在组织级别配置电话

为组织内部署的所有电话配置设置，以提高效率并减少管理开销。

配置遵循分层结构；因此，如果为单个设备配置设置或在位置级别配置设置，则该设置优先于在组织级别配置的相同设置。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至 设备 并选择 设置。

2

转到“ 配置默认值 ”选项卡，然后选择“ 打开组织范围的默认值”。

3

搜索现有配置或添加新配置。

  • 要更改现有配置，请在搜索栏中输入参数名称并打开配置。
  • 若要添加配置，请选择“ 添加配置”。 按产品名称或参数名称搜索配置并将其打开。

请参阅 Control Hub 上的电话设置参数中支持的电话参数。

4

更改设置。

5

完成配置后单击下一步 。

6

查看更改，然后单击 应用更改。

在位置级别配置电话

您可以基于物理位置配置电话，允许灵活调整，而不会影响组织其他区域的设置。

配置遵循分层结构；因此，如果为单个设备配置设置，则该设置优先于在位置级别配置的相同设置。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至 设备 并选择 设置。

2

转至 配置默认值 标签页。

3

如果位置列表中有空所需位置，请选择该位置上的编辑图标以打开配置。 否则，选择 设置位置 的默认值并搜索位置。

4

按产品名称或参数名称搜索配置并将其打开。

请参阅 Control Hub 上的电话设置参数中支持的电话参数。

5

更改设置。

6

完成配置后，选择下一步 。

7

查看更改并选择应用 更改。

为多部电话配置设置

您可以一次为多部电话配置设置以节省时间。

1

在 Control Hub 的客户视图中，转至 设备，然后选择要配置的电话。

2

单击 设备列表右上角的编辑 。

3

单击 所有配置。

将显示适用于所选设备的所有配置。
4

修改要应用于所选设备的配置。

展开配置以查看其支持的设备。 某些配置允许您按设备类型自定义值。

5

单击下一步。

6

查看更改，然后单击 应用。

结果显示已成功应用的设置和不受支持的配置项。
7

单击 关闭 关闭页面。

为单个电话配置设置

配置遵循分层结构；因此，如果为单个设备配置设置，则该设置优先于在位置或组织级别配置的相同设置。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至 设备，然后选择您的电话。

2

选择 “所有配置”。

3

在相应的部分中设置所需的参数。 有关这些参数的更多信息，请参阅 Control Hub 上的电话设置参数。

4

选择下一步。

5

查看更改并选择 应用。

6

选择 关闭 以关闭页面。

使用配置模板配置电话

配置模板是或位置的自定义设置的集合。 管理员可以创建和使用配置模板将设置集合应用于设备组。 这些模板有助于简化组织中设备的管理。

为电话创建配置模板

您可以为特定设备类型或多种设备类型添加配置。 应用模板时，系统仅实现兼容的设置，并跳过不应用的设置。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至 设备 > 模板。

2

单击 创建模板。

3

输入唯一的模板名称，并选择性地提供模板的描述。

4

选择要添加到模板中的配置。

默认情况下，配置列表显示所有设备类型的所有有空设置。 您可以搜索特定配置。

  • 要搜索适用于您的设备的配置，请在按 设备类型 筛选下拉列表中选择您的设备型号。
  • 要搜索特定配置，请在搜索栏中输入参数名称。

请参阅 Control Hub 上的电话设置参数中支持的电话参数。

5

更改配置值。

展开配置以查看其支持的设备。 某些设置允许您按设备类型自定义值。

6

继续向模板添加更多配置。

若要返回到配置列表，请使用页面上的痕迹导航。
7

完成后，单击 下一步 并检查您的配置。

您可以根据需要编辑或删除配置。
8

单击 创建 以完成模板。

后续操作

将模板应用到设备。

将配置模板应用于设备

您可以将模板应用于一组设备或单个设备。

开始之前

您具有为设备创建的配置模板。
1

从 Control Hub 中的客户视图，转至 设备。

2

通过勾选每个设备条目上的复选框来选择一个或多个设备。

3

单击 列表右上角的编辑 。

4

单击 配置部分中的配置模板 。

5

在下拉列表中选择模板。

将显示模板中包含的配置。
6

单击下一步 并查看配置。

只有支持的配置才会应用于所选设备。
7

点击应用。

结果显示已成功应用的设置和不受支持的配置项。

将配置模板应用于单个设备

开始之前

您具有为设备创建的配置模板。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至 设备。

2

搜索您的设备并打开设备详细信息。

3

单击 配置部分中的配置模板 。

4

在下拉列表中选择模板。

将显示模板中包含的配置。
5

单击下一步 并查看配置。

只有受支持的配置才会应用于所选设备。
6

点击应用。

结果显示已成功应用的设置和不受支持的配置项。

Control Hub 上的电话设置参数

本节包括 Control Hub 上所有配置 下 有空的各种参数，可满足广泛的需求和功能。

参数

默认值和选项

说明

话务台
有 KEM 电话的最大线路数

默认值：4。

选项：4，8

指定是在电话上保留 4 条还是 8 条线路，并将其他线路移动到连接的密钥扩展模块（KEM）。

仅当 KEM 连接到电话时，才会有空此参数。

有关 KEM 设置的更多信息，请参阅 Cisco 座机 9800 密钥扩展模块。

线路

线路[n]呼叫功能设置未接来电通知

默认值：Yes

选项：Yes, No

启用或禁用线路上未接呼叫的可视通知。

电话 > 操作按钮

操作按钮

有关详细信息，请参阅 配置操作按钮 。

电话 > 呼叫历史记录

呼叫历史记录

默认值：Phone

选项：电话、Webex

将呼叫历史记录设置为使用本地历史记录或来自最终用户所有设备的 Webex 统一呼叫历史记录。 此设置目前仅适用于用户设备，不适用于工作空间设备。

电话 > 技术支持

服务中心

有关详细信息，请参阅 配置技术支持 。

电话 > 线路键设置每条线路的呼叫显示数

线路键设置每条线路的呼叫显示数

默认值：2

选项：1 - 10

设置线路上允许的最大呼叫数。

电话 > 组播寻呼组

组寻呼脚本[n]

默认值：空

指定多播寻呼脚本。

有关详细信息，请参阅 组分页脚本语法 。

电话 > 办公时间

办公时间

有关详细信息，请参阅 配置电话以节省电量（办公时间）。

电话 > 对等固件共享

对等固件共享

默认值：Yes

选项：Yes, No

启用或禁用对等固件共享（PFS）功能。 PFS 功能增加了对电话映像升级优化的支持。 在根电话上启用后，PFS 会指定该电话请求映像文件。 这将建立一个传输层次结构，并将固件映像文件从根电话向下传输到层次结构中的其他电话。

电话 > 可编程软键

预设软键

有关详细信息，请参阅 配置可编程软键按钮 。

电话 > Webex
启用日历

默认值：Yes

选项：Yes, No

启用或禁用 Webex 日历。 启用后，电话会加载 Webex 日历，以使电话用户能够查看日历活动。
Directory Enable

默认值：No

选项：Yes, No

启用或禁用电话 Webex 目录服务。 启用后，电话上的用户可以访问和搜索存储在目录中的联系人。
Directory Name默认值：空设置目录的显示名称。
电话 > XML 服务

XML Application Service Name

默认值：空

定义 XML 应用程序的名称。 该名称在电话上显示为 Web 应用程序

选择。

XML Application Service URL

默认值：空

输入 XML 应用程序所在的 URL。

XML URL 中支持的宏变量。 有关有效的宏变量，请参阅 XML URL 中支持的宏变量。

电话 > XSI 电话服务
Directory Enable

默认值：No

选项：Yes, No

启用或禁用电话的 BroadSoft XSI 目录服务。 启用后，电话上的用户可以访问和搜索存储在目录中的联系人。
Directory Name默认值：空设置目录的显示名称。
区域 > 控制计时器值
Interdigit Long Timer

默认值：10

选项：0 - 65535

定义在没有数字模式匹配的情况下，电话在拨打号码之前等待的时间量。 如果时间值较小，用户必须快速拨打不匹配的拨号数字。
Interdigit Short Timer

默认值：3

选项：0 - 65535

定义电话等待用户输入数字的时间。 较小的计时器值需要快速拨号数字。
区域 > 电话语言
电话语言

默认值：英语 - 美国

设置电话的显示语言。 此值将覆盖从其预配的位置派生的默认值。

有关所有支持的语言，请参阅 更改电话的语言。

啜

ICE

默认值：No

选项：Yes, No

控制是否允许 SIP 媒体流直接在同一本地网络上的电话之间传输。

用户首选摘机计时器

默认值：空

选项：0 - 30

电话摘机时此计时器开始计时。 如果在指定秒数内没有拨出任何数字，则计时器将过期并计算空条目。 除非您具有特殊的拨号方案字符串以允许空条目，否则呼叫将被拒绝。

软件

升级通道

默认值：稳定

选项：稳定、Stable_Delay、预览

设置电话获取固件更新的通道。

已启用 系统> Bluetooth
启用蓝牙默认值：No

选项：Yes, No

启用或禁用 Cisco 9861 或 9871 座机上的 Bluetooth ® 功能。

启用后，电话用户可以将其 Bluetooth 头戴式耳机连接到电话。

系统 > IEEE802.1X

IEEE802.1 倍

默认值：No

选项：Yes, No

为设备启用或禁用基于端口的网络访问控制。

错误设置此选项可能会导致设备与网络断开连接，并需要对设备进行本地恢复出厂设置才能使其重新联机。

系统 > 可选网络配置

调试级别

默认值：通知

选项：紧急、警报、严重、错误、警告、通知、信息、调试

设置用于故障排除的日志记录级别。

调试级别可能会影响手机的性能，建议在故障排除期间使用它。

直通端口

默认值：Yes

选项：Yes, No

启用或禁用电话上的 PC 端口。 启用后，电话可以与连接到 PC 端口的设备共享网络连接。

Use Config TOS

默认值：No

选项：Yes, No

控制电话是否使用服务时间（TOS）配置。

系统 > USB 设置禁用侧 USB

USB 设置禁用侧 USB

默认值：No

选项：Yes, No

启用或禁用位于电话右侧的 USB-A 端口。 禁用后，当您将头戴式耳机连接为音频通道或进行充电时，该端口将不起作用。

系统 > VLAN 设置

CDP

默认值：Yes

选项：Yes, No

启用或禁用本地设备的 Cisco Discovery Protocol（CDP）。

启用后，电话会发现并通告有关局域网（LAN）上直接连接的 Cisco 设备的信息。

错误设置此选项可能会导致设备与网络断开连接，并需要对设备进行本地恢复出厂设置才能使其重新联机。

LLDP

默认值：Yes

选项：Yes, No

为电话启用或禁用链接层发现协议（LLDP）。

启用后，电话会发现并播发有关局域网（LAN）上直接连接的网络设备的信息。

错误设置此选项可能会导致设备与网络断开连接，并需要对设备进行本地恢复出厂设置才能使其重新联机。

PC Port VLAN ID

默认值：1

选项：0 - 4095

输入用于标记来自电话 PC 端口的通信的 VLAN ID 值。

电话会标记来自 PC 的所有未标记的帧（不使用现有标签标记任何帧）。

VLAN ID

默认值：1

选项：0 - 4095

如果您使用无需 CDP 的 VLAN（VLAN 已启用且 CDP 已禁用），输入电话的 VLAN ID。

只有语音数据包标有 VLAN 标识。 不要将值用于 VLAN 标识。 VLAN ID 为 1 时，不能使用 VLAN ID 标记语音信息包。

系统 > Web 访问

Web 访问

默认值：Yes

选项：Yes, No

控制是否允许访问电话网页。 如果设置为 否，将限制对电话网页的访问。 当设置为 是时，用户和管理员可以使用电话 IP 地址访问电话网页。

系统 > 无线上网
已启用无线网络默认值：Yes

选项：Yes, No

启用或禁用 Cisco 座机 9861 或 9871 上的 Wi-Fi 功能。

启用后，电话可以通过 Wi-Fi 连接到网络。

千眼
连接字符串默认值：空仅在组织级别激活 ThousandEyes 时可用。 有关更多详细信息，请参阅 配置 ThousandEyes 代理集成。
用户 > 音频音量
蓝牙音量

默认值：10

选项：0 - 15

设置 Bluetooth 耳机音量。 电话上的用户可以使用电话上的音量键或头戴式耳机上的音量按钮更改设置。

Handset Volume

默认值：9

选项：0 - 15

设置听筒音量。 电话上的用户可以使用电话上的音量键更改设置。

头戴式耳机音量

默认值：9

选项：0 - 15

设置头戴式耳机音量。 电话上的用户可以使用手机或头戴式耳机上的音量键更改设置。

Ringer Volume

默认值：9

选项：0 - 15

设置响铃音量。 电话上的用户可以使用电话上的音量键更改设置。

扬声器音量

默认值：9

选项：0 - 15

设置扬声器音量。 电话上的用户可以使用电话上的音量键更改设置。
用户 > 麦克风音频

麦克风音频

默认值：噪音消除

选项：原始、噪音消除、优化我的声音

启用或禁用噪音消除功能。 有空有三个选项：

    • 原始 - 关闭噪音消除功能
    • 噪声去除—去除所有背景噪声
    • 为我的语音进行优化—消除所有背景噪音和背景语音
用户 > 屏幕外观
屏幕外观默认值：紫深色

选项：青色深色、紫深色、蓝色深色、紫罗兰色深色、蓝光、紫光

指定手机主屏幕的墙纸和用户界面的颜色主题。

电话用户可以在电话的设置菜单中更改设置。

用户 > 补充服务

DND 设置

默认值：Yes

选项：Yes, No

启用或禁用电话上的免打扰（DND）功能。

启用后，电话上的用户可以打开或关闭 DND。

日期格式

默认值：月/日

选项：月/日、日/月

定义日期格式。
未接来电主导的警报

默认值：Disabled

选项：启用、禁用

打开或关闭未接来电的 360 度全景 LED 指示灯。

禁用后，未接来电不会亮起 LED。

时间格式

默认值：12hr

选项：12 小时，24 小时

设置时间的显示格式。

配置“操作”按钮

操作按钮位于手机右上角的红色按钮。 它允许电话用户快速访问指定的服务，例如紧急服务或自定义服务。 您可以将该按钮与用户的服务关联。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至 设备，然后选择您的电话。

2

选择 “所有配置”。

3

导航到 “电话 ”部分并选择 操作按钮。

4

配置以下参数以将操作按钮与服务关联。

表 1. 操作按钮的参数
参数默认值和选项说明
操作按钮功能

默认值：关

选项：关闭、紧急呼叫、自定义

您可以使用特定服务配置按钮。

  • 关闭：设置为关闭时，电话上的操作按钮将不起作用。
  • 紧急呼叫：如果已配置，用户可以使用“操作”按钮发起紧急呼叫。
  • 自定义：用户可以使用“操作”按钮访问自定义服务（如果已配置）。

当您将该字段 设置为紧急呼叫时，请确保在 操作按钮服务目标 字段中输入紧急服务的电话号码或 URI。 如果设置为 “自定义”，请确保输入服务的 URL。

操作按钮服务目标

默认值：空

提供紧急呼叫的电话号码或 URI，或自定义服务的 URL。

如果在未设置有效服务目标的情况下启用操作按钮，电话上的用户将看到一条提示进行配置的消息。 用户关闭此通知后，警告图标将始终保留在电话屏幕的标题中，直到正确配置或禁用该按钮。

如果输入服务 URL，该 URL 必须以 http:// 或 https:// 开头。 例如， https://10.11.20.159/path/service.xml。

电话号码不能用作自定义服务的目标。 如果您将操作按钮 配置为自定义 并输入电话号码作为服务目标，电话上将显示一条警告消息，指示该按钮未配置。

操作按钮服务名称

默认值：空

（可选）指定与操作按钮关联的服务的名称。 当用户按下按钮时，此名称将显示在屏幕上的消息中，指示将触发哪个服务。

如果您不指定名称，缺省名称将为紧急呼叫、静默紧急呼叫或自定义操作（基于您在操作按钮功能 字段中的选择 ）。

拨出延迟

默认值：5

选项：0 - 30

设置电话在按下操作按钮后发起紧急呼叫或自定义操作的超时时间（秒）。

如果您希望电话在检测到触发器后立即发起呼叫或启动操作，请将其设置为 0，方法是按一下、长按或按三下按钮。

服务触发器

默认：单按

选项：单按、长按、按 3 次

选择用户如何使用电话的操作按钮拨打紧急呼叫或启动自定义服务。

单按：按操作按钮以触发关联的呼叫或服务。

长按：按住操作按钮至少 2 秒钟以触发关联的呼叫或服务。

按 3 次：按 Action 按钮 3 次，每次按下之间的间隔少于 2 秒，以触发关联的呼叫或服务。

无声紧急呼叫

默认值：Disabled

选项：启用、禁用

仅当 操作按钮功能 设置为 紧急呼叫时，此设置才有效。

静音紧急呼叫专为在危险情况下提供谨慎的帮助而设计。 它使用户能够在不发出任何噪音的情况下寻求帮助。

  • 启用后，用户可使用操作按钮发起单向呼叫。

    发出静默紧急呼叫后，只有另一方可以结束呼叫。 为避免在正在进行的呼叫中引起注意，电话 9841 上的屏幕将冻结，而电话 9851、9861 和 9871 上的屏幕将关闭。

  • 禁用后，紧急呼叫充当双向呼叫，与其他呼出呼叫类似。

5

选择下一步。

6

查看更改并选择 应用。

7

选择 关闭 以关闭页面。

配置电话以节省电量（办公时间）

手机上有空三个省电选项，以减少不活动期间的功耗。

显示模式

在显示模式下，手机会关闭屏幕以在指定的工作时间之外省电。 启用办公时间功能后，电话将在下班后进入显示模式。 您可以通过按电话上的任意键点亮显示屏。 显示屏将一直亮起，直到电话处于空闲状态指定的时间长度后，它会自动关闭。

深度睡眠模式

在深度睡眠模式下，电话会在指定的时间段自动关机。 您可以选择仅在非工作日启用深度睡眠模式，也可以同时为工作日的非工作日和非工作时间启用深度睡眠模式。 要唤醒电话，请按导航群集上的“选择”按钮。

当手机处于深度睡眠模式时，无法访问设备右上角的操作按钮。

缺省情况下，您的电话上已启用“办公时间”功能。 默认办公时间为周一至周五的 7：00 至 19：00。 电话将在指定时间以外关闭屏幕。 您可以自定义工作时间、工作日和办公时间以外的省电模式。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至 设备，然后选择您的电话。

2

选择 “所有配置”。

3

导航至 “电话 ” 部分并选择“办公时间”。

4

自定义工作时间和工作日以反映用户的工作时间。

表 2. 辅导时间参数
参数默认值和选项说明
启用

默认值：True

选项：假、真

如果设置为 True 可为 Cisco 座机 9800 系列启用“办公时间”功能。 “办公时间”功能旨在最大限度地减少电话非活动期间的电源使用。

您可以将手机配置为在指定的工作时间之外自动关闭屏幕（显示模式）或关闭电源（深度睡眠模式）。

工作日

默认值：星期一到星期五

通过选择所需的天数自定义工作日。

在非工作日，电话将自动关闭屏幕。 默认情况下，工作日设置为星期一到星期五。

此设置也适用于深度睡眠模式（如果已启用）。 如果您选择仅在非工作日启用深度睡眠模式，电话将在这些日子关机。 如果您全天启用深度睡眠模式，电话将在工作日的非工作日和非工作时间关机。

使用工作时间 开始 和 工作时间结束 字段设置工作日的工作时间。

工作时间开始

默认值：07：00

使用 24 小时格式设置工作时间的开始时间。 在指定的工作时间之外，手机将自动关闭屏幕，或者只有在启用 深度睡眠设置为 全天 时才进入深度睡眠模式。

示例：上午 09：00 为 09：00;17：30 为 05：30 下午

工作时间结束

缺省：19：00

使用 24 小时制设置工作时间的结束时间。 在指定的工作时间之外，手机将自动关闭屏幕，或者只有在启用 深度睡眠设置为 全天 时才进入深度睡眠模式。

示例：上午 09：00 为 09：00;17：30 为 05：30 下午

确保开始和结束时间之间的间隔大于 60 分钟。
5

要自定义非工作时间的设置，请在“ 非办公时间 ”部分中配置以下参数。

您可以设置显示模式的空闲超时，并自定义深度睡眠模式设置。

在指定的开机和关机时间之上应用随机定时器，以避免电力需求或网络流量突然激增。 电话在指定的关机时间后延迟 0 到 10 分钟关机，并在指定开机时间前 0 到 60 分钟随机开机。 如果要修改随机计时器，请联系 Cisco Technical Assistance Center（TAC）。

表 3. 非办公时间参数
参数默认值和选项说明
已启用深度睡眠

默认值：False

选项：假、仅非工作日、全天

在电话上启用或禁用深度睡眠模式。 启用后，此功能将在指定的办公时间以外自动关闭电话。

此选项仅在启用“办公时间”时有效。

设置为 False 时，电话将不会进入深度睡眠模式。

当设置为 仅限非工作日时，电话将在非工作日专门关机。 在指定的工作日，电话将在指定的工作时间之外关闭屏幕。

如果设置为 “全天”，电话将在工作日的非工作日和非工作时间关机。

使用工作时间开始 和 工作时间结束 字段设置 工作日的工作时间。

工作时间结束后的电话关机

默认值：60

选项：0 - 360

设置超时时间（分钟），以便电话在工作时间 结束 字段中指定的时间后自动关机。 如果您希望手机在下班后立即进入深度睡眠模式，请将其设置为 0。

工作时间开始前准时拨打电话

默认值：60

选项：0 - 360

设置电话在“ 工作时间开始 ”字段中指定的时间之前从深度睡眠模式唤醒的超时期限。 如果您希望电话唤醒直到工作时间开始，请将其设置为 0。

启用声音告警

默认值：False

选项：假、真

启用或禁用电话播放音频声音，以便在用户进入深度睡眠模式之前提醒用户。

空闲超时

默认值：30

选项：1 - 60

此设置适用于以下两种方案：

  • 在手机进入预定的深度睡眠模式之前

    在计划的深度睡眠前十分钟，会弹出一条消息，通知用户手机将在十分钟后关机，并开始倒计时。 超时后，电话将关机。

    在倒计时期间，如果有任何活动，例如传入呼叫、固件升级或预配置重新同步，倒计时将重新开始。 例如，如果您已将此字段设置为 20，则倒计时将在活动完成后的 20 分钟后重新开始。

  • 从深度睡眠模式手动唤醒后

    例如，如果您将此字段设置为 20，则在空闲 20 分钟后，会弹出一条消息，通知用户电话将在 10 分钟后关机，并开始倒计时。 超时后，电话将关机。

    在倒计时期间，如果有任何活动，例如传入呼叫、固件升级或预配置重新同步，则倒计时将在活动完成后的 20 分钟后重新开始。

如果用户在倒计时期间与电话交互，例如接听或拒绝呼叫或按键，电话在一天中的剩余时间都不会进入深度睡眠模式。

显示关闭空闲超时

默认值：5

选项：1 - 60

设置超时时间（分钟），让手机在显示模式下唤醒后自动关闭屏幕。

显示屏关闭模式下的 LED 指示灯

默认设置：启用

选项：启用、禁用

此字段有空在“ 非办公时间显示关闭 ”部分中。

此设置确定在电话进入显示关闭模式时是否关闭前弧 LED。 设置为 enabled 时，前弧 LED 在非工作时间熄灭。 如果设置为禁用，则在电话进入显示关闭模式后，前弧 LED 保持亮起。

6

选择下一步。

7

查看更改并选择 应用。

8

选择 关闭 以关闭页面。

配置技术支持

您可以在 Control Hub 中启用技术支持功能并配置快速号码。 配置后，用户只需从配置的号码列表中选择一个号码即可快速拨打电话。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至 设备，然后选择您的电话。

2

在“配置 ”部分中，选择“ 所有配置”。

3

导航到“ 电话 ” 部分并选择“技术支持”。

4

配置以下参数以将技术支持功能应用于设备：

表 4. 技术支持参数
参数默认值和选项说明
自定义菜单名称

缺省：技术支持

您可以在电话菜单屏幕上自定义技术支持显示名称。 如果为空，则显示名称为“技术支持”。

使

默认值：No

选项：Yes, No

在电话上启用或禁用技术支持功能。

如果设置为“ 是”，则用户可以按 “收藏夹 ”按钮访问 技术支持 电话屏幕以快速拨出快速号码。

快速号码 [n] > 名称

默认值：空

设置快速号码的显示名称。

如果为空，电话会显示快速号码。

快速编号 [n] > 号默认值：空设置相关快速名称的快速编号。
5

选择下一步。

6

查看更改并选择 应用。

7

选择 关闭 以关闭页面。

配置可编程软键按钮

软键位于电话屏幕的底部。 您可以将软键与服务关联，以便用户快速访问。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至 设备，然后选择您的电话。

2

选择 “所有配置”。

3

导航到“ 电话 ”部分并选择 可编程软键。

4

输入每个参数所需的关键字，以将软键与特定服务关联。 有关关键字和相关软键的详细信息，请参阅 可编程软键。

表 5. 可编程软键的参数
参数默认值和选项说明
会议按键列表

默认值：空

语法：crdstart;CRDSTOP;CRDPAUSE;CRD 简历

在电话上添加以下录制软键以管理活动呼叫的录制。

记录

暂停录音

停止录音

ResRec

已接通按键列表

默认值：空

语法：

拿;PSK1;结束呼叫;Xfer;会议;xferLx;confLx;布克斯弗；普霍尔德；重拨；迪尔；公园

指示将在电话屏幕上显示的软键的顺序。 顺序基于关键字添加的顺序。

已连接会议密钥列表

默认值：空

语法：

结束呼叫|2;首页|3

指定在连接的会议期间在电话屏幕上有空的软键。

拨号输入按键列表

默认值：空

语法：

取消|1;呼叫|2;德尔查尔|3;

指定软键及其在呼叫期间的有空顺序。

使

默认值：No

选项：是|否

启用或禁用可编程软键。 将此字段设置为 Yes 会启用可编程软键。

保留按键列表

默认值：空

语法：

恢复；呼叫列表；结束呼叫；新呼叫；呼叫推送;		指定呼叫保持时软键及其有空顺序。
空闲按键列表

默认值：空

语法：

客串|;客出|;acd_login|;acd_logout|;状态|;重拨|;新呼叫|;cfwd|;最近|;DND|;取消停放|;psk1|;gpickup|;拾取|;目录|4;小姐|5;自我视图|;消息|;会议		指定软键及其在呼叫期间的有空顺序。 例如， newcall 关键字在电话上添加软键 New Call 软键。 按下时，此软键有助于发起新呼叫。
摘机按键列表

默认值：空

语法：

取消；盾;CFWD;取消停车；拾音器;		指定摘机或空闲状态下软键及其有空顺序。 例如， dnd 关键字在电话上添加软键 DND 软键。 按下时，该软键有助于打开 DND 模式。
PSK1 到 PSK16默认值：空

语法

fnc=sd;ext=extension_number@$PROXY;vid=n;NME=display_name

可编程软键字段。 在这些字段中输入字符串，配置要在电话屏幕上显示的软键。 您可以创建用于快速拨号到号码或分机号等的软键。

处理密钥列表

默认值：空

语法：

结束呼叫|2		指定在释放呼叫时有空的软键。 例如， endcall|2 将在屏幕上添加 结束呼叫 。
释放按键列表

默认值：空

语法：endcall|2;

振铃按键列表

默认值：空

语法：

答案|1;忽略|2;		指定在电话状态为响铃时有空的软键。 例如， 答案|1;忽略|2; 关键字会在电话上添加软键 “应答和 拒绝 ” ，帮助用户在电话响铃时应答呼叫或拒绝呼叫。
共享活动按键列表

默认值：空

语法：

新呼叫|1;PSK1|2;目录|3;返回|4;		指定软键有空例如用于访问电话目录的软键。 例如， dir 关键字添加软键 Dir。 用户可以按此软键访问电话目录。
共享保留按键列表

默认值：空

语法：

简历|1;目录|4;		指定在电话处于保持或共享保持状态时有空的软键。 例如， resume 关键字添加软键 Resume。 用户可以按此软键来恢复处于保持状态的呼叫。
开始会议密钥列表

默认值：空

语法：

结束呼叫|2;会议|3		指定电话处于连接状态时有空的软键。 例如， conf 关键字添加软键 “会议”。 用户可以按此键发起电话会议。
开始传输密钥列表

默认值：

语法：

结束呼叫|2;Xfer|3;		指定用于传递呼叫有空的软键。 例如， xfer 关键字添加软键 传输。 当有一个已连接呼叫和一个空闲呼叫时，用户可以按此键转接呼叫。
5

选择下一步。

6

查看更改并选择 应用。

7

选择 关闭 以关闭页面。

可编程软键

表 6. 可编程软键和关键字

关键字

按键标签

说明

电话状态

answer

应答

应答传入呼叫。

振铃

音频静音

静音或取消静音允许会议参加者在 Webex 会议中将自己静音或取消静音。已连接

barge

插入

允许其他用户中断共享呼叫

共享-活动、共享-保留

bargesilent

BargeSilent 或 BargeSlnt

允许另一个用户通过禁用麦克风中断共享呼叫。

共享-活动

bxfer

自动转接

执行自动呼叫转接（在不与通话方协商的情况下，直接将呼叫转接给该通话方）。 需要启用自动转接服务。

已连接

call呼叫注册电话时始终显示在第一个位置。拨号输入或挂机拨号
cancel取消

取消呼叫（例如，发起会议呼叫时另一方将未应答）。

摘机
cfwd前锋/前锋将所有呼叫前转到指定的号码。

空闲、摘机、共享 - 活动、保持、共享 - 持有

crdpause暂停录音暂停录制。已连接、会议中
crdresumeResRec恢复录制。已连接、会议中
crdstart记录开始录制已连接、会议中
crdstop停止录音停止录制已连接、会议中
conf会议

启动会议呼叫。 需要启用会议服务器，且有两个或多个呼叫处于活动状态或保留状态。

已连接
delchar

删除字符 - 退格键图标

输入文本时删除字符。拨号输入
dnd免打扰

设置免打扰，以阻止呼叫在电话上振铃。

空闲、摘机、保留、共享-活动、共享-保留、会议中、开始会议、开始转接

endcall结束呼叫结束呼叫

已连接、摘机、进行、开始切换、开始会议、会议、释放、保持、

hold保留将呼叫置于保持状态。

已连接，开始 -Xfer，开始 - 会议，会议，

ignore拒绝忽略传入呼叫。振铃
join加入

连接会议呼叫。 如果会议会议主持人是用户 A，用户 B & C 是参加者，则当 A 按“加入”时，A 将断开，用户 B 和 C 将被连接。

会议

日历

日历

打开会议列表

空闲

newcall新呼叫开始新呼叫。

空闲、保留、共享-活动、共享-保留

park

呼叫暂留

将呼叫保留在指定的“暂留”号码。

已连接

参与者参加者（n）显示会议参加者列表，其中（n）表示已加入会议的人数。

已连接

recents最近通话

显示呼叫历史中的所有呼叫列表。

空闲、摘机、共享-活动、共享-保留

redial 重拨 显示重拨列表。

空闲、已连接、开始会议、启动切换、摘机（无输入）、保持

resume恢复恢复保留的呼叫。保留、共享-保留
设置设置提供对电话菜单的访问。所有

unpark

呼叫取消驻留

恢复暂留呼叫。

空闲、摘机、已接通、共享-活动

xfer转接转接呼叫。

需要启用询问转接服务，且至少有一个已接通的呼叫和一个空闲呼叫。

已连接，启动 Xfer，

开始会议

配置 ThousandEyes 代理集成

ThousandEyes 使您能够监控设备和网络并进行故障排除。 终端代理已集成到电话固件中。 但是您需要在手机上启用 ThousandEyes，以使代理注册到 ThousandEyes 平台。

ThousandEyes 代理与电话集成支持以下型号：

表 7. 支持的电话型号
电话型号固件版本
Cisco 座机 98613.2.1 和更高版本
Cisco 座机 98713.2.1 和更高版本

支持的功能

在 ThousandEyes 门户上，您可以查看以下与电话相关的信息：

  • 安排的测验
  • 通过混合日历对 Webex 会议进行动态测试
  • SIP 呼叫的动态测试
  • 本地网络

限制

  • 对于 ICE 优化的呼叫，网络路径不有空或不准确。
  • 电话 Wi-Fi 统计信息不会在 ThousandEyes 门户上有空。
  • 仅支持对到 STUN 服务器的 SIP 呼叫进行综合测试。
  • PhoneOS 3.2.1 中不支持即时测试的“运行一次”选项。
  • 电话不支持真实用户测试。

为您的组织启用 ThousandEyes

当您在组织级别启用 ThousandEyes 代理集成时，启用 ThousandEyes 并添加到组织中的任何设备都将自动与 ThousandEyes 集成。

组织级别的设置将缺省设置为组织内的位置和设备。 您也可以稍后修改特定于位置或特定于设备的设置，而不会影响其他位置或设备。

开始之前

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至 设备 > 设置。

2

向下滚动到 ThousandEyes 部分并打开 启用 ThousandEyes 代理。

3

单击“添加 ” 并粘贴从 ThousandEyes 门户复制的连接字符串。

如果不想集成所有设备，请将连接字符串字段留空，并改为在设备级别设置中输入该字段。
4

在弹出窗口中单击 保存 。

为一个位置启用 ThousandEyes

当在位置级别启用 ThousandEyes 代理时，以后添加的任何新设备都将自动激活 ThousandEyes 代理。

开始之前

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至 设备> 设置 > 配置默认值 。

2

单击 设置位置默认值，然后选择所需位置并单击 下一步。

3

搜索 ThousandEyes > 启用 并将配置值设置为 True。

4

搜索 ThousandEyes > 帐户令牌 并输入令牌。

5

搜索 ThousandEyes > 连接字符串 并粘贴连接字符串。

6

单击 下一步 并查看您的更改。

7

单击 应用更改。

在多部电话上配置 ThousandEyes

开始之前

1

在 Control Hub 的客户视图中，转至 设备，然后选择要配置的电话。

2

单击 设备列表右上角的编辑 。

3

单击 所有配置。

4

在“ 千眼 ”部分中，粘贴从千眼门户获取的连接字符串。

5

单击下一步。

6

查看更改，然后单击 应用。

7

单击 关闭 关闭页面。

在单个设备上配置 ThousandEyes

开始之前

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至 设备 > 设置。

2

在“设备 ”页上，搜索并选择要配置的设备。

3

在设备详细信息页面上，选择 配置 部分的所有 配置 。

4

将从 ThousandEyes 门户获取的连接字符串粘贴到“ThousandEyes ”部分的 “ 连接字符串 ”字段中。

5

单击下一步。

6

查看更改，然后单击 应用。

7

单击 关闭 关闭页面。

在 Control Hub 中查看 ThousandEyes 测试结果

您可以从 Control Hub 上的故障排除部分查看呼叫和会议的测试结果。

Toubleshooting 部分在会话结束后几分钟显示呼叫和会议信息。 会话结束后，Webex Calling 媒体分析需要几分钟时间来聚合信息。 在 ThousandEyes 应用程序中，您可以根据配置的测试频率查看正在进行的会话的信息。

开始之前

  • 从 ThousandEyes 应用程序获取 OAuth 持有者令牌。

  • 为您的设备启用 ThousandEyes 集成。

  • 在 ThousandEyes 应用程序上设置和端点代理测试。 有关更多信息，请参阅 ThousandEyes 文档 。

1

在 Control Hub 和 ThousandEyes 之间建立连接。

  1. 从 Control Hub 中的 客户视图，转至组织设置 。

  2. 在 ThousandEyes 部分中，打开 允许 ThousandEyes API 访问。

  3. 粘贴从 ThousandEyes 用户 API 令牌部分复制的 OAuth 持有者令牌。

    如果令牌已验证，则可以继续执行下一步。 如果未验证令牌，则会弹出错误。 确保令牌与您在 ThousandEyes 用户 API 令牌部分中复制的令牌匹配。

  4. 单击 激活。

2

转至 Troublecasing> Meetings & Calls。

3

输入设备的 MAC 地址或所有者名称，然后按 Enter 键。

4

要查看特定时间的测试结果，请调整时间范围。

测试结果显示在页面底部。

单击记录可查看数据详细信息。

单击网络路径可查看其详细信息。

由于 ICE 优化呼叫的限制，Control Hub 上不会有空这些呼叫的网络路径信息，并且 ThousandEyes 应用程序可能会为这些呼叫显示不正确的数据。

可以在呼叫详细信息页面中标识 ICE 优化的呼叫，如以下屏幕截图所示。

为您的设备禁用千眼

您可以为所有已部署的设备或单个设备禁用 ThousandEyes，而不会影响其他设备。

根据需要选择以下操作之一：

  • 适用于所有设备

    1. 转至 设备 > 设置。

    2. 关闭 启用 ThousandEyes 代理。

  • 对于单个设备

    1. 在设备 页面上，找到您的设备并打开设备详细信息页面。

    2. 转至 所有配置。

    3. 清除“ 千眼 ”部分中的“ 连接字符串 ”字段。

    4. 选择 下一步 并 应用。

相关参考资料

分页脚本语法

输入一个字符串以配置要侦听的电话并启动多播寻呼。 您最多可以将一部电话添加到 10 个寻呼组。 按以下格式输入脚本：

  • 组播寻呼：

    pggrp=<multicast-address>：<port>;<名称=group_name>;<num=multicast_number>;<听=boolean_value>;<pri=priority_level>;<编解码器=codec_name>;

    示例脚本：

    pggrp=224.168.168.168:34560;名称=Group_1;num=800;听=是;pri=1;

  • 支持 XML 应用程序的组播分页：

    pggrp=<multicast-address>：<port>;<名称=group_name>;<num=multicast_number>;<听=boolean_value>;<pri=priority_level>;<编解码器=codec_name>;<xmlapp=boolean_value>;<超时=秒>

    示例脚本：

    pggrp=224.168.168.168:34560;名称=Group_1;num=800;听=是;pri=1;xmlap- p = 是；超时 = 3600;

  • 多播 IP 地址 (multicast-address) 和端口 (port) — 输入在寻呼服务器上指定的多播 IP 地址和端口。 端口号对于每个组而言必须唯一，且必须是介于 1000 和 65534 之间的偶数。

    请确保为一个寻呼组内的所有电话设置相同的多播 IP 地址和端口。 否则，电话将无法接收寻呼。

  • 寻呼组名称 (name) — 选择性地输入寻呼组的名称。 当您有多个寻呼组时，此名称可帮助识别电话所在的寻呼组。
  • 多播号码 (num) — 指定电话侦听多播寻呼和发起多播寻呼会话的号码。 为组内的所有电话分配同一个多播号码。 号码必须符合为该线路指定的拨号方案以发起多播。
  • 侦听状态 (listen) — 指定电话是否侦听此组的呼叫。 将此参数设置为 yes 可让电话侦听寻呼。 否则，将其设置为 no，或者不在脚本中添加此参数。
  • 优先级 (pri) — 指定寻呼和电话呼叫之间的优先级。 如果不指定优先级或者不在脚本中添加此参数，电话将使用优先级 1。 这四个优先级分别为：

    0：寻呼会接管电话呼叫。 当电话正在通话时，传入的寻呼会将当前呼叫置于保留状态。 寻呼结束时，呼叫将继续。

    1：如果电话在通话时收到传入寻呼，用户听到寻呼和呼叫的混合音。

    2：当活动线路上收到传入寻呼时，用户收到寻呼音警告。 除非活动呼叫置于保留或结束状态，否则不会应答传入寻呼。

    3：当电话正在通话时，电话会忽略传入的寻呼，且不会发出任何警报。

  • 音频编解码器 (codec) —（可选）为要使用的多播寻呼指定音频编解码器。 支持的编解码器包括 G711a、G711u、G722 和 G729。 如果不指定编解码器或者不在脚本中添加编解码器参数，电话将使用 G711u 编解码器。
  • XML 应用程序（xmlapp）—指定电话在通过寻呼组接收音频时是否联系 XML 应用程序服务器。 将此参数设置为 Yes 可使电话从多播寻呼调用 XML 应用程序。 否则，将其设置为 no。

    请确保 已配置 XML 服务中的参数 XML 应用程序服务 URL ，有关详细信息，请参阅 XML URL 中支持的宏变量。

    在 XML URL 中，必须配置宏 MCASTADDR 以区别于普通多播分页。 例如， https://<url>?mcast=$MCASTADDR

  • 超时—（可选）指定电话屏幕上显示的 XML 应用程序消息的超时时间（秒）。 如果未配置该参数，则 XML 应用程序消息将随分页一起消失。

    通常，无论进行何种寻呼调用，XML 应用程序都会在超时后结束。 如果寻呼呼叫仍然处于活动状态，则只有 XML 应用程序结束。

    如果在最后一次寻呼结束时 XML 应用程序未关闭，则新寻呼将关闭最后一个分页的 XML 应用程序。

XML URL 中支持的宏变量

您可以使用 XML URL 中的宏变量。 支持以下宏变量：

  • 用户 ID — UID1、UID2 至 UIDn

  • 显示名称 — DISPLAYNAME1、DISPLAYNAME2 至 DISPLAYNAMEn

  • 验证 ID — AUTHID1、AUTHID2 至 AUTHIDn

  • 代理 — PROXY1、PROXY2 至 PROXYn

  • 使用小写十六进制数字的 MAC 地址 — MA

  • 产品名称 — PN

  • 产品序列号 — PSN

  • 序列号 — SERIAL_NUMBER

表 8. 支持的宏
宏名称宏扩展
$$$ 扩展为单个 $ 字符。
A through P替换为通用参数 GPP_A 至 GPP_P。
SA through SD替换为专用参数 GPP_SA 至 GPP_SD。 这些参数存有在设置过程中使用的密钥或密码。
$SA 至 $SD 被认为是传递给可选重新同步 URL 限定符 — 密钥 — 的参数。
MA使用小写十六进制数字的 MAC 地址 (000e08aabbcc)。
MAU使用大写十六进制数字的 MAC 地址 (000E08AABBCC)。
MAC使用小写十六进制数字并用冒号分隔数字对的 MAC 地址 (00:0e:08:aa:bb:cc)。
PN产品名称；例如，可视电话 8875、座机 9851。
PSN产品系列号；例如 8875、9841、9861
SN序列号字符串；例如，88012BA01234。
CCERTSSL 客户端证书状态，安装或未安装。
IP电话在其本地子网内的 IP 地址；例如，192.168.1.100。
EXTIP电话的外部 IP（在 Internet 上显示的 IP）；例如，66.43.16.52。

SWVER

软件版本字符串。 例如，

PHONEOS.3-2-1-0104-37

HWVER

硬件版本字符串。 例如 2.0.1

PRVST

部署状态（数字字符串）：

-1 = 显式重新同步请求

0 = 接通电源时重新同步

1 = 定期重新同步

2 = 重新同步失败，重试

UPGST

升级状态（数字字符串）：

1 = 第一次升级尝试

2 = 升级失败，重试

UPGERR

上次升级尝试的结果消息（错误）；例如，http_get 失败。

PRVTMR

距离上次重新同步尝试的秒数。

UPGTMR

距离上次升级尝试的秒数。

REGTMR1

线路 1 丢失在 SIP 服务器的注册信息后经历的秒数。

REGTMR2

线路 2 丢失在 SIP 服务器的注册信息后经历的秒数。

UPGCOND

原来的宏名称。

SCHEME

文件访问方案，TFTP、HTTP 或 HTTPS 之一，在解析重新同步或升级 URL 后获得。

SERV

请求目标服务器主机名，在解析重新同步或升级 URL 后获得。

SERVIP

请求目标服务器 IP 地址，在解析重新同步或升级 URL 后获得，可能在 DNS 查找之后。

PORT

请求目标 UDP/TCP 端口，在解析重新同步或升级 URL 后获得。

PATH

请求目标文件路径，在解析重新同步或升级 URL 后获得。

ERR

重新同步或升级尝试的结果消息。 只有助于生成结果系统日志消息。 尝试升级时，值将保留在 UPGERR 变量中。

UIDn

线路 n UserID 配置参数的内容。

ISCUST

如果已对设备进行自定义，则值 = 1，否则值为 0。

可在“Web UI 信息”页上查看自定义状态。

INCOMINGNAME与第一个已接通、振铃或入站呼叫相关联的名称。
REMOTENUMBER

第一个已接通、振铃或入站呼叫的电话号码。 如果有多个呼叫，会提供与找到的第一个呼叫相关的数据。

DISPLAYNAMEn线路 N“显示名称”配置参数的内容。
AUTHIDn线路 N“验证 ID”配置参数的内容。