Översikt

Om en kund mot förmodan skulle ha ett nätverksavbrott eller ett molnavbrott, vilket hindrar användare på den här platsen från att ansluta till den Webex Calling instansen, tar Noden för förbättrad överlevnad aktivt över ansvaret för samtalsdirigering. Under hela avbrottet kommer noden för förbättrad överlevnad att bearbeta alla Intra-site-, PSTN- och nödsamtal för användarna på den platsen.

Noden för förbättrad överlevnadsförmåga används under någon av följande händelser:

Kundens nätverksavbrott – för t.ex. WAN- eller ISP-avbrott.
Tjänsten för dedikerad instanssamtal är inte tillgänglig.

Lösningsöversikt

En Unified CM -nod som distribueras i kundens datacenter ansluts till det dedikerade Unified CM klustret för instans som en nod för förbättrad överlevnad.

Under en överlevnadshändelse kommer alla enheter och tredjepartsintegreringar som har stöd för Enhanced Survivability Node att failover.

Följande är de viktigaste specifikationerna för en nod med förbättrad överlevnadsförmåga:

Högst endast 8 noder med förbättrad överlevnadsförmåga kan distribueras i ett enda Unified CM-kluster.
Rundturstiden (RTT) mellan Unified CM-kluster i dedikerad instans och noden för utökad överlevnadsförmåga bör vara lika med eller mindre än 200 millisekunder .
Högst 7 500 enheter kan registreras på noden för förbättrad överlevnadsförmåga under en händelse av överlevnadsförmåga.
Funktionen stöds endast på Kant eller Partner Anslut, molnanslutningsalternativ.

Följande är de viktigaste specifikationerna för en nod med förbättrad överlevnadsförmåga:Följande tabell visar funktionsjämförelsen mellan SRST och nod med förbättrad överlevnadsförmåga:


Samtalsscenarier	SRST	Nod för förbättrad överlevnadsförmåga
Grundsamtal och tilläggssamtal (Inkommande, Utgående, Parkera/Återuppta)	Ja	Ja
PSTN-samtal	Ja	Ja
Nomadisk Stöd för E911	Ja	Ja
EPIC CRM-integrering	Nej	Ja
SIP-integreringar	Ja	Ja
CTI-integrering	Nej	Ja
Stöd för personsökning (med CTI)	Nej	Ja

Så här beställer du

Navigera till CCW-beställningswebbplatsen och klicka sedan på Logga in för att logga in på webbplatsen:https://apps.cisco.com/Commerce/guest .

Klicka på Skapa uppskattning och lägg till A-FLEX-3 SKU.

Klicka på Välj Alternativ och lägg till respektive SKU för Webex Calling.

Välj ” Webex Calling instans ” och ” Förbättrad överlevnadsförmåga för Webex Calling instans ” och ange regionkvantiteten. Regionkvantiteten kan vara lika med eller mindre än Webex Calling för dedikerad Webex Calling-instans. Nedan följer SKU-namnen för funktionen:

A-FLEX-DI-ESV (gäller både Suite och EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (gäller NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (gäller EDU i FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (gäller EDU i FLEX 3)

När beställningen av Enhanced Survivability för Webex Calling instans har lagts skickas ett e-postmeddelande till e- e-postadress för e-leverans som anges i CCW, med information om hämtning av den startbara ISO-versionen av Unified CM . Detta krävs för att du ska kunna installera den förbättrade överlevnadsnoden på din plats. Vi tillhandahåller endast startbara ISO för de viktigaste utgåvorna av Unified CM och i ett scenario där din målversion skiljer sig från huvudversionen måste du först installera huvudversionen med hjälp av den medföljande startbara ISO och publicera uppgraderingen till samma version som utgivarens version av Dedicated Instance Unified CM (uppgraderings-ISO:er är tillgängliga för alla att hämta).

Aktivera förbättrad överlevnadsförmåga

Se Förutsättning för att följa konfigurationen av brandvägg, DNS och proxyserver innan du fortsätter med installation och aktivering av förbättrad överlevnadsnod.

När funktionen Förbättrad överlevnadsförmåga har lagts till i prenumerationen måste du i Control Hub aktivera funktionen för en viss region där noden för förbättrad överlevnad kommer att distribueras.

Logga in på Control Hubhttps://admin.webex.com/login , navigera till Ringer >Dedikerad instans > Förbättrad överlevnadsförmåga. .

Funktionen kan endast aktiveras i den eller de regioner där tjänsten för dedikerad instans har aktiverats.

Klicka på Aktivera för regionen att initiera aktiveringen av förbättrad överlevnadsförmåga.

När en viss region har aktiverats är åtgärden oåterkallelig.

När fältet Förbättrad överlevnadsförmåga har aktiverats visas den i Unified CM -utgivarens högra panel i respektive region.

Om en region för dedikerad instans har flera Unified CM kluster är panelen Förbättrad överlevnad tillgänglig i klustrets alla utgivarnoder.

Lägg till nod för förbättrad överlevnadsförmåga

Navigera till Ringer > Dedikerad instans > Hantera fliken och välj a region . Under regionen väljer du den Unified CM utgivare för vilken noden Enhanced Survivability måste läggas till.

I Förbättrad överlevnadsförmåga klickar du på Lägg till nod för överlevnadsförmåga .

Ange IP-adress för listan över noder och klicka på Bekräfta . Vi tillhandahåller värdnamnet för noden för förbättrad överlevnadsförmåga. När du installerar noden Förbättrad överlevnadsförmåga bör du använda densamma Värdnamn och IP-adress .

Högst 8 noder för förbättrad överlevnad kan läggas till och aktiveras per Unified CM-kluster.

IP-adress som anges i formuläret ovan kan inte ändras om den väl har lagts till.

Klicka på Bekräfta och sammanfattningssidan visas.

Sammanfattningssidan innehåller all information som krävs för att du ska kunna installera noden för förbättrad överlevnadsförmåga. Klicka på Exportera för att hämta det detaljerade dokumentet. Den hämtningsbara exportfilen har all nödvändig information för att installera noden för förbättrad överlevnad i din lokala verksamhet, till exempel:

Specifikationer för Unified CM version och OVA
IP-adress och värdnamn för överlevnadsnoderna
Nätverks- och säkerhetsinställningar på kundens nätverks- och brandväggssida.
Proxyserverinställningar för överlevnadsnoden för att nå Cisco Cloud.

Installera nod för förbättrad överlevnadsförmåga

Installationen av Enhanced Survivability Node ansvarar för kunden eller partnern. Du måste installera Unified CM utgivarnod (fristående) i datacenter (helst på filialplatsen). Se följande information under installationen:

Noden för förbättrad överlevnad bör ha samma version som versionen av Unified CM för dedikerad instans. Versionsinformationen finns i den hämtningsbara exportfilen. Se Lägg till överlevnadsnod i ett Unified CM-kluster.

Som nämns i Hur du beställer förbättrad överlevnad kommer ett e-postmeddelande med länken för hämtning av Unified CM-startbara ISO att skickas till e-leveransadressen efter beställningen för Förbättrad överlevnad i CCW.

Vi tillhandahåller endast länken till huvudversionens startbara ISO av Unified CM. Om du vill installera en annan version måste du först installera huvudversionen och sedan uppgradera till samma version som klustret Dedicated Instance.

Förbättrad överlevnadsnod stöds i Unified CM version V14 SU3 och senare.

Det är nödvändigt att noden för förbättrad överlevnadsförmåga kan nås från molnet för dedikerad instans via den befintliga peeringen.

Aktivera nod för förbättrad överlevnadsförmåga

I Control Hub navigerar du till Ringer >Dedikerad instans > Hantera .

Välj önskad Unified CM-utgivare > Förbättrad överlevnadsförmåga och klicka Aktivera för noden för förbättrad överlevnad som måste läggas till i klustret som överlevbar nod.

I aktiveringsformuläret måste administratören bekräfta att noden för förbättrad överlevnad har installerats i kundens datacenter med angivet värdnamn och IP-adress.

Endast en nod med utökad överlevnadsförmåga kan aktiveras åt gången i ett Unified CM-kluster.

Följande information om installerad nod för förbättrad överlevnadsförmåga måste lämnas till Cisco och den här informationen används för konvertering av utgivarnod för Unified CM till utgivarnod för förbättrad överlevnad i kundens lokaler. Användarnamnet och lösenordet för OS-administratören tillhör det RSN som kunden har installerat i deras lokaler.

Proxyinställningarna är valfria och kan göras av kunden, annars konfigurerar Cisco detsamma vid aktiveringen. Om proxyinställningen måste konfigureras av Cisco” URL till proxyserver ” och autentiseringsuppgifter måste anges i formuläret.

Klicka på Aktivera och sedan Bekräfta för att starta aktiveringen av noden för förbättrad överlevnadsförmåga.

Vi rekommenderar starkt att du aktiverar noden för förbättrad överlevnad under en underhållsperiod, eftersom telefonerna startas om under aktiveringsprocessen.

Status för aktiveringen kan ses under, Ringer >Dedikerad instans > Hantera > Välj Unified CM-utgivare -nod och i den högra panelen visas statusen i panelen Förbättrad överlevnadsförmåga. Följande är status för överlevnadsnod:

Aktivering pågår – aktivering av noden för förbättrad överlevnadsförmåga pågår. Du kan klicka på ”Visa information” för att se aktiveringsförloppet mer i detalj samt beräknat datum och tid.
Online – När överlevnadsnoden har konverterats visas statusen ”Online”.
Offline – När Cisco molnet inte kan nå överlevnadsnoden visas statusen ”Offline”. Kunden måste på sin sida kontrollera installationen av överlevnadsnoden samt nätverks- och säkerhetsinställningar.
Fel vid förhandskontroll – Innan den faktiska konverteringen av noden utförs en Cisco av den förbättrade överlevnadsnoden som ska aktiveras. Du kan visa felet mer i detalj genom att klicka på visa information .

Om du ser statusen Åtgärd krävs klickar du på visa detaljer för att få detaljerade steg för att gå vidare.

Felsökning

Fel i användarnamn för administratör

OS användarnamn för administratör och lösenord eller säkerhetslösenordet som anges i aktiveringsformuläret är felaktigt och Cisco kan inte ansluta till Enhanced Survivability Node med samma. Problemet kan åtgärdas genom att klicka på Uppdatera inloggningsuppgifter och ange rätt inloggningsuppgifter för att starta om aktiveringsprocessen.

Förbättrad överlevnad Fel i nodversion och nodtyp

Se till att noden för förbättrad överlevnadsförmåga som är installerad på kundens plats är en fristående utgivare nod och version är samma som för Unified CM utgivaren i dedikerad instans. När korrigeringarna är klara klickar du på Fortsätt för att starta om aktiveringsprocessen.

Fel på brandväggens port

Kontrollera att alla brandväggsportar och konfigurationer av IP-adress görs enligt beskrivningen i avsnittet ” Nätverks- och säkerhetsinställningar på kundens plats ”. När korrigeringarna är klara klickar du på Fortsätt för att starta om aktiveringsprocessen.

Varning för Unified CM-certifikat

Du får aviseringen om du hanterar Cisco Unified CM-certifikat. Du måste underteckna samtalshanterarcertifikatet och Tomcat-certifikatet och överföra till alla Unified CM-noder i klustret.

När du signerar ska du se till att den förbättrade överlevnadsnoden ingår.

När certifikaten har signerats och överförts väljer du kryssrutan och klickar på Aktivera för att fortsätta med Aktivering.

Fel på serverfel

proxyserver inställningar måste vara korrekta för att noden ska nå Cisco Cloud. För mer information se ” Inställningar för proxyserver ” och när proxyn har åtgärdats kan aktiveringen återutlösas genom att klicka på Fortsätt .