Áttekintés

Abban a valószínűtlen esetben, ha egy ügyfél hálózati kimaradása vagy felhőkimaradás miatt az adott oldalon a felhasználók nem tudnak csatlakozni a Webex Calling dedikált példányhoz, az Enhanced Survivability Node aktívan átveszi a hívásátirányítás felelősséget. A kimaradás során a fokozott túlélési csomópont feldolgozza az összes telephelyen belüli, PSTN- és vészhívást az adott oldalon lévő felhasználók számára.

Az Enhanced Survivability Node a következő események bármelyike során használatos:

Ügyfél Hálózatkimaradás – pl. WAN vagy ISP kimaradás esetén.
A dedikált példányhívás szolgáltatás nem érhető el.

Megoldás áttekintése

Az Ügyfél adatközpont telepített Unified CM -csomópont fokozott túlélési csomópontként csatlakozik a dedikált példány Unified CM -fürthöz.

A túlélési esemény során az Enhanced Survivability Node-ot támogató összes eszköz és harmadik féltől származó integráció feladatátvételre kerül.

Az alábbiak a fokozott túlélőképességű csomópontok legfontosabb specifikációi:

Legfeljebb csak 8 fokozott túlélési csomópont egyetlen Unified CM-fürt is telepíthető.
A dedikált példányban lévő Unified CM-fürt és a fokozott túlélési képességű csomópont közötti visszatérési idő (RTT) legyen egyenlő vagy kisebb, mint 200 ezredmásodperc .
Legfeljebb 7500 eszköz Túlélhetőségi esemény során regisztrálható a fokozott túlélési csomóponton.
A funkció csak a következőn támogatott: Edge vagy Partner Csatlakozás, felhő csatlakozási lehetőségek.

Az alábbiak a fokozott túlélőképességű csomópontok legfontosabb specifikációi: Az alábbi táblázat az SRST és az Enhanced Survivability Node szolgáltatásainak összehasonlítását sorolja fel:


Hívási forgatókönyvek	SRST	Továbbfejlesztett túlélési csomópont
Alap és kiegészítő hívások (Bejövő, Kimenő, Tartás/Folytatás)	Igen	Igen
PSTN-hívások	Igen	Igen
Nomád E911 támogatás	Igen	Igen
EPIC CRM integráció	Nem	Igen
SIP integrációk	Igen	Igen
CTI integráció	Nem	Igen
Személyhívó támogatás ( CTI-vel)	Nem	Igen

Megrendelés módja

Keresse meg a CCW-megrendelés oldalát, majd kattintson a Bejelentkezés lehetőségre az oldalra való bejelentkezéshez:https://apps.cisco.com/Commerce/guest .

Kattintson a Becslés létrehozása és hozzáadása lehetőségre A-FLEX-3 Cikkszám.

Kattintson Válassza az Opciók lehetőséget és adja hozzá a megfelelő SKU-kat a Webex Calling számára.

Válassza a „ Webex Calling dedikált példány ” és „ Továbbfejlesztett túlélés a Webex Calling dedikált példányhoz ” és adja meg a régió mennyiségét. A régiómennyiség lehet egyenlő vagy kisebb, mint a Webex Calling dedikált példányának régiómennyisége. Az alábbiakban láthatók a funkció cikkszámú nevei:

A-FLEX-DI-ESV (A Suite és az EA csomagra egyaránt vonatkozik)

A-FLEX-DI-NU-ESV (NU-ra vonatkozik)

A-FLEX-DI-ESV-E (a FLEX 3 EDU-ra vonatkozik)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (a FLEX 3 EDU-ra vonatkozik)

A Webex Calling dedikált példány fokozott túlélési képességére vonatkozó megrendelésének sikeres leadását követően a rendszer egy e-mailt küld a CCW-ben megadott „E-kézbesítési e- e-mail-cím”, amely tartalmazza a Unified CM rendszerindító ISO letöltésének részleteit. Ez szükséges ahhoz, hogy telepíthesse az Enhanced Survivability Node-t a helyszínen. A rendszerindító ISO -t csak a fő Unified CM -kiadásokhoz biztosítjuk, és ha a célverzió eltér a fő kiadás verziójától, először telepítenie kell a fő kiadást a biztosított rendszerindító ISO -kód használatával, és el kell végeznie a frissítést ugyanarra a verzióra. mint a dedikált példány Unified CM kiadói verziója (a frissítési ISO-k mindenki számára elérhetők a letöltéshez).

Továbbfejlesztett túlélés engedélyezése

A továbbfejlesztett túlélési csomópont telepítésének és aktiválásának folytatása előtt olvassa el az Előfeltétel a tűzfal, a DNS és a proxykiszolgáló beállításainak követéséhez című részt.

Miután hozzáadta a fokozott túlélési funkciót az előfizetéshez, a Control Hubban engedélyeznie kell a funkciót egy adott régióban, ahol a továbbfejlesztett túlélési csomópont telepítésre kerül.

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébehttps://admin.webex.com/login , navigáljon ide: Hívás >Dedikált példány > Fokozott túlélés. .

A funkció csak abban a régióban engedélyezhető, ahol a Dedikált példány szolgáltatás aktiválva van.

Kattintson Engedélyezés hogy a régió kezdeményezze a fokozott túlélési képesség aktiválását.

Ha egy adott régiót engedélyeztek, a művelet visszafordíthatatlan.

Sikeres engedélyezése esetén a Továbbfejlesztett túlélőképesség csempe látható lesz az Unified CM -kiadó jobb oldali paneljén a megfelelő régióban.

Ha egy dedikált példány-régió több Unified CM -fürttel rendelkezik, a Továbbfejlesztett túlélési csempe a fürt összes megjelenítői csomópontjában elérhető.

Továbbfejlesztett túlélési csomópont hozzáadása

Navigáljon ide: Hívás > Dedikált példány > Kezelés lehetőségre fület, és válasszon a régióban . A régió alatt válassza ki azt a Unified CM -megjelenítőt, amelyhez hozzá kell adni a fokozott túlélési csomópontot.

A Fokozott túlélés csempe, kattintson Túlélési csomópont hozzáadása .

Adja meg a IP-cím a csomópontok listájához, és kattintson a lehetőségre Megerősítés . Mi biztosítjuk a fokozott túlélési képesség csomópont állomásnevét. A Továbbfejlesztett túlélési csomópont telepítésekor ugyanezt kell használnia Gazdanév és IP-cím .

Unified CM-fürt-fürtönként legfeljebb 8 továbbfejlesztett túlélési csomópont adható hozzá és aktiválható.

A fenti űrlapban megadott IP-cím hozzáadását követően nem módosítható.

Kattintson Megerősítés és megjelenik az összegző oldal.

Az összefoglaló oldalon minden olyan részlet megtalálható, amely az Enhanced Survivability Node telepítéséhez szükséges. Kattintson Exportálás lehetőségre a részletes dokumentum letöltéséhez. A letölthető exportfájl tartalmazza az összes szükséges adatot az Enhanced Survivability Node helyszíni telepítéséhez, mint például:

Unified CM -verzió és OVA-specifikációk
A túlélési csomópontok IP-cím és gazdagépneve
Hálózati és biztonsági beállítások az ügyfél hálózati és tűzfal oldalán.
Proxykiszolgáló-beállítások a Cisco Cloud eléréséhez szükséges túlélési csomóponthoz.

Az Enhanced Survivability Node telepítése

Az Enhanced Survivability Node telepítése az ügyfél vagy a partner felelőssége. Telepítenie kell a Unified CM kiadói csomópont (önálló) az adatközpont (lehetőleg a fióktelep helyszínén). Tekintse meg a következő részleteket a telepítés során:

A fokozott túlélési csomópont verziójának meg kell egyeznie a dedikált példány Unified CM verziójával. A verzió részleteit a letölthető exportfájl tartalmazza, lásd Túlélési csomópont hozzáadása Unified CM-fürt .

Mint említettük Hogyan rendelhetek megnövelt túlélőképességet , a CCW fokozott túlélési képességének megrendelése után a rendszer elküldi a Unified CM rendszerindító ISO letöltési hivatkozását tartalmazó e-mailt a(z) e-delivery e- e-mail-cím.

A hivatkozást csak a Unified CM fő kiadása indítható ISO -kódjára biztosítjuk, és ha egy másik verziót szeretne telepíteni, először telepítenie kell a fő kiadás verzióját, majd frissítenie kell a dedikált példányfürt verziójára.

Az Enhanced Survivability Node a Unified CM V14 SU3 és újabb verzióiban támogatott.

Szükséges, hogy a fokozott túlélési csomópont elérhető legyen a dedikált példányfelhőből a meglévő társviszony-létesítésen keresztül.

Az Enhanced Survivability Node aktiválása

A Control Hubban navigáljon ide: Hívás >Dedikált példány > Kezelés lehetőségre .

Válassza ki a kívántat Unified CM Publisher csomópont > Fokozott túlélés és Kattintson a gombra Aktiválás az Enhanced Survivability Node számára, amelyet túlélhető csomópontként hozzá kell adni a fürthöz.

Az aktiválási űrlapon a rendszergazdának meg kell erősítenie, hogy az Enhanced Survivability Node telepítve van-e az ügyfél adatközpontjában az említett gazdanévvel és IP-cím.

Egy Unified CM-fürt belül egyszerre csak egy továbbfejlesztett túlélési csomópont aktiválható .

A telepített Enhanced Survivability Node alábbi adatait meg kell adni a Cisco számára, és ezek az információk a Unified CM kiadói csomópont Enhanced Survivability Node-ra való konvertálásához használhatók fel az ügyfél helyszínen. Az OS admin felhasználóneve és jelszava az ügyfél által a helyszínen telepített RSN-névhez tartozik.

A proxybeállítások nem kötelezőek, és ezeket az ügyfél is elvégezheti, vagy a Cisco az aktiválás során konfigurálja ezeket. Ha a proxybeállítást a Cisco által kell konfigurálnia , a " Proxyszerver URL-címe ” és hitelesítési adatok meg kell adni az űrlapon.

Kattintson Aktiválás majd Megerősítés hogy elindítsa a fokozott túlélési csomópont aktiválását.

Kifejezetten javasolt az Enhanced Survivability Node aktiválását karbantartási időszakban végezni, ugyanis az aktiválási folyamat során a telefonok újraindulnak.

Az aktiválás állapota a következő menüpontban tekinthető meg: Hívás >Dedikált példány > Kezelés lehetőségre > Válassza ki a Unified CM Publisher csomópontot, és a jobb oldali panelen a Továbbfejlesztett túlélés csempén fog megjelenni az állapot. A következő a túlélési csomópont állapota:

Az aktiválás Folyamatban van – a Továbbfejlesztett túlélési csomópont aktiválása Folyamatban van . A „Részletek megtekintése” lehetőségre kattintva részletesebben megtekintheti, hogy melyik aktiválási folyamat, valamint a befejezés becsült dátum és idő.
Online – A túlélési csomópont sikeres konvertálása után az állapot „Online” lesz látható.
Offline lehetőségre – Ha a Cisco felhő nem tudja elérni a túlélési csomópontot, az állapot „Offline” lesz. Az ügyfélnek a saját oldalán kell ellenőriznie a túlélési csomópont telepítését, valamint a hálózati és biztonsági beállítások.
Előzetes ellenőrzési hiba – A csomópont tényleges átalakítása előtt a Cisco előzetes ellenőrzést végez az aktiválandó fokozott túlélőképességű csomóponton. A hibát a gombra kattintva tekintheti meg részletesebben részletek megtekintése .

Ha látja Beavatkozás szükséges állapot, kattintson a gombra részletek megtekintése hogy megkapja a részletes lépéseket a további folytatáshoz.

Hibaelhárítás

OS rendszergazda-felhasználó neve és jelszó hiba

Az aktiválási űrlapon megadott operációs rendszergazda-felhasználó neve és jelszó vagy a biztonsági jelszó helytelen, és a Cisco nem tud ugyanazt használva kapcsolódni a fokozott túlélési csomóponthoz. A probléma a gombra kattintva orvosolható Hitelesítési adatok frissítése és adja meg a megfelelő hitelesítő adatokat az aktiválási folyamat újraindításához.

Enhanced Survivability Node verzió- és csomóponttípus hiba

Győződjön meg arról, hogy az ügyfélhelyiségben telepített Enhanced Survivability Node a önálló kiadó csomópont és verziószám megegyezik a Unified CM kiadóéval a dedikált példányban. A javítások elvégzése után kattintson a gombra Folytatás az aktiválási folyamat újraindításához.

Tűzfal port hiba

Győződjön meg arról, hogy az összes tűzfalport és IP-cím konfigurációja a „ Hálózati és biztonsági beállítások az Ügyfél helyszínén ”. A javítások elvégzése után kattintson a gombra Folytatás az aktiválási folyamat újraindításához.

Unified CM-tanúsítvány-riasztás

Akkor kap értesítést, ha Ön kezeli a Cisco Unified CM tanúsítványokat. Alá kell írnia a CallManager tanúsítvány és Tomcat tanúsítvány és töltse fel a fürt összes Unified CM -csomópontjára.

Az aláírás során győződjön meg arról, hogy az Enhanced Survivability node szerepel benne.

A tanúsítványok aláírása és feltöltése után az aktiválás folytatásához jelölje be a jelölőnégyzetet, és kattintson a gombra Aktiválás .

Proxyszerver kiszolgálóhiba

A proxykiszolgáló beállításainak megfelelőnek kell lenniük ahhoz, hogy a csomópont elérje a Cisco Cloud. További információkért lásd: „ Proxykiszolgáló beállításai ” elemre, és amint a proxy javításra került, a gombra kattintva újra aktiválható Folytatás .