Áttekintés

Abban a valószínűtlen esetben, ha egy ügyfél hálózati kimaradása vagy felhőkimaradása megakadályozza, hogy az adott webhely felhasználói csatlakozzanak a Webex Calling dedikált példányához, a fokozott túlélőképességű csomópont aktívan átveszi a hívásátirányítási felelősséget. A kimaradás során a fokozott túlélőképességű csomópont feldolgozza az összes belső, PSTN- és segélyhívást az adott webhely felhasználói számára.

A fokozott túlélőképesség-csomópontot a következő események bármelyikében használják:

  • Ügyfélhálózati leállás – például WAN vagy ISP leállás esetén.

  • A dedikált példány hívási szolgáltatása nem elérhető.

Megoldás áttekintése

Az ügyfél adatközpontjában telepített Unified CM-csomópont továbbfejlesztett túlélési csomópontként csatlakozik a dedikált példány Unified CM-fürthöz.

Túlélési esemény során a továbbfejlesztett túlélési csomópontot támogató összes eszköz és harmadik féltől származó integráció átkerül a feladatátvételre.

A továbbfejlesztett túlélési csomópont legfontosabb specifikációi a következők:

  • Legfeljebb 8 továbbfejlesztett túlélési csomópont telepíthető egyetlen Unified CM-fürtben.

  • A dedikált példányban lévő Unified CM-fürt és a fokozott túlélőképességű csomópont közötti visszatérési időnek (RTT) 200 milliszekundumnak kell lennie.

  • A túlélési esemény során legfeljebb 7500 eszköz regisztrálható a fokozott túlélőképesség csomóponton.

  • A funkciót csak az Edge vagy a Partner Connect, felhőkapcsolati beállítások támogatják.

A továbbfejlesztett túlélési csomópont legfontosabb specifikációi az alábbiak:Az alábbi táblázat az SRST és a továbbfejlesztett túlélési csomópont funkcióinak összehasonlítását sorolja fel:

Hívási forgatókönyvek

Csevegés

Fokozott túlélőképességű csomópont

Alapszintű és kiegészítő hívások

(Bejövő, Kimenő, Tartás/Folytatás)

Igen

Igen

PSTN-hívások

Igen

Igen

Nomadic E911 támogatás

Igen

Igen

EPIC CRM integráció

Nem

Igen

SIP-integráció

Igen

Igen

CTI-integráció

Nem

Igen

Személyhívás támogatása (CTI-vel)

Nem

Igen

Hogyan lehet megrendelni

1

Navigáljon a CCW megrendelés webhelyére, majd kattintson a Bejelentkezés gombra a webhelyre való bejelentkezéshez: https://apps.cisco.com/Commerce/guest.

2

Kattintson a Becslés létrehozása lehetőségre, és adja hozzá az A-FLEX-3 SKU-t.

3

Kattintson a Beállítások kiválasztása lehetőségre, és adja hozzá a megfelelő SKU-kat a Webex Calling alkalmazáshoz.

4

Válassza ki a „Webex Calling dedikált példány” és a „Fokozott túlélőképesség a Webex Calling dedikált példányához” lehetőséget, és adja meg a régió mennyiségét. A régiómennyiség lehet egyenlő vagy kevesebb, mint a Webex Calling dedikált példány régiómennyisége. Az alábbiakban találhatók a funkció SKU-nevei:

A-FLEX-DI-ESV (mindkét EA csomagra vonatkozik)

A-FLEX-DI-NU-ESV (a NU-ra vonatkozik)

A-FLEX-DI-ESV-E (a FLEX 3-ban lévő EDU-ra vonatkozik)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (a FLEX 3-ban használt EDU-ra vonatkozik)

Miután sikeresen feladta a Fokozott túlélőképesség for Webex Calling dedikált példányra vonatkozó megrendelést, a rendszer e-mailt küld a CCW-ben megadott „E-mail-címre”, a Unified CM rendszerindító ISO letöltésének részleteivel. Ez szükséges ahhoz, hogy telepítse a fokozott túlélőképességű csomópontot a telephelyén. Csak a fő Unified CM kiadásokhoz biztosítjuk a rendszerindításra alkalmas ISO-t, és abban az esetben, ha a célverzió eltér a fő kiadás verziójától, először telepítenie kell a fő verziót a megadott rendszerindító ISO-val, és azt a Dedikált példány Unified CM kiadó verziójával megegyező verzióra kell frissítenie (a verziófrissítési ISO-k mindenki számára letölthetők).

Az e-szállítással kapcsolatos támogatásért e-mailben küldje el a következő címre: „ edelivery-customer-support@cisco.com”.

Fokozott túlélőképesség engedélyezése

Miután hozzáadta a fokozott túlélőképesség funkciót az előfizetéshez, a Control Hubban engedélyeznie kell a funkciót egy adott régióban, ahol a fokozott túlélőképesség-csomópontot üzembe helyezik.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba https://admin.webex.com/login, válassza a következőket: Hívás > Dedikált példány > Fokozott túlélőképesség..

A funkció csak azon régió(k)ban engedélyezhető, ahol a dedikált példány szolgáltatást aktiválták.

2

Kattintson az Engedélyezés lehetőségre a régió esetében a fokozott túlélőképesség aktiválásának kezdeményezéséhez.

Ha egy adott régió engedélyezve van, a művelet visszafordíthatatlan.

3

Ha sikeresen engedélyezve van, a fokozott túlélőképesség csempe látható a Unified CM-gyártó jobb paneljén a megfelelő régióban.

Ha egy dedikált példány régiója több Unified CM-fürttel rendelkezik, a fokozott túlélőképesség csempe a fürt összes kiadói csomópontjában elérhető.

Továbbfejlesztett túlélési csomópont hozzáadása

1

Navigáljon a Hívás > Dedikált példány > Kezelés fülre, és válasszon ki egy régiót. A régió alatt válassza ki azt a Unified CM-kiadót, amelyhez hozzá kell adni a fokozott túlélőképességű csomópontot.

2

A Fokozott túlélőképesség csempén kattintson a Túlélési csomópont hozzáadása elemre.

3

Adja meg az IP-címet a csomópontok listájához, majd kattintson a Megerősítés gombra. A fokozott túlélőképességű csomópont gazdagépének nevét biztosítjuk. A fokozott túlélőképesség-csomópont telepítése során ugyanazt a gazdagépnevet és IP-címet kell használnia.

Unified CM-fürtönként legfeljebb 8 továbbfejlesztett túlélési csomópont adható hozzá és aktiválható.

A fenti űrlapon megadott IP-cím a hozzáadás után nem módosítható.

4

Kattintson a Megerősítés gombra, és megjelenik az összegzés oldal.

5

Az összegző oldal megadja az összes olyan részletet, amelyek a fokozott túlélőképesség-csomópont telepítéséhez szükségesek. Kattintson az Exportálás lehetőségre a részletes dokumentum letöltéséhez. A letölthető exportfájl tartalmazza a fokozott túlélőképesség-csomópont munkahelyi telepítéséhez szükséges összes részletet, például:

  1. Unified CM verzió és OVA specifikációk

  2. IP-cím és állomásnév a túlélési csomópontokhoz

  3. Hálózati és biztonsági beállítások az ügyfél hálózati és tűzfaloldalán.

  4. A túlélési csomópont proxykiszolgálójának beállításai a Cisco Cloud eléréséhez.

Továbbfejlesztett túlélési csomópont telepítése

Mielőtt megkezdené a fokozott túlélőképességű csomópont aktiválását a Control Hubban, az ügyfél rendszergazdája várhatóan telepíti a fokozott túlélőképességű csomópontot. A továbbfejlesztett túlélési csomópont egy Cisco Unified CM Publisher, amely önálló csomópontként van telepítve a telephelyén, lehetőleg a leágazás helyszínén. A fokozott túlélőképességű csomópont részletei a Control Hub letölthető exportfájljában kerülnek megadásra. Kérjük, olvassa el a Túlélési csomópont hozzáadása Unified CM-fürthöz (5) lépését. A Unified CM telepítéséhez szükséges rendszerindító ISO-t e-mailben kapja meg a CCW-megrendelésben az „E-mail-cím” e-mail-címre. A hivatkozás használatával a rendszergazda letöltheti a rendszerindításra alkalmas ISO-t, és folytathatja a Unified CM Publisher (önálló csomópontként) telepítését a webhelyén.

A csomópont telepítésének megkezdése előtt érvényesítendő előkövetelményekkel kapcsolatos további információkért:

  1. A virtualizációs követelményekkel kapcsolatos információkért lásd: Virtualizációs követelmények.
  2. Az ügyfél tűzfalán engedélyezendő portokat lásd: Port-hivatkozás.
  3. Az ügyfél webhelyén lévő helyi DNS-kiszolgáló konfigurációit lásd: DNS-követelmények.
  4. Az ügyfél webhelyén található Proxybeállításokhoz lásd: Proxybeállítások.

A fokozott túlélőképességű csomópont Unified CM V14 SU3 és újabb verziókban támogatott. Csak a Unified CM fő kiadásához (pl. v14 SU3 bázisverzió) biztosítjuk rendszerindításra alkalmas ISO-t. Ezért, ha a dedikált példány Unified CM fürtverziója eltér a letölthető rendszerindító verziótól, a rendszergazdának telepítenie kell a bázisverziót, majd frissítenie kell a dedikált példány fürtjével megegyező verzióra. A Unified CM verziófrissítési ISO-k mindenki számára letölthetők.

Friss telepítési értékek az ESN-hez

  1. Termék vagy termékcsomag kiválasztása – Cisco Unified Communications Manager.
  2. Időzóna – az ügyfél választása, és ez a Dedikált példány kiadójának időzónájára változik, amint az aktiválás befejeződött a Control Hubban.
  3. Hálózati konfiguráció –
    • Állomásnév – A Cisco által a Control Hubban biztosított
    • IP-cím – A Cisco által a Control Hubban biztosított.
    • IP-maszk – az ügyfél a konfigurált IP-maszk kitöltéséhez.
    • GW-cím – az ügyfél az alapértelmezett GW-cím helyszíni kitöltéséhez.
  4. DNS-
    • Elsődleges DNS és másodlagos DNS – az ügyfél belső DNS-kiszolgálójának IP-címe (további információért lásd: DNS-követelmények.
    • Tartomány – A Cisco által a Control Hubban biztosított módon.
  5. Rendszergazdai bejelentkezési konfiguráció –
    • . Platform Administration (OS Admin) felhasználónév – mindig „opsadmin” legyen. Ugyanezt kell biztosítani a Cisco Control Hub ESN aktiválási varázslójában (lásd: Fokozott túlélőképesség-csomópont aktiválása).

      A felhasználónévnek azonosnak kell lennie ahhoz, hogy a Cisco felügyelje az ESN-t.

    • Platform-adminisztrációs (OS-rendszergazda) jelszó – az ügyfél választása. Ugyanezt kell biztosítani a Cisco Control Hub ESN aktiválási varázslójában (lásd: Fokozott túlélőképesség-csomópont aktiválása).

      Az aktiválási folyamat során a jelszó módosul.

  6. Tanúsítványinformáció – az ügyfél választása.
  7. Első csomópont-konfiguráció – Igen
  8. NTP-kiszolgáló – ügyfél NTP-kiszolgáló IP-jei. Az ESN Control Hubból való aktiválási folyamata során a Cisco NTP IP-jeire módosítjuk.
  9. Biztonsági konfiguráció – a jelszavakat az ügyfél adja meg, és azokat meg kell adni a Cisco Control Hub ESN aktiválási varázslójában (további információkért lásd: Fokozott túlélőképességű csomópont aktiválása).

    Az aktiválási folyamat során megváltoznak a jelszavak.

  10. SMTP állomáskonfiguráció – Nem.
  11. Intelligens otthoni hívás engedélyezése oldal – Tiltson le minden otthoni hívást a rendszer indításakor.
  12. Alkalmazás felhasználói konfigurációja – A felhasználónév és a jelszó az ügyfél választása szerint adható meg.

    A felhasználónevet és a jelszót módosítja, és a Cisco visszaadja, amint az ESN aktiválása befejeződött a Control Hubban.

Fokozott túlélőképességű csomópont aktiválása

1

A Control Hubban válassza a következőket: Hívás > Dedikált példány > Kezelés.

2

Válassza ki a kívánt Unified CM Publisher csomópontot> Fokozott túlélőképesség , majd kattintson az Aktiválás gombra a fokozott túlélőképesség-csomóponthoz, amelyet túlélési csomópontként hozzá kell adni a fürthöz.

3

Az aktiválási űrlapon a rendszergazdának meg kell erősítenie, hogy a fokozott túlélőképességű csomópont telepítve van az ügyfél adatközpontjában az említett állomásnévvel és IP-címmel.

Egyszerre csak egy továbbfejlesztett túlélési csomópont lehet aktiválni egy Unified CM-fürtön belül.

4

A telepített fokozott túlélőképességű csomópont következő adatait kell megadni a Ciscónak, és ezeket az információkat arra használják fel, hogy a Unified CM Publisher csomópontot fokozott túlélőképességű csomóponttá alakítsák az ügyfél telephelyén. Az operációs rendszer rendszergazdájának felhasználóneve és jelszava az ügyfél által a telephelyén telepített RSN-ből származik.

A proxybeállítások opcionálisak, és ezeket az ügyfél vagy a Cisco konfigurálja az aktiválás során. Ha a proxybeállítást a Cisco konfigurálja, akkor az űrlapon meg kell adni a „Proxykiszolgáló URL-címét” és a hitelesítési hitelesítő adatokat .

5

Kattintson az Aktiválás , majd a Megerősítés gombra a fokozott túlélőképességű csomópont aktiválásának megkezdéséhez.

6

Az aktiválás állapota a Hívás > Dedikált példány > Kezelés > Unified CM Publisher csomópont kiválasztása menüpontban tekinthető meg, és a jobb oldali panelen a fokozott túlélőképesség csempe megjeleníti az állapotot. A túlélési csomópont állapota a következő:

  1. Aktiválás folyamatban– a továbbfejlesztett túlélési csomópont aktiválása folyamatban van. A „Részletek megtekintése” lehetőségre kattintva megtekintheti, hogy mely aktiválási folyamat halad részletesebben, valamint a befejezés Becsült dátumát és idejét.

  2. Online – A túlélési csomópont sikeres konvertálása esetén az állapot „Online” jelöléssel jelenik meg.

  3. Offline – Amikor a Cisco felhő nem éri el a túlélési csomópontot, az állapot „Offline”-ként jelenik meg. Az ügyfélnek ellenőriznie kell az ő oldalán a túlélési csomópont telepítését, valamint a hálózati és biztonsági beállításokat.

  4. Előzetes ellenőrzés hiba – A csomópont tényleges konvertálása előtt a Cisco elvégzi az aktiválandó fokozott túlélőképességű csomópont előzetes ellenőrzését. A részletek megtekintése gombra kattintva részletesebben megtekintheti a hibát.

  5. (Szünet) művelet szükséges – Az aktiválási folyamat szünetel, amikor az ESN-csomópontot hozzáadják a dedikált példány fürthöz, és a tanúsítvány újragenerálása előtt. Jóváhagynia kell az aktiválási folyamat folytatásához. Javasoljuk, hogy ezt a tevékenységet munkaidőn kívül engedélyezze, mivel a tanúsítványok megújítása és feltöltése a szolgáltatások és a telefonok újraindítását teszi szükségessé.

    Kifejezetten ajánlott a fokozott túlélőképességű csomópont aktiválásával folytatni egy karbantartási időszakban. Ez azért van, mert a tanúsítvány-megújítási folyamat során a telefonok újraindulnak.

  6. (Hiba) művelet szükséges – Ez a hiba akkor jelenik meg, amikor Ön felelős a Unified CM-fürt tanúsítványainak kezeléséért abban a dedikált példányban, amelyhez a fokozott túlélőképességű csomópontot is hozzáadták. Fel kell töltenie a „CallManager” és a „Tomcat” tanúsítványokat a kiadói csomópontba, és alá kell írnia őket egy nyilvános hitelesítésszolgáltatóval (CA), biztosítva, hogy a fokozott túlélőképesség csomópont is benne van.

    Ha a Művelet szükséges állapotot látja, kattintson a részletek megtekintése gombra, hogy megkapja a részletes lépéseket a továbblépéshez.

    Unified CM-tanúsítvány-riasztás:

    A Unified CM-tanúsítvány riasztás kizárólag a tartományukat birtokló ügyfelekre vonatkozik. A Cisco nem jogosult a hozzájuk tartozó tanúsítványok aláírására. A továbbfejlesztett túlélési csomópont aktiválásának befejezéséhez az ügyfeleknek követniük kell az előugró ablakban említett lépéseket. A következő lépések közé tartozik a CallManager tanúsítvány és a Tomcat tanúsítvány aláírása, valamint a fürt összes Unified CM-csomópontjára történő feltöltés (győződjön meg róla, hogy a fokozott túlélőképességű csomópontok is benne vannak).

    Miután a tanúsítványok aláírásra és feltöltésre kerültek, az Aktiválás folytatásához jelölje be a jelölőnégyzetet, majd kattintson az Aktiválás gombra. A továbbfejlesztett túlélési csomópont aktiválása csak akkor fejeződik be, ha a tanúsítványokhoz tartozó, fent említett lépések nincsenek befejezve.

    Egyszerre csak egy továbbfejlesztett túlélési csomópont lehet aktiválni. Ez azt jelenti, hogy miután a tanúsítvány frissítése befejeződött az egyik csomóponthoz, és az aktiválása befejeződött, egy másik csomópont indítható az aktiváláshoz.

Hibaelhárítás

Hibaüzenetek előzetes ellenőrzése a Control Hubban

A fokozott túlélőképességű csomópont aktiválása során a Control Hubban megjelenő különböző előzetes ellenőrzési hibákat az alábbiakban tárgyaljuk.

Hiba címeLeíráshiba
Nem lehet kapcsolódni a helyszíni Unified CM-kiadóhoz.Bizonyosodjon meg arról, hogy engedélyezte a szükséges tűzfalat a szervezetében, hogy csatlakozni tudjunk a helyszíni Unified CM-csomóponthoz a dedikált példány felhőjéből.

A Cisco az operációs rendszer rendszergazdájának a Control Hubban az aktiválás során megadott hitelesítő adatait és biztonsági jelszavát is használja a helyszíni United CM csomópontba való bejelentkezéshez, ezért ellenőrizze, hogy a megadott értékek helyesek-e.

Eltérés a csomópont típusában és verziójában a helyszíni Unified CM-csomópont esetében.A helyszíni Unified CM-csomópont nem önálló kiadó, vagy a verzió nem egyezik a dedikált példány felhőjében telepített Unified CM verzióval. A csomópont telepítésekor győződjön meg arról, hogy a verzió megegyezik a dedikált példány fürtjével, és ez egy önálló kiadó.
A fokozott túlélőképességű csomópont nem tud kapcsolódni a Control Hub rendszeréhez

Csatlakoztassa az ESN-t a Control Hubhoz az interneten keresztül a beléptetési folyamat befejezéséhez.

1. opció: A csomópont hálózata közvetlen internethozzáféréssel rendelkezik, ami lehetővé teszi a továbbfejlesztett túlélési csomóponton futó ügynök számára, hogy regisztráljon a Control Hubban. Ha igen, nincs szükség műveletre; egyszerűen válassza a Folytatás gombot a csomópont-aktiválással való folytatáshoz.

2. lehetőség: A fokozott túlélőképességű csomópontban konfiguráljon egy proxyt, amely lehetővé teszi, hogy a csomópont csatlakozzon a Control Hubhoz. Ebben a helyzetben válassza a „Proxy frissítése” lehetőséget, és adja meg az információkat a csomópont aktiválásának folytatásához.

A tűzfalportok nem végezhetik el az aktiválást.Győződjön meg arról, hogy a szükséges tűzfalportok engedélyezve vannak az ügyfél webhelyének tűzfalában. Ez szükséges ahhoz, hogy aktiválni és működtetni lehessen a fokozott túlélőképességű csomópontot a Dedikált példány felhőből.
Az NTP nincs megfelelően konfigurálva vagy szinkronizálva a helyszíni önálló Unified CM-csomóponton.

A helyszíni önálló kiadói Unified CM-csomópont ESN-re való konvertálásához az NTP-kiszolgáló (az ügyfél helyszíni) IP-címét konfigurálni kell a telepítés során, és a szinkronizálásnak sikeresnek kell lennie az ESN aktiválása előtt. Ügyeljen arra, hogy ez befejeződjön, mielőtt folytatná az aktiválást.

Miután a csomópontot ESN-re konvertálják, az NTP-kiszolgáló IP-címe dedikált példány NTP-címére változik, és szinkronizálódik. Tehát a dedikált példány fürt és az ESN NTP ugyanaz marad.

Az operációs rendszer rendszergazdája nem rendelkezik a szükséges hozzáférési szinttelAz „műveleti rendszergazda” felhasználónév nem rendelkezik 4. szintű hozzáféréssel, amely a továbbfejlesztett túlélési csomópont aktiválásához szükséges. A helyszíni kiadó Unified CM-csomópontjának telepítése során győződjön meg arról, hogy az „ops admin” felhasználónevet használja az operációs rendszer rendszergazdájának bejelentkezési információihoz a telepítési varázslóban.
A VMWare-követelmények nem teljesülnek a telepített helyszíni Unified CM-csomópont esetébenA telepített verzió esetén követni kell a „Virtualizáció a Cisco Unified Communications Manager számára” részben megadott Medium OVA specifikációkat. További információkért kattintson a lehetőségre ide .
Az elsődleges és másodlagos DNS-kiszolgáló konfigurációja a továbbfejlesztett túlélési csomóponton helytelen.

A fokozott túlélőképesség csomóponton konfigurált elsődleges és másodlagos DNS-kiszolgálónak az ügyfél telephelyén lévő helyi DNS-kiszolgálónak kell lennie. Gondoskodnia kell arról, hogy:

1. A fokozott túlélőképességű csomópont a helyi DNS-kiszolgálók használatával fel tudja oldani a dedikált példány fürtjében lévő összes csomópont FQDN-jét. A helyi DNS szervereket a Dedikált példány DNS szerverére való feltételes továbbítókkal kell konfigurálni.

2. Az automatizálás hitelesíti a(z) „_cisco-uds._tcp.{domain_name}” SRV-rekord felbontását is a fokozott túlélőképesség csomóponton konfigurált elsődleges és másodlagos DNS-kiszolgálókon.