Omówienie

W mało prawdopodobnym przypadku awarii sieci klienta lub awarii chmury, która uniemożliwi użytkownikom w tej witrynie połączenie z Webex Calling Dedicated Instance, węzeł Enhanced Survivability aktywnie przejmuje odpowiedzialność za routing połączeń. Podczas awarii węzeł Enhanced Survivability będzie przetwarzał wszystkie połączenia wewnątrzlokacyjne, PSTN i alarmowe dla użytkowników w tej lokalizacji.

Węzeł ulepszonej przeżywalności jest używany podczas następujących wydarzeń:

Awaria sieci klienta — np. awaria sieci WAN lub dostawcy usług internetowych.
Usługa wywoływania dedykowanego wystąpienia jest niedostępna.

Omówienie rozwiązania

Węzeł Unified CM wdrożony w centrum danych klienta łączy się z klastrem Dedicated Instance Unified CM jako węzeł Enhanced Survivability.

Podczas zdarzenia przeżywalności wszystkie urządzenia i integracje innych firm, które obsługują węzeł ulepszonej przeżywalności, zostaną przełączone w tryb awaryjny.

Poniżej znajdują się kluczowe specyfikacje węzła ulepszonej przeżywalności:

Maksymalnie tylko 8 węzłów o zwiększonej przeżywalności można wdrożyć w jednym klastrze Unified CM .
Czas podróży w obie strony (RTT) między klastrem Unified CM w wystąpieniu dedykowanym a węzłem zwiększonej przeżywalności powinien być równy lub mniejszy niż 200 milisekund .
Maksymalnie 7500 urządzeń można zarejestrować w węźle ulepszonej przeżywalności podczas wydarzenia przeżywalności.
Ta funkcja jest obsługiwana tylko w Krawędź lub Partner Connect, opcje łączności z chmurą.

Poniżej przedstawiono kluczowe specyfikacje węzła o zwiększonej przeżywalności: W poniższej tabeli przedstawiono porównanie funkcji między SRST i węzłem o zwiększonej przeżywalności:


Scenariusze połączeń	SRST	Węzeł ulepszonej przeżywalności
Połączenia podstawowe i dodatkowe (Przychodzące, wychodzące, Wstrzymaj/Wznów)	Tak	Tak
Połączenia PSTN	Tak	Tak
Nomadyczny Obsługa telefonu E911	Tak	Tak
Integracja z systemem EPIC CRM	Nie	Tak
Integracje SIP	Tak	Tak
Integracja z CTI	Nie	Tak
Obsługa przywoływania (z CTI)	Nie	Tak

Jak zamawiać

Przejdź do witryny zamawiania CCW, a następnie kliknij przycisk Zaloguj, aby zalogować się do witryny:https://apps.cisco.com/Commerce/guest .

Kliknij opcję Utwórz oszacowanie i dodaj A-FLEX-3 Kod SKU.

Kliknij Wybierz Opcje i dodaj odpowiednie jednostki SKU dla Webex Calling.

Wybierz „ Wydzielone wystąpienie Webex Calling ” i „ Większa przeżywalność dla dedykowanego wystąpienia Webex Calling ” i podaj ilość regionu. Ilość regionu może być równa lub mniejsza niż ilość regionu dedykowanego wystąpienia Webex Calling . Poniżej znajdują się nazwy SKU funkcji:

A-FLEX-DI-ESV (dotyczy obu pakietów Suite i EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (dotyczy NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (dotyczy EDU w programie FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (dotyczy EDU w programie FLEX 3)

Po pomyślnym złożeniu zamówienia na wydzielone wystąpienie Webex Calling o zwiększonej przeżywalności zostanie wysłana wiadomość e-mail na podany w polu CCW „Adres e-mail do dostarczania poczty elektronicznej” ze szczegółami pobierania rozruchowego pliku ISO systemu Unified CM . Byłoby to wymagane, aby zainstalować węzeł rozszerzonej żywotności w swojej siedzibie. Dostarczamy bootable ISO tylko dla głównych wydań Unified CM i w scenariuszu, w którym Twoja docelowa wersja różni się od głównej wersji wersji, trzeba będzie najpierw zainstalować główną wersję za pomocą bootable ISO pod warunkiem i post, że uaktualnienie do tej samej wersji, co Dedicated Instance Unified CM wersji wydawcy (uaktualnienie ISO są dostępne dla wszystkich do pobrania).

Włącz ulepszoną przeżywalność

Przed kontynuowaniem instalacji i aktywacji węzła ulepszonego utrzymania należy zapoznać się z wymogiem wstępnym, aby postępować zgodnie z konfiguracją zapory, DNS i serwera proxy.

Po dodaniu funkcji Enhanced Survivability do subskrypcji w Control Hub należy włączyć tę funkcję dla określonego regionu, w którym zostanie wdrożony węzeł Enhanced Survivability.

Zaloguj się do Control Hubhttps://admin.webex.com/login , przejdź do Dzwonię >Dedykowane wystąpienie > Zwiększona przeżywalność. .

Funkcję można włączyć tylko w regionach, w których aktywowano usługę wystąpienia dedykowanego.

Kliknij Włącz dla regionu, aby zainicjować aktywację zwiększonej przeżywalności.

Po włączeniu określonego regionu działanie jest nieodwracalne.

Po pomyślnym włączeniu kafelek ulepszonej przeżywalności jest widoczny w prawym panelu wydawcy Unified CM w odpowiednim regionie.

Jeśli region wystąpienia dedykowanego ma wiele klastrów Unified CM , kafelek Ulepszona przeżywalność jest dostępny we wszystkich węzłach wydawcy klastra.

Dodaj węzeł ulepszonej przeżywalności

Przejdź do Dzwonię > Dedykowane wystąpienie > Zarządzaj i wybierz region . W obszarze wybierz wydawcę Unified CM , dla którego należy dodać węzeł Enhanced Survivability Node.

W Zwiększona przeżywalność kafelek, kliknij Dodaj węzeł przeżywalności .

Podaj Adres IP aby wyświetlić listę węzłów i kliknij Potwierdź . Podajemy nazwę hosta węzła Enhanced Survivability Node. Podczas instalowania węzła Ulepszona przeżywalność należy użyć tego samego Nazwa hosta i Adres IP .

Do jednego klastra Unified CM można dodać i aktywować maksymalnie 8 węzłów o zwiększonej przeżywalności.

Adres IP podany w powyższym formularzu nie może być modyfikowany po dodaniu.

Kliknij Potwierdź i pojawi się strona podsumowania.

Strona podsumowania zawiera wszystkie szczegóły wymagane do zainstalowania węzła Enhanced Survivability Node. Kliknij Eksportuj aby pobrać szczegółowy dokument. Plik eksportu do pobrania zawiera wszystkie szczegóły wymagane do zainstalowania węzła Enhanced Survivability Node w środowisku lokalnym, takie jak:

Unified CM i specyfikacje OVA
Adres IP i nazwa hosta dla węzłów przeżywalności
Ustawienia sieci i zabezpieczeń po stronie sieci i zapory klienta.
Ustawienia serwera proxy dla węzła przeżywalności w celu uzyskania dostępu do chmury Cisco .

Zainstaluj węzeł ulepszonej przeżywalności

Za instalację węzła Enhanced Survivability Node odpowiada klient lub partner. Należy zainstalować węzeł wydawcy Unified CM (autonomiczny) w centrum danych (najlepiej w lokalizacji oddziału). Podczas instalacji należy zapoznać się z następującymi szczegółami:

Węzeł Enhanced Survivability Node powinien być w tej samej wersji co wersja Dedicated Instance Unified CM . Szczegóły wersji znajdują się w pliku eksportu do pobrania, patrz Dodaj węzeł utrzymania do klastra Unified CM.

Jak wspomniano w How to order Enhanced Survivability, po złożeniu zamówienia na Enhanced Survivability w CCW zostanie wysłana wiadomość e-mail z łączem do pobrania ISO bootowalnego Unified CM na adres e-mail dostawy.

Udostępniamy łącze tylko do rozruchowego obrazu ISO w głównym wydaniu systemu Unified CM , a jeśli chcesz zainstalować inną wersję, najpierw musisz zainstalować wersję główną, a następnie uaktualnić do tej samej wersji, co klaster wystąpienia dedykowanego.

węzeł rozszerzonej możliwości przetrwania jest obsługiwany w systemie Unified CM w wersji V14 SU3 i nowszej.

Węzeł o zwiększonej przeżywalności musi być dostępny z chmury dedykowanego wystąpienia za pośrednictwem istniejącej komunikacji równorzędnej.

Aktywuj węzeł ulepszonej przeżywalności

W Control Hub przejdź do Dzwonię >Dedykowane wystąpienie > Zarządzaj .

Wybierz żądane Węzeł Unified CM Publisher > Zwiększona przeżywalność i kliknij Aktywuj dla węzła o zwiększonej przeżywalności, który należy dodać do klastra jako węzeł możliwy do przetrwania.

W formularzu aktywacji administrator musiałby potwierdzić, że węzeł Enhanced Survivability Node został zainstalowany w centrum danych klienta z podaną nazwą hosta i adresem IP .

W klastrze Unified CM może być aktywowany tylko jeden węzeł ulepszonej przeżywalności.

Poniższe szczegóły dotyczące zainstalowanego węzła Enhanced Survivability należy przekazać firmie Cisco , a informacje te zostaną wykorzystane do konwersji węzła wydawcy Unified CM na węzeł Enhanced Survivability w siedzibie klienta. Nazwa użytkownika i hasło administratora systemu operacyjnego to numer RSN zainstalowany przez klienta w jego siedzibie.

Ustawienia serwera proxy są opcjonalne i mogą zostać wprowadzone przez klienta lub firma Cisco skonfiguruje je podczas aktywacji. Jeśli ustawienie serwera proxy musi zostać skonfigurowane przez firmę Cisco, element „ URL serwera proxy ” i poświadczenia uwierzytelniania należy podać w formularzu.

Kliknij Aktywuj a następnie Potwierdź aby uruchomić węzeł aktywacji ulepszonej przeżywalności.

Zdecydowanie zaleca się przeprowadzenie aktywacji węzła Enhanced Survivability Node w okresie konserwacji, ponieważ podczas procesu aktywacji telefony są ponownie uruchamiane.

Status aktywacji można sprawdzić pod, Dzwonię >Dedykowane wystąpienie > Zarządzaj > Wybierz węzeł Unified CM Publisher , a stan w panelu po prawej stronie będzie widoczny na kafelku Ulepszona przeżywalność. Poniżej znajduje się stan węzła przeżywalności:

Trwa aktywacja – trwa aktywacja węzła ulepszonej przeżywalności. Możesz kliknąć opcję „Wyświetl szczegóły”, aby wyświetlić bardziej szczegółowe informacje o postępie aktywacji oraz szacowaną datę i godzinę zakończenia.
Online – Gdy węzeł przeżywalności zostanie pomyślnie przekonwertowany, jego stan będzie wyświetlany jako „Online”.
Offline – Gdy chmura Cisco nie może dotrzeć do węzła przeżywalności, stan jest wyświetlany jako „Offline”. Klient musiałby sprawdzić po swojej stronie instalację węzła przeżywalności oraz ustawienia sieci i zabezpieczeń.
Błąd wstępnego sprawdzania – Przed rzeczywistą konwersją węzła firma Cisco przeprowadza wstępne sprawdzenie węzła o zwiększonej przeżywalności, który ma zostać aktywowany. Więcej szczegółów na temat błędu można wyświetlić, klikając przycisk wyświetl szczegóły .

Jeśli widzisz stan wymagane działanie , kliknij szczegóły widoku , aby uzyskać szczegółowe kroki, aby kontynuować.

Rozwiązywanie problemów

Błąd nazwy użytkownika i hasła administratora systemu operacyjnego

Nazwa użytkownika i hasło administratora systemu operacyjnego lub hasło zabezpieczające podane w formularzu aktywacji są nieprawidłowe i Cisco nie może połączyć się z węzłem Enhanced Survivability przy użyciu tej samej nazwy. Problem można rozwiązać, klikając Zaktualizuj poświadczenia i podaj prawidłowe poświadczenia, aby ponownie rozpocząć proces aktywacji.

Wersja i typ węzła ulepszonej przeżywalności

Upewnij się, że węzeł Enhanced Survivability zainstalowany w siedzibie klienta jest: samodzielny wydawca węzeł i wersja są takie same jak w przypadku wydawcy Unified CM w wystąpieniu dedykowanym. Po wprowadzeniu poprawek kliknij Kontynuuj aby ponownie rozpocząć proces aktywacji.

Błąd portu zapory

Upewnij się, że wszystkie porty zapory i konfiguracje adresów IP zostały wykonane zgodnie z opisem w sekcji „ Ustawienia sieci i zabezpieczeń w siedzibie klienta ”. Po wprowadzeniu poprawek kliknij Kontynuuj aby ponownie rozpocząć proces aktywacji.

Alert certyfikatu Unified CM

Jeśli będziesz zarządzać certyfikatami Cisco Unified CM, otrzymasz alert. Musisz podpisać certyfikat CallManager i Tomcat Certificate i przesłać do wszystkich węzłów Unified CM w klastrze.

Podczas podpisywania upewnij się, że węzeł rozszerzonej żywotności jest włączony.

Po podpisaniu i przesłaniu certyfikatów, aby kontynuować aktywację, zaznacz pole wyboru i kliknij przycisk Aktywuj.

Błąd serwera proxy

Aby węzeł mógł połączyć się z chmurą Cisco , ustawienia serwera proxy muszą być prawidłowe. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „ Ustawienia serwera proxy ”, a po naprawieniu serwera proxy można ponownie uruchomić aktywację, klikając Kontynuuj .