- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Kako aktivirati poboljšanu sposobnost preživljavanja
U ovom članku
Povratne informacije?Ovde razgovaramo o procesu naručivanja licenci, scenarijima poziva na osnovu kojih ESN podržava, omogućavanje čvora za određeni region nastavljeno koracima aktivacije i koracima za rešavanje problema. Nakon aktivacije, ESN preuzima odgovornosti za usmeravanje poziva tokom ovih događaja i obrađuje pozive unutar lokacije, PSTN i hitne pozive za pogođene korisnike. Pruža pouzdano rešenje za rezervne kopije za održavanje komunikacionih mogućnosti tokom neočekivanih poremećaja.
Pregled
U malo verovatnom slučaju nestanka mreže klijenta ili nestanka u oblaku, koji sprečava korisnike na toj lokaciji da se povežu sa Webex Calling namenskom instancom, čvor poboljšanog preživljavanja aktivno preuzima odgovornost za usmjeravanje poziva. Tokom prekida rada, čvor poboljšane preživljavanja obrađivaće sve pozive unutar lokacije, PSTN i hitne pozive za korisnike na toj veb lokaciji.
Čvor poboljšanog preživljavanja koristi se tokom bilo kog od sledećih događaja:
-
Prekid mreže kupaca - na npr. VAN ili ISP nestanak.
-
Usluga pozivanja namenskih instanci je nedostupna.
Pregled rešenja
Č Unified CM vor raspoređen u korisničkom centru podataka povezuje se sa Unified CM klasterom namenskih instanci kao čvor poboljšane preživljavanja.
Tokom događaja preživljavanja, svi uređaji i integracije trećih strana koje podržavaju čvor poboljšanog preživljavanja će se prebaciti.
Slede ključne specifikacije za poboljšani čvor preživljavanja:
-
Maksimalno samo 8 čvorova poboljšane preživljavanja može se rasporediti u jednom klasteru. Unified CM
-
Vreme povratnog putovanja (RTT) između Unified CM klastera u namenskoj instanci i čvora poboljšanog preživljavanja treba da bude jednako ili manje od 200 milisekundi.
-
Maksimalno 7500 uređaja može se registrovati na čvoru poboljšane preživljavanja tokom događaja preživljavanja.
-
Ova funkcija je podržana samo na Edge ili Partner Connect, opcijama povezivanja u oblaku.
Slede ključne specifikacije za čvor poboljšanog preživljavanja: Sledeća tabela navodi poređenje funkcija između SRST i čvora poboljšane preživljavanja:
| Scenariji poziva |
SRST |
Poboljšani čvor za preživljavanje |
|
Osnovni i dodatni pozivi (Ulazni, odlazni, zadržani/nastavak) |
da |
da |
|
PSTN pozivi |
da |
da |
|
Nomadic E911 podrška |
da |
da |
|
EPIC CRM integracija |
Ne |
da |
|
SIP integracije |
da |
da |
|
Ne |
da |
|
|
Podrška za pejdžing (sa CTI) |
Ne |
da |
Kako naručiti
| 1 |
Idite na veb lokaciju CCV za naručivanje, a zatim kliknite na Prijavi se da biste se prijavili na veb lokaciju: https://apps.cisco.com/Commerce/guest. |
| 2 |
Kliknite na Kreiraj procenu i dodajte A-FLEKS-3 SKU. |
| 3 |
Kliknite na Izaberi opcije i dodajte odgovarajuće SKU zaWebex Calling. |
| 4 |
Izaberite „Webex CallingNamjenska inst anca“ i „Pob oljšana preživljavanje za Webex Calling namensku instancu“ i navedite količinu regiona. Količina regiona može biti jednaka ili manja od količine regiona Webex Calling namenske instance. Ispod su SKU nazivi za ovu funkciju: A-FLEKS-DI-ESV (odnosi se na oba Suite i EA) A-FLEKS-DI-NU-ESV (odnosi se na NU) A-FLEKS-DI-ESV-E (odnosi se na EDU u FLEKS 3) A-FLEKS-DI-NU-ESV-E (odnosi se na EDU u FLEKS 3) Nakon uspešnog slanja porudžbine za poboljšanu preživljavanje za Webex Calling namensku instancu, e-pošta će biti poslata na „adresu e-pošte za e-isporuku“ navedenu u CCV, sa detaljima za preuzimanje ISO-a za pokretanje. Unified CM Ovo bi bilo potrebno da biste instalirali čvor poboljšanog preživljavanja u vašoj prostoriji. Pružamo ISO za pokretanje samo za glavna Unified CM izdanja i u scenariju gde se vaša ciljna verzija razlikuje od verzije glavnog izdanja, prvo biste morali da instalirate glavno izdanje koristeći obezbeđeni ISO za pokretanje i objavite tu nadogradnju na istu verziju kao i verzija iz Unified CM davača namenske instance (ISO nadogradnja dostupna je svima za preuzimanje). Za bilo kakvu podršku u vezi sa E-dostavom, pošaljite e-poštu na "edelivery-customer-support@cisco.com“. |
Omogućite poboljšanu sposobnost preživljavanja
Jednom kada je funkcija poboljšana preživljavanja dodata u pretplatu, u Control Hubu morate da omogućite funkciju za određeni region, gde će biti raspoređen čvor poboljšane preživljavanja.
| 1 |
Prijavite se na Control Hub https://admin.webex.com/login, idite na Pozivanje > Namjen 
Funkcija se može omogućiti samo u regionima u kojima je aktivirana usluga namenske instance. |
| 2 |
Kliknite na dugme Omogu ći za region da biste pokrenuli aktivaciju poboljšanog preživljavanja. Jednom kada je određeni region omogućen, radnja je nepovratna. |
| 3 |
Kada je uspešno omogućena, pločica Poboljšana preživljavanje vidljiva je na desnom panelu Unified CM izdavača u odgovarajućem regionu. 
Ako region namenske instance ima više Unified CM klastera, pločica Poboljšana preživljavanje dostupna je u svim čvorovima izdavača klastera. |
Dodajte poboljšani čvor za preživljavanje
| 1 |
Idite na pozivanje > Nam jenska inst anca > Upravl janje karticom i izaberite region. U okviru regiona izaberite iz Unified CM davača za koji se mora dodati čvor poboljšanog preživljavanja. |
| 2 |
U pločici Pob oljšana preživljavanje kliknite na dugme Dodaj čvor za preživljavanje. |
| 3 |
Navedite IP adresu za listu čvorova i kliknite na Potvrdi. Pružamo ime hosta čvora poboljšanog preživljavanja. Dok instalirate čvor poboljšane mogućnosti preživljavanja, trebalo bi da koristite isto ime hosta i IP adresu. 
Maksimalno samo 8 čvorova poboljšane preživljavanja može se dodati i aktivirati po Unified CM klasteru. IP adresa navedena u gornjem obrascu ne može se menjati, jednom dodata. |
| 4 |
Kliknite na Potvr di i pojavljuje se stranica sa sažetkom. |
| 5 |
Stranica sa sažetkom će pružiti sve detalje koji su vam potrebni da biste instalirali čvor poboljšane preživljavanja. Kliknite na Iz vezi da biste preuzeli detaljan dokument. Datoteka za izvoz koja se može preuzeti sadrži sve potrebne detalje za instaliranje čvora poboljšanog preživljavanja u lokalnoj lokaciji, kao što su:
|
Instalirajte poboljšani čvor za preživljavanje
Pre pokretanja aktivacije čvora poboljšanog preživljavanja u kontrolnom čvorištu, od administratora korisnika se očekuje da instalira poboljšani čvor za preživljavanje. Poboljšani čvor za preživljavanje je iz Cisco Unified CM davač instaliran kao samostalni čvor na njihovoj veb lokaciji, po mogućnosti lokacija podružnice. Detalji čvora poboljšanog preživljavanja nalaze se u datoteci za izvoz koja se može preuzeti u Control Hub-u. Molimo pogledajte korak (5) u odjeljku Dod avanje čvora za preživljavanje u kla ster. Unified CM ISO za pokretanje potreban za instalaciju Unified CM biće dostavljen putem e-pošte na adresu e-pošte navedenu u „E-adresi e-pošte za e-dostavu“ CCV redosledom. Pomoću veze administrator može preuzeti ISO za pokretanje i nastaviti sa instalacijom Unified CM izdavača (kao samostalnog čvora) na svojoj veb lokaciji.
Za više informacija o preduslovima koji treba potvrditi pre početka instalacije čvora:
- Za informacije o zahtevima za virtuelizaciju pogledajte Zahtevi za virtualizaciju.
- Da bi portovi bili dozvoljeni na zaštitnom zidu korisnika, pogledajte Referenca porta.
- Za konfiguracije lokalnog DNS servera na sajtu korisnika pogledajte DNS zahtevi.
- Za podešavanja proksija na veb lokaciji korisnika pogledajte Podeš avanja proksija.
Čvor poboljšanog preživljavanja podržan je u Unified CM verziji V14 SU3 i novijim. Pružamo samo pokretački ISO za glavno izdanje Unified CM (npr. V14 SU3 osnovna verzija). Stoga, ako se verzija Unified CM klastera namenske instance razlikuje od verzije za preuzimanje za pokretanje, administrator treba da instalira osnovnu verziju, a zatim nadogradi na istu verziju kao klaster namenske instance. ISO za Unified CM nadogradnju dostupni su svima za preuzimanje.
Sveže vrednosti instalacije za ESN
- Izaberite proizvod ili paket proizvoda -Cisco Unified Communications Manager.
- Vremenska zona — izbor kupca i biće promenjen u vremensku zonu izdavača namenske instance kada se aktivacija završi u Control Hubu.
- Konfiguracija mreže -
- Ime hosta - Kao što je obezbedio Cisco u Control Hubu
- IP adresa - Kao što je obezbedio Cisco u Control Hubu.
- IP maska - kupac koji će popuniti svoju IP masku konfigurisanu.
- GV adresa — kupac koji će lokalno popuniti svoju podrazumevanu GV adresu.
- DNS-
- Primarni DNS i sekundarni DNS — interni IP DNS servera kupca (za više informacija pogledajte DNS zahtevi.
- Domen - Kao što je obezbedio Cisco u Control Hubu.
- Konfiguracija prijave administratora -
- . Korisničko ime za administraciju platforme (OS Admin) — da bude uvek „opsadmin“. Isto treba da se obezbedi u čarobnjaku za aktiviranje Control Hub ESN za Cisco (pogledajte Aktiviraj čvor poboljšanog preživljavanja).
Korisničko ime mora biti isto da bi Cisco nadgledao ESN.
- Lozinka za administraciju platforme (OS Admin) - izbor kupca. Isto treba da se obezbedi u čarobnjaku za aktiviranje Control Hub ESN za Cisco (pogledajte Aktiviraj čvor poboljšanog preživljavanja).
Lozinka će biti promenjena tokom procesa aktivacije.
- . Korisničko ime za administraciju platforme (OS Admin) — da bude uvek „opsadmin“. Isto treba da se obezbedi u čarobnjaku za aktiviranje Control Hub ESN za Cisco (pogledajte Aktiviraj čvor poboljšanog preživljavanja).
- Informacije o sertifik atu - izbor kupca.
- Konfiguracija prvog čvora - Da
- NTP server - IP- ovi NTP servera kupca. Biće promenjen u Ciscove NTP IP-ove tokom procesa aktivacije ESN-a iz Control Hub-a.
- Sigur@@ nosna konfiguracija — lozinke koje treba da obezbedi kupac, a iste treba uneti u čarobnjaku za aktivaciju Control Hub ESN za Cisco (za više informacija pogledajte Aktiviranje čvora poboljšanog preživljavanja).
Lozinke će se menjati tokom procesa aktivacije.
- Konfiguracija SMTP hosta - br.
- Smart Call HomeO@@ mogući stranicu - Onemogućite sve pozive kući pri pokretanju sistema.
- Konfiguracija korisnika aplikacije - Korisničko ime i lozinka mogu se navesti prema izboru kupca.
Korisničko ime i lozinka će biti promenjeni i vraćeni od strane Cisco kada se aktivacija ESN-a završi u Control Hubu.
Aktivirajte poboljšani čvor za preživljavanje
| 1 |
U kontrolnom čvorištu idite na |
| 2 |
Izaberite željeni čvor Iz Unified CM dav ača > Pobolj šana preživl javanje i kliknite Aktivi raj za čvor poboljšane preživljavanja koji treba dodati u klaster kao čvor koji se može preživeti. |
| 3 |
U obrascu za aktiviranje, administrator bi morao da potvrdi da je čvor poboljšanog preživljavanja instaliran u korisničkom centru podataka sa pomenutim imenom hosta i IP adresom. Samo jedan poboljšani čvor preživljavanja može se aktivirati istovremeno unutar klast Unified CM era. |
| 4 |
Sledeći detalji instaliranog čvora poboljšane preživljavanja moraju biti dostavljeni Cisco i ove informacije se koriste za konverziju čvora Unified CM izdavača u čvor poboljšane preživljavanja u korisničkoj prostoriji. Korisničko ime i lozinka administratora OS-a su RSN koji je kupac instalirao u svojoj prostoriji. 
Podešavanja proksija nisu obavezna i može ih izvršiti kupac ili će Cisco konfigurirati isto tokom aktivacije. U slučaju da Cisco zahteva da podešavanje proksija konfiguriše, „URL proki servera“ i akreditive za autentifik aciju moraju biti navedeni u obrascu. |
| 5 |
Kliknite na dug me Aktivi raj, a zatim Pot vrdi da biste pokrenuli čvor za aktiviranje poboljšanog preživljavanja. |
| 6 |
Status aktivacije možete pogledati u odeljku Pozivanje > Namjenska
|
Rešavanje problema
Prethodno proverite poruke o grešci u Control Hubu
Različite greške pre provere prikazane u Control Hubu tokom aktiviranja čvora poboljšane preživljavanja razmatrane su u nastavku.
| Naslov greške | Opis greške |
|---|---|
| Nije moguće da se povežem sa lokalnim iz Unified CM davačem. | Obavezno dozvolite potreban zaštitni zid u vašoj organizaciji kako bismo se mogli povezati sa lokalnim čvorom Unified CM iz oblaka namenske instance. Cisco takođe koristi akreditive administratora OS-a i sigurnosnu lozinku date u Control Hubu tokom aktivacije za prijavljivanje na lokalni United CM čvor, pa potvrdite da su unesene vrednosti tačne. |
| Neusklađenost u tipu čvora i verziji za lokalni Unified CM čvor. | Lokalni Unified CM čvor nije samostalni izdavač ili verzija nije usklađena sa verzijom koja je raspoređena Unified CM u oblaku namenske instance. Kada instalirate čvor, uverite se da verzija odgovara klasteru namenske instance i da je samostalni izdavač. |
| Poboljšani čvor za preživljavanje ne može da se poveže sa kontrolnim čvorištem |
Povežite ESN sa kontrolnim čvorištem preko interneta da biste dovršili postupak ukrcavanja. Opcija 1: Mreža čvora ima direktan pristup internetu, omogućavajući agentu koji radi na poboljšanom čvoru za preživljavanje da se registruje u Control Hub. Ako je tako, nije potrebna nikakva radnja; jednostavno izaberite Nastavi da biste nastavili sa aktivacijom čvora. Opcija 2: U poboljšanom čvoru za preživljavanje konfigurišite proki koji omogućava čvoru da se poveže sa kontrolnim čvorištem. U ovom scenariju izaberite „Ažuriraj proki“ i unesite informacije da biste nastavili sa aktivacijom čvora. |
| Portovima zaštitnog zida nije dozvoljeno da završe aktivaciju. | Uverite se da su neophodni portovi zaštitnog zida dozvoljeni u zaštitnom zidu sajta kupca. Ovo je neophodno za aktiviranje i upravljanje poboljšanim čvorom preživljavanja iz oblaka namenske instance. |
| NTP nije pravilno konfigurisan ili sinhronizovan u lokalnom samostalnom čvoru. Unified CM |
Da biste konvertovali lokalni samostalni Unified CM čvor izdavača u ESN, IP adresa NTP servera (lokalnog klijenta) mora biti konfigurisana tokom instalacije, a sinhronizacija mora biti uspešna pre nego što se ESN aktivira. Uverite se da je ovo završeno pre nego što nastavite sa aktivacijom.
Nakon što se čvor pretvori u ESN, IP adresa NTP servera biće promenjena u NTP adresu namenske instance i sinhronizovana. Dakle, klaster namenske instance i ESN NTP ostaju isti. |
| Administrator OS-a nema potreban nivo pristupa | Korisničko ime „ops admin“ nema pristup nivou 4, što je neophodno za aktiviranje poboljšanog čvora preživljavanja. Tokom instalacije Unified CM čvora izdavača on-prem, proverite da li se korisničko ime „ops admin“ koristi za informacije o prijavi administratora OS-a u čarobnjaku za instalaciju. |
| VMvare zahtevi nisu ispunjeni za instalirani lokalni čvor Unified CM | Potrebno je slediti specifikacije Medium OVA navedene u „Virtualizacija za“ za Cisco Unified Communications Manager instaliranu verziju. Za više informacija kliknite ovde. |
| Konfiguracije primarnog i sekundarnog DNS servera u čvoru poboljšane preživljavanja su netačne. |
Primarni i sekundarni DNS serveri konfigurisani u čvoru poboljšane preživljavanja trebalo bi da budu lokalni DNS server u prostorijama kupca. Morate biti sigurni da: 1. Čvor poboljšane preživljavanja može da reši FKDN svih čvorova u klasteru namenske instance pomoću lokalnih DNS servera. Lokalni DNS serveri moraju biti konfigurisani sa uslovnim prosleđivačima na DNS server namenske instance. 2. Automatizacija takođe potvrđuje rezoluciju SRV zapisa „_cisco-uds. _tcp. {domain_name}“ u primarnim i sekundarnim DNS serverima konfiguriranim u čvoru poboljšane preživljavanja. |
