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Control Hub で Cisco Desk Phone 9800 シリーズを構成する
このヘルプ記事は、Webex Calling に登録された Cisco Desk Phone 9800 シリーズが対象です。 Control Hub では、電話回線、ソフトキー、アクション ボタン、ネットワーク、ディレクトリ サービス、ヘルプ デスク サービス、省電力機能 (オフィス アワー)、SIP、音声、通話履歴、ファームウェア更新、Wi-Fi, Bluetooth, ノイズ除去、ThousandEyes のインテグレーションなど
組織レベルで電話を設定する
組織内で展開されるすべての電話の設定を構成して、効率を向上させ、管理オーバーヘッドを削減します。
構成は階層構造に従います。そのため、個々のデバイスまたはロケーション レベルで設定を構成すると、組織レベルで構成された同じ設定より優先されます。
1 |
顧客ビューから Control Hub、移動先 デバイス を選択し、 設定。 |
2 |
[ 構成のデフォルト タブを選択し、 OrG の共有設定を開く。 |
3 |
既存の構成を検索するか、新しい構成を追加します。
サポートされている電話パラメータについては、 Control Hub の電話設定のパラメーター。 |
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設定を変更します。 |
5 |
クリック 次へ 構成を完了した後。 |
6 |
変更を確認し、 変更を適用する。 |
ロケーション レベルで電話を設定する
物理的な場所に基づいて電話を構成できるため、組織の他の領域の設定に影響を与えない柔軟な調整が可能になります。
構成は階層構造に従います。そのため、個々のデバイスの設定を構成する場合、ロケーション レベルで構成された同じ設定より優先されます。
1 |
顧客ビューから Control Hub、移動先 デバイス を選択し、 設定。 |
2 |
[ 構成のデフォルト タブをクリックします。 |
3 |
希望するロケーションがロケーション リストにある場合、そのロケーションで [編集] アイコンを選択して構成を開きます。 それ以外の場合は、 ロケーションをデフォルトに設定 ロケーションを検索します。 |
4 |
製品名またはパラメータ名で構成を検索し、開きます。 サポートされている電話パラメータについては、 Control Hub の電話設定のパラメーター。 |
5 |
設定を変更します。 |
6 |
選択する 次へ 構成を完了した後。 |
7 |
変更を確認し、 変更を適用する。 |
複数の電話の設定を構成する
時間を節約するために、一度に複数の電話の設定を行うことができます。
1 |
顧客ビューから Control Hub、移動先 デバイスの順に選択し、設定する電話を選択します。 |
2 |
クリック 編集 デバイス リストの右上にある |
3 |
クリック 。選択したデバイスに適用可能なすべての構成が表示されます。
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4 |
選択したデバイスに適用する構成を変更します。 構成を展開して、サポートされているデバイスを表示します。 特定の構成では、デバイス タイプごとに値をカスタマイズできます。 |
5 |
[次へ(Next)] をクリックします。 |
6 |
変更内容を確認し、 適用する。 結果には、正常に適用された設定とサポートされていない構成アイテムが表示されます。
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7 |
クリック 閉じる をクリックしてページを閉じます。 |
個々の電話の設定を構成する
構成は階層構造に従います。そのため、個々のデバイスの設定を構成する場合、ロケーションまたは組織レベルで構成された同じ設定よりも優先されます。
1 |
顧客ビューから Control Hub、移動先 デバイス電話を選択します。 |
2 |
選択する 。 |
3 |
それぞれのセクションで必要なパラメータを設定します。 これらのパラメータの詳細については、次を参照してください。 Control Hub の電話設定のパラメーター。 |
4 |
[次へ(Next)] を選択します。 |
5 |
変更内容を確認し、 適用する。 |
6 |
選択する 閉じる をクリックしてページを閉じます。 |
設定テンプレートを使用して電話を設定する
構成テンプレートは または場所のカスタム設定のコレクションです。 管理者は、構成テンプレートを作成して使用し、設定のコレクションをデバイスのグループに適用できます。 これらのテンプレートは、組織内のデバイスの管理を簡素化するのに役立ちます。
電話の構成テンプレートを作成する
特定のデバイス タイプまたは複数のデバイス タイプのいずれかに対して、構成を追加できます。 テンプレートが適用されると、システムは互換性のある設定のみを実装し、適用しないものはスキップします。
1 |
Control Hub の顧客ビューから [ 。 |
2 |
[テンプレートの作成] をクリックします。 |
3 |
一意のテンプレート名を入力し、オプションでテンプレートの説明を入力します。 |
4 |
テンプレートに追加する構成を選択します。 既定では、構成リストはすべてのデバイスタイプで利用可能なすべての設定を表示します。 特定の構成を検索することができます。
Control Hub の電話設定のパラメータ でサポートされている電話パラメータを確認してください。 |
5 |
構成値を変更します。 構成を展開して、サポートされているデバイスを表示します。 特定の設定では、デバイス タイプごとに値をカスタマイズできます。 |
6 |
テンプレートに構成を追加し続けます。 構成リストに戻るには、ページのパンくずを使用します。
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7 |
終了したら、[ 次へ ] をクリックして設定を確認してください。 必要に応じて構成を編集または削除できます。
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8 |
[作成] をクリックしてテンプレートを完成させます。 |
次の作業
構成テンプレートをデバイスに適用する
テンプレートは、デバイスのグループまたは個々のデバイスに適用できます。
はじめる前に
1 |
Control Hubの顧客ビューから [ ] に移動します。 |
2 |
各デバイス エントリのチェックボックスにチェックを入れることで、1 つまたは複数のデバイスを選択します。 |
3 |
リスト右上の 編集 をクリックします。 |
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[設定] セクションの 設定テンプレート をクリックします。 |
5 |
ドロップダウンリストからテンプレートを選択します。 テンプレート表示に含まれる構成が表示されます。
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6 |
[ 次へ ] をクリックして設定を確認してください。 サポートされている構成のみが選択したデバイスに適用されます。
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7 |
[適用(Apply)] をクリックします。 結果には、正常に適用された設定とサポートされていない構成アイテムが表示されます。
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個々のデバイスに構成テンプレートを適用する
はじめる前に
デバイス用に作成された構成テンプレートがあります。
1 |
Control Hub の顧客ビューから [ ] に移動します。 |
2 |
デバイスを検索し、デバイスの詳細を開きます。 |
3 |
[設定] セクションの 設定テンプレート をクリックします。 |
4 |
ドロップダウンリストからテンプレートを選択します。 テンプレート表示に含まれる構成が表示されます。
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5 |
[ 次へ ] をクリックして設定を確認してください。 サポートされている構成のみが選択したデバイスに適用されます。
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6 |
[適用(Apply)] をクリックします。 結果には、正常に適用された設定とサポートされていない構成アイテムが表示されます。
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Control Hub の電話設定のパラメーター
このセクションでは、幅広いニーズと機能に対応する、Control Hub の [ すべての構成 ] で利用可能なさまざまなパラメータについて説明します。
パラメータ |
デフォルトおよびオプション |
説明 |
---|---|---|
アテンダント コンソール | ||
KEM の電話の最大回線数 |
デフォルト:4 オプション: 4、8 | 電話で 4 または 8 回線を保持し、追加の回線を接続されているキー拡張モジュール (KEM) に移動するかどうかを指定します。 このパラメータは、KEM が電話に接続されている場合にのみ利用できます。 KEM 設定の詳細は、 Cisco Desk Phone 9800 キー拡張モジュールを参照してください。 |
線 | ||
回線通話機能の設定 不在着信通知 |
デフォルト:はい(Yes) オプション:はい、いいえ |
回線上の不在着信の視覚的な通知を有効または無効にします。 |
アクションボタン |
|
詳細は アクションボタンを設定する を参照してください。 |
コール履歴 |
デフォルト = 電話(Phone) オプション: 電話、Webex |
通話履歴を設定し、ローカル履歴を使用するか、エンド ユーザのすべての端末からの Webex 統合通話履歴を使用するかを設定します。 この設定は現在、ユーザのデバイスにのみ適用され、ワークスペースのデバイスには適用されません。 |
ヘルプデスク |
|
詳細は、 ヘルプデスクを設定する を参照してください。 |
回線キーの設定 回線ごとのコール アピアランス |
デフォルト:2 オプション: 1 - 10 |
回線で許可される最大コール数を設定します。 |
グループ ページング スクリプト [n] |
デフォルト:空 |
マルチキャストのページング スクリプトを指定します。 詳細は グループページングスクリプトの構文 を参照してください。 |
オフィス アワー |
|
詳細については、 電話を省電力に設定する (オフィス アワー) を参照してください。 |
ピア ファームウェア共有(Peer Firmware Sharing) |
デフォルト:はい(Yes) オプション:はい、いいえ |
ピア ファームウェア共有 (PFS) 機能を有効または無効にします。 PFS 機能は、電話のイメージ アップグレードの最適化のサポートを追加します。 ルート電話で有効にすると、PFS は画像ファイルの要求を行う電話を指定します。 これにより転送階層が確立され、ファームウェア イメージ ファイルがルート電話から階層内の他の電話に転送されます。 |
プログラム可能なソフトキー |
|
次を参照してください。 [プログラム可能なソフトキーの設定] ボタン を参照してください。 |
カレンダーの有効化 |
デフォルト:はい(Yes) オプション:はい、いいえ | Webex カレンダーを有効または無効にします。 有効にすると、電話は Webex カレンダーをロードして、電話ユーザがカレンダー イベントを表示できるようにします。 |
[ディレクトリ有効(Directory Enable)] |
デフォルト:[いいえ(No)] オプション:はい、いいえ | 電話の Webex ディレクトリ サービスを有効または無効にします。 有効な場合、電話のユーザはディレクトリに保存されている連絡先にアクセスして検索できます。 |
[ディレクトリ名(Directory Name)] | デフォルト:空 | ディレクトリの表示名を設定します。 |
XML アプリケーション サービス名(XML Application Service Name) |
既定: 空 |
XML アプリケーションの名前を定義します。 名前はウェブ アプリケーションとして電話に表示されます。 選択します。 |
XMLアプリケーションサービスURL(XML Application Service URL) |
既定: 空 |
XML アプリケーションが配置されている URL を入力します。 マクロ変数は XML URL でサポートされています。 有効なマクロ変数については、 XML URL でサポートされるマクロ変数を参照してください。 |
[ディレクトリ有効(Directory Enable)] |
デフォルト:[いいえ(No)] オプション:はい、いいえ | 電話の BroadSoft XSI ディレクトリ サービスを有効または無効にします。 有効な場合、電話のユーザはディレクトリに保存されている連絡先にアクセスして検索できます。 |
[ディレクトリ名(Directory Name)] | デフォルト:空 | ディレクトリの表示名を設定します。 |
[桁間ロングタイマー(Interdigit Long Timer)] |
デフォルト:10 オプション: 0 - 65535 | 一致する桁パターンがない場合に、番号をダイヤルするまで待機する時間を定義します。 時間の値を小さくすると、ダイヤルされた一致していない数字がすぐにダイヤルされます。 |
[桁間ショートタイマー(Interdigit Short Timer)] |
デフォルト:3 オプション: 0 - 65535 | ユーザが番号を入力するまで電話が待機する時間を指定します。 タイマーの値が小さいほど、番号を順にダイヤルする必要があります。 |
電話の言語 |
既定: English-US | 電話の表示言語を設定します。 この値は、プロビジョニングされたロケーションから導き出されたデフォルト値を上書きします。 サポートされているすべての言語については、 電話の言語を変更するを参照してください。 |
SIP | ||
ICE |
デフォルト:[いいえ(No)] オプション:はい、いいえ |
SIP メディア ストリームが同じローカル ネットワーク上の電話間で直接移動することを許可するかどうかを制御します。 |
ユーザ優先オフフック タイマー |
デフォルト:空 オプション: 0 - 30 |
このタイマーは、電話機がオフフックすると開始されます。 指定した秒数以内に番号がダイヤルされなかった場合はタイマーが切れて、ヌル エントリと評価されます。 ヌル エントリを許可する特別なダイヤル プラン文字列がない限り、そのコールは拒否されます。 |
ソフトウェア | ||
アップグレード チャネル |
既定: 安定 オプション: Stable、Stable_Delay、Preview |
電話がファームウェアの更新を取得するためのチャネルを設定します。 |
Bluetooth 対応 | デフォルト:[いいえ(No)] オプション:はい、いいえ | Cisco Desk Phone 9861 または 9871 の Bluetooth® 機能を有効または無効にします。 有効にすると、電話ユーザは Bluetooth ヘッドセットを電話に接続できます。 |
| ||
IEEE802.1X |
デフォルト:[いいえ(No)] オプション:はい、いいえ |
デバイスのポートベースのネットワーク アクセス コントロールを有効または無効にします。 このオプションの設定を誤ると、デバイスがネットワークから切断され、デバイスをオンラインに戻すためにローカルで工場出荷時設定へのリセットが必要になる場合があります。 |
| ||
[デバッグレベル(Debug Level)] |
既定: NOTICE オプション:緊急、アラート、クリティカル、エラー、警告、通知、情報、デバッグ |
トラブルシューティングのログレベルを設定します。 デバッグ レベルは電話のパフォーマンスに影響を与える可能性があるため、トラブルシューティング中に使用することをお勧めします。 |
パススルーポート |
デフォルト:はい(Yes) オプション:はい、いいえ |
電話機の PC ポートを有効または無効にします。 有効にすると、電話は PC ポートに接続するデバイスとネットワーク接続を共有できます。 |
Config TOS を使用する |
デフォルト:[いいえ(No)] オプション:はい、いいえ |
電話が Time of Service (TOS) 設定を使用するかどうかを制御します。 |
USB 設定 サイド USB を無効にする |
デフォルト:[いいえ(No)] オプション:はい、いいえ |
電話機の右側にある USB-A ポートを有効または無効にします。 無効にすると、音声チャネルとして、または充電のためにヘッドセットを接続するときに、ポートは機能しません。 |
CDP |
デフォルト:はい(Yes) オプション:はい、いいえ |
ローカル端末の Cisco Discovery Protocol (CDP) を有効または無効にします。 有効にすると、電話機はローカル エリア ネットワーク (LAN) 上で直接接続された Cisco デバイスに関する情報を検出し、通知します。 このオプションを誤って設定すると、デバイスがネットワークから切断され、デバイスをオンラインに戻すためにローカルで工場出荷時設定へのリセットが必要になる場合があります。 |
LLDP |
デフォルト:はい(Yes) オプション:はい、いいえ |
電話の Link Layer Discovery Protocol (LLDP) を有効または無効にします。 有効になっている場合、電話はローカル エリア ネットワーク (LAN) 上の直接接続されたネットワーク デバイスに関する情報を検出し、アドバタイズします。 このオプションの設定を誤ると、デバイスがネットワークから切断され、デバイスをオンラインに戻すためにローカルで工場出荷時設定へのリセットが必要になる場合があります。 |
[PCポートVLAN ID(PC Port VLAN ID)] |
デフォルト:1 オプション: 0 - 4095 |
電話機の PC ポートから通信にタグを付けるために使用される VLAN ID の値を入力します。 電話機は、PC から着信するタグの付いていないすべてのフレームにタグを付けます(既存のタグが付いているフレームにはタグを付けません)。 |
VLAN ID |
デフォルト:1 オプション: 0 - 4095 |
CDP なしで VLAN を使用する場合(VLAN が有効で CDP が無効の場合)、電話の VLAN ID を入力します。 音声パケットだけが VLAN ID でタグ付けされます。 VLAN ID に 1 の値を使用しないでください。 VLAN ID が 1 の場合は、VLAN ID で音声パケットをタグ付けすることはできません。 |
Web アクセス(Web Access) |
デフォルト:はい(Yes) オプション:はい、いいえ |
電話のウェブページへのアクセスを許可するかどうかを制御します。 いいえに設定すると、電話ウェブページへのアクセスが制限されます。 [はい] に設定すると、ユーザと管理者は電話アドレス IP を使って電話ウェブページにアクセスできます。 |
Wi-Fi 有効 | デフォルト:はい(Yes) オプション:はい、いいえ | Cisco Desk Phone 9861 または 9871 の Wi-Fi 機能を有効または無効にします。 有効にすると、電話は Wi-Fi を通じてネットワークに接続できます。 |
千の目 | ||
接続文字列 | デフォルト:空 | ThousandEyes が組織レベルでアクティベートされている場合にのみ利用できます。 詳細については、 ThousandEyes エージェントの連携を設定するを参照してください。 |
[Bluetooth の音量(Bluetooth Volume)] |
デフォルト:10 オプション: 0 - 15 | Bluetooth ヘッドセットの音量を設定します。 電話のユーザは、電話の音量キーまたはヘッドセットの音量ボタンを使用して設定を変更できます。 |
[ハンドセットの音量(Handset Volume)] |
デフォルト:9 オプション: 0 - 15 | ハンドセットの音量を設定します。 電話のユーザは、電話の [音量] キーを使用して設定を変更できます。 |
[ヘッドセットの音量(Headset Volume)] |
デフォルト:9 オプション: 0 - 15 | ヘッドセットの音量を設定します。 電話のユーザは、電話またはヘッドセットの音量キーを使用して設定を変更できます。 |
[着信音の音量(Ringer Volume)] |
デフォルト:9 オプション: 0 - 15 | 呼び出し音の音量を設定します。 電話のユーザは、電話の [音量] キーを使用して設定を変更できます。 |
スピーカーの音量 |
デフォルト:9 オプション: 0 - 15 | スピーカーの音量を設定します。 電話のユーザは、電話の [音量] キーを使用して設定を変更できます。 |
マイクの音声 |
既定: ノイズ除去 オプション: オリジナル、ノイズ除去、自分の声に最適化 |
ノイズ除去機能を有効または無効にします。 3 つのオプションを利用できます。
|
画面の表示 | 既定: バイオレット ダーク オプション: 濃い水色、濃い紫、[濃い色]、[濃い紫]、[薄い青色]、[薄い色] | 電話のホーム画面の壁紙とユーザインターフェイスの色のテーマを指定します。 電話ユーザは、電話の設定メニューで設定を変更できます。 |
[DND設定(DND Setting)] |
デフォルト:はい(Yes) オプション:はい、いいえ | 電話の応答不可 (DND) 機能を有効または無効にします。 有効にすると、電話のユーザは DND をオンまたはオフにできます。 |
[日付形式(Date Format)] |
デフォルト:[月/日(month/day)] オプション:月/日、日/月 | 日付形式を定義します。 |
不在着信 LED 警告 |
デフォルト:[無効(Disabled)] オプション: [有効]、[無効] |
不在着信を示す上位 360 度の LED インジケータをオンまたはオフにします。 無効にすると、不在着信があっても LED は点灯しません。 |
時間フォーマット(Time Format) |
デフォルト:12 時間 オプション: 12 時間、24 時間 | 時間の表示形式を設定します。 |
[アクション] ボタンを設定する
[アクション] ボタンは、電話の右上に赤いボタンとして表示されます。 これにより、電話ユーザは緊急サービスやカスタム サービスなど、指定されたサービスにすばやくアクセスできます。 ボタンとユーザのサービスを関連付けることができます。
1 |
Control Hub の顧客ビューから [ デバイス] に移動し、電話を選択します。 | |||||||||||||||||||||
2 |
を選択します。 | |||||||||||||||||||||
3 |
[ を選択します。 ] > [アクションボタン] | |||||||||||||||||||||
4 |
以下のパラメータを設定して [アクション] ボタンをサービスに関連付けます。
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5 |
[次へ(Next)] を選択します。 | |||||||||||||||||||||
6 |
変更内容を確認し、 [適用] を選択します。 | |||||||||||||||||||||
7 |
[ 閉じる ] を選択してページを閉じます。 |
電話の省電力を設定する (オフィス アワー)
電話では 3 つの省電力オプションを利用でき、非アクティブ時の電力消費を抑えることができます。
ディスプレイオフモードディスプレイ オフ モードでは、電話は指定された勤務時間外は画面をオフにして電力を節約します。 オフィス アワー機能が有効になっている場合、電話は勤務時間後にディスプレイ オフ モードになります。 電話の任意のキーを押すことで、ディスプレイを点灯させることができます。 ディスプレイは、指定された時間電話機がアイドル状態になるまでオンのままで、その後自動的にオフになります。
ディープスリープ モードディープスリープ モードでは、電話は指定された時間の間、自動的に電源を切ります。 ディープスリープ モードは、就業日以外のみに有効にすることも、就業日と就業日の非就業時間の両方に対して有効にすることもできます。 電話をウェイクアップするには、ナビゲーション クラスタ上の [選択] ボタンを押します。
既定では、電話でオフィス アワー機能が有効になっています。 既定のオフィス時間は月曜から金曜の 7:00 19:00 に設定されています。 電話は、指定された時間外は画面をオフにします。 勤務時間、勤務日、および営業時間外の省電力モードをカスタマイズできます。
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顧客ビューから Control Hub、移動先 デバイス電話を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||
2 |
選択する 。 | ||||||||||||||||||||||||
3 |
[] 電話 を選択します。 オフィス アワー。 | ||||||||||||||||||||||||
4 |
勤務時間と勤務日をカスタマイズして、ユーザの勤務時間を反映します。
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5 |
勤務時間外の設定をカスタマイズするには、[ 業務時間外 ] セクションで次のパラメータを設定します。 ディスプレイオフモードのアイドルタイムアウトをセットアップし、ディープスリープモード設定をカスタマイズできます。 指定された電源オンおよび電源オフ時間に加えて、ランダムタイマーが適用され、電力需要またはネットワークトラフィックの突然の急増を回避します。 指定された電源オフ時刻の後 0 10 分の遅延で電話の電源がオフになり、指定された電源オン時刻の 0 60 分前に電話がランダムにオンになります。 ランダム タイマーを変更する場合は、Cisco Technical Assistance Center (TAC) に連絡してください。
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6 |
[次へ(Next)] を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||
7 |
変更内容を確認し、 適用する。 | ||||||||||||||||||||||||
8 |
選択する 閉じる をクリックしてページを閉じます。 |
ヘルプデスクを設定する
ヘルプ デスク機能を有効にしたり、Control Hub でクイック番号を設定したりできます。 いったん設定されると、ユーザは設定済みの番号リストから番号を選択するだけで、すぐに発信できます。
1 |
顧客ビューから Control Hub、移動先 デバイス電話を選択します。 | |||||||||||||||
2 |
[ 構成 セクションで、 。 | |||||||||||||||
3 |
[] 電話 を選択します。 ヘルプデスク。 | |||||||||||||||
4 |
次のパラメータを設定して、ヘルプ デスク機能をデバイスに適用します。
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5 |
[次へ(Next)] を選択します。 | |||||||||||||||
6 |
変更内容を確認し、 [適用] を選択します。 | |||||||||||||||
7 |
[ 閉じる ] を選択してページを閉じます。 |
[プログラム可能なソフトキーの設定] ボタン
ソフトキーは電話スクリーンの下部にあります。 ソフトキーをサービスに関連付けて、ユーザが簡単にアクセスできるようにすることができます。
1 |
Control Hub の顧客ビューから [端末] に移動し、自分の電話を選択します。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
を選択します。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
[ 電話 ] セクションに移動し、[ プログラム可能なソフトキー] を選択します。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
各パラメータに必要なキーワードを入力し、ソフトキーを特定のサービスに関連付けます。 キーワードと関連するソフトキーの詳細については、 プログラム可能なソフトキーを参照してください。
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5 |
[次へ(Next)] を選択します。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
変更内容を確認し、 [適用] を選択します。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
[ 閉じる ] を選択してページを閉じます。 |
プログラム可能なソフトキー
キーワード |
キー ラベル |
説明 |
電話の状態 |
---|---|---|---|
answer |
応答 |
着信コールに応答します。 |
呼び出し中(Ringing) |
音声ミュート | ミュートまたはミュート解除 | ミーティング参加者が Webex ミーティングで自分自身をミュートまたはミュート解除することを許可します。 | 接続されている状態 |
barge |
割込み |
他のユーザが共有通話に割り込むことを許可する |
共有アクティブ、共有保留 |
bargesilent |
BargeSilent または BargeSlnt |
他のユーザがマイクは使用できない状態で共有コールに割り込めるようにします。 |
共有アクティブ |
bxfer |
ブラインド転送 |
ブラインド 通話転送(コールの転送先の相手と話さずにコールを転送する)を実行します。 ブラインド転送サービスが有効になっている必要があります。 |
接続されている状態 |
応答する | コール | 電話が登録されている場合、常に最初の位置に表示されます。 | ダイヤル入力またはオンフック |
cancel | キャンセル(Cancel) |
コールをキャンセルします(電話会議の開催時に相手が応答しなかったときなど)。 | オフ フック |
cfwd | 転送/Clrfwd | すべてのコールを指定された番号に転送します。 |
アイドル、オフフック、共有 - アクティブ、保留、共有 - 保留中 |
crdpause | [録音一時停止(PauseRec)] | 録画を一時停止します。 | 接続済み、会議 |
crdresume | ResREC | 記録を再開します。 | 接続済み、会議 |
crdstart | 録音 | 記録を開始する | 接続済み、会議 |
crdstop | [録音停止(StopRec)] | 録画を停止する | 接続済み、会議 |
conf | 会議 |
会議通話を開始します。 会議サーバが有効になっており、アクティブまたは保留中の 2 つ以上のコールが存在する必要があります。 | 接続されている状態 |
delchar |
delChar:バックスペース アイコン | テキストの入力中に文字を削除します。 | ダイヤリング入力 |
dnd | DND |
応答不可を設定して着信時に電話機が鳴らないようにします。 |
アイドル、オフフック、保留、共有アクティブ、共有保留、会議、会議開始、転送開始 |
endcall | コールの終了 | 通話を終了する |
接続、オフフック、進行中、Xfer の開始、会議の開始、電話会議、リリース中、保留、 |
hold | 保留 (Hold) | 通話を保留にします。 |
接続済み、Start-Xfer、Start-Conf、Conferencing、 |
ignore | 却下 | 着信コールを無視します。 | 呼び出し中(Ringing) |
参加 | 参加(Join) |
電話会議に接続します。 Conferencing 電話会議の主催者がユーザ A とユーザ B & C は参加者です。A が [参加] を押すと、A が脱退し、ユーザ B とユーザが参加します。C が接続されます。 | 会議 |
カレンダー |
カレンダー |
ミーティング一覧を開く |
アイドル |
newcall | 発信 | 新しいコールを開始します。 |
アイドル、保留、共有アクティブ、共有保留 |
park |
コール パーク |
指定された「パーク」番号でコールを保留にします。 |
接続されている状態 |
参加者 | 参加者数 (n) | ミーティング参加者のリストを表示します。ここで、(n) はミーティングに参加している人の数を表します。 |
接続されている状態 |
recents | 通話履歴 |
通話履歴からすべてのコール リストを表示します。 |
アイドル、オフフック、共有アクティブ、共有保留 |
redial | Redial | リダイヤル リストを表示します。 |
アイドル、接続済み、確認開始、転送開始、オフフック (入力なし)、保留 |
resume | 復帰 | 保留中のコールを再開します。 | 保留、共有保留 |
設定 | 設定 | 電話メニューへのアクセスを提供します。 | すべて(All) |
unpark |
パーク解除に発信します |
パークされたコールを再開します。 |
アイドル、オフフック、接続済み、共有アクティブ |
xfer | 転送 | 通話を転送します。 在席転送サービスが有効になっており、少なくとも 1 つの接続済みコールと 1 つのアイドル コールが存在する必要があります。 |
接続済み、Start-Xfer、 会議の開始 |
ThousandEyes エージェントの連携を設定する
ThousandEyes を使えば、デバイスとネットワークを監視し、トラブルシューティングすることができます。 エンドポイント エージェントが電話のファームウェアに統合されました。 ただし、電話で ThousandEyes を有効にして、エージェントを ThousandEyes プラットフォームに登録する必要があります。
電話の ThousandEyes エージェント統合は以下のモデルをサポートします。
電話機モデル | ファームウェアのバージョン(Firmware version) |
---|---|
Cisco デスクフォン 9861 | 3.2.1 以降 |
Cisco デスクフォン 9871 | 3.2.1 以降 |
サポートされている機能
ThousandEyes ポータルでは、電話に関連する次の情報を表示できます。
- スケジュール済みテスト
- ハイブリッド カレンダー経由の Webex ミーティングの動的テスト
- SIP 通話の動的テスト
- ローカル ネットワーク
制約事項
- ICE に最適化された通話では、ネットワーク パスは利用できないか、正確ではありません。
- ThousandEyes ポータルでは電話番号 Wi-Fi の統計は利用できません。
- STUN サーバへの SIP コールの模擬テストのみサポートします。
- インスタントテストの [1 回実行] オプションは、PhoneOS 3.2.1 ではサポートされていません。
- リアル ユーザ テストは電話ではサポートされていません。
組織で ThousandEyes を有効にする
組織レベルで ThousandEyes エージェント インテグレーションを有効にする場合、ThousandEyes に対応し、組織に追加されたデバイスは、自動的に ThousandEyes と統合されます。
組織レベルでの設定は、組織内の場所とデバイスにデフォルト設定されます。 また、他のロケーションやデバイスに影響を与えることなく、ロケーション固有またはデバイス固有の設定を後で変更することもできます。
はじめる前に
-
ThousandEyes Endpoint Agent ライセンス(エッセンシャルまたはアドバンテージのいずれか)を取得します。各デバイスに 1 つのエンドポイントライセンスが必要です。
-
ThousandEyes のアプリケーションから 接続文字列 を取得します。
1 |
Control Hubの顧客ビューから [ にアクセスしてください。 |
2 |
ThousandEyes セクションまでスクロールして、 ThousandEyes のエージェントを有効にする をオンにします。 |
3 |
[ 追加 ] をクリックして、ThousandEyes ポータルからコピーした接続文字列を貼り付けます。 すべてのデバイスを統合しない場合は、接続文字列フィールドを空のままにして、代わりにデバイス レベルの設定に入力します。 |
4 |
ポップアップウィンドウで [ 保存 ] をクリックします。 |
ロケーションの ThousandEyes を有効にする
ThousandEyes エージェントがロケーション レベルで有効になっている場合、後から追加される新しいデバイスでは、ThousandEyes エージェントが自動的にアクティブになります。
はじめる前に
-
ThousandEyes エンドポイントエージェントのライセンス を取得してください (エッセンシャルまたはアドバンテージのいずれか)。 デバイスごとに 1 つのエンドポイント ライセンスが必要です。
-
ThousandEyes のアプリケーションから アカウントグループトークン と 接続文字列 を取得します。
1 |
Control Hubの顧客ビューから 。 |
2 |
ロケーションをデフォルトに設定 をクリックしてロケーションを選択し、[ 次へ] をクリックします。 |
3 |
サウザンド・アイズ (>) の検索語句 を有効にして構成値を Trueに設定します。 |
4 |
千の眼 > で検索するトークンを入力して トークンを入力します。 |
5 |
千の眼 > で検索する接続文字列 に接続文字列を貼り付けます。 |
6 |
[ 次へ ] をクリックして変更を確認します。 |
7 |
[変更を適用] をクリックします。 |
複数の電話で ThousandEyes を設定する
はじめる前に
-
ThousandEyes エンドポイントエージェントのライセンス を取得してください (エッセンシャルまたはアドバンテージのいずれか)。 デバイスごとに 1 つのエンドポイント ライセンスが必要です。
-
ThousandEyes のアプリケーションから 接続文字列 を取得します。
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お使いの端末にこの機能をセットアップする前に、 組織 または ロケーション の ThousandEyes インテグレーションを有効にしてください。 デバイス構成では、接続文字列のみを入力できます。
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Control Hub の顧客ビューから [ 端末] に移動し、設定を行う電話を選択します。。 |
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デバイスリストの右上にある 編集 をクリックします。 |
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[ ] をクリックします。 |
4 |
ThousandEyes のポータルサイトから入手した接続文字列を セクションに貼り付けます。 |
5 |
[次へ(Next)] をクリックします。 |
6 |
変更内容を確認して [ 適用] をクリックします。 |
7 |
[ 閉じる ] をクリックしてページを閉じます。 |
個々のデバイスで ThousandEyes を設定する
はじめる前に
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ThousandEyes エンドポイントエージェントのライセンス を取得してください (エッセンシャルまたはアドバンテージのいずれか)。 デバイスごとに 1 つのエンドポイント ライセンスが必要です。
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ThousandEyes のアプリケーションから 接続文字列 を取得します。
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お使いの端末にこの機能をセットアップする前に、 組織 または ロケーション の ThousandEyes インテグレーションを有効にしてください。 デバイス構成では、接続文字列のみを入力できます。
1 |
Control Hubの顧客ビューから にアクセスしてください。 |
2 |
デバイス ページで設定したいデバイスを検索して選択します。 |
3 |
端末詳細ページにある [ 構成 ] セクションの [すべての構成] を選択します。 |
4 |
ThousandEyes ポータルから取得した接続文字列を、[ ThousandEyes ] セクションの [ 接続文字列 ] フィールドに貼り付けます。 |
5 |
[次へ(Next)] をクリックします。 |
6 |
変更内容を確認し、[適用] をクリックします 。 |
7 |
[ 閉じる ] をクリックしてページを閉じます。 |
Control Hub で ThousandEyes のテスト結果を表示する
通話とミーティングのテスト結果は、Control Hub のトラブルシューティング セクションで確認できます。
[トラブルシューティング] セクションには、セッションが終了してから数分後に通話とミーティングの情報が表示されます。 API メディア分析は、セッションが終了してから情報を集約するのに数分かかります。 ThousandEyes アプリケーションでは、構成されたテスト頻度に従って進行中のセッションの情報を表示できます。
はじめる前に
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ThousandEyes アプリケーションから OAuth ベアラー トークンを取得します。
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デバイスで ThousandEyes の連携を有効にします。
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ThousandEyes アプリケーションでのエージェント テストのセットアップとエンドポイント。 詳細は ThousandEyes のドキュメント を参照してください。
デバイスの ThousandEyes を無効にする
他のデバイスに影響を与えることなく、展開されたすべてのデバイスまたは個々のデバイスに対して ThousandEyes を無効にすることができます。
必要に応じて次のいずれかのアクションを選択します。
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関連資料
ページング スクリプトの構文
[文字列 (string)] を入力して、マルチキャストページングをリッスンし、開始するように電話機を設定します。 最大 10 個のページンググループに電話機を追加できます。 次の形式でスクリプトを入力します。
- マルチキャスト ページング:
pggrp=<multicast-address>:<port>;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;
スクリプト例:
pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=yes;pri=1;
- マルチキャスト ページングと XML アプリケーション サポート:
pggrp=<multicast- address>:<port>;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=ブール値>;<pri=優先順位レベル>;<codec=codec_name>;<xmlapp=ブール値>;<timeout=秒>
スクリプト例:
pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=yes;pri=1;xmlap- p=yes;timeout=3600;
- マルチキャスト IP アドレス (マルチキャストアドレス) とポート (ポート): ページングサーバで指定されているマルチキャスト IP アドレスとポートを入力します。 ポート番号は、各グループに一意であり、1000 から 65534 の範囲内の偶数である必要があります。
ページンググループ内のすべての電話に対して、同じマルチキャスト IP アドレスとポートを設定していることを確認してください。 そうでないと、電話機はポケットベルを受信できません。
- [ページンググループ名 (name)]: 必要に応じて、ページンググループの名前を入力します。 名前は、複数のページンググループがある場合に、電話機が存在するページンググループを識別するのに役立ちます。
- [マルチキャスト番号 (num)]: マルチキャストページングをリッスンし、マルチキャストのページングセッションを開始する電話機の番号を指定します。 グループ内のすべての電話機に同じマルチキャスト番号を割り当てます。 番号は、マルチキャストを開始する回線に指定されているダイヤルプランに準拠している必要があります。
- [リッスンステータス (listen)]: 電話機がこのグループからページングをリッスンするかどうかを指定します。 電話機がページングをリッスンするようにするには、このパラメータを [はい (yes)] に設定します。 それ以外の場合は、[いいえ (no)] に設定するか、またはこのパラメータをスクリプトに含めないようにします。
- [優先順位 (pri)]: ページングと電話コールの優先順位を指定します。 優先順位を指定しない場合、またはこのパラメータをスクリプトに含めない場合、電話機は優先順位 1 を使用します。 4 つの優先度レベルは次のとおりです。
0: ページングは電話コールに優先します。 電話機がアクティブコールになっている場合、着信ページングはアクティブコールを保留します。 ページングが終了すると、コールが再開されます。
1: 電話機がアクティブコールに着信ページングを受信すると、ユーザはページングとコールの混合を耳にします。
2: アクティブ回線に着信ページングを受信すると、ページングトーンによる警告がユーザに送信されます。 アクティブコールが保留中または終了していない限り、着信ページングに応答できません。
3: 電話機は、電話機がアクティブコール中である場合、着信ページングを無視します。
- [音声コーデック (codec)]: 必要に応じて、マルチキャストページングを使用するためのオーディオコーデックを指定します。 サポートされているコーデックには、G711a、(G711u、G722、および G729 があります。 コーデックを指定しない場合、またはスクリプトにコーデックパラメータを含めない場合、電話機は G711u コーデックを使用します。
- XML application (xmlapp): ページング グループ経由で音声を受信する際に、電話が XML アプリケーション サーバに連絡するかどうかを指定します。 このパラメータを はい に設定すると、電話はマルチキャストページングから XML アプリケーションを起動します。 そうでない場合は、[ なし] に設定します。
パラメータ
XML アプリケーションサービス URL
が設定されていることを確認してください。XML URL でサポートされているマクロ変数 を参照してください 詳細を確認してください。XML URL でマクロ MCASTADDR を設定し、通常のマルチキャスト ページングと区別する必要があります。 例:
https://<url>?mcast=$MCASTADDR
- タイムアウト—オプションで、電話スクリーンに表示される XML アプリケーション メッセージのタイムアウト (秒) を指定します。 パラメータが設定されていない場合、XML アプリケーション メッセージはページングと共に消えます。
通常、XML アプリケーションは、ページング コールに関係なく、タイムアウト時間に達した後に終了します。 ページングがまだアクティブな場合、XML アプリケーションだけが終了します。
最後のページングが終了した時点で XML アプリケーションが閉じられていない場合、新しいページングが最後のページングの XML アプリケーションを閉じます。
XML URL でサポートされているマクロ変数
XML URL でマクロ変数を使用することができます。 次のマクロ変数がサポートされています。
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ユーザー ID:UID1、UID2 ~ UIDn
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表示名:DISPLAYNAME1、DISPLAYNAME2 ~ DISPLAYNAMEn
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認証 ID:AUTHID1、AUTHID2 ~ AUTHIDn
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プロキシ:PROXY1、PROXY2 ~ PROXYn
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小文字の 16 進数を使用した MAC アドレス:MA
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製品名:PN
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製品シリアル番号:PSN
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シリアル番号:SERIAL_NUMBER
マクロ名 | マクロ展開 |
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$ | $$ 形式は、単一の $ 文字に展開されます。 |
A ~ P | 汎用パラメータ GPP_A ~ GPP_P で置き換えられます。 |
SA ~ SD | 特殊用途のパラメータ GPP_SA ~ GPP_SD で置き換えられます。 これらのパラメータには、プロビジョニングで使用されるキーまたはパスワードが保持されます。 $SA ~ $SD は、オプションの resync URL 修飾子 --key を引数として認識されます。 |
MA | 小文字の 16 進数を使用した MAC アドレス(000e08aabbcc)。 |
MAU | 大文字の 16 進数を使用した MAC アドレス(000E08AABBCC)。 |
MAC | 小文字の 16 進数を使用し、16 進数ペアがコロンで区切られた MAC アドレス(00:0e:08:aa:bb:cc)。 |
PN | 製品名;たとえば、ビデオ電話 8875、デスク フォン 9851 などです。 |
PSN | 製品シリーズ番号;例: 8875、9841、9861 |
SN | シリアル番号の文字列。88012BA01234 など。 |
CCERT | SSL クライアント証明書のステータス(インストール済みまたは未インストール)。 |
IP | ローカル サブネット内の電話機の IP アドレス。192.168.1.100 など。 |
EXTIP | インターネットで表示される、電話機の外部 IP。66.43.16.52 など。 |
SWVER |
ソフトウェア バージョン文字列。 たとえば、 PHONEOS.3-2-1-0104-37 |
HWVER |
ハードウェアのバージョン文字列 2.0.1 など。 |
PRVST |
プロビジョニングの状態(数値文字列) -1 = 明示的な再同期要求 0 = 電源投入再同期 1 = 定期的な再同期 2 = 再同期の失敗、再試行 |
UPGST |
アップグレードの状態(数値文字列) 1 = 最初のアップグレード試行 2 = アップグレードの失敗、再試行 |
UPGERR |
前回のアップグレード試行の結果メッセージ(ERR)。http_get failed など。 |
PRVTMR |
最後の再同期から経過した秒数。 |
UPGTMR |
最後のアップグレード試行から経過した秒数。 |
REGTMR1 |
SIP サーバで回線 1 が登録解除されてから経過した秒数。 |
REGTMR2 |
SIP サーバで回線 2 が登録解除されてから経過した秒数。 |
UPGCOND |
レガシーのマクロ名。 |
SCHEME |
再同期またはアップグレード URL の解析後に取得される TFTP、HTTP、または HTTPS のいずれかのファイル アクセス スキーム。 |
SERV |
再同期またはアップグレード URL の解析後に取得される、要求ターゲット サーバのホスト名。 |
SERVIP |
おそらく DNS ルックアップの後、再同期またはアップグレード URL の解析後に取得される、要求ターゲット サーバの IP アドレス。 |
PORT |
再同期またはアップグレード URL の解析後に取得される、要求ターゲット UDP/TCP ポート。 |
PATH |
再同期またはアップグレード URL の解析後に取得される、要求ターゲット ファイル パス。 |
ERR |
再同期またはアップグレード試行の結果のメッセージ。 結果の syslog メッセージを生成するときにのみ役立ちます。 アップグレード試行の場合、UPGERR 変数の値は保持されます。 |
UIDn |
回線 n の UserID 設定パラメータの内容。 |
ISCUST |
ユニットがカスタマイズされている場合、値は 1。それ以外の場合は 0。 カスタマイズの状況はウェブ UI 情報ページで確認できます。 |
INCOMINGNAME | 最初の接続、呼び出し、または着信コールに関連付けられた名前。 |
REMOTENUMBER |
最初の接続、呼び出し、または着信コールの電話番号。 複数のコールがある場合は、最初に見つかったコールに関連付けられているデータが渡されます。 |
DISPLAYNAMEn | 回線 N の表示名設定パラメータの内容。 |
AUTHIDn | 回線 N の認証 ID 設定パラメータの内容。 |