Overblik

I et usandsynligt tilfælde, at en kundes netværksafbrydelse eller en cloud-afbrydelse forhindrer brugere på det pågældende websted i at oprette forbindelse til den dedikerede forekomst af Webex Calling, overtager den forbedrede gendannelsesnode aktivt ansvaret for dirigering af opkald. Under afbrydelsen vil den forbedrede gendannelsesnode behandle alle interne websteder, PSTN og nødopkald for brugerne på dette websted.

Den forbedrede gendannelsesnode bruges under en af følgende begivenheder:

  • Afbrydelse af kundenetværk – f.eks. WAN- eller ISP-afbrydelse.

  • Dedikeret forekomst-opkaldstjeneste kan ikke flyttes.

Oversigt over løsning

En Unified CM-node, der er installeret i kundens datacenter, opretter forbindelse til den dedikerede forekomst Unified CM-klynge som en forbedret gendannelsesnode.

Under en gendannelseshændelse vil alle enheder og tredjepartsintegrationer, der understøtter Enhanced Surviability Node, failover.

Følgende er nøglespecifikationerne for en forbedret gendannelsesnode:

  • Der kan maksimalt kun udrulles 8 forbedrede gendannelsesknuder i en enkelt Unified CM-klynge.

  • Rundrejsetiden (RTT) mellem Unified CM-klyngen i dedikeret forekomst og den forbedrede gendannelsesnode skal være lig med eller under 200 millisekunder.

  • Maksimalt 7500 enheder kan registreres på den forbedrede gendannelsesnode under en gendannelseshændelse.

  • Funktionen understøttes kun på valgmuligheder for Edge eller Partner Connect, cloud-forbindelsesmuligheder.

Følgende er nøglespecifikationerne for en Enhanced Survivability Node:Følgende tabel viser funktionssammenligningen mellem SRST og Enhanced Survivability Node:

Opkaldsscenarier

Udslæt

Forbedret gendannelsesnode

Grundlæggende og supplerende opkald

(Indgående, udgående, venteposition/genoptag)

Ja

Ja

PSTN-opkald

Ja

Ja

Nomadisk E911-understøttelse

Ja

Ja

EPIC CRM-integration

Nej

Ja

SIP-integrationer

Ja

Ja

CTI-integration

Nej

Ja

Understøttelse af personsøgning (med CTI)

Nej

Ja

Sådan bestilles

1

Naviger til webstedet for bestilling af CCW, og klik derefter på Log ind for at logge ind på webstedet: https://apps.cisco.com/Commerce/guest.

2

Klik på Opret estimat, og tilføj A-FLEX-3 SKU.

3

Klik på Vælg valgmuligheder , og tilføj de respektive SKU'er for Webex Calling.

4

Vælg "Webex Calling-dedikeret forekomst" og "Forbedret overlevelse for dedikeret forekomst af Webex Calling", og angiv regionens mængde. Områdemængden kan være lig med eller mindre end Webex Calling-områdemængden for dedikeret forekomst. Nedenfor er SKU-navne for funktionen:

A-FLEX-DI-ESV (gælder for begge Suite an EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (gælder for NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (gælder for EDU i FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (gælder for EDU i FLEX 3)

Når ordren om forbedret gendannelse for Webex Calling-dedikeret forekomst er blevet afsendt, sendes der en e-mail til den "e-leverings-e-mailadresse", der er angivet i CCW, med oplysninger om download af Unified CM-bootable ISO. Dette ville være påkrævet, hvis du installerer den forbedrede gendannelsesnode på dit sted. Vi leverer kun ISO til de vigtigste Unified CM-udgivelser, og i et scenarie, hvor din destinationsversion er forskellig fra den primære udgivelsesversion, skal du først installere hovedudgivelsen ved hjælp af den leverede ISO og sende denne opgradering til den samme version som Unified CM-udgiverens version til dedikeret forekomst (opgraderings-ISO'er er tilgængelige for alle at downloade).

For support i forbindelse med e-levering skal du sende en e-mail til edelivery-customer-support@cisco.com".

Aktivér forbedret gendannelse

Når funktionen Forbedret gendannelse er blevet føjet til abonnementet, skal du i Control Hub aktivere funktionen for et bestemt område, hvor den forbedrede gendannelsesnode vil blive installeret.

1

Log ind på Control Hub https://admin.webex.com/login, naviger til Opkald > Dedikeret forekomst > Forbedret gendannelse..

Funktionen kan kun aktiveres i de områder, hvor tjenesten Dedikeret forekomst er blevet aktiveret.

2

Klik på Aktivér for området for at starte aktiveringen af forbedret gendannelse.

Når en bestemt region er aktiveret, er foranstaltningen uigenkaldelig.

3

Når den er aktiveret, er feltet Forbedret gendannelse synlig i Unified CM-udgiverens højre panel i det respektive område.

Hvis et område med dedikeret forekomst har flere Unified CM-klynger, er feltet Forbedret gendannelse tilgængelig i alle klyngens udgivernoder.

Tilføj forbedret gendannelsesnode

1

Naviger til Opkald > Dedikeret forekomst > Administrer fane og vælg en region. Under området skal du vælge den Unified CM-udgiver, hvor den forbedrede gendannelsesnode skal tilføjes.

2

Klik på Tilføj gendannelsesnode i feltet Forbedret gendannelse, i feltet Forbedret gendannelse.

3

Angiv IP-adressen for listen over knudepunkter, og klik på Bekræft. Vi angiver værtsnavnet på den forbedrede gendannelsesnode. Når du installerer den forbedrede gendannelsesnode, skal du bruge det samme værtsnavn og IP-adresse.

Maksimalt kun 8 forbedrede gendannelsesknuder kan tilføjes og aktiveres pr. Unified CM-klynge.

Den IP-adresse, der er angivet i ovenstående formular, kan ikke ændres, når den er tilføjet.

4

Klik på Bekræft, og oversigtssiden vises.

5

Oversigtssiden indeholder alle de oplysninger, der kræves, for at du kan installere den forbedrede gendannelsesnode. Klik på Eksportér for at downloade det detaljerede dokument. Den eksportfil, der kan downloades, har alle de nødvendige oplysninger for at installere den forbedrede gendannelsesnode i dit lokale miljø, f.eks.:

  1. Unified CM-versions- og OVA-specifikationer

  2. IP-adresse og værtsnavn for gendannelsesnoderne

  3. Netværks- og sikkerhedsindstillinger på kundens netværks- og firewallside.

  4. Proxyserverindstillinger for gendannelsesnoden for at nå Cisco Cloud.

Installer forbedret gendannelsesnode

Før du starter aktiveringen for Forbedret gendannelsesnode i Control Hub, forventes kundeadministratoren at installere den forbedrede gendannelsesnode. Den forbedrede gendannelsesnode er en Cisco Unified CM-udgiver, der er installeret som en enkeltstående node på deres websted, helst placeringen af filialwebstedet. Oplysningerne om forbedret gendannelsesnode er angivet i den eksportfil, der kan downloades i Control Hub. Se trin (5) i Tilføj gendannelsesnode til en Unified CM-klynge. Den bootable ISO, der kræves for at installere Unified CM, leveres via e-mail til den e-mailadresse, der er angivet i "e-leveringsadresse" i CCW-rækkefølge. Ved hjælp af linket kan administratoren downloade den bootable ISO og fortsætte med installationen af Unified CM-udgiver (som selvstændigt node) på deres websted.

For yderligere oplysninger om forudsætninger, der skal valideres, før installationen af noden startes:

  1. Se oplysninger om virtualiseringskrav i Virtualiseringskrav.
  2. For porte, der skal tillades på kundens firewall, se Portreference.
  3. For lokale DNS-serverkonfigurationer på kundens websted, se DNS-krav.
  4. Se Proxyindstillinger på kundens websted under Proxyindstillinger.

Den forbedrede gendannelsesnode understøttes i Unified CM version V14 SU3 og derover. Vi leverer kun den bootable ISO til den primære version af Unified CM (f.eks. v14 SU3-baseversion). Hvis den dedikerede forekomst Unified CM-klyngeversion er forskellig fra den version, der kan downloades, skal administratoren derfor installere baseversionen og derefter opgradere til den samme version som klyngen for dedikeret forekomst. Unified CM-opgraderings-ISO'er er tilgængelige for alle at downloade.

Friske installationsværdier for ESN

  1. Vælg produkt eller produktpakke – Cisco Unified Communications Manager.
  2. Tidszone – kundens valg, og den ændres til udgiverens tidszone for dedikeret forekomst, når aktiveringen er gennemført i Control Hub.
  3. Netværkskonfiguration –
    • Værtsnavn – som angivet af Cisco i Control Hub
    • IP-adresse – som angivet af Cisco i Control Hub.
    • IP-maske – kunde til at udfylde deres konfigurerede IP-maske.
    • GW-adresse – kunden skal udfylde sin standard GW-adresse lokalt.
  4. DNA-
    • Primær DNS og sekundær DNS – kundens interne DNS-server IP (for yderligere oplysninger, se DNS-krav.
    • Domæne – som angivet af Cisco i Control Hub.
  5. Konfiguration af administratorlogin –
    • . Brugernavn for platformsadministration (OS Admin) – skal altid være "opsadmin". Det samme skal angives i Control Hub ESN-aktiveringsguiden for Cisco (se Aktivér forbedret gendannelsesnode).

      Brugernavnet skal være det samme for Cisco til at overvåge ESN.

    • Adgangskode til platformsadministration (OS Admin) – kundens valg. Det samme skal angives i Control Hub ESN-aktiveringsguiden for Cisco (se Aktivér forbedret gendannelsesnode).

      Adgangskoden ændres under aktiveringsprocessen.

  6. Certifikatoplysninger – kundens valg.
  7. Første nodekonfiguration – Ja
  8. NTP-server – kundens NTP-server IP'er. Ændres til Ciscos NTP IP'er under aktiveringsprocessen for ESN fra Control Hub.
  9. Sikkerhedskonfiguration – adgangskoder, der skal leveres af kunden, og de samme skal indtastes i Control Hub ESN-aktiveringsguiden for Cisco (for yderligere oplysninger, se Aktivér forbedret gendannelsesnode).

    Adgangskoder vil blive ændret under aktiveringsprocessen.

  10. SMTP-værtskonfiguration – Nej.
  11. Aktivér siden Smart Call Home Enable Page – deaktiver alle opkald hjem ved systemets start.
  12. Konfiguration af applikationsbruger – brugernavnet og adgangskoden kan angives efter kundens valg.

    Brugernavnet og adgangskoden ændres og leveres tilbage af Cisco, når aktiveringen af ESN er fuldført i Control Hub.

Aktivér forbedret gendannelsesnode

1

Naviger til Control Hub Opkald > Dedikeret forekomst > Administrer.

2

Vælg den ønskede Unified CM Publisher-node> Enhanced Survivability , og klik på Aktivér for den Enhanced Survivability-node, der skal føjes til klyngen som overlevelsesnode.

3

I aktiveringsformularen skal administratoren bekræfte, at den forbedrede gendannelsesnode er blevet installeret i kundens datacenter med det nævnte værtsnavn og IP-adresse.

Kun én forbedret gendannelsesnode kan aktiveres ad gangen i en Unified CM-klynge.

4

Følgende oplysninger om den installerede udvidede gendannelsesnode skal leveres til Cisco, og disse oplysninger bruges til konvertering af Unified CM-udgivernoden til Forbedret gendannelsesnode i kundepræmis. OS-administratorbrugernavn og adgangskode er af den RSN, som kunden har installeret i sit præmis.

Proxyindstillingerne er valgfrie og kan udføres af kunden, eller Cisco konfigurerer det samme under aktivering. Hvis proxyindstillingen skal konfigureres af Cisco, skal URL-adressen til proxyserver og legitimationsoplysninger angives i formularen.

5

Klik på Aktivér og derefter Bekræft for at starte aktiveringen af forbedret gendannelsesnode.

6

Aktiveringsstatussen kan ses under, Opkald > Dedikeret forekomst > Administrer > Vælg Unified CM Publisher-node, og i panelet til højre viser feltet Forbedret gendannelse status. Følgende er status for gendannelsesnoden:

  1. Aktivering – aktivering af Forbedret gendannelsesnode er i gang. Du kan klikke på "Vis detaljer" for at se, hvilke aktiveringsfremskridt der sker mere detaljeret, og den estimerede fuldførelsesdato og -klokkeslæt.

  2. Online – Når gendannelsesnoden er konverteret, vises statussen som "Online".

  3. Offline – Når Cisco-clouden ikke kan nå gendannelsesnoden, vises statussen som "Offline". Kunden skal på sin side kontrollere installationen af gendannelsesnoden og netværks- og sikkerhedsindstillingerne.

  4. Fejl ved forhåndskontrol – Før den faktiske konvertering af noden udfører Cisco en forhåndskontrol af den forbedrede gendannelsesknode, der skal aktiveres. Du kan se fejlen mere detaljeret ved at klikke på visningsoplysninger.

  5. (Pause) Handling påkrævet – aktiveringsstrømmen afbrydes, når ESN-noden føjes til klyngen for dedikeret forekomst og før certifikatgendannelse. Du skal godkende for at fortsætte med aktiveringsstrømmen. Det anbefales at tillade denne aktivitet uden for åbningstiden, da gendannelse og overførsel af certifikater kræver genstart af tjenesterne og telefonerne.

    Det anbefales på det kraftigste at fortsætte med aktivering af den forbedrede overlevelsesknode under en vedligeholdelsesperiode. Dette skyldes, at telefonerne genstartes under certifikatgendannelsesprocessen.

  6. (Fejl) handling påkrævet – Denne fejl vises, når du har ansvaret for at administrere certificeringerne for Unified CM-klyngen i den dedikerede forekomst, som den forbedrede gendannelsesnode også er tilføjet. Du skal uploade "Opkaldsadministrator" og "Tomcat"-certifikater til udgivernoden og underskrive dem ved hjælp af en offentlig certifikatmyndighed (CA), så du sikrer, at den forbedrede gendannelsesnode er inkluderet.

    Hvis du ser status Handling påkrævet , skal du klikke på visningsoplysninger for at få de detaljerede trin til at fortsætte.

    Advarsel om Unified CM-certifikat:

    Unified CM-certifikatvarslen er specifik for kunder, der ejer deres domæner. Cisco har ikke bemyndigelse til at underskrive certifikaterne for dem. For at fuldføre aktiveringen af den forbedrede gendannelsesnode skal kunderne følge de trin, der er nævnt i pop op-vinduet. Disse trin omfatter underskrivelse af opkaldsadministrationscertifikatet og Tomcat-certifikatet, og overførsel af dem til alle Unified CM-knuder i klyngen (sørg for, at de forbedrede gendannelsesknuder er inkluderet).

    Når certifikaterne er signeret og uploadet, skal du vælge afkrydsningsfeltet og klikke på Aktivér for at fortsætte med aktivering. Aktiveringen af den forbedrede gendannelsesnode fuldføres ikke, medmindre ovennævnte trin for certifikater er fuldført.

    Kun én forbedret gendannelsesnode kan aktiveres ad gangen. Det betyder, at når certifikatopdateringen er fuldført for én node, og dens aktivering er afsluttet, kan en anden node startes til aktivering.

Fejlfinding

Fejlmeddelelser før kontrol i Control Hub

De forskellige forhåndskontrolfejl, der vises i Control Hub under aktivering af den forbedrede gendannelsesnode, er beskrevet nedenfor.

FejltitelFejlbeskrivelse
Kan ikke oprette forbindelse til den lokale Unified CM-udgiver.Sørg for at tillade den nødvendige firewall i din organisation, så vi kan oprette forbindelse til den lokale Unified CM-node fra skyen Dedikeret forekomst.

Cisco bruger også OS-administratorlegitimationsoplysninger og sikkerhedsadgangskode, der er angivet i Control Hub under aktiveringen, til at logge ind på den lokale United CM-node, så bekræft, at de indtastede værdier er korrekte.

Uoverensstemmelser i nodetype og version for lokal Unified CM-node.Den lokale Unified CM-node er ikke en enkeltstående udgiver, eller versionen stemmer ikke overens med den Unified CM-version, der er installeret i skyen Dedikeret forekomst. Når noden installeres, skal du sikre dig, at versionen matcher klyngen for dedikeret forekomst, og at den er en selvstændigt udgiver.
Forbedret gendannelsesnode kan ikke oprette forbindelse til Control Hub

Tilslut ESN til Control Hub over internettet for at fuldføre ibrugtagningsprocessen.

Valgmulighed 1: Nodens netværk har direkte internetadgang, så agenten, der kører på den forbedrede gendannelsesnode, kan tilmelde sig Control Hub. Hvis det er tilfældet, er der ingen handling påkrævet. Vælg blot Fortsæt med nodeaktivering.

Valgmulighed 2: I den forbedrede gendannelsesnode skal du konfigurere en proxy, der gør det muligt for noden at oprette forbindelse til Control Hub. I dette scenarie skal du vælge "Opdater proxy" og indtaste oplysningerne for at fortsætte med nodeaktivering.

Firewallporte har ikke tilladelse til at fuldføre aktivering.Sørg for, at de neccessære firewallporte er tilladt i kundens websteds firewall. Dette er nødvendigt for at aktivere og bruge den forbedrede genoprettelsesnode fra clouden med dedikeret forekomst.
NTP er ikke konfigureret korrekt eller synkroniseret i den lokale enkeltstående Unified CM-node.

For at konvertere den lokale enkeltstående udgiver Unified CM-node til en ESN skal NTP-serverens IP-adresse (for kundens lokale) konfigureres under installationen, og synkroniseringen skal være gennemført, før ESN aktiveres. Sørg for, at dette er fuldført, før du fortsætter med aktiveringen.

Når noden er konverteret til ESN, vil NTP-serverens IP-adresse blive ændret til en NTP-adresse for dedikeret forekomst og synkroniseres. Så klyngen for dedikeret forekomst og ESN NTP forbliver det samme.

OS-administratoren har ikke det påkrævede adgangsniveauBrugernavnet "ops admin" har ikke niveau 4-adgang, hvilket er nødvendigt for at aktivere den forbedrede gendannelsesnode. Under installation af den lokale udgiver Unified CM-node skal du sørge for, at "ops admin"-brugernavnet bruges til OS-administratorloginoplysninger i installationsguiden.
VMW er kravene ikke opfyldt for den installerede lokale Unified CM-nodeDet er nødvendigt at følge de Medium OVA-specifikationer, der er angivet i "Virtualisering for Cisco Unified Communications Manager" for den installerede version. Klik på for at få yderligere oplysninger her .
Den primære og sekundære DNS-serverkonfigurationer i den forbedrede gendannelsesnode er forkerte.

De primære og sekundære DNS-servere, der er konfigureret i den forbedrede gendannelsesnode, skal være den lokale DNS-server på kundens lokaler. Du skal sikre dig, at:

1. Den forbedrede gendannelsesnode kan løse FQDN for alle knuder i klyngen for dedikeret forekomst ved hjælp af de lokale DNS-servere. De lokale DNS-servere skal konfigureres med betingede videresendere til DNS-serveren for dedikeret forekomst.

2. Automatiseringen validerer også opløsningen af SRV-posten "_cisco-uds._tcp.{domain_name}" på de primære og sekundære DNS-servere, der er konfigureret i Enhanced Survivability Node.