Pregled

U neverovatnom slučaju otkazivanja mreže kupca ili prekida u oblaku, koji sprečava korisnike na toj lokaciji da se povežu sa namenskom instancom usluge Webex Calling, čvor unapređene održivosti aktivno preuzima odgovornost usmeravanja poziva. Tokom prekida, čvor unapređene održivosti će obraditi sve pozive između lokacije, PSTN i hitne pozive za korisnike na toj lokaciji.

Čvor unapređene održivosti se koristi tokom bilo kog od sledećih događaja:

  • Prekid mreže kupca – za npr. WAN ili ISP prestanak.

  • Usluga pozivanja namenske instance nije dostupna.

Pregled rešenja

Unified CM čvor primenjen u centru podataka kupca povezuje se sa namenskom instancom Unified CM klasterom kao čvorom unapređene održivosti.

Tokom događaja održivosti, svi uređaji i integracije treće strane koji podržavaju čvor unapređene održivosti neće uspeti.

Sledeće su ključne specifikacije za čvor unapređene održivosti:

  • Najviše 8 čvorova unapređene održivosti može se primeniti u jedan Unified CM klaster.

  • Vreme povratnog odziva (RTT) između Unified CM klastera u namenskoj instanci i čvora unapređene održivosti treba da bude jednako ili manje od 200 milisekundi.

  • Najviše 7500 uređaja može da se registruje na čvoru unapređene održivosti tokom događaja održivosti.

  • Funkcija je podržana samo za Edge ili Partner Connect opcije povezivanja u oblaku.

Sledeće su ključne specifikacije za čvor unapređene održivosti: U sledećoj tabeli navedeno je poređenje funkcije između čvora SRST i čvora unapređene održivosti:

Scenariji poziva

госпођа

Čvor unapređene održivosti

Osnovni i dopunski pozivi

(Dolazni, odlazni, čekanje/nastavi)

Da

Da

PSTN pozivi

Da

Da

Podrška za Nomadic E911

Da

Da

EPIC CRM integracija

Ne

Da

SIP integracije

Da

Da

CTI integracija

Ne

Da

Podrška za pejdžing (pomoću CTI)

Ne

Da

Kako da naručite

1

Idite do lokacije za CCW naručivanje, a zatim kliknite na dugme „Prijavi se“ da biste se prijavili na lokaciju: https://apps.cisco.com/Commerce/guest.

2

Kliknite na opciju „Kreiraj procenu” i dodajte A-FLEX-3 SKU.

3

Kliknite na Izaberite opcije i dodajte odgovarajuće SKU-ove za Webex Calling.

4

Izaberite „Webex Calling Dedicated Instance“ i „Unapređena održivost za Webex Calling Dedicated Instance“ i navedite količinu regiona. Količina regiona može da bude jednaka ili manja od količine regiona namenske instance usluge Webex Calling. U nastavku su navedena imena SKU za ovu funkciju:

A-FLEX-DI-ESV (primenjuje se na oba paketa i na EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (primenjuje se na NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (primenjuje se na EDU u FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (primenjuje se na EDU u FLEX 3)

Nakon uspešnog postavljanja narudžbine za unapređenu održivost za namensku instancu usluge Webex Calling, e-pošta će biti poslata na „E-adresu za e-isporuku“ navedenu u CCW, sa detaljima za preuzimanje ISO sa uslugom Unified CM. To će biti potrebno da instalirate čvor unapređene održivosti na svojoj lokaciji. Obezbeđujemo bootabilni ISO samo za glavna Unified CM izdanja i u scenariju gde se vaša ciljna verzija razlikuje od glavne verzije izdanja, najpre morate da instalirate glavno izdanje pomoću dostavljenog bootabilnog ISO-a i objavite nadogradnju na istu verziju kao i verziju izdavača Dedicated Instance Unified CM-a (nadogradnja ISO-ova je dostupna svima za preuzimanje).

Za bilo koju podršku vezanu za e-isporuku, pošaljite e-poštu na „edelivery-customer-support@cisco.com”.

Omogući unapređenu održivost

Kada se funkcija unapređene održivosti doda pretplati, na platformi Control Hub treba da omogućite funkciju za određeni region u kom će se primeniti čvor unapređene održivosti.

1

Prijavite se u Control Hub https://admin.webex.com/login, idite do stavki Pozivanje > Dedicated Instance > Unapređena održivost..

Funkcija može da se omogući samo u regionima u kojima je aktivirana usluga namenske instance.

2

Kliknite na Omogući za region da biste pokrenuli aktivaciju unapređene održivosti.

Kada se određeni region omogući, radnja ne može da se opozove.

3

Kada je uspešno omogućena, ploča unapređene održivosti je vidljiva na desnoj tabli izdavača Unified CM u odgovarajućem regionu.

Ako region namenske instance ima više Unified CM klastera, tilja unapređene održivosti je dostupna u svim čvorovima izdavača klastera.

Dodaj čvor unapređene održivosti

1

Idite do kartice Pozivanje > Dedicated Instance > Upravljanje i odaberite region. U okviru regiona izaberite izdavač Unified CM za koji mora da se doda čvor unapređene održivosti.

2

Na pločici Unapređena održivost kliknite na dugme Dodaj čvor za opstanak.

3

Navedite IP adresu za listu čvorova i kliknite na Potvrdi. Obezbeđujemo ime hosta čvora unapređene održivosti. Kada instalirate čvor unapređene održivosti, trebalo bi da koristite istu ime hosta i IP adresu.

Najviše 8 čvorova unapređene održivosti može se dodati i aktivirati po Unified CM klasteru.

Kada se doda, IP adresa navedena u gorenavedenom obrascu ne može se menjati.

4

Kliknite na Potvrdi i pojaviće se stranica sa rezimeom.

5

Stranica sa rezimeom će pružiti sve detalje koje su potrebne da instalirate čvor unapređene održivosti. Kliknite na Izvoz da biste preuzeli detaljan dokument. Datoteka za izvoz koja se može preuzeti ima sve potrebne detalje za instaliranje čvora unapređene održivosti u lokalno podešavanje, kao što je:

  1. Unified CM verzija i OVA specifikacije

  2. IP adresa i ime hosta za čvorove održivosti

  3. Podešavanja mreže i bezbednosti na mrežnoj strani i zaštitnog zida kupca.

  4. Podešavanja proksi servera kako bi čvor održivosti pristupio oblaku Cisco Cloud.

Instaliraj čvor unapređene održivosti

Pre početka aktivacije za čvor unapređene održivosti u kontrolnom čvorištu, od administratora kupca se očekuje da instalira čvor unapređene održivosti. Čvor unapređene održivosti je izdavač Cisco Unified CM-a instaliran kao samostalni čvor na njegovoj lokaciji, poželjno na lokaciji lokacije filijale. Detalji čvora unapređene održivosti navedeni su u datoteci za izvoz za preuzimanje u kontrolnom čvorištu. Pogledajte korak (5) u Dodaj čvor održivosti Unified CM klasteru. Funkcionalni ISO potreban za instalaciju Unified CM-a biće obezbeđen putem e-pošte na e-adresu navedenu u „E-adresa za e-isporuku“ po CCW narudžbini. Koristeći vezu, administrator može da preuzme bootabilni ISO i nastavi sa instaliranjem Unified CM izdavača (kao samostalni čvor) na svojoj lokaciji.

Za više informacija o preduslovima za potvrdu pre početka instalacije čvora:

  1. Informacije o zahtevima virtuelizacije potražite u članku Zahtevi za virtuelizaciju.
  2. Da bi portovi bili dozvoljeni na zaštitnom zidu kupca, pogledajte članak Referenca portova.
  3. Za konfiguracije lokalnih DNS servera na lokaciji kupca pogledajte DNS zahtevi.
  4. Za podešavanja proksija na lokaciji kupca pogledajte članak Podešavanja proksija.

Čvor unapređene održivosti podržan je u Unified CM V14 SU3 i novijoj verziji. Obezbeđujemo samo ISO za glavno izdanje Unified CM-a (npr. v14 SU3 baze). Stoga, ako se verzija Unified CM klastera namenske instance razlikuje od verzije koja se može preuzeti sa računara, administrator treba da instalira osnovnu verziju i zatim nadogradi na istu verziju kao klaster namenske instance. ISO-ovi za nadogradnju na Unified CM su dostupni za sve osobe.

Vrednosti nove instalacije za ESN

  1. Izaberite paket proizvoda ili paketa proizvoda – Cisco Unified Communications Manager.
  2. Vremenska zona – izbor kupca i on će se promeniti u vremensku zonu izdavača namenske instance kada se aktivacija završi na platformi Control Hub.
  3. Konfiguracija mreže –
    • Ime hosta – kako je obezbedio Cisco u čvorištu Control Hub
    • IP adresa – kao što je obezbedio Cisco na portalu Control Hub.
    • IP maska – kupac treba da popuni svoju IP masku konfigurisanu.
    • GW adresa – kupac može lokalno da popuni svoju podrazumevanu GW adresu.
  4. DNS-
    • Primarni DNS i sekundarni DNS – interni DNS server kupca (više informacija potražite u DNS zahtevima.
    • Domen – obezbedio Cisco na portalu Control Hub.
  5. Konfiguracija prijavljivanja administratora –
    • . Korisničko ime za administraciju platforme (OS administrator) – uvek treba da bude „opsadmin”. Isto treba da se obezbedi u čarobnjaku za aktivaciju ESN na portalu Control Hub za Cisco (pogledajte članak Aktiviraj čvor unapređene održivosti).

      Korisničko ime mora da bude isto za Cisco praćenje ESN-a.

    • Lozinka za administraciju platforme (OS administrator) – izbor kupca. Isto treba da se obezbedi u čarobnjaku za aktivaciju ESN na portalu Control Hub za Cisco (pogledajte članak Aktiviraj čvor unapređene održivosti).

      Lozinka će se promeniti tokom procesa aktivacije.

  6. Informacije o sertifikatu – izbor kupca.
  7. Konfiguracija prvog čvora – Da
  8. NTP server – IP-ovi NTP servera kupca. Biće promenjeni u NTP IP-ove kompanije Cisco tokom procesa aktivacije ESN-a putem platforme Control Hub.
  9. Bezbednosna konfiguracija – lozinke koje obezbeđuje kupac, a iste lozinke treba da unesete u čarobnjak za aktivaciju ESN na portalu Control Hub za Cisco (više informacija potražite u članku Aktiviranje čvora unapređene održivosti).

    Lozinke će se promeniti tokom procesa aktivacije.

  10. SMTP konfiguracija hosta – ne.
  11. Omogući stranicu za pametni poziv – Onemogući sve početne pozive na sistemu.
  12. Konfiguracija korisnika aplikacije – korisničko ime i lozinka se mogu obezbediti po izboru kupca.

    Korisničko ime i lozinka će se promeniti i Cisco će uzvratiti nakon što se aktivacija ESN-a završi na platformi Control Hub.

Aktiviraj čvor unapređene održivosti

1

Na platformi Control Hub idite do stavki Pozivanje > Dedicated Instance > Upravljanje.

2

Izaberite željeni čvor izdavača Unified CM-a> Unapređena održivost i kliknite na Aktiviraj čvor unapređene održivosti koji klasteru treba dodati kao čvor održivosti.

3

U obrascu za aktivaciju administrator treba da potvrdi da je čvor unapređene održivosti instaliran u centar podataka kupca sa navedenim imenom hosta i IP adresom.

Samo jedan čvor unapređene održivosti može da se aktivira u datom trenutku unutar Unified CM klastera.

4

Sledeće detalje instaliranog čvora unapređene održivosti moraju biti dostavljene kompaniji Cisco i ove informacije se koriste za konverziju čvora izdavača Unified CM-a u čvor unapređene održivosti na lokaciji kupca. Korisničko ime i lozinka administratora operativnog sistema je RSN koji je instalirao kupac na svojoj lokaciji.

Podešavanja proxy servera su opcionalna i njih može da obavlja kupac ili će Cisco konfigurisati isto tokom aktivacije. U slučaju da Cisco treba da konfiguriše podešavanje proksija, „URL adresa proxy servera“ i akreditivi za potvrdu identiteta moraju biti dostavljeni u obrascu.

5

Kliknite na Aktiviraj , a zatim i na Potvrdi da biste pokrenuli aktivaciju čvora unapređene održivosti.

6

Status aktivacije se može pogledati u nastavku Pozivanje > Namenska instanca > Upravljanje > Izaberite čvor izdavača za Unified CM, a na desnoj tabli će pokazati status. Sledi status za čvor održivosti:

  1. Aktivacija je u toku– u toku je aktiviranje čvora unapređene održivosti. Možete da kliknete na „Prikaži detalje“ da biste detaljnije videli koja aktivacija napreduje i Procenjeni datum i vreme završetka.

  2. Na mreži – kada se čvor održivosti uspešno konvertuje, status se prikazuje kao „Na mreži“.

  3. Van mreže – kada Cisco oblak ne može da dosegne čvor održivosti, status se prikazuje kao „Van mreže“. Kupac bi trebalo da sa svoje strane proveri instalaciju čvora održivosti, kao i podešavanja mreže i bezbednosti.

  4. Greška preliminarne provere – Pre stvarne konverzije čvora, Cisco izvršava preliminarnu proveru čvora unapređene održivosti koji treba da se aktivira. Grešku možete detaljnije da prikažete tako što ćete kliknuti na detalje za prikaz.

  5. (Pauziraj) Potrebna je radnja – tok aktivacije se pauzira kada se ESN čvor dodaje klasteru namenske instance i pre ponovnog generisanja sertifikata. Morate da odobrite da biste nastavili sa tokom aktivacije. Preporučuje se da ovu aktivnost dozvolite tokom radnog vremena, jer obnavljanje i otpremanje sertifikata zahteva ponovno pokretanje usluga i telefona.

    Preporučeno je da nastavite sa aktivacijom čvora unapređene održivosti tokom perioda održavanja. To je zbog toga što će se tokom procesa regenerisanja sertifikata ponovo pokrenuti telefoni.

  6. (Neophodna radnja greške) – Ova greška se prikazuje kada preuzmete odgovornost za upravljanje sertifikatima za Unified CM klaster u namenskoj instanci kojoj je takođe dodat čvor unapređene održivosti. Morate da otpremite sertifikate „CallManager” i „Tomcat” u čvor izdavača i da ih potpišete pomoću javnog autoriteta za izdavanje sertifikata (CA), obezbeđujući da je uključen čvor unapređene održivosti.

    Ako vidite status Potrebna radnja , kliknite na Prikaži detalje da biste dobili detaljne korake da biste nastavili dalje.

    Upozorenje o Unified CM sertifikatu:

    Upozorenje za Unified CM sertifikat je specifično za kupce koji poseduju svoje domene. Cisco nema ovlašćenje da potpisuje certifikate za njih. Da bi završili aktivaciju čvora unapređene održivosti, kupci moraju da prate korake navedene u iskačućem prozoru. Ovi koraci uključuju potpisivanje CallManager sertifikata i Tomcat sertifikata i otpremanje na sve Unified CM čvorove u klasteru (uverite se da su čvorovi unapređene održivosti uključeni).

    Kada se sertifikati potpisuju i otpremaju, da biste nastavili sa aktivacijom, izaberite polje za potvrdu i kliknite na Aktiviraj. Aktiviranje čvora unapređene održivosti neće se završiti osim ako nisu ispunjeni gore navedeni koraci za sertifikate.

    Samo jedan čvor unapređene održivosti može da se aktivira istovremeno. To znači da kada se ažuriranje sertifikata završi za jedan čvor i njegova aktivacija se završi, drugi čvor može da se pokrene za aktivaciju.

Rešavanje problema

Preliminarna Provera Poruka o grešci na portalu Control Hub

U nastavku su razmatrane različite greške preliminarne provere prikazane na platformi Control Hub tokom aktivacije čvora unapređene održivosti.

Naslov greškeOpis greške
Povezivanje sa lokalnim Unified CM izdavačem nije moguće.Postarajte se za to da omogućite potreban zaštitni zid u vašoj organizaciji, kako bismo mogli da se povežemo sa lokalnim Unified CM čvorom iz oblaka namenske instance.

Cisco takođe koristi akreditive administratora operativnog sistema i bezbednosnu lozinku obezbeđene na portalu Control Hub tokom aktivacije za prijavljivanje u lokalni United CM čvor, tako da potvrdite da su unete vrednosti tačne.

Nepodudaranje u tipu čvora i verziji za Unified CM čvor lokalno.Lokalni Unified CM čvor nije samostalni izdavač ili se verzija ne podudara sa verzijom Unified CM-a raspoređenom u oblaku Dedicated Instance. Kada instalirate čvor, uverite se da se verzija podudara sa klasterom namenske instance i da je izdavač samostalno.
Čvor unapređene održivosti ne može da se poveže sa portalom Control Hub

Povežite ESN sa uslugom Control Hub putem interneta da biste dovršili proces priključivanja.

Opcija 1: Mreža čvora ima direktan pristup internetu, što omogućava agentu koji radi na čvoru unapređene održivosti da se registruje na portalu Control Hub. Ako je to slučaj, nije potrebna nikakva radnja; jednostavno izaberite „Nastavi“ da biste nastavili sa aktivacijom čvora.

Opcija 2: Na čvoru unapređene održivosti konfigurišite proksi koji čvoru omogućava da se poveže sa portalom Control Hub. U ovom slučaju, izaberite „Ažuriraj proksi” i unesite podatke da biste nastavili sa aktivacijom čvora.

Portovima zaštitnog zida nije dozvoljeno da dovrše aktivaciju.Uverite se da su portovi zaštitnog zida omogućeni na zaštitnom zidu lokacije kupca. To je potrebno za aktiviranje čvora unapređene održivosti iz oblaka namenske instance i upravljanje tim čvorom.
NTP nije ispravno konfigurisan ili sinhronizovan u lokalnom samostalni Unified CM čvoru.

Da biste lokalni samostalni izdavač Unified CM čvor u ESN, IP adresa NTP servera (lokalnog kupca) mora da se konfiguriše tokom instalacije i sinhronizacija mora da bude uspešna pre nego što se ESN aktivira. Postarajte se da se to dovrši pre nego što nastavite sa aktiviranjem.

Kada se čvor prebaci u ESN, IP adresa NTP servera će se promeniti u adresu NTP servera namenske instance i sinhronizovaće se. Tako da klaster namenske instance i ESN NTP ostaje isti.

Administrator operativnog sistema nema zahtevani nivo pristupaKorisničko ime „ops administrator” nema pristup 4. nivoa, koji je potreban za aktiviranje čvora unapređene održivosti. Tokom instalacije lokalnog izdavača Unified CM čvora, uverite se da se korisničko ime „ops administrator” koristi za informacije za prijavljivanje administratora operativnog sistema u čarobnjaku za instalaciju.
Zahtevi VMWare nisu ispunjeni za instalirani lokalni Unified CM čvorNeophodno je da pratite specifikacije za Medium OVA navedene u okviru „Virtuelizacija za Cisco Unified Communications Manager“ za instaliranu verziju. Kliknite ovde za više informacija.
Primarne i sekundarne konfiguracije DNS servera u čvoru unapređene održivosti nisu tačne.

Primarni i sekundarni DNS serveri konfigurisani u čvoru unapređene održivosti treba da budu lokalni DNS server u prostorijama kupca. Potrebno je da se uverite da:

1. Čvor unapređene održivosti može da razreši FQDN svih čvorova u klasteru namenske instance koristeći lokalne DNS servere. Lokalni DNS serveri treba da se konfigurišu sa uslovnim prosleđivanjem na DNS server namenske instance.

2. Automatizacija takođe potvrđuje rezoluciju SRV zapisa „_cisco-uds._tcp.{domain_name}“ u primarnim i sekundarnim DNS serverima konfigurisanim u čvoru unapređene održivosti.