- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Hvordan aktivere forbedret overlevelsesevne
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Her diskuterer vi bestillingsprosessen for lisenser, anropsscenariene basert på som ESN støtter, Aktivering av noden for den spesifikke regionen fortsatte med aktiveringstrinnene, og feilsøkingstrinnene. Etter aktiveringen overtar ESN ansvaret for samtaleruting under disse hendelsene og behandler intra-site-, PSTN- og nødanrop for de berørte brukerne. Det gir en pålitelig sikkerhetskopieringsløsning for å opprettholde kommunikasjonsfunksjoner under uventede forstyrrelser.
Oversikt
I et usannsynlig tilfelle av en kundes nettverksbrudd, eller et skybrudd, som hindrer brukere på det nettstedet i å koble seg til Webex Calling dedikert forekomst, overtar Enhanced Survivalability Node aktivt ansvaret for samtaleruting. Gjennom strømbruddet vil Enhanced Survivalability Node behandle alle intra-site-, PSTN- og nødanrop for brukerne på det nettstedet.
Den forbedrede overlevelsesnoden brukes under en av følgende hendelser:
-
Kundenettverksbrudd — for f.eks. WAN- eller ISP-brudd.
-
Dedikert instansoppringingstjeneste er ikke tilgjengelig.
Løsningsoversikt
En Unified CM node som er distribuert i kundens datasenter kobles til den dedikerte forekomst Unified CM klyngen som en node for forbedret overlevelsesevne.
Under en overlevelseshendelse vil alle enhetene og tredjepartsintegrasjonene som støtter Enhanced Survivalability Node failover.
Følgende er nøkkelspesifikasjonene for en Enhanced Survivalability Node:
-
Maksimalt bare 8 forbedrede overlevelsesnoder kan distribueres i en enkelt Unified CM klynge.
-
Rundturstiden (RTT) mellom Unified CM klyngen i dedikert forekomst og den forbedrede overlevelsesnoden skal være lik eller mindre enn 200 millisekunder.
-
Maksimalt 7500 enheter kan registreres på Enhanced Survivalability Node under en hendelse med overlevelsesevne.
-
Funksjonen støttes bare på Edge eller Partner Connect, skytilkoblingsalternativer.
Følgende er nøkkelspesifikasjonene for en forbedret overlevelsesnode: Tabellen nedenfor viser funksjonssammenligningen mellom SRST og Enhanced Survivalability Node:
| Samtalescenarier |
SRST |
Forbedret overlevelsesnode |
|
Grunnleggende og tilleggsanrop (Innkommende, utgående, hold/gjenoppta) |
Ja |
Ja |
|
PSTN-anrop |
Ja |
Ja |
|
Nomadic E911 Brukerstøtte |
Ja |
Ja |
|
EPIC CRM-integrasjon |
Nei |
Ja |
|
SIP-integrasjoner |
Ja |
Ja |
|
Nei |
Ja |
|
|
Personsøkerstøtte (med CTI) |
Nei |
Ja |
Hvordan bestille
| 1 |
Naviger til CCW-bestillingsnettstedet, og klikk deretter Logg inn for å logge på nettstedet: https://apps.cisco.com/Commerce/guest. |
| 2 |
Klikk på Opprett estimat og legg til A-FLEX-3 SKU. |
| 3 |
Klikk Velg alternativer og legg til de respektive SKUene forWebex Calling. |
| 4 |
Velg «D Webex Callingedikert forekomst» og «For bedret overlevelsesevne for Webex Calling dedikert forekomst» og oppgi regionantallet. Regionantallet kan være lik eller mindre enn områdeantallet Webex Calling for dedikert forekomst. Nedenfor er SKU-navn for funksjonen: A-FLEX-DI-ESV (gjelder både Suite og EA) A-FLEX-DI-NU-ESV (gjelder NU) A-FLEX-DI-ESV-E (gjelder EDU i FLEX 3) A-FLEX-DI-NU-ESV-E (gjelder EDU i FLEX 3) Når du har bestilt forbedret overlevelsesevne for Webex Calling dedikert forekomst, vil en e-post bli sendt til «E-leverings-e-postadressen» som er oppgitt i CCW, med detaljer for nedlasting av oppstartbar ISO. Unified CM Dette vil være nødvendig for at du skal installere Enhanced Survivalability Node på stedet ditt. Vi tilbyr oppstartbar ISO bare for hoved Unified CM utgivelsene, og i et scenario der målversjonen din er forskjellig fra hovedutgivelsesversjonen, må du først installere hovedutgivelsen ved hjelp av den oppstartbare ISO-en som er gitt, og legge inn oppgraderingen til samme versjon som ut Unified CM giverens versjon av Dedicated Instance (oppgraderings-ISO-er er tilgjengelige for alle å laste ned). For all støtte relatert til e-levering, send e-post til "edelivery-customer-support@cisco.com». |
Aktiver forbedret overlevelsesevne
Når funksjonen for forbedret overlevelse er lagt til abonnementet, må du i Control Hub aktivere funksjonen for en bestemt region, der den forbedrede overlevelsesnoden vil bli distribuert.
| 1 |
Logg på Control Hub https://admin.webex.com/login, naviger til Anrop > Dedi 
Funksjonen kan bare aktiveres i regionen (e) der tjenesten Dedicated Instance er aktivert. |
| 2 |
Klikk Aktiver for regionen for å starte aktiveringen av forbedret overlevelsesevne. Når en bestemt region er aktivert, er handlingen irreversibel. |
| 3 |
Når den er aktivert, vises flisen Forbedret overlevelse i ut Unified CM giverens høyre panel i den respektive regionen. 
Hvis en dedikert forekomstregion har flere Unified CM klynger, er Enhanced Survivalability-flisen tilgjengelig i alle klyngens utgivernoder. |
Legg til utvidet overlevelsesnode
| 1 |
Naviger til kategorien Anrop > Dedikert forekomst > Administrer, og velg en region. Under regionen velger du Unified CM utgiveren som Enhanced Survivalability Node må legges til for. |
| 2 |
Klikk Legg til overlevelsesnode i Forbed ret overlevelses-flisen. |
| 3 |
Oppgi IP-adressen for listen over noder, og klikk Bekreft. Vi gir vertsnavnet til Enhanced Survivalability Node. Mens du installerer den forbedrede overlevelsesnoden, bør du bruke samme vert snavn og IP-adresse. 
Maksimalt bare 8 forbedrede overlevelsesnoder kan legges til og aktiveres per Unified CM klynge. IP-adressen oppgitt i skjemaet ovenfor kan ikke endres når den er lagt til. |
| 4 |
Klikk Bekreft, og sammendragssiden vises. |
| 5 |
Sammendragssiden vil gi alle detaljene som krever for at du skal installere Enhanced Survivalability Node. Klikk Eksporter for å laste ned det detaljerte dokumentet. Den nedlastbare eksportfilen inneholder alle nødvendige detaljer for å installere Enhanced Survivalability Node lokalt, for eksempel:
|
Installer utvidet overlevelsesnode
Før du starter aktiveringen for Enhanced Survivalability Node i Control Hub, forventes det at kundeadministratoren installerer den forbedrede overlevelsesnoden. Den forbedrede overlevelsesnoden er en Cisco Unified CM utgiver installert som en frittstående node i deres område, fortrinnsvis filiallokaliseringen. Detaljene for Enhanced Survivalability Node finnes i den nedlastbare eksportfilen i Control Hub. Se trinn (5) i Legg til overlevelsesnode til en Unified CM klynge. Den oppstartbare ISO-en som kreves for å installere, Unified CM vil bli gitt via e-post til e-postadressen som er oppgitt i «E-levering e-postadresse» i CCW-rekkefølge. Ved hjelp av lenken kan administratoren laste ned oppstartbar ISO og fortsette med installasjonen av Unified CM utgiveren (som frittstående node) på nettstedet deres.
For mer informasjon om forutsetninger som skal valideres før du starter installasjonen av noden:
- For informasjon om virtualiseringskrav, se Virtualisering skrav.
- Se Portreferanse for porter som skal tillates på kundens brannmur.
- For lokale DNS-serverkonfigurasjoner på kundens område, se DNS-krav.
- For proxy-innstillinger på kundens nettsted, se Proxy-innstillinger.
Enhanced Survivalability Node støttes i Unified CM versjon V14 SU3 og nyere. Vi tilbyr bare oppstartbar ISO for hovedutgivelsen av Unified CM (f.eks. v14 SU3 basisversjon). Derfor, hvis Unified CM klyngeversjonen for dedikert forekomst er forskjellig fra den nedlastbare oppstartbare versjonen, bør administratoren installere basisversjonen og deretter oppgradere til samme versjon som Dedicated Instance-klyngen. Opp Unified CM graderings-ISO-ene er tilgjengelige for alle å laste ned.
Ferske installasjonsverdier for ESN
- Velg Produkt eller Produktpakke -Cisco Unified Communications Manager.
- Tidssone — kundens valg, og det vil bli endret til utgiverens tidssone for dedikert forekomst når aktiveringen er fullført i Control Hub.
- Nettverkskonfigurasjon -
- Vertsnavn - Som levert av Cisco i Control Hub
- IP-adresse - Som gitt av Cisco i Control Hub.
- IP-maske - kunde for å fylle IP-masken konfigurert.
- GW-adresse - kunden skal fylle sin standard GW-adresse lokalt.
- DNS-
- Primær DNS og sekundær DNS — kundens interne DNS-server-IP (for mer informasjon, se DNS-krav.
- Domene - Som levert av Cisco i Control Hub.
- Administratorinnloggingskonfigurasjon -
- . Plattformadministrasjon (OS Admin) brukernavn - skal alltid være «opsadmin». Det samme må oppgis i Control Hub ESN-aktiveringsveiviseren for Cisco (se Aktiver utvidet overlevelsesnode).
Brukernavnet må være det samme for at Cisco skal overvåke ESN.
- Passord for plattformadministrasjon (OS Admin) - kundens valg. Det samme må oppgis i Control Hub ESN-aktiveringsveiviseren for Cisco (se Aktiver utvidet overlevelsesnode).
Passordet endres under aktiveringsprosessen.
- . Plattformadministrasjon (OS Admin) brukernavn - skal alltid være «opsadmin». Det samme må oppgis i Control Hub ESN-aktiveringsveiviseren for Cisco (se Aktiver utvidet overlevelsesnode).
- Sertifikatinformasjon - kundens valg.
- Første nodekonfigurasjon - Ja
- NTP-server - kundens NTP-server IP-er. Vil bli endret til Ciscos NTP-IP-er under aktiveringsprosessen av ESN fra Control Hub.
- Sikkerhetskonfigurasjon — passord som skal oppgis av kunden, og de samme må angis i Control Hub ESN-aktiveringsveiviseren for Cisco (for mer informasjon, se Aktivere utvidet overlevelsesnode).
Passord vil bli endret under aktiveringsprosessen.
- SMTP-vertskonfigurasjon - Nei.
- Smart Call HomeAktiver side - Deaktiver alle samtaler hjem ved systemstart.
- Applikasjonsbrukerkonfigurasjon - Brukernavnet og passordet kan oppgis etter kundens valg.
Brukernavnet og passordet vil bli endret og gitt tilbake av Cisco når aktiveringen av ESN er fullført i Control Hub.
Aktiver utvidet overlevelsesnode
| 1 |
I Control Hub navigerer du til An |
| 2 |
Velg ønsket Unified CMPublisher-node > For bedret overlevelsesevne og klikk Akti ver for den forbedrede overlevelsesnoden som må legges til klyngen som overlevelsesnode. |
| 3 |
I aktiveringsskjemaet må administratoren bekrefte at Enhanced Survivalability Node er installert i kundens datasenter med det nevnte vertsnavnet og IP-adressen. Bare en forbedret overlevelsesnode kan aktiveres om gangen i en Unified CM klynge. |
| 4 |
Følgende detaljer om den installerte Enhanced Survivalability Node må gis til Cisco, og denne informasjonen brukes til konvertering av Unified CM utgivernode til Enhanced Survivalability Node i kundepremisset. OS-administratorens brukernavn og passord er av RSN installert av kunden i deres premiss. 
Proxy-innstillingene er valgfrie og kan gjøres av kunden, eller Cisco konfigurerer det samme under aktivering. Hvis proxy-innstillingen må konfigureres av Cisco, må «Proxy-server-URL» og autentiseringsin formasjon oppgis i skjemaet. |
| 5 |
Klikk Aktiver og deretter Bekreft for å starte aktiveringen av utvidet overlevelsesnode. |
| 6 |
Statusen for aktiveringen kan vises under, Anrop > D
|
Feilsøking
Forhåndskontroll av feilmeldinger i Control Hub
De forskjellige forhåndssjekkfeilene som vises i Control Hub under aktiveringen av Enhanced Survivalability Node diskuteres nedenfor.
| Feiltittel | Feilbeskrivelse |
|---|---|
| Kan ikke koble til den lokale ut Unified CM giveren. | Sørg for å tillate den nødvendige brannmuren i organisasjonen din, slik at vi kan koble til den lokale Unified CM noden fra skyen for dedikert forekomst. Cisco bruker også OS-administratorlegitimasjonen og sikkerhetspassordet som oppgis i Control Hub under aktiveringen for å logge på den lokale United CM-noden, så bekreft at de angitte verdiene er riktige. |
| Mismatch i nodetype og versjon for Unified CM node lokalt. | Den lokale Unified CM noden er ikke en frittstående utgiver, eller versjonen samsvarer ikke med Unified CM versjonen som er distribuert i skyen for dedikert forekomst. Når du installerer noden, må du kontrollere at versjonen samsvarer med Dedicated Instance-klyngen, og at den er en frittstående utgiver. |
| Forbedret overlevelsesevne Node kan ikke koble til Control Hub |
Koble ESN til Control Hub over internett for å fullføre påloggingsprosessen. Alternativ 1: Nodens nettverk har en direkte internettilgang, slik at agenten som kjører på den forbedrede overlevelsesnoden kan registrere seg med Control Hub. I så fall er det ikke nødvendig med noen handling; bare velg Fortsett for å fortsette med nodeaktivering. Alternativ 2: I den forbedrede overlevelsesnoden konfigurerer du en proxy som lar noden koble seg til Control Hub. I dette scenariet velger du «Oppdater proxy» og skriver inn informasjonen for å fortsette med nodeaktivering. |
| Brannmurporter har ikke lov til å fullføre aktiveringen. | Forsikre deg om at de nødvendige brannmurportene er tillatt i kundens nettstedsbrannmur. Dette er nødvendig for å aktivere og betjene den forbedrede overlevelsesnoden fra Dedicated Instance-skyen. |
| NTP er ikke konfigurert riktig eller synkronisert i den lokale frittstående noden. Unified CM |
Hvis du vil konvertere den lokale frittstående utgiver Unified CM noden til et ESN, må NTP-serverens IP-adresse (til kundens lokale) konfigureres under installasjonen, og synkroniseringen må være vellykket før ESN aktiveres. Forsikre deg om at dette er fullført før du fortsetter med aktiveringen.
Etter at noden er konvertert til ESN, vil NTP-serverens IP-adresse bli endret til en Dedicated Instance NTP-adresse og synkronisert. Så Dedicated Instance-klyngen og ESN NTP forblir den samme. |
| OS-administratoren har ikke det nødvendige tilgangsnivået | Brukernavnet «ops admin» har ikke nivå 4-tilgang, som er nødvendig for å aktivere den forbedrede overlevelsesnoden. Under installasjonen av on-prem Publisher Unified CM node, sørg for at brukernavnet «ops admin» brukes til påloggingsinformasjonen for OS-administratoren i installasjonsveiviseren. |
| VMware-kravene er ikke oppfylt for den installerte lokale noden Unified CM | Det er nødvendig å følge Medium OVA-spesifikasjonene angitt i «Virtualisering forCisco Unified Communications Manager» for den installerte versjonen. For mer informasjon, Klikk her. |
| Den primære og sekundære DNS-serverkonfigurasjonen i Enhanced Survivalability Node er feil. |
De primære og sekundære DNS-serverne som er konfigurert i Enhanced Survivalability Node, bør være den lokale DNS-serveren i kundens lokaler. Du må sørge for at: 1. Noden Enhanced Survivalability kan løse FQDN for alle noder i Dedicated Instance-klyngen ved hjelp av de lokale DNS-serverne. De lokale DNS-serverne må konfigureres med betingede videresendere til DNS-serveren for dedikert forekomst. 2. Automatiseringen validerer også oppløsningen til SRV-posten «_cisco-uds. _tcp. {domain_name}» i de primære og sekundære DNS-serverne som er konfigurert i Enhanced Survivalability Node. |
