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アクティベーションメールを手動で送信する場合のベストプラクティス

Control Hub でアクティベーションメールをオンまたはオフにする

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Webex は、Control Hub のユーザーにライセンスが割り当てられると、自動メールを送信します。この設定をオフにした場合は、代わりに自分で通信を送信する必要があります。

メールを自動的に送信する設定はデフォルトでオンになっています。 新しく追加されたすべてのユーザーにメールが自動的に送信されます。 このコンテキストでは、新しく追加されたユーザーとは、有料ライセンスが割り当てられていて、以前に Webex アプリにログインしたことがないユーザーです。 これらのユーザーはパスワードを作成していない可能性が高く、それでもメールアドレスの確認が必要な場合があります。

ユーザーを手動でオンボーディングするためのよく考えられたシステムが整っている場合にのみ、この設定をオフにすることを強くお勧めします。

この設定をオフにすると、新しく追加されたユーザーにはメールが自動的に送信されません。 代わりに、アクティベーションメールを個別に、または一括して送信してユーザーをオンボーディングできます。 これらの通信には、正しいメール確認リンクやパスワード作成ロジックがないため、自動生成されたアクティベーションメールを利用するには、この設定をオンのままにすることを強くお勧めします。

抑制できるのは、新しいライセンスユーザーまたは非アクティブなユーザーに送信されるメールだけで、無料プランから有料プランに切り替えたユーザーに送信されるメールは抑制できません。

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Control Hub にログインして、[組織の設定] > [メール] を選択します。

2

自動アクティベーションメールをオンまたはオフにします。

アクティベーションメールを手動で送信する場合のベストプラクティス

この設定をオフにしてアクティベーションメールを手動で送信する場合は、次の詳細を含める必要があります。

  • あなたの会社の目標とロールアウト計画。

  • Webex アプリの価値と目的。

  • でWebex アプリを購入した場合はWebex Meetings、パーソナル会議室(PMR)へのリンクを含めてください。

  • ユーザー向けの内部サポートリンク。

  • ユーザー向けの社内トレーニングコンテンツへのリンク。

  • エンドユーザーポータルへのリンク:https://settings.webex.com。

  • ユーザーがアカウントを有効化するための指示。 会社の認証情報を使用して SSO ページにサインインすると、自動的に Webex アプリにサインインします。

非アクティブなユーザーを追跡するためのヒント

非アクティブなユーザー向けに、Control Hubにはリマインダーメールの招待を送信する機能があります。 これらのリマインダーメールの招待は非表示になっているので、これらの非アクティブなユーザーを追跡し、リマインダーメールの招待を手動で送信する必要があります。

無料ユーザーから有料ユーザーへの変換

ユーザーが無料ユーザーから有料ユーザーに変換されても、ユーザーにコンバージョンについて通知する必要があるため、招待メールは抑制されません。

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