強化されたサバイバビリティを有効にする方法

概要

顧客のネットワークが停止した場合、またはクラウドが停止した場合、そのサイトのユーザーが Webex Calling 専用インスタンスに接続できない場合、拡張サバイバビリティノードがコールルーティングの責任を積極的に引き継ぎます。停止中、強化されたサバイバビリティノードは、そのサイトのユーザーに対するすべてのサイト内、PSTN、緊急コールを処理します。

拡張サバイバビリティノードは、次のいずれかのイベントで使用されます。

顧客ネットワークの停止 - WANまたはISPの停止など。
専用インスタンス通話サービスは利用できません。

ソリューションの概要

顧客のデータセンターに導入された Unified CM ノードは、強化されたサバイバビリティノードとして専用インスタンス Unified CM クラスタに接続します。

サバイバビリティイベント中に、強化されたサバイバビリティノードをサポートするすべてのデバイスとサードパーティのインテグレーションがフェールオーバーします。

以下は、強化されたサバイバビリティノードの主な仕様です。

単一の Unified CM クラスタに展開できるのは、最大 8 つの拡張サバイバビリティノード のみです。
専用インスタンスの Unified CM クラスタと拡張サバイバビリティノード間の往復時間（RTT）は、200 ミリ秒 以下である必要があります。
サバイバビリティイベント中に、最大 7500 デバイス を拡張サバイバビリティノードに登録できます。
この機能は、Edge またはPartner Connectのクラウド接続オプションでのみサポートされています。

拡張サバイバビリティノードの主な仕様は次のとおりです。次の表に、SRST と拡張サバイバビリティノードの機能比較を示します。

通話シナリオ	SRSTについて	強化されたサバイバビリティノード
基本コールと補足コール (着信、発信、保留/再開)	はい	はい
PSTN コール	はい	はい
Nomadic E911 サポート	はい	はい
EPIC CRM インテグレーション	いいえ	はい
SIP インテグレーション	はい	はい
CTI インテグレーション	いいえ	はい
ページングサポート (CTI を使用)	いいえ	はい

ご注文方法

CCW 注文サイトに移動し、[ログイン] をクリックしてサイトにサインオンします。https://apps.cisco.com/Commerce/guest。

見積もりを作成をクリックして、A-FLEX-3 SKUを追加します。

[オプションの選択 ] をクリックし、Webex Calling にそれぞれの SKU を追加します。

「Webex Calling 専用インスタンス」と「Webex Calling 専用インスタンスの強化されたサバイバビリティ」を選択し、リージョン数量を指定します。リージョンの数は、Webex Calling 専用インスタンスのリージョンの数と同じかそれ以下です。以下は、この機能の SKU 名です。

A-FLEX-DI-ESV （EAスイートの両方に適用されます）

A-FLEX-DI-NU-ESV （NUに適用）

A-FLEX-DI-ESV-E(FLEX 3のEDUに適用)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E （FLEX 3のEDUに適用）

Webex Calling 専用インスタンスの強化されたサバイバビリティの注文に成功すると、Unified CM ブータブル ISO をダウンロードするための詳細とともに、CCW で提供される「E 配信メールアドレス」にメールが送信されます。これは、オンプレミスに強化されたサバイバビリティノードをインストールするために必要です。Unified CM のメインリリースのみにブータブル ISO を提供し、ターゲットバージョンがメインリリースバージョンと異なるシナリオでは、最初に提供されたブータブル ISO を使用してメインリリースをインストールし、専用インスタンス Unified CM パブリッシャーのバージョンと同じバージョンへのアップグレードを投稿する必要があります (アップグレード ISO は誰でもダウンロードできます)。

強化されたサバイバビリティの有効化

強化されたサバイバビリティノードのインストールとアクティベーションを継続する前に、ファイアウォール、DNS、およびプロキシサーバの設定設定に従う前提条件を参照してください。

強化されたサバイバビリティ機能がサブスクリプションに追加されると、Control Hub で、強化されたサバイバビリティノードが展開される特定の地域の機能を有効にする必要があります。

Control Hub https://admin.webex.com/login にサインインし、[Calling ] > [専用インスタンス ] > [サバイバビリティの強化] の順に移動します。

この機能は、専用インスタンスサービスがアクティブになっている地域でのみ有効にできます。

地域の [有効 ] をクリックして、強化されたサバイバビリティアクティベーションを開始します。

特定のリージョンが有効になると、アクションは元に戻せなくなります。

有効にすると、各リージョンの Unified CM パブリッシャーの右側のパネルに [強化されたサバイバビリティ（Enhanced Survivability）] タイルが表示されます。

専用インスタンスリージョンに複数の Unified CM クラスタがある場合、強化されたサバイバビリティタイルはすべてのクラスタのパブリッシャノードで使用できます。

強化されたサバイバビリティノードの追加

[Calling ] > [専用インスタンス ] > [管理 ]タブに移動し、リージョンを選択します。リージョンの下で、強化されたサバイバビリティノードを追加する必要がある Unified CM パブリッシャーを選択します。

[強化されたサバイバビリティ ] タイルで、[サバイバビリティノードの追加] をクリックします。

ノードの一覧にIPアドレス を入力し、「確認」をクリックします。拡張サバイバビリティノードのホスト名を提供します。強化されたサバイバビリティノードのインストール時に、同じ ホスト名 と IP アドレス を使用する必要があります。

Unified CM クラスタごとに最大 8 つの強化されたサバイバビリティノードを追加してアクティブ化できます。

上記フォームに記載されているIPアドレスは、一度追加すると変更できません。

[確認 ]をクリックすると、概要ページが表示されます。

概要ページには、強化されたサバイバビリティノードのインストールに必要なすべての詳細が表示されます。[エクスポート] をクリックして詳細ドキュメントをダウンロードします。ダウンロード可能なエクスポートファイルには、次のような強化されたサバイバビリティノードをオンプレミスにインストールするために必要なすべての詳細が含まれています。

Unified CM バージョンと OVA 仕様
サバイバビリティノードの IP アドレスとホスト名
顧客のネットワークとファイアウォール側のネットワークとセキュリティ設定。
サバイバビリティノードが Cisco Cloud に到達するためのプロキシサーバ設定。

強化されたサバイバビリティノードのインストール

強化されたサバイバビリティノードのインストールは、顧客またはパートナーの責任です。Unified CM パブリッシャノード（スタンドアロン）をデータセンター（できればブランチサイトの場所）にインストールする必要があります。インストール時に次の詳細を参照してください。

拡張サバイバビリティノードは、専用インスタンス Unified CM バージョンと同じバージョンである必要があります。バージョンの詳細は、ダウンロード可能なエクスポートファイルに記載されています。Unified CM クラスタにサバイバビリティノードを追加するを参照してください。

Enhanced Survivabilityの注文方法で説明したように、CCWでEnhanced Survivabilityの注文を行った後、Unified CMブータブルISOをダウンロードするためのリンクが記載されたメールがe配信メールアドレスに送信されます。

Unified CM のメインリリースブータブル ISO のみへのリンクを提供し、別のバージョンをインストールする場合は、まずメインリリースバージョンをインストールしてから、専用インスタンスクラスタと同じバージョンにアップグレードする必要があります。

強化されたサバイバビリティノードは、Unified CM バージョン V14 SU3 以上でサポートされています。

拡張されたサバイバビリティノードは、既存のピアリングを介して専用インスタンスクラウドから到達可能である必要があります。

強化されたサバイバビリティノードの有効化

Control Hub で、[Calling ] > [専用インスタンス ] > [管理] の順に移動します。

希望する Unified CM パブリッシャノード> [強化されたサバイバビリティ（Enhanced Survivability）] を選択し、クラスタにサバイバブルノードとして追加する必要がある強化されたサバイバビリティノードの [アクティブ化 ] をクリックします。

アクティベーションフォームで、管理者は、上記のホスト名と IP アドレスを持つ拡張サバイバビリティノードが顧客のデータセンターにインストールされていることを確認する必要があります。

強化されたサバイバビリティノードは、Unified CM クラスタ内で一度に 1 つだけアクティブ化できます。

インストールされた強化されたサバイバビリティノードの次の詳細は、Cisco に提供する必要があります。この情報は、Unified CM パブリッシャノードを顧客プレミスの強化されたサバイバビリティノードに変換するために使用されます。OS 管理者ユーザ名とパスワードは、顧客がプレミスにインストールした RSN です。

プロキシ設定はオプションであり、顧客が実行するか、Cisco がアクティベーション中に設定します。Cisco がプロキシ設定を設定する必要がある場合は、「プロキシサーバー URL」と認証資格情報 をフォームに入力する必要があります。

[有効化 ] をクリックしてから [確認] をクリックして、拡張サバイバビリティノードの有効化を開始します。

アクティベーションプロセス中に電話機が再起動されるため、メンテナンス期間中に強化されたサバイバビリティノードのアクティベーションを実行することを強くお勧めします。

アクティベーションのステータスは、［Calling ］>［専用インスタンス］>［管理］>［ Unified CM Publisherノードを選択］の順に表示され、右側のパネルにEnhanced Survivability（拡張サバイバビリティ）タイルが表示されます。サバイバビリティノードのステータスは次のとおりです。

アクティベーションが進行中です– 強化されたサバイバビリティノードのアクティベーションが進行中です。「詳細を表示」をクリックすると、アクティベーションの進行状況と完了予定日時をより詳細に確認できます。
オンライン – サバイバビリティノードが正常に変換されると、ステータスは「オンライン」として表示されます。
オフライン – Cisco クラウドがサバイバビリティノードに到達できない場合、ステータスは「オフライン」として表示されます。顧客は、サバイバビリティノードのインストールとネットワーク、セキュリティ設定を自分の側で確認する必要があります。
事前チェックエラー – ノードの実際の変換前に、Cisco は有効化される強化されたサバイバビリティノードで事前チェックを実行します。詳細を表示をクリックすると、エラーの詳細を表示できます。
（一時停止）アクション必須 – ESN ノードが専用インスタンスクラスタに追加され、証明書が再生される前にアクティベーションフローが停止します。アクティベーションフローを継続するには、承認する必要があります。証明書の再生とアップロードにはサービスおよび電話の再起動が必要なため、営業時間外にこのアクティビティを許可することをお勧めします。
(Error) Action Required – このエラーは、強化されたサバイバビリティノードが追加された専用インスタンスで、Unified CM クラスタの認証を管理する責任を持つ場合に表示されます。「CallManager」と「Tomcat」の証明書をパブリッシャノードにアップロードし、パブリック認証局（CA）を使用して署名し、強化されたサバイバビリティノードが含まれていることを確認する必要があります。

詳細については、「 Unified CM 証明書アラート」を参照してください。

パブリッシャーと拡張サバイバビリティノードが正常に同期されないため、上記の手順が完了していない場合、アクティベーションは成功しません。

チェックボックス:上記の手順が完了し、アクティベーションが続行できることを確認します。

「アクション必須 」のステータスが表示される場合は、「詳細を表示 」をクリックして詳細な手順を実行します。

トラブルシューティング

OS 管理者のユーザー名とパスワードエラー

OS 管理者のユーザ名とパスワード、またはアクティベーションフォームで提供されるセキュリティパスワードが正しくなく、Cisco は同じものを使用して強化されたサバイバビリティノードに接続できません。この問題は、［資格情報の更新 ］をクリックして正しい資格情報を入力し、アクティベーションプロセスを再起動することで修正できます。

強化されたサバイバビリティノードバージョンとノードタイプエラー

顧客のプレミスにインストールされている拡張サバイバビリティノードがスタンドアロンパブリッシャ ノードであり、バージョンが専用インスタンスの Unified CM パブリッシャと同じであることを確認してください。修正が完了したら、[続行] をクリックしてアクティベーションプロセスを再起動します。

ファイアウォールポートエラー

「お客様の前提でのネットワークとセキュリティの設定」のセクションの説明に従って、すべてのファイアウォールポートとIPアドレスの設定を行ってください。修正が完了したら、［続行］をクリックしてアクティベーションプロセスを再開します。

Unified CM 証明書アラート

Cisco Unified CM 証明書を管理すると、アラートが送信されます。CallManager 証明書とTomcat 証明書に署名し、クラスタ内のすべての Unified CM ノードにアップロードする必要があります。

署名中に、強化されたサバイバビリティノードが含まれていることを確認します。

証明書の署名とアップロードが完了したら、アクティベーションを続行するには、チェックボックスを選択し、［アクティベート］をクリックします。

プロキシサーバーエラー

ノードが Cisco Cloud に到達するには、プロキシサーバの設定が正しい必要があります。詳細については、「プロキシサーバーの設定」を参照してください。プロキシが修正されると、「続行」をクリックしてアクティベーションを再トリガーできます。