Interoperabilità per Cisco Webex Teams e Jabber


Questo articolo fornisce l'interoperabilità tra la distribuzione di Jabber basata su cloud e Webex Teams. Questa funzionalità è diversa dall'interoperabilità tra distribuzioni Jabber locali e Webex Teams utenti (vedere https://www.Cisco.com/go/Hybrid-Services-message per ulteriori informazioni su tale distribuzione).

Con l'impostazione di interoperabilità Cisco Webex Teams /Jabber abilitata:

  • Le persone possono inviare o ricevere messaggi tra Webex Teams e app Jabber.

  • Gli utenti Jabber visualizzano lo stato attivo Cisco Webex Teams, quando il contatto sta utilizzando Webex Teams.

Requisiti di distribuzione

Supportata solo per le distribuzioni Cisco Jabber cloud.

Prima di abilitare questa impostazione, controllare quanto segue:

  • L'organizzazione deve essere aggiunta alla servizio di identità della piattaforma Cisco. È possibile effettuare il check-in Cisco Webex Control Hub per verificare se la propria organizzazione è stata aggiunta. Se la propria organizzazione non è stata aggiunta, è possibile contattare il team di supporto clienti Cisco o il Customer Success Manager Cisco per richiedere che la propria organizzazione venga aggiunta alla servizio di identità della piattaforma Cisco. Questo processo per aggiungere gli utenti alla servizio di identità richiede del tempo per il completamento.

    Per ulteriori informazioni sul processo di richiesta per il supporto clienti Cisco o Customer Success Manager Cisco, vedere questo articolo di supporto.

    Cisco Jabber (WebEx Messenger) e Webex Teams i domini devono essere identici per la WebEx Messenger sincronizzazione dell'organizzazione nella piattaforma Cisco servizio di identità.

    Cisco Connettore directory deve essere disabilitato in Control Hub, poiché questo metodo di gestione degli utenti non è compatibile con il modo in cui gli utenti vengono gestiti in una distribuzione di Jabber cloud.

Limitazioni note

  • Gli utenti possono inviare solo testo tra Jabber e WebEx teams, inviando qualsiasi altro contenuto non supportato.

  • È possibile inviare messaggi solo in uno spazio con una sola persona, non è possibile inviare messaggi in spazi di gruppo.

  • La crittografia AES end-to-end non è supportata.

  • Tutti gli utenti devono disporre dell'impostazione di interoperabilità Cisco Webex Teams /Jabber abilitata.

    Quando un utente Jabber senza interoperabilità abilitato tenta di inviare un messaggio a un utente abilitato all'interoperabilità che non è connesso a Jabber, riceve questo messaggio . questo utente è attualmente non in linea in Jabber e il messaggio non può essere recapitato.

Requisiti Jabber

Cisco Jabber client 11,9 o successivo.

Assicurarsi che il parametro seguente sia impostato su false nel file Jabber-config. XML :<Persistent_Chat_Enabled>false</Persistent_Chat_Enabled>

La crittografia AES deve essere disabilitata nello strumento di amministrazione Cisco WebEx Messenger (amministratore organizzazione). Nella scheda Editor criteri, disabilitare la crittografia end-to-end del supporto per l' impostazione im.

Cisco Webex Control Hub Impostazioni

È possibile abilitare l'impostazione di interoperabilità Cisco Webex Teams /Jabber per l' Hub di controllo intera organizzazione e quindi per le persone specifiche. L'impostazione è disponibile anche come uno dei servizi da scegliere nell'impostazione utente del file CSV.

Impostazione della messaggistica tra Cisco Webex Teams e Jabber per la propria organizzazione

Quando gli utenti sono in Webex Teams e anche in Cisco Jabber, è possibile utilizzare questa impostazione per consentire a tutti in entrambe le app di comunicare tra loro.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a servizi, quindi fare clic su messaggio > WebEx Messenger.

Se questa opzione non viene visualizzata, contattare il team di supporto clienti Cisco o il Customer Success Manager Cisco per richiedere che l'organizzazione venga aggiunta alla servizio di identità della piattaforma Cisco. Questo processo per aggiungere gli utenti alla servizio di identità richiede del tempo per il completamento.

2

Scorrere fino a Opzioni, fare clic su Cisco Webex Teams /interoperabilità Jabber, quindi fare clic su Salva.

Impostazione della messaggistica tra Cisco Webex Teams e Jabber per un utente

Quando gli utenti sono in Webex Teams e anche in Jabber, è possibile utilizzare questa impostazione per consentire a una persona di comunicare con le persone in entrambi Webex Teams e Jabber.

Prima di iniziare

È necessario impostare la messaggistica tra Webex Teams e Jabber per la propria organizzazione prima di visualizzare questa impostazione per gli utenti.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Utenti.

2

Fare clic sulla persona, quindi fare clic su messaggio gratuito o messaggio pagato.

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Fare clic su Cisco Webex Teams /interoperabilità Jabber e fare clic su Salva.

Impostazione della messaggistica tra Cisco Webex Teams e Jabber per molti utenti

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a utenti e fare clic su Gestisci utenti.

2

Scegliere Esporta e Importa utenti con un modello CSV, fare clic su Avanti, quindi Esporta.

3

Modificare il file CSV scaricato, aggiornare la Cisco Webex Teams colonna di interoperabilità/Jabber con true e salvare il file.

4

Fare clic su Importa, selezionare il file e fare clic su Apri.

5

Scegliere Aggiungi solo servizi o Aggiungi e Rimuovi servizie fare clic su Invia.