Áttekintés

Abban a valószínűtlen esetben, ha egy ügyfél hálózati kimaradása vagy felhőkimaradás miatt az adott oldalon a felhasználók nem tudnak csatlakozni a Webex Calling dedikált példányhoz, az Enhanced Survivability Node aktívan átveszi a hívásátirányítás felelősséget. A kimaradás során a fokozott túlélési csomópont feldolgozza az összes telephelyen belüli, PSTN- és vészhívást az adott oldalon lévő felhasználók számára.

Az Enhanced Survivability Node a következő események bármelyike során használatos:

  • Ügyfél Hálózatkimaradás – pl. WAN vagy ISP kimaradás esetén.

  • A dedikált példányhívás szolgáltatás nem érhető el.

Megoldás áttekintése

Az Ügyfél adatközpont telepített Unified CM -csomópont fokozott túlélési csomópontként csatlakozik a dedikált példány Unified CM -fürthöz.

A túlélési esemény során az Enhanced Survivability Node-ot támogató összes eszköz és harmadik féltől származó integráció feladatátvételre kerül.

Az alábbiak a fokozott túlélőképességű csomópontok legfontosabb specifikációi:

  • Legfeljebb csak 8 fokozott túlélési csomópont egyetlen Unified CM-fürt is telepíthető.

  • A dedikált példányban lévő Unified CM-fürt és a fokozott túlélési képességű csomópont közötti visszatérési idő (RTT) legyen egyenlő vagy kisebb, mint 200 ezredmásodperc .

  • Legfeljebb 7500 eszköz Túlélhetőségi esemény során regisztrálható a fokozott túlélési csomóponton.

  • A funkció csak a következőn támogatott: Edge vagy Partner Csatlakozás, felhő csatlakozási lehetőségek.

Az alábbiak a fokozott túlélőképességű csomópontok legfontosabb specifikációi: Az alábbi táblázat az SRST és az Enhanced Survivability Node szolgáltatásainak összehasonlítását sorolja fel:

Hívási forgatókönyvek

SRST

Továbbfejlesztett túlélési csomópont

Alap és kiegészítő hívások

(Bejövő, Kimenő, Tartás/Folytatás)

Igen

Igen

PSTN-hívások

Igen

Igen

Nomád E911 támogatás

Igen

Igen

EPIC CRM integráció

Nem

Igen

SIP integrációk

Igen

Igen

CTI integráció

Nem

Igen

Személyhívó támogatás ( CTI-vel)

Nem

Igen

Megrendelés módja

1

Keresse meg a CCW-megrendelés oldalát, majd kattintson a Bejelentkezés lehetőségre az oldalra való bejelentkezéshez:https://apps.cisco.com/Commerce/guest .

2

Kattintson a Becslés létrehozása és hozzáadása lehetőségre A-FLEX-3 Cikkszám.

3

Kattintson Válassza az Opciók lehetőséget és adja hozzá a megfelelő SKU-kat a Webex Calling számára.

4

Válassza a „ Webex Calling dedikált példány ” és „ Továbbfejlesztett túlélés a Webex Calling dedikált példányhoz ” és adja meg a régió mennyiségét. A régiómennyiség lehet egyenlő vagy kisebb, mint a Webex Calling dedikált példányának régiómennyisége. Az alábbiakban láthatók a funkció cikkszámú nevei:

A-FLEX-DI-ESV (A Suite és az EA csomagra egyaránt vonatkozik)

A-FLEX-DI-NU-ESV (NU-ra vonatkozik)

A-FLEX-DI-ESV-E (a FLEX 3 EDU-ra vonatkozik)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (a FLEX 3 EDU-ra vonatkozik)

A Webex Calling dedikált példány fokozott túlélési képességének sikeres megrendelését követően a rendszer egy e-mailt küld a CCW-ben megadott „E-kézbesítési e- e-mail-cím”, amely tartalmazza a Unified CM rendszerindító ISO letöltésének részleteit. Erre azért van szükség, hogy telepíthesse az Enhanced Survivability Node-t a helyszínen. A rendszerindító ISO -t csak a fő Unified CM -kiadásokhoz biztosítjuk, és ha a célverzió eltér a fő kiadás verziójától, először telepítenie kell a fő kiadást a biztosított rendszerindító ISO -kód használatával, és el kell végeznie a frissítést ugyanarra a verzióra. mint a dedikált példány Unified CM kiadói verziója (a frissítési ISO-k mindenki számára elérhetők a letöltéshez).

Továbbfejlesztett túlélés engedélyezése

A fokozott túlélési csomópont telepítésének és aktiválásának folytatása előtt olvassa el az Előfeltétel a tűzfal, a DNS és a proxykiszolgáló beállításainak követéséhez.

Miután hozzáadta a fokozott túlélési funkciót az előfizetéshez, a Control Hubban engedélyeznie kell a funkciót egy adott régióban, ahol a továbbfejlesztett túlélési csomópont telepítésre kerül.

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébehttps://admin.webex.com/login , navigáljon ide: Hívás > Dedikált példány > Fokozott túlélés. .

A funkció csak abban a régióban engedélyezhető, ahol a Dedikált példány szolgáltatás aktiválva van.

2

Kattintson Engedélyezés hogy a régió kezdeményezze a fokozott túlélési képesség aktiválását.

Ha egy adott régiót engedélyeztek, a művelet visszafordíthatatlan.

3

Sikeres engedélyezése esetén a Továbbfejlesztett túlélőképesség csempe látható lesz az Unified CM -kiadó jobb oldali paneljén a megfelelő régióban.

Ha egy dedikált példány-régió több Unified CM -fürttel rendelkezik, a Továbbfejlesztett túlélési csempe a fürt összes megjelenítői csomópontjában elérhető.

Továbbfejlesztett túlélési csomópont hozzáadása

1

Navigáljon ide: Hívás > Dedikált példány > Kezelés lehetőségre fület, és válasszon a régióban . A régió alatt válassza ki azt a Unified CM -megjelenítőt, amelyhez hozzá kell adni a fokozott túlélési csomópontot.

2

A Fokozott túlélés csempe, kattintson Túlélési csomópont hozzáadása .

3

Adja meg a IP-cím a csomópontok listájához, és kattintson a lehetőségre Megerősítés . Mi biztosítjuk a fokozott túlélési képesség csomópont állomásnevét. A Továbbfejlesztett túlélési csomópont telepítésekor ugyanezt kell használnia Gazdanév és IP-cím .

Unified CM-fürt-fürtönként legfeljebb 8 továbbfejlesztett túlélési csomópont adható hozzá és aktiválható.

A fenti űrlapban megadott IP-cím hozzáadását követően nem módosítható.

4

Kattintson Megerősítés és megjelenik az összegző oldal.

5

Az összefoglaló oldalon minden olyan részlet megtalálható, amely az Enhanced Survivability Node telepítéséhez szükséges. Kattintson Exportálás lehetőségre a részletes dokumentum letöltéséhez. A letölthető exportfájl tartalmazza az összes szükséges adatot az Enhanced Survivability Node helyszíni telepítéséhez, mint például:

  1. Unified CM -verzió és OVA-specifikációk

  2. A túlélési csomópontok IP-cím és gazdagépneve

  3. Hálózati és biztonsági beállítások az ügyfél hálózati és tűzfal oldalán.

  4. Proxykiszolgáló-beállítások a Cisco Cloud eléréséhez szükséges túlélési csomóponthoz.

Az Enhanced Survivability Node telepítése

Az Enhanced Survivability Node telepítése az ügyfél vagy a partner felelőssége. Telepítenie kell a Unified CM kiadói csomópont (önálló) az adatközpont (lehetőleg a fióktelep helyszínén). Tekintse meg a következő részleteket a telepítés során:

A fokozott túlélési csomópont verziójának meg kell egyeznie a dedikált példány Unified CM verziójával. A verzió részleteit a letölthető exportfájl tartalmazza, lásd Túlélési csomópont hozzáadása Unified CM-fürt .

Mint említettük Hogyan rendelhetek megnövelt túlélőképességet , miután leadta a CCW fokozott túlélési képességére vonatkozó megrendelést, a rendszer elküldi a Unified CM rendszerindító ISO letöltési hivatkozását tartalmazó e-mailt az e-delivery e- e-mail-cím.

A hivatkozást csak a Unified CM fő kiadása indítható ISO -kódjára biztosítjuk, és ha egy másik verziót szeretne telepíteni, először telepítenie kell a fő kiadás verzióját, majd frissítenie kell a dedikált példányfürt verziójára.

Az Enhanced Survivability Node a Unified CM V14 SU3 és újabb verzióiban támogatott.

Szükséges, hogy a fokozott túlélési csomópont elérhető legyen a dedikált példányfelhőből a meglévő társviszony-létesítésen keresztül.

Az Enhanced Survivability Node aktiválása

1

A Control Hubban navigáljon ide: Hívás > Dedikált példány > Kezelés lehetőségre .

2

Válassza ki a kívántat Unified CM Publisher csomópont > Fokozott túlélés és Kattintson a gombra Aktiválás az Enhanced Survivability Node számára, amelyet túlélhető csomópontként hozzá kell adni a fürthöz.

3

Az aktiválási űrlapon a rendszergazdának meg kell erősítenie, hogy az Enhanced Survivability Node telepítve van-e az ügyfél adatközpontjában az említett gazdanévvel és IP-cím.

Egy Unified CM-fürt belül egyszerre csak egy továbbfejlesztett túlélési csomópont aktiválható .

4

A telepített továbbfejlesztett túlélőképességű csomópont alábbi adatait meg kell adni a Cisco számára, és ezeket az információkat kell használni a Unified CM kiadói csomópont Enhanced Survivability Node-ra való konvertálásához az ügyfél helyiségében. Az OS admin felhasználóneve és jelszava az ügyfél által a helyszínen telepített RSN-névhez tartozik.

A proxybeállítások nem kötelezőek, és ezeket az ügyfél is elvégezheti, vagy a Cisco az aktiválás során konfigurálja ezeket. Ha a proxybeállítást a Cisco által kell konfigurálnia , a " Proxyszerver URL-címe ” és hitelesítési adatok meg kell adni az űrlapon.

5

Kattintson Aktiválás majd Megerősítés hogy elindítsa a fokozott túlélési csomópont aktiválását.

Az Enhanced Survivability Node aktiválását erősen javasolt karbantartási időszakban végezni, ugyanis az aktiválási folyamat során a telefonok újraindulnak.

6

Az aktiválás állapota a következő menüpontban tekinthető meg: Hívás > Dedikált példány > Kezelés lehetőségre > Válassza ki a Unified CM Publisher csomópontot, és a jobb oldali panelen a Továbbfejlesztett túlélés csempén fog megjelenni az állapot. A következő a túlélési csomópont állapota:

  1. Az aktiválás Folyamatban van – a Továbbfejlesztett túlélési csomópont aktiválása Folyamatban van . A „Részletek megtekintése” lehetőségre kattintva részletesebben megtekintheti, hogy melyik aktiválási folyamat, valamint a befejezés becsült dátum és idő.

  2. Online – A túlélési csomópont sikeres konvertálása után az állapot „Online” lesz látható.

  3. Offline lehetőségre – Ha a Cisco felhő nem tudja elérni a túlélési csomópontot, az állapot „Offline” lesz. Az ügyfélnek a saját oldalán kell ellenőriznie a túlélési csomópont telepítését, valamint a hálózati és biztonsági beállítások.

  4. Előzetes ellenőrzési hiba – A csomópont tényleges átalakítása előtt a Cisco előzetes ellenőrzést végez az aktiválandó fokozott túlélőképességű csomóponton. A hibát a gombra kattintva tekintheti meg részletesebben részletek megtekintése .

  5. (Szünet) Intézkedés szükséges – Az aktiválási folyamat szünetel, amikor az ESN-csomópontot hozzáadják a dedikált példány fürthöz, és mielőtt a tanúsítvány újragenerálásra kerül. Az aktiválási folyamat folytatásához jóvá kell hagynia. Javasoljuk, hogy ezt a tevékenységet a munkaidő engedélyezze, mivel a tanúsítványok újragenerálása és feltöltése a szolgáltatások és a telefonok újraindítását igényli.

  6. (Hiba) Intézkedés szükséges – Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha Ön felelős a tanúsítványok kezeléséért azon a dedikált példányon, amelyhez a fokozott túlélési csomópont is hozzá van adva a Unified CM-fürt . Fel kell töltenie a „CallManager” és a „Tomcat” tanúsítványt a kiadói csomópont , és alá kell írnia őket egy nyilvános Certificate Authority (CA) segítségével, biztosítva, hogy benne legyen a fokozott túlélési csomópont.

    Unified CM tanúsítvány-riasztás:

    Akkor kap értesítést, ha Ön kezeli a Cisco Unified CM tanúsítványokat. Alá kell írnia a CallManager tanúsítvány és Tomcat tanúsítvány és töltse fel a fürt összes Unified CM csomópontjára.

    Az aláírás során győződjön meg arról, hogy az Enhanced Survivability node szerepel benne.

    A tanúsítványok aláírása és feltöltése után az aktiválás folytatásához jelölje be a jelölőnégyzet, és kattintson a gombra Aktiválás .

Az aktiválás nem lesz sikeres, ha a fenti lépéseket nem hajtják végre, mivel a közzétevő és a fokozott túlélési csomópont nem lesz sikeresen szinkronizálva.

Jelölőnégyzet — Megerősítem, hogy a fenti lépések megtörténtek, és az aktiválás folytatódhat.

Ha látja Beavatkozás szükséges állapot, kattintson a gombra részletek megtekintése hogy megkapja a részletes lépéseket a további folytatáshoz.

Hibaelhárítás

Hibaüzenetek előzetes ellenőrzése a Control Hubban

Hiba címeHibaleírás
Nem lehet csatlakozni a helyszíni Unified CM Publisher.Ügyeljen arra, hogy engedélyezze a szükséges tűzfalat a szervezetben, hogy a dedikált példányfelhőből kapcsolódhasson a helyszíni Unified CM -csomóponthoz.

A Cisco a helyszíni United CM -csomópontba való bejelentkezéshez az aktiválás során a Control Hubban megadott operációs rendszergazdai hitelesítő adatokat és biztonsági jelszót is használja, ezért ellenőrizze a megadott értékek helyességét.

Nem egyezik a csomópont típusa és verziója a helyszíni Unified CM -csomópontban .A helyszíni Unified CM -csomópont nem önálló közzétevő, vagy a verziója nem illeszkedik a dedikált példányfelhőben telepített Unified CM -verzióhoz. A csomópont telepítésekor győződjön meg arról, hogy a verzió megegyezik a dedikált példány fürtjével, és hogy az önálló kiadó.
Továbbfejlesztett túlélési képesség A csomópont nem tud csatlakozni a Control Hubhoz

Csatlakoztassa az ESN-t a Control Hubhoz az interneten keresztül a bejelentkezési folyamat befejezéséhez.

1. lehetőség : A csomópont hálózata közvetlen internet-hozzáféréssel rendelkezik, így a fokozott túlélési képességet biztosító csomóponton futó ügynök regisztrálhat a Control Hubon. Ha igen, nincs szükség teendőre; egyszerűen válassza a Folytatás lehetőséget a csomópont aktiválásának folytatásához.

2. lehetőség : A továbbfejlesztett túlélést biztosító csomópontban konfiguráljon egy proxyt, amely lehetővé teszi a csomópont számára, hogy csatlakozzon a Control Hubhoz. Ebben az esetben válassza a „Proxy frissítése” lehetőséget, és adja meg az információkat a csomópont aktiválásának folytatásához.

A tűzfalportok nem fejezhetik be az aktiválást.Győződjön meg arról, hogy a szükséges tűzfalportok engedélyezettek az ügyfél webhelyének tűzfalában. Ez szükséges a fokozott túlélési csomópont aktiválásához és működtetéséhez a dedikált példány felhőből.
Az NTP nincs megfelelően konfigurálva vagy szinkronizálva a helyszíni önálló Unified CM -csomópontban.

A helyszíni önálló megjelenítői Unified CM -csomópont ESN-re való konvertálásához az NTP kiszolgáló (az ügyfél helyszíni ) IP-cím kell konfigurálni a telepítés során, és a szinkronizálásnak sikeresnek kell lennie az ESN aktiválása előtt. Az aktiválás folytatása előtt győződjön meg arról, hogy ez elkészült.

A csomópont ESN-re konvertálása után az NTP kiszolgáló IP-cím -címe Dedikált példány NTP -címre változik, és szinkronizálódik. Így a dedikált példány-fürt és az ESN NTP ugyanaz marad.

Az operációs rendszer rendszergazdája nem rendelkezik a szükséges hozzáférési szinttelAz „ops admin” felhasználónév nem rendelkezik 4-es szintű hozzáféréssel, amely a fokozott túlélési csomópont aktiválásához szükséges. Az on-prem kiadói Unified CM -csomópont telepítése során győződjön meg arról, hogy az „ops admin” felhasználónév az operációs rendszer rendszergazdai bejelentkezési információja a telepítő varázslóban.
A VMWare-követelmények nem teljesülnek a telepített helyszíni Unified CM -csomópont esetébenA telepített verzióra vonatkozóan be kell tartani a „Virtualizálás a Cisco Unified Communications Manager számára” című részben található Medium OVA-specifikációkat. További információkért kattintson a lehetőségre ide .