako Vlastní a jako cíl služby zadáte telefonní číslo, zobrazí se v telefonu výstražná zpráva oznamující, že tlačítko není nakonfigurováno.
Název služby tlačítka akce	Výchozí: prázdné	Volitelně zadejte název služby přidružené k tlačítku akce. Tento název se zobrazí ve zprávě na obrazovce, když uživatel stiskne tlačítko a označuje, která služba bude spuštěna. Pokud název nezadáte, výchozí název bude Tísňové volání, Tiché tísňové volání nebo Vlastní akce na základě vašeho výběru v poli Funkce tlačítka akce.
Zpoždění vytáčení	Výchozí: 5 Volby: 0 - 30	Nastavte časový limit telefonu v sekundách pro zahájení tísňového volání nebo vlastní akce po stisknutí tlačítka akce. Nastavte ji na hodnotu 0, pokud chcete, aby telefon uskutečnil hovor nebo zahájil akci okamžitě po zjištění spouště, jak je určeno jedním stiskem, dlouhým stisknutím nebo trojitým stisknutím tlačítka.
Spouštěč služby	Výchozí nastavení: Jedno stisknutí Možnosti: Jedno stisknutí, Dlouhé stisknutí, Stiskněte 3krát	Zvolte, jak mohou uživatelé uskutečnit tísňové volání nebo iniciovat vlastní službu pomocí tlačítka akce telefonu. Jedno stisknutí: Stisknutím tlačítka akce spustíte přidružený hovor nebo službu. Dlouhé stisknutí: Stisknutím tlačítka akce po dobu alespoň 2 sekund spustíte přidružený hovor nebo službu. Stiskněte 3krát: Stisknutím tlačítka akce třikrát v intervalech kratších než 2 sekundy mezi jednotlivými stisknutími spustíte související hovor nebo službu.
Tiché tísňové volání	Ve výchozím nastavení je funkce zakázána. Možnosti: Povoleno, Zakázáno	Toto nastavení funguje pouze v případě, že je funkce tlačítka akce nastavena na Tísňové volání. Tiché tísňové volání je určeno pro diskrétní pomoc v nebezpečných situacích. Umožňuje uživatelům vyhledat pomoc bez jakéhokoli hluku. Pokud je tato možnost povolena, mohou uživatelé uskutečňovat jednosměrná volání pomocí tlačítka akce. Po uskutečnění tichého tísňového volání může hovor ukončit pouze druhá strana. Aby během probíhajícího hovoru nepřitahovala pozornost, obrazovka telefonu 9841 zamrzne a obrazovka telefonů 9851, 9861 a 9871 bude vypnutá. Je-li tísňové volání zakázáno, funguje podobně jako ostatní odchozí hovory jako obousměrné.

Vyberte Další.

Zkontrolujte změny a vyberte Použít.

Výběrem možnosti Zavřít zavřete stránku.

Konfigurace telefonu pro úsporu energie (úřední hodiny)

V telefonu jsou k dispozici tři možnosti úspory energie, které snižují spotřebu energie během období nečinnosti.

Režim vypnutí displeje

V režimu vypnutí displeje telefon vypne obrazovku, aby šetřil energii mimo určenou pracovní dobu. Když je povolena funkce Pracovní doba, telefon po pracovní době přejde do režimu vypnutého displeje. Displej můžete rozsvítit stisknutím libovolného tlačítka na telefonu. Displej zůstane zapnutý, dokud telefon není po určenou dobu nečinný, poté se automaticky vypne.

Režim hlubokého spánku

V režimu hlubokého spánku se telefon během určených období automaticky vypne. Režim hlubokého spánku můžete povolit výhradně pro nepracovní dny nebo pro pracovní dny i pro pracovní dobu. Chcete-li telefon probudit, stiskněte tlačítko Vybrat na navigačním clusteru.

Když je telefon v režimu hlubokého spánku, tlačítko akce v pravém horním rohu zařízení není přístupné.

Ve výchozím nastavení je funkce Úřední hodiny v telefonu povolena. Výchozí úřední hodiny jsou nastaveny na 7:00 až 19:00 od pondělí do pátku. Telefon vypne obrazovku mimo určené hodiny. Můžete přizpůsobit pracovní dobu, pracovní dny a režim úspory energie mimo pracovní dobu.

V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Zařízení a pak vyberte svůj telefon.

Vyberte Všechny konfigurace.

Přejděte do části Telefon a vyberte Otevírací doba.

Přizpůsobte pracovní dobu a pracovní dny tak, aby odrážely pracovní dobu vašich uživatelů.

Tabulka 2. Parametry pro úřední hodiny
Parametr	Výchozí nastavení a možnosti	Popis
Zpřístupněný	Výchozí hodnota: True Možnosti: False, True	Nastavením této možnosti na hodnotu True povolíte funkci Úřední hodiny pro stolní telefon Cisco řady 9800. Funkce Pracovní doba je navržena tak, aby minimalizovala spotřebu energie během nečinnosti telefonu. Telefon můžete nakonfigurovat tak, aby automaticky vypínal obrazovku (režim vypnutí displeje) nebo vypínal (režim hlubokého spánku) mimo určenou pracovní dobu.
Pracovní dny	Výchozí hodnota: pondělí až pátek	Přizpůsobte pracovní dny výběrem požadovaných dnů. Během mimopracovních dnů telefon automaticky vypne obrazovku. Ve výchozím nastavení jsou pracovní dny nastaveny od pondělí do pátku. Toto nastavení platí také pro režim hlubokého spánku, pokud je povolen. Pokud se rozhodnete povolit režim hlubokého spánku výhradně pro nepracovní dny, telefon se během těchto dnů vypne. Pokud povolíte režim hlubokého spánku pro všechny dny, telefon se vypne během pracovních dnů i mimo pracovní dobu v pracovní dny. Nastavte pracovní dobu pro pracovní dny pomocí polí Začátek pracovní doby a Konec pracovní doby.
Začátek pracovní doby	Výchozí nastavení: 07:00	Nastavte čas zahájení pracovní doby pomocí 24hodinového formátu. Mimo stanovenou pracovní dobu telefon automaticky vypne obrazovku nebo přejde do režimu hlubokého spánku pouze tehdy, je-li možnost Hluboký spánek povolena nastavena na Všechny dny. Příklady: 09:00 pro 09:00; 17:30 pro 17:30
Konec pracovní doby	Výchozí nastavení: 19:00	Nastavte čas ukončení pracovní doby pomocí 24hodinového formátu. Mimo stanovenou pracovní dobu telefon automaticky vypne obrazovku nebo přejde do režimu hlubokého spánku pouze tehdy, je-li možnost Hluboký spánek povolena nastavena na Všechny dny. Příklady: 09:00 pro 09:00; 17:30 pro 17:30 Ujistěte se, že interval mezi počátečním a koncovým časem je delší než 60 minut.

Chcete-li přizpůsobit nastavení pro mimopracovní dobu, nakonfigurujte následující parametry v části Mimo pracovní dobu .

Můžete nastavit prodlevu nečinnosti pro režim vypnutí displeje a přizpůsobit nastavení režimu hlubokého spánku.

Nad zadané časy zapnutí a vypnutí se použije náhodný časovač, aby se zabránilo náhlým nárůstům spotřeby energie nebo síťového provozu. Telefon se vypne se zpožděním 0 až 10 minut po zadaném čase vypnutí a zapne se 0 až 60 minut před zadaným časem zapnutí náhodně. Kontaktujte Cisco Technical Assistance Center (TAC), pokud chcete upravit náhodný časovač.

Tabulka 3. Parametry pro mimopracovní dobu
Parametr	Výchozí nastavení a možnosti	Popis
Hluboký spánek povolen	Výchozí hodnota: False Možnosti: false, pouze nepracovní den, všechny dny	Povolte nebo zakažte režim hlubokého spánku v telefonu. Pokud je tato funkce povolena, automaticky vypne telefon mimo vyhrazené pracovní hodiny. Tato možnost funguje pouze v případě, že je povolena otevírací doba. Při nastavení na hodnotu False telefon nepřejde do režimu hlubokého spánku. Je-li nastavena možnost Pouze nepracovní den, telefon se bude vypínat výhradně mimo pracovní dny. V určených pracovních dnech telefon vypne obrazovku mimo zadanou pracovní dobu. Je-li nastavena možnost Všechny dny, telefon se vypne během nepracovních dnů i pracovní doby mimo pracovní dny. Nastavte pracovní dobu pro pracovní dny pomocí polí Začátek pracovní doby a Konec pracovní doby.
Doba vypnutí telefonu po skončení pracovní doby	Výchozí hodnota: 60 Volby: 0 - 360	Nastavte časový limit (v minutách), po kterém se telefon automaticky vypne po uplynutí doby určené v poli Konec pracovní doby. Pokud chcete, aby telefon přešel do režimu hlubokého spánku ihned po pracovní době, nastavte hodnotu 0.
Telefon zapnutý včas před začátkem pracovní doby	Výchozí hodnota: 60 Volby: 0 - 360	Nastavte časový limit pro probuzení telefonu z režimu hlubokého spánku před časem určeným v poli Začátek pracovní doby. Pokud chcete, aby se telefon probouzel až do začátku pracovní doby, nastavte hodnotu 0.
Povolit zvukové upozornění	Výchozí hodnota: False Možnosti: False, True	Povolte nebo zakažte telefonu přehrávání zvukového tónu, který upozorní uživatele před přechodem do režimu hlubokého spánku.
Časový limit nečinnosti	Výchozí hodnota: 30 Volby: 1 - 60	Toto nastavení platí pro následující dva scénáře: Předtím, než telefon přejde do naplánovaného režimu hlubokého spánku Deset minut před plánovaným hlubokým spánkem se objeví zpráva, která uživatele upozorní, že telefon se za deset minut vypne a spustí se odpočítávání. Po vypršení časového limitu se telefon vypne. Pokud během odpočítávání dojde k nějaké aktivitě, jako je příchozí hovor, upgrade firmwaru nebo opětovná synchronizace zřizování, odpočítávání se restartuje. Pokud jste například toto pole nastavili na hodnotu 20, odpočítávání se restartuje za 20 minut po dokončení aktivit. Po ručním probuzení z režimu hlubokého spánku Pokud jste například nastavili toto pole na hodnotu 20, po 20 minutách nečinnosti se zobrazí zpráva s oznámením uživateli, že telefon se za deset minut vypne a spustí se odpočítávání. Po vypršení časového limitu se telefon vypne. Pokud během období odpočítávání dojde k nějaké aktivitě, jako je příchozí hovor, upgrade firmwaru nebo opětovná synchronizace zřizování, odpočítávání se restartuje za 20 minut po dokončení aktivit. Pokud uživatel pracuje s telefonem během odpočítávání, například přijímá nebo odmítá hovory nebo stiskne klávesy, telefon po zbytek dne nepřejde do režimu hlubokého spánku.
Vypnutí vypnutí časového limitu nečinnosti	Výchozí: 5 Volby: 1 - 60	Nastavte časový limit v minutách, po kterém telefon automaticky vypne obrazovku po probuzení během režimu vypnutí displeje.
Indikátor LED v režimu vypnutí displeje	Ve výchozím nastavení je funkce povolena. Možnosti: Povoleno, Zakázáno	Toto pole je k dispozici v části Zobrazení mimo pracovní dobu. Toto nastavení určuje, zda se má vypnout kontrolka LED předního oblouku, když telefon přejde do režimu vypnutí displeje. Při nastavení na zapnuto, LED Front Arc nesvítí během pracovní doby. Při nastavení na hodnotu Zakázáno zůstane kontrolka LED předního oblouku rozsvícena i poté, co telefon přejde do režimu vypnutí displeje.

Vyberte Další.

Zkontrolujte změny a vyberte Použít.

Výběrem možnosti Zavřít zavřete stránku.

Konfigurace helpdesku

Můžete povolit funkci helpdesku a konfigurovat rychlá čísla v Centru kontroly. Po nakonfigurování stačí uživatelům vybrat číslo z nakonfigurovaného seznamu čísel, aby mohli rychle volat.

V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Zařízení a pak vyberte svůj telefon.

V části Konfigurace vyberte Všechny konfigurace.

Přejděte do části Telefon a vyberte Help Desk.

Nakonfigurujte následující parametry pro použití funkce technické podpory na zařízení:

Tabulka 4. Parametry pro helpdesk
Parametr	Výchozí nastavení a možnosti	Popis
Název vlastní nabídky	Výchozí nastavení: Help Desk	Zobrazovaný název technické podpory si můžete přizpůsobit na obrazovce nabídky telefonu. Pokud je prázdný, zobrazovaný název je "Help Desk".
Zapnout	Výchozí nastavení: Ne Možnosti: Yes, No	Povolte nebo zakažte funkci technické podpory v telefonu. Pokud je nastavena na Ano, mohou uživatelé stisknutím tlačítka Oblíbené získat přístup k obrazovce telefonu technické podpory a rychle vytočit rychlé číslo.
Rychlé číslo [n] > Název	Výchozí hodnota: prázdná	Nastavte zobrazovaný název rychlého čísla. Pokud je prázdná, telefon místo toho zobrazí rychlé číslo.
Rychlé číslo [n] > Číslo	Výchozí hodnota: prázdná	Nastavte rychlé číslo pro související rychlý název.

Vyberte Další.

Zkontrolujte změny a vyberte Použít.

Výběrem možnosti Zavřít zavřete stránku.

Konfigurace programovatelných softwarových tlačítek

Softwarová tlačítka se nacházejí ve spodní části obrazovky telefonu. Softwarové klávesy můžete přidružit ke službě a poskytnout tak uživatelům rychlý přístup.

V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Zařízení a pak vyberte svůj telefon.

Vyberte Všechny konfigurace.

Přejděte do části Telefon a vyberte Programovatelná softwarová tlačítka.

Zadejte požadovaná klíčová slova pro každý parametr pro přidružení softwarové klávesy ke konkrétní službě. Další informace o klíčových slovech a souvisejících softwarových klávesách naleznete v tématu Programovatelné softwarové klávesy.

Tabulka 5. Parametry programovatelných softwarových tlačítek
Parametr	Výchozí nastavení a možnosti	Popis
Seznam klíčů konference	Výchozí: prázdné Syntaxe:`crdstart; crdstop; crdpause; crdresume`	Přidá do telefonu následující softwarová tlačítka pro nahrávání pro správu nahrávání aktivního hovoru. Nahrát PauseRec StopRec ResRec
Seznam připojených kláves	Výchozí: prázdné Syntax: `držet; PSK1; konec; xfer; Conf; xferLx; confLx; bxfer; prosba; znovu vytočit spojení; Dir; park`	Označuje pořadí softwarových tlačítek, která se zobrazí na displeji telefonu. Pořadí je založeno na pořadí, ve kterém byla klíčová slova přidána.
Seznam klíčů připojené schůzky	Výchozí: prázdné Syntax: `endcall\|2; úvod\|3`	Určuje softwarová tlačítka, která jsou k dispozici na obrazovce telefonu během připojené schůzky.
Seznam vstupních kláves pro vytáčení	Výchozí: prázdné Syntax: `zrušit\|1; volat\|2; delchar\|3;`	Určuje softwarová tlačítka a pořadí, ve kterém jsou během hovoru k dispozici.
Zapnout	Výchozí nastavení: Ne Možnosti: Ano\|Ne	Povolí nebo zakáže programovatelná softwarová tlačítka. Nastavte toto pole na Ano, chcete-li povolit programovatelná softwarová tlačítka.
Seznam klíčů pro přidržení	Výchozí: prázdné Syntax: `pokračovat; seznam volajících; konec; newcall; callpush;`	Určuje softwarová tlačítka a pořadí, ve kterém jsou k dispozici, když je hovor přidržen.
Seznam klíčů pro nečinnost	Výchozí: prázdné Syntax: `guestin\|; guestout\|; acd_login\|; acd_logout\|; pozůstalost\|; opakované vytáčení\|; newcall\|; cfwd\|; nedávné\|; dnd\|; unpark\|; psk1\|; gpickup\|; vyzvednutí\|; dir\|4; miss\|5; selfview\|; zprávy\|; schůzky`	Určuje softwarová tlačítka a pořadí, ve kterém jsou během hovoru k dispozici. Například `klíčové slovo newcall` přidá do telefonu softwarové tlačítko Nový hovor . Při stisknutí toto softwarové tlačítko pomáhá při iniciaci nového hovoru.
Seznam kláves Off Hook	Výchozí: prázdné Syntax: `zrušit; DND; CFWD; odparkovat; pickup;`	Určuje softwarová tlačítka a pořadí, ve kterém jsou k dispozici během zavěšení nebo nečinnosti. Například `klíčové slovo dnd` přidá do telefonu softwarové tlačítko DND . Při stisknutí toto softwarové tlačítko pomáhá zapnout režim DND.
PSK1 až PSK16	Výchozí: prázdné Syntax `fnc=sd; ext=extension_number@$PROXY; vid=n; nme=display_name`	Programovatelná softwarová tlačítka. Do těchto polí zadejte řetězec pro konfiguraci softwarových tlačítek, která se zobrazují na displeji telefonu. Můžete vytvořit softwarová tlačítka pro rychlé volby čísel nebo linek atd.
Zpracování seznamu klíčů	Výchozí: prázdné Syntax: `koncové\|2`	Určuje softwarové tlačítko, které je k dispozici během uvolnění hovoru. Například endcall `\|2` přidá na obrazovku možnost Ukončit hovor .
Uvolnění seznamu klíčů	Výchozí: prázdné Syntaxe: endcall\|2;
Seznam vyzváněcích kláves	Výchozí: prázdné Syntax: `odpověď\|1; ignorovat\|2;`	Určuje softwarová tlačítka dostupná při vyzvánění stavu telefonu. Například,odpověď `\|1; ignorovat\|2;` klíčové slovo přidá softwarová tlačítka Přijmout a Odmítnout na telefonu, která uživateli pomohou přijmout hovor nebo odmítnout hovor, když telefon zazvoní.
Seznam sdílených aktivních klíčů	Výchozí: prázdné Syntax: `newcall\|1; psk1\|2; dir\|3; zpět\|4;`	Určuje dostupná softwarová tlačítka, například pro přístup k telefonnímu adresáři. Například `klíčové slovo dir` přidá softwarové tlačítko Dir. Uživatel může stisknutím tohoto softwarového tlačítka získat přístup k telefonnímu adresáři.
Seznam sdílených držených klíčů	Výchozí: prázdné Syntax: `pokračování\|1; dir\|4;`	Určuje softwarová tlačítka dostupná při přidržení nebo sdíleném držení telefonu. Například `klíčové slovo resume` přidá softwarové tlačítko Resume. Uživatel může stisknutím tohoto softwarového tlačítka obnovit přidržený hovor.
Spuštění seznamu klíčů konference	Výchozí: prázdné Syntax: `endcall\|2; conf\|3`	Určuje softwarová tlačítka dostupná v případě, že je telefon v připojeném stavu. Například `klíčové slovo conf` přidá softwarové tlačítko Konference. Uživatel může stisknutím této klávesy zahájit konferenční hovor.
Spustit seznam klíčů pro přenos	Výchozí nastavení: Syntax: `endcall\|2; xfer\|3;`	Určuje softwarová tlačítka dostupná pro přepojení hovoru. Například `klíčové slovo xfer` přidá softwarové tlačítko Transfer. Uživatel může stisknutím tohoto tlačítka přepojit hovor v případě, že je k dispozici jeden spojený hovor a jeden nečinný hovor.

Vyberte Další.

Zkontrolujte změny a vyberte Použít.

Výběrem možnosti Zavřít zavřete stránku.

Programovatelná softwarová tlačítka

Tabulka 6. Programovatelná softwarová tlačítka a klíčová slova
Klíčové slovo	Označení klíče	Popis	Stav telefonu
odpověď	Přijmout	Přijme příchozí hovor.	Vyzvání
Audiomutovat	Ztlumit nebo Zrušit ztlumení	Umožňuje účastníkům schůzky ztlumit nebo zrušit ztlumení sebe sama na Webex schůzce.	Spojeno
přistoupení k hovoru	Přístup	Umožňuje jinému uživateli přerušit sdílený hovor	Sdílené-aktivní, sdílené-držené
BargeSilent	BargeSilent nebo BargeSlnt	Umožňuje jinému uživateli přerušit sdílený hovor s vypnutým mikrofonem.	Sdílené-aktivní
sPrep	PřepNaslepo	Provede přepojení hovoru naslepo (přepojí hovor bez rozhovoru se stranou, na kterou je hovor přepojen). Vyžaduje, aby byla povolena služba Blind Xfer Serv.	Spojeno
hovor	Hovor	Při registraci telefonu se vždy zobrazuje na první pozici.	Vstup vytáčení nebo zavěšení
zrušit	Storno	Zruší hovor (například při konferenčním hovoru, na který druhá strana neodpovídá.	Off Hook
Cfwd	Vpřed / Clrfwd	Přesměruje všechny hovory na zadané číslo.	Nečinný, nečinný, sdílený-aktivní,Přidržet, sdílený-držený
crdpause	PauseRec	Pozastaví nahrávání.	Připojeno, konferenční
crdresume	ResRec	Pokračuje v nahrávání.	Připojeno, konferenční
crdstart	Nahrát	Spustí nahrávání	Připojeno, konferenční
crdstop	StopRec	Zastaví nahrávání	Připojeno, konferenční
Conf	Konference	Zahajuje konferenční hovor. Vyžaduje, aby byl povolen server Conf a aby existovaly dva nebo více hovorů, které jsou aktivní nebo přidržené.	Spojeno
Moderátor	delChar - backspace Ikona	Odstraní znak při zadávání textu.	Vstup vytáčení
DND	Nerušit	Nastaví funkci Nerušit, aby zabránila vyzvánění hovorů na telefonu.	Nečinný, Odpojený, Přidržet, Sdílený-aktivní, Sdílený-Podržený, Konference, Start-Conf, Start-Xfer
Koncový hovor	Ukončit hovor	Ukončí hovor	Připojeno, Odpojeno, Průběh, Start-Xfer, Start-Conf, konference, Uvolnění, Přidržení,
přidržet	Přidržet	Přidrží hovor.	Připojeno, Start-Xfer, Start-Conf, konference,
ignorovat	Zamítnout	Ignoruje příchozí hovor.	Vyzvání
připojit se	Připojit se	Připojí konferenční hovor. Pokud je hostitelem konference uživatel A a uživatelé B a C jsou účastníky, když A stiskne tlačítko "Připojit", A odpadne a uživatelé B & C budou připojeni.	Konference
kalendář	Kalendář	Otevře seznam schůzek	Nečinný
Novinka	Nová výzva	Zahájí nový hovor.	Nečinný, Přidržovaný, Sdílený-aktivní, Sdílený-Přidržený
zaparkovat	Parkování hovorů	Přidrží hovor na určeném čísle parku.	Spojeno
počet účastníků:	Účastníci (n)	Zobrazí seznam účastníků schůzky, kde (n) představuje počet osob, které se ke schůzce připojily.	Spojeno
historie	Nejnovější	Zobrazí seznam Všechny hovory z historie hovorů.	Nečinný, nečinný, sdílený-aktivní, sdílený-držený
znovu vytočit	Opakovat	Zobrazí seznam opakovaných vytáčení.	Nečinný, Připojeno, Start-Conf,Start-Xfer, Odpojeno (bez vstupu), Přidržení
pokračovat	Pokračovat	Obnoví přidržený hovor.	Přidržet, sdílené-držené
nastavení	Nastavení	Poskytuje přístup k nabídkám telefonu.	Všichni
odparkovat	Odpojit hovor	Obnoví zaparkovaný hovor.	Nečinný, vypnutý, připojený, sdílený-aktivní
xfer	Přepojit	Přepojí hovor. Vyžaduje, aby byla povolena služba Attn Xfer Serv a aby byl zajištěn alespoň jeden spojený hovor a jeden nečinný.	Připojeno, Start-Xfer, Start-Conf

Konfigurace integrace agenta ThousandEyes

ThousandEyes umožňuje monitorovat a řešit problémy se zařízeními a sítí. Endpoint Agent byl integrován do firmwaru telefonu. Musíte však povolit ThousandEyes na svých telefonech, aby se agent zaregistroval na platformě ThousandEyes.

Integrace agenta ThousandEyes pro telefony podporuje následující modely:

Tabulka 7. Podporované modely telefonů
Model telefonu	Verze firmwaru
Stolní telefon Cisco 9861	3.2.1 a novější
Stolní telefon Cisco 9871	3.2.1 a novější

Podporované funkce

Na portálu ThousandEyes si můžete zobrazit následující informace týkající se telefonů:

Plánované testy
Dynamické testy pro Webex schůzky prostřednictvím hybridního kalendáře
Dynamické testy SIP hovorů
Místní sítě

Omezení

Síťová cesta není k dispozici nebo není přesná pro hovory optimalizované pro spalovací motory.
Statistiky telefonních Wi-Fi nejsou k dispozici na portálu ThousandEyes.
Podporuje pouze syntetické testy pro volání SIP na servery STUN.
Možnost Spustit jednou pro okamžité testy není v systému PhoneOS 3.2.1 podporována.
Testy reálných uživatelů nejsou pro telefony podporovány.

Povolení funkce ThousandEyes pro vaši organizaci

Když povolíte integraci agenta ThousandEyes na úrovni organizace, všechna zařízení, která podporují ThousandEyes a jsou přidána do organizace, se automaticky integrují s ThousandEyes.

Nastavení na úrovni organizace bude ve výchozím nastavení pro umístění a zařízení v rámci organizace. Nastavení specifická pro polohu nebo zařízení můžete také upravit později, aniž by to ovlivnilo ostatní umístění nebo zařízení.

Než začnete

Pořiďte si licence agenta koncového bodu ThousandEyes (ve variantě Essential nebo Advantage). Na každé zařízení potřebujete jednu licenci koncového bodu.
Získejte připojovací řetězec z aplikace ThousandEyes.

1	V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Zařízení > Nastavení.
2	Posuňte se dolů do části ThousandEyes a přepněte na Enable ThousandEyes Agent.
3	Klikněte na Přidat a vložte připojovací řetězec, který jste zkopírovali z portálu ThousandEyes. Pokud nechcete integrovat všechna zařízení, ponechte pole připojovacího řetězce prázdné a místo toho ho zadejte do nastavení na úrovni zařízení.
4	Klikněte na Uložit ve vyskakovacím okně.

Povolení funkce ThousandEyes pro umístění

Když je na úrovni umístění povolen agent ThousandEyes, pro všechna nová zařízení přidaná později bude automaticky aktivován agent ThousandEyes.

Než začnete

Získejte licence ThousandEyes Endpoint Agent (buď nezbytné, nebo výhodné). Potřebujete jednu licenci koncového bodu na zařízení.
Získejte token skupiny účtů a připojovací řetězec z aplikace ThousandEyes.

1	V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Zařízení > Nastavení > Výchozí nastavení konfigurace.
2	Klikněte na možnost Nastavit výchozí nastavení pro umístění, vyberte požadované umístění a klikněte na tlačítko Další.
3	Vyhledejte ThousandEyes > Enable a nastavte konfigurační hodnotu na True.
4	Vyhledejte token účtu ThousandEyes > a zadejte token.
5	Vyhledejte připojovací řetězec ThousandEyes > a vložte připojovací řetězec.
6	Klikněte na tlačítko Další a zkontrolujte provedené změny.
7	Klikněte na Použít změny.

Konfigurace funkce ThousandEyes na více telefonech

Než začnete

Získejte licence ThousandEyes Endpoint Agent (buď nezbytné, nebo výhodné). Potřebujete jednu licenci koncového bodu na zařízení.
Získejte připojovací řetězec z aplikace ThousandEyes.
Před nastavením této funkce pro zařízení povolte integraci ThousandEyes pro vaši organizaci nebo umístění . V konfiguracích zařízení můžete zadat pouze připojovací řetězec.

1	V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Zařízení a pak vyberte telefony, které chcete konfigurovat.
2	Klikněte na Upravit v pravém horním rohu seznamu zařízení.
3	Klikněte na Všechny konfigurace.
4	V části ThousandEyes vložte připojovací řetězec, který získáte z portálu ThousandEyes.
5	Klepněte na tlačítko Další.
6	Zkontrolujte změny a klikněte na tlačítko Použít.
7	Kliknutím na tlačítko Zavřít zavřete stránku.

Konfigurace ThousandEyes na individuálním zařízení

Než začnete

Získejte licence ThousandEyes Endpoint Agent (buď nezbytné, nebo výhodné). Potřebujete jednu licenci koncového bodu na zařízení.
Získejte připojovací řetězec z aplikace ThousandEyes.
Před nastavením této funkce pro zařízení povolte integraci ThousandEyes pro vaši organizaci nebo umístění . V konfiguracích zařízení můžete zadat pouze připojovací řetězec.

1	V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Zařízení > Nastavení.
2	Na stránce Zařízení vyhledejte a vyberte zařízení, které chcete konfigurovat.
3	Na stránce podrobnosti o zařízení vyberte všechny konfigurace v části konfigurace .
4	Vložte připojovací řetězec, který získáte z portálu ThousandEyes, do pole Připojovací řetězec v části ThousandEyes .
5	Klepněte na tlačítko Další.
6	Zkontrolujte změnu a klikněte na tlačítko Použít.
7	Kliknutím na tlačítko Zavřít zavřete stránku.

Zobrazení výsledků testů tisíců očí v Centru Control Hub

Výsledky testů hovorů a schůzek můžete zobrazit v části Řešení potíží v Centru kontroly.

Sekce Toubleshooting zobrazuje informace o hovorech a schůzkách několik minut po skončení relace. Analýza médií Webex Calling trvá několik minut, než agreguje informace po skončení relace. V aplikaci ThousandEyes můžete zobrazit informace o probíhajících relacích podle nakonfigurované frekvence testů.

Než začnete

Získejte nosný token OAuth z aplikace ThousandEyes.
Povolte integraci ThousandEyes pro vaše zařízení.
Nastavení a testy agenta koncového bodu v aplikaci ThousandEyes. Další informace naleznete v dokumentaci ThousandEyes.

1	Vytvořte spojení mezi Control Hub a ThousandEyes. V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Nastavení organizace. V části ThousandEyes přepněte na Allow ThousandEyes API access. Vložte nosný token OAuth, který jste zkopírovali z části tokeny uživatele API tisícoočí. Pokud je token ověřený, můžete přejít k dalšímu kroku. Pokud token není ověřený, zobrazí se chyba. Ujistěte se, že token odpovídá tokenu, který jste zkopírovali v části tokeny API uživatele ThousandEyes. Klikněte na Aktivovat.
2	Přejděte na Odstraňování problémů> Schůzky a hovory .
3	Zadejte MAC adresu nebo jméno vlastníka zařízení a stiskněte klávesu Enter.
4	Chcete-li zobrazit výsledky testů pro určitý čas, upravte časový rozsah. Výsledky testu se zobrazí v dolní části stránky. Kliknutím na záznam zobrazíte podrobnosti o datech. Kliknutím na síťovou cestu zobrazíte podrobné informace o ní. Z důvodu omezení hovorů optimalizovaných pro ICE nejsou v řídicím centru k dispozici žádné informace o síťové cestě pro tato volání a aplikace ThousandEyes může pro tato volání zobrazit nesprávná data. Hovory optimalizované pro ICE lze identifikovat na stránce s podrobnostmi o hovoru, jak je znázorněno na následujícím snímku obrazovky.

Zakázání funkce ThousandEyes pro vaše zařízení

ThousandEyes můžete zakázat pro všechna nasazená zařízení nebo pro jednotlivá zařízení, aniž by to ovlivnilo ostatní.

Podle potřeby zvolte jednu z následujících akcí:

Pro všechna zařízení
1. Přejděte na Zařízení > Nastavení.
2. Vypněte možnost Povolit agenta ThousandEyes.
Pro jednotlivé zařízení
1. Na stránce Zařízení najděte své zařízení a otevřete stránku s podrobnostmi o zařízení.
2. Přejděte na Všechny konfigurace.
3. Vymažte pole Připojovací řetězec v části ThousandEyes .
4. Vyberte Další a Použít.

Související odkazy

Syntaxe stránkovacího skriptu

Zadejte řetězec pro konfiguraci telefonu tak, aby naslouchal stránkování vícesměrového vysílání a inicioval jej. Telefon můžete přidat až do 10 skupin pagingu. Zadejte skript v tomto formátu:

Stránkování vícesměrového vysílání:
pggrp=<adresa-vícesměrového vysílání>:<port>; <name=group_name>; <num=multicast_number>; <poslech=boolean_value>; <pri=priority_level>; <kodek=codec_name>;
Příklad skriptu:
pggrp=224.168.168.168:34560; jméno = Group_1; num=800; listen=yes; pri=1;
Stránkování vícesměrového vysílání s podporou XML aplikací:
pggrp=<adresa-vícesměrového vysílání>:<port>; <name=group_name>; <num=multicast_number>; <poslech=boolean_value>; <pri=priority_level>; <kodek=codec_name>; <xmlapp=boolean_value>; <timeout=sekundy>
Příklad skriptu:
pggrp=224.168.168.168:34560; jméno = Group_1; num=800; listen=yes; pri=1; xmlap- p=yes; časový limit = 3600;

Adresa IP vícesměrového vysílání (adresa vícesměrového vysílání) a port (port) – zadejte adresu IP vícesměrového vysílání a port určený na stránkovacím serveru. Číslo portu musí být jedinečné pro každou skupinu a sudé číslo v rozmezí 1000 a 65534.
Ujistěte se, že jste nastavili stejnou adresu a port vícesměrového vysílání IP pro všechny telefony ve skupině stránkování. V opačném případě nebudou moci telefony stránkování přijímat.
Název (název) stránkovací skupiny – volitelně zadejte název stránkovací skupiny. Název vám pomůže identifikovat stránkovací skupinu, do které telefon patří, pokud máte více skupin stránkování.
Číslo vícesměrového vysílání (číslo) – Zadejte číslo, na kterém má telefon naslouchat stránkování vícesměrového vysílání a zahájit relaci stránkování vícesměrového vysílání. Přiřaďte stejné číslo vícesměrového vysílání všem telefonům ve skupině. Aby bylo možné zahájit vícesměrové vysílání, musí číslo odpovídat plánu vytáčení zadanému pro linku.
Stav poslechu (poslech) - Určete, zda má telefon naslouchat stránkování z této skupiny. Nastavte tento parametr na hodnotu yes, aby telefon naslouchal stránkování. V opačném případě jej nastavte na hodnotu no nebo tento parametr do skriptu nezahrnujte.
Priorita (pri) – Zadejte prioritu mezi stránkováním a telefonním hovorem. Pokud prioritu nezadáte nebo tento parametr nezahrnete do skriptu, telefon použije prioritu 1. Čtyři úrovně priority jsou:
0: Stránkování má přednost před telefonním hovorem. Když je telefon v aktivním hovoru, příchozí stránkování přidrží aktivní hovor. Hovor bude pokračovat po ukončení stránkování.
1: Když telefon přijme příchozí stránkování na aktivním hovoru, uživatel uslyší kombinaci stránkování a hovoru.
2: Uživatel je upozorněn stránkovacím tónem při příjmu příchozího stránkování na aktivní lince. Příchozí stránkování není přijato, dokud není aktivní hovor přidržen nebo ukončen.
3: Telefon ignoruje příchozí stránkování bez jakéhokoli upozornění, když je telefon na aktivním hovoru.
Zvukový kodek (kodek) – Volitelně můžete zadat zvukový kodek, který se má stránkování vícesměrového vysílání používat. Mezi podporované kodeky patří G711a, G711u, G722 a G729. Pokud kodek nezadáte nebo do skriptu nezahrnete parametr kodeku, telefon použije kodek G711u.
XML aplikace (xmlapp) – určuje, zda telefon kontaktuje aplikační server XML, když přijímá zvuk přes stránkovací skupinu. Nastavte tento parametr na hodnotu Ano , aby telefon vyvolal XML aplikaci ze stránkování vícesměrového vysílání. V opačném případě ji nastavte na hodnotu no.
Ujistěte se, že je nakonfigurovaný parametr XML adresa URL aplikační služby ve XML službách, podrobnosti najdete v tématu Proměnné maker podporované v XML adresách URL.
V adrese URL XML musí být makro MCASTADDR nakonfigurováno tak, aby bylo odlišeno od normálního stránkování vícesměrového vysílání. Například, https://<url>?mcast=$MCASTADDR
Časový limit – volitelně můžete zadat časový limit (v sekundách) pro XML zprávy aplikace, které se zobrazují na displeji telefonu. Pokud parametr není nakonfigurován, XML zprávy aplikace zmizí spolu se stránkováním.
Aplikace XML obvykle končí po dosažení časového limitu, bez ohledu na volání stránkování. Pokud je volání stránkování stále aktivní, bude ukončena pouze XML aplikace.
Nové stránkování ukončí XML použití posledního stránkování, pokud aplikace XML není ukončena po ukončení posledního stránkování.

Proměnné maker podporované v XML adresách URL

V XML adresách URL můžete použít proměnné makra. Podporovány jsou následující proměnné maker:

ID uživatele – UID1, UID2 až UIDn
Zobrazovaný název – DISPLAYNAME1, DISPLAYNAME2 na DISPLAYNAMEn
ID ověření – AUTHID1, AUTHID2 na AUTHIDn
Proxy – PROXY1, PROXY2 na PROXYn
MAC Adresa pomocí malých hexadecimálních číslic – MA
Název produktu—PN
Číslo řady produktů – PSN
Sériové číslo – SERIAL_NUMBER

Tabulka 8. Podporovaná makra
Název makra	Rozšíření makra
$	Formulář $$ se rozbalí na jeden znak $.
A až P	Nahrazeno obecnými parametry GPP_A až GPP_P.
SA až SD	Nahrazuje se obsahem parametrů pro zvláštní účel GPP_SA až GPP_SD. V těchto parametrech jsou uloženy klíče a hesla používaná při zřizování. $SA až $SD se považují za argumenty volitelného kvalifikátoru adresy URL resynchronizace, --key
MA	MAC adresu pomocí malých hexadecimálních číslic (000E08AABBCC).
MAU	MAC adresu pomocí hexadecimálních číslic velkých písmen (000E08AABBCC).
MAC	MAC adresu pomocí malých hexadecimálních číslic s dvojtečkou k oddělení hexadecimálních dvojic (00:0e:08:aa:bb:cc).
PN	Název produktu; například Video Phone 8875, Stolní telefon 9851.
PSN	číslo produktové řady; Například 8875, 9841, 9861
SN	řetězec sériového čísla; například 88012BA01234.
CCERT	SSL stav klientského certifikátu, nainstalován nebo nenainstalován.
IP	IP adresu telefonu v místní podsíti, například 192.168.1.100.
EXTIP	Externí IP telefonu, jak je vidět na internetu; například 66.43.16.52.
SWVER	Řetězec verze softwaru. Například: PHONEOS.3-2-1-0104-37
HWVER	Řetězec verze hardwaru. Například 2.0.1
PRVST	Stav zřizování (číselný řetězec): -1 = explicitní požadavek na resynchronizaci 0 = resynchronizace při spuštění 1 = pravidelná resynchronizace 2 = resynchronizace se nezdařila, opakování pokusu
UPGST	Stav upgradu (číselný řetězec): 1 = první pokus o upgrade 2 = upgrade se nezdařil, opakování pokusu
UPGERR	Zpráva výsledku (ERR) předchozího pokusu o upgrade, například „nezdařilo se provést http_get“.
PRVTMR	Počet sekund od posledního pokusu o resynchronizaci.
UPGTMR	Počet sekund od posledního pokusu o upgrade.
REGTMR1	Počet sekund od registrace ztráty linky 1 se serverem SIP.
REGTMR2	Počet sekund od registrace ztráty linky 2 se serverem SIP.
UPGCOND	Starší název makra.
SCHEME	Protokol pro přístup k souboru, TFTP, HTTP nebo HTTPS, zjištěný po analýze adresy URL resynchronizace nebo upgradu.
SERV	Název hostitele serveru cíle požadavku zjištěný po analýze adresy URL resynchronizace nebo upgradu.
SERVIP	Adresa IP serveru cíle požadavku zjištěná po analýze adresy URL resynchronizace nebo upgradu, možná po zjištění na serveru DNS.
PORT	Port UDP/TCP cíle požadavku zjištěný po analýze adresy URL resynchronizace nebo upgradu.
PATH	Cesta k souboru cíle požadavku zjištěný po analýze adresy URL resynchronizace nebo upgradu.
ERR	Zpráva výsledku pokusu o resynchronizaci nebo upgrade. Hodí se pouze při generování zpráv syslog výsledku. Hodnota se v případě pokusů o upgrade uchovává v proměnné UPGERR.
UIDn	Obsah parametru konfigurace UserID linky n.
ISCUST	Pokud je jednotka přizpůsobena, hodnota = 1, jinak 0. Stav vlastního nastavení je možné zobrazit na stránce Informace o webovém uživatelském rozhraní.
PŘÍCHOZÍ JMÉNO	Jméno spojené s prvním spojeným, vyzváněcím nebo příchozím hovorem.
VZDÁLENÉ ČÍSLO	Telefonní číslo prvního spojeného, vyzvánějícího nebo příchozího hovoru. Pokud existuje více hovorů, jsou k dispozici data přidružená k prvnímu nalezenému hovoru.
DISPLAYNAMEn	Obsah konfiguračního parametru Zobrazovaný název řádku N.
AUTHIDn	Obsah konfiguračního parametru ID ověření řádku N.

Konfigurace stolního telefonu Cisco řady 9800 v řídicím centru

Konfigurace telefonů na úrovni organizace

Konfigurace telefonů na úrovni umístění

Konfigurace nastavení pro více telefonů

Konfigurace nastavení pro jednotlivý telefon

Konfigurace telefonů pomocí šablony konfigurace

Vytvoření šablony konfigurace pro telefony

Použití šablony konfigurace na zařízení

Použití šablony konfigurace na jednotlivá zařízení

Parametry pro nastavení telefonu v Centru Control Hub

Konfigurace tlačítka akce

Konfigurace telefonu pro úsporu energie (úřední hodiny)

Konfigurace helpdesku

Konfigurace programovatelných softwarových tlačítek

Programovatelná softwarová tlačítka

Konfigurace integrace agenta ThousandEyes

Podporované funkce

Omezení

Povolení funkce ThousandEyes pro vaši organizaci

Povolení funkce ThousandEyes pro umístění

Konfigurace funkce ThousandEyes na více telefonech

Konfigurace ThousandEyes na individuálním zařízení

Zobrazení výsledků testů tisíců očí v Centru Control Hub

Zakázání funkce ThousandEyes pro vaše zařízení

Syntaxe stránkovacího skriptu

Proměnné maker podporované v XML adresách URL

Malá firma

Podnik

Zařízení

Řešení pro

Zdroje

Společnost