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フィードバックがある場合拠点管理者は、コントロールハブの限られたビューのみを表示でき、割り当てられた拠点内のサービスやデバイスに対して特定の機能を設定できます。
場所管理者ロールを割り当てられたユーザーは、他の管理者ロールを持つことはできません。また、他の管理者ロール（フル管理者、読み取り専用管理者、サービス管理者）には、ロケーション管理者ロールを割り当てることはできません。
以下の表は、拠点管理者が利用できる管理機能と、それらの機能内で制限されている具体的な操作について概説しています。
拠点管理者は一括操作を利用できません。
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コントロールハブの主要コンポーネント |
管理機能 |
制限された行動 |
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管理 > ユーザー |
ユーザーリスト |
ユーザーの追加、削除、移動 |
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ユーザーによるパスワードリセットのリクエスト |
— | |
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概要 |
要約を編集 | |
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プロファイル |
— | |
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AI |
— | |
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発信しています |
— | |
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デバイス |
— | |
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管理 > 場所 |
場所一覧 |
場所の追加と削除 |
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概要 |
— | |
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フロア |
— | |
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発信しています |
通話録音設定を編集する | |
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PSTN |
PSTN接続を変更する | |
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管理 > ワークスペース |
ワークスペース一覧 |
ワークスペースを削除する |
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概要 |
— | |
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発信しています |
— | |
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インサイト |
— | |
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管理 > デバイス |
デバイスリスト |
アラートセンターのサポート |
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デバイスを追加 管理者はデバイス画面からデバイスを追加することはできませんが、個々のユーザーやワークスペースに対してデバイスを追加することはできます。 | ||
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概要 |
— | |
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サービス > 呼び出し |
仮想回線 |
— |
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機能—アナウンス、オペレーターコンソール、自動応答、駐車場内線、コールパークグループ、コールピックアップ、コールキュー、DECTネットワーク、ハントグループ、動作モード、ページンググループ、シングルナンバーリーチ、仮想内線、ボイスメールグループ |
録画 | |
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サービス > PSTN & ルーティング |
番号 |
数値の追加、編集、削除、エクスポート |
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サービス > カスタマーサポート |
概要 |
— |
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キュー |
— | |
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スーパーバイザー |
— | |
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エージェント |
— | |
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デスクトップ エクスペリエンス |
— | |
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録画 |
— | |
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分析 |
分析 |
マイダッシュボード、メッセージング、サステナビリティ、 Slido |
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デバイス |
ヘッドセット | |
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ワークスペース |
メディアの品質 | |
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通話 |
— | |
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Customer Assist |
— |
- 拠点管理者は、組織レベルで作成された一部のサービスを閲覧することはできますが、それらの設定を削除したり置き換えたりすることはできません。例えば、組織レベルで保存されているアナウンスファイルは位置情報サービスに割り当てることができますが、組織レベルのファイルは変更できません。
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拠点管理者は、割り当てられた拠点外のエージェントも含め、ハントグループ、Webex Callingコールキュー、またはカスタマーアシストキューに割り当てられているすべてのエージェントを表示できます。
- ハントグループの場合、管理者は割り当てられたエージェント（他の拠点のエージェントを含む）をすべて削除できますが、新しいユーザーを追加できるのは割り当てられた拠点のエージェントのみです。
- Webex Callingのコールキューまたはカスタマーアシストキューでは、管理者は割り当てられたエージェントを削除したり、他の拠点からのユーザーを含め、任意のユーザーをキューに追加したりできます。ただし、エージェントは割り当てられた場所にいるエージェントのみがキューに参加または参加解除できるように設定できます。
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ロケーション管理者は、自動応答、コールパークグループ、コールピックアップなどの機能に対して、割り当てられたロケーションのユーザーのみを割り当てることができます。
完全な管理者権限を持つユーザーは、割り当てられた場所の管理者を追加、管理、削除できます。
をクリックします。フル管理者権限を持つユーザーは、組織内の他のユーザーに場所管理者ロールを割り当てることができます。また、組織内のユーザーから場所管理者ロールを削除することもできます。
をクリックし、次に
