Prezentare generală

Într-un caz puțin probabil ca o întrerupere a rețelei a unui client sau o întrerupere a cloudului, care îi împiedică pe utilizatorii de pe site-ul respectiv să se conecteze la instanța dedicată Webex Calling , Nodul cu capacitate de supraviețuire îmbunătățită preia în mod activ responsabilitatea de dirijare apel . Pe toată durata întreruperii, nodul de supraviețuire îmbunătățită va procesa toate apelurile intra-site, PSTN și apelurile de urgență pentru utilizatorii de pe site-ul respectiv.

Nodul de supraviețuire îmbunătățită este utilizat în timpul oricăruia dintre următoarele evenimente:

Întrerupere rețea client – de exemplu întrerupere WAN sau ISP.
Serviciul Dedicated Instance Calling nu este disponibil.

Prezentare generală a soluției

Un nod Unified CM implementat în centru de date al Clientului se conectează la clusterul Dedicated Instance Unified CM ca nod cu capacitate de supraviețuire îmbunătățită.

În timpul unui eveniment de supraviețuire, toate dispozitivele și integrările de la terți care acceptă Nodul de supraviețuire îmbunătățită vor trece la failover.

Următoarele sunt specificațiile cheie pentru un nod cu capacitate de supraviețuire îmbunătățită:

Maximum doar 8 noduri de supraviețuire îmbunătățită poate fi implementat într-un singur cluster Unified CM.
Durata de durată dus-întors (RTT) dintre cluster Unified CM din Instanța dedicată și nodul de supraviețuire îmbunătățită trebuie să fie mai mică sau egală cu 200 de milisecunde .
Maximum de 7500 de dispozitive pot fi înregistrate în nodul de supraviețuire îmbunătățită în timpul unui eveniment de supraviețuire.
Funcția este acceptată numai pe Muchie sau Partener Conectare, opțiuni de conexiune la cloud.

Următoarele sunt specificațiile cheie pentru un nod cu capacitate de supraviețuire îmbunătățită: Următorul tabel prezintă comparația caracteristicilor dintre SRST și nodul cu capacitate de supraviețuire îmbunătățită:


Scenarii de apeluri	SRST	Nod de supraviețuire îmbunătățită
Apeluri de bază și suplimentare (Inbound, Outbound, Atenție/Reluare)	Da	Da
Apeluri PSTN	Da	Da
Nomade Asistență E911	Da	Da
Integrare EPIC CRM	Nu	Da
Integrări SIP	Da	Da
Integrare CTI	Nu	Da
Asistență paginare (cu CTI)	Nu	Da

Cum să comandați

Navigați la site-ul CCW Ordering, apoi faceți clic pe Conectare pentru a vă conecta la site:https://apps.cisco.com/Commerce/guest .

Faceți clic pe Creare estimare și adăugare A-FLEX-3 SKU.

Faceți clic Selectați Opțiuni și adăugați SKU-urile respective pentru Webex Calling.

Selectați „ Instanță dedicată Webex Calling „ și „ Capacitate de supraviețuire îmbunătățită pentru instanța dedicată Webex Calling ” și furnizați cantitatea regiunii. Cantitatea regiunii poate fi egală sau mai mică decât cantitatea regiunii Instanță Dedicată Webex Calling . Mai jos sunt denumirile SKU pentru caracteristică:

A-FLEX-DI-ESV (se aplică atât Suitelor, cât și EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (se aplică la NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (se aplică pentru EDU din FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (se aplică pentru EDU din FLEX 3)

La plasarea cu succes a comenzii pentru Supraviețuire îmbunătățită pentru instanța dedicată Webex Calling , se va trimite un e-mail la „adresa de e- adresă de e-mail de livrare electronică” furnizată în CCW, cu detaliile pentru descărcarea ISO bootabil Unified CM . Acest lucru va fi necesar pentru a instala nodul de supraviețuire îmbunătățit la sediul dvs. Noi oferim ISO bootabil numai pentru versiunile principale Unified CM și într-un scenariu în care versiunea dvs. țintă este diferită de versiunea principală de lansare, ar trebui să instalați mai întâi versiunea principală utilizând ISO bootabil furnizat și să postați acel upgrade la aceeași versiune ca și versiunea editorului Unified CM Instanță dedicată (ISOs de upgrade sunt disponibile tuturor pentru descărcare).

Activați Capacitate de supraviețuire îmbunătățită

Consultați Condiția prealabilă pentru a urmări configurația de setări pentru firewall, DNS și server proxy înainte de a continua cu instalarea și activarea nodului de asigurare a continuității funcționării.

Odată ce caracteristica de supraviețuire îmbunătățită a fost adăugată la abonament, în Control Hub trebuie să activați caracteristica pentru o anumită regiune, în care va fi implementat nodul de supraviețuire îmbunătățită.

Conectați-vă la Control Hubhttps://admin.webex.com/login , navigați la Apelare >Instanță dedicată > Capacitate de supraviețuire îmbunătățită. .

Funcția poate fi activată numai în regiunea (regiunile) în care serviciul Instanță dedicată a fost activat.

Faceți clic Activați pentru ca regiunea să inițieze activarea Supraviețuire îmbunătățită.

Odată ce o anumită regiune este activată, acțiunea este ireversibilă.

Când a fost activată cu succes, secțiunea Enhanced Survivability este vizibilă în panoul din dreapta al editorului Unified CM din regiunea respectivă.

Dacă o regiune Instanță dedicată are mai multe clustere Unified CM , secțiunea Capacitate de supraviețuire îmbunătățită este disponibilă în toate nodurile editorului clusterului.

Adăugați nod de supraviețuire îmbunătățită

Navigați la Apelare > Instanță dedicată > Gestionați filă și alegeți a regiune . Sub regiune, selectați editorul Unified CM la care trebuie adăugat nodul de supraviețuire îmbunătățită.

În Capacitate de supraviețuire îmbunătățită țiglă, faceți clic Adăugați nodul de supraviețuire .

Furnizați adresă IP pentru lista de noduri și faceți clic Confirmați . Oferim numele de gazdă al nodului de supraviețuire îmbunătățită. Când instalați nodul de supraviețuire îmbunătățită, ar trebui să utilizați același lucru Nume gazdă și adresă IP .

Numai 8 noduri de supraviețuire îmbunătățită pot fi adăugate și activate pentru fiecare cluster Unified CM.

Adresa adresă IP furnizată în formularul de mai sus nu poate fi modificată, odată adăugată.

Faceți clic Confirmați și apare pagina rezumat.

Pagina rezumat va furniza toate detaliile necesare pentru instalarea nodului de supraviețuire îmbunătățită. Faceți clic Export pentru a descărca documentul detaliat. Fișierul de export descărcabil conține toate detaliile necesare pentru a instala Nodul de supraviețuire îmbunătățită în în rețeaua corporatistă dvs. , precum:

Versiune Unified CM și specificații OVA
adresă IP și numele gazdei pentru nodurile de supraviețuire
Setări de rețea și securitate pentru rețea și firewall ale clientului.
Setările serverului proxy pentru nodul de supraviețuire pentru a ajunge în Cisco Cloud.

Instalați Nodul de supraviețuire îmbunătățită

Instalarea Nodului de supraviețuire îmbunătățită este responsabilitatea clientului sau a partenerului. Trebuie să instalați nod editor Unified CM (autonom) în centru de date (de preferință locația sucursalei). Consultați următoarele detalii în timpul instalării:

Nodul de supraviețuire îmbunătățită trebuie să fie aceeași versiune ca versiunea Unified CM pentru instanță dedicată. Detaliile versiunii sunt furnizate în fișierul de export descărcabil, consultați Adăugați nodul de asigurare a continuității funcționării într-un cluster Unified CM.

După cum s-a menționat în Cum să comandați Survivability Enhanced, după plasarea comenzii pentru Survivability Enhanced în CCW, un e-mail cu link-ul pentru descărcarea ISO bootable Unified CM va fi trimis la adresa de e-mail de livrare.

Oferim link-ul doar către versiunea principală ISO bootabilă a Unified CM și, dacă doriți să instalați o versiune diferită, mai întâi trebuie să instalați versiunea principală și apoi să faceți upgrade la aceeași versiune ca și clusterul Instanță dedicată.

Nodul de supraviețuire îmbunătățit este acceptat în versiunea Unified CM V14 SU3 și mai sus.

Este necesar ca nodul de supraviețuire îmbunătățită să fie accesibil din cloudul Instanță dedicată prin peering-ul existent.

Activați nodul de supraviețuire îmbunătățită

În Control Hub, navigați la Apelare >Instanță dedicată > Gestionați .

Selectați cel dorit Nodul Unified CM Publisher > Capacitate de supraviețuire îmbunătățită și Faceți clic Activați pentru nodul de supraviețuire îmbunătățită care trebuie adăugat în cluster ca nod de supraviețuire.

În formularul de activare, administratorul ar trebui să confirme că nodul de supraviețuire îmbunătățită a fost instalat în centrul de date al clientului cu numele de gazdă și adresă IP menționate .

Doar un singur nod de supraviețuire îmbunătățită poate fi activat odată într-un cluster Unified CM.

Următoarele detalii despre nodul de supraviețuire îmbunătățită instalat trebuie furnizate către Cisco , iar aceste informații sunt utilizate pentru conversia nod editor Unified CM la nodul de supraviețuire îmbunătățită în locația clientului. Numele de utilizator și parola administratorului sistemului de operare aparțin RSN instalat de client în sediul acestuia.

Setările proxy sunt opționale și pot fi efectuate de către client sau Cisco va configura același lucru în timpul activării. În cazul în care setarea proxy este necesară pentru a fi configurată de către Cisco, mesajul „ URL a serverului proxy ” și acreditările de autentificare trebuie furnizate în formular.

Faceți clic Activați şi apoi Confirmați pentru a iniția Activarea nodului de supraviețuire îmbunătățită.

Este foarte recomandat să efectuați activarea Nodului de supraviețuire îmbunătățită în timpul unei perioade de întreținere, deoarece în timpul procesului de activare telefoanele sunt repornite.

Starea activării poate fi vizualizată în, Apelare >Instanță dedicată > Gestionați > Selectați nodul Unified CM Publisher , iar în panoul din dreapta secțiunea Enhanced Survivability va afișa starea. Mai jos este starea nodului de supraviețuire:

Activare în curs de desfășurare – activarea Nodului de supraviețuire îmbunătățită este în curs de desfășurare. Puteți face clic pe „Vizualizare detalii” pentru a vedea în detaliu progresul activării și dată și oră estimate de finalizare .
Online – Când nodul de supraviețuire este convertit cu succes, starea este afișată ca „Online”.
Offline – Când cloud-ul Cisco nu poate ajunge la nodul de supraviețuire, starea este afișată ca „Offline”. Clientul va trebui să verifice din partea sa instalarea nodului de supraviețuire și setări de securitate.
Eroare preverificare – Înainte de conversia efectivă a nodului, Cisco execută o pre-verificare a nodului de supraviețuire îmbunătățită pentru a fi activat. Puteți vizualiza eroarea mai detaliat făcând clic pe vizualizați detaliile .

Dacă vedeți starea Acțiune necesară , faceți clic pe vizualizare detalii pentru a obține pașii detaliați pentru a continua.

Soluționarea problemelor

Eroare la numele de nume de utilizator al administratorului sistemului de operare

Numele de nume de utilizator al administratorului sistemului de operare sau parola de securitate furnizată în formularul de activare nu sunt corecte, iar Cisco nu se poate conecta la nodul de supraviețuire îmbunătățită folosind aceleași. Problema poate fi rezolvată prin, făcând clic pe Actualizați datele de autentificare și furnizați acreditările corecte pentru a relua procesul de activare.

Versiune și eroare tip nod cu capacitate de supraviețuire îmbunătățită

Asigurați-vă că nodul de supraviețuire îmbunătățită instalat în locația clientului este a editor de sine stătător nodul și versiunea este aceeași cu cea a editorului Unified CM în Instanță dedicată. Odată ce corecțiile sunt efectuate, faceți clic pe Continuați pentru a relua procesul de activare.

Eroare port firewall

Asigurați-vă că toate porturile de firewall și configurațiile adresă IP sunt efectuate așa cum este menționat în secțiunea „ Setări de rețea și securitate la sediul clientului ”. Odată ce corecțiile sunt efectuate, faceți clic pe Continuați pentru a relua procesul de activare.

Alertă privind certificatul Unified CM

Veți primi alerta dacă gestionați certificatele Cisco Unified CM. Trebuie să semnați Certificatul CallManager și Certificatul Tomcat și să încărcați toate nodurile Unified CM din cluster.

În timpul semnării, asigurați-vă că este inclus nodul de supraviețuire îmbunătățit.

După ce certificatele sunt semnate și încărcate, pentru a continua cu Activare, selectați caseta de selectare și faceți clic pe Activare.

eroare server proxy

Setările server delegat trebuie să fie corecte pentru ca nodul să ajungă în Cisco Cloud. Pentru mai multe informații consultați „ Setări server proxy ” iar odată ce proxy-ul este fixat, activarea poate fi re-declanșată făcând clic pe Continuați .