Настройка стационарного телефона Cisco серии 9800 в Control Hub

Настройка телефонов на уровне организации

Настройте параметры всех телефонов, развернутых в вашей организации, чтобы повысить эффективность и сократить административные расходы.

Конфигурация соответствует иерархической структуре, поэтому при настройке настройки для отдельного устройства или на уровне местоположения она имеет приоритет над той же настройкой, которая настроена на уровне организации.

1	В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Устройства и выберите Настройки.
2	Перейдите на вкладку Параметры конфигурации по умолчанию и выберите Открыть параметры по умолчанию на уровне организации.
3	Выполните поиск существующей конфигурации или добавьте новую. Чтобы изменить существующую конфигурацию, введите имя параметра в строке поиска и откройте конфигурацию. Чтобы добавить конфигурацию, выберите Добавить конфигурации. Найдите конфигурацию по имени продукта или имени параметра и откройте ее. Поддерживаемые параметры телефона см. в разделе Параметры для настроек телефона в Control Hub.
4	Измените настройки.
5	После завершения настройки конфигурации щелкните Далее .
6	Просмотрите изменения и щелкните Применить изменения.

Настройка телефонов на уровне местоположения

Вы можете настроить телефоны в зависимости от физического местоположения, что обеспечит гибкие настройки, которые не повлияют на настройки в других частях организации.

Конфигурация соответствует иерархической структуре, поэтому при настройке настройки для отдельного устройства она имеет приоритет над той же настройкой, которая настроена на уровне местоположения.

1	В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Устройства и выберите Настройки.
2	Перейдите на вкладку Параметры конфигурации по умолчанию .
3	Если нужное местоположение доступно в списке местоположений, выберите на нем пиктограмму редактирования, чтобы открыть конфигурацию. В противном случае выберите Установить значения по умолчанию в местоположении и выполните поиск местоположения.
4	Найдите конфигурацию по имени продукта или имени параметра и откройте ее. Поддерживаемые параметры телефона см. в разделе Параметры для настроек телефона в Control Hub.
5	Измените настройки.
6	После завершения настройки конфигурации нажмите Далее .
7	Просмотрите изменения и нажмите Применить изменения.

Настройка параметров для нескольких телефонов

Для экономии времени можно настроить параметры для нескольких телефонов одновременно.

1	В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Устройства и выберите телефоны, которые необходимо настроить.
2	Щелкните Правка в правом верхнем углу списка устройств.
3	Щелкните Все конфигурации. Будут отображены все конфигурации, применимые к выбранным устройствам.
4	Измените конфигурации, которые необходимо применить для выбранных устройств. Раскройте конфигурацию, чтобы просмотреть поддерживаемые устройства. Некоторые конфигурации позволяют настраивать значения по типу устройства.
5	Щелкните Далее.
6	Проверьте внесенные изменения и щелкните Применить. В результатах отображаются успешно примененные настройки и неподдерживаемые элементы конфигурации.
7	Щелкните Закрыть , чтобы закрыть страницу.

Настройка параметров отдельного телефона

1	В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Устройства и выберите свой телефон.
2	Выберите Все конфигурации.
3	Задайте необходимые параметры в соответствующих разделах. Дополнительную информацию об этих параметрах см. в статье Параметры для настроек телефона в Control Hub.
4	Нажмите Далее.
5	Просмотрите изменения и нажмите Применить.
6	Нажмите Закрыть , чтобы закрыть страницу.

Настройка телефонов с помощью шаблона конфигурации

Шаблон конфигурации представляет собой коллекцию пользовательских настроек для местоположения или местоположения. Администраторы могут создавать и использовать шаблоны конфигурации для применения коллекций настроек к группам устройств. Эти шаблоны помогают упростить управление устройствами в организации.

Создать шаблон конфигурации для телефонов

Можно добавить конфигурации для определенного типа устройства или нескольких типов устройств. После применения шаблона система реализует только совместимые настройки и пропускает неприменимые.

1	В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Устройства > Шаблоны.
2	Щелкните Создать шаблон.
3	Введите уникальное имя шаблона и при необходимости укажите описание шаблона.
4	Выберите конфигурации, которые следует добавить в шаблон. По умолчанию в списке конфигураций отображаются все доступные настройки для всех типов устройств. Можно выполнить поиск определенных конфигураций. Чтобы найти применимые конфигурации для вашего устройства, выберите модель устройства в раскрывающемся списке Фильтр по типу устройства . Для поиска определенной конфигурации введите имя параметра в строке поиска. Поддерживаемые параметры телефона см. в разделе Параметры для настроек телефона в Control Hub.
5	Измените значения конфигурации. Раскройте конфигурацию, чтобы просмотреть поддерживаемые устройства. Некоторые настройки позволяют настраивать значения по типу устройства.
6	Продолжите добавление дополнительных конфигураций в шаблон. Чтобы вернуться к списку конфигураций, воспользуйтесь навигацией на странице.
7	По завершении щелкните Далее и просмотрите конфигурации. При необходимости можно изменить или удалить конфигурации.
8	Щелкните Создать , чтобы заполнить шаблон.

Дальнейшие действия

Примените шаблон к устройствам.

Применить шаблон конфигурации к устройствам

Шаблон можно применить либо к группе устройств, либо к отдельному устройству.

Перед началом работы

У вас есть шаблон конфигурации, созданный для ваших устройств.

1	В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите в раздел Устройства.
2	Выберите одно или несколько устройств, установив флажок в каждой записи устройства.
3	Щелкните Правка в верхнем правом углу списка.
4	Щелкните Шаблоны конфигурации в разделе "Конфигурации".
5	Выберите шаблон в раскрывающемся списке. Отображаются конфигурации, включенные в шаблон.
6	Щелкните Далее и просмотрите конфигурации. Для выбранных устройств будут применены только поддерживаемые конфигурации.
7	Нажмите Применить. В результатах отображаются успешно примененные настройки и неподдерживаемые элементы конфигурации.

Применить шаблон конфигурации к отдельному устройству

Перед началом работы

У вас есть шаблон конфигурации, созданный для вашего устройства.

1	В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите в раздел Устройства.
2	Выполните поиск устройства и откройте сведения об устройстве.
3	Щелкните Шаблоны конфигурации в разделе "Конфигурации".
4	Выберите шаблон в раскрывающемся списке. Отображаются конфигурации, включенные в шаблон.
5	Щелкните Далее и просмотрите конфигурации. Для выбранного устройства будут применены только поддерживаемые конфигурации.
6	Нажмите Применить. В результатах отображаются успешно примененные настройки и неподдерживаемые элементы конфигурации.

Параметры для настроек телефона в Control Hub

Этот раздел содержит различные параметры, доступные в разделе Все конфигурации в Control Hub для удовлетворения широкого спектра потребностей и функциональных возможностей.

Параметр	Параметры по умолчанию	Описание
Консоль Att
Максимальное количество линий на телефоне с KEM	По умолчанию. 4 Параметры: 4, 8	Указывает, следует ли сохранить на телефоне 4 или 8 линий и переместить дополнительные линии на подключенную кнопочную модуль расширения (KEM). Этот параметр доступен только при подключении модулей расширения клавиатуры к телефону. Дополнительную информацию о настройках KEM см. в статье Клавишная приставка для настольного телефона Cisco 9800.
Линии
Линия[n] Настройки функции вызова Уведомление о пропущенном вызове	По умолчанию. Да Параметры: Да, Нет	Включение или отключение визуальных уведомлений о пропущенных вызовах на линии.
Телефон > Кнопка действия
Кнопка действия		Подробные сведения см. в статье Настройка кнопки действия .
Телефон > Журнал вызовов
Журнал вызовов	По умолчанию. Телефон Параметры: Телефон, Webex	Задает для журнала вызовов использование либо локального журнала, либо унифицированного журнала вызовов Webex со всех устройств конечного пользователя. Эта настройка в настоящий момент применяется только к устройствам пользователя и не применяется к устройствам в рабочем пространстве.
Телефон > Служба технической поддержки
Служба технической поддержки		Подробные сведения см. в статье Настройка службы поддержки .
Телефон > Параметры клавиш линий: индикация вызовов на линию
Настройки клавиш линий Индикация вызовов на линию	По умолчанию. 2 Параметры: 1 - 10	Задает максимальное разрешенное количество вызовов на линии.
Телефон > Многоадресная пейджинговая группа
Сценарий группового пейджинга[n]	По умолчанию. Свободная	Указывает сценарии многоадресного пейджинга. Подробности см. в статье Синтаксис сценария группового пейджинга .
Телефон > График консультаций
График консультаций		Подробные сведения см. в статье Настройка телефона для экономии энергопотребления (график консультаций) .
Телефон > Совместный доступ к микропрограммному обеспечению однорангового устройства
Совместный доступ к микропрограммному обеспечению одноранговых пользователей	По умолчанию. Да Параметры: Да, Нет	Включение или отключение функции совместного доступа к микропрограммному обеспечению одноранговыми устройствами (PFS). Функция PFS добавляет поддержку оптимизации обновления изображения для телефонов. Если этот параметр включен на корневом телефоне, PFS указывает телефону на запрос файла изображения. Это устанавливает иерархию передачи и передает файл образа микропрограммного обеспечения с корневого телефона на другие телефоны в иерархии.
Телефон > Программные клавиши
Программные клавиши		Подробные сведения см. в статье Настройка кнопки программных клавиш .
Телефон > Webex
Включить календарь	По умолчанию. Да Параметры: Да, Нет	Включает или отключает календарь Webex. Если этот параметр включен, телефон загружает календарь Webex, чтобы пользователи телефона могли просматривать события календаря.
Включение каталога	По умолчанию. Нет Параметры: Да, Нет	Включение или отключение службы каталогов Webex для телефона. Если этот параметр включен, пользователи телефона могут получать доступ к контактам, сохраненным в каталоге, и выполнять поиск.
Имя каталога	По умолчанию. Свободная	Задает отображаемое имя каталога.
Телефон > Служба XML
Имя службы приложений XML	Значение по умолчанию: Свободная	Определяет имя приложения XML. Имя отображается на телефоне как веб-приложение выбор.
URL службы приложений XML	Значение по умолчанию: Свободная	Введите URL-адрес, по которому находится приложение XML. Переменные макросов поддерживаются в URL-адресах XML. Допустимые переменные макросов см. в статье Переменные макросов, поддерживаемые в URL-адресах XML.
Телефон > Телефонная связь XSI
Включение каталога	По умолчанию. Нет Параметры: Да, Нет	Включение или отключение службы каталогов BroadSoft XSI для телефона. Если этот параметр включен, пользователи телефона могут получать доступ к контактам, сохраненным в каталоге, и выполнять поиск.
Имя каталога	По умолчанию. Свободная	Задает отображаемое имя каталога.
Региональные параметры > Значения управляющего таймера
Длинный межсерийный интервал	По умолчанию. 10 Параметры: 0 - 65535	Определяет период времени, в течение которого телефон будет ожидать при отсутствии сопоставления цифровых шаблонов, прежде чем телефон сможет набрать номер. Меньшее значение интервала приведет к более быстрому набору цифр при отсутствии сопоставления.
Короткий межсерийный интервал	По умолчанию. 3 Параметры: 0 - 65535	Определяет время, в течение которого телефон ожидает ввода цифры пользователем. Меньшее значение интервала предусматривает более быстрый набор цифр.
Региональный > Язык телефона
Язык телефона	По умолчанию. Английский (США)	Задает язык отображения для телефона. Это значение перезапишет значение по умолчанию, взятое из указанного местоположения. Информацию о всех поддерживаемых языках см. в статье Изменение языка телефона.
SIP
ICE	По умолчанию. Нет Параметры: Да, Нет	Определяет, следует ли разрешить потокам мультимедиа SIP напрямую между телефонами в одной и той же локальной сети.
Предпочитаемый пользователем таймер снятия трубки	По умолчанию. Свободная Параметры: 0 - 30	Этот таймер запускается при снятии трубки телефона. Если в течение указанного времени в секундах не набрано никаких цифр, срок таймера истекает и вычисляется пустое значение. Если у вас нет строки специального плана набора, позволяющей ввести значение null, вызов отклоняется.
ПО
Канал модернизации	По умолчанию. Стабильная версия Параметры: Стабильная версия, Stable_Задержка, предпросмотр	Задает канал получения обновлений микропрограммного обеспечения телефона.
Система > Bluetooth включен
Bluetooth включен	По умолчанию. Нет Параметры: Да, Нет	Включение или отключение функции Bluetooth^® на стационарном телефоне Cisco 9861 или 9871. Если этот параметр включен, пользователь телефона может подключить к телефону свои гарнитуры Bluetooth.
Система > IEEE802.1X
ieee802.1x	По умолчанию. Нет Параметры: Да, Нет	Включение или отключение управления доступом к сети на основе портов для устройств. Неправильная настройка этого параметра может привести к отключению устройств от сети, и для повторного подключения к сети может потребоваться локальный сброс настроек устройства до заводских.
Система > Дополнительная конфигурация сети
Уровень отладки	По умолчанию. уведомление Параметры: экстренное, предупреждение, критическое, ошибка, предупреждение, уведомление, информация, отладка	Задает уровень ведения журналов для устранения неполадок. Уровень отладки может повлиять на производительность телефона, и рекомендуется использовать его во время устранения неполадок.
Порт сквозной передачи	По умолчанию. Да Параметры: Да, Нет	Включает или отключает порт ПК на телефоне. Если этот параметр включен, телефон может совместно использовать сетевое соединение с устройством, которое подключается к порту ПК.
Использовать конфигурацию TOS	По умолчанию. Нет Параметры: Да, Нет	Определяет, использует ли телефон конфигурации времени обслуживания (TOS).
Система > Настройки USB отключают боковой порт USB
Отключение USB на боковой стороне настроек USB	По умолчанию. Нет Параметры: Да, Нет	Включает или отключает порт USB-A, расположенный в правой части телефона. Если этот параметр отключен, порт не работает при подключении гарнитуры в качестве аудиоканала или для зарядки.
Система > Настройки VLAN
CDP	По умолчанию. Да Параметры: Да, Нет	Включение или отключение протокола CDP для локальных устройств. Если этот параметр включен, телефон обнаруживает и объявляет информацию о напрямую подключенных устройствах Cisco в локальной сети (LAN). Неправильная настройка этого параметра может привести к отключению устройств от сети, и для повторного подключения к сети может потребоваться локальный сброс настроек устройства до заводских.
LLDP	По умолчанию. Да Параметры: Да, Нет	Включает или отключает протокол LLDP для телефона. Если этот параметр включен, телефон обнаруживает и объявляет информацию о напрямую подключенных сетевых устройствах в локальной сети (LAN). Неправильная настройка этого параметра может привести к отключению устройств от сети, и для повторного подключения к сети может потребоваться локальный сброс настроек устройства до заводских.
Идентификатор VLAN порта ПК	По умолчанию. 1 Параметры: 0 - 4095	Введите значение идентификатора VLAN, которое используется для тега связи из порта ПК на телефоне. Телефон помечает все непомеченные кадры, поступающие с ПК (не помечает ни одного кадра с существующим тегом).
Идентификатор VLAN	По умолчанию. 1 Параметры: 0 - 4095	Введите идентификатор VLAN для телефона при использовании VLAN без CDP (VLAN включена, а CDP отключен). Только голосовые пакеты помечаются идентификатором VLAN. Не используйте значение 1 для идентификатора VLAN. Если идентификатор VLAN равен 1, нельзя помечать голосовые пакеты идентификатором VLAN.
Система > Веб-доступ
Веб-доступ	По умолчанию. Да Параметры: Да, Нет	Определяет, следует ли разрешить доступ к веб-странице телефона. Если задано значение Нет, доступ к веб-странице телефона ограничен. Если задано значение Да, пользователи и администраторы могут получить доступ к веб-странице телефона с помощью IP-адреса телефона.
Система > Wi-Fi включен
Wi-Fi включен	По умолчанию. Да Параметры: Да, Нет	Включение или отключение функции Wi-Fi на стационарных телефонах Cisco 9861 или 9871. Если этот параметр включен, телефон может подключаться к сети через Wi-Fi.
Тысяча глаз
Строка подключения	По умолчанию. Свободная	Доступно только в случае активации ThousandEyes на уровне организации. Дополнительные сведения см. в статье Настройка интеграции оператора ThousandEyes.
Пользователь > Громкость аудио
Громкость Bluetooth	По умолчанию. 10 Параметры: 0 - 15	Настройка громкости гарнитуры Bluetooth. Пользователи телефона могут изменить настройки с помощью клавиши «Громкость» на телефоне или кнопки «Громкость» на гарнитуре.
Громкость трубки	По умолчанию. 9 Параметры: 0 - 15	Настройка громкости трубки. Пользователи телефона могут изменить настройки с помощью клавиши «Громкость» на телефоне.
Громкость гарнитуры	По умолчанию. 9 Параметры: 0 - 15	Настройка громкости гарнитуры. Пользователи телефона могут изменить настройки с помощью клавиши «Громкость» на телефоне или гарнитуре.
Громкость звонка	По умолчанию. 9 Параметры: 0 - 15	Настройка громкости звонка. Пользователи телефона могут изменить настройки с помощью клавиши «Громкость» на телефоне.
Громкость динамика	По умолчанию. 9 Параметры: 0 - 15	Настройка громкости динамика. Пользователи телефона могут изменить настройки с помощью клавиши «Громкость» на телефоне.
Пользователь > Аудио микрофона
Аудио микрофона	По умолчанию. Удаление шумов Параметры: Исходный вариант, Удаление шума, Оптимизировать для моего голоса	Включение или отключение функции шумоподавления. Доступны три варианта. Исходная версия: выключение функции удаления шума Удаление шума: удаляет весь фоновый шум. Оптимизировать для моего голоса: удаляет весь фоновый шум и фоновую речь.
Пользователь > Внешний вид экрана
Внешний вид экрана	По умолчанию. Темно-фиолетовый Параметры: Темно-голубой, Фиолетовый, Темно-синий, Фиолетовый Темно, Синий Свет, Фиолетовый Свет	Указывает обои для домашнего экрана телефона и цветовую тему пользовательского интерфейса. Пользователь телефона может изменить настройку в меню настроек телефона.
Пользователь > Дополнительные службы
Настройка «Не беспокоить»	По умолчанию. Да Параметры: Да, Нет	Включение или отключение функции «Не беспокоить» (DND) на телефоне. Если эта функция включена, пользователи телефона могут включить или выключить функцию «Не беспокоить».
Формат даты	По умолчанию. месяц/день Параметры: месяц/день, день/месяц	Определяет формат даты.
Предупреждение о пропущенном вызове	По умолчанию. Отключено Параметры: Включено, отключено	Включает или отключает индикатор «Топ 360» для пропущенных вызовов. Если этот параметр отключен, индикаторы пропущенных вызовов не загораются.
Формат времени	По умолчанию. 12hr Параметры: 12 часов, 24 часа	Задает формат отображения времени.

Настройка кнопки «Действие»

Кнопка «Действие» находится в правой верхней части телефона. Она позволяет пользователям телефона быстро получить доступ к назначенной службе, например экстренной службе или пользовательской службе. Эту кнопку можно связать со службой для пользователей.

В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Устройства и выберите свой телефон.

Выберите Все конфигурации.

Перейдите к разделу Телефон и выберите Кнопка действия.

Настройте следующие параметры, чтобы связать кнопку «Действие» со службой.

Таблица 1. Параметры кнопки "Действие"
Параметр	Параметры по умолчанию	Описание
Функция кнопки действия	По умолчанию. Выкл. Параметры: Выкл., экстренный вызов, пользовательские	Кнопку можно настроить для определенной службы. Выкл. Если задано значение «Выкл.», кнопка «Действие» на телефоне не будет работать. Экстренный вызов. Пользователи могут использовать кнопку «Действие» для совершения экстренного вызова, если она настроена. Пользовательские. Пользователи могут использовать кнопку «Действие» для доступа к настраиваемой службе, если она настроена. Если в поле задано значение Экстренный вызов, убедитесь, что в поле Назначение службы с кнопками действий введен номер телефона или URI экстренной службы. Если задано значение Пользовательский, обязательно введите URL-адрес службы.
Назначение службы кнопки действий	По умолчанию. Свободная	Укажите номер телефона или URI для экстренного вызова либо URL для пользовательской службы. Если включить кнопку «Действие» без указания действительного назначения службы, пользователю на телефоне будет отображено сообщение с запросом на настройку. После закрытия пользователем этого уведомления значок предупреждения будет сохраняться в заголовке экрана телефона до тех пор, пока кнопка не будет правильно настроена или отключена. При вводе URL-адреса службы URL-адрес должен начинаться с `http://` или `https://`. Например, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Номера телефона нельзя использовать в качестве назначений для пользовательских служб. Если для кнопки действия настроено значение Пользовательская и в качестве назначения службы введите номер телефона, на телефоне будет отображено сообщение с предупреждением о том, что кнопка не настроена.
Название службы кнопки действий	По умолчанию. Свободная	При необходимости укажите имя службы, связанной с кнопкой «Действие». Это имя будет отображаться в сообщении на экране, когда пользователь нажимает кнопку, указывая, какая служба будет запущена. Если имя не указано, по умолчанию будет использоваться как экстренный вызов, экстренный вызов в фоновом режиме или пользовательское действие в зависимости от выбранного в поле Функция кнопки действий .
Задержка исходящих вызовов	По умолчанию. 5 Параметры: 0 - 30	Задайте период ожидания в секундах, в течение которого телефон инициирует экстренный вызов или настраиваемое действие после нажатия кнопки «Действие». Задайте для него значение 0, если вы предпочитаете, чтобы телефон разместил вызов или инициировал действие сразу после обнаружения триггера, как указано одним нажатием, длительным нажатием или тройным нажатием кнопки.
Триггер службы	По умолчанию. Одно нажатие Параметры: Одно нажатие, продолжительное нажатие, 3 раза	Выберите, как пользователи могут совершить экстренный вызов или инициировать пользовательскую службу с помощью кнопки действий на телефоне. Одно нажатие. Нажмите кнопку «Действие», чтобы инициировать связанный вызов или службу. Продолжительное нажатие. Нажмите кнопку «Действие» вниз в течение не менее 2 секунд, чтобы инициировать связанный вызов или службу. Нажмите 3 раза. Нажмите кнопку «Действие» три раза с интервалом менее 2 секунд между каждым нажатием, чтобы инициировать связанный вызов или службу.
Экстренный вызов в фоновом режиме	По умолчанию. Отключено Параметры: Включено, отключено	Эта настройка работает только в том случае, если для функции Действие кнопки задано значение Экстренный вызов. Экстренный вызов в фоновом режиме предназначен для незаметной помощи в опасных ситуациях. Это позволяет пользователям обращаться за помощью, не создавая шума. Если этот параметр включен, пользователи могут совершать односторонние вызовы с помощью кнопки "Действие". После выполнения экстренного вызова в фоновом режиме завершить вызов может только другая сторона. Во избежание привлечения внимания во время текущего вызова экран телефона 9841 замерзает, а экран телефона 9851, 9861 и 9871 будет отключен. Если этот параметр отключен, экстренный вызов функционирует как двусторонний вызов, аналогично другим исходящим вызовам.

Выберите Далее.

Просмотрите изменения и нажмите Применить.

Нажмите Закрыть , чтобы закрыть страницу.

Настройка телефона для экономии энергопотребления (рабочее время)

Для снижения энергопотребления в периоды отсутствия активности на телефоне доступны три варианта экономии энергопотребления.

Режим выключения экрана

В режиме «Выкл.» телефон отключает экран, чтобы сэкономить электроэнергию за пределами указанного рабочего времени. Если функция «График консультаций» включена, по окончании рабочего времени телефон переходит в режим выключения экрана. Вы можете зажечь дисплей, нажав любую клавишу на телефоне. Дисплей остается включенным, пока телефон не будет находиться в режиме ожидания в течение заданного промежутка времени, после чего автоматически отключается.

Режим глубокого сна

В режиме глубокого сна телефон автоматически выключается в указанные периоды времени. Режим глубокого сна можно включить только для нерабочих дней или как для нерабочих дней, так и для нерабочих часов в рабочие дни. Чтобы вывести телефон из спящего режима, нажмите кнопку «Выбрать» на блоке перемещения.

Если телефон находится в режиме глубокого сна, кнопка «Действие» в правом верхнем углу устройства недоступна.

По умолчанию функция «График консультаций» включена на вашем телефоне. По умолчанию для графика консультаций установлено значение от 7:00 до 19:00 с понедельника по пятницу. Телефон отключает экран вне указанного времени. Можно настроить периоды рабочего времени, рабочие дни и режим экономии энергопотребления в нерабочее время.

В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Устройства и выберите свой телефон.

Выберите Все конфигурации.

Перейдите к разделу Телефон и выберите График консультаций.

Настройте рабочее время и рабочие дни, чтобы отразить рабочее время ваших пользователей.

Таблица 2. Параметры для графика консультаций
Параметр	Параметры по умолчанию	Описание
Включено	По умолчанию. Истина Параметры: Ложь, истина	Установите для этого параметра значение True (Истина), чтобы включить функцию "График консультаций" для стационарного телефона Cisco серии 9800. Функция «График консультаций» призвана минимизировать энергопотребление в периоды отсутствия активности на телефоне. Вы можете настроить телефон таким образом, чтобы экран автоматически выключался (режим дисплея) или выключался (режим глубокого спящего режима) вне определенных периодов работы.
Рабочие дни	По умолчанию. С понедельника по пятницу	Настройте рабочие дни, выбрав нужные дни. В нерабочие дни телефон автоматически выключает экран. По умолчанию рабочие дни устанавливаются с понедельника по пятницу. Эта настройка также применяется к режиму глубокого сна, если он включен. Если включить режим глубокого сна исключительно для нерабочих дней, телефон будет отключен в эти дни. Если включить режим глубокого сна для всех дней, телефон будет выключаться как в нерабочие дни, так и в нерабочие дни. Настройте период рабочего времени для рабочих дней с помощью полей Начало рабочего времени и Завершение рабочего времени .
Начало рабочего времени	По умолчанию. 07:00	Задайте время начала рабочего времени с помощью 24-часового формата. В нерабочее время телефон автоматически отключает экран или переходит в режим глубокого сна, только если для параметра Включен режим глубокого сна задано значение Все дни. Примеры. 09:00 для 09:00; 17:30 для 05:30
Завершение рабочего времени	По умолчанию. 19:00	Задайте время окончания рабочего времени с помощью 24-часового формата. В нерабочее время телефон автоматически отключает экран или переходит в режим глубокого сна, только если для параметра Включен режим глубокого сна задано значение Все дни. Примеры. 09:00 для 09:00; 17:30 для 05:30 Убедитесь, что интервал между временем начала и завершения превышает 60 минут.

Чтобы настроить параметры нерабочего времени, настройте приведенные ниже параметры в разделе Нерабочее время .

Можно настроить время ожидания простоя для режима дисплея и настроить параметры режима глубокого сна.

Случайный таймер применяется поверх указанного времени включения и выключения во избежание внезапного увеличения спроса на электроэнергию или сетевого трафика. Телефон включается с задержкой от 0 до 10 минут после указанного времени выключения и включается случайным образом за 0 до 60 минут до указанного времени включения. Если необходимо изменить случайный таймер, обратитесь в центр технической поддержки Cisco (TAC).

Таблица 3. Параметры для нерабочего времени
Параметр	Параметры по умолчанию	Описание
Функция глубокого сна включена	По умолчанию. Ложь Параметры: Ложь, только нерабочий день, все дни	Включение или отключение режима глубокого сна на телефоне. Если эта функция включена, телефон автоматически отключается в нерабочее время. Этот параметр работает только в том случае, если включен график консультаций. Если задано значение False (Ложь), телефон не перейдет в режим глубокого сна. Если задано значение Только нерабочий день, телефон выключается исключительно в нерабочие дни. В течение указанных рабочих дней телефон отключает экран в нерабочее время. Если задано значение Все дни, телефон будет выключаться как в нерабочие дни, так и в нерабочие дни. Настройте рабочее время для рабочих дней с помощью полей Начало рабочего времени и Завершение рабочего времени .
Время выключения телефона после окончания рабочего часа	По умолчанию. 60 Параметры: 0 - 360	Задайте период времени ожидания (в минутах), в течение которого телефон автоматически выключается по истечении времени, указанного в поле Завершение рабочего времени . Если вы хотите, чтобы телефон перешел в режим глубокого сна сразу после рабочего времени, задайте для него значение 0.
Время работы телефона перед началом рабочего времени	По умолчанию. 60 Параметры: 0 - 360	Задайте период времени ожидания для телефона выхода из режима глубокого сна до времени, указанного в поле Начало рабочего времени . Если необходимо, чтобы телефон просыпался до начала рабочего времени, задайте для него значение 0.
Включить звуковое предупреждение	По умолчанию. Ложь Параметры: Ложь, истина	Включите или отключите телефон для воспроизведения звукового сигнала, чтобы предупредить пользователя о переходе в режим глубокого сна.
Время ожидания простоя	По умолчанию. 30 Параметры: 1 - 60	Эта настройка применяется к двум следующим сценариям: Перед переходом телефона в запланированный режим глубокого сна За десять минут до запланированного глубокого сна всплывающее сообщение уведомляет пользователя о том, что через десять минут телефон отключается, и начинается обратный отсчет. Когда истечет время ожидания, телефон отключается. В течение периода обратного отсчета при наличии какой-либо активности, такой как входящий вызов, обновление микропрограммного обеспечения или повторная синхронизация подготовки, обратный отсчет будет перезапущен. Например, если для этого поля установлено значение 20, обратный отсчет будет перезагружен через 20 минут после завершения активности. После пробуждения из режима глубокого сна вручную Например, если для этого поля установлено значение 20, после 20 минут бездействия будет отображено сообщение, уведомляющее пользователя о том, что телефон отключается через десять минут, и начнется обратный отсчет. Когда истечет время ожидания, телефон отключается. В течение периода обратного отсчета при наличии каких-либо действий, таких как входящий вызов, обновление микропрограммного обеспечения или повторная синхронизация подготовки, обратный отсчет будет перезагружен через 20 минут после завершения действий. Если пользователь взаимодействует с телефоном в течение периода обратного отсчета, например при ответе на вызовы или отклонении вызовов или нажатии клавиш, телефон не переходит в режим глубокого сна в течение оставшегося дня.
Время ожидания простоя дисплея	По умолчанию. 5 Параметры: 1 - 60	Задайте период времени ожидания в минутах, в течение которого телефон автоматически выключает экран после пробуждения в режиме выключения.
Светодиодный индикатор в отключенном режиме	По умолчанию. Включено Параметры: Включено, отключено	Это поле доступно в разделе Отключение функции нерабочего времени . Эта настройка определяет, следует ли выключать индикатор передней дуги, когда телефон переходит в режим отключения экрана. Если задано значение «Включено», индикатор передней дуги выключится в нерабочее время. Если этот параметр отключен, индикатор передней дуги остается освещенным после перехода телефона в режим отключения экрана.

Нажмите Далее.

Просмотрите изменения и нажмите Применить.

Нажмите Закрыть , чтобы закрыть страницу.

Настройка службы поддержки

Включить функцию службы технической поддержки и настроить быстрые номера можно в Control Hub. После настройки пользователям необходимо просто выбрать номер из списка настроенных номеров, чтобы быстро совершить вызов.

В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Устройства и выберите свой телефон.

В разделе Конфигурации выберите Все конфигурации.

Перейдите к разделу Телефон и выберите Служба технической поддержки.

Настройте приведенные ниже параметры, чтобы применить функцию службы технической поддержки к устройству.

Таблица 4. Параметры для службы поддержки
Параметр	Параметры по умолчанию	Описание
Название пользовательского меню	По умолчанию. Служба технической поддержки	Можно настроить отображаемое имя службы технической поддержки на экране меню телефона. Если поле пустое, отображаемое имя – "Служба технической поддержки".
Включить	По умолчанию. Нет Параметры: Да, Нет	Включение или отключение функции службы технической поддержки на телефоне. Если для параметра установлено значение Да, пользователи могут нажать кнопку Избранное для доступа к экрану телефона службы технической поддержки и быстрого набора номера.
Быстрый номер [n] > Имя	По умолчанию. пусто	Задайте отображаемое имя быстрого номера. Если поле пустое, на телефоне вместо этого отображается быстрый номер.
Быстрый номер [n] > Номер	По умолчанию. пусто	Задайте быстрый номер для соответствующего быстрого имени.

Выберите Далее.

Просмотрите изменения и нажмите Применить.

Нажмите Закрыть , чтобы закрыть страницу.

Кнопка "Настройка программных клавиш"

Программные клавиши можно найти в нижней части экрана телефона. Можно связать программные клавиши со службой, чтобы обеспечить быстрый доступ пользователей.

В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Устройства и выберите свой телефон.

Выберите Все конфигурации.

Перейдите в раздел Телефон и выберите Программные клавиши.

Введите обязательные ключевые слова для каждого параметра, чтобы связать программную клавишу с определенной службой. Дополнительную информацию о ключевых словах и соответствующих программных клавишах см. в статье Программные клавиши.

Таблица 5. Параметры программных клавиш
Параметр	Параметры по умолчанию	Описание
Conferencing Key List	По умолчанию. Свободная Синтаксис.`crdstart;crdstop;crdpause;crdresume`	Добавляет следующие программные клавиши записи на телефоне для управления записью активного вызова. Запись ПаузаРек СтопРек Ресек
Connected Key List	По умолчанию. Свободная Синтаксис. `удержание;psk1;endcall;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;redial;dir;park`	Указывает порядок программных клавиш, которые будут отображаться на экране телефона. Заказ основан на порядке, в котором добавлены ключевые слова.
Список ключей подключенных совещаний	По умолчанию. Свободная Синтаксис. `Конечный вызов\|2; главная\|3`	В данном поле указываются программные клавиши, доступные на экране телефона во время подключенного совещания.
Dialing Input Key List	По умолчанию. Свободная Синтаксис. `отмена\|1;вызов\|2;delchar\|3;`	В данном поле указываются программные клавиши и порядок их доступности во время вызова.
Включить	По умолчанию. Нет Параметры: Да\|Нет	Включает или отключает программные клавиши. Задайте в этом поле значение «Да», чтобы включить программные клавиши.
Hold Key List	По умолчанию. Свободная Синтаксис. `возобновление;список вызовов;конечный вызов;новый вызов;callpush;`	В данном поле указываются программные клавиши и порядок их доступности при удержании вызова.
Idle Key List	По умолчанию. Свободная Синтаксис. `guestin\|;guestout\|;acd_login\|;acd_logout\|;astate\|;redial\|;newcall\|;cfwd\|;recents\|;dnd\|;unpark\|;psk1\|;gpickup\|;pickup\|;dir\|4;miss\|5;selfview\|;сообщения\|;meetings`	В данном поле указываются программные клавиши и порядок их доступности во время вызова. Например, ключевое слово `newcall` добавляет программную клавишу Новый вызов на телефоне. При нажатии эта программная клавиша помогает инициировать новый вызов.
Off Hook Key List	По умолчанию. Свободная Синтаксис. `отмена; dnd; переадресация; отмена парковки; перехват;`	В этом поле указываются программные клавиши и порядок их доступности во время снятия трубки или режима ожидания. Например, ключевое слово `Не беспокоить` добавляет программную клавишу Не беспокоить на телефоне. При нажатии эта программная клавиша помогает включить режим «Не беспокоить».
PSK1 по PSK16	По умолчанию. Свободная Синтаксис `fnc=sd;ext=extension_number@$PROXY;vid=n;nme=display_name`	Поля программных клавиш. Введите строку в этих полях, чтобы настроить программные клавиши, которые отображаются на экране телефона. Можно создавать программные клавиши для быстрого набора номеров, добавочных номеров и т. д.
Обработка списка ключей	По умолчанию. Свободная Синтаксис. `endcall\|2`	В данном поле указывается программная клавиша, доступная во время выпуска вызова. Например, `endcall\|2` добавит на экран параметр Завершить вызов .
Releasing Key List	По умолчанию. Свободная Синтаксис. конечный вызов\|2;
Ringing Key List	По умолчанию. Свободная Синтаксис. `ответ\|1; игнорировать\|2;`	В данном поле указываются программные клавиши, доступные при поступлении вызова по состоянию телефона. Например, ключевое слово `answer\|1;ignore\|2;` добавляет программные клавиши Answer и Decline на телефоне, с помощью которых пользователь может ответить на вызов или отклонить его, когда телефон звонит.
Shared Active Key List	По умолчанию. Свободная Синтаксис. `новый вызов\|1;psk1\|2;dir\|3;back\|4;`	Указывает доступные программные клавиши, например для доступа к каталогу телефона. Например, ключевое слово `dir` добавляет программную клавишу Dir. Пользователь может нажать эту программную клавишу, чтобы получить доступ к каталогу телефона.
Shared Held Key List	По умолчанию. Свободная Синтаксис. `возобновление\|1;\|4;`	В данном поле указываются программные клавиши, доступные, когда телефон находится на удержании или в режиме совместного доступа. Например, ключевое слово `resume` добавляет программную клавишу Resume. Пользователь может нажать эту программную клавишу, чтобы возобновить вызов, находящийся на удержании.
Start Conference Key List	По умолчанию. Свободная Синтаксис. `Конечный вызов\|2; конференция\|3`	В данном поле указываются программные клавиши, доступные при подключении телефона. Например, ключевое слово `conf` добавляет программную клавишу Конференция. Пользователь может нажать эту клавишу, чтобы начать конференц-вызов.
Start Transfer Key List	По умолчанию. Синтаксис. `Конечный вызов\|2;xfer\|3;`	В этом поле указываются программные клавиши, доступные для перевода вызова. Например, ключевое слово `xfer` добавляет программную клавишу Transfer. Пользователь может нажать эту клавишу для перевода вызова при наличии одного подключенного вызова и одного вызова в режиме ожидания.

Выберите Далее.

Просмотрите изменения и нажмите Применить.

Нажмите Закрыть , чтобы закрыть страницу.

Программные клавиши

Таблица 6. Программные клавиши и ключевые слова
Ключевое слово	Метка ключа	Описание	Состояние телефона
ответ	Ответ	Отвечает на входящий вызов.	Звонок
аудиозвук	Выключение или включение микрофона	Позволяет участникам совещания выключать или включать свой микрофон на совещании Webex.	Подключено
вмешательство в разговор	Вмешательство	Позволяет другому пользователю прервать общий вызов	Совместный доступ – активный, совместный доступ – на удержании
баргеля	Вмешательство без звука или вмешательство без звука	Позволяет другому пользователю прервать общий вызов с отключенным микрофоном.	Общий доступ – активный
bxfer	BlindXfer	Выполняет передачу вслепую вызова (переводит вызов без разговора с абонентом, которому передается вызов). Требует включения Blind Xfer Server.	Подключено
вызов	Вызвать	Всегда отображается на первом месте при регистрации телефона.	Ввод набора номера или снятие трубки
отмена	Отмена	Отменяет вызов (например, при конференц-связи вызова, когда вторая сторона не отвечает).	Снятие трубки
переадресация	Переадресация/переадресация вызовов	Переадресация всех вызовов на указанный номер.	Ожидание, снятие трубки, совместный доступ – активный, удержание, совместный доступ – на удержании
crdpause	ПаузаРек	Приостанавливает запись.	Подключено, конференции
кроссовка	Ресек	Возобновляет запись.	Подключено, конференции
crdstart	Запись	Начало записи	Подключено, конференции
CRDSTOP	СтопРек	Остановка записи	Подключено, конференции
конф.	Конференция	Инициирует конференц-вызов. Требует включения сервера конференц-связи и наличия двух или более активных вызовов или вызовов на удержании.	Подключено
делчар	delChar — значок backspace	Удаляет символ при вводе текста.	Ввод набора номера
не беспокоить	Не беспокоить	Устанавливает режим «Не беспокоить» для предотвращения звонка на телефон вызовов.	Ожидание, снятие трубки, удержание, общий доступ – активный, общий доступ – на удержании, конференц-связь, начало конференц-связи, начало передачи
завершить вызов	Завершить вызов	Завершение вызова	Подключение, снятие трубки, выполнение, начало передачи, начало конференц-связи, конференц-связь, выпуск, удержание,
удержание	Удержание	Переводит вызов на удержание.	Подключение, начало передачи, начало конференц-связи, конференц-связь,
игнорировать	Отклонить	Игнорирует входящий вызов.	Звонок
присоединиться	Присоединиться	Подключение конференц-вызова. Если организатором конференции является пользователь A, а пользователи B и C являются участниками, при нажатии кнопки "Присоединиться" A отключается, а пользователи B и C будут подключены.	Конференции
календарь	Календарь	Открытие списка совещаний	Бездействие
новый вызов	Новый вызов	Начало нового вызова.	Ожидание, удержание, совместный доступ – активный, совместный доступ – на удержании
парковка	Парковка вызовов	Переводит вызов на удержание на указанном номере «парковки».	Подключено
участники	Участники (n)	Отображает список участников совещания, где (n) представляет количество пользователей, присоединившихся к совещанию.	Подключено
недавние вызовы	Недавние	Отображает список всех вызовов из журнала вызовов.	Ожидание, снятие трубки, общий доступ – активный, общий доступ – на удержании
повторить набор	Повторный набор	Отображает список повторного набора.	Ожидание, подключение, начало конференц-связи, начало передачи, снятие трубки (без ввода), удержание
возобновить	Возобновить	Возобновляет вызов, находящийся на удержании.	Удержание, общий доступ на удержании
параметры	Параметры	Обеспечивает доступ к меню телефона.	Все
отменить парковку	Снятие парковки вызова	Возобновляет запаркованный вызов.	Ожидание, снятие трубки, подключение, совместный доступ-активный
Кфер	Перевести	Перевод вызова. Требует, чтобы сервер Attn Xfer Serv был включен, и есть хотя бы один подключенный вызов и один вызов в режиме ожидания.	Подключено, начало передачи, Начало конференции

Настройка интеграции оператора ThousandEyes

ThousandEyes позволяет отслеживать и устранять неполадки устройств и сети. Оператор оконечного устройства интегрирован в микропрограммное обеспечение телефона. Однако для регистрации оператора на платформе ThousandEyes необходимо включить на телефонах функцию ThousandEyes.

Интеграция оператора ThousandEyes для телефонов поддерживает следующие модели:

Таблица 7. Поддерживаемые модели телефонов
Модель телефона	Версия микропрограммного обеспечения
Cisco Desk Phone 9861	3.2.1 и более поздние версии
Cisco Desk Phone 9871	3.2.1 и более поздние версии

Поддерживаемые функции

На портале ThousandEyes можно просмотреть следующую информацию о телефонах:

Запланированные тесты
Динамические тесты для совещаний Webex с помощью календаря гибридного типа
Динамические тесты для вызовов SIP
Локальные сети

Ограничения

Для вызовов, оптимизированных для ICE, сетевой путь недоступен или неточный.
Данные статистики Wi-Fi телефона недоступны на портале ThousandEyes.
Поддерживает только синтетические тесты для вызовов SIP на серверы STUN.
Параметр "Выполнить один раз" для мгновенных тестов не поддерживается в PhoneOS 3.2.1.
Тесты на реальных пользователях не поддерживаются телефонами.

Включите ThousandEyes для своей организации

Если интеграция оператора ThousandEyes будет включена на уровне организации, все устройства, для которых включена служба ThousandEyes и добавлены в организацию, будут автоматически интегрированы с ThousandEyes.

Для настройки на уровне организации по умолчанию будут использоваться местоположения и устройства в рамках организации. Настройки для определенного местоположения или устройства также можно изменить позже, не затрагивая другие местоположения или устройства.

Перед началом работы

Получите лицензии оператора терминального устройства ThousandEyes (основные или преимущества). Для каждого устройства требуется одна лицензия терминального устройства.
Получите строку подключения в приложении ThousandEyes.

1	В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Устройства > Настройки.
2	Прокрутите страницу вниз до раздела ThousandEyes и включите параметр Включить оператора ThousandEyes.
3	Щелкните Добавить и вставьте строку подключения, скопированную с портала ThousandEyes. Если вы не хотите интегрировать все устройства, оставьте поле строки подключения пустым и введите его в настройках на уровне устройства.
4	Во всплывающем окне щелкните Сохранить .

Включить ThousandEyes для местоположения

Если оператор ThousandEyes будет включен на уровне местоположения, на всех новых устройствах, добавленных позже, будет автоматически активирован оператор ThousandEyes.

Перед началом работы

Получите лицензии оператора терминального устройства ThousandEyes (как существенные, так и преимущества). Для одного устройства требуется одна лицензия терминального устройства.
Получите токен группы учетных записей и строку подключения из приложения ThousandEyes.

1	В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Устройства > Настройки > Параметры конфигурации по умолчанию.
2	Щелкните Задать значения по умолчанию в местоположении, затем выберите нужное местоположение и щелкните Далее.
3	Выполните поиск по ссылке ThousandEyes > Включить и задайте для конфигурации значение True.
4	Выполните поиск ThousandEyes > Маркер учетной записи и введите маркер.
5	Выполните поиск в поле ThousandEyes > Строка подключения и вставьте строку подключения.
6	Щелкните Далее и просмотрите изменения.
7	Щелкните Применить изменения.

Настройка ThousandEyes на нескольких телефонах

Перед началом работы

Получите лицензии оператора терминального устройства ThousandEyes (как существенные, так и преимущества). Для одного устройства требуется одна лицензия терминального устройства.
Получите строку подключения в приложении ThousandEyes.
Прежде чем настроить эту функцию для своего устройства, включите интеграцию ThousandEyes для своей организации или местоположения . В разделе конфигураций устройства можно ввести только строку подключения.

1	В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Устройства и выберите телефоны, которые необходимо настроить.
2	Щелкните Правка в правом верхнем углу списка устройств.
3	Щелкните Все конфигурации.
4	В разделе ThousandEyes вставьте строку подключения, полученную от портала ThousandEyes.
5	Щелкните Далее.
6	Проверьте внесенные изменения и щелкните Применить.
7	Щелкните Закрыть , чтобы закрыть страницу.

Настройка ThousandEyes на отдельном устройстве

Перед началом работы

Получите лицензии оператора терминального устройства ThousandEyes (как существенные, так и преимущества). Для одного устройства требуется одна лицензия терминального устройства.
Получите строку подключения в приложении ThousandEyes.
Прежде чем настроить эту функцию для своего устройства, включите интеграцию ThousandEyes для своей организации или местоположения . В разделе конфигураций устройства можно ввести только строку подключения.

1	В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Устройства > Настройки.
2	На странице Устройства найдите и выберите устройство, которое необходимо настроить.
3	На странице сведений об устройстве выберите Все конфигурации в разделе Конфигурации .
4	Вставьте строку подключения, полученную от портала ThousandEyes, в поле Строка подключения в разделе ThousandEyes .
5	Щелкните Далее.
6	Просмотрите изменения и щелкните Применить.
7	Щелкните Закрыть , чтобы закрыть страницу.

Просмотр результатов теста ThousandEyes в Control Hub

Просмотреть результаты тестирования вызовов и совещаний можно в разделе "Устранение неполадок" в Control Hub.

В разделе "Устранение неполадок" отображается информация о вызове и совещании через несколько минут после завершения сеанса. После завершения сеанса для сбора информации в аналитике мультимедиа Webex Calling требуется несколько минут. В приложении ThousandEyes можно просматривать информацию о текущих сеансах в соответствии с настроенной частотой тестирования.

Перед началом работы

Получите токен носителя OAuth из приложения ThousandEyes.
Включите интеграцию ThousandEyes для своих устройств.
Настройте тесты операторов оконечных устройств и выполните их в приложении ThousandEyes. Дополнительную информацию см. в документации ThousandEyes .

1	Установите соединение между Control Hub и ThousandEyes. В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Настройки организации. В разделе ThousandEyes включите параметр Разрешить доступ API ThousandEyes. В paste the OAuth bearer token (Токены API пользователя OAuth), скопированные из раздела «ThousandEyes User API Tokens» (Маркеры API пользователя ThousandEyes). Если маркер проверен, можно перейти к следующему шагу. Если маркер не проверен, отпечаталось сообщение об ошибке. Убедитесь в том, что маркер соответствует маркеру, скопированного в разделе Маркеры API пользователя ThousandEyes. Щелкните Активировать.
2	Перейдите к меню Устранение неполадок > Совещания и вызовы.
3	Введите MAC-адрес или имя владельца устройства и нажмите клавишу ввода.
4	Чтобы просмотреть результаты теста за определенное время, настройте временной диапазон. Результаты теста отображаются в нижней части страницы. Щелкните запись, чтобы просмотреть сведения о данных. Щелкните сетевой путь, чтобы просмотреть подробную информацию о нем. Из-за ограничения вызовов, оптимизированных для ICE, в Control Hub отсутствует информация о сетевом пути для этих вызовов, а в приложении ThousandEyes могут отображаться неверные данные для этих вызовов. Вызовы, оптимизированные для ICE, можно идентифицировать на странице сведений о вызове, как показано на следующем снимке экрана.

Отключение ThousandEyes для устройств

ThousandEyes можно отключить для всех развернутых устройств или отдельного устройства, не затрагивая остальные.

При необходимости выберите одно из следующих действий.

Для всех устройств
1. Перейдите к меню Устройства > Настройки.
2. Выключите параметр Включить оператора ThousandEyes.
Для отдельного устройства
1. На странице Устройства найдите свое устройство и откройте страницу сведений об устройстве.
2. Перейдите к меню Все конфигурации.
3. Очистите поле Строка подключения в разделе ThousandEyes .
4. Нажмите Далее и Применить.

Связанные ссылки

Синтаксис пейджингового сценария

Введите строку, чтобы настроить телефон на прослушивание и инициирование многоадресного пейджинга. Телефон можно добавить в до 10 пейджинговых групп. Введите сценарий в следующем формате:

Многоадресный пейджинг.
pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;
Пример сценария:
pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=да;pri=1;
Поддержка многоадресного пейджинга с помощью приложения XML.
pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;<xmlapp=boolean_value>;
Пример сценария:
pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=да;pri=1;xmlap-p=да;timeout=3600;

IP-адрес многоадресной рассылки (multicast-address) и порт (port) — введите многоадресный IP-адрес и порт, указанный на пейджинговом сервере. Номер порта должен быть уникальным для каждой группы и четным номером в пределах 1000 и 65534.
Убедитесь, что для всех телефонов в пейджинговой группе заданы одинаковые IP-адреса и порт многоадресной рассылки. В противном случае телефоны не смогут получать пейджинговые сообщения.
Имя пейджинговой группы. При необходимости введите имя пейджинговой группы. Это имя помогает идентифицировать пейджинговую группу, в которой находится телефон, если у вас несколько пейджинговых групп.
Номер многоадресной рассылки (num) — укажите номер телефона для прослушивания многоадресного пейджинга и запуска сеанса многоадресного пейджинга. Назначьте один и тот же многоадресный номер всем телефонам в группе. Для инициирования многоадресной рассылки номер должен соответствовать номерному плану, указанному для линии.
Состояние прослушивания (прослушивание) — укажите, будет ли телефон прослушивать пейджинг от этой группы. Установите для этого параметра значение Да , чтобы телефон прослушивал пейджинг. В противном случае установите для него значение No (Нет) или не включите этот параметр в сценарий.
Приоритет (pri) — задайте приоритет между пейджингом и телефонным вызовом. Если приоритет не указан или этот параметр не включен в сценарий, телефон использует приоритет 1. Четыре уровня приоритета:
0: Функция пейджинга имеет более высокий приоритет, чем телефонный вызов. Если телефон находится в состоянии активного вызова, входящее пейджинговое сообщение переводит активный вызов в режим удержания. Вызов возобновляется по завершении пейджинга.
1: Когда телефон получает входящее пейджинговое сообщение во время активного вызова, пользователь слышит сочетание пейджинга и вызова.
2: При получении входящего пейджингового сообщения на активной линии пользователь получает предупреждение. Входящее пейджинговое сообщение не будет отвечено, пока активный вызов не будет переведен на удержание или завершен.
3: Во время активного вызова телефон игнорирует входящее пейджинговое сообщение без предупреждения.
Аудиокодек (кодек). При необходимости укажите аудиокодек для использования многоадресного пейджинга. Поддерживаемые кодеки: G711a, G711u, G722 и G729. Если кодек не указан или параметр кодека не включается в сценарий, телефон использует кодек G711u.
XML application (xmlapp) — укажите, связывается ли телефон с сервером приложений XML при получении аудио через пейджинговую группу. Задайте для этого параметра значение Да , чтобы телефон вызывал приложение XML при многоадресном пейджинге. В противном случае установите для него значение Нет.
Убедитесь, что параметр URL службы приложений XML настроен в XML-службах. Подробности см. в разделе Переменные макросов, поддерживаемые в URL XML-адресах .
В URL XML необходимо настроить макрос MCASTADDR для отличия его от обычного многоадресного пейджинга. Например, http(s)://?mcast=$MCASTADDR
Время ожидания — при необходимости укажите время ожидания (в секундах) для сообщений XML-приложения, отображаемых на экране телефона. Если этот параметр не настроен, сообщения приложения XML исчезнут вместе с пейджингом.
Как правило, приложение XML завершается по истечении времени ожидания, независимо от пейджингового вызова. Если пейджинговый вызов по-прежнему активен, завершается только XML-приложение.
Новый пейджинг закрывает XML-приложение последнего пейджинга, если XML-приложение не закрыто при завершении последнего пейджинга.

Переменные макросов, поддерживаемые в URL-адресах XML

Переменные макросов можно использовать в URL-адресах XML. Поддерживаются следующие переменные макросов:

Идентификатор пользователя: UID1, UID2 – UIDn
Отображаемое имя: DISPLAYNAME1, DISPLAYNAME2 для DISPLAYNAMEn
Идентификатор аутентификации: AUTHID1, AUTHID2 – AUTHIDn
Прокси: PROXY1, PROXY2 – PROXYn
MAC-адрес с использованием шестнадцатеричных цифр в нижнем регистре: MA
Название продукта — PN
Номер серии продукта: PSN
Серийный номер – СЕРИЙНЫЙ_НОМЕР

Таблица 8. Поддерживаемые макросы
Имя макроса	Раскрытие макросов
$	Форма $$ раскрывается до одного символа $.
От A до P	Заменено параметрами общего назначения GPP_От A ДО GPP_P.
SA через SD	Заменено параметрами специального назначения GPP_SA через GPP_SD. Эти параметры содержат ключи или пароли, используемые при подготовке. От $SA до $SD распознаются в качестве аргументов для дополнительного идентификатора URL-адреса повторной синхронизации, --key.
MA	MAC-адрес с использованием шестнадцатеричных цифр в нижнем регистре (000e08aabbcc).
MAU	MAC-адрес с использованием шестнадцатеричных цифр в верхнем регистре (000E08AABBCC).
MAC	MAC-адрес с использованием шестнадцатеричных цифр в нижнем регистре с двоеточием для разделения пар шестнадцатеричных цифр (00:0e:08:aa:bb:cc).
PN	Название продукта, например Video Phone 8875, Desk Phone 9851.
псн	Номер серии продукта, например 8875, 9841, 9861
sn	Строка серийного номера, например 88012BA01234.
ccert	Состояние сертификата клиента SSL, установлено или не установлено.
IP	IP-адрес телефона в локальной подсети, например 192.168.1.100.
срок действия	Внешний IP-адрес телефона, отображаемый в Интернете, например 66.43.16.52.
пловец	Строка версии программного обеспечения. Например: phoneos.3-2-1-0104-37
горбатый	Строка версии аппаратного обеспечения. Например 2.0.1
КНР	Состояние настройки (числовая строка): -1 = явный запрос повторной синхронизации 0 = повторная синхронизация при включении 1 = периодическая повторная синхронизация 2 = повторная синхронизация не удалась, повторите попытку
всплеск	Состояние обновления (числовая строка): 1 = первая попытка модернизации 2 = сбой модернизации; повторите попытку
модернизация	Сообщение о результате (ERR) предыдущей попытки модернизации, например http_get сбой.
prvtmr	в секундах с момента последней попытки повторной синхронизации.
upgtmr	в секундах с момента последней попытки модернизации.
REGTMR1	Количество секунд с момента потери линии 1 регистрации на сервере SIP.
REGTMR2	Количество секунд с момента потери регистрации линии 2 на сервере SIP.
upgcond	Устаревшее имя макроса.
схема	схема доступа к файлу, один из TFTP, HTTP или HTTPS, полученный после повторной синхронизации синтаксиса или обновления URL-адреса.
серв	Запрос имени хоста целевого сервера, полученного после повторной синхронизации синтаксиса или обновления URL-адреса.
сервировка	Запрос IP-адреса целевого сервера, полученного после повторной синхронизации синтаксиса или обновления URL-адреса, возможно после поиска DNS.
порт	Запрос целевого порта UDP/TCP, полученного после повторной синхронизации синтаксиса или обновления URL-адреса.
путь	Запрос пути целевого файла, полученного после повторной синхронизации синтаксиса или обновления URL-адреса.
ошибка	Сообщение о результате попытки повторной синхронизации или модернизации. Полезно только при создании итоговых сообщений системного журнала. Значение сохраняется в переменной UPGERR при попытке обновления.
Идентификатор пользователя	Содержимое параметра конфигурации линии n UserID.
островок	Если модуль настроен, значение = 1, в противном случае — 0. Состояние настройки можно просмотреть на странице информации веб-интерфейса пользователя.
должность	Имя, связанное с первым подключенным, звонящим или входящим вызовом.
удаленный номер	Номер телефона первого подключенного, звонящего или входящего вызова. При наличии нескольких вызовов предоставляются данные, связанные с первым найденным вызовом.
Отображаемое ИМЯ	Содержимое параметра конфигурации отображаемого имени линии N.
AUTHIDn	Содержимое параметра конфигурации идентификатора аутентификации линии N.

Благодарим вас за обратную связь.

Настройка стационарного телефона Cisco серии 9800 в Control Hub

Настройка телефонов на уровне организации

Настройка телефонов на уровне местоположения

Настройка параметров для нескольких телефонов

Настройка параметров отдельного телефона

Настройка телефонов с помощью шаблона конфигурации

Создать шаблон конфигурации для телефонов

Применить шаблон конфигурации к устройствам

Применить шаблон конфигурации к отдельному устройству

Параметры для настроек телефона в Control Hub

Настройка кнопки «Действие»

Настройка телефона для экономии энергопотребления (рабочее время)

Настройка службы поддержки

Кнопка "Настройка программных клавиш"

Программные клавиши

Настройка интеграции оператора ThousandEyes

Поддерживаемые функции

Ограничения

Включите ThousandEyes для своей организации

Включить ThousandEyes для местоположения

Настройка ThousandEyes на нескольких телефонах

Настройка ThousandEyes на отдельном устройстве

Просмотр результатов теста ThousandEyes в Control Hub

Отключение ThousandEyes для устройств

Синтаксис пейджингового сценария

Переменные макросов, поддерживаемые в URL-адресах XML

Малый бизнес

Предприятие

Устройства

Решения для

Материалы

Компания