ロケーション管理者は、Control Hub の限定的なビューを表示し、割り当てられたロケーションのサービスとデバイスの特定の機能を設定できます。

ロケーション管理者ロールを割り当てられたユーザーは、他の管理者ロールを持つことはできません。 また、他の管理者ロール (フル管理者、読み取り専用管理者、サービス管理者) をロケーション管理者ロールに割り当てることはできません。

<?oxy-placeholder content="Paragraph"?>

ロケーション管理者は次の機能を利用できます。 現在利用できず、今後のリリースで予定されている機能については、「既知の問題と制限」を参照してください。

  • 管理 > ユーザー
  • 管理 > ロケーション
  • 管理 > ワークスペース
  • 管理 > デバイス
  • サービス > 通話 > 番号
  • サービス > 通話 > 機能
  • サービス > カスタマーエクスペリエンス

 
  • ロケーション管理者は、組織レベルで作成されたサービスを表示できますが、これらの設定を削除または置き換えることはできません。 たとえば、組織レベルで保存されているアナウンス ファイルはロケーション サービスに割り当てられますが、組織レベルのファイルは変更できません。
  • ロケーション管理者は、割り当てられたロケーション外のエージェントを含む、ハント グループ、カスタマー エクスペリエンス ベーシック コール キュー、またはカスタマー エクスペリエンス エッセンシャル キューに割り当てられたすべてのエージェントを表示できます。

    • ハント グループの場合、管理者はエージェントを含む割り当てられたエージェントを他のロケーションから削除できますが、割り当てられたロケーションからのみ新しいユーザーを追加できます。
    • カスタマー エクスペリエンス ベーシック コール キューまたはカスタマー エクスペリエンス エッセンシャル キューの場合、管理者は割り当てられたエージェントを削除し、他のロケーションのユーザーを含む任意のユーザーをキューに追加できます。 ただし、割り当てられたロケーションでのみエージェントがキューに参加または参加解除することを許可できます。
  • ロケーション管理者は、割り当てられたロケーションから、自動アテンダント、コール パーク グループ、コール ピックアップなどの機能にのみユーザーを割り当てることができます。

フル管理者ロールを持つユーザーは、割り当てられたロケーションの管理者を追加、管理、および削除できます。

1

Control Hub にサインインし、[管理] から [ロケーション] を選択します。

2

ロケーションを選択します。

3

[管理者]ペインで、[追加]をクリックします。

4

ユーザー名の全部または一部を入力します。 一度に最大 5 人のユーザーを追加できます。

5

[保存] をクリックします。

1

Control Hub にログインし、[ユーザー] を選択します。

2

ロケーション管理者として追加するユーザーを選択します。

3

[プロファイル]タブの[管理者ロール]>[代表団]で、[ロケーション管理]ボックスをオンにします。

4

ドロップダウン リストから最大 5 つの場所を選択し、[完了] をクリックします。


 
一度に最大 5 つのロケーションを追加でき、合計で 50 個まで追加できます。
1

Control Hub にログインし、[ユーザー] を選択します。

2

ロケーション管理者として追加するユーザーを選択します。

3

[プロファイル] タブの [管理者ロール] の横にある [>] をクリックします。

4

追加または削除するロールの横にあるボックスをオンまたはオフにします。

1

Control Hub にサインインし、[管理] から [ロケーション] を選択します。

2

ロケーションを選択します。

3

[管理者] ペインで、削除するロケーション管理者の横にある [] をクリックします。

フル管理者は、組織内の他のユーザーにロケーション管理者のロールを割り当てることができます。 また、組織内のユーザーからロケーション管理者のロールを削除することもできます。

ロケーション管理者は、割り当てられたロケーションのユーザーを次の方法で管理できます。

  • Control Hub のロケーション管理コンソールへのアクセス
  • 割り当てられたロケーションのユーザーを表示
  • ロケーション内のユーザーのユーザー プロファイルを選択して表示する
    • Calling でユーザーの電話番号を変更する


     
    ロケーション管理者はユーザー プロファイルを追加または削除できません。

フル管理者は、組織内の他のユーザーにロケーション管理者のロールを割り当てることができます。

1

Control Hub にサインインし、[管理] から [ユーザー] を選択します。

2

[ユーザー] を選択します。

3

ユーザーの[プロファイル]タブで、[管理者ロール]の横にある[>]をクリックします。

4

[委任] の横にある [ロケーション管理] にチェックを入れます。

5

ドロップダウン リストから最大 5 つの場所を選択し、[完了] をクリックします。

フル管理者は、組織内のユーザーからロケーション管理者のロールを削除できます。

1

Control Hub にサインインし、[管理] から [ユーザー] を選択します。

2

[ユーザー] を選択します。

3

ユーザーの[プロファイル]タブで、[管理者ロール]の横にある[>]をクリックします。

4

[委任] の横にある [ロケーション管理] のチェックを外します。

この管理者からロケーションを削除するには、[ロケーション管理者] にチェックを入れ、削除するロケーションの横にある [] をクリックします。
1

Control Hub にサインインし、[管理] から [ロケーション] を選択します。

2

ロケーションを選択します。

3

をクリックし、[ユーザーの表示] をクリックします。

現在、ロケーション管理者は次の機能を利用できません。

Control Hub の主要コンポーネント機能
管理 > デバイス

Alert center のサポート

デバイスを追加


 

管理者は、デバイス画面からデバイスを追加することはできませんが、個々のユーザーとワークスペースのデバイスを追加できます。

管理 > ユーザー

ユーザーの追加、編集、削除

管理 > ロケーション

ロケーションの追加、編集、削除

管理 > ワークスペース

ワークスペースを追加

サービス > 通話 > 番号

番号の追加、編集、削除、エクスポート

管理 > ロケーション > 通話 > 通話の処理

通話録音の設定: 編集

サービス > 通話

仮想回線