在组织级别配置电话

为组织内部署的所有电话配置设置，以提高效率并减少管理开销。

配置遵循层级结构；因此，如果您为单个设备配置设置，或在位置级别配置设置，则优先于在组织级别配置的相同设置。

1

从控制中心中的客户视图，转至设备 并选择设置。

2

转至配置默认设置 选项卡，然后选择打开组织范围内的默认设置。

3

搜索现有配置或添加新配置。

  • 要更改现有配置，请在搜索栏中输入参数名称并打开配置。
  • 要添加配置，请选择添加配置。按产品名称或参数名称搜索配置并打开它。

参见 Control Hub上的电话设置参数中支持的电话参数。

4

更改设置。

5

完成配置后，单击下一步 。

6

查看您的更改，然后单击应用更改。

在位置级别配置手机

您可以根据物理位置配置手机，允许灵活调整，而不会影响组织其他区域的设置。

配置遵循层级结构；因此，如果为单个设备配置设置，则优先于位置级别配置的相同设置。

1

从控制中心中的客户视图，转至设备 并选择设置。

2

转至配置默认设置 选项卡。

3

如果所需位置在位置列表中可用，请选择其上的编辑图标以打开配置。否则，选择在位置设置默认值 并搜索位置。

4

按产品名称或参数名称搜索配置并打开它。

参见 Control Hub上的电话设置参数中支持的电话参数。

5

更改设置。

6

完成配置后，选择下一步 。

7

查看您的更改并选择应用更改。

配置多个电话的设置

您可以一次配置多个电话的设置以节省时间。

1

从控制中心中的客户视图，转至设备，然后选择要配置的电话。

2

单击设备列表右上角的编辑 。

3

单击所有配置。

显示适用于所选设备的所有配置。
4

修改要应用于所选设备的配置。

展开配置以查看其支持的设备。某些配置允许您按设备类型自定义值。

5

单击下一步。

6

查看更改，然后单击应用。

结果显示已成功应用的设置和不支持的配置项。
7

单击关闭 以关闭页面。

配置单个电话的设置

配置遵循层级结构；因此，如果您为单个设备配置设置，则优先于在位置或组织级别配置的相同设置。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至设备，然后选择您的手机。

2

选择所有配置。

3

在相应部分中设置所需的参数。有关这些参数的更多信息，请参阅控制中心上的电话设置参数。

4

选择下一步。

5

查看您的更改并选择应用。

6

选择关闭 以关闭页面。

使用配置模板配置手机

配置模板是自定义设置或位置的集合。管理员可以创建并使用配置模板将设置集应用到设备组中。这些模板有助于简化组织中设备的管理。

为电话创建配置模板

您可以为特定设备类型或多种设备类型添加配置。应用模板时，系统仅实现兼容的设置，并跳过不适用的设置。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至设备 > 模板。

2

单击 创建模板。

3

输入唯一的模板名称，并选择为模板提供说明。

4

选择要添加到模板的配置。

默认情况下，配置列表显示所有设备类型的所有可用设置。您可以搜索特定配置。

  • 要搜索设备的适用配置，请在按设备类型筛选 下拉列表中选择设备型号。
  • 要搜索特定配置，请在搜索栏中输入参数名称。

参见 Control Hub上的电话设置参数中支持的电话参数。

5

更改配置值。

展开配置以查看其支持的设备。某些设置允许您按设备类型自定义值。

6

继续向模板添加更多配置。

要返回配置列表，请使用页面上的breadcrumb。
7

完成后，单击下一步 并查看您的配置。

您可以根据需要编辑或删除配置。
8

单击创建 以完成模板。

下一步

将模板应用于设备。

将配置模板应用到设备

您可以将模板应用于一组设备或单个设备。

开始之前

您有一个为您的设备创建的配置模板。
1

从 Control Hub 中的客户视图，进入设备。

2

通过勾选每个设备条目上的复选框，选择一个或多个设备。

3

单击列表右上角的编辑 。

4

单击“配置”部分中的配置模板 。

5

从下拉列表中选择模板。

模板显示中包含的配置。
6

单击下一步 并查看配置。

仅将受支持的配置应用于所选设备。
7

单击 Apply（应用）。

结果显示已成功应用的设置和不支持的配置项。

将配置模板应用于单个设备

开始之前

您有一个为您的设备创建的配置模板。

1

从 Control Hub 中的客户视图，进入设备。

2

搜索您的设备并打开设备详细信息。

3

单击“配置”部分中的配置模板 。

4

从下拉列表中选择模板。

模板显示中包含的配置。
5

单击下一步 并查看配置。

仅将受支持的配置应用于所选设备。
6

单击应用。

结果显示已成功应用的设置和不支持的配置项。

Control Hub上的电话设置参数

此部分包括Control Hub上的所有配置 下提供的各种参数，可满足各种需求和功能。

参数

默认和选项

描述

Att控制台
使用KEM的电话最高线

缺省值：4

选项：4, 8

指定是否保留电话上的4条或8条线，并将其他线移至随附的密钥扩展模块(KEM)。

此参数仅在KEM连接到电话时可用。

有关KEM设置的更多信息，请参阅 Cisco Desk Phone 9800密钥扩展模块。

线路

线路呼叫功能设置错漏呼叫通知

缺省值：是

选项：是，否

启用或禁用线路上错过的呼叫的视觉通知。

电话 > 操作按钮

操作按钮

有关详细信息，请参阅配置操作按钮 。

电话 > 呼叫历史记录

呼叫历史记录

缺省值：电话

选项：电话、Webex

设置呼叫历史记录以使用所有最终用户设备中的本地历史记录或Webex统一呼叫历史记录。此设置目前仅适用于用户设备，不适用于Workspace设备。

电话 > 帮助台

帮助台

有关详细信息，请参阅配置帮助台 。

电话 > 线路键设置呼叫按线出现

线键设置呼叫按线出现

缺省值：2

选项：1 - 10

设置线路上允许的最大呼叫数。

电话 > 多播分页组

组分脚本[n]

缺省值：空

指定多播分页脚本。

有关详细信息，请参阅分页脚本语法 。

电话 > 办公时间

办公时间

有关详细信息，请参阅配置电话以节省功率（办公时间） 。

电话 > 对等固件共享

对等固件共享

缺省值：是

选项：是，否

启用或禁用对等固件共享(PFS)功能。PFS功能增加了对电话图像升级优化的支持。在根电话上启用时，PFS指定电话为请求图像文件。这会建立传输层级，并将固件映像文件从根电话传输到层次结构中的其他电话。

电话 > 可编程软件密钥

可编程软件密钥

有关详细信息，请参阅配置可编程软件键按钮 。

电话 > Webex
启用日历

缺省值：是

选项：是，否

启用或禁用Webex日历。启用后，电话加载Webex日历，使电话用户能够查看日历。
启用目录

缺省值：否

选项：是，否

为电话启用或禁用Webex目录服务。启用后，电话上的用户可以访问和搜索存储在目录中的联系人。
目录名称缺省值：空设置目录的显示名称。
电话 > XML服务

XML应用程序服务名称

默认：空

定义XML应用程序的名称。电话上的名称显示为Web应用程序

选择。

XML应用程序服务URL

默认：空

输入XML应用程序所在的URL。

在XML URL中支持宏变量。对于有效的宏变量，请参阅 XML URL中支持的宏变量。

电话 > XSI电话服务
启用目录

缺省值：否

选项：是，否

为电话启用或禁用BroadSoft XSI目录服务。启用后，电话上的用户可以访问和搜索存储在目录中的联系人。
目录名称缺省值：空设置目录的显示名称。
区域 > 控制计时器值
Interdigit 长计时器

缺省值：10

选项：0 - 65535

定义在电话拨号前没有数字模式匹配时电话会等待的时间。时间值越小，越快拨打不匹配拨号。
Interdigit 短计时器

缺省值：3

选项：0 - 65535

定义电话等待用户输入数字的时间。计时器值越小，必须越快拨号。
区域 > 电话语言
电话语言

缺省值：英语-美国

设置电话的显示语言。此值将覆盖从其预配置的位置派生的缺省值。

有关所有受支持的语言，请参阅更改电话的语言。

SIP

ICE

缺省值：否

选项：是，否

控制是否允许SIP媒体流直接在同一个本地网络上的电话之间传输。

用户首选Offhook计时器

缺省值：空

选项：0 - 30

当电话断开钩子时，此计时器开始运行。如果指定秒数内没有拨打数字，则计时器将过期并评估空条目。除非您有一个特殊的拨号计划字符串来允许空输入，否则呼叫将被拒绝。

软件

升级通道

缺省值：稳定

选项：稳定、table_延迟、预览

设置电话通道以获取固件更新。

系统 > 启用蓝牙
已启用蓝牙缺省值：否

选项：是，否

在Cisco Desk Phone 9861或9871上启用或禁用蓝牙® 功能。

启用后，电话用户可以将其蓝牙耳机连接到电话。

系统 > IEEE802.1X

ieee802.1x

缺省值：否

选项：是，否

为设备启用或禁用基于端口的网络访问控制。

错误设置此选项可能会导致设备与网络断开，并需要对设备进行本地出厂重置才能将其带回在线。

系统 > 可选网络配置

调试级别

缺省值：通知

选项：紧急、警报、关键、错误、警告、通知、信息、调试

设置故障排除日志级别。

调试级别可能会影响电话的性能，建议在故障排除期间使用它。

直通端口

缺省值：是

选项：是，否

启用或禁用电话上的PC端口。启用后，电话可以与连接到PC端口的设备共享网络连接。

使用Config TOS

缺省值：否

选项：是，否

控制电话是否使用服务时间(TOS)配置。

系统 > USB设置禁用侧面USB

USB设置禁用侧面USB

缺省值：否

选项：是，否

启用或禁用位于电话右侧的USB-A端口。禁用时，将耳机连接为音频通道或充电时端口不工作。

系统 > VLAN设置

CDP

缺省值：是

选项：是，否

启用或禁用本地设备的Cisco Discovery协议(CDP)。

启用后，电话会在局域网(LAN)上发现并宣传有关直接连接的Cisco设备的信息。

错误设置此选项可能会导致设备与网络断开，并需要对设备进行本地出厂重置才能将其带回在线。

LLDP

缺省值：是

选项：是，否

为电话启用或禁用链接层发现协议(LLDP)。

启用后，电话会在局域网(LAN)上发现并宣传有关直接连接网络设备的信息。

错误设置此选项可能会导致设备与网络断开，并需要对设备进行本地出厂重置才能将其带回在线。

PC端口VLAN ID

缺省值：1

选项：0 - 4095

输入用于标记来自电话上的PC端口通信的VLAN ID值。

电话会标记来自PC的所有未标记帧（它不会用现有标签标记任何帧）。

VLAN 标识

缺省值：1

选项：0 - 4095

使用没有CDP的VLAN时，输入电话的VLAN ID（启用VLAN并禁用CDP）。

只有VLAN ID标记语音包。请勿使用VLAN ID的1值。如果VLAN ID为1，则无法使用VLAN ID标记语音包。

系统 > 网络访问

Web 访问

缺省值：是

选项：是，否

控制是否允许访问电话网页。设置为否时，对电话网页的访问受到限制。设置为是时，用户和管理员可以使用电话IP地址访问电话网页。

系统 > 启用Wifi
已启用WiFi缺省值：是

选项：是，否

在Cisco Desk Phone 9861或9871上启用或禁用Wi-Fi功能。

启用后，电话可以通过Wi-Fi连接到网络。

千眼
连接字符串缺省值：空仅在组织级别激活ThousandEyes时可用。有关详细信息，请参阅配置ThousandEyes代理集成。
用户 > 音频量
蓝牙音量

缺省值：10

选项：0 - 15

设置蓝牙耳机音量。电话上的用户可以使用电话上的“音量”键或耳机上的“音量”按钮更改设置。

手机音量

缺省值：9

选项：0 - 15

设置手机音量。电话上的用户可以使用电话上的音量键更改设置。

耳机音量

缺省值：9

选项：0 - 15

设置耳机音量。电话上的用户可以使用电话或耳机上的音量键更改设置。

响铃音量

缺省值：9

选项：0 - 15

设置林格音量。电话上的用户可以使用电话上的音量键更改设置。

扬声器音量

缺省值：9

选项：0 - 15

设置扬声器音量。电话上的用户可以使用电话上的音量键更改设置。
用户 > 麦克风音频

麦克风音频

缺省值：去噪

选项：原创、噪声清除、优化我的声音

启用或禁用噪声删除功能。有三种选择：

    • 原始—关闭噪声删除功能
    • 噪声删除—删除所有背景噪音
    • 优化语音功能—删除所有背景噪声和背景语音
用户 > 屏幕外观
屏幕外观缺省值：紫罗兰深色

选项：天蓝，紫色，蓝色，紫色，紫色，蓝光，紫色

指定电话主屏幕的壁纸和用户界面彩色主题。

电话用户可以更改电话设置菜单中的设置。

用户 > 补充服务

DND设置

缺省值：是

选项：是，否

启用或禁用电话上的“请勿打扰”(DND)功能。

启用后，电话上的用户可以打开或关闭DND。

日期格式

缺省值：月/天

选项：月/天，日/月

定义日期格式。
已错过的呼叫LED警报

缺省值：已禁用

选项：已启用、已禁用

打开或关闭顶部360 LED指示灯以应对未呼叫的呼叫。

禁用时，没有LED会亮起未接听的呼叫。

时间格式

缺省值：12hr

选项：12小时、24小时

为时间设置显示格式。

配置“操作”按钮

“操作”按钮可作为位于电话右上角的红色按钮找到。它允许电话用户快速访问指定服务，例如紧急服务或自定义服务。您可以将按钮与用户的服务关联起来。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至设备，然后选择您的手机。

2

选择所有配置。

3

导航至电话 部分并选择操作按钮。

4

配置以下参数，将“操作”按钮与服务关联起来。

表1。 操作按钮的参数
参数默认和选项描述
操作按钮功能

缺省值：关

选项：关闭、紧急呼叫、自定义

您可以将按钮配置为特定服务。

  • 关闭：设置为“关闭”时，电话上的“操作”按钮将无法正常工作。
  • 紧急呼叫：如果已配置，用户可以使用“操作”按钮进行紧急呼叫。
  • 自定义：如果已配置，用户可以使用“操作”按钮访问自定义服务。

将字段设置为紧急呼叫时，请确保在操作按钮服务目的地 字段中输入紧急服务的电话号码或URI。设置为自定义时，请确保输入服务的网址。

操作按钮服务目的地

缺省值：空

提供紧急呼叫的电话号码或URI，或自定义服务的URL。

如果您启用了“操作”按钮，但未设置有效的服务目标，电话上的用户将看到一条消息提示进行配置。用户关闭此通知后，警告图标将一直留在电话屏幕标题中，直到正确配置或禁用按钮为止。

如果您输入服务URL，则该URL必须以 http：// 或 https：//开头。例如，https://10.11.20.159/path/service.xml。

电话号码不能用作自定义服务的目的地。如果您将“操作”按钮配置为自定义 并输入电话号码作为服务目的地，电话上将显示一条警告消息，表明该按钮未配置。

操作按钮服务名称

缺省值：空

可以选择为与Action按钮关联的服务指定名称。当用户按下按钮时，此名称将显示在屏幕消息中，指明将触发哪些服务。

如果您未指定名称，默认名称将是操作按钮功能 字段中的选择“紧急呼叫”、“静默紧急呼叫”或“自定义操作”。

拨号延迟

缺省值：5

选项：0 - 30

设置电话超时时间（以秒为单位），以便在按下“操作”按钮后启动紧急呼叫或自定义操作。

如果您希望电话在检测触发时立即进行呼叫，或按一次按键、长按或三次按键指定，则将其设置为0。

服务触发

缺省值：单按

选项：单按、长按、按3次

选择用户如何通过电话的“操作”按钮进行紧急呼叫或启动自定义服务。

单按：按下“操作”按钮触发相关呼叫或服务。

长按：按下“操作”按钮至少2秒以触发相关呼叫或服务。

按3次：按下“操作”按钮三次，每次按压之间间隔少于2秒以触发相关呼叫或服务。

无声紧急呼叫

缺省值：已禁用

选项：已启用、已禁用

此设置仅在将操作按钮功能 设置为紧急呼叫时有效。

无声紧急呼叫专为在危险情况下提供谨慎的帮助而设计。它使用户无需发出任何噪音，即可寻求帮助。

  • 启用后，用户可以使用“操作”按钮进行单向呼叫。

    发出静默紧急呼叫后，只有对方才能结束呼叫。为了避免在呼叫过程中引起注意，电话9841上的屏幕将冻结，而电话9851、9861和9871上的屏幕将关闭。

  • 禁用时，紧急呼叫功能为双向呼叫，与其他传出呼叫类似。

5

选择下一步。

6

查看您的更改并选择应用。

7

选择关闭 以关闭页面。

配置您的电话以节省功率（办公时间）

电话上有三种节省电力的选项，可减少停电期间的电耗。

显示关闭模式

在显示关闭模式下，电话将关闭屏幕，以在指定的工作时间以外保存电源。启用“Office Hours”（办公时间）功能后，电话会在工作时间后进入“显示禁模式”。您可以按电话上的任何键来点亮显示屏。显示屏将保持打开，直到电话闲置了一段指定的时间，然后自动关闭。

深度睡眠模式

在深度睡眠模式下，电话在指定的时间段自动下电。您可以选择仅为非工作日启用“深度睡眠模式”，也可以同时为非工作日和工作日非工作小时启用。要唤醒电话，请按导航群集上的“选择”按钮。

当电话处于深度睡眠模式时，无法访问设备右上角的“操作”按钮。

默认情况下，您的电话上启用了“Office Hours”（办公时间）功能。默认的办公时间设置为周一至周五的7：00至19：00。电话在指定的时间之外关闭屏幕。您可以在办公时间之外自定义工作时间、工作日和节电模式。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至设备，然后选择您的手机。

2

选择所有配置。

3

导航至电话 部分并选择办公时间。

4

自定义工作时间和工作日，以反映用户的工作时间。

表2。 办公时间参数
参数默认和选项描述
已启用

缺省值：True

选项：错误，正确

将此选项设置为正确 ，以启用Cisco Desk Phone 9800系列的“办公时间”功能。“办公时间”功能旨在最大限度地减少电话中停机期间的功耗。

您可以将电话配置为在指定工作时间之外自动关闭屏幕（显示禁模式）或关机（深度睡眠模式）。

工作日

缺省值：周一至周五

通过选择所需的天数来自定义工作日。

在非工作日，电话将自动关闭屏幕。默认情况下，工作日设置为星期一至星期五。

此设置也适用于深度睡眠模式（如果启用）。如果您选择仅为非工作日启用“深度睡眠模式”，则此期间电话将关闭。如果您全天启用“深度睡眠模式”，则电话将在非工作日以及工作日的非工作时间内关闭。

使用工作时间开始 和工作时间结束 字段设置工作日的工作时间。

工作时间开始

缺省值：07:00

使用24小时格式设置工作时间的开始时间。在指定的工作时间之外，电话将自动关闭屏幕，或仅在将启用深度睡眠 设置为全天候睡眠时才进入深度睡眠模式。

例如：上午09：00至09：00；下午17：30至05：30

工作时间结束

缺省值：19:00

使用24小时格式设置工作时间的结束时间。在指定的工作时间之外，电话将自动关闭屏幕，或仅在将启用深度睡眠 设置为全天候睡眠时才进入深度睡眠模式。

例如：上午09：00至09：00；下午17：30至05：30

确保开始和结束时间之间的间隔超过60分钟。
5

要自定义非工作时间设置，请在外部办公时间 部分中配置以下参数。

您可以为“显示禁模式”设置闲置超时，并自定义深度睡眠模式设置。

在指定的开启和关闭时间的上方应用随机定时器，以避免电源需求或网络流量突然激增。电话在指定的停电时间后，延迟为0至10分钟，在指定的停电时间前0至60分钟随机。要修改随机计时器，请联系Cisco技术支持中心(TAC)。

表3. 外部办公时间参数
参数默认和选项描述
启用深度睡眠

缺省值：False

选项：假，仅在非工作日，全天候提供服务

在电话上启用或禁用深度睡眠模式。启用后，此功能会自动在指定的办公时间之外关闭电话。

此选项仅在启用Office Hours时有效。

设置为虚假时，电话不会进入深度睡眠模式。

设置为仅限非工作日时，电话将仅在非工作日关闭。对于指定的工作日，电话将在指定的工作时间之外关闭屏幕。

设置为所有日时，电话将在非工作日和工作日非工作时间关闭。

使用工作时间开始 和工作时间结束 字段设置工作日的工作时间。

工作时间结束后的电话关机

缺省值：60

选项：0 - 360

将电话的超时时间（以分钟为单位）设置在工作时间结束 字段中指定的时间后自动关机。如果您希望手机在工作时间后立即进入深度睡眠模式，请将其设置为0。

上班时间开始前拨打电话

缺省值：60

选项：0 - 360

在工作时间开始 字段中指定的时间之前，将电话的超时时间设置为从深度睡眠模式唤醒。如果您希望电话醒来直到工作时间开始，请将其设置为0。

启用可听觉警报

缺省值：False

选项：错误，正确

启用或禁用电话播放音频，以便在进入深度睡眠模式之前提醒用户。

闲置超时

缺省值：30

选项：1 - 60

此设置适用于以下两个场景：

  • 在电话进入预定的深度睡眠模式之前

    在安排深度睡眠前十分钟时，会弹出一条消息，通知用户，电话将在十分钟内关机，然后倒计时。当电话超时，电话会关机。

    在倒计时期间，如果有任何活动，如传入呼叫、固件升级或配置重同步，倒计时将重新启动。例如，如果您将此字段设置为20，则在活动完成后20分钟内重新开始倒数。

  • 从深度睡眠模式手动唤醒后

    例如，如果您将此字段设置为20，闲置20分钟后，会弹出一条消息，通知用户，电话将在10分钟内关闭，然后开始倒计时。当电话超时，电话会关机。

    在倒计时期间，如果有任何活动（如传入呼叫、固件升级或预配重同步），倒计时将在活动完成后20分钟内重新启动。

如果用户在倒计时期间与电话交互，例如接听或拒绝呼叫或按键，则该电话在一天的剩余时间中不会进入“深度睡眠模式”。

显示关闭闲置超时

缺省值：5

选项：1 - 60

将电话的超时时间设置为分钟，以在显示关闭模式中被唤醒后自动关闭屏幕。

显示关闭模式中的LED指示灯

缺省值：已启用

选项：已启用、已禁用

此字段可在Outside Office Hours Display Off 部分中找到。

此设置确定电话进入显示关闭模式时是否关闭Front Arc LED。设置为启用时，Front Arc LED会在非工作时间关闭。设置为禁用时，电话进入“显示关闭”模式后，Front Arc LED仍会亮起。

6

选择下一步。

7

查看您的更改并选择应用。

8

选择关闭 以关闭页面。

配置帮助台

您可以在Control Hub中启用帮助台功能并配置快速号码。配置完成后，用户只需从已配置的号码列表中选择一个号码即可快速进行呼叫。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至设备，然后选择您的手机。

2

在配置 部分中，选择所有配置。

3

导航至电话 部分并选择帮助台。

4

配置以下参数以将帮助台功能应用于设备：

表 4. 帮助台参数
参数默认和选项描述
自定义菜单名称

缺省值：帮助台

您可以在电话菜单屏幕上自定义帮助台显示名称。如果为空，则显示名称为“帮助台”。

启用

缺省值：否

选项：是，否

启用或禁用电话上的帮助台功能。

如果设置为是，用户可以按下首选 按钮访问帮助台 电话屏幕，快速拨出快速号码。

快速号码[n] > 姓名

缺省值：空

设置快速号码的显示名称。

如果为空，电话将显示快速号码。

快速号码[n] > 号码缺省值：空为相关的快速名称设置快速号码。
5

选择下一步。

6

查看您的更改并选择应用。

7

选择关闭 以关闭页面。

配置可编程软件键按钮

软件键位于电话屏幕底部。您可以将软键与服务关联起来，为用户提供快速访问。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至设备，然后选择您的手机。

2

选择所有配置。

3

导航至电话 部分并选择可编程软件密钥。

4

为每个参数输入所需的关键字，以将软密钥与特定服务关联起来。有关关键字和相关软件密钥的更多信息，请参阅可编程软件密钥。

表 5. 可编程软件密钥的参数
参数默认和选项描述
会议键列表

缺省值：空

语法：crdstart；crdstop；crdpause；crdresume

在电话上添加以下录制软件键以管理活动呼叫的录制。

录制

暂停Rec

StopRec

雷瑞克

连接键列表

缺省值：空

语法：

hold；psk1；endcall；xfer；conf；xferLx；bxfer；phold；redial；dir；park

表示将在电话屏幕上显示的软键的顺序。该顺序基于添加关键词的顺序。

已连接的会议密钥列表

缺省值：空

语法：

端呼叫|2；|3

指定已连接会议期间电话屏幕上可用的软键。

拨号输入键列表

缺省值：空

语法：

取消|1；呼叫|2；delchar|3；

指定软件键和呼叫期间可用的顺序。

启用

缺省值：否

选项：是|否

启用或禁用可编程软件密钥。将此字段设置为“是”以启用可编程软件密钥。

保持键列表

缺省值：空

语法：

继续；呼叫列表；端呼叫；新呼叫；呼叫推送；		指定在呼叫停止时软键及其可用顺序。
空闲键列表

缺省值：空

语法：

Guestin|；guestout|；acd_login|；acd_logout|；astate|；redial|；newcall|；cfwd||；dnd|；unpark|；psk1|；gpickup|；pickup|；dir|4；miss|5；selfview|；messages|；meetings		指定软件键和呼叫期间可用的顺序。例如，新呼叫 关键字在电话上添加了新呼叫 软密钥。按下时，此软键有助于恐吓新呼叫。
摘机键列表

缺省值：空

语法：

取消；dnd；cfwd；unpark；pickup；		指定软键及其在脱钩或闲置状态下的可用顺序。例如，dnd 关键字会添加电话上的DND 软密钥。按下时，此软键有助于打开DND模式。
PSK1至PSK16缺省值：空

语法

fnc=sd；ext=extension_number@$PROXY；vid=n；nme=display_name

可编程软件密钥字段。在这些字段中输入字符串，以配置显示在电话屏幕上的软键。您可以为快速拨号或分机等创建软件密钥。

正在处理密钥列表

缺省值：空

语法：

endcall|2		指定在发布呼叫时可用的软件密钥。例如，端呼叫|2 会在屏幕上添加端呼叫 。
释放键列表

缺省值：空

语法：端呼叫|2；

响铃键列表

缺省值：空

语法：

答案|1；忽略|2；		指定电话状态铃声时可用的软件密钥。例如，答案|1；忽略|2； 关键词在电话上添加了答案 和拒绝 的软键，帮助用户在电话响时接听或拒绝呼叫。
共享活动键列表

缺省值：空

语法：

新呼叫|1；psk1|2；dir|3；back|4；		指定可用的软件密钥，例如访问电话目录。例如，dir 关键字会添加软密钥Dir。用户可以按此软件键访问电话目录。
共享保持键列表

缺省值：空

语法：

简历|1；|4；		指定电话处于静止状态或共享静止状态时可用的软件密钥。例如，继续 关键字会添加软键继续。用户可以按此软键以恢复暂停的呼叫。
开始会议键列表

缺省值：空

语法：

端呼叫|2；conf|3		指定电话处于连接状态时可用的软件密钥。例如，conf 关键词添加了软件密钥会议。用户可以按此键启动电话会议。
开始转接键列表

缺省值：

语法：

端呼叫|2；xfer|3；		指定用于传输呼叫的软件密钥。例如，xfer 关键词添加了软键传输。当存在一个连接呼叫和一个空闲呼叫时，用户可以按此键传输呼叫。
5

选择下一步。

6

查看您的更改并选择应用。

7

选择关闭 以关闭页面。

可编程软件密钥

表 6. 可编程软件键和关键词

关键字

关键标签

描述

电话状态

回答

应答

回答传入呼叫。

响铃

音频

静音或取消静音允许会议与会者在Webex会议中静音或取消静音。已连接

驳入

插入

允许其他用户中断共享呼叫

共享活动、共享持有

Bargesilent

BargeSilent或BargeSlnt

允许其他用户在禁用麦克风时中断共享呼叫。

共享活动

bxfer

盲目Xfer

执行盲人呼叫传输（在不与呼叫接收方说话的情况下传输呼叫）。需要启用Blind Xfer Serv。

已连接

次呼叫呼叫电话注册时始终显示在第一个位置。拨号输入或挂钩
取消取消

取消呼叫(例如，当呼叫会议而第二方未接听时。

断开
cfwdForward / Clrfwd将所有呼叫转发到指定的号码。

闲置、断开、共享-激活、暂停、共享-持有

crdpause暂停Rec暂停录制。已连接，会议
克特雷苏姆雷瑞克恢复录制。已连接，会议
crdstart录制开始录制已连接，会议
crdstopStopRec停止录制已连接，会议
CONF会议

发起电话会议。要求启用Conf Server，并且有两个或更多呼叫处于活动或暂停。

已连接
德查尔

delChar -后空间图标

输入文本时删除字符。拨号输入
dnd请勿打扰

设置请勿打扰，以防止呼叫铃声响起。

闲置、断开、暂停、共享活动、共享主持、会议、开始会议、开始会议、开始会议

终端呼叫结束通话结束呼叫

已连接、断开、正在推进、启动Xfer、开始会议、会议、释放、暂停、

保持保持暂停呼叫。

已连接、启动Xfer、开始会议、

忽略拒绝忽略传入的呼叫。响铃
加入加入

连接电话会议。如果会议主持人是用户A，用户B&C是参与者，当A按“加入”时，A将退出，用户B&C将连接。

会议

日历

日历

打开会议列表

空闲

新呼叫新呼叫开始新呼叫。

闲置、保留、共享活动、共享保留

公园

呼叫保留

按指定的“停车”号码暂停呼叫。

已连接

参加者参加者(n)显示会议与会者列表，其中(n)表示已加入会议的人员数。

已连接

最近最近

显示来自呼叫历史记录的所有呼叫列表。

闲置、断开、共享活动、共享持有

重拨 重拨 显示重拨列表。

闲置、已连接、开始-Conf、开始-Xfer、断钩（无输入）、暂停

继续恢复恢复暂停的呼叫。保留、共享保留
设置设置提供电话菜单的访问权限。全部

取消停车

呼叫取消停车

恢复已停的呼叫。

闲置、脱钩、已连接、共享活动

xfer转移传输呼叫。

要求已启用Attn Xfer Serv，并且至少有一个连接呼叫和一个空闲呼叫。

已连接，启动Xfer，

开始会议

配置ThousandEyes代理集成

ThousandEyes使您能够监控和故障排除您的设备和网络。端点代理已集成到电话固件中。但您需要在手机上启用ThousandEyes才能让代理注册到ThousandEyes平台。

用于电话的ThousandEyes Agent集成支持以下型号：

表 7. 支持的电话型号
电话型号固件版本
Cisco 9861桌面电话3.2.1及更高版本
Cisco 9871桌面电话3.2.1及更高版本

支持的功能

在ThousandEyes门户网站上，您可以查看以下与电话相关的信息：

  • 已安排的测试
  • 通过混合日历为Webex会议进行动态测试
  • SIP呼叫的动态测试
  • 本地网络

限制

  • 网络路径不可用，或者对于ICE优化的呼叫不准确。
  • ThousandEyes门户上没有电话Wi-Fi统计信息。
  • 仅支持针对STUN服务器的SIP呼叫的合成测试。
  • PhoneOS 3.2.1不支持即时测试的“运行一次”选项。
  • 电话不支持真实用户测试。

为您的组织启用ThousandEyes

当您在组织级别启用ThousandEyes Agent集成时，启用ThousandEyes并添加到组织的任何设备都将自动与ThousandEyes集成。

组织级别的设置将默认为组织内的位置和设备。您还可以稍后修改特定位置或设备设置，而不影响其他位置或设备。

开始之前

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至设备 > 设置。

2

向下滚动到 ThousandEyes 部分，然后切换到启用ThousandEyes代理。

3

单击添加 并粘贴从ThousandEyes门户复制的连接字符串。

如果不想集成所有设备，请将连接字符串字段留空，然后将其输入到设备级设置中。
4

单击弹出窗口中的保存 。

为位置启用ThousandEyes

当ThousandEyes代理在位置级别启用时，以后添加的任何新设备将自动激活ThousandEyes代理。

开始之前

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至设备 > 设置 > 配置默认设置。

2

单击在位置设置默认值，然后选择所需位置并单击下一步。

3

搜索 ThousandEyes >启用 ，并将配置值设置为 True。

4

搜索ThousandEyes >帐户令牌 并输入令牌。

5

搜索ThousandEyes >连接字符串 并粘贴连接字符串。

6

单击下一步 并查看您的更改。

7

单击应用更改。

在多个电话上配置ThousandEyes

开始之前

  • 获取 ThousandEyes端点代理许可证 （基本许可证或优势）。每个设备需要一个端点许可证。

  • 从ThousandEyes应用程序获取连接字符串 。

  • 在为您的设备设置此功能之前，请先为您的组织 或位置 启用ThousandEyes集成。在设备配置中，您只能输入连接字符串。

1

从控制中心中的客户视图，转至设备，然后选择要配置的电话。

2

单击设备列表右上角的编辑 。

3

单击所有配置。

4

在 ThousandEyes 部分中，粘贴来自ThousandEyes门户的连接字符串。

5

单击下一步。

6

查看更改，然后单击应用。

7

单击关闭 以关闭页面。

在单个设备上配置ThousandEyes

开始之前

  • 获取 ThousandEyes端点代理许可证 （基本许可证或优势）。每个设备需要一个端点许可证。

  • 从ThousandEyes应用程序获取连接字符串 。

  • 在为您的设备设置此功能之前，请先为您的组织 或位置 启用ThousandEyes集成。在设备配置中，您只能输入连接字符串。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至设备 > 设置。

2

在设备 页面上，搜索并选择要配置的设备。

3

在设备详细信息页面上，选择配置 部分中的所有配置 。

4

将从ThousandEyes门户获得的连接字符串粘贴到ThousandEyes 部分中的连接字符串 字段中。

5

单击下一步。

6

查看您的更改并单击应用。

7

单击关闭 以关闭页面。

在Control Hub中查看ThousandEyes测试结果

您可以从Control Hub上的“故障排除”部分查看呼叫和会议的测试结果。

Toubleshooting部分会在会议结束后几分钟显示呼叫和会议信息。Webex呼叫媒体分析在会话结束后需要几分钟时间汇总信息。在ThousandEyes应用程序中，您可以根据配置的测试频率查看持续会话的信息。

开始之前

  • 从ThousandEyes应用程序获取OAuth持有人令牌。

  • 为您的设备启用ThousandEyes集成。

  • 在ThousandEyes应用程序上设置和端点代理测试。有关更多信息，请参阅 ThousandEyes文档 。

1

在Control Hub和ThousandEyes之间建立连接。

  1. 从 Control Hub 中的客户视图，转至组织设置。

  2. 在 ThousandEyes 部分中，切换允许ThousandEyes API访问。

  3. 粘贴从“千服务用户 API 令牌”部分复制的 OAuth 不记名令牌。

    如果已验证令牌，您可以继续进行下一步。如果令牌未验证，将弹出错误。确保令牌与在千服务用户 API 令牌部分复制的令牌相匹配。

  4. 单击 激活。

2

转至故障排除 > 会议和呼叫。

3

输入设备的MAC地址或所有者名称，然后按Enter键。

4

要查看特定时间的测试结果，请调整时间范围。

测试结果显示在页面底部。

单击记录以查看数据详细信息。

单击网络路径以查看有关该路径的详细信息。

由于ICE优化的呼叫限制，Control Hub上没有这些呼叫的网络路径信息，ThousandEyes应用程序可能会显示这些呼叫的不正确数据。

ICE优化的呼叫可以在呼叫详细信息页面中识别，如下屏幕截图所示。

为您的设备禁用ThousandEyes

您可以禁用所有已部署设备或单个设备的ThousandEyes，而不影响其他设备。

根据需要选择以下操作之一：

  • 对于所有设备

    1. 转至设备 > 设置。

    2. 切换启用ThousandEyes代理。

  • 对于单个设备

    1. 在设备 页面上，找到您的设备并打开设备详细信息页面。

    2. 转至所有配置。

    3. 清除千眼 部分中的连接字符串 字段。

    4. 选择下一步 和应用。

相关参考

分页脚脚语法

输入字符串，将电话配置为聆听，并启动多播呼叫。您可以将电话添加至最多10个分页组。以以下格式输入脚本：

  • 多播分页：

    pggrp=：；<name=group_name>；<num=multicast_number>；<listen=boolean_value>；<pri=priority_level>；<codec=codec_name>；

    示例脚本：

    pggrp=224.168.168.168：34560；name=Group_1；num=800；listen=是；pri=1；

  • 支持XML应用程序的多播分页功能：

    pggrp=：；<name=group_name>；<num=multicast_number>；<listen=boolean_value>；<pri=priority_level>；<codec=codec_name>；<xmlapp=boolean_value>；

    示例脚本：

    pggrp=224.168.168.168：34560；name=Group_1；num=800；listen=是；pri=1；xmlap- p=是；timeout=3600；

  • 多点传送IP地址(multicast-address)和端口(port)—输入多点传送IP地址和寻呼服务器上指定的端口。每个组的端口号必须唯一，且端口号在1000和65534之间为偶数。

    确保为分页组中的所有电话设置相同的多播IP地址和端口。否则，电话将无法接收呼叫。

  • 分页组名称（名称）-可选择输入分页组的名称。当您有多个分页组时，该名称可帮助您确定电话中的分页组。
  • 多播号码(num)-指定要收听多播呼呼的电话号码并启动多播呼呼会话。为组中的所有电话分配相同的多播号码。该号码必须符合为线路指定的拨号计划，以启动多播。
  • 收听状态（收听）—指定电话是否收听该组的呼叫。将此参数设置为是 ，使电话听呼叫。否则，请将其设置为否，或在脚本中不包含此参数。
  • 优先级(pri)-指定分页和电话之间的优先级。如果您未指定优先级或未在脚本中包括此参数，电话将使用优先级 1。四个优先级别是：

    0: 通过电话呼叫，分页先行。当电话处于活动呼叫时，传入的分页将保持活动呼叫。呼呼结束时恢复呼叫。

    1: 当电话在活动呼叫上收到传入呼呼时，用户会听到呼呼和呼呼的混合。

    2: 当用户在活动线路上收到传入分页时，会收到分页语调。除非活动呼叫暂停或结束，否则传入呼呼不会得到响应。

    3: 当电话处于活动呼叫时，电话会忽略传入的呼叫，没有任何警报。

  • 音频编解码器（编解码器）—可以选择指定要使用的多播分页的音频编解码器。支持的编解码器为G a、G u、G722和G729。如果未指定编解码器或在脚本中不包含编解码器参数，电话将使用G u编解码器。
  • XML应用程序(xmlapp)—指定电话在通过分页组接收音频时是否与XML应用程序服务器联系。将此参数设置为是 ，使电话从多播分页调用XML应用程序。否则，请将其设置为否。

    确保已配置XML服务中的 XML应用程序服务URL 参数，请参阅XML URL中支持的宏变量 以了解详细信息。

    在XML URL中，必须配置宏MCASTADDR，使其与正常多播分页区分开来。例如，http(s)：//？mcast=$MCASTADDR

  • 超时-可以选择为电话屏幕上显示的XML应用程序消息指定超时（以秒为单位）。如果未配置参数，XML应用程序消息将随分页一起消失。

    通常，XML应用程序在到达超时后结束，无论分页呼叫如何。如果分页呼叫仍然处于活动状态，则只有XML应用程序结束。

    如果上次分页结束时未关闭XML应用程序，新分页将关闭上次分页的XML应用程序。

在XML URL中支持的宏变量

您可以在XML URL中使用宏变量。支持以下宏变量：

  • 用户ID - UID1、UID2到UIDn

  • 显示名称- NAME1、 NAME2到 NAMEn

  • Auth ID — AUTHID1、AUTHID2到AUTHIDn

  • 代理—PROXY1、PROXY2到PROXYn

  • 使用小写十六进制数字的MAC地址—MA

  • 产品名称- PN

  • 产品系列编号- PSN

  • 序列号—序列号_号码

表 8. 支持的宏
宏名称宏扩展
$$$格式扩展为单个$字符。
A到P由通用参数GPP_A至GPP_P代替。
SA至SD通过GPP_SD被特殊用途参数GPP_SA代替。这些参数保留配置中使用的密钥或密码。
$SA到$SD被识别为可选重同步URL限定符--键的参数。
MA使用小写十六位数字的MAC地址(000e08aabbcc)。
MAU使用大写十六位数字的MAC地址(000E08AABBCC)。
MACMAC地址使用小写十六位数字和结肠分隔十六位数对(00：0e：08：aa：bb：cc)。
PN产品名称；例如，视频电话8875、办公电话9851。
psn产品系列编号；例如：8875、9841、9861
SN序列号字符串；例如，88012BA01234。
CCERT的SSL客户端证书状态，已安装或未安装。
IP本地子网中的电话的IP地址；例如，192.168.1.100。
外部电话的外部IP，如在互联网上看到的；例如，66.43.16.52。

斯沃尔

软件版本字符串。例如，

phoneos.3-2-1-0104-37

hwver

硬件版本字符串。例如，2.0.1

普韦斯特

配置状态（数字字符串）：

-1 =显式重同步请求

0 =加电重新同步

1 =定期重新同步

2 =重新同步失败，重试

升级

升级状态（数字字符串）：

1 =首次升级尝试

2 =升级失败，重试

上传

上次升级尝试的结果消息(ERR)；例如http_get 失败。

Prvtmr

上次重新同步后秒数。

Upgtmr

自上次升级尝试以来的秒数。

REGTMR1

自Line 1丢失使用SIP服务器注册以来的秒数。

REGTMR2

自Line 2丢失使用SIP服务器注册以来的秒数。

upgcond

遗留宏名称。

方案

文件访问方案，TFTP、HTTP或HTTPS，在解析重同步或升级URL后获得的。

塞尔维亚

请求目标服务器主机名，在解析重同步或升级URL后获得的。

服务

请求目标服务器IP地址，在解析重同步或升级URL后获得，可能在DNS查找后获得。

端口

请求目标UDP/TCP端口，如解析重同步或升级URL后获得的。

路径

请求目标文件路径，如解析重同步或升级URL后获得的。

错误

重新同步或升级尝试的结果消息。仅用于生成结果系统日志消息。在尝试升级时，该值保留在UPGERR变量中。

用户名

Line n UserID配置参数的内容。

伊斯卡斯特

如果单位是自定义，则值为1，否则0。

可在Web UI Info页面上查看自定义状态。

收件人名与首次连接、铃声或入站呼叫关联的名称。
遥控器

首次连接、铃声或入站呼叫的电话号码。如果有多个呼叫，将提供与找到的第一个呼叫关联的数据。

<UNK>名称行N显示名称配置参数的内容。
授权文件Line N auth ID配置参数的内容。