Огляд

У малоймовірному випадку перебої в роботі мережі або хмарі клієнта, що перешкоджає користувачам на цьому вебсайті підключитися до Webex Calling Dedicated Instance, покращений вузол стійкості активно бере на себе відповідальність за маршрутизацію виклику. Під час простою вузол покращеної стійкості оброблятиме всі внутрішні виклики, ТМЗК і екстрені виклики для користувачів на цьому вебсайті.

Покращений вузол стійкості використовується під час будь-якої з таких подій:

  • Перебої в мережі клієнта – наприклад, перебої в WAN або ISP.

  • Служба виділеного екземпляра виклику недоступна.

Огляд рішення

Вузол Unified CM, розгорнутий у центрі обробки даних клієнта, підключається до кластера виділеного екземпляра Unified CM як покращений вузол стійкості.

Під час події стійкості всі пристрої та сторонні інтеграції, які підтримують покращений вузол стійкості, виконають аварійне перемикання.

Нижче наведено ключові специфікації для вузла покращеної стійкості.

  • В одному кластері Unified CM можна розгорнути не більше 8 вузлів покращеної стійкості .

  • Час проходження (RTT) між кластером Unified CM у виділеному екземплярі та вузлом покращеної стійкості має бути рівним або меншим за 200 мілісекунд.

  • Протягом події функції стійкості можна зареєструвати на вузлі покращеної стійкості максимум 7 500 пристроїв .

  • Ця функція підтримується тільки в Edge або Partner Connect, параметрах підключення до хмари.

Нижче наведено ключові специфікації для вузла покращеної стійкості:У наступній таблиці наведено порівняння функцій між SRST і вузлом покращеної стійкості:

Сценарії викликів

шрст

Вузол покращеної стійкості

Базові й додаткові виклики

(вхідний, вихідний, утримання/продовження)

Так

Так

Виклики ТМЗК

Так

Так

Підтримка Nomadic E911

Так

Так

Інтеграція EPIC CRM

Ні

Так

Інтеграції SIP

Так

Так

Інтеграція CTI

Ні

Так

Підтримка пейджингу (з CTI)

Ні

Так

Як замовити

1

Перейдіть на вебсайт замовлення CCW, а потім клацніть «Увійти», щоб увійти на вебсайт: https://apps.cisco.com/Commerce/guest.

2

"Клацніть ""Створити оцінку"" та додайте SKU A-FLEX-3 ."

3

Клацніть Вибрати параметри і додайте відповідні SKU для Webex Calling.

4

Виберіть «Webex Calling Dedicated Instance» і «Покращена стійкість для Webex Calling Dedicated Instance» і введіть кількість регіону. Кількість регіону може дорівнювати або бути меншою за кількість регіону Webex Calling Dedicated Instance. Нижче наведено імена SKU для функції:

A-FLEX-DI-ESV (застосовується до обох пакетів EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (застосовується до NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (застосовується до EDU у FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (застосовується до EDU у FLEX 3)

"Після успішного розміщення замовлення на покращену стійкість для виділеного екземпляра Webex Calling буде надіслано електронного листа на адресу ""Адреса електронної пошти для доставки електронної пошти"", яку вказано в CCW, з відомостями про завантаження ISO Unified CM." Це необхідно для встановлення вузла покращеної стійкості на локальному об’єкті. Ми надаємо завантажувальний ISO лише для основних випусків Unified CM, і в сценарії, коли ваша цільова версія відрізняється від основної версії випуску, вам потрібно спочатку встановити основний випуск, використовуючи наданий завантажувальний ISO, і опублікувати це оновлення до тієї самої версії, що й версія видавця Dedicated Instance Unified CM (оновлення версії доступні всім для завантаження).

Якщо вам потрібна підтримка, пов’язана з електронною доставкою, надішліть електронний лист на адресу edelivery-customer-support@cisco.com.

Увімкнути покращену стійкість

Після додавання функції покращеної стійкості до підписки в Control Hub потрібно ввімкнути цю функцію для конкретного регіону, де буде розгорнуто вузол покращеної стійкості.

1

Увійдіть до Control Hub https://admin.webex.com/login, перейдіть до Виклики > Виділений екземпляр > Покращена стійкість..

Цю функцію можна ввімкнути лише в регіонах, де було активовано службу виділеного екземпляра.

2

Клацніть Увімкнути для регіону, щоб ініціювати активацію покращеної стійкості.

Після ввімкнення певного регіону дія стане незворотною.

3

Якщо цей параметр успішно ввімкнено, плитку покращеної стійкості буде відображено на правій панелі видавця Unified CM у відповідному регіоні.

Якщо регіон виділеного екземпляра має кілька кластерів Unified CM, плитка покращеної стійкості доступна на всіх вузлах видавця кластера.

Додати вузол покращеної стійкості

1

Перейдіть до вкладки Виклики > Виділений екземпляр > Керувати й виберіть регіон. У розділі регіону виберіть видавця Unified CM, для якого потрібно додати покращений вузол стійкості.

2

На плиті Покращена стійкість клацніть Додати вузол стійкості.

3

Укажіть IP-адресу для списку вузлів і клацніть Підтвердити. Ми надаємо ім’я хоста покращеного вузла стійкості. Під час установлення вузла покращеної стійкості слід використовувати те саме ім’я хоста й IP-адресу.

На кластер Unified CM можна додати й активувати не більше 8 вузлів покращеної стійкості.

Після додавання IP-адресу, наведену вище форму, неможливо змінити.

4

Клацніть Підтвердити , і з’явиться сторінка зведення.

5

На сторінці зведених даних буде надано всі відомості, які потрібні для встановлення покращеного вузла стійкості. Клацніть Експорт , щоб завантажити докладний документ. Файл завантажуваного експорту містить усі необхідні відомості, щоб установити покращений вузол стійкості на локальному комп’ютері, як-от:

  1. Версія Unified CM і специфікації OVA

  2. IP-адреса та ім’я хоста для вузлів стійкості

  3. Налаштування мережі та безпеки на стороні мережі та брандмауера клієнта.

  4. Налаштування проксі-сервера для вузла стійкості для зв’язку з хмарою Cisco.

Установити вузол покращеної стійкості

Перш ніж розпочати активацію для вузла покращеної стійкості в Control Hub, очікується встановлення адміністратором клієнта вузла покращеної стійкості. Вузол покращеної стійкості — це видавець Cisco Unified CM, установлений як автономний вузол на своєму вебсайті, бажано розташуванні філіалу. Відомості про покращений вузол стійкості наведено у завантажуваному файлі експорту в Control Hub. Див. крок (5) у Додати вузол стійкості до кластера Unified CM. Завантажувальний ISO, необхідний для встановлення Unified CM, буде надано електронною поштою на адресу електронної пошти, указану в розділі "Адреса електронної пошти доставки електронної пошти" в замовленні CCW. За посиланням адміністратор може завантажити завантажувальний ISO і продовжити встановлення видавця Unified CM (як автономного вузла) на своєму вебсайті.

Щоб отримати додаткову інформацію про необхідні компоненти, які необхідно перевірити перед початком установлення вузла:

  1. Інформацію про вимоги віртуалізації див. в розділі Вимоги до віртуалізації.
  2. "Порти, які потрібно дозволити в брандмауері клієнта, див. довідку щодо портів."
  3. Інформацію про конфігурації локального сервера DNS на вебсайті клієнта див. в розділі Вимоги до DNS.
  4. Параметри проксі на вебсайті клієнта див. в розділі Налаштування проксі.

Покращений вузол стійкості підтримується в Unified CM версії V14 SU3 або вище. Ми надаємо завантажувальний ISO лише для основного випуску Unified CM (наприклад, базова версія v14 SU3). Тому якщо версія кластера виділеного екземпляра Unified CM відрізняється від завантажуваної версії, адміністратор має встановити базову версію, а потім оновити версію до тієї самої версії, що й кластер виділеного екземпляра. ISO оновлення Unified CM доступні для завантаження всім.

Значення свіжого встановлення для ESN

  1. Виберіть продукт або пакет продуктів – Cisco Unified Communications Manager.
  2. Часовий пояс – вибір клієнта, і його буде змінено на часовий пояс виділеного екземпляра після завершення активації в Control Hub.
  3. Конфігурація мережі –
    • Ім’я хоста – як передбачено Cisco в Control Hub
    • IP-адреса – як передбачено Cisco в Control Hub.
    • IP-маска – клієнт для заповнення налаштованої IP-маски.
    • GW-адреса – клієнт може заповнити локальну адресу GW за замовчуванням.
  4. DNS-
    • Основний DNS і додатковий DNS – внутрішня IP-адреса DNS-сервера клієнта (додаткову інформацію див. в розділі Вимоги до DNS.
    • Домен – як передбачено Cisco в Control Hub.
  5. Конфігурація входу адміністратора –
    • . Ім’я користувача Platform Administration (OS Admin) – завжди бути “opsadmin”. Те ж саме потрібно вказати в майстрі активації Control Hub ESN для Cisco (див. Активація покращеного вузла стійкості).

      Для моніторингу ESN Cisco має бути таким самим ім’ям користувача.

    • Пароль адміністрування платформи (адміністратор ОС) – вибір клієнта. Те ж саме потрібно вказати в майстрі активації Control Hub ESN для Cisco (див. Активація покращеного вузла стійкості).

      Пароль буде змінено під час процесу активації.

  6. Інформація про сертифікат – вибір клієнта.
  7. Конфігурація першого вузла – так
  8. NTP сервер – IP-адреси сервера NTP клієнта. Буде змінено на IP-адреси Cisco під час процесу активації ESN із Control Hub.
  9. Конфігурація безпеки – паролі, які повинні бути надані клієнтом, і ті самі паролі потрібно ввести в майстрі активації Control Hub ESN для Cisco (додаткову інформацію див. в розділі Активація покращеного вузла стійкості).

    Паролі буде змінено під час процесу активації.

  10. Конфігурація хоста SMTP – ні.
  11. Сторінка ввімкнення інтелектуального домашнього виклику – вимкніть усі виклики вдома під час запуску системи.
  12. Конфігурація користувача програми – ім’я користувача та пароль можна надати на вибір клієнта.

    Ім’я користувача та пароль буде змінено й повернено компанією Cisco після завершення активації ESN у Control Hub.

Активувати вузол покращеної стійкості

1

У Control Hub перейдіть до меню Виклик > Виділений екземпляр > Керування.

2

Виберіть потрібний вузол видавця Unified CM> Покращена стійкість і натисніть Активувати для вузла покращеної стійкості, який необхідно додати до кластера як вузол стійкості.

3

У формі активації адміністратор повинен підтвердити, що покращений вузол стійкості встановлено в центрі обробки даних клієнта з указаним ім’ям хоста та IP-адресою.

У кластері Unified CM одночасно можна активувати лише один вузол покращеної стійкості.

4

Такі відомості про встановлений покращений вузол стійкості необхідно надати Cisco, і ця інформація використовується для перетворення вузла видавця Unified CM на покращений вузол стійкості на локальному об’єкті клієнта. Ім’я користувача та пароль адміністратора ОС належать до RSN, установленого клієнтом у його приміщенні.

Налаштування проксі є необов’язковими й можуть бути виконані клієнтом. Ті самі налаштування буде виконано під час активації. "Якщо налаштування проксі потрібно налаштувати Cisco, у формі необхідно надати ""URL проксі-сервера"" та облікові дані для автентифікації ."

5

Клацніть Активувати , а потім Підтвердити , щоб розпочати активацію покращеного вузла стійкості.

6

Стан активації можна переглянути в розділі Виклик > Виділений екземпляр > Керування > Виберіть вузол видавця Unified CM. На правій панелі буде відображено стан плитки покращеної стійкості. Далі наведено стан вузла стійкості.

  1. Триває активація– триває активація покращеного вузла стійкості. "Ви можете натиснути ""Переглянути деталі"", щоб дізнатися докладніше про хід активації, а також Приблизну дату й час завершення."

  2. Онлайн – Якщо вузол стійкості успішно перетворено, стан відображається як «Онлайн».

  3. Офлайн – якщо хмарі Cisco не може зв’язатися з вузлом стійкості, стан відображається як «Офлайн». Клієнту необхідно буде перевірити встановлення вузла стійкості та налаштування мережі та безпеки.

  4. Помилка попередньої перевірки – Перед фактичним перетворенням вузла Cisco виконує попередню перевірку вузла покращеної стійкості, щоб бути активованим. Щоб переглянути помилку докладніше, клацніть переглянути відомості.

  5. (Пауза) Потрібна дія – Потік активації призупиняється, коли вузол ESN додано до кластера виділеного екземпляра й перед регенерацією сертифіката. Щоб продовжити процес активації, необхідно схвалити. Рекомендується дозволити цю активність у неробочий час, оскільки повторне створення та передавання сертифікатів вимагає перезапуску служб і телефонів.

    Настійно рекомендується продовжити активацію вузла покращеної стійкості протягом періоду технічного обслуговування. Це відбувається тому, що під час процесу регенерації сертифіката телефони буде перезавантажено.

  6. (Помилка) Потрібна дія . Ця помилка відображається, коли ви берете на себе відповідальність за керування сертифікатами для кластера Unified CM у виділеному екземплярі, до якого також додано покращений вузол стійкості. Ви повинні передати сертифікати «CallManager» і «Tomcat» на вузол видавця та підписати їх за допомогою Загальнодоступного центру сертифікації (ЦС), забезпечуючи включення покращеного вузла стійкості.

    Якщо ви бачите стан Обов’язкова дія , клацніть Переглянути подробиці , щоб отримати докладні кроки, щоб продовжити.

    Сповіщення сертифіката Unified CM:

    Сповіщення сертифіката Unified CM стосується клієнтів, які володіють своїми доменами. Cisco не має повноважень підписувати сертифікати для них. Щоб завершити активацію вузла покращеної стійкості, клієнти повинні виконати наведені в спливаючому вікні. Ці кроки включають підписання сертифіката CallManager і сертифіката Tomcat і передавання їх на всі вузли Unified CM у кластері (переконайтеся, що вузли покращеної стійкості включені).

    Після підписання та передавання сертифікатів, щоб продовжити активацію, установіть прапорець і натисніть "Активувати". Активацію вузла покращеної стійкості не буде завершено, якщо не будуть виконані наведені вище кроки для сертифікатів.

    Одночасно можна активувати лише один вузол покращеної стійкості. Це означає, що після завершення оновлення сертифіката для одного вузла й завершення його активації можна запустити інший вузол для активації.

Усунення несправностей

Попередня Перевірка Повідомлень про помилку в Control Hub

Різні помилки попередньої перевірки, які відображено в Control Hub під час активації покращеного вузла стійкості, обговорюються нижче.

Заголовок помилкиОпис помилки
Не вдалося підключитися до локального видавця Unified CM.Переконайтеся, що ви дозволили необхідний брандмауер у вашій організації, щоб ми могли підключитися до локального вузла Unified CM із хмари виділеного екземпляра.

Cisco також використовує облікові дані адміністратора ОС і пароль безпеки, надані в Control Hub під час активації, для входу на локальний вузол United CM, тому переконайтеся, що введені значення правильні.

Невідповідність типу вузла й версії локального вузла Unified CM.Локальний вузол Unified CM не є автономним видавцем, або версія не збігається з версією Unified CM, розгорнутою в хмарі виділеного екземпляра. Під час установлення вузла переконайтеся, що версія збігається з кластером виділеного екземпляра, а він є окремим видавцем.
Покращений вузол стійкості не може підключитися до Control Hub

Підключіть ESN до Control Hub через інтернет, щоб завершити процес приєднання.

Варіант 1: Мережа вузла має прямий доступ до інтернету, що дозволяє оператору, що працює на вузлі покращеної стійкості, реєструватися в Control Hub. Якщо так, жодних дій не потрібно. Просто натисніть «Продовжити», щоб продовжити активацію вузла.

Варіант 2: На вузлі покращеної стійкості налаштуйте проксі, який дасть змогу підключитися до Control Hub. У цьому сценарії виберіть «Оновити проксі» й введіть дані для продовження активації вузла.

Порти брандмауера не дозволено завершувати активацію.Упевніться, що нексетні порти брандмауера дозволені в брандмауері вебсайту клієнта. Це потрібно для активації та роботи вузла покращеної стійкості з хмари виділеного екземпляра.
Не налаштовано або не синхронізовано NTP у локальному автономному вузлі Unified CM.

Щоб перетворити локальний автономний вузол видавця Unified CM на ESN, під час установлення необхідно налаштувати IP-адресу сервера NTP (локальної) клієнта, а синхронізація має бути успішною, перш ніж активувати ESN. Перш ніж продовжити, упевніться, що наведені дії виконано.

Після перетворення вузла в ESN IP-адресу сервера NTP буде змінено на адресу виділеного екземпляра й синхронізовано. Тому кластер виділеного екземпляра та ESN NTP залишаються незмінними.

Адміністратор ОС не має потрібного рівня доступу"Ім’я користувача ""Адміністратор операцій"" не має доступу на 4 рівень, що необхідний для активації вузла покращеної стійкості." Під час установлення локального вузла видавця Unified CM у майстрі встановлення для інформації про вхід адміністратора ОС використано ім’я користувача «адміністратор операцій».
Вимоги VMWare не виконано для встановленого локального вузла Unified CMНеобхідно дотримуватися специфікацій Medium OVA, викладених у розділі "Віртуалізація для Cisco Unified Communications Manager" для встановленої версії. Щоб дізнатися більше, натисніть тут.
Конфігурації основного та додаткового DNS-сервера в покращеному вузлі стійкості неправильні.

Основний і додатковий сервери DNS, налаштовані в вузлі покращеної стійкості, мають бути локальним DNS-сервером у приміщенні клієнта. Необхідно переконатися, що:

1. Вузол покращеної стійкості може вирішити повне доменне ім’я всіх вузлів у кластері виділеного екземпляра за допомогою локальних серверів DNS. Локальні сервери DNS необхідно налаштувати за допомогою умовних переадресатів на сервер DNS виділеного екземпляра.

2. Автоматизація також перевіряє роздільну здатність запису SRV "_cisco-uds._tcp.{domain_name}" на головному та вторинному серверах DNS, налаштованих у вузлі покращеної стійкості.