コメントありがとうございます。
ロケーション管理を委任する
フィードバックがある場合ロケーション管理者は、Control Hub の限定的なビューを表示でき、割り当てられたロケーションのサービスとデバイスに対して特定の機能を設定できます。
ロケーション管理者ロールが割り当てられているユーザーは、他の管理者ロールを持つことはできません。また、他の管理者ロール (フル管理者、読み取り専用管理者、サービス管理者) をロケーション管理者ロールに割り当てることはできません。
ロケーション管理者は次の機能を利用できます。現在利用できず、今後のリリースで予定されている機能については、「既知の問題と制限 」を参照してください。
- ロケーション管理者は組織レベルで作成された一部のサービスを表示できますが、これらの設定を削除したり置換したりすることはできません。たとえば、組織レベルで保存されているアナウンス ファイルはロケーション サービスに割り当てることができますが、組織レベルのファイルは変更できません。
-
ロケーション管理者は、割り当てられたロケーション外のエージェントを含む、ハント グループ、Customer Experience Basic コール キュー、または Customer Experience Essentials キューに割り当てられたすべてのエージェントを表示できます。
- ハント グループの場合、管理者は他のロケーションのエージェントを含む割り当てられたエージェントを削除できますが、新しいユーザーを追加できるのは、割り当てられたロケーションからのみです。
- Customer Experience Basic 通話キューまたは Customer Experience Essentials キューの場合、管理者は割り当てられたエージェントを削除し、他のロケーションからユーザーを含む、任意のユーザーをキューに追加できます。ただし、割り当てられたロケーションのエージェントのみがキューに参加またはキューから退出することを許可できます。
-
ロケーション管理者は、割り当てられたロケーションからのみユーザーを自動アテンダント、コール パーク グループ、コール ピックアップなどの機能に割り当てることができます。
フル管理者ロールを持つユーザーは、割り当てられたロケーションで管理者を追加、管理、削除できます。
| 1 |
Control Hub にサインインし、[管理] から [ロケーション] を選択します。 |
| 2 |
ロケーションを選択します。 |
| 3 |
[管理者] ペインで、[追加] をクリックします。 |
| 4 |
ユーザー名のすべてまたは一部を入力します。一度に 5 人までユーザーを追加できます。 |
| 5 |
[保存] をクリックします。 |
| 1 |
Control Hub にログインし、[ユーザー] を選択します。 |
| 2 |
ロケーション管理者として追加するユーザーを選択します。 |
| 3 |
[プロファイル] タブの で、[ロケーション管理者] ボックスをオンにします。 |
| 4 |
ドロップダウンリストから最大 5 つのロケーションを選択し、[完了] をクリックします。 一度に最大 5 つのロケーションを、合計 50 個まで追加できます。 |
| 1 |
Control Hub にログインし、[ユーザー] を選択します。 |
| 2 |
ロケーション管理者として追加するユーザーを選択します。 |
| 3 |
[プロファイル] タブで、[管理者ロール] の隣の > をクリックします。 |
| 4 |
追加または削除するロールの横にあるボックスをオンまたはオフにします。 |
| 1 |
Control Hub にサインインし、[管理] から [ロケーション] を選択します。 |
| 2 |
ロケーションを選択します。 |
| 3 |
[管理者] ペインで、削除するロケーション管理者の隣の |
フル管理者は、組織内の他のユーザーにロケーション管理者ロールを割り当てることができます。また、組織内のユーザーからロケーション管理者ロールを削除することもできます。
ロケーション管理者は、割り当てられたロケーションのユーザーを次の方法で管理できます。
- Control Hub のロケーション管理コンソールへのアクセス
- 割り当てられたロケーションのユーザーを表示
- ロケーションにいるユーザーのユーザー プロファイルを選択して表示
- [Calling] でユーザーの電話番号を変更する
ロケーション管理者はユーザー プロファイルを追加または削除できません。
フル管理者は、組織内の他のユーザーにロケーション管理者ロールを割り当てることができます。
| 1 |
Control Hub にサインインし、[管理] の下で、[ユーザー] を選択します。 |
| 2 |
[ユーザー] を選択します。 |
| 3 |
ユーザーの [プロファイル] タブで、[管理者ロール] の隣の > をクリックします。 |
| 4 |
[委任] の隣にある [ロケーション管理者] をチェックします。 |
| 5 |
ドロップダウンリストから最大 5 つのロケーションを選択し、[完了] をクリックします。 |
フル管理者は、組織のユーザーからロケーション管理者ロールを削除できます。
| 1 |
Control Hub にサインインし、[管理] の下で、[ユーザー] を選択します。 |
| 2 |
[ユーザー] を選択します。 |
| 3 |
ユーザーの [プロファイル] タブで、[管理者ロール] の隣の > をクリックします。 |
| 4 |
[委任] の隣にある [ロケーション管理者] のチェックを外します。 この管理者からロケーションを削除するには、[ロケーション管理者] にチェックを入れたままにして、削除するロケーションの隣の
 をクリックします。 |
| 1 |
Control Hub にサインインし、[管理] から [ロケーション] を選択します。 |
| 2 |
ロケーションを選択します。 |
| 3 |
|
をクリックし、次の機能は、現在ロケーション管理者では利用できません。
| Control Hub の主要コンポーネント | 機能 |
|---|---|
|
Alert Center のサポート デバイスを追加 管理者は、デバイス画面からデバイスを追加することはできませんが、個々のユーザーとワークスペースのデバイスを追加できます。 | |
|
ユーザーの追加、編集、削除 | |
|
ロケーションの追加、編集、削除 | |
|
ワークスペースを追加 | |
|
番号の追加、編集、削除、エクスポート | |
|
通話録音設定: 編集 | |
|
仮想回線 |
