Salesforce 内でWebex Callingの作業を行う前に、Salesforce認証を設定する必要があります。 この記事のセクションに従って、起動して実行してください。

1. 接続アプリケーションの作成

新しい接続済みアプリを作成するには:

1. でセットアップ、検索するアプリ マネージャーを選択して新規接続アプリを選択します。

   

2. 次を入力します:接続先アプリ名の例My サンプルアプリを選択します。
3. 次を入力します:連絡先メール アドレスアドレス] を選択します。
4. チェックOAuth 設定を有効にするを選択します。
5. プレースホルダーの [コールバックURL ] を指定します (後で更新します)。例えば、 https://ローカルホスト/プレースホルダーを選択します。

   

6. 下にスクロールして次の [OAuth 範囲] を選択します。
   • フルアクセス（フル）
   • いつでも要求を実行(refresh_token 、offline_access )

   

   [いつでも要求をいつでも実行]範囲は、セッションが期限切れになったときに、指名資格情報がアクセス トークンを更新することを許可します。

7. ページの一番下までスクロールし、保存[アカウントの追加] を続行を選択します。
8. 次のページでAPI (OAuth 設定の有効化)に移動して、コンシューマー詳細の管理を選択します。

   

   Salesforce で再認証が必要な場合があります。

9. 確認するために使用するメモをコンシューマー キーとコンシューマー シークレットを選択します。

   

2. 認証プロバイダーを作成する

次に、Salesforce 組織との認証を促進する認証プロバイダーを作成する必要があります。

認証プロバイダーを作成するには:

1. でセットアップ、検索する認証を選択して、認証。 プロバイダーを選択します。 [新規] をクリックします。

   

2. 選択Salesforceをプロバイダー タイプを選択します。
3. 認証プロバイダーの名前を入力します。例: ApexMDTAPIを選択します。
4. 次に、コンシューマー キーおよびコンシューマー シークレット保存されましたか？
5. ～に次の範囲を入力しますデフォルトの範囲、フルrefresh_tokenoffline_accessを選択します。
6. その他のすべてを空白のままにして、保存を選択します。

   

7. コピー先:コールバックURL学生の出席をSalesforce の設定セクションまで下方にスクロールします。

   

8. 接続済みアプリを編集し、プレースホルダのURLをコールバックURLはミーティングのSalesforce の設定を再度確認してください。

   

9. [接続済みアプリケーション] を保存します。

   設定が有効になり、Salesforce のインフラストラクチャ全体に反映されるまで、最大 10 分間待つ必要がある場合があります。

3. 指定されたログイン情報を作成する

次に、指定クレデンシャルを作成する必要があります。

指定クレデンシャルを作成するには、次の手順を実行します。

1. でセットアップ、検索する名前付きを選択して、指名された信用証明書を選択します。 クリック新規レガシーを選択します。

   

2. に対して次の値を入力します。ラベル、 ApexMDTAPIを選択します。
3. 対応のURLを入力する場合は、組織のインスタンスURLを入力します。例:https://na1.salesforce.com 、または を使用している場合[自分のドメイン]を指定します、あなたの[自分のドメイン]ドメイン名、例:https://mycompany.my.salesforce.comを選択します。
4. 対象:アイデンティティ タイプを選択して、名前付きプリンシパルを選択します。
5. 対象:認証プロトコル選びますOAuth 2.0を選択します。
6. 対象:認証プロバイダーに移動し、以前作成した認証プロバイダーを選択します。
7. 対象:適用範囲、と入力、フルrefresh_tokenoffline_accessを選択します。
8. 有効にする保存時に認証フローを開始するを選択します。

   

9. [コールアウト オプション] で、 HTTP 本文での差し込みフィールドの許可[アカウントの追加] を保存を選択します。

   

10. 組織にログインするようにプロンプトが表示されます。 ログインすると ドロップダウンリストにあるアクセスを許可します。 [許可] をクリックします。
11. にリダイレクトされます。ネームド クレデンシャル画面と認証済みステータスは次のようになりますyour-email@domain.com として認証を選択します。

4. Webex管理画面でサイトを作成する

最後に 組織共有の次のトピックに電話タブ、 Calling のためのサイトを作成するをご確認ください。

サイト構成の際は、上記の命名規則に従ってください。

CUCMおよび BroadWorks ユーザーの場合、次の機能はサポートされていません。

• Salesforce グローバル ダイヤラーで着信コールを受信する (Webexアプリは引き続き着信コールを受信します)
• 通話を正常に発信した後に通話履歴ウィンドウで通話時間を表示
• 発信通話を正常に行った後に、Salesforce コール ログ ウィンドウのボタンを使用して通話を終了する
• 発信通話の終了後、Salesforce コール ログ ウィンドウに通話時間を自動的に入力する

すべての Salesforce インテグレーションについて、次の制限にメモしてください。

• Salesforce ではイベント数の制限 (25,000) が適用され、インテグレーションが多用されている場合に失敗する可能性があります。 Salesforce パッケージはこの制限を増やすために使用できます。 詳細については、https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.platform_events.meta/platform_events/platform_event_limits.htm を参照してください。

Webex Webinarsの [ウェビナー データのインポート] 設定パネルを使用すると、Salesforce の認証済みユーザーがWebexウェビナーの招待者、登録者、出席者をリードや連絡先などの Salesforce オブジェクトに直接インポートできます。

このウェビナー データをインポートコンフィギュレーション インターフェイスがWebex管理ページ：

ウェビナーのインポートが有効になると、承認されたユーザーは次を使用してWebexウェビナーデータをインポートできます: Webex Webinarsウィジェット:

Webexウェビナーの権限を Salesforce ユーザーに割り当てる

ユーザーがWebexウェビナーのインポート機能にアクセスできるようにする前にWebex管理をそれぞれに権限します。

ユーザーにアクセス許可を割り当てるには:

1. 次のとおり、移動しますSalesforce をWebexアプリに連携させるを選択します。
2. 設定を変更する管理するタブを選択し、展開しますアクセスを提供する：

   

3. 手順に従い、 Webex管理権限をSalesforce ユーザーアカウントに

Webexウェビナーの時間範囲表示を設定する

表示されるWebexウェビナーの時間範囲を構成するには:

1. [Salesforce アプリ] ボタンをクリックして入力しますWebexを検索フィールドに入力し、 Webex管理：

   

2. セットアップするWebex Webinarsパネルで、過去のウェビナーと開催予定のウェビナーをホーム ページのWebexウェビナー ウィジェットに表示する日数を入力します:

   

続けてWebexウェビナーインポート フィールド マッピングを構成します。

Webexウェビナーインポート フィールド マッピングを構成する

Webexウェビナーインポート設定を使用して、Salesforce オブジェクトとウェビナー オブジェクト フィールド間のマッピングを定義します。 インスタンス、Salesforce の Contact オブジェクトの名と姓を、ウェビナーの招待者、登録者、出席者の該当するフィールド名にマッピングできます。 firstName および lastName です。

Webexウェビナーのインポート設定を構成するには:

1. [ Webex管理ページを探します。ウェビナー データをインポートパネル:

   

2. 次から Salesforce オブジェクトを選択します。オブジェクトドロップダウンリスト:

   

   For the Object, you can choose from the following standard Salesforce objects in addition to any available configured Custom objects:

   • 連絡先
   • Leads

   For those standard objects, you can choose to link them to your Salesforce campaigns as:

   • Campaign Members: Imported Leads and Contacts are available in a target Salesforce Campaign's Campaign Members section, which is a standard Salesforce feature. (Available in version 1.16 and later)
   • Webex Webinar Campaign Members: Imported Leads and Contacts are available in a target Salesforce Campaign's Webex Webinar Campaign Members section, which is a custom Webex feature.
   • Both Campaign Members and Webex Webinar Campaign Members: Imported Leads and Contacts are available in both locations within a Salesforce Campaign. (Available in version 1.16 and later)

   Any other Custom object you choose from the list will be imported into the target Salesforce Campaign's Webex Webinar Campaign Members section.

3. [プライマリキー選択インターフェイス。固有のフィールドをプライマリキーとして選択し、右矢印を使用してそのフィールドに選択済みリスト:

   

   各レコードに固有の使用可能なフィールドを選択してください。 インスタンス、Mark という名の連絡先が存在する場合がありますが、各連絡先には固有の電子メールアドレスがあります。

4. [データフィールドのマッピングインターフェイス、選択した Salesforce オブジェクトからフィールドを選択し、ウェビナーオブジェクトの対応するフィールドにマッピングします。 イベント、登録者、出席者にすばやくアクセスするため、 + 新規フィールドボタンをクリックして、必要に応じてフィールドを追加します。

   すべてSalesforce オブジェクト フィールドは、上記の対応するウェビナーフィールドにマッピングする必要があります。

5. 追加したフィールドは、フィールドの右側にあるゴミ箱アイコンを使用して削除できます。
6. クリック保存終了してプライマリキーを確認したら、次をクリックします保存を次の確認ダイアログで選択します。

   

   マッピングは、更新されたパネルに表示されます。

   

   ゴミ箱アイコンを使用してオブジェクトマッピングを削除すると、追加の確認ダイアログが表示されます。また、鉛筆アイコンを使用して既存のマッピングを変更することもできます。

   いつでもここに戻って、主キーを変更することができますが、この操作ではレコードの主キーは更新されませんすでにシステムにインポートされていますを選択します。 結果として、重複につながる可能性があるため、プライマリ キーの変更は慎重に行ってください。

ウェビナーフィールド マッピングを構成したら、ウェビナーデータ インポート機能にアクセスできる人を選択します。

Salesforce ユーザーのウェビナーデータのインポートを有効にする

ウェビナーフィールドのマッピングができたら、ウェビナーデータのインポート機能にアクセスできる人を選択できます。 オプションには、適切な権限を持つ各ユーザー アカウントアカウント、個々のユーザー アカウント、特定の Salesforce プロファイルのメンバーであるユーザーに対するグローバル アクセスが含まれます。

すべてのユーザーに対してウェビナーデータのインポートを有効にする

Salesforce 組織の全ユーザーに対してウェビナーデータのインポートを有効にしますか? トグルすべてのプロファイル/ユーザーに対してウェビナーのインポートを有効にする～有効：

選択したユーザーまたはプロファイルに対してウェビナーデータのインポートを有効にする

選択した個々のユーザー、または特定の Salesforceユーザー プロファイルに一致する特定のセットのユーザーについて、ウェビナーデータのインポートを有効にできます。

選択したユーザーまたはプロファイルに対してウェビナーデータのインポートを有効にするには:

1. 次を確認してくださいすべてのプロファイル/ユーザーに対してウェビナーのインポートを有効にするは です無効：

   

2. [これらのプロファイル/ユーザーに対してのみウェビナーのインポートを有効にする] ドロップダウンから、[プロファイル] または [ユーザー] のいずれかを選択します。

   

   • プロファイルを追加するには、 を選択します。プロファイルに移動し、検索テキスト ボックスをクリックして、ドロップダウン メニューから [Salesforce ロール] を選択します。 [追加] をクリックして、次の役割を追加します。

     

   • 個別のユーザーを追加するには、[ユーザー] を選択し、テキスト ボックスにユーザー名を入力します。 [追加] をクリックしてユーザーを追加します:

     

   ユーザーまたはプロファイルを削除するには、エントリのとなりにあるゴミ箱アイコンをクリックします。

新しいパックが公開されたら、「Salesforce に Webex アプリをインストールする」の手順に従ってください。 最初に古いバージョンをアンインストールする必要はなく、設定した内容が失われることもありません。

新しいインストール パックの情報とダウンロード場所については、「Webex Salesforce インテグレーションのリリース ノート」をご覧ください。