Огляд

У малоймовірних випадках перебоїв у роботі мережі або перебоїв у роботі хмари, які заважають користувачам на цьому вебсайті підключатися до виділеного екземпляра Webex Calling, вузол покращеної стійкості активно бере на себе відповідальність за маршрутизацію викликів. Протягом періоду простою вузол покращеної стійкості оброблятиме всі внутрішньосайтові, ТМЗК та екстрені виклики для користувачів на цьому вебсайті.

Вузол покращеної стійкості використовується під час будь-якої з таких подій:

  • Перебої в роботі мережі клієнта – наприклад, перебої в роботі WAN або ISP.

  • Служба виділених викликів екземпляра недоступна.

Огляд рішення

Вузол Unified CM, розгорнутий у центрі обробки даних Клієнта, підключається до кластера Dedicated Instance Unified CM як вузол покращеної стійкості.

Під час події стійкості всі пристрої та сторонні інтеграції, які підтримують вузол Enhanced Survivability Node, буде перемикано.

Нижче наведено ключові характеристики вузла покращеної стійкості.

  • Тільки максимум 8 вузлів підвищеної стійкості можна розгорнути в одному кластері Unified CM.

  • Час зворотного зв’язку (RTT) між кластером Unified CM у виділеному екземплярі й вузлом покращеної стійкості має бути рівним або меншим за 200 мілісекунд .

  • Максимум 7500 пристроїв можна зареєструвати на вузлі покращеної стійкості під час події Survivability.

  • Ця функція підтримується лише в Край або Партнер Підключення, параметри підключення до хмари.

Нижче наведено ключові характеристики вузла покращеної стійкості: у таблиці нижче наведено порівняння функцій між SRST та вузлом покращеної стійкості:

Сценарії викликів

SRST

Вузол покращеної стійкості

Базові та додаткові виклики

(Вхідні, вихідні, утримання/продовження)

Так

Так

Виклики ТМЗК

Так

Так

Кочовий E911 Підтримка

Так

Так

Інтеграція EPIC CRM

Ні

Так

Інтеграції SIP

Так

Так

Інтеграція CTI

Ні

Так

Підтримка пейджингу (з CTI)

Ні

Так

Як зробити замовлення

1

Перейдіть на сайт замовлення CCW, а потім клацніть Увійти, щоб увійти на вебсайт:https://apps.cisco.com/Commerce/guest .

2

Клацніть Створити прогноз і додати A-FLEX-3 SKU.

3

Клацніть Виберіть Параметри і додайте відповідні SKU для Webex Calling.

4

Виберіть « Виділений екземпляр Webex Calling » і « Підвищена стійкість для виділеного екземпляра Webex Calling ” та вкажіть кількість регіону. Кількість регіонів може дорівнювати або бути меншою за кількість регіону виділеного екземпляра Webex Calling. Нижче наведено назви SKU для функції:

A-FLEX-DI-ESV (застосовується як до Suite, так і до EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (застосовується до NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (застосовується до EDU у FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (застосовується до EDU у FLEX 3)

Після успішного розміщення замовлення Enhanced Survivability для виділеного екземпляра Webex Calling на "адресу електронної пошти для доставки", указану в CCW, буде надіслано електронного листа з відомостями щодо завантаження завантажувального ISO-образу Unified CM. Це знадобиться, щоб установити вузол покращеної стійкості у вашому приміщенні. Ми надаємо завантажувальний ISO лише для основних випусків Unified CM. У випадку, коли ваша цільова версія відрізняється від основної версії випуску, спочатку потрібно буде встановити основний випуск за допомогою наданого завантажувального ISO, а потім виконати оновлення до тієї самої версії. як версію видавця Dedicated Instance Unified CM (оновлені ISO-файли доступні для завантаження всім).

Увімкніть покращену стійкість

Див. розділ Обов’язкові умови, щоб виконати налаштування параметрів брандмауера, DNS і проксі-сервера, перш ніж продовжити встановлення та активацію вузла покращеної стійкості.

Після додавання функції покращеної стійкості в передплату в Control Hub потрібно ввімкнути цю функцію для певного регіону, де буде розгорнуто вузол покращеної стійкості.

1

Увійдіть у Control Hubhttps://admin.webex.com/login , перейдіть до Виклик > Виділений екземпляр > Підвищена стійкість. .

Цю функцію можна ввімкнути лише в регіонах, де активовано службу виділеного екземпляра.

2

Клацніть Увімкнути для регіону, щоб ініціювати активацію покращеної стійкості.

Після ввімкнення певного регіону дію стає незворотним.

3

Після успішного ввімкнення плитку покращеної стійкості буде видно на правій панелі видавця Unified CM у відповідному регіоні.

Якщо регіон виділеного екземпляра має кілька кластерів Unified CM, плитка покращеної стійкості доступна на всіх вузлах видавця кластера.

Додати вузол покращеної стійкості

1

Перейдіть до Виклик > Виділений екземпляр > Керування та виберіть a регіону . У розділі регіону виберіть видавця Unified CM, для якого необхідно додати вузол покращеної стійкості.

2

У Підвищена стійкість плитки, клацніть Додати вузол стійкості .

3

Надайте IP-адреса для списку вузлів і клацніть Підтвердити . Ми надаємо ім’я хоста вузла покращеної стійкості. Під час установлення вузла покращеної стійкості ви повинні використовувати його Ім’я хоста і IP-адреса .

На один кластер Unified CM можна додати та активувати не більше 8 вузлів покращеної стійкості.

IP-адресу, надану у формі вище, неможливо змінити після додавання.

4

Клацніть Підтвердити і з’явиться сторінка зведених даних.

5

На сторінці зведених даних буде наведено всі відомості, необхідні для встановлення вузла покращеної стійкості. Клацніть Експорт , щоб завантажити докладний документ. Файл експорту, який можна завантажити, містить усі необхідні відомості для встановлення вузла Enhanced Survivability Node у вашій локальній мережі, наприклад:

  1. Версія Unified CM і специфікації OVA

  2. IP-адреса та ім’я хоста для вузлів стійкості

  3. Налаштування мережі та безпеки на стороні мережі та брандмауера клієнта.

  4. Налаштування проксі-сервера для вузла стійкості для доступу до хмари Cisco.

Установіть вузол покращеної стійкості

Відповідальність за встановлення вузла покращеної стійкості несе клієнт або партнер. Необхідно встановити вузол видавця Unified CM (окремий) у центрі обробки даних (бажано в місці розташування філії). Перегляньте такі відомості під час встановлення:

Вузол покращеної стійкості має бути тією самою версією, що й версія CM для виділеного екземпляра. Відомості про версію наведено у файлі експорту, який можна завантажити, див Додайте вузол стійкості до кластера Unified CM .

Як зазначено в Як замовити покращену стійкість , після розміщення замовлення на Enhanced Survivability у CCW, на адресу електронної пошти для доставки буде надіслано електронний лист із посиланням для завантаження завантажувального файлу ISO Unified CM.

Ми надаємо посилання лише на основний випуск завантажувального ISO Unified CM. Якщо ви хочете встановити іншу версію, спочатку потрібно встановити версію основного випуску, а потім оновити версію до тієї самої версії, що й кластер виділеного екземпляра.

Вузол Enhanced Survivability Node підтримується в Unified CM версії V14 SU3 або вище.

Необхідно, щоб вузол покращеної стійкості був доступний із хмари виділеного екземпляра через наявний піринг.

Активуйте вузол покращеної стійкості

1

У Control Hub перейдіть до Виклик > Виділений екземпляр > Керування .

2

Виберіть потрібне вузол Unified CM Publisher > Підвищена стійкість і клацніть Активувати для вузла покращеної стійкості, який потрібно додати до кластера як вузол стійкості.

3

У формі активації адміністратор повинен підтвердити, що вузол покращеної стійкості було встановлено в центрі обробки даних клієнта зі згаданим іменем хоста та IP-адресою.

Одночасно в кластері Unified CM можна активувати лише один вузол підвищеної стійкості.

4

Ці відомості про встановлений вузол покращеної стійкості необхідно надати Cisco. Ця інформація використовується для перетворення вузла видавця Unified CM на вузол покращеної стійкості на території клієнта. Ім’я користувача та пароль адміністратора ОС є RSN, установленим клієнтом у його території.

Налаштування проксі-сервера є необов’язковими, їх може виконати клієнт або Cisco налаштує те саме під час активації. Якщо Cisco вимагає налаштувати налаштування проксі, " URL-адреса проксі-сервера ” і облікові дані автентифікації необхідно вказати у формі.

5

Клацніть Активувати а потім Підтвердити щоб запустити активацію вузла покращеної стійкості.

Настійно рекомендується виконувати активацію вузла покращеної стійкості під час періоду обслуговування, оскільки під час процесу активації телефони перезапускаються.

6

Стан активації можна переглянути в розділі, Виклик > Виділений екземпляр > Керування > Виберіть вузол Unified CM Publisher, і на панелі праворуч буде показано стан плитки покращеної стійкості. Нижче наведено стан вузла стійкості:

  1. Триває активація – Триває активація вузла покращеної стійкості. Ви можете клацнути "Переглянути відомості", щоб детальніше переглянути перебіг активації, а також приблизну дату й час завершення.

  2. Онлайн – Коли вузол стійкості успішно перетворено, стан відображається як "У мережі".

  3. Офлайн – Якщо хмара Cisco не може досягти вузла стійкості, стан відображається як "Не в мережі". Клієнт повинен буде перевірити встановлення вузла стійкості, а також налаштування мережі й безпеки.

  4. Помилка попередньої перевірки – Перед фактичним перетворенням вузла Cisco виконує попередню перевірку вузла покращеної стійкості, який потрібно активувати. Щоб переглянути докладніше помилку, клацніть переглянути деталі .

  5. (Пауза) Потрібна дія – Потік активації призупиняється, коли вузол ESN додається до кластера виділеного екземпляра і перед повторним створенням сертифіката. Щоб продовжити процес активації, необхідно затвердити. Рекомендується дозволяти цю активність у неробочий час, оскільки для відновлення та передавання сертифікатів потрібно перезапустити служби та телефони.

  6. (Помилка) Потрібна дія – Ця помилка відображається, коли ви несете відповідальність за керування сертифікатами для кластера Unified CM у виділеному екземплярі, до якого також додано вузол покращеної стійкості. Ви повинні передати сертифікати «CallManager» і «Tomcat» на вузол видавця та підписати їх за допомогою публічного центру сертифікації (CA), переконавшись, що вузол покращеної стійкості включено.

    Сповіщення про сертифікат Unified CM:

    Якщо ви керуєте сертифікатами Cisco Unified CM, ви отримаєте сповіщення. Ви повинні підписати Сертифікат CallManager і Сертифікат Tomcat і передайте на всі вузли Unified CM в кластері.

    Під час підписання переконайтеся, що вузол покращеної стійкості включено.

    Після підписання та передавання сертифікатів, щоб продовжити активацію, установіть прапорець і клацніть Активувати .

Якщо не виконати наведені вище кроки, активація не буде успішною, оскільки видавець і вузол покращеної стійкості не будуть успішно синхронізовані.

Прапорець — Я підтверджую, що наведені вище кроки виконано, і можна продовжити активацію.

Якщо ви бачите Потрібна дія стан, клацніть переглянути деталі , щоб отримати докладні кроки, щоб продовжити.

Виправлення неполадок

Попередня перевірка повідомлень про помилку в Control Hub

Заголовок помилкиОпис помилки
Не вдалося підключитися до локального Unified CM Publisher.Переконайтеся, що дозволено використання необхідного брандмауера у вашій організації, щоб ми могли підключатися до локального вузла Unified CM із хмари виділеного екземпляра.

Cisco також використовує облікові дані адміністратора ОС і пароль безпеки, надані в Control Hub під час активації, для входу на локальний вузол United CM, тому переконайтеся, що введені значення правильні.

Невідповідність типу вузла та версії для локального вузла Unified CM.Локальний вузол Unified CM не є окремим видавецем, або його версія не відповідає версії Unified CM, розгорнутій в хмарі виділеного екземпляра. Під час установлення вузла переконайтеся, що версія відповідає кластеру виділеного екземпляра, і що це окремий видавець.
Вузол покращеної стійкості не може підключитися до Control Hub

Підключіть ESN до Control Hub через інтернет, щоб завершити процес реєстрації.

Варіант 1 : Мережа вузла має прямий доступ до інтернету, що дозволяє оператору, що працює на вузлі покращеної стійкості, зареєструватися в Control Hub. Якщо так, нічого робити не потрібно. просто натисніть «Продовжити», щоб продовжити активацію вузла.

Варіант 2 : У вузлі покращеної стійкості налаштуйте проксі, який дозволяє вузлу підключатися до Control Hub. У цьому випадку виберіть "Оновити проксі-сервер" і введіть інформацію, щоб продовжити активацію вузла.

Портам брандмауера не дозволено завершити активацію.Переконайтеся, що необхідні порти брандмауера дозволено в брандмауері вебсайту клієнта. Це необхідно для активації та експлуатації вузла покращеної стійкості з хмари виділеного екземпляра.
NTP не налаштовано належним чином або не синхронізовано на локальному автономному вузлі Unified CM.

Щоб перетворити локальний автономний вузол видавця Unified CM на ESN, IP-адресу сервера NTP (локального клієнта) потрібно налаштувати під час встановлення, а синхронізацію має бути успішним, перш ніж ESN буде активовано. Переконайтеся, що це виконано, перш ніж продовжити активацію.

Після перетворення вузла на ESN IP-адресу сервера NTP буде змінено на адресу NTP виділеного екземпляра та буде синхронізовано. Тому кластер виділеного екземпляра та ESN NTP залишаються незмінними.

Адміністратор ОС не має необхідного рівня доступуІм’я користувача «Адміністратор операцій» не має доступу 4 рівня, який необхідний для активації вузла покращеної стійкості. Під час встановлення вузла Unified CM локального видавця переконайтеся, що ім’я користувача "Адміністратор операцій" використовується для даних для входу адміністратора ОС у майстрі встановлення.
Вимоги VMWare для встановленого локального вузла Unified CM не виконуютьсяНеобхідно дотримуватися специфікацій середніх OVA, наведених у розділі «Віртуалізація для Cisco Unified Communications Manager» для установленої версії. Щоб дізнатися більше, натисніть тут.