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Feedback?Consentire agli utenti di impostare i saluti e indirizzare le chiamate quando sono assenti.
Quando gli utenti lasciano l'ufficio, la funzione di routing personale delle chiamate gestisce le chiamate e imposta lo stato di disponibilità. Invece che le chiamate rimangano senza risposta o indirizzate a un messaggio vocale, può riprodurre un messaggio ai chiamanti per un determinato periodo e consentire a un chiamante di trasferire la chiamata.
Questa funzione aiuta in particolare gli utenti in movimento a gestire rapidamente e facilmente i trasferimenti di chiamata e i saluti direttamente tramite Control Hub o l'app Webex.
Attivare il routing personale delle chiamate
Configura le seguenti impostazioni dal Control Hub per abilitare la funzione di routing personale delle chiamate:
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Scegli l'annuncio audio da riprodurre al chiamante con lo stato e la durata prevista durante l'indirizzamento delle chiamate.
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Scegli di passare la chiamata alla segreteria telefonica o consentire al chiamante di scegliere l'opzione di passare a un addetto
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Selezioni l'opzione di notifica per inviare un promemoria telefonico o farmi squillare prima di indirizzare la chiamata.
Abilitando la funzione di routing personale delle chiamate per un utente, a tutte le chiamate all'utente viene risposto con un saluto. Il chiamante può scegliere di lasciare un messaggio vocale o trasferire la chiamata. Nell'app Webex, la presenza dell'utente diventa Assente.
Se le impostazioni Non disturbare (DND), Inoltro di chiamata sempre o Inoltro di chiamata selettivo sono attive, non può abilitare la funzione di routing personale delle chiamate.
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Accedi a Control Hub e vai su . |
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Scelga un utente e faccia clic sulla scheda Chiamate. Viene visualizzata la schermata Utente. |
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Vada alla sezione Gestione delle chiamate e scelga Instradamento personale delle chiamate (assente). Seleziona la freccia per attivare l'interruttore. L'opzione Personal Call Routing (away) offre all'utente la funzionalità di non disturbare indirizzando le chiamate alla segreteria telefonica o a un numero specificato. Inoltre, informa il chiamante del motivo dell'indisponibilità e dell'orario di restituzione.
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Scelga un motivo da indicare dal menu a discesa Seleziona un motivo. Questa selezione determina l'annuncio che i chiamanti sentono. Specifichi le seguenti impostazioni per definire le tempistiche di questi annunci:
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Configura le seguenti opzioni di routing delle chiamate:
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Scelga il tipo di notifica tra i seguenti:
Scegliendo la prima opzione Avvisami, può inserire il numero di squilli per avvisare l'utente.
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Faccia clic su Salva per salvare le configurazioni per l'utente. |
