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Control Hub で Cisco Desk Phone 9800 シリーズを設定する
この記事の内容
フィードバックがある場合このヘルプ記事は、Webex Calling に登録された Cisco Desk Phone 9800 シリーズに関するものです。Control Hub では、電話回線、ソフトキー、アクション ボタン、ネットワーク、ディレクトリ サービス、ヘルプ デスク サービス、省電力機能 (オフィス アワー)、SIP、音声、通話履歴、ファームウェアの更新、Wi-Fi、Bluetooth、ノイズ除去、ThousandEyes の連携などの設定を構成できます。
組織レベルで電話を設定
組織内に導入されたすべての電話の設定を構成して、効率を改善し、管理オーバーヘッドを削減します。
設定は階層構造に従います。したがって、個々のデバイスまたはロケーション レベルで設定を行う場合、組織レベルで設定されている同じ設定よりも優先されます。
| 1 |
Control Hub の顧客ビューから [デバイス] に移動し、[設定] を選択します。 |
| 2 |
[設定のデフォルト] タブに移動し、[組織全体のデフォルトを開く] を選択します。 |
| 3 |
既存の構成を検索するか、新しい構成を追加します。
「Control Hub の電話設定のパラメータ」でサポートされている電話パラメータを参照してください。 |
| 4 |
設定を変更します。 |
| 5 |
設定が完了したら、[次へ] をクリックします。 |
| 6 |
変更内容を確認し、[変更を適用] をクリックします。 |
ロケーション レベルで電話を設定
物理的な場所に基づいて電話機を設定できます。これにより、組織の他の領域の設定に影響しない柔軟な調整が可能になります。
設定は階層構造に従います。したがって、個々のデバイスの設定を構成する場合、ロケーション レベルで設定されている同じ設定よりも優先されます。
| 1 |
Control Hub の顧客ビューから [デバイス] に移動し、[設定] を選択します。 |
| 2 |
[設定のデフォルト] タブに移動します。 |
| 3 |
ロケーション リストで必要なロケーションが利用可能な場合は、そのロケーションの [編集（Edit）] アイコンを選択して構成を開きます。それ以外の場合は、[ロケーションのデフォルト設定] を選択し、ロケーションを検索します。 |
| 4 |
製品名またはパラメータ名で設定を検索し、それを開きます。 「Control Hub の電話設定のパラメータ」でサポートされている電話パラメータを参照してください。 |
| 5 |
設定を変更します。 |
| 6 |
設定が完了したら [次へ] を選択します。 |
| 7 |
変更内容を確認し、[変更を適用] を選択します。 |
複数の電話の設定を構成する
複数の電話機を一度に設定して、時間を節約できます。
| 1 |
Control Hub の顧客ビューから、[デバイス] に移動し、設定する電話を選択します。 |
| 2 |
デバイス リストの右上にある [編集] をクリックします。 |
| 3 |
をクリックします。 選択したデバイスに適用されるすべての設定が表示されます。
|
| 4 |
選択したデバイスに適用する設定を変更します。 設定を展開し、サポートされているデバイスを表示します。特定の設定では、デバイス タイプ別に値をカスタマイズできます。 |
| 5 |
[次へ] をクリックします。 |
| 6 |
変更内容を確認し、[適用] をクリックします。 結果には、正常に適用された設定とサポートされていない構成項目が表示されます。
|
| 7 |
[閉じる] をクリックしてページを閉じます。 |
個々の電話の設定を構成する
設定は階層構造に従います。したがって、個々のデバイスの設定を構成する場合、ロケーションまたは組織レベルで設定されている同じ設定よりも優先されます。
| 1 |
Control Hub の顧客ビューから [デバイス] に移動し、電話を選択します。 |
| 2 |
[] を選択します。 |
| 3 |
各セクションで必要なパラメータを設定します。これらのパラメータの詳細については、「Control Hub の電話設定のパラメータ」を参照してください。 |
| 4 |
[次へ] を選択します。 |
| 5 |
変更内容を確認し、[適用] を選択します。 |
| 6 |
[閉じる ] を選択してページを閉じます。 |
設定テンプレートを使用して電話機を設定します
設定テンプレートは、カスタム設定またはロケーションのコレクションです。管理者は、設定テンプレートを作成し、使用して、設定のコレクションをデバイスのグループに適用できます。これらのテンプレートは、組織内のデバイスの管理を簡素化するのに役立ちます。
電話機の設定テンプレートを作成
特定のデバイス タイプまたは複数のデバイス タイプのいずれかの設定を追加できます。テンプレートが適用されると、システムは互換性のある設定のみを実装し、適用されない設定をスキップします。
| 1 |
Control Hub の顧客ビューから に移動します。 |
| 2 |
[テンプレートの 作成] をクリックします。 |
| 3 |
一意のテンプレート名を入力し、必要に応じて、テンプレートの説明を入力します。 |
| 4 |
テンプレートに追加する設定を選択します。 デフォルトでは、設定リストには、すべてのデバイス タイプで使用可能なすべての設定が表示されます。特定の設定を検索できます。
「Control Hub の電話設定のパラメータ」でサポートされている電話パラメータを参照してください。 |
| 5 |
設定値を変更します。 設定を展開し、サポートされているデバイスを表示します。特定の設定により、デバイス タイプ別に値をカスタマイズできます。 |
| 6 |
テンプレートにさらに多くの設定を追加し続けます。 構成リストに戻るには、ページのブレッドクラムを使用します。
|
| 7 |
完了したら、[次へ] をクリックして構成を確認します。 必要に応じて設定を編集または削除できます。
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| 8 |
[作成] をクリックしてテンプレートを完了します。 |
次に行うこと
デバイスに設定テンプレートを適用
テンプレートは、デバイスのグループまたは個々のデバイスのいずれかに適用できます。
開始する前に
| 1 |
Control Hub の顧客ビューから に移動します。 |
| 2 |
各デバイス エントリのチェックボックスをオンにして、1 つ以上のデバイスを選択します。 |
| 3 |
リストの右上にある [編集] をクリックします。 |
| 4 |
[構成] セクションで [構成テンプレート] をクリックします。 |
| 5 |
ドロップダウンリストからテンプレートを選択します。 テンプレート表示に含まれる設定。
|
| 6 |
[次へ] をクリックし、構成を確認します。 サポートされている設定のみが選択したデバイスに適用されます。
|
| 7 |
[適用] をクリックします。 結果には、正常に適用された設定とサポートされていない構成項目が表示されます。
|
個々のデバイスに設定テンプレートを適用
開始する前に
デバイス用に作成された構成テンプレートがあります。
| 1 |
Control Hub の顧客ビューから に移動します。 |
| 2 |
デバイスを検索し、デバイスの詳細を開きます。 |
| 3 |
[構成] セクションで [構成テンプレート] をクリックします。 |
| 4 |
ドロップダウンリストからテンプレートを選択します。 テンプレート表示に含まれる設定。
|
| 5 |
[次へ] をクリックし、構成を確認します。 サポートされている設定のみが選択したデバイスに適用されます。
|
| 6 |
[適用] をクリックします。 結果には、正常に適用された設定とサポートされていない構成項目が表示されます。
|
Control Hub の電話設定のパラメータ
このセクションには、Control Hub の [すべての構成] で利用できるパラメータの多様性があり、幅広いニーズと機能性に対応しています。
|
パラメーター |
デフォルトとオプション |
説明 |
|---|---|---|
| ATT コンソール | ||
| KEM を使用した電話の最大回線 |
デフォルト：4 オプション: 4, 8 | 電話機の 4 回線または 8 回線を保持し、追加の回線を接続されたキー拡張モジュール（KEM）に移動するかどうかを指定します。 このパラメータは、KEM が電話機に接続されている場合にのみ使用できます。 KEM 設定の詳細については、「Cisco Desk Phone 9800 キー拡張モジュール」を参照してください。 |
| 回線 | ||
|
回線 [n] 通話機能設定不在着信通知 |
デフォルト：はい オプション: はい、いいえ |
回線上の不在着信のビジュアル通知を有効または無効にします。 |
|
アクション ボタン |
|
詳細については、「アクションボタンの設定 」を参照してください。 |
|
通話履歴 |
デフォルト：電話番号 オプション: 電話、Webex |
通話履歴に、すべてのエンド ユーザーのデバイスからのローカル履歴または Webex 統合通話履歴を使用するかを設定します。この設定は現在、ユーザーのデバイスにのみ適用され、ワークスペースのデバイスには適用されません。 |
|
ヘルプデスク |
|
詳細については、「ヘルプ デスクの設定 」を参照してください。 |
|
回線ごとの回線キー設定コールアピアランス |
デフォルト：2 オプション: 1 - 10 |
回線で許可されるコールの最大数を設定します。 |
|
グループ ページング スクリプト[n] |
デフォルト：空 |
マルチキャスト ページング スクリプトを指定します。 詳細については、グループページング スクリプトのシンタックス を参照してください。 |
|
オフィス アワー |
|
詳細については、「省電力のために電話機を設定する (就業時間) 」を参照してください。 |
|
ピア ファームウェアの共有 |
デフォルト：はい オプション: はい、いいえ |
ピア ファームウェア共有（PFS）機能を有効または無効にします。PFS 機能は、電話機の画像アップグレードの最適化をサポートします。ルート電話機で有効になっている場合、PFS は画像ファイルの要求を行う電話機を指定します。これにより、転送階層が確立され、ファームウェア イメージ ファイルをルート電話機から階層内の他の電話機に転送します。 |
|
プログラム可能なソフトキー |
|
詳細については、「プログラム可能なソフトキーを設定する 」を参照してください。 |
| カレンダーの有効化 |
デフォルト：はい オプション: はい、いいえ | Webex カレンダーを有効または無効にします。有効にすると、電話機は Webex カレンダーをロードして、電話機のユーザーがカレンダー イベントを表示できるようにします。 |
| ディレクトリの有効化 |
デフォルト：いいえ オプション: はい、いいえ | 電話機の Webex ディレクトリ サービスを有効または無効にします。有効にすると、電話機のユーザは、ディレクトリに保存されている連絡先にアクセスして検索できます。 |
| ディレクトリ名 | デフォルト：空 | ディレクトリの表示名を設定します。 |
|
XML アプリケーション サービス名 |
デフォルト: 空 |
XML アプリケーションの名前を定義します。名前が Web アプリケーションとして電話機に表示されます。 選択肢。 |
|
XML アプリケーション サービス URL |
デフォルト: 空 |
XML アプリケーションが配置されている URL を入力します。 マクロ変数は XML URL でサポートされています。有効なマクロ変数については、「XML URL でサポートされているマクロ変数」を参照してください。 |
| ディレクトリの有効化 |
デフォルト：いいえ オプション: はい、いいえ | 電話機の BroadSoft XSI ディレクトリ サービスを有効または無効にします。有効にすると、電話機のユーザは、ディレクトリに保存されている連絡先にアクセスして検索できます。 |
| ディレクトリ名 | デフォルト：空 | ディレクトリの表示名を設定します。 |
| Interdigit Long Timer |
デフォルト：10 オプション: 0 - 65535 | 番号をダイヤルするまでに数字パターンが一致しない場合に、電話機が待機する時間を定義します。時間の値が小さいと、一致しない数字をより早くダイヤルすることが求められます。 |
| Interdigit Short Timer |
デフォルト：3 オプション: 0 - 65535 | 電話機がユーザが数字を入力するまで待機する時間を定義します。タイマーの値が小さいと、ダイヤルを素早く行うことが求められます。 |
| 電話の言語 |
デフォルト：英語 (米国) | 電話機の表示言語を設定します。この値は、プロビジョニング済みのロケーションから取得されたデフォルト値を上書きします。 サポートされているすべての言語については、「電話の言語を変更する」を参照してください。 |
|
SIP | ||
|
ICE |
デフォルト：いいえ オプション: はい、いいえ |
SIP メディア ストリームを同じローカル ネットワークの電話機間で直接移動できるようにするかどうかを制御します。 |
|
ユーザー優先オフフック タイマー |
デフォルト：空 オプション: 0 - 30 |
このタイマーは、電話機がオフフックになったときに開始します。指定された秒数内に数字がダイヤルされない場合、タイマーは期限切れになり、ヌル エントリが評価されます。ヌルエントリを許可する特別なダイヤル プラン文字列がない限り、コールは拒否されます。 |
|
ソフトウェア | ||
|
アップグレード チャネル |
デフォルト：安定 オプション: 安定、遅延、プレビューtable_ |
ファームウェアの更新を取得するための電話機のチャネルを設定します。 |
| Bluetooth 対応 | デフォルト：いいえ オプション: はい、いいえ | Cisco Desk Phone 9861 または 9871 で Bluetooth® 機能を有効または無効にします。 有効にすると、電話機のユーザは Bluetooth ヘッドセットを電話機に接続できます。 |
|
| ||
|
ieee802.1x |
デフォルト：いいえ オプション: はい、いいえ |
デバイスのポート ベースのネットワーク アクセス コントロールを有効または無効にします。 このオプションの設定を間違えると、デバイスがネットワークから切断されることがあり、オンラインに戻すために、工場出荷時設定にローカルでデバイスをリセットする必要が生じる場合があります。 |
|
| ||
|
デバッグ レベル |
デフォルト：通知 オプション: 緊急、アラート、クリティカル、エラー、警告、通知、情報、デバッグ |
トラブルシューティングのロギング レベルを設定します。 デバッグレベルは電話機のパフォーマンスに影響を与える可能性があり、トラブルシューティング中に使用することをお勧めします。 |
|
パススルー ポート |
デフォルト：はい オプション: はい、いいえ |
電話機の PC ポートを有効または無効にします。有効にすると、電話機は PC ポートに接続するデバイスとネットワーク接続を共有できます。 |
|
構成 TOS を使用 |
デフォルト：いいえ オプション: はい、いいえ |
電話機が Time of Service（TOS）設定を使用するかどうかを制御します。 |
|
USB 設定でサイド USB を無効にする |
デフォルト：いいえ オプション: はい、いいえ |
電話機の右側にある USB-A ポートを有効または無効にします。無効にすると、ヘッドセットを音声チャネルとして接続したり、充電したりしても、ポートは機能しません。 |
|
CDP |
デフォルト：はい オプション: はい、いいえ |
ローカル デバイスの Cisco Discovery Protocol（CDP）を有効または無効にします。 有効にすると、電話機はローカル エリア ネットワーク（LAN）上の直接接続された Cisco デバイスの情報を検出し、アドバタイズします。 このオプションの設定を間違えると、デバイスがネットワークから切断されることがあり、オンラインに戻すために、工場出荷時設定にローカルでデバイスをリセットする必要が生じる場合があります。 |
|
LLDP |
デフォルト：はい オプション: はい、いいえ |
電話機の Link Layer Discovery Protocol（LLDP）を有効または無効にします。 有効にすると、電話機はローカル エリア ネットワーク（LAN）上の直接接続されたネットワーク デバイスに関する情報を検出し、アドバタイズします。 このオプションの設定を間違えると、デバイスがネットワークから切断されることがあり、オンラインに戻すために、工場出荷時設定にローカルでデバイスをリセットする必要が生じる場合があります。 |
|
PC ポートの VLAN ID |
デフォルト：1 オプション: 0 - 4095 |
電話機の PC ポートからの通信にタグ付けするために使用される VLAN ID の値を入力します。 電話機は、PC からのタグ付けされていないすべてのフレームにタグ付けします（既存のタグを持つフレームにはタグ付けされません）。 |
|
VLAN ID |
デフォルト：1 オプション: 0 - 4095 |
CDP なしで VLAN を使用する場合（VLAN が有効で CDP が無効です）、電話機の VLAN ID を入力します。 音声パケットだけが VLAN ID でタグ付けされます。VLAN ID に 1 の値を使用しないでください。VLAN ID が 1 の場合、VLAN ID で音声パケットにタグ付けすることはできません。 |
|
ウェブ アクセス |
デフォルト：はい オプション: はい、いいえ |
電話機の Web ページへのアクセスを許可するかどうかを制御します。[いいえ] に設定すると、電話機の Web ページへのアクセスが制限されます。[はい] に設定すると、ユーザーと管理者は電話機の IP アドレスで電話機の Web ページにアクセスできます。 |
| WiFi 対応 | デフォルト：はい オプション: はい、いいえ | Cisco Desk Phone 9861 または 9871 で Wi-Fi 機能を有効または無効にします。 有効にすると、電話機は Wi-Fi 経由でネットワークに接続できます。 |
| 千の目 | ||
| 接続文字列 | デフォルト：空 | 組織レベルで ThousandEyes がアクティベートされている場合にのみ利用できます。詳細については、「ThousandEyes エージェントの統合を構成する」を参照してください。 |
| Bluetooth の音量 |
デフォルト：10 オプション: 0 - 15 | Bluetooth ヘッドセットの音量を設定します。電話機のユーザは、電話機の [音量] キーまたはヘッドセットの [音量] ボタンを使用して設定を変更できます。 |
|
ハンドセットの音量 |
デフォルト：9 オプション: 0 - 15 | ハンドセットの音量を設定します。電話機のユーザは、電話機の音量キーを使用して設定を変更できます。 |
|
ヘッドセットの音量 |
デフォルト：9 オプション: 0 - 15 | ヘッドセットの音量を設定します。電話機のユーザは、電話機またはヘッドセットの音量キーを使用して設定を変更できます。 |
|
着信音の音量 |
デフォルト：9 オプション: 0 - 15 | 着信音の音量を設定します。電話機のユーザは、電話機の音量キーを使用して設定を変更できます。 |
|
スピーカー音量 |
デフォルト：9 オプション: 0 - 15 | スピーカーの音量を設定します。電話機のユーザは、電話機の音量キーを使用して設定を変更できます。 |
|
マイク音声 |
デフォルト：ノイズ除去 オプション: オリジナル、ノイズ除去、自分の声に最適化 |
ノイズ除去機能を有効または無効にします。次の 3 つのオプションがあります。
|
| 画面アピアランス | デフォルト：バイオレット ダーク オプション: シアン ダーク, パープルダーク, ブルーダーク, バイオレットダーク, ブルーライト, バイオレットライト | 電話機のホーム画面の壁紙とユーザ インターフェイスの色のテーマを指定します。 電話機のユーザは、電話機の設定メニューで設定を変更できます。 |
|
DND 設定 |
デフォルト：はい オプション: はい、いいえ | 電話機のサイレント（DND）機能を有効または無効にします。 有効にすると、電話機のユーザは DND をオンまたはオフにできます。 |
| 日付の形式 |
デフォルト：月/日 オプション: 月/日、日/月 | 日付形式を定義します。 |
| 不在着信が主導したアラート |
デフォルト：無効 オプション: 有効、無効 |
不在着信の上 360 LED インジケータをオンまたはオフにします。 無効にすると、不在着信に対して LED が点灯しません。 |
| 時刻の形式 |
デフォルト：12hr オプション: 12時間、24時間 | 時間の表示形式を設定します。 |
[アクション] ボタンの設定
[アクション（Action）] ボタンは、電話機の右上にある赤いボタンとして確認できます。電話機のユーザは、緊急サービスやカスタム サービスなど、指定されたサービスにすばやくアクセスできます。ボタンをユーザのサービスに関連付けることができます。
| 1 |
Control Hub の顧客ビューから [デバイス] に移動し、電話を選択します。 | |||||||||||||||||||||
| 2 |
[] を選択します。 | |||||||||||||||||||||
| 3 |
[電話] セクションに移動し、[アクション ボタン] を選択します。 | |||||||||||||||||||||
| 4 |
[アクション（Action）] ボタンをサービスに関連付けるには、次のパラメータを設定します。
| |||||||||||||||||||||
| 5 |
[次へ] を選択します。 | |||||||||||||||||||||
| 6 |
変更内容を確認し、[適用] を選択します。 | |||||||||||||||||||||
| 7 |
[閉じる ] を選択してページを閉じます。 |
電話機で省電力を設定する（就業時間）
電話機には 3 つの省電力オプションが用意されており、非アクティブ状態の期間中の消費電力を削減できます。
表示オフ モードディスプレイオフモードでは、電話機は画面をオフにして、指定された勤務時間外の電力を節約します。オフィス アワー機能を有効にすると、電話機は勤務時間後に表示オフモードになります。電話機の任意のキーを押すことで、ディスプレイを点灯させることができます。電話機が指定された時間アイドル状態になるまで、ディスプレイはオンのままになり、自動的にオフになります。
ディープスリープモードディープスリープモードでは、指定された期間中に電話機の電源が自動的にオフになります。ディープスリープモードは、非稼働日または非稼働時間の両方に対してのみ有効にできます。電話機をウェイクアップするには、ナビゲーション クラスタの [選択（Select）] ボタンを押します。
デフォルトでは、電話機でオフィス アワー機能が有効になっています。デフォルトのオフィス アワーは、月曜日から金曜日の午前 7:00 ～ 19:00 に設定されています。電話機は、指定された時間外に画面をオフにします。オフィス アワー以外の勤務時間、勤務日、省電力モードをカスタマイズできます。
| 1 |
Control Hub の顧客ビューから [デバイス] に移動し、電話を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||
| 2 |
[] を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||
| 3 |
[電話] セクションに移動し、[オフィス アワー] を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||
| 4 |
勤務時間と勤務日をカスタマイズして、ユーザーの営業時間を反映します。
| ||||||||||||||||||||||||
| 5 |
勤務時間外の設定をカスタマイズするには、[勤務時間外] セクションで次のパラメータを設定します。 表示オフモードのアイドル タイムアウトを設定し、ディープスリープモードの設定をカスタマイズできます。 指定された電源オンおよび電源オフ時間の上にランダムタイマーが適用され、電力需要やネットワークトラフィックの急激な増加を回避します。電話機は、指定された電源オフ時間の 0 ～ 10 分後に電源をオフにし、指定された電源オン時間の 0 ～ 60 分前にランダムに電源をオフにします。ランダムタイマーを変更する場合は、Cisco テクニカル アシスタンス センター (TAC) に連絡してください。
| ||||||||||||||||||||||||
| 6 |
[次へ] を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||
| 7 |
変更内容を確認し、[適用] を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||
| 8 |
[閉じる ] を選択してページを閉じます。 |
ヘルプ デスクを設定
Control Hub でヘルプ デスク機能を有効にし、クイック番号を設定できます。設定が完了すると、ユーザーは設定された番号リストから番号を選択するだけで、すばやく発信できます。
| 1 |
Control Hub の顧客ビューから [デバイス] に移動し、電話を選択します。 | |||||||||||||||
| 2 |
[構成] セクションで、 を選択します。 | |||||||||||||||
| 3 |
[電話] セクションに移動し、[ヘルプ デスク] を選択します。 | |||||||||||||||
| 4 |
次のパラメータを設定して、ヘルプ デスク機能をデバイスに適用します。
| |||||||||||||||
| 5 |
[次へ] を選択します。 | |||||||||||||||
| 6 |
変更内容を確認し、[適用] を選択します。 | |||||||||||||||
| 7 |
[閉じる ] を選択してページを閉じます。 |
[プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）] ボタンの設定
ソフトキーは、電話画面の下部にあります。ソフトキーをサービスに関連付けて、ユーザにクイックアクセスを提供できます。
| 1 |
Control Hub の顧客ビューから [デバイス] に移動し、電話を選択します。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
[] を選択します。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
[電話] セクションに移動し、[プログラム可能なソフトキー] を選択します。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 |
ソフトキーを特定のサービスに関連付けるには、各パラメータに必要なキーワードを入力します。キーワードと関連するソフトキーの詳細については、プログラム可能なソフトキーを参照してください。
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
[次へ] を選択します。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 |
変更内容を確認し、[適用] を選択します。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 |
[閉じる ] を選択してページを閉じます。 |
プログラム可能なソフトキー
|
キーワード |
キー ラベル |
説明 |
電話機の状態 |
|---|---|---|---|
|
応答 |
応答 |
着信コールに応答します。 |
呼び出し中 |
|
音声ミュート | [ミュート] または [ミュート解除] | ミーティング参加者が Webex ミーティング中に自分をミュートまたはミュート解除することを許可します。 | 接続済み |
|
割り込み |
割り込み |
他のユーザーが共有コールを中断できるようにする |
共有アクティブ、共有保留 |
|
バーゲサイレント |
BargeSilent または BargeSlnt |
別のユーザがマイクが無効になっている共有コールを中断できるようにします。 |
共有アクティブ |
|
BXFER (通貨単位) |
ブラインドクエスト |
ブラインド コール転送を実行します（コールが転送された相手と話さずにコールを転送します）。ブラインド転送サービスが有効になっている必要があります。 |
接続済み |
| 通話 | 通話 | 電話機が登録されると、常に最初の位置に表示されます。 | ダイヤル入力またはオンフック |
| キャンセル | キャンセル |
コールをキャンセルします（たとえば、電話会議でセカンダリが応答していない場合）。 | オフフック |
| CFWD | 転送 / Clrfwd | 指定された番号にすべてのコールを転送します。 |
アイドル、オフフック、共有アクティブ、保留、共有保留 |
| crdpause（一時停止） | 一時停止 | 録画を一時停止します。 | 接続済み、会議 |
| crdresumeさん | レスレック | 録画を再開します。 | 接続済み、会議 |
| crdstartName | 録画 | 録画を開始します | 接続済み、会議 |
| CRD停止 | 停止Rec | 録画を停止します | 接続済み、会議 |
| conf | 会議 |
電話会議を開始します。Conf Server が有効になっており、アクティブまたは保留中のコールが 2 つ以上ある必要があります。 | 接続済み |
| デルシャール |
delChar - バックスペース アイコン | テキストを入力するときに、文字を削除します。 | ダイヤル入力 |
| DND | DND |
着信が電話に鳴らないようにするには、[応答不可] を設定します。 |
アイドル、オフフック、保留、共有アクティブ、共有保留、会議、会議開始、転送開始 |
| エンドコール | 通話を終了 | 通話を終了する |
接続済み、オフフック、進行、転送開始、会議開始、会議、リリース、保留、 |
| 保留 | 保留 | 通話を保留にします。 |
接続済み、転送開始、会議開始、会議、 |
| 無視 | 拒否 | 着信コールを無視します。 | 呼び出し中 |
| 参加 | 参加 |
会議コールを接続します。会議会議のホストがユーザー A で、ユーザー B と C が参加者である場合、A が [参加] を押すと、A が切断され、ユーザー B と C が接続されます。 | カンファレンス |
|
カレンダー |
カレンダー |
ミーティング リストを開きます |
アイドル |
| 新規通話 | 新規通話 | 新しいコールを開始します。 |
アイドル、保留、共有アクティブ、共有保留 |
|
パーク |
コール パーク |
指定された「パーク」番号で通話を保留にします。 |
接続済み |
| 名の参加者 | 参加者 (n) | ミーティング参加者リストを表示します。ここで、(n) はミーティングに参加した人の数を表します。 |
接続済み |
| 最近の履歴 | 最近の履歴 |
通話履歴からすべての通話リストを表示します。 |
アイドル、オフフック、共有アクティブ、共有保留 |
| リダイヤル | リダイヤル | リダイヤル リストを表示します。 |
アイドル、接続済み、会議開始、転送開始、オフフック (入力なし)、保留 |
| 再開 | 再開 | 保留中のコールを再開します。 | 保留、共有保留 |
| 設定 | 設定 | 電話メニューへのアクセスを提供します。 | すべて |
|
パーク解除 |
コールパーク解除 |
パークされたコールを再開します。 |
アイドル、オフフック、接続済み、共有アクティブ |
| クォータ | 転送 | コールを転送します。 Attn 転送サービスが有効になっており、少なくとも 1 つの接続済みコールと 1 つのアイドルコールが存在する必要があります。 |
接続済み、転送開始、 会議を開始 |
ThousandEyes エージェントのインテグレーションを設定
ThousandEyes を使用すると、デバイスとネットワークの監視とトラブルシューティングができます。エンドポイント エージェントが電話機のファームウェアに統合されました。ただし、エージェントを ThousandEyes プラットフォームに登録するには、電話で ThousandEyes を有効にする必要があります。
電話機の ThousandEyes Agent インテグレーションは、次のモデルをサポートしています。
| 電話モデル | ファームウェア バージョン |
|---|---|
| Cisco デスク電話 9861 | 3.2.1 以降 |
| Cisco デスク電話 9871 | 3.2.1 以降 |
サポートされている機能
ThousandEyes ポータルでは、電話に関連する次の情報を表示できます。
- スケジュールされたテスト
- ハイブリッド カレンダーによる Webex ミーティングの動的テスト
- SIP コールの動的テスト
- ローカルネットワーク
制限
- ICE で最適化された通話では、ネットワーク パスが使用できないか、正確ではありません。
- 電話機の Wi-Fi 統計は、ThousandEyes ポータルでは利用できません。
- STUN サーバへの SIP コールの合成テストのみをサポートします。
- インスタント テストの [1 回実行] オプションは、PhoneOS 3.2.1 ではサポートされていません。
- 実際のユーザー テストは、電話機ではサポートされていません。
組織で ThousandEyes を有効にする
組織レベルで ThousandEyes エージェントのインテグレーションを有効にすると、ThousandEyes が有効になって組織に追加されたすべてのデバイスは、自動的に ThousandEyes と統合されます。
組織レベルの設定は、組織内のロケーションとデバイスにデフォルトに設定されます。他のロケーションやデバイスに影響を与えずに、後でロケーション固有またはデバイス固有の設定を変更することもできます。
開始する前に
-
ThousandEyes エンドポイント エージェント ライセンス を取得する (必須または利点) デバイスごとに 1 つのエンドポイント ライセンスが必要です。
-
ThousandEyes アプリケーションから接続文字列 を取得します。
| 1 |
Control Hub の顧客ビューから に移動します。 |
| 2 |
[ThousandEyes] セクションまでスクロールし、[ThousandEyes エージェントを有効にする] をオンに切り替えます。 |
| 3 |
[追加] をクリックし、ThousandEyes ポータルからコピーした接続文字列を貼り付けます。 すべてのデバイスを統合しない場合は、接続文字列 フィールドを空のままにして、代わりにデバイス レベルの設定に入力します。 |
| 4 |
ポップアップ ウィンドウで [保存] をクリックします。 |
ロケーションで ThousandEyes を有効にする
ThousandEyes エージェントがロケーション レベルで有効になると、後で追加された新しいデバイスは、自動的に ThousandEyes エージェントを有効にします。
開始する前に
-
ThousandEyes エンドポイント エージェント ライセンス を取得します (必須または利点)。デバイスごとに 1 つのエンドポイント ライセンスが必要です。
-
ThousandEyes アプリケーションからアカウント グループ トークン と接続文字列 を取得します。
| 1 |
Control Hub の顧客ビューから、 に移動します。 |
| 2 |
[ロケーションのデフォルト設定] をクリックし、目的のロケーションを選択し、[次へ] をクリックします。 |
| 3 |
[ThousandEyes] > [有効] を検索し、構成値を [True] に設定します。 |
| 4 |
[ThousandEyes] > [アカウント トークン] を検索し、トークンを入力します。 |
| 5 |
[ThousandEyes] > [接続文字列] を検索し、接続文字列を貼り付けます。 |
| 6 |
[次へ] をクリックし、変更内容を確認します。 |
| 7 |
[変更を適用] をクリックします。 |
複数の電話で ThousandEyes を設定
開始する前に
-
ThousandEyes エンドポイント エージェント ライセンス を取得します (必須または利点)。デバイスごとに 1 つのエンドポイント ライセンスが必要です。
-
ThousandEyes アプリケーションから接続文字列 を取得します。
-
デバイスに対してこの機能をセットアップする前に、組織 またはロケーション で ThousandEyes の連携を有効にします。デバイス設定では、接続文字列のみ入力できます。
| 1 |
Control Hub の顧客ビューから、[デバイス] に移動し、設定する電話を選択します。 |
| 2 |
デバイス リストの右上にある [編集] をクリックします。 |
| 3 |
をクリックします。 |
| 4 |
[ThousandEyes] セクションで、ThousandEyes ポータルから取得した接続文字列を貼り付けます。 |
| 5 |
[次へ] をクリックします。 |
| 6 |
変更内容を確認し、[適用] をクリックします。 |
| 7 |
[閉じる] をクリックしてページを閉じます。 |
個別のデバイスで ThousandEyes を設定
開始する前に
-
ThousandEyes エンドポイント エージェント ライセンス を取得します (必須または利点)。デバイスごとに 1 つのエンドポイント ライセンスが必要です。
-
ThousandEyes アプリケーションから接続文字列 を取得します。
-
デバイスに対してこの機能をセットアップする前に、組織 またはロケーション で ThousandEyes の連携を有効にします。デバイス設定では、接続文字列のみ入力できます。
| 1 |
Control Hub の顧客ビューから に移動します。 |
| 2 |
[デバイス] ページで、設定するデバイスを検索して選択します。 |
| 3 |
デバイスの詳細ページで、[構成] セクションで [すべての構成] を選択します。 |
| 4 |
ThousandEyes ポータルから取得した接続文字列を [ThousandEyes] セクションの [接続文字列] フィールドに貼り付けます。 |
| 5 |
[次へ] をクリックします。 |
| 6 |
変更内容を確認し、[適用] をクリックします。 |
| 7 |
[閉じる] をクリックしてページを閉じます。 |
Control Hub で ThousandEyes のテスト結果を表示
Control Hub の [トラブルシューティング] セクションから、通話とミーティングのテスト結果を表示できます。
[トラブルシューティング] セクションには、セッション終了の数分後に通話とミーティングの情報が表示されます。Webex Calling メディア分析では、セッション終了後の情報を集約するのに数分かかります。ThousandEyes アプリケーションでは、設定されたテスト頻度に従って、進行中のセッションの情報を表示できます。
開始する前に
-
ThousandEyes アプリケーションから OAuth ベアラー トークンを取得します。
-
デバイスで ThousandEyes の連携を有効にします。
-
ThousandEyes アプリケーションでのセットアップとエンドポイントエージェントのテストを行います。詳細については、ThousandEyes のドキュメント を参照してください。
| 1 |
Control Hub と ThousandEyes の間の接続を確立します。 |
| 2 |
に移動します。 |
| 3 |
デバイスの MAC アドレスまたは所有者名を入力し、Enter を押します。 |
| 4 |
特定の時間のテスト結果を表示するには、時間範囲を調整します。 テスト結果がページ下部に表示されます。
レコードをクリックすると、データの詳細が表示されます。
ネットワーク パスをクリックして、その詳細情報を表示します。
ICE で最適化されたコールの制限により、Control Hub ではこれらのコールのネットワーク パス情報を使用できません。また、ThousandEyes アプリケーションにこれらのコールの誤ったデータが表示される場合があります。 ICE で最適化されたコールは、次のスクリーンショットに示すように、通話の詳細ページで特定できます。
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デバイスの ThousandEyes を無効にする
他のユーザーに影響を与えることなく、展開されたすべてのデバイスまたは個々のデバイスで ThousandEyes を無効にできます。
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必要に応じて、次のいずれかのアクションを選択します。
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関連資料
ページング スクリプトのシンタックス
文字列を入力して、マルチキャスト ページングをリッスンして開始するように電話機を設定します。最大 10 個のページング グループに電話機を追加できます。次の形式でスクリプトを入力します。
- マルチキャスト ページング:
pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;スクリプトの例:
pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=はい;pri=1; - XML アプリケーションをサポートするマルチキャスト ページング:
pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;<xmlapp=boolean_value>;スクリプトの例:
pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=yes;pri=1;xmlap- p=yes;timeout=3600;
- マルチキャスト IP アドレス（マルチキャスト アドレス）とポート（ポート）:ページング サーバで指定されたマルチキャスト IP アドレスとポートを入力します。ポート番号は、グループごとに一意で、1000 および 65534 内の偶数である必要があります。
ページング グループ内のすべての電話機に同じマルチキャスト IP アドレスとポートを設定していることを確認します。それ以外の場合、電話機はページングを受信できません。
- ページング グループ名 (名前): 必要に応じて、ページング グループの名前を入力します。この名前は、複数のページング グループがある場合に、電話機が配置されているページング グループを識別するのに役立ちます。
- [マルチキャスト番号（num）]:マルチキャストページングをリッスンし、マルチキャストページング セッションを開始する電話機の番号を指定します。グループ内のすべての電話機に同じマルチキャスト番号を割り当てます。番号は、マルチキャストを開始するために回線に指定されているダイヤル プランに準拠している必要があります。
- [リッスンステータス(listen)]:電話機がこのグループからのページングをリッスンするかどうかを指定します。電話機でページングをリッスンするには、このパラメータを [はい] に設定します。それ以外の場合は、[いいえ] に設定するか、このパラメータをスクリプトに含めないでください。
- [優先順位（pri）]:ページングと電話コールの優先順位を指定します。優先順位を指定しない場合、またはこのパラメータをスクリプトに含めない場合、電話機は優先順位 1 を使用します。4 つの優先度レベルは次のとおりです。
0: ページングは通話よりも優先されます。電話機がアクティブコール中の場合、着信ページングはアクティブコールを保留にします。ページングが終了すると、コールが再開されます。
1: 電話機がアクティブコールで着信ページングを受信すると、ユーザはページングとコールの混在を聞きます。
2: アクティブな回線で着信ページングを受信すると、ページングトーンがユーザにアラートされます。着信ページングは、アクティブ コールが保留中または終了していない限り、応答されません。
3: 電話機がアクティブ コール中である場合、電話機は着信ページングを無視します。
- 音声コーデック (コーデック): 必要に応じて、マルチキャスト ページングで使用する音声コーデックを指定します。サポートされているコーデックは、G711a、G711u、G722、および G729 です。コーデックを指定しない場合、またはスクリプトにコーデック パラメータを含めない場合、電話機は G711u コーデックを使用します。
- XML アプリケーション（xmlapp）:ページング グループ経由で音声を受信したときに、電話機が XML アプリケーション サーバに接続するかどうかを指定します。このパラメータを [はい] に設定すると、電話機がマルチキャスト ページングから XML アプリケーションを呼び出します。それ以外の場合は、[いいえ] に設定します。
XML サービス内のパラメータ
XML アプリケーション サービス URLが設定されていることを確認してください。詳細については、「XML URL でサポートされているマクロ変数 」を参照してください。XML URL では、マクロ MCASTADDR を設定して、通常のマルチキャスト ページングと区別する必要があります。例:
http(s)://?mcast=$MCASTADDR - [タイムアウト(Timeout)]:オプションで、電話画面に表示される XML アプリケーション メッセージのタイムアウト（秒単位）を指定します。パラメータが設定されていない場合、XML アプリケーション メッセージはページングとともに消えます。
通常、ページング コールに関係なく、タイムアウトに達した後に XML アプリケーションが終了します。ページング コールがまだアクティブな場合、XML アプリケーションのみが終了します。
最後のページングが終了したときに XML アプリケーションが閉じられていない場合、新しいページングは、最後のページングの XML アプリケーションを閉じます。
XML URL でサポートされているマクロ変数
XML URL でマクロ変数を使用できます。次のマクロ変数がサポートされています。
-
ユーザ ID:UID1、UID2 から UIDn
-
表示名:DISPLAYNAME1、DISPLAYNAME2 から DISPLAYNAMEn
-
認証 ID:AUTHID1、AUTHID2 から AUTHIDn
-
プロキシ:PROXY1、PROXY2 から PROXYn
-
小文字の 16 進数を使用した MAC アドレス - MA
-
製品名:PN
-
製品シリーズ番号 - PSN
-
シリアル番号—シリアル番号_
| マクロ名 | マクロ展開 |
|---|---|
| $ | $$ の形式は、単一の $ 文字に展開されます。 |
| A ～ P | 汎用パラメータ GPP_A ～ GPP_Pで置き換えられます。 |
| SA から SD | 特殊目的パラメータ GPP_SA ～ GPP_SD で置き換えられます。これらのパラメータは、プロビジョニングで使用されるキーまたはパスワードを保持します。 $SA ~ $SD は、オプションの再同期 URL 修飾子 --key の引数として認識されます。 |
| MA | 小文字の 16 進数 (000e08aabbcc) を使用する MAC アドレス。 |
| MAU | 大文字の 16 進数 (000E08AABBCC) を使用する MAC アドレス。 |
| MAC | 16 進数のペア (00:0e:08:aa:bb:cc) をコロンで区切るために小文字の 16 進数を使用する MAC アドレス。 |
| PN | 製品名。ビデオ電話 8875、卓上電話 9851 など。 |
| PSN (航空機) | 製品シリーズ番号。例:8875、9841、9861 |
| SN | シリアル番号文字列。たとえば、88012BA01234。 |
| CCERTコード | SSL クライアント証明書のステータス（インストールされているか未インストール）。 |
| IP | ローカルサブネット内の電話機の IP アドレス（192.168.1.100 など）。 |
| 先端 | インターネットで見られるように、電話機の外部 IP（66.43.16.52 など）。 |
|
swverバー |
ソフトウェア バージョンの文字列。例えば 電話.3-2-1-0104-37 |
|
うーん |
ハードウェア バージョンの文字列。例: 2.0.1 |
|
プロイセン |
プロビジョニングの状態（数値文字列）: -1 = 明示的な再同期要求 0 = 電源再同期 1 = 定期的な再同期 2 = 再同期に失敗しました。再試行してください |
|
アップgst |
アップグレード状態（数字文字列）: 1 = 最初のアップグレード試行 2 = アップグレードに失敗しました。再試行してください |
|
アップガー |
以前のアップグレード試行の結果メッセージ (ERR)。たとえば、http_get 失敗しました。 |
|
prvtmrさん |
最後の再同期試行からの秒数。 |
|
upgtmr さん |
最後のアップグレード試行からの秒数。 |
|
REGTMR1 |
回線 1 が SIP サーバーへの登録を失ってからの秒数。 |
|
REGTMR2 |
回線 2 が SIP サーバーへの登録を失ってからの秒数。 |
|
アップコンド |
従来のマクロ名。 |
|
スキーム |
再同期またはアップグレード URL の解析後に取得される TFTP、HTTP、または HTTPS のいずれかのファイル アクセス スキーム。 |
|
サービス |
再同期またはアップグレード URL の解析後に取得される、要求ターゲット サーバ ホスト名。 |
|
サーブ |
再同期またはアップグレード URL の解析後に取得され、場合によっては DNS ルックアップに従うことで、要求ターゲット サーバの IP アドレス。 |
|
ポート |
再同期またはアップグレード URL の解析後に取得された要求ターゲット UDP/TCP ポート。 |
|
パス |
再同期またはアップグレード URL の解析後に取得される、要求ターゲット ファイル パス。 |
|
エラー |
再同期またはアップグレード試行の結果メッセージ。結果の syslog メッセージを生成するときにのみ有用です。この値は、アップグレード試行時に UPGERR 変数に保存されます。 |
|
UID |
回線 n ユーザ ID 設定パラメータの内容。 |
| イスクスト |
単位がカスタマイズされている場合、value=1、そうでない場合は 0。 カスタマイズステータスは、Web UI 情報ページで確認できます。 |
| 受信Name | 最初の接続、呼出音、または着信コールに関連付けられた名前。 |
| リモート番号 |
最初の接続、呼び出し、または着信コールの電話番号。複数のコールが存在する場合、最初に見つかったコールに関連付けられているデータが提供されます。 |
| ディスプレイ名Name | 回線 N 表示名設定パラメータの内容。 |
| AUTHIDn | 回線 N 認証 ID 設定パラメータの内容。 |
