如何激活增强存活能力

概述

在不太可能发生客户网络中断或云中断的情况下，该站点的用户无法连接到Webex 专用实例，增强型存活节点会主动接管呼叫路由责任。在整个中断期间，增强存活节点将处理该站点中用户的所有站点内、PSTN和紧急呼叫。

增强存活节点在以下任何事件中使用：

客户网络中断-例如WAN或ISP中断。
专用实例调用服务不可用。

解决方案概述

部署在客户数据中心中的Unified CM节点作为增强型存活节点连接到专用实例Unified CM群集。

在存活事件期间，支持增强型存活节点的所有设备和第三方集成都将进行故障转移。

以下是增强型存活节点的主要规范：

一个Unified CM群集中最多只能部署8个增强存活节点 。
专用实例中Unified CM群集与增强存活节点之间的往返时间(RTT)应等于或小于 200毫秒。
在存活事件期间，最多可以在增强型存活节点上注册 7500台设备 。
此功能仅在或 Connect、云连接选项上受支持。

以下是增强型存活节点的关键规格：下表列出了SRST和增强型存活节点之间的功能比较：

呼叫场景	SRST	增强存活节点
基本和补充呼叫（入站、出站、保留/恢复）	是	是
PSTN呼叫	是	是
Nomadic 911支持	是	是
EPIC CRM集成	不用	是
SIP集成	是	是
CTI集成	不用	是
寻呼支持（使用CTI）	不用	是

订购方式

1	导航至CCW订购站点，然后单击登录以登录该站点：https://apps.cisco.com/Commerce/guest。
2	单击创建估计(Create )并添加 -FLEX-3 SKU。
3	单击选择选项并为Webex 添加相应的SKU。
4	选择“Webex 专用实例”和“Webex 专用实例的增强存活性”并提供区域数量。区域数量可以等于或小于Webex 专用实例区域数量。以下是该功能的SKU名称： A-FLEX-DI-ESV （同时适用于电子产品套件） A-FLEX-DI-NU-ESV （适用于NU） A-FLEX-DI-ESV-E（适用于FLEX3教学） A-FLEX-DI-NU-ESV-E （适用于FLEX3中的教育）成功订购Webex 专用实例的增强存活能力后，将向CCW中提供的“电子传递电子邮件地址”发送一封电子邮件，其中包含下载Unified CM可启动ISO的详细信息。在本地安装增强型存活节点是必需的。我们仅为主要Unified CM版本提供可启动的ISO，在目标版本与主发行版不同的情况下，您需要先使用提供的可启动ISO安装主发行版，然后将升级发布到与专用实例Unified CM发布方版本相同的版本（升级ISO可供所有人下载）。

启用增强存活

在继续安装和激活增强存活节点之前，请参考“先决条件”以遵循防火墙、DNS和代理服务器设置配置。

增强存活功能添加到订阅后，您需要在Control Hub中为将部署增强存活节点的特定区域启用此功能。

1	登录Control Hub https://admin.webex.com/login，导航至 > 实例 > 存活。只能在已激活专用实例服务的区域启用此功能。
2	单击启用区域以启动增强存活激活。启用特定区域后，该操作不可逆。
3	成功启用后，增强型存活平铺图在相应区域的Unified CM发布方的右侧面板中可见。如果专用实例区域有多个Unified CM群集，则增强存活空间平铺图在所有群集的发布方节点中均可用。

添加增强存活节点

1	导航至 > 实例 > 选项卡，然后选择。在区域下，选择必须为其添加增强存活节点的Unified CM发布方。
2	在增强存活磁贴中，单击添加存活节点。
3	提供节点列表的 IP地址，然后单击确认。我们提供增强存活节点的主机名称。安装增强存活节点时，应使用相同的主机名和 IP地址。每个Unified CM群集最多只能添加和激活8个增强存活节点。添加后，无法修改上述表格中提供的IP地址。
4	单击确认，将显示摘要页面。
5	摘要页面将提供安装增强存活节点所需的所有详细信息。单击导出下载详细文档。可下载的导出文件包含在本地部署中安装增强存活节点所需的所有详细信息，例如： Unified CM版本和OVA规范存活节点的IP地址和主机名客户网络和防火墙侧的网络和安全设置。存活节点访问Cisco云的代理服务器设置。

安装增强存活节点

增强型存活节点的安装由客户或合作伙伴负责。您需要在数据中心（最好是分支站点位置）中安装Unified CM发布方节点（独立）。请在安装期间查看以下详细信息：

增强型存活节点的版本应与专用实例Unified CM版本相同。版本详细信息在可下载的导出文件中提供，请参考将存活节点添加到Unified CM群集。

如如何订购增强存活功能中所述，在CCW中下单增强存活功能后，将向电子传递电子邮件地址发送包含下载Unified CM可启动ISO链接的电子邮件。

我们仅提供指向Unified CM的主发行版可启动ISO的链接，如果要安装其他版本，首先必须安装主发行版，然后升级到与专用实例集群相同的版本。

Unified CM版本V14 SU3及更高版本支持增强存活节点。

增强存活节点必须通过现有对等连接从专用实例云访问。

激活增强存活节点

1	在Control Hub中，导航至 > 实例 > 。
2	选择所需的 Unified CM发布方节点> 增强存活能力，然后为需要作为存活节点添加到群集的增强存活节点单击激活。
3	在激活表单中，管理员需要确认已使用上述主机名和IP地址在客户的数据中心中安装增强型存活节点。 Unified CM群集中一次只能激活一个增强存活节点。
4	需要将安装的增强存活节点的以下详细信息提供给Cisco，此信息用于在客户本地将Unified CM发布方节点转换为增强存活节点。操作系统管理员用户名和密码是客户在其内部安装的RSN。代理设置是可选的，可由客户执行，或Cisco将在激活期间配置相同的设置。如果Cisco要求配置代理设置，则需要在表单中提供“代理服务器URL”和验证凭证。
5	单击激活，然后确认以启动激活增强型存活节点。强烈建议在维护期间执行增强型存活节点的激活，因为在激活过程中电话会重新启动。
6	可在“ > 实例 > > Unified CM发布方节点”下查看激活状态，在右侧面板中，“增强存活”区块将显示状态。以下是存活节点的状态：正在激活–正在激活增强型存活节点。您可以单击“查看详细信息”来详细查看激活进度以及预计完成日期和时间。在线 –成功转换存活节点后，状态显示为“在线”。离线 –当Cisco云无法到达存活节点时，状态显示为“离线”。客户需要检查存活节点的安装以及网络和安全设置。检查错误 –在节点实际转换之前，Cisco对要激活的增强型存活节点执行预检查。您可以单击查看详细信息以更详细地查看错误。（暂停）必要操作 –激活流程将在ESN节点添加到专用实例集群后以及证书重新生成之前暂停。必须批准才能继续激活流程。建议允许在非工作时间进行此活动，因为重新生成和上传证书需要重新启动服务和电话。（错误）必要操作 –当您在添加了增强型存活节点的专用实例中管理Unified CM群集的证书时，将显示此错误。您必须将“CallManager”和“Tomcat”证书上传到发布方节点，并使用公共证书颁发机构(CA)对其进行签名，以确保包含增强存活节点。 Unified CM证书警告：如果您管理Cisco Unified CM证书，您将收到警告。您必须签署 CallManager证书和 Tomcat证书，并上传到群集中的所有Unified CM节点。签名时，确保包含增强存活节点。证书签名并上传后，要继续激活，请选中复选框并单击激活(Activate)。如果未完成上述步骤，激活将不会成功，因为发布方和增强存活节点将无法成功同步。复选框 —我确认上述步骤已完成，激活可以继续。如果您看到“需要操作” 状态，请单击“查看详细信息” 以获取进一步操作的详细步骤。

疑难解答

预检查Control Hub中的错误消息

错误标题	错误描述
无法连接到本地Unified CM发布方。	确保在组织中允许必要的防火墙，以便我们可以从专用实例云连接到本地Unified CM节点。在激活期间，Cisco还使用Control Hub中提供的操作系统管理员凭证和安全密码登录本地Unified CM节点，因此确认输入的值正确。
本地Unified CM节点的节点类型和版本不匹配。	内部Unified CM节点不是独立的发布方，或者版本与专用实例云中部署的Unified CM版本不一致。安装节点时，请确保版本与专用实例群集匹配，并且是独立发布方。
增强存活节点无法连接到Control Hub	将ESN通过互联网连接到Control Hub以完成加入过程。选项1：节点的网络可以直接访问互联网，允许在增强存活节点上运行的座席向Control Hub注册。如果是，则无需任何操作；只需选择“继续”以继续节点激活。选项2：在增强存活节点中，配置允许节点连接到Control Hub的代理。在此情况下，选择“更新代理”并输入信息以继续激活节点。
不允许防火墙端口完成激活。	确保在客户的站点防火墙中允许必要的防火墙端口。这是从专用实例云激活和操作增强存活节点所必需的。
NTP未在本地独立的Unified CM节点中正确配置或同步。	要将本地独立发布方Unified CM节点转换为ESN，必须在安装期间配置NTP服务器IP地址（客户的本地），并且必须成功同步才能激活ESN。请确保此操作已完成，然后继续进行激活。节点转换为ESN后，NTP服务器IP地址将转换为专用实例NTP地址并进行同步。因此，专用实例簇和ESN NTP保持不变。
操作系统管理员没有所需的访问级别	“ops管理员”用户名没有4级访问权限，这是激活增强存活节点所必需的。在安装本地发布方Unified CM节点期间，确保在安装向导中为操作系统管理员登录信息使用了“ops管理员”用户名。
已安装的本地Unified CM节点的VMWare要求不满足	对于已安装的版本，必须遵循“Virtualization for Cisco Unified Communications Manager”中规定的中OVA规范。有关更多信息，请单击此处。