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在 Control Hub 上配置 Cisco Desk Phone 9800 系列
在此文章中此説明文章適用於註冊到 Webex Calling 的 Cisco 桌上型電話 9800 系列。 在 Control Hub 上，您可以設定電話線、軟鍵、操作按鈕、網路、目錄服務、服務台服務、節能功能 (辦公時間)、SIP、音訊、通話記錄、固件更新、Wi-Fi、Bluetooth、噪音消除、ThousandEyes 集成等的設置。
在組織等級配置電話
為組織內部署的所有電話進行設定，以提高效率並減少管理開銷。
配置遵循分層結構;因此，如果您為單個設備或在位置級別配置設置，則該設置將優先於在組織級別配置的相同設置。
| 1 |
從 Control Hub 的客戶檢視中，移至 裝置 並選擇 設定。 |
| 2 |
轉到“ 配置預設值 ”選項卡，然後選擇“ 打開組織範圍的預設值”。 |
| 3 |
搜尋現有組態或新增組態。
請參閱 Control Hub 上電話設定的參數中支援的電話參數。 |
| 4 |
變更設定。 |
| 5 |
完成配置后，按兩下 一步 。 |
| 6 |
查看您的更改，然後按兩下 應用更改。 |
在位置等級設定電話
您可以根據實際位置配置電話，以便靈活調整不會影響組織其他區域的設定。
配置遵循分層結構;因此，如果您為單個設備配置設置，則該設置將優先於在位置級別配置的相同設置。
| 1 |
從 Control Hub 的客戶檢視中，移至 裝置 並選擇 設定。 |
| 2 |
移至 「組態預設值 」標籤。 |
| 3 |
如果所需位置在位置清單中可用，請選擇其上的“編輯”圖示以打開配置。 否則，請選擇 “設置位置 預設值”並搜索該位置。 |
| 4 |
按產品名稱或參數名稱搜索配置並將其打開。 請參閱 Control Hub 上電話設定的參數中支援的電話參數。 |
| 5 |
變更設定。 |
| 6 |
完成配置后，選擇 “下一步 ”。 |
| 7 |
查看更改，然後選擇“ 應用更改”。 |
設定多部電話的設定
您可以一次為多部電話設定設定以節省時間。
| 1 |
從 Control Hub 的客戶檢視中移至 裝置，然後選擇要配置的電話。 |
| 2 |
點擊 裝置清單右上角的修改 。 |
| 3 |
按兩下 。 適用於所選裝置的所有組態會隨即顯示。
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| 4 |
修改要套用於所選裝置的配置。 展開配置以查看其支援的裝置。 某些組態允許您按裝置類型自訂值。 |
| 5 |
按下一步。 |
| 6 |
查看您的更改，然後按兩下 應用。 結果顯示成功應用的設置和不支援的配置項。
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| 7 |
按兩下 關閉 關閉頁面。 |
設定單個電話的設定
配置遵循分層結構;因此，如果為單個設備配置設置，則該設置將優先於在位置或組織級別配置的相同設置。
| 1 |
從 Control Hub 的客戶檢視轉至 裝置，然後選擇您的電話。 |
| 2 |
選擇“ 所有配置”。 |
| 3 |
在相應的部分中設置所需的參數。 有關這些參數的詳細資訊，請參閱 Control Hub 上的電話設定參數。 |
| 4 |
選取下一步。 |
| 5 |
查看更改，然後選擇“ 應用”。 |
| 6 |
選擇「 關閉 」以關閉頁面。 |
使用組態範本設定電話
配置範本是或位置的自訂設定的集合。 管理員可以創建和使用組態範本，以將設定集合套用於裝置群組。 這些範本有助於簡化組織中設備的管理。
建立電話的組態範本
您可以為特定裝置類型或多種裝置類型新增組態。 應用範本時，系統僅實現相容設置，跳過不適用的設置。
| 1 |
從 Control Hub 的客戶檢視中，移至 。 |
| 2 |
按兩下 創建範本。 |
| 3 |
輸入唯一的範本名稱，並選擇性地提供範本的描述。 |
| 4 |
選擇要新增至範本的組態。 依預設，組態清單會顯示所有裝置類型的所有可用設定。 您可以搜尋特定組態。
請參閱 Control Hub 上電話設定的參數中支援的電話參數。 |
| 5 |
更改組態值。 展開配置以查看其支援的裝置。 某些設定可讓您依裝置類型自訂值。 |
| 6 |
繼續向範本添加更多配置。 若要返回到配置清單，請使用頁面上的痕跡導航。
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| 7 |
完成後，按兩下 一步 並查看您的配置。 您可以視需要編輯或移除組態。
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| 8 |
按兩下 創建 以完成範本。 |
下一步行動
將設定範本套用於裝置
您可以將範本套用於一組裝置或單個裝置。
開始之前
| 1 |
從 Control Hub 的客戶檢視中，移至 。 |
| 2 |
勾選每個裝置項目上的方塊，選取一個或多個裝置。 |
| 3 |
按兩下 清單右上角的編輯 。 |
| 4 |
按兩下 配置部分中的配置範本 。 |
| 5 |
從下拉式清單中選取範本。 範本中包含的配置隨即顯示。
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| 6 |
按兩下 一步 並查看配置。 只有支援的組態才會套用於所選裝置。
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| 7 |
按一下套用。 結果顯示成功應用的設置和不支援的配置項。
|
將設定範本套用於單個裝置
開始之前
您擁有為裝置建立的組態範本。
| 1 |
從 Control Hub 的客戶檢視中，移至 。 |
| 2 |
搜索您的設備並打開設備詳細資訊。 |
| 3 |
按兩下 配置部分中的配置範本 。 |
| 4 |
從下拉式清單中選取範本。 範本中包含的配置隨即顯示。
|
| 5 |
按兩下 一步 並查看配置。 只有支援的組態才會套用於所選裝置。
|
| 6 |
按一下套用。 結果顯示成功應用的設置和不支援的配置項。
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Control Hub 上的電話設定參數
本節包括 Control Hub 上的所有配置 下 可用的各種參數，可滿足廣泛的需求和功能。
|
參數 |
預設值與選項 |
描述 |
|---|---|---|
| 終端主控台 | ||
| 具有 KEM 的電話上的最大線路 |
預設：4 選項：4、8 | 指定是否在電話上保留 4 或 8 行，並將其他行移至連接的按鍵擴充模組（KEM。 此參數僅在 KEM 連接至電話時可用。 有關 KEM 設定的詳細資訊，請參閱 Cisco Desk Phone 9800 按鍵擴充模組。 |
| 線路 | ||
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Line[n] 通話功能設定未接來電通知 |
預設值：是 選項：是、否 |
啟用或禁用線路上未接來電的視覺通知。 |
|
動作按鈕 |
|
有關詳細資訊，請參閱 配置操作按鈕 。 |
|
通話歷史記錄 |
預設值：電話 選項：電話、Webex |
將通話記錄設置為使用本地歷史記錄或來自所有最終使用者設備的 Webex 統一通話歷史記錄。 此設定目前僅適用於使用者裝置，不適用於工作區裝置。 |
|
支援中心 |
|
有關詳細資訊，請參閱 配置技術支援 。 |
|
線路鍵設定每行通話顯示次數 |
預設值：2 選項：1 - 10 |
設置線路上允許的最大通話數。 |
|
群組呼叫指令檔 [n] |
預設值：空 |
指定多播呼叫指令碼。 有關詳細資訊， 請參閱 組分頁腳本語法。 |
|
辦公時間 |
|
有關詳細資訊，請參閱 配置電話以節省電源 (上班時間)。 |
|
對等韌體共用 |
預設值：是 選項：是、否 |
啟用或禁用對等固件共用 (PFS) 功能。 PFS 功能新增了對電話映像升級最佳化的支援。 在根電話上啟用時，PFS 會指定電話提出影像檔案請求。 這將建立傳輸層次結構，並將韌體映像檔案從根電話向下傳輸到層次結構中的其他電話。 |
|
可程式設計軟鍵 |
|
有關詳細資訊，請參閱 配置可程式設計軟鍵按鈕 。 |
| 開啟行事曆 |
預設值：是 選項：是、否 | 啟用或禁用 Webex 日曆。 啟用後，電話會載入 Webex 日曆，使電話使用者可以查看日曆事件。 |
| 啟用目錄 |
預設值：否 選項：是、否 | 為電話啟用或停用 Webex 目錄服務。 啟用后，手機上的使用者可以訪問和搜索存儲在目錄中的聯繫人。 |
| 目錄名稱 | 預設值：空 | 設置目錄的顯示名稱。 |
|
XML 應用程式服務名稱 |
預設值：空 |
定義 XML 應用程式的名稱。 該名稱在電話上顯示為 Web 應用程式 選擇。 |
|
XML 應用程式服務 URL |
預設值：空 |
輸入 XML 應用程式所在的 URL。 XML URL 支援宏變數。 有關有效的巨集變數，請參閱 XML URL 中支援的宏變數。 |
| 啟用目錄 |
預設值：否 選項：是、否 | 為電話啟用或停用 BroadSoft XSI 目錄服務。 啟用后，手機上的使用者可以訪問和搜索存儲在目錄中的聯繫人。 |
| 目錄名稱 | 預設值：空 | 設置目錄的顯示名稱。 |
| 指間長計時器 |
預設值：10 選項：0 - 65535 | 定義在電話撥打號碼之前，當無符合的數字型式時，電話將等待的時間。 較小的時間值會導致快速撥打不匹配的撥號數字。 |
| 指間短計時器 |
預設值：3 選項：0 - 65535 | 定義電話等待使用者輸入數字的時間。 較小的計時器值即要求較快速撥打數字。 |
| 電話語言 |
預設值：英文 - 美國 | 設定電話的顯示語言。 此值將覆蓋從其預配的位置派生的預設值。 有關所有支持的語言，請參閱 更改手機的語言。 |
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啜 | ||
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ICE |
預設值：否 選項：是、否 |
控制是否允許 SIP 媒體串流直接在相同本地網路上的電話之間傳輸。 |
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使用者偏好的拿起電話計時器 |
預設值：空 選項：0 - 30 |
此計時器在拿起電話時開始計時。 如果在指定的秒數內未撥出任何數字，計時器將到期並評估 null 項目。 除非您有允許空輸入的特殊撥號計畫字串，否則來電將被拒絕。 |
|
軟體 | ||
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升級通道 |
預設值：穩定 選項：穩定、Stable_Delay、預覽 |
設定電話取得韌體更新的通道。 |
| Bluetooth 已開啟 | 預設值：否 選項：是、否 | 啟用或停用 Cisco Desk Phone 9861 或 9871 上的 Bluetooth ® 功能。 啟用后，電話使用者可以將其 Bluetooth 耳機連接到電話。 |
|
| ||
|
IEEE802.1 倍 |
預設值：否 選項：是、否 |
為設備啟用或禁用基於埠的網路訪問控制。 錯誤地設置此選項可能會導致設備與網路斷開連接，並且需要對設備進行本地恢復出廠設置才能使其重新連線。 |
|
| ||
|
除錯層級 |
預設值：通知 選項：緊急、警報、嚴重、錯誤、警告、通知、資訊、調試 |
設置故障排除的日誌記錄級別。 除錯層級可能會影響電話的性能，建議在疑難排解期間使用。 |
|
直通埠 |
預設值：是 選項：是、否 |
啟用或停用電話上的 PC 連接埠。 啟用后，電話可以與連接到 PC 埠的設備共用網路連接。 |
|
使用設定服務條款 |
預設值：否 選項：是、否 |
控制電話是否使用服務時間 (TOS) 組態。 |
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USB 設定停用 Side USB |
預設值：否 選項：是、否 |
啟用或停用位於電話右側的 USB-A 連接埠。 停用後，當您將耳機連接為音訊通道或進行充電時，連接埠將不起作用。 |
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CDP |
預設值：是 選項：是、否 |
啟用或禁用本地設備的 Cisco Discovery Protocol (CDP)。 啟用後，電話會發現並通告區域網路 (LAN) 上直接連接的 Cisco 裝置的相關資訊。 錯誤地設置此選項可能會導致設備與網路斷開連接，並且需要對設備進行本地恢復出廠設置才能使其重新連線。 |
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LLDP |
預設值：是 選項：是、否 |
啟用或停用電話的連結層發現通訊協定 (LLDP)。 啟用後，電話會發現並通告區域網 (LAN) 上直接連接的網路裝置的相關資訊。 錯誤地設置此選項可能會導致設備與網路斷開連接，並且需要對設備進行本地恢復出廠設置才能使其重新連線。 |
|
PC 連接埠 VLAN ID |
預設值：1 選項：0 - 4095 |
輸入用來標記來自電話上 PC 連接埠的通訊的 VLAN ID 值。 電話會標記來自 PC 的所有未加標籤的訊框 (它不會使用現有標籤標記任何訊框)。 |
|
VLAN ID |
預設值：1 選項：0 - 4095 |
當您輸入無 CDP 的 VLAN 時輸入電話的 VLAN ID (啟用 VLAN 並停用 CDP)。 僅語音封包標有 VLAN ID。 請勿將 1 值用於 VLAN ID。 若 VLAN ID 為 1，您無法在語音封包上貼上 VLAN ID。 |
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Web 存取 |
預設值：是 選項：是、否 |
控制是否允許存取電話網頁。 設定為 「否」時，將限制存取電話網頁。 設定為「 是」時，使用者與管理員可以使用電話 IP 位址存取電話網頁。 |
| 已開啟無線網路 | 預設值：是 選項：是、否 | 啟用或停用 Cisco Desk Phone 9861 或 9871 上的 Wi-Fi 功能。 啟用后，電話可以通過 Wi-Fi 連接到網路。 |
| 千眼 | ||
| 連接字串 | 預設值：空 | 僅在組織級別啟動千眼時可用。 有關更多詳細資訊，請參閱 配置千眼座席集成。 |
| 藍牙音量 |
預設值：10 選項：0 - 15 | 設定 Bluetooth 耳機音量。 電話上的使用者可以使用電話上的音量鍵或耳機上的音量按鈕來變更設定。 |
|
話筒音量 |
預設值：9 選項：0 - 15 | 設定話筒音量。 電話上的使用者可以使用電話上的音量鍵變更設定。 |
|
耳機音量 |
預設值：9 選項：0 - 15 | 設定耳機音量。 電話上的使用者可以使用電話或耳機上的音量鍵更改設定。 |
|
鈴聲音量 |
預設值：9 選項：0 - 15 | 設定鈴聲音量。 電話上的使用者可以使用電話上的音量鍵變更設定。 |
|
喇叭音量 |
預設值：9 選項：0 - 15 | 設定喇叭音量。 電話上的使用者可以使用電話上的音量鍵變更設定。 |
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麥克風音訊 |
預設值：降噪 選項：原始、降噪、針對我的聲音進行優化 |
啟用或禁用噪音消除功能。 有三個選項可用：
|
| 螢幕外觀 | 預設值：紫色深色 選項：青色深色、紫色深色、藍色深色、紫色深色、藍光、紫光 | 指定電話主螢幕的底色圖案及其使用者介面的色彩主題。 電話使用者可以在電話的設定功能表中變更設定。 |
|
DND 設定 |
預設值：是 選項：是、否 | 啟用或停用電話上的請勿打擾 (DND) 功能。 啟用后，手機上的使用者可以打開或關閉 DND。 |
| 日期格式 |
預設值：月/日 選項：月/日，日/月 | 定義日期格式。 |
| 未接來電 LED 警示 |
預設：已停用 選項：啟用、禁用 |
打開或關閉 Top 360 LED 未接來電指示燈。 停用後，未接來電時無 LED 亮起。 |
| 時間格式 |
預設值：12 小時 選項：12 小時、24 小時 | 設置時間的顯示格式。 |
設定「操作」按鈕
「動作」按鈕是位於電話右上方的紅色按鈕。 它允許電話使用者快速存取指定的服務，例如緊急服務或自訂服務。 您可以將該按鈕與使用者的服務相關聯。
| 1 |
從 Control Hub 的客戶檢視轉至 裝置，然後選擇您的電話。 | |||||||||||||||||||||
| 2 |
選擇“ 所有配置”。 | |||||||||||||||||||||
| 3 |
導覽至「 電話 」部分，然後選擇 「動作按鈕」。 | |||||||||||||||||||||
| 4 |
配置以下參數以將「操作」按鈕與服務相關聯。
| |||||||||||||||||||||
| 5 |
選取下一步。 | |||||||||||||||||||||
| 6 |
查看更改，然後選擇“ 應用”。 | |||||||||||||||||||||
| 7 |
選擇「 關閉 」以關閉頁面。 |
設定電話省電 (上班時間)
電話上有三個省電選項，可在不活動期間減少耗電量。
顯示關閉模式在「顯示關閉模式」中，電話會在指定工作時間以外關閉螢幕以節省電量。 啟用「上班時間」功能後，電話將在下班後進入顯示關閉模式。 您可以按電話上的任意按鍵點亮顯示螢幕。 在電話空閒一段指定的時間之後，顯示螢幕會一直保持亮起，然後自動關閉。
深度睡眠模式在深度睡眠模式下，電話會在指定的時段自動關閉電源。 您可以選擇專門為非工作日啟用深度睡眠模式，或同時為工作日的非工作日和非工作時間啟用深度睡眠模式。 若要喚醒電話，請按導覽叢集上的「選取」按鈕。
依預設，您的電話上會啟用「上班時間」功能。 週一至週五的預設上班時間設置為 7：00 到 19：00。 電話會在指定時間以外關閉螢幕。 您可以自訂工作時間、工作日以及辦公時間以外的省電模式。
| 1 |
從 Control Hub 的客戶檢視轉至 裝置，然後選擇您的電話。 | ||||||||||||||||||||||||
| 2 |
選擇“ 。 | ||||||||||||||||||||||||
| 3 |
導航到“電話” 部分，然後選擇 “辦公時間” 。 | ||||||||||||||||||||||||
| 4 |
自訂工作時間和工作日以反映使用者的營業時間。
| ||||||||||||||||||||||||
| 5 |
若要自訂非工作時間的設定，請在「非上班時間 」區段中 設定下列參數。 您可以為顯示關閉模式設置空閒超時，並自定義深度睡眠模式設置。 在指定的上電和斷電時間之上應用隨機定時器，以避免功率需求或網路流量突然激增。 電話會在指定關機時間後延遲 0 到 10 分鐘關閉電源，並在指定開機時間之前 0 到 60 分鐘隨機開機。 如果您想修改隨機計時器，請聯絡 Cisco Technical Assistance Center (TAC)。
| ||||||||||||||||||||||||
| 6 |
選取下一步。 | ||||||||||||||||||||||||
| 7 |
查看更改，然後選擇“ 應用”。 | ||||||||||||||||||||||||
| 8 |
選擇「 關閉 」以關閉頁面。 |
設定服務台
您可以在 Control Hub 中啟用技術支援功能並設定快速號碼。 配置完成後，使用者只需從配置的號碼清單中選擇一個號碼即可快速撥打電話。
| 1 |
從 Control Hub 的客戶檢視轉至 裝置，然後選擇您的電話。 | |||||||||||||||
| 2 |
在“配置 ” 部分中，選擇“ 。 | |||||||||||||||
| 3 |
導航到“電話 ” 部分，然後選擇“ 説明台”。 | |||||||||||||||
| 4 |
設定下列參數以將技術支援功能套用於裝置：
| |||||||||||||||
| 5 |
選取下一步。 | |||||||||||||||
| 6 |
查看更改，然後選擇“ 應用”。 | |||||||||||||||
| 7 |
選擇「 關閉 」以關閉頁面。 |
設定「可程式化軟鍵」按鈕
軟鍵位於電話螢幕的底部。 您可以將軟鍵與服務關聯，為使用者提供快速存取。
| 1 |
從 Control Hub 的客戶檢視轉至 裝置，然後選擇您的電話。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
選擇“ 所有配置”。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
瀏覽至 「電話 」區段，然後選取 「可程式化軟鍵」。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 |
為每個參數輸入必要的關鍵字，以將軟鍵與特定服務關聯。 有關關鍵字和相關軟鍵的詳細資訊，請參閱 可程式設計軟鍵。
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
選取下一步。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 |
查看更改，然後選擇“ 應用”。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 |
選擇「 關閉 」以關閉頁面。 |
可程式化軟鍵
|
關鍵字 |
按鍵標籤 |
描述 |
電話狀態 |
|---|---|---|---|
|
答 |
接聽 |
接聽來電。 |
響鈴 |
|
音訊靜音 | 靜音或取消靜音 | 允許會議出席者在 Webex 會議中將自己靜音或取消靜音。 | 已連線 |
|
舸 |
插話 |
可讓其他使用者中斷共用的通話 |
共用 - 活動、共用 - 保留 |
|
插話靜音 |
BargeSilent 或 BargeSlnt |
允許其他使用者在麥克風停用的情況下中斷共用通話。 |
共用 - 活動 |
|
比克斯弗 |
盲人 |
執行秘密來電轉接 (轉接來電而不與轉接來電的一方交談)。 要求啟用盲域服務。 |
已連線 |
| 通話 | 通話 | 始終顯示在註冊電話時的第一個位置。 | 撥號輸入或拿起電話 |
| 銷 | 取消 |
取消通話 (例如，召開電話會議而另一方未接聽時)。 | 拿起電話 |
| CFWD | 向前 / Clrfwd | 將所有來電轉接到指定的號碼。 |
空閒、拿起電話、共用 - 使用、保留、共用 - 保留 |
| crdpause | 暫停記錄 | 暫停錄製。 | 已連接，會議 |
| CRD 簡歷 | ResRec | 恢復錄製。 | 已連接，會議 |
| CRDSTART | 記錄 | 開始錄製 | 已連接，會議 |
| CRDSTOP | StopRec | 停止錄製 | 已連接，會議 |
| 會議 | 會議 |
開始電話會議。 要求會議伺服器已開啟，且有兩個或更多通話處於作用中或保留狀態。 | 已連線 |
| 德爾查爾 |
delChar - 退格鍵圖示 | 輸入文字時刪除字元。 | 撥號輸入 |
| 勿打擾 | 請勿打擾 |
設定「勿打擾」以防止來電在電話上響鈴。 |
空閒、拿起電話、保留、共用 - 作用中、共用 - 保留、會議、啟動會議、啟動 -xfer |
| 結束通話 | 結束通話 | 結束通話 |
已接通、拿起電話、進行中、開始 - 轉移、開始會議、會議、釋放、保留、 |
| 持 | 保留 | 將通話設為保留。 |
已連接、開始會議、開始會議、會議、 |
| 忽略 | 拒絕 | 忽略來電。 | 響鈴 |
| 連 | 加入 |
連接電話會議。 如果會議主持人為使用者 A，使用者 B 和 C 為參與者，則當 A 按“加入”時，A 將退出，而使用者 B 和 C 將被連接。 | 會議 |
|
日曆 |
行事曆 |
開啟會議清單 |
閒置 |
| 新通話 | 新通話 | 開始新通話。 |
空閒、保留、共用 - 使用、共用 - 保留 |
|
公園 |
來電駐留 |
將通話保留在指定的「駐留」號碼。 |
已連線 |
| 個參與者 | 參與者 (n) | 顯示會議出席者清單，其中 (n) 代表已加入會議的人員計數。 |
已連線 |
| 近期通話 | 近期通話 |
顯示通話歷程中的所有通話清單。 |
空閒、拿起、共用 - 活動、共用 - 保留 |
| 重撥 | 重撥 | 顯示重撥清單。 |
空閒、已連接、啟動會議、啟動 - 轉移、拿起話筒 (無輸入)、保留 |
| 重新開始 | 恢復 | 恢復保留的通話。 | 保留，共用持有 |
| 設定 | 設定 | 提供電話功能表的存取權。 | 全部 |
|
取消駐留 |
取消駐留通話 |
恢復駐留的通話。 |
空閒、拿起電話、已連接、共用 - 活動 |
| Xfer | 轉移 | 轉接通話。 要求啟用 Attn Xfer Serv，並且至少有一個已接通的通話和一個空閒的通話。 |
已連接、啟動 Xfer、 開始會議 |
配置千眼座席整合
ThousandEyes 使您能夠監控設備和網路並對其進行故障排除。 端點代理已整合至電話韌體。 但是您需要在手機上啟用 ThousandEyes 才能使代理註冊到 ThousandEyes 平臺。
電話的千眼座席整合支援以下機型：
| 電話機型 | 韌體版本 |
|---|---|
| Cisco 桌上型電話 9861 | 3.2.1 及更高版本 |
| Cisco 桌上型電話 9871 | 3.2.1 及更高版本 |
支援的功能
在千眼入口網站上，您可以查看以下與手機相關的資訊：
- 預定測試
- 透過混合行事曆對 Webex 會議進行動態測試
- SIP 通話的動態測試
- 本機網路
侷限
- 對於 ICE 最佳化通話，網路路徑不可用或不準確。
- 電話 Wi-Fi 統計數據在 ThousandEyes 入口網站上不可用。
- 僅支援對 STUN 伺服器的 SIP 通話進行綜合測試。
- 即時測試的「執行一次」選項在 PhoneOS 3.2.1 中不受支援。
- 電話不支援實際使用者測試。
為您的組織啟用千眼
當您在組織級別啟用 ThousandEyes 代理整合時，任何啟用 ThousandEyes 並添加到組織中的設備都將自動與 ThousandEyes 集成。
組織級別的設置將預設為組織內的位置和設備。 您也可以稍後修改特定於位置或特定於設備的設置，而不會影響其他位置或設備。
開始之前
-
下載 ThousandEyes 端點代理授權 (基本版或高級版) 每台裝置需要一個端點授權。
| 1 |
從 Control Hub 的客戶檢視中，移至 。 |
| 2 |
向下滾動到 千眼 部分，然後打開 啟用千眼代理。 |
| 3 |
單擊「 添加 」並粘貼從千眼門戶複製的連接字串。 如果不想整合所有設備，請將連接字串欄位留空，然後改為在設備級設置中輸入它。 |
| 4 |
在快顯視窗中按一下「 儲存 」。 |
為某個位置啟用千眼
在位置級別啟用千眼代理時，以後添加的任何新設備都將自動啟動千眼代理。
開始之前
-
獲取 ThousandEyes 端點代理許可證 （必要或優勢）。 每部裝置需要一個端點授權。
| 1 |
從 Control Hub 的客戶檢視中，移至 裝置> |
| 2 |
按兩下 設置位置預設值，然後選擇所需的位置並按兩下 一步。 |
| 3 |
搜索千眼>啟用 並將配置值 設置為 True。 |
| 4 |
搜索千眼>帳戶令牌 並輸入令牌。 |
| 5 |
搜索 ThousandEyes >連接字串 並粘貼連接字串。 |
| 6 |
按兩下 一步 並查看更改。 |
| 7 |
按兩下 應用更改。 |
在多部電話上配置 ThousandEyes
開始之前
-
獲取 ThousandEyes 端點代理許可證 （必要或優勢）。 每部裝置需要一個端點授權。
-
在為裝置設定此功能之前，請為您的 組織 或 位置 啟用 ThousandEyes 整合。 在設備配置中，只能輸入連接字串。
| 1 |
從 Control Hub 的客戶檢視中移至 裝置，然後選擇要配置的電話。 |
| 2 |
點擊 裝置清單右上角的修改 。 |
| 3 |
按兩下 。 |
| 4 |
在「千眼 」部分中，粘貼從千眼門戶獲取的連接字串。 |
| 5 |
按下一步。 |
| 6 |
查看您的更改，然後按兩下 應用。 |
| 7 |
按兩下 關閉 關閉頁面。 |
在單個裝置上配置 ThousandEyes
開始之前
-
獲取 ThousandEyes 端點代理許可證 （必要或優勢）。 每部裝置需要一個端點授權。
-
在為裝置設定此功能之前，請為您的 組織 或 位置 啟用 ThousandEyes 整合。 在設備配置中，只能輸入連接字串。
| 1 |
從 Control Hub 的客戶檢視中，移至 。 |
| 2 |
在「設備 」頁上，搜索並選擇要配置的設備。 |
| 3 |
在設備詳細資訊頁上，選擇“ 配置 ”部分中的 “ 所有配置”。 |
| 4 |
將從千眼門戶獲取的連接字串粘貼到 「千眼 」部分中的「連接字串 」字段 中。 |
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按下一步。 |
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查看您的更改，然後按兩下 應用。 |
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按兩下 關閉 關閉頁面。 |
在 Control Hub 中查看 ThousandEyes 測試結果
您可以從 Control Hub 上的故障排除部分查看通話和會議的測試結果。
在作業階段結束幾分鐘後，「Toubleshooting」區段會顯示通話及會議資訊。 會話結束後，Webex Calling 媒體分析需要幾分鐘來聚合資訊。 在千眼應用程式中，您可以根據配置的測試頻率查看正在進行的會話的資訊。
開始之前
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從 ThousandEyes 應用程式獲取 OAuth 持有者令牌。
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為您的設備啟用千眼集成。
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在千眼應用程式上設置和端點代理測試。 有關更多資訊，請參閱 千眼文檔 。
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在 Control Hub 和 ThousandEyes 之間建立連接。 |
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移至 。 |
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輸入設備的 MAC 位址或擁有者名稱，然後按下 Enter。 |
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要查看特定時間的測試結果，請調整時間範圍。 測試結果顯示在頁面底部。
按兩下記錄以查看資料詳細資訊。
按兩下網路路徑以查看有關它的詳細資訊。
由於 ICE 最佳化通話的限制，Control Hub 上無法提供這些通話的網路路徑資訊，且 ThousandEyes 應用程式可能會為這些通話顯示不正確的資料。 可以在通話詳細資訊頁面中識別 ICE 優化的通話，如以下螢幕截圖所示。
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為您的裝置停用 ThousandEyes
您可以為所有已部署的設備或單個設備禁用 ThousandEyes，而不會影響其他設備。
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根據需要選擇以下操作之一：
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相關參考文獻
分頁文稿語法
輸入字串以設定要偵聽的電話，並啟動多點傳送呼叫。 您最多可以將一部電話新增至 10 個傳呼群組。 按下列格式輸入指令檔：
- 多點傳送呼叫：
pggrp=<多播位址>：<埠>;<名稱=group_name>;<數=multicast_number>;<聽=boolean_value>;<pri=priority_level>;<編解碼器=codec_name>;範例文稿：
pggrp=224.168.168.168:34560;名稱=Group_1;數位=800;聽=是;pri=1; - 具有 XML 應用程式支援的多播呼叫：
pggrp=<多播位址>：<埠>;<名稱=group_name>;<數=multicast_number>;<聽=boolean_value>;<pri=priority_level>;<編解碼器=codec_name>;<xmlapp=boolean_value>;<逾時=秒>範例文稿：
pggrp=224.168.168.168:34560;名稱=Group_1;數位=800;聽=是;pri=1;xmlap- p=是;超時 = 3600;
- 多播 IP 位址 (多播位址) 與連接埠 (連接埠)—輸入多播 IP 位址以及您在呼叫伺服器上指定的連接埠。 每個組的埠號必須是唯一的，並且必須是 1000 和 65534 之間的偶數。
確保為傳呼群組中的所有電話設定相同的多點傳送 IP 位址和通訊埠。 否則，電話將無法接收尋呼。
- 傳呼群組名稱 (名稱)—選擇性地輸入傳呼群組的名稱。 當您有多個傳呼群組時，此名稱可協助您辨識電話所在的傳呼群組。
- 多點傳送號碼 (num)—指定電話偵聽多點傳送呼叫並啟動多點傳送呼叫作業階段的號碼。 將相同的多點傳送號碼指派給群組中的所有電話。 該號碼必須符合為線路指定的撥號計劃，才能啟動組播。
- 偵聽狀態 (偵聽)—指定電話是否偵聽此群組的尋呼。 將此參數設定為 「是 」，以使電話偵聽傳呼。 否則，請將其設置為 no，或者不要在腳本中包含此參數。
- 優先順序 (pri)—指定呼叫和通話之間的優先順序。 如果您未指定優先順序或指令檔中未包含此參數，電話會使用優先順序 1。 這四個優先等級是：
0：通話優先於通話。 當電話正在進行通話時，來電傳呼會將進行中的通話設為保留。 通話結束時通話會繼續。
1：當電話收到作用中通話的傳入傳呼時，使用者會聽到傳呼和通話的混合。
2：當在活動線路上收到傳入呼叫時，使用者會收到尋呼音的警報。 除非將進行中的通話保留或結束，否則不會接聽傳入的呼叫。
3：當電話正在進行通話時，電話會忽略來電傳呼而不發出任何警示。
- 音訊編解碼器 (編解碼器)—選擇性地指定要用於多點傳送呼叫的音訊編解碼器。 支援的編解碼器為 G711a、G711u、G722 和 G729。 如果您未指定編解碼器或未在指令檔中包含編解碼器參數，電話會使用 G711u 編解碼器。
- XML 應用程式 (xmlapp)—指定當電話透過傳呼群組接收音訊時，電話是否與 XML 應用程式伺服器聯繫。 將此參數設定為 「是 」，以使電話從多點傳送呼叫叫用 XML 應用程式。 否則，請將其設置為 “否”。
請確保
配置了 XML 服務中的 XML 應用服務 URL參數，有關詳細資訊，請參閱 XML URL 中支援的宏變數。在 XML URL 中，必須配置巨集 MCASTADDR，以將其與一般多點傳送呼叫區分開來。 例如，
https://<url>?mcast=$MCASTADDR - 逾時—您可以選擇性地為電話螢幕上顯示的 XML 應用程式訊息指定逾時 (秒)。 如果未配置該參數，則 XML 的應用程式訊息將隨著分頁一起消失。
通常，無論尋呼調用如何，XML 應用程式都會在超時後結束。 如果傳呼通話仍處於活動狀態，則僅 XML 應用程式結束。
如果在上次尋呼結束時未關閉 XML 應用程式，則新的分頁將關閉最後一個分頁的 XML 應用程式。
XML URL 中支援的宏變數
您可以在 XML URL 中使用巨集變數。 支援以下巨集變數：
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使用者 ID—UID1、UID2 至 UIDn
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顯示名稱 - DISPLAYNAME1，DISPLAYNAME2 到 DISPLAYNAMEn
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授權 ID—AUTHID1，AUTHID2 至 AUTHIDn
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Proxy—PROXY1、PROXY2 至 PROXYn
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MAC 使用小寫十六進位數字的位址—MA
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產品名稱—PN
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產品序列號—PSN
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序號 - SERIAL_NUMBER
| 宏名稱 | 宏擴展 |
|---|---|
| $ | 形式 $$ 擴展為單個 $ 字元。 |
| A 至 P | 替換為通用參數 GPP_A 到 GPP_P。 |
| SA 至 SD | 替換為專用參數 GPP_SA 至 GPP_SD。 這些參數存有在佈建過程中使用的密鑰或密碼。 $SA 至 $SD 被認為是傳遞给可選重新同步 URL 限定符 — 密鑰 — 的參數。 |
| MA | MAC 使用小寫十六進位數字的位址 (000e08aabbcc)。 |
| MAU | MAC 使用大寫十六進位數字的位址 (000E08AABBCC)。 |
| MAC | MAC 位址使用小寫十六進位數位和冒號分隔十六進位數位對 (00：0e：08：aa：bb：cc)。 |
| PN | 產品名稱;例如視訊電話 8875、桌上型電話 9851。 |
| PSN | 產品序列號;例如 8875、9841、9861 |
| SN | 序列號字串;例如，88012BA01234。 |
| CCERT | SSL 客戶端證書狀態，已安裝或未安裝。 |
| IP | IP 電話本機子網路中的位址，例如 192.168.1.100。 |
| EXTIP | 電話的外部 IP，如網際網路所顯示;例如，66.43.16.52。 |
|
SWVER |
軟體版本字串。 例如： 電話 3-2-1-0104-37 |
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HWVER |
硬體版本字串。 例如 2.0.1 |
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PRVST |
佈建狀態 (數字字串)： -1 = 明顯重新同步請求 0 = 接通電源時重新同步 1 = 定期重新同步 2 = 重新同步失敗，重試 |
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UPGST |
升級狀態 (數字字串)： 1 = 第一次升級嘗試 2 = 升級失敗，重試 |
|
UPGERR |
上次升級嘗試的結果訊息 (錯誤)；例如，http_get 失敗。 |
|
PRVTMR |
距離上次重新同步嘗試的秒數。 |
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UPGTMR |
距離上次升級嘗試的秒數。 |
|
REGTMR1 |
線路 1 遺失在 SIP 伺服器的註冊訊息後經歷的秒數。 |
|
REGTMR2 |
線路 2 遺失在 SIP 伺服器的註冊訊息後經歷的秒數。 |
|
UPGCOND |
原來的宏指令名稱。 |
|
SCHEME |
檔案存取方案，TFTP、HTTP 或 HTTPS 之一，在剖析重新同步或升級 URL 後獲得。 |
|
SERV |
請求目標伺服器主機名稱，在剖析重新同步或升級 URL 後獲得。 |
|
SERVIP |
請求目標伺服器 IP 位址，在剖析重新同步或升級 URL 後獲得，可能在 DNS 查詢之後。 |
|
PORT |
請求目標 UDP/TCP 連接埠，在剖析重新同步或升級 URL 後獲得。 |
|
PATH |
請求目標檔案路徑，在剖析重新同步或升級 URL 後獲得。 |
|
ERR |
重新同步或升級嘗試的結果訊息。 只有助於生成結果系統記錄訊息。 嘗試升級時，值將保留在 UPGERR 變數中。 |
|
UIDn |
線路 n UserID 組態參數的內容。 |
| 伊斯庫斯特 |
如果單位是自定義的，則值 = 1，否則為 0。 自訂狀態可在 Web UI 資訊頁面上查看。 |
| 傳入名稱 | 與第一通接通、響鈴或傳入通話相關聯的名稱。 |
| 遠端號碼 |
第一個接通、響鈴或傳入通話的電話號碼。 如果有多個通話，則會提供與找到的第一個通話關聯的資料。 |
| 顯示名稱 n | 第 N 行顯示名稱配置參數的內容。 |
| 授權 | 行 N 身份驗證 ID 配置參數的內容。 |
