Pregled

V malo verjetnem primeru izpada omrežja stranke ali oblaka, ki uporabnikom na tej lokaciji onemogoča povezavo z namensko instanco za klicanje Webex, vozlišče Enhanced Survivability Node aktivno prevzame odgovornost za usmerjanje klicev. Med izpadom bo vozlišče izboljšane preživetvene zmogljivosti obdelovalo vse klice znotraj lokacije, klice PSTN in klice v sili za uporabnike na tej lokaciji.

Vozlišče izboljšane preživetja se uporablja med katerim koli od naslednjih dogodkov:

  • Izpad omrežja stranke - npr. izpad omrežja WAN ali ponudnika internetnih storitev.

  • Storitev namenskega klicanja na primerkov ni na voljo.

Pregled rešitev

Vozlišče Unified CM, nameščeno v naročnikovem podatkovnem središču, se poveže z namensko instanco gruče Unified CM kot vozlišče izboljšane preživetja.

Med dogodkom preživetja bodo vse naprave in integracije tretjih oseb, ki podpirajo izboljšano vozlišče preživetja, prešle v drugo stanje.

V nadaljevanju so navedene ključne specifikacije za vozlišče za izboljšano sposobnost preživetja:

  • V posamezni gruči Unified CM je mogoče namestiti največ 8 Enhanced Survivability Nodes .

  • Obhodni čas (RTT) med gručo Unified CM v namenski različici in vozliščem izboljšane sposobnosti preživetja mora biti enak ali krajši od 200 milisekund.

  • V vozlišču izboljšane preživetja je lahko med dogodkom preživetja registriranih največ 7500 naprav .

  • Funkcija je podprta samo v možnostih povezljivosti v oblaku Edge ali Partner Connect.

V nadaljevanju so navedene ključne specifikacije za vozlišče z izboljšano preživetveno zmogljivostjo:V spodnji tabeli je navedena primerjava funkcij med SRST in vozliščem z izboljšano preživetveno zmogljivostjo:

Scenariji klicev

SRST

Vozlišče izboljšane sposobnosti preživetja

Osnovni in dodatni razpisi

(vhodni, izhodni, zadržanje/ponovitev)

Da

Da

Klici PSTN

Da

Da

Nomadic Podpora E911

Da

Da

Integracija EPIC CRM

Ne

Da

Integracije SIP

Da

Da

Integracija CTI

Ne

Da

Podpora za klicanje (s CTI)

Ne

Da

Kako naročiti

1

Pojdite na spletno mesto za naročanje CCW in kliknite Prijava, da se prijavite na spletno mesto: https://apps.cisco.com/Commerce/guest.

2

Kliknite Ustvari oceno in dodajte A-FLEX-3 SKU.

3

Kliknite Izberite možnosti in dodajte ustrezne SKU za Webex Calling.

4

Izberite "Webex Calling Dedicated Instance" in "Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance" ter navedite število regij. Količina regije je lahko enaka ali manjša od količine regije namenske instance za klicanje Webex. Spodaj so imena SKU za funkcijo:

A-FLEX-DI-ESV (velja za oba apartmaja in EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (velja za NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (velja za EDU v FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (velja za EDU v FLEX 3)

Po uspešni oddaji naročila za Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance bo na elektronski naslov "E-delivery email address", naveden v CCW, poslano e-poštno sporočilo s podrobnostmi za prenos zagonskega ISO za Unified CM. To je potrebno za namestitev vozlišča Enhanced Survivability Node v vaših prostorih. Zagonski ISO zagotavljamo samo za glavne izdaje Unified CM in v primeru, da se vaša ciljna različica razlikuje od različice glavne izdaje, morate najprej namestiti glavno izdajo s pomočjo zagotovljenega zagonskega ISO in jo nadgraditi na enako različico, kot je različica izdajatelja Dedicated Instance Unified CM (ISO za nadgradnjo je na voljo vsem za prenos).

Za kakršno koli podporo, povezano z e-dostavo, pošljite e-pošto na naslov " edelivery-customer-support@cisco.com".

Omogočanje izboljšane sposobnosti preživetja

Ko je funkcija Izboljšana sposobnost preživetja dodana v naročnino, morate v vozlišču Control Hub omogočiti funkcijo za določeno regijo, v kateri bo nameščeno vozlišče Izboljšana sposobnost preživetja.

1

Prijavite se v nadzorno vozlišče https://admin.webex.com/login, pojdite naKlicanje > Namenska instanca > Izboljšana sposobnost preživetja..

Funkcija je lahko omogočena samo v regiji(-ah), kjer je bila aktivirana storitev namenskega primerka.

2

Kliknite Omogoči za regijo, da začnete aktivirati izboljšano sposobnost preživetja.

Ko je določeno območje omogočeno, je ukrep nepovraten.

3

Ko je omogočena, je ploščica Enhanced Survivability vidna na desni plošči izdajatelja Unified CM v zadevni regiji.

Če ima območje namenske instance več gruč Unified CM, je ploščica Enhanced Survivability na voljo v vseh vozliščih izdajateljev gruče.

Dodajte vozlišče izboljšane sposobnosti preživetja

1

Pojdite na zavihek Calling > Dedicated Instance > Manage in izberite regijo . Pod regijo izberite izdajatelja Unified CM, za katerega je treba dodati vozlišče za izboljšano preživetje.

2

V ploščici Enhanced Survivability kliknite Add Survivability Node.

3

Za seznam vozlišč navedite naslov IP in kliknite Potrdi. Zagotovimo gostiteljsko ime vozlišča Enhanced Survivability Node. Pri namestitvi vozlišča za izboljšano preživetje morate uporabiti isto Ime gostitelja in Naslov IP.

Na gručo Unified CM je mogoče dodati in aktivirati največ 8 vozlišč Enhanced Survivability.

Ko je enkrat dodan naslov IP, ki je naveden v zgornjem obrazcu, ga ni mogoče spremeniti.

4

Kliknite Potrdi in prikaže se zbirna stran.

5

Na strani s povzetkom so navedene vse podrobnosti, ki so potrebne za namestitev vozlišča Enhanced Survivability Node. Kliknite Export , da prenesete podroben dokument. Prenesena izvozna datoteka vsebuje vse potrebne podatke za namestitev vozlišča Enhanced Survivability Node v lokalno okolje, kot so:

  1. Specifikacije različice in OVA za Unified CM

  2. naslov IP in ime gostitelja za vozlišča za preživetje

  3. omrežne in varnostne nastavitve na strani omrežja in požarnega zidu stranke.

  4. Nastavitve strežnika proxy za vozlišče preživetja za dostop do oblaka Cisco Cloud.

Namestitev vozlišča izboljšane sposobnosti preživetja

Pred začetkom aktivacije za vozlišče izboljšane preživetja v nadzornem vozlišču mora skrbnik stranke namestiti vozlišče izboljšane preživetja. Vozlišče za izboljšano preživetje je izdajatelj Cisco Unified CM, ki je nameščen kot samostojno vozlišče na lokaciji, po možnosti na lokaciji podružnice. Podrobnosti o vozlišču izboljšane preživetja so na voljo v izvozni datoteki, ki jo je mogoče prenesti iz vozlišča Control Hub. Oglejte si korak (5) v poglavju Dodajanje vozlišča preživetja v gručo Unified CM. Zagonski ISO, ki je potreben za namestitev sistema Unified CM, bo poslan po e-pošti na e-poštni naslov, ki je naveden v polju "E-delivery email address" v naročilu CCW. S pomočjo povezave lahko skrbnik prenese zagonski ISO in nadaljuje z namestitvijo Unified CM publisherja (kot samostojnega vozlišča) na svoji lokaciji.

Za več informacij o predpogojih, ki jih je treba potrditi pred začetkom namestitve vozlišča:

  1. Za informacije o zahtevah za virtualizacijo glejte Zahteve za virtualizacijo.
  2. Vrata, ki jih je treba dovoliti na požarnem zidu stranke, glejte Referenčna vrata.
  3. Za konfiguracijo lokalnega strežnika DNS na lokaciji stranke glejte Zahteve za DNS.
  4. Za nastavitve strežnika proxy na spletnem mestu stranke glejte Nastavitve strežnika proxy.

Izboljšano vozlišče za preživetje je podprto v različici Unified CM V14 SU3 in višji. Zagotavljamo samo zagonski ISO za glavno izdajo Unified CM (npr. osnovno različico v14 SU3). Če se različica gruče Dedicated Instance Unified CM razlikuje od prenesene zagonske različice, mora skrbnik namestiti osnovno različico in jo nato nadgraditi na enako različico kot gručo Dedicated Instance. Datoteke ISO za nadgradnjo Unified CM so na voljo za prenos.

Vrednosti sveže namestitve za ESN

  1. Izberite izdelek ali paket izdelkov - Cisco Unified Communications Manager.
  2. Časovni pas - izbira stranke in bo spremenjen v časovni pas izdajatelja namenskega strežnika, ko bo aktivacija končana v nadzornem vozlišču.
  3. Konfiguracija omrežja -
    • Ime gostitelja - Kot ga je zagotovil Cisco v nadzornem vozlišču
    • Naslov IP - Kot ga je Cisco navedel v nadzornem vozlišču.
    • Maska IP - stranka izpolni nastavljeno masko IP.
    • Naslov GW - stranka lahko izpolni svoj privzeti naslov GW na lokaciji.
  4. DNS-
    • Primarni DNS in sekundarni DNS - IP internega strežnika DNS stranke (za več informacij glejte Zahteve za DNS.
    • Domena - Kot je zagotovljeno s strani družbe Cisco v kontrolnem vozlišču.
  5. Konfiguracija prijave skrbnika -
    • . Uporabniško ime za upravljanje platforme (OS Admin) - vedno mora biti "opsadmin". Enako je treba navesti v čarovniku za aktivacijo ESN v nadzornem vozlišču za Cisco (glejte Activate Enhanced Survivability Node).

      Uporabniško ime mora biti enako, da lahko Cisco spremlja ESN.

    • Geslo za upravljanje platforme (OS Admin) - izbira stranke. Enako je treba navesti v čarovniku za aktivacijo ESN v nadzornem vozlišču za Cisco (glejte Activate Enhanced Survivability Node).

      Geslo bo spremenjeno med postopkom aktivacije.

  6. Informacije o certifikatu - po izbiri stranke.
  7. Konfiguracija prvega vozlišča - Da
  8. Strežnik NTP - IP-ji strankinega strežnika NTP. Med postopkom aktivacije ESN iz nadzornega vozlišča bodo spremenjeni v Ciscove IP-je NTP.
  9. Varnostna konfiguracija - gesla, ki jih zagotovi stranka, in ista je treba vnesti v čarovnika za aktivacijo nadzornega vozlišča ESN za Cisco ( za več informacij glejte Activate Enhanced Survivability Node).

    Gesla bodo spremenjena med postopkom aktivacije.

  10. Konfiguracija gostitelja SMTP - Ne.
  11. Smart Call Home Enable Page - Onemogočite vse klice domov ob zagonu sistema.
  12. Konfiguracija uporabnika aplikacije - Uporabniško ime in geslo lahko določite po izbiri stranke.

    Cisco bo uporabniško ime in geslo spremenil in vrnil, ko bo aktivacija ESN v nadzornem vozlišču končana.

Aktivacija vozlišča izboljšane sposobnosti preživetja

1

V vozlišču Control Hub pojdite naKlicanje > Namenska različica > Upravljanje.

2

Izberite želeno vozlišče Unified CM Publisher> Enhanced Survivability in kliknite Activate za vozlišče Enhanced Survivability, ki ga je treba dodati v gručo kot preživelo vozlišče.

3

V obrazcu za aktivacijo mora skrbnik potrditi, da je bilo vozlišče Enhanced Survivability Node nameščeno v strankin podatkovni center z navedenim imenom gostitelja in naslovom IP.

V gruči Unified CM je lahko naenkrat aktivirano samo eno vozlišče za izboljšano preživetje.

4

Ciscu je treba zagotoviti naslednje podrobnosti o nameščenem vozlišču Enhanced Survivability Node in te informacije se uporabijo za pretvorbo vozlišča Unified CM publisher v vozlišče Enhanced Survivability Node v prostorih stranke. Uporabniško ime in geslo administratorja operacijskega sistema je uporabniško ime in geslo omrežja RSN, ki ga je stranka namestila v svojih prostorih.

Nastavitve proxyja niso obvezne in jih lahko opravi stranka sama ali pa jih Cisco konfigurira med aktivacijo. Če mora Cisco konfigurirati nastavitev posredniškega strežnika, je treba v obrazcu navesti "URL strežnika posredniškega strežnika" in poverilnice za preverjanje pristnosti .

5

Kliknite Activate in nato Confirm , da začnete Activation of Enhanced Survivability Node.

6

Stanje aktivacije si lahko ogledate pod, Klicanje > Namenska instanca > Upravljanje > Izberite vozlišče Unified CM Publisher in na desni strani ploščice Enhanced Survivability bo prikazano stanje. V nadaljevanju je prikazano stanje vozlišča za preživetje:

  1. Aktivacija v teku- poteka aktivacija vozlišča izboljšane sposobnosti preživetja (Enhanced Survivability Node). S klikom na "Ogled podrobnosti" si lahko podrobneje ogledate potek aktivacije ter predvideni datum in čas zaključka.

  2. Online - Ko je vozlišče za preživetje uspešno pretvorjeno, je status prikazan kot "Online".

  3. Brez povezave - Ko Cisco oblak ne more doseči vozlišča za preživetje, je stanje prikazano kot "Brez povezave". Stranka bo morala na svoji strani preveriti namestitev vozlišča za preživetje ter omrežne in varnostne nastavitve.

  4. Napaka predhodnega preverjanja - Pred dejansko pretvorbo vozlišča Cisco izvede predhodno preverjanje vozlišča Enhanced Survivability Node, ki ga je treba aktivirati. Napako si lahko podrobneje ogledate s klikom na view details.

  5. (Prekinitev) Zahtevano dejanje - Potek aktivacije se ustavi, ko je vozlišče ESN dodano v gručo namenskih različic in pred regeneracijo potrdila. Če želite nadaljevati s postopkom aktivacije, morate to odobriti. Priporočljivo je, da to dejavnost omogočite v času izven delovnega časa, saj regeneracija in nalaganje certifikatov zahtevata ponovni zagon storitev in telefonov.

    Zelo priporočljivo je, da med obdobjem vzdrževanja nadaljujete z aktiviranjem izboljšanega vozlišča za preživetje. To je zato, ker se med postopkom regeneracije potrdila telefoni znova zaženejo.

  6. (napaka) Zahtevani ukrepi - Ta napaka se prikaže, če ste odgovorni za upravljanje certifikatov za gručo Unified CM v namenski instanci, ki ji je dodano tudi vozlišče Enhanced Survivability Node. V vozlišče izdajatelja je treba prenesti potrdili "CallManager" in "Tomcat" ter ju podpisati s pomočjo javne overitelja potrdil (CA) in zagotoviti, da je vključeno vozlišče Enhanced Survivability Node.

    Če vidite status Action Required , kliknite na view details in si oglejte podrobne korake za nadaljevanje.

    Potrdilo Unified CM Opozorilo:

    Opozorilo na potrdilo Unified CM je značilno za stranke, ki imajo v lasti svoje domene. Cisco nima pooblastil za podpisovanje potrdil zanje. Za dokončanje aktivacije vozlišča izboljšane sposobnosti preživetja morajo stranke slediti korakom, navedenim v pojavnem oknu. Ti koraki vključujejo podpisovanje certifikata CallManager Certificate in certifikata Tomcat Certificate ter njuno nalaganje v vsa vozlišča Unified CM v gruči (prepričajte se, da so vključena tudi vozlišča z izboljšano možnostjo preživetja).

    Ko so potrdila podpisana in naložena, za nadaljevanje aktiviranja izberite potrditveno polje in kliknite Aktiviraj. Aktivacija vozlišča izboljšane preživetja ne bo dokončana, če ne bodo opravljeni zgoraj navedeni koraki za potrdila.

    Naenkrat je lahko aktivirano samo eno vozlišče izboljšane sposobnosti preživetja. To pomeni, da lahko po končani posodobitvi potrdila za eno vozlišče in njegovi aktivaciji zaženete aktivacijo drugega vozlišča.

Odpravljanje težav

Predhodno preverjanje sporočil o napakah v nadzornem vozlišču

V nadaljevanju so opisane različne napake pred preverjanjem, ki se prikažejo v nadzornem vozlišču med aktiviranjem vozlišča izboljšane sposobnosti preživetja.

Naslov napakeOpis napake
Ni se mogoče povezati z lokalnim izdajateljem Unified CM Publisher.Prepričajte se, da ste v organizaciji dovolili potreben požarni zid, da se lahko iz oblaka Dedicated Instance povežemo z lokalnim vozliščem Unified CM.

Cisco med aktivacijo za prijavo v lokalno vozlišče United CM uporabi tudi poverilnice skrbnika operacijskega sistema in varnostno geslo, ki sta bila zagotovljena v vozlišču Control Hub, zato potrdite, da so vnesene vrednosti pravilne.

Neskladje v vrsti in različici vozlišča za vozlišče Unified CM on-premises.Vozlišče Unified CM na lokaciji ni samostojni izdajatelj ali pa različica ni skladna z različico Unified CM, nameščeno v oblaku Dedicated Instance. Pri namestitvi vozlišča preverite, ali se različica ujema z gručo namenskih različic in ali gre za samostojnega založnika.
Izboljšana sposobnost preživetja Vozlišče se ne more povezati z nadzornim vozliščem

ESN prek interneta povežite z nadzornim vozliščem, da dokončate postopek vklopa.

Možnost 1: Omrežje vozlišča ima neposreden dostop do interneta, kar agentu, ki teče na vozlišču z izboljšano sposobnostjo preživetja, omogoča, da se registrira v nadzornem vozlišču. Če je odgovor pritrdilen, ni treba ukrepati; če želite nadaljevati z aktiviranjem vozlišča, izberite Nadaljuj.

Možnost 2: V vozlišču z izboljšano sposobnostjo preživetja konfigurirajte proxy, ki vozlišču omogoča povezavo z nadzornim vozliščem. V tem primeru izberite možnost "Posodobi proxy" in vnesite podatke za nadaljevanje aktivacije vozlišča.

Vrata požarnega zidu niso dovoljena za dokončanje aktivacije.Prepričajte se, da so potrebna vrata požarnega zidu dovoljena v požarnem zidu stranke. To je potrebno za aktiviranje in delovanje vozlišča izboljšane sposobnosti preživetja iz oblaka namenskega primerka.
NTP ni pravilno konfiguriran ali sinhroniziran v lokalnem samostojnem vozlišču Unified CM.

Če želite spremeniti samostojno vozlišče Unified CM izdajatelja na lokaciji v ESN, je treba med namestitvijo konfigurirati naslov IP strežnika NTP (na lokaciji stranke), sinhronizacija pa mora biti uspešna, preden se aktivira ESN. Preden nadaljujete z aktiviranjem, se prepričajte, da je to opravljeno.

Ko je vozlišče pretvorjeno v ESN, se naslov IP strežnika NTP spremeni v naslov NTP namenske instance in se sinhronizira. Torej gruča namenskih instanc in ESN NTP ostajata enaka.

Skrbnik operacijskega sistema nima zahtevane ravni dostopaUporabniško ime "ops admin" nima dostopa na 4. stopnji, ki je potreben za aktiviranje vozlišča izboljšane sposobnosti preživetja. Med namestitvijo vozlišča Unified CM izdajatelja na kraju samem se prepričajte, da je uporabniško ime "ops admin" v čarovniku za namestitev uporabljeno za prijavne podatke upravitelja operacijskega sistema.
Zahteve VMWare niso izpolnjene za nameščeno lokalno vozlišče Unified CMUpoštevati je treba specifikacije srednje OVA, ki so navedene v "Virtualizacija za Cisco Unified Communications Manager" za nameščeno različico. Za več informacij kliknite tukaj.
Konfiguracija primarnega in sekundarnega strežnika DNS v vozlišču ni pravilna.

Primarni in sekundarni strežnik DNS, konfigurirana za izboljšano preživetje, morata biti lokalni strežnik DNS v prostorih stranke. Prepričati se morate, da:

1. Vozlišče izboljšanega preživetja lahko razreši FQDN vseh vozlišč v gruči namenskih različic z uporabo lokalnih strežnikov DNS. Lokalne strežnike DNS morate s pogojnimi posredniki za strežnik DNS namenske instance.

2. Avtomatizacija tudi potrdi razrešitev zapisa SRV "_cisco-uds._tcp.{domain_name}" v primarnem in sekundarnem strežniku DNS, konfiguriranem v vozlišču izboljšane preživetja.