- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
A továbbfejlesztett túlélhetőség aktiválása
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Itt megvitatjuk a licencek megrendelési folyamatát, az ESN által támogatott hívási forgatókönyveket, az adott régió csomópontjának engedélyezése az aktiválási lépésekkel folytatódott, és a hibaelhárítási lépéseket. Az aktiválás után az ESN átveszi a hívásátirányítási feladatokat ezen események során, és feldolgozza a helyszínen belüli, PSTN- és segélyhívásokat az érintett felhasználók számára. Megbízható biztonsági mentési megoldást nyújt a kommunikációs képességek fenntartásához váratlan zavarok esetén.
Áttekintés
Abban a valószínűtlen esetben, ha az ügyfél hálózati megszakadása vagy felhőszakadás megakadályozza az adott webhely felhasználói csatlakozását a Dedik Webex Calling ált példányhoz, a továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont aktívan átveszi a hívásátirányítási felelősséget. A kiesés során a továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont feldolgozza az adott webhely felhasználóinak összes helyszínein belüli, PSTN- és vészhívását.
A továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont a következő események bármelyikében használható:
-
Ügyfélhálózat kimaradása — pl. WAN vagy ISP kimaradás.
-
A dedikált példányhívó szolgáltatás kihasználhatatlan.
Megoldás áttekintése
Az Ügy Unified CM fél adatközpontjában telepített csomópont továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópontként csatlakozik a Dedikált példány Unified CM klaszterhez.
Egy túlélhetőségi esemény során az összes eszköz és harmadik féltől származó integráció, amely támogatja a továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópontot, feladatátvétel történik.
A továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont legfontosabb specifikációi az alábbiak:
-
Legfeljebb 8 továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont telep íthető egyetlen Unified CM klaszterben.
-
A dedikált példányban lévő Unified CM klaszter és a továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont közötti oda-vissza utazási időnek (RTT) legalább 200 ezredmásodpercnek kell lennie.
-
A túlélhetőség eseménye során legfeljebb 7500 eszköz regisztrálható az Enhanced Survivability Csomóponton.
-
A funkció csak az Edge vagy a Partner Connect, felhőalapú kapcsolódási lehetőségeken támogatott.
Az alábbiakban bemutatjuk a továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont legfontosabb specifikációja:Az alábbi táblázat felsorolja az SRST és a továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont jellemző-összehasonlítását:
| Hívás forgatókönyvek |
SRST |
Továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont |
|
Alapvető és kiegészítő hívások (Bejövő, Kimenő, Tartás/Folytatás) |
Igen |
Igen |
|
PSTN hívások |
Igen |
Igen |
|
Nomadic E911 Támogatás |
Igen |
Igen |
|
EPIC CRM integráció |
Nem |
Igen |
|
SIP integrációk |
Igen |
Igen |
|
Nem |
Igen |
|
|
Lejelentkezési támogatás (CTI-vel) |
Nem |
Igen |
Hogyan rendelhető
| 1 |
Keresse meg a CCW rendelési webhelyet, majd kattintson a Bejelentkezés gombra a webhelyre való bejelentkezéshez: https://apps.cisco.com/Commerce/guest. |
| 2 |
Kattintson a Becslés létrehozása gombra, és adjon hozzá A-FLEX-3 SKU kódot. |
| 3 |
Kattintson a Beállítások kiválasz tása elemre, és adja hozzá a megfelelő SKU-katWebex Calling. |
| 4 |
Válassza Webex Callinga „Dedikált példá ny” és a „Enhanced Survivability for Dedic Webex Calling ated Instance” lehetőséget, és adja meg a régió mennyiségét. A régió mennyisége megegyezik vagy kisebb lehet, mint a Dedik Webex Calling ált példány régió mennyisége. Az alábbiakban bemutatjuk a funkció SKU neveit: A-FLEX-DI-ESV (a Suite és az EA egyaránt vonatkozik) A-FLEX-DI-NU-ESV (NU-ra vonatkozik) A-FLEX-DI-ESV-E (a FLEX 3 EDU- ra vonatkozik) A-FLEX-DI-NU-ESV-E (a FLEX 3 EDU-ra vonatkozik) Az Enhanced Survivability for Dedic Webex Calling ated Instance megrendelésének sikeres leadása után egy e-mailt küldünk a CCW-ben megadott „E-kézbesítési e-mail címre”, amely tartalmazza a rendszerindítható ISO letöltésének részleteit. Unified CM Ez szükséges ahhoz, hogy telepítse az Enhanced Survivability Csomópontot a telephelyén. A rendszerindítható ISO-t csak a fő Unified CM kiadásokhoz biztosítjuk, és abban az esetben, ha a célverzió eltér a fő verziótól, először telepítenie kell a fő kiadást a rendszerindító ISO használatával, és a frissítést a Dedicated Instance Unified CM kiadó verziójával azonos verzióra kell tennie (frissítési ISO-k mindenki számára letölthetők). Az E-kézbesítéssel kapcsolatos bármilyen támogatás esetén írjon e-mailt a "edelivery-customer-support@cisco.com” címre. |
Engedélyezze a továbbfejlesztett túlélhetőséget
Miután a továbbfejlesztett túlélhetőség funkciót hozzáadta az előfizetéshez, a Vezérlőközpontban engedélyeznie kell a funkciót egy adott régióban, ahol a Továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont telepítve lesz.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub https://admin.webex.com/login oldalra, keresse meg a Hívás > Dedi 
A funkció csak abban a régióban engedélyezhető, ahol a Dedikált példány szolgáltatás aktiválva van. |
| 2 |
Kattintson a régió Engedélyezése gombra a Továbbfejlesztett túlélhetőség aktiválásának elindításához. Ha egy adott régió engedélyezve van, a művelet visszafordíthatatlan. |
| 3 |
Ha sikeresen engedélyezte, a Továbbfejlesztett túlélhetőség csempe látható a Unified CM kiadó jobb oldali paneljén, a megfelelő régióban. 
Ha egy dedikált példányrégió több Unified CM klaszterrel rendelkezik, a Továbbfejlesztett túlélhetőség csempe elérhető a klaszter összes kiadói csomópontjában. |
Továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont hozzáadása
| 1 |
Keresse meg a H ívás > D edikált példá ny > Kezel és lapra, és válasszon ki egy régi ót. A régió alatt válassza ki azt a kiadót, Unified CM amelyhez hozzá kell adni a Továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópontot. |
| 2 |
A Továbbfejlesz tett túlélhetőség lapján kattintson a Túlélhető ségi csomópont hozzáadása elemre. |
| 3 |
Adja meg a csomópontok listájának IP-cí mét, majd kattintson a Meg erősítés gombra. Megadjuk a továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont hostnevét. A továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont telepítésekor ugyanazt a Hostnev et és IP-címet kell használni. 
Klaszteronként legfeljebb 8 továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont adható hozzá és aktiválható. Unified CM A fenti űrlapon megadott IP-cím hozzáadása után nem módosítható. |
| 4 |
Kattintson a Megerősí tés gombra és megjelenik az összefoglaló oldal. |
| 5 |
Az összefoglaló oldal tartalmazza az összes részletet, amely szükséges a továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont telepítéséhez. Kattintson az Export álás gombra a részletes dokumentum letöltéséhez. A letölthető exportálási fájl tartalmazza az összes szükséges adatot a továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont helyszíni telepítéséhez, például:
|
Telepítse a továbbfejlesztett túlélési csomópontot
A Vezérlőközpontban a továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont aktiválásának megkezdése előtt az ügyfélrendszergazda várhatóan telepíti a továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópontot. A továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont egy Cisco Unified CM kiadó, amelyet önálló csomópontként telepítenek a webhelyén, lehetőleg az ágazat helyén. A továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont részletei a Control Hub letölthető exportfájljában találhatók. Kérjük, olvassa el a (z) 5. lépést a Túlélhető ségi csomópont hozzáadása klaszterhez részben Unified CM. A telepítéshez szükséges indítható ISO-t e-mailben ad Unified CM juk meg az „E-kézbesítési e-mail cím” alatt megadott e-mail címre CCW sorrendben. A link segítségével a rendszergazda letöltheti a rendszerindító ISO-t, és folytathatja a Unified CM kiadó telepítését (önálló csomópontként) a webhelyén.
További információ a csomópont telepítésének megkezdése előtt érvényesítendő előfeltételekkel kapcsolatban:
- A virtualizációs követelményekkel kapcsolatos információkat a Virtualizációs követelmények című témak örben talál.
- Ha a portok engedélyezhetők az ügyfél tűzfalán, lásd a Porthív ó hivatkozást.
- A helyi DNS-kiszolgáló konfigurációit az ügyfél webhelyén lásd: DNS-követelmények.
- Az ügyfél webhelyén található Proxy beállításokat lásd a Proxy beállításai című témakör ben.
A továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont támogatott a V14 SU Unified CM 3 vagy újabb verzióban. A rendszerindítható ISO-t csak a fő kiadáshoz biztosítjuk Unified CM (pl. v14 SU3 alapverzió). Ezért, ha a Dedikált példány Unified CM klaszter verziója eltér a letölthető indítható verziótól, a rendszergazdának telepítenie kell az alapverziót, majd frissítenie kell a Dedikált példányklaszterrel azonos verzióra. A Unified CM frissített ISO-k mindenki számára letölthetők.
Az ESN friss telepítési értékei
- Válassza a Termék vagy Termékcsomag lehetőséget -Cisco Unified Communications Manager.
- Időzó na — az ügyfél választása, és a vezérlőközpontban történő aktiválás befejezése után a Dedicated Instance kiadó időzónájára változik.
- Hálózati konfigur áció -
- Hostname - Amint azt a Cisco szolgáltatta a Control Hubban
- IP-cím - Amint azt a Cisco szolgáltatta a Control Hub alkalmazásban.
- IP maszk — az ügyfél kitölti konfigurált IP-maszkját.
- GW cím — az ügyfél, aki helyszíni alapértelmezett GW-címét tölti ki.
- DNS-
- Elsődleges DNS és másodlagos DNS — az ügyfél belső DNS-kiszolgálójának IP-címe (további információt a DNS-követelmények című témakörben tal ál.
- Domain - Amint azt a Cisco biztosítja a Control Hubban.
- Rendszergazdai bejelentkezési konfigur áció -
- . Platformadminisztráció (OS Admin) felhasználónév — mindig „opsadmin” legyen. Ugyanezt kell megadni a Cisco Control Hub ESN aktiválási varázslójának (lásd: Enhanced Survivability Node aktiválása).
A felhasználónévnek azonosnak kell lennie ahhoz, hogy a Cisco ellenőrizze az ESN-t.
- Platform Adminisztráció (OS Admin) jelszó - az ügyfél választása. Ugyanezt kell megadni a Cisco Control Hub ESN aktiválási varázslójának (lásd: Enhanced Survivability Node aktiválása).
A jelszó megváltozik az aktiválási folyamat során.
- . Platformadminisztráció (OS Admin) felhasználónév — mindig „opsadmin” legyen. Ugyanezt kell megadni a Cisco Control Hub ESN aktiválási varázslójának (lásd: Enhanced Survivability Node aktiválása).
- Tanúsítvány információ - az ügyfél választása.
- Első csomópont konfigur áció - Igen
- NTP szerver - az ügyfél NTP kiszolgáló IP-címei. A Control Hub ESN aktiválási folyamata során Cisco NTP IP-címére változik.
- Bizton@@ sági konfigur áció — az ügyfél által megadandó jelszavak, és ugyanazokat be kell írni a Cisco Control Hub ESN aktiválási varázslójában (további információért lásd: Enhanced Survivability Node aktiv álása).
A jelszavak megváltoznak az aktiválási folyamat során.
- SMTP Host konfiguráció - Nem.
- Smart Call HomeOldal engedélyezése - Tiltsa le az összes otthoni hívást a rendszer indításakor.
- Alkalmazás felhasználói konfigur ációja - A felhasználónév és a jelszó megadható az ügyfél választása szerint.
A felhasználónevet és a jelszót a Cisco megváltoztatja és visszaadja, miután befejeződött az ESN aktiválása a Control Hubban.
Továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont aktiválása
| 1 |
A Vezérlőközpontban keresse meg a Hívás |
| 2 |
Válassza ki a kívánt Unified CMPublisher csomópontot > Továbbfejlesz tett túlélhetőség elemet, majd kattintson az Ak tiválás gombra a Továbbfejlesztett túlélhetőségi csomóponthoz, amelyet a klaszterhez túlélhető csomópontként kell hozzáadni. |
| 3 |
Az aktiválási űrlapon az adminisztrátornak meg kell erősítenie, hogy az Enhanced Survivability Csomópont telepítve van az ügyfél adatközpontjában az említett hostnévvel és IP-címmel. Egy klaszteren belül egyszerre csak egy továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont aktiválható. Unified CM |
| 4 |
A telepített továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont alábbi részleteit meg kell adni a Cisco számára, és ezeket az információkat a Unified CM kiadó csomópontja továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópontra való átalakításához használják az ügyfélhelyiségben. Az operációs rendszer adminisztrátorának felhasználóneve és jelszava az ügyfél által a helyiségükben telepített RSN-hez tartozik. 
A proxy beállítások opcionálisak, és az ügyfél elvégezheti, vagy a Cisco ugyanezt konfigurálja az aktiválás során. Abban az esetben, ha a proxybeállítást a Cisco konfigurálnia kell, az űrlapon meg kell adni a „Proxy szerver URL- címét” és a hiteles ítési hitelesítő adatokat. |
| 5 |
Kattintson az Ak tiválás, majd a Megerősítés gombra az Enhanced túlélhetőség aktiválása csomópont elindításához. |
| 6 |
Az aktiválás állapota megtekinthető a Hívás > Dedik
|
Hibaelhárítás
Hibaüzenetek előzetes ellenőrzése a Vezérlőközpontban
Az alábbiakban ismertetjük a Vezérlőközpontban megjelenő különböző előellenőrzési hibákat a továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont aktiválása során.
| Hiba címe | Hiba leírása |
|---|---|
| Nem sikerült csatlakozni a helyszíni Unified CM Publisherhez. | Győződjön meg róla, hogy engedélyezze a szükséges tűzfalat a szervezetében, hogy a dedikált példányfelhőből csatlakozhassunk a Unified CM helyszíni csomóponthoz. A Cisco a helyi United CM csomópontra való bejelentkezéshez az aktiválás során megadott OS rendszergazda hitelesítő adatait és biztonsági jelszavát is használja, ezért ellenőrizze, hogy a megadott értékek helyesek. |
| Eltérések a csomópont típusában és verziójában a helyszíni Unified CM csomópontok esetében. | A helyszíni Unified CM csomópont nem önálló kiadó, vagy a verzió nem illeszkedik a Dedikált példányfelhőben telepített Unified CM verzióhoz. A csomópont telepítésekor győződjön meg arról, hogy a verzió megfelel-e a Dedikált példány-klaszternek, és ez egy önálló kiadó. |
| Továbbfejlesztett túlélhetőség Csomópont nem tud csatlakozni a Vezérlőközponthoz |
Csatlakoztassa az ESN-t a Vezérlőközponthoz az interneten keresztül a beszállási folyamat befejezéséhez. 1. lehetőség: A csomópont hálózata közvetlen internet-hozzáféréssel rendelkezik, így a továbbfejlesztett túlélhetőségi csomóponton futó ügynök regisztrálhat a Vezérlőközpontban. Ha igen, nincs szükség műveletre; egyszerűen válassza a Folytatás lehetőséget a csomópont aktiválásához. 2. lehetőség: A továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópontban konfiguráljon egy proxyt, amely lehetővé teszi a csomópont csatlakozását a Vezérlőközponthoz. Ebben a forgatókönyvben válassza a „Proxy frissítése” lehetőséget, és adja meg az információkat a csomópont aktiválásának folytatásához. |
| A tűzfal portok nem fejezhetik be az aktiválást. | Győződjön meg róla, hogy a szükséges tűzfalportok engedélyezettek az ügyfél webhelytűzfalában. Ez szükséges a továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont aktiválásához és működtetéséhez a Dedicated Instance felhőből. |
| Az NTP nincs megfelelően konfigurálva vagy szinkronizálva a helyszíni önálló csomópontban. Unified CM |
A helyszíni önálló kiadói Unified CM csomópont ESN-vé történő átalakításához a telepítés során konfigurálni kell az NTP-kiszolgáló IP-címét (az ügyfél helyszíni), és a szinkronizálásnak sikeresnek kell lennie az ESN aktiválása előtt. Az aktiválás folytatása előtt győződjön meg arról, hogy ez befejeződött.
Miután a csomópontot ESN-re konvertálták, az NTP kiszolgáló IP-címe dedikált példány NTP-címre változik és szinkronizálódik. Tehát a dedikált példányklaszter és az ESN NTP változatlan marad. |
| Az operációs rendszergazda nem rendelkezik a szükséges hozzáférési szintekkel | Az „ops admin” felhasználónév nem rendelkezik 4. szintű hozzáféréssel, ami a továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont aktiválásához szükséges. Az on-prem kiadó Unified CM csomópont telepítése során győződjön meg arról, hogy az „ops admin” felhasználónév van-e használva az operációs rendszergazda bejelentkezési adataihoz a telepítővarázslóban. |
| A telepített helyszíni csomópont VMware-követelményei nem teljesülnek Unified CM | A telepített verzió esetében be kell tartani a „Virtualization forCisco Unified Communications Manager” alatt megadott Medium OVA specifikációkat. További információért, kattintson ide. |
| A továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont elsődleges és másodlagos DNS-kiszolgálókonfigurációja helytelen. |
Az Enhanced Survivability csomópontban konfigurált elsődleges és másodlagos DNS-kiszolgálóknak az ügyfél telephelyén található helyi DNS-kiszolgálónak kell lenniük. Győződjön meg róla, hogy: 1. Az Enhanced Survivability csomópont a helyi DNS-kiszolgálók segítségével képes megoldani a Dedikált példányfürt összes csomópontjának FQDN-jét. A helyi DNS-kiszolgálókat feltételes továbbítókkal kell konfigurálni a Dedikált példány DNS-kiszolgálóra. 2. Az automatizálás a „_cisco-uds” SRV rekord felbontását is érvényesíti. _TCP. {domain_name}” az Enhanced Survivability csomópontban konfigurált elsődleges és másodlagos DNS-kiszolgálókban. |
