概述

万一发生客户网络故障或云故障，导致该站点上的用户无法连接到Webex Calling专用实例，增强易存活性节点会主动接管呼叫路由职责。 在断电期间，增强易存活性节点将处理该站点用户的所有站点内呼叫、PSTN 呼叫和紧急呼叫。

在以下任一活动期间使用增强易存活性节点：

  • 客户网络故障 - 例如 WAN 或 ISP 故障。

  • 专用实例呼叫服务不可用。

解决方案概况

部署在客户数据中心内的Unified CM节点作为增强生存能力节点连接到专用实例Unified CM集群。

在生存能力事件期间，支持增强生存能力节点的所有设备和第三方集成都将进行故障转移。

以下是增强型易存活节点的主要规格：

  • 最多仅8 个增强的易存活性节点可以部署在单个Unified CM 群集中。

  • 专用实例中的Unified CM 群集与增强易存活性节点之间的往返时间(RTT) 应该等于或小于200 毫秒。

  • 最多7500 个设备可以在 Survivability 活动期间在增强 Survivability 节点上注册。

  • 该功能仅在以下设备上受支持边缘或合作伙伴Connect，云连接选项。

以下是增强型易存活节点的主要规格：下表列出 SRST 和增强型易存活节点之间的功能比较：

呼叫场景

SRST

增强的生存能力节点

基本呼叫和补充呼叫

（入站、出站、保留/恢复）

有

有

PSTN 呼叫

 有

有

游牧民族E911 支持

有

有

EPIC CRM 集成

不支持

有

SIP 集成

有

有

CTI 集成

不支持

有

寻呼支持（使用 CTI）

不支持

有

如何订购

1

导航至 CCW 订购站点，然后单击登录以登录该站点：https://apps.cisco.com/Commerce/guest 。
2

单击创建估算并添加A-FLEX-3 SKU。
3

单击选择选项并为Webex Calling添加相应的 SKU。
4

选择“ Webex Calling专用实例” 和 “增强Webex Calling专用实例的生存能力”并提供区域数量。 区域数量可以等于或小于Webex Calling专用实例的区域数量。 以下是该功能的 SKU 名称：

A-FLEX-DI-ESV （同时适用于套件和 EA）

A-FLEX-DI-NU-ESV （适用于 NU）

A-FLEX-DI-ESV-E （适用于 FLEX 3 中的 EDU）

A-FLEX-DI-NU-ESV-E （适用于 FLEX 3 中的 EDU）


 

在成功订购Webex Calling专用实例的增强生存能力后，系统会向 CCW 中提供的“电子传送电子邮件地址”发送电子邮件，其中包含有关下载Unified CM可引导 ISO 的详细信息。 在本地安装增强型存活节点是必需的。 我们仅为主要Unified CM发行版提供可启动的ISO，在目标版本与主发行版不同的情况下，您需要先使用提供的可启动ISO安装主发行版，并将升级发布到与专用实例Unified CM发布方版本相同的版本（升级ISO可供所有人下载）。

启用增强的生存能力
在继续安装和激活增强存活节点之前，请参考“先决条件”以遵循防火墙、DNS和代理服务器设置配置。

将增强生存能力功能添加到订阅后，在 Control Hub 中，您需要为将部署增强生存能力节点的特定区域启用该功能。

1

登录 Control Hubhttps://admin.webex.com/login ，导航至呼叫>专用实例> 增强的生存能力。 。


 

该功能只能在专用实例服务已激活的区域启用。
2

单击启用以启动增强易存活性激活。


 

一旦启用特定区域，该操作就不可撤销。
3

成功启用后，Enhanced Survivability 磁贴会显示在相应区域的Unified CM发布方的右侧面板中。


 

如果专用实例区域有多个Unified CM集群，增强生存能力磁贴在所有集群的发布方节点中可用。

添加增强的生存能力节点

1

导航至呼叫>专用实例>管理标签页 并选择区域。 在区域下，选择必须为其添加增强易存活性节点的Unified CM发布方。

2

在增强的生存能力磁贴，单击添加生存能力节点。
3

提供IP 地址查看节点列表，然后单击确认。 我们提供增强易存节点的主机名。 在安装增强的易存活性节点时，应该使用相同的主机名和IP 地址。


 

每个Unified CM 群集最多只能添加和激活 8 个增强易存活性节点。

上述表格中提供的IP 地址一旦添加，便无法修改。
4

单击确认并显示摘要页面。

5

摘要页面将提供安装增强易存活节点所需的所有详细信息。 单击导出以下载详细文档。 可下载的导出文件包含在内部节点所需的所有详细信息，例如：

  1. Unified CM版本和 OVA 规格

  2. 易存节点的IP 地址和主机名

  3. 客户网络和防火墙端的网络和安全设置。

  4. 将易存节点连接到思科云的代理服务器设置。

安装增强易存活性节点

增强易存活性节点的安装由客户或合作伙伴负责。 您需要在数据中心（最好是分支站点位置）中安装Unified CM发布方节点（独立）。 在安装期间查看以下详细信息：

增强生存能力节点的版本应该与专用实例Unified CM版本相同。 版本详细信息在可下载的导出文件中提供，请参考 存活节点到Unified CM群集。

如如何订购增强存活功能中所述，在CCW中下单增强存活功能后，将向电子传递电子邮件地址发送包含下载Unified CM可启动ISO链接的电子邮件。

我们仅提供Unified CM的主要发行版可引导 ISO 的链接，如果要安装其他版本，则必须先安装主要发行版，然后升级到与专用实例集群相同的版本。

Unified CM版本V14 SU3及更高版本支持增强存活节点。

必须能够从专用实例云通过现有对等连接访问增强的易存活性节点。

激活增强易存活性节点

1

在 Control Hub 中，导航到呼叫>专用实例> 管理。
2

选择所需的Unified CM Publisher节点>增强的生存能力并单击激活用于需要作为易存活节点添加到群集的增强易存活节点。
3

在激活表单中，管理员需要确认已在具有提及的主机名和IP 地址的客户数据中心中安装增强易存活性节点。


 

在一个Unified CM 群集，一次只能激活一个增强的易存活性节点。
4

需要向Cisco提供以下已安装增强易存活节点的详细信息，此信息将用于将Unified CM发布方节点转换为客户端中的增强易存活节点。 操作系统管理员的用户名和密码为客户在其办公场所安装的 RSN。


 

代理设置是可选的，可由客户完成，或者由Cisco在激活期间配置。 如果需要Cisco配置代理设置，则“代理服务器 URL ” 和身份验证凭证必须在表格中提供。
5

单击激活然后确认以开始增强易存活性节点的激活。


 

强烈建议在维护期间执行增强易存活节点的激活，因为在激活过程中电话会重启。
6

激活状态可在以下位置查看：呼叫>专用实例> 管理>选择Unified CM Publisher方节点，右侧面板中的增强易存活性磁贴将显示状态。 以下是易存节点的状态：

  1. 激活进行中–进行中增强易存活性节点的激活。 您可以单击“查看详细信息”更详细地查看激活进度以及预计完成日期与时间。

  2. 在线– 成功转换易存节点后，状态显示为“在线”。

  3. 离线– 当Cisco云无法连接到易生存节点时，状态会显示为“离线”。 客户需要自行检查 survivability 节点的安装以及网络和安全设置。

  4. 预检查错误– 在节点的实际转换之前，Cisco会对要激活的增强易存活节点执行预检查。 要更详细地查看错误，请单击查看详细信息。


 
如果您看到需要操作状态，请单击查看详细信息以获取进一步操作的详细步骤。

疑难解答

操作系统管理员用户名和密码错误

激活表中提供的操作系统管理员用户名和密码或安全密码不正确， Cisco无法使用它们连接到增强易存活性节点。 要解决此问题，请单击更新凭证并提供正确的凭证以重新开始激活过程。

增强易存活性节点版本和节点类型错误

确保安装在客户端中的增强易存活性节点是独立发布方节点和版本与专用实例中Unified CM发布方的相同。 完成更正后，单击继续以重新开始激活过程。

防火墙端口错误

确保所有防火墙端口和IP 地址配置均按“客户端的网络和安全设置”。 完成更正后，单击继续以重新开始激活过程。

Unified CM 证书提醒

如果您管理Cisco Unified CM证书，您将收到警告。 您必须签署 CallManager证书和 Tomcat证书，并上传到群集中的所有Unified CM节点。

签名时，确保包含增强存活节点。

证书签名并上传后，如要继续激活，请选中复选框并单击 激活(Activate)。

代理服务器错误

代理服务器设置必须正确，节点才能到达思科云。 有关更多信息，请参阅“代理服务器设置”，修复代理后，可以通过单击 重新触发激活继续。