- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Hur man aktiverar förbättrad överlevnad
I den här artikeln
Har du feedback?Här diskuterar vi beställningsprocessen för licenser, samtalsscenarierna baserade på vilka ESN stöder, Aktivering av noden för den specifika regionen fortsatte med aktiveringsstegen, och felsökningsstegen. Efter aktiveringen tar ESN över ansvaret för samtalsdirigering under dessa händelser och behandlar intra-site-, PSTN- och nödsamtal för de drabbade användarna. Det ger en pålitlig säkerhetskopieringslösning för att upprätthålla kommunikationsfunktioner vid oväntade störningar.
Översikt
I en osannolik händelse av att en kunds nätverksavbrott eller ett molnavbrott hindrar användare på den webbplatsen från att ansluta till Webex Calling dedikerad instans, tar den förbättrade överlevnadsnoden aktivt över ansvaret för samtalsdirigering. Under hela avbrottet kommer den förbättrade överlevnadsnoden att behandla alla Intra-site-, PSTN- och nödsamtal för användarna på den webbplatsen.
Den förbättrade överlevnadsnoden används under någon av följande händelser:
-
Avbrott i kundnätverket — för t.ex. WAN- eller ISP-avbrott.
-
Tjänsten Dedikerad instanssamtal är inte tillgänglig.
Lösningsöversikt
En Unified CM nod som distribueras i kundens datacenter ansluter till det dedikerade instansklu Unified CM stret som en nod för förbättrad överlevnadsförmåga.
Under en överlevnadshändelse kommer alla enheter och tredjepartsintegrationer som stöder Enhanced Survivalability Node att failover.
Följande är de viktigaste specifikationerna för en förbättrad överlevnadsnod:
-
Högst åtta förbättrade överlevnadsnoder kan distribueras i ett enda Unified CM kluster.
-
Rundturstiden (RTT) mellan Unified CM klustret i Dedicated Instance och den förbättrade överlevnadsnoden bör vara lika med eller mindre än 200 millisekunder.
-
Högst 7500 enheter kan registreras på den förbättrade överlevnadsnoden under en händelse av överlevnadsförmåga.
-
Funktionen stöds endast på Edge eller Partner Connect, molnanslutningsalternativ.
Följande är de viktigaste specifikationerna för en Enhanced Survivalability Node:Följande tabell listar funktionsjämförelsen mellan SRST och Enhanced Survivalability Node:
| Samtalsscenarier |
SRST |
Förbättrad överlevnadsnod |
|
Grundläggande och kompletterande utlysningar (Inkommande, utgående, håll/återuppta) |
Javisst |
Javisst |
|
PSTN-samtal |
Javisst |
Javisst |
|
Nomadic E911-stöd |
Javisst |
Javisst |
|
EPIC CRM-integration |
Nej |
Javisst |
|
SIP-integrationer |
Javisst |
Javisst |
|
Nej |
Javisst |
|
|
Stöd för personsökning (med CTI) |
Nej |
Javisst |
Hur man beställer
| 1 |
Navigera till webbplatsen CCW Ordering och klicka sedan på Logga in för att logga in på webbplatsen: https://apps.cisco.com/Commerce/guest. |
| 2 |
Klicka på Skapa uppskattning och lägg till A-FLEX-3 SKU. |
| 3 |
Klicka på Välj alternativ och lägg till respektive SKU:er förWebex Calling. |
| 4 |
Välj ”D Webex Callingedikerad instans” och ”Förbättrad överlevnad för Webex Calling dedikerad instans” och ange regionkvantitet. Regionkvantiteten kan vara lika med eller mindre än regionkvantiteten Webex Calling Dedikerad instans. Nedan finns SKU-namn för funktionen: A-FLEX-DI-ESV (gäller både Suite och EA) A-FLEX-DI-NU-ESV (gäller NU) A-FLEX-DI-ESV-E (gäller EDU i FLEX 3) A-FLEX-DI-NU-ESV-E (gäller EDU i FLEX 3) När beställningen för Enhanced Survivalability for D Webex Calling edicated Instance har slutförts skickas ett e-postmeddelande till ”E-leveransadressen” som finns i CCW, med information för nedladdning av startbar ISO. Unified CM Detta skulle krävas för att du ska installera den förbättrade överlevnadsnoden på din plats. Vi tillhandahåller startbar ISO endast för huvud Unified CM utgåvorna och i ett scenario där din målversion skiljer sig från huvudversionen, måste du först installera huvudutgåvan med den startbara ISO som tillhandahålls och skicka den uppgraderingen till samma version som ut Unified CM givarens version av Dedicated Instance (uppgraderings-ISO är tillgängliga för alla att ladda ner). För all support relaterad till e-leverans, maila till "edelivery-customer-support@cisco.com ”. |
Aktivera förbättrad överlevnad
När funktionen Förbättrad överlevnad har lagts till i prenumerationen, i Control Hub måste du aktivera funktionen för en viss region, där den förbättrade överlevnadsnoden kommer att distribueras.
| 1 |
Logga in på Control Hub https://admin.webex.com/login, navigera till Anrop > Dedi 
Funktionen kan endast aktiveras i de regioner där tjänsten Dedikerad instans har aktiverats. |
| 2 |
Klicka på Aktivera för regionen för att initiera aktiveringen av förbättrad överlevnad. När en viss region är aktiverad är åtgärden irreversibel. |
| 3 |
När den har aktiverats visas panelen Förbättrad överlevnad i ut Unified CM givarens högra panel i respektive region. 
Om en Dedikerad instansregion har flera Unified CM kluster är panelen Förbättrad överlevnad tillgänglig i alla klustrets utgivarnoder. |
Lägg till förbättrad överlevnadsnod
| 1 |
Navigera till Samtal > Dedikerad instans > fliken Hantera och välj en region. Under regionen väljer du ut Unified CM givaren för vilken den förbättrade överlevnadsnoden måste läggas till. |
| 2 |
Klicka på Lägg till överlevnadsnod i panelen Förbättrad överlevnadsförmåga. |
| 3 |
Ange IP-adressen för listan över noder och klicka på Bekräfta. Vi tillhandahåller den förbättrade överlevnadsnodens värdnamn. När du installerar den förbättrade överlevnadsnoden bör du använda samma värdnamn och IP-adress. 
Maximalt 8 förbättrade överlevnadsnoder kan läggas till och aktiveras per Unified CM kluster. IP-adressen som anges i ovanstående formulär kan inte ändras när den har lagts till. |
| 4 |
Klicka på Bek räfta och sammanfattningssidan visas. |
| 5 |
Sammanfattningssidan innehåller alla detaljer som krävs för att du ska installera Enhanced Survivalability Node. Klicka på Exportera för att ladda ner det detaljerade dokumentet. Den nedladdningsbara exportfilen innehåller alla uppgifter som krävs för att installera den förbättrade överlevnadsnoden lokalt, till exempel:
|
Installera Enhanced Survivalability Node
Innan aktiveringen för Enhanced Survivalability Node i Control Hub påbörjas förväntas kundadministratören installera den förbättrade överlevnadsnoden. Den förbättrade överlevnadsnoden är en Cisco Unified CM utgivare installerad som en fristående nod på sin webbplats, helst filialplatsen. Information om den förbättrade överlevnadsnoden finns i den nedladdningsbara exportfilen i Control Hub. Se steg (5) i Lägg till överlevnadsnod till ett Unified CM kluster. Den startbara ISO som krävs för att installera Unified CM kommer att tillhandahållas via e-post till e-postadressen som anges i ”E-leverans e-postadress” i CCW-ordning. Med hjälp av länken kan administratören ladda ner den startbara ISO och fortsätta med installationen av Unified CM utgivaren (som fristående nod) på sin webbplats.
För mer information om förutsättningar som ska valideras innan installationen av noden påbörjas:
- Information om virtualiseringskrav finns i Virtualisering skrav.
- För portar som ska tillåtas på kundens brandvägg, se Portreferens.
- För lokala DNS-serverkonfigurationer på kundens webbplats, se DNS-krav.
- För Proxyinställningar på kundens webbplats, se Pro xyinställningar.
Den förbättrade överlevnadsnoden stöds i Unified CM version V14 SU3 och senare. Vi tillhandahåller endast startbar ISO för huvudversionen av Unified CM (t.ex. v14 SU3 basversion). Om Unified CM klusterversionen för dedikerad instans skiljer sig från den nedladdningsbara startbara versionen bör administratören installera basversionen och sedan uppgradera till samma version som klustret Dedikerad instans. Upp Unified CM graderings-ISO: erna är tillgängliga för alla att ladda ner.
Färska installationsvärden för ESN
- Välj Produkt eller Produktsvit -Cisco Unified Communications Manager.
- Tidsz on — kundens val och det kommer att ändras till Dedicated Instance-utgivarens tidszon när aktiveringen är klar i Control Hub.
- Nätverkskonfiguration -
- Värdnamn - Som tillhandahålls av Cisco i Control Hub
- IP-adress - Som tillhandahålls av Cisco i Control Hub.
- IP-mask — kunden fyller sin IP-mask konfigurerad.
- GW-adress — kunden fyller i sin standard GW-adress lokalt.
- DNS-
- Primär DNS och sekundär DNS — kundens interna DNS-server-IP (mer information finns i DNS-krav.
- Domän - Som tillhandahålls av Cisco i Control Hub.
- Konfiguration av administratörsinloggning -
- . Plattformsadministration (OS Admin) användarnamn - att alltid vara ”opsadmin”. Detsamma måste anges i Control Hub ESN-aktiveringsguiden för Cisco (se Aktivera förbättrad överlevnadsnod).
Användarnamnet måste vara detsamma för att Cisco ska kunna övervaka ESN.
- Lösenord för plattformsadministration (OS Admin) — kundens val. Detsamma måste anges i Control Hub ESN-aktiveringsguiden för Cisco (se Aktivera förbättrad överlevnadsnod).
Lösenordet ändras under aktiveringsprocessen.
- . Plattformsadministration (OS Admin) användarnamn - att alltid vara ”opsadmin”. Detsamma måste anges i Control Hub ESN-aktiveringsguiden för Cisco (se Aktivera förbättrad överlevnadsnod).
- Certifikatinformation — kundens val.
- Konfiguration av första nod - Ja
- NTP-server - kundens NTP-server IP: er. Kommer att ändras till Ciscos NTP-IP-adresser under aktiveringsprocessen för ESN från Control Hub.
- Säkerhetskonfiguration — lösenord som ska tillhandahållas av kunden och samma måste anges i Control Hub ESN-aktiveringsguiden för Cisco (mer information finns i Aktivera Enhanced Survivalability Node).
Lösenord ändras under aktiveringsprocessen.
- SMTP-värdkonfiguration - Nej.
- Smart Call HomeAktivera sida - Inaktivera alla samtal hem vid systemstart.
- Konfiguration av applikationsanvändare - Användar namnet och lösenordet kan anges enligt kundens val.
Användarnamnet och lösenordet kommer att ändras och lämnas tillbaka av Cisco när aktiveringen av ESN är klar i Control Hub.
Aktivera förbättrad överlevnadsnod
| 1 |
I Control Hub navigerar du till An |
| 2 |
Välj önskad Unified CMutgivarnod > Förbättrad överlevnad och klicka på Aktivera för den förbättrade överlevnadsnoden som måste läggas till i klustret som överlevnadsnod. |
| 3 |
I aktiveringsformuläret måste administratören bekräfta att den förbättrade överlevnadsnoden har installerats i kundens datacenter med nämnda värdnamn och IP-adress. Endast en förbättrad överlevnadsnod kan aktiveras åt gången inom ett Unified CM kluster. |
| 4 |
Följande information om den installerade Enhanced Survivalability Node måste tillhandahållas Cisco och denna information används för konvertering av Unified CM utgivarnod till Enhanced Survivalability Node i kundlokalen. OS-administratörens användarnamn och lösenord är av RSN installerat av kunden i deras lokaler. 
Proxyinställningarna är valfria och kan göras av kunden eller Cisco konfigurerar samma under aktiveringen. Om proxyinställningen måste konfigureras av Cisco måste ”Proxyserverns URL” och autentiseringsuppgifter anges i formuläret. |
| 5 |
Klicka på Akti vera och sedan Bekrä fta för att starta aktiveringen av förbättrad överlevnadsnod. |
| 6 |
Status för aktiveringen kan visas under Anrop
|
Felsökning
Felmeddelanden för förkontroll i Control Hub
De olika förkontrollfel som visas i Control Hub under aktiveringen av Enhanced Survivalability Node diskuteras nedan.
| Feltitel | Felbeskrivning |
|---|---|
| Det gick inte att ansluta till den lokala Unified CM utgivaren. | Se till att tillåta nödvändig brandvägg i din organisation så att vi kan ansluta till den lokala Unified CM noden från molnet för dedikerad instans. Cisco använder också autentiseringsuppgifterna för OS-administratören och säkerhetslösenordet som tillhandahålls i Control Hub under aktiveringen för att logga in på den lokala United CM-noden, så kontrollera att de angivna värdena är korrekta. |
| Felaktig matchning i nodtyp och version för Unified CM nod lokalt. | Den lokala Unified CM noden är inte en fristående utgivare, eller versionen överensstämmer inte med den Unified CM version som distribueras i molnet för dedikerad instans. När du installerar noden, se till att versionen matchar klustret Dedikerad instans, och att det är en fristående utgivare. |
| Förbättrad överlevnadsförmåga Noden kan inte ansluta till Control Hub |
Anslut ESN till Control Hub via internet för att slutföra ombordstigningsprocessen. Alternativ 1: Nodens nätverk har en direkt internetåtkomst, vilket gör att agenten som körs på den förbättrade överlevnadsnoden kan registrera sig med Control Hub. Om så är fallet krävs ingen åtgärd; välj bara Fortsätt för att fortsätta med nodaktivering. Alternativ 2: Konfigurera en proxy som tillåter noden att ansluta till Control Hub i den förbättrade överlevnadsnoden. I det här scenariot väljer du ”Uppdatera proxy” och anger informationen för att fortsätta med nodaktivering. |
| Brandväggsportar får inte slutföra aktiveringen. | Se till att nödvändiga brandväggsportar är tillåtna i kundens webbplatsbrandvägg. Detta är nödvändigt för att aktivera och använda den förbättrade överlevnadsnoden från molnet Dedicated Instance. |
| NTP är inte korrekt konfigurerad eller synkroniserad i den lokala fristående noden. Unified CM |
Om du vill konvertera den lokala fristående utgivar Unified CM noden till ett ESN måste NTP-serverns IP-adress (för kundens lokala) konfigureras under installationen och synkroniseringen måste slutföras innan ESN aktiveras. Se till att detta är klart innan du fortsätter med aktiveringen.
När noden har konverterats till ESN ändras NTP-serverns IP-adress till en Dedicated Instance NTP-adress och synkroniseras. Så Dedicated Instance-klustret och ESN NTP förblir desamma. |
| OS-administratören har inte den nödvändiga åtkomstnivån | Användarnamnet ”ops admin” har inte nivå 4-åtkomst, vilket är nödvändigt för att aktivera den förbättrade överlevnadsnoden. Kontrollera att användarnamnet ”ops admin” används för inloggningsinformationen för OS-administratören i installationsguiden under installationen av den lokala utgivar Unified CM noden. |
| VMware-kraven uppfylls inte för den installerade lokala noden Unified CM | Det är nödvändigt att följa Medium OVA-specifikationerna som anges i ”Virtualisering Cisco Unified Communications Manager för” för den installerade versionen. För mer information, Klicka här. |
| Den primära och sekundära DNS-serverkonfigurationen i den förbättrade överlevnadsnoden är felaktig. |
De primära och sekundära DNS-servrarna som konfigurerats i den förbättrade överlevnadsnoden bör vara den lokala DNS-servern i kundens lokaler. Du måste se till att: 1. Noden Enhanced Survivalability kan lösa FQDN för alla noder i klustret Dedicated Instance med hjälp av de lokala DNS-servrarna. De lokala DNS-servrarna måste konfigureras med villkorade vidarebefordrare till DNS-servern för dedikerad instans. 2. Automatiseringen validerar också upplösningen av SRV-posten ”_cisco-uds. _tcp. {domain_name}” i de primära och sekundära DNS-servrarna som är konfigurerade i den förbättrade överlevnadsnoden. |
