סקירה

במקרה לא סביר של הפסקת רשת של לקוח, או הפסקת ענן, המונעת ממשתמשים באתר זה להתחבר למופע ייעודי של Webex Calling, צומת השרידות המשופר לוקח באופן פעיל את האחריות לניתוב השיחות. במהלך ההפסקה, צומת השרידות המשופר יעבד את כל שיחות ה-Intra-site, ה-PSTN ושיחות חירום עבור המשתמשים באתר זה.

צומת השרידות המשופר משמש בכל אחד מהאירועים הבאים:

  • הפסקת פעילות של רשת לקוחות - לדוגמה, WAN או ISP.

  • שירות שיחות של מופע ייעודי אינו זמין.

סקירת הפתרון

צומת Unified CM שנפרס במרכז הנתונים של הלקוח מתחבר לאשכול המופע הייעודי של Unified CM כצומת שרידות משופר.

במהלך אירוע שרידות, כל המכשירים ושילובים של צד שלישי התומכים בצומת שרידות משופרת יתירות כשל.

להלן המפרטים העיקריים עבור צומת שרידות משופרת:

  • ניתן לפרוס רק 8 צומתי שרידות משופרים באשכול אחד של Unified CM.

  • משך הזמן הלוך ושוב (RTT) בין אשכול Unified CM במופע ייעודי לבין צומת השרידות המשופר צריך להיות שווה או פחות מ-200 אלפיות השנייה.

  • ניתן לרשום עד 7500 מכשירים בצומת השרידות המשופרת במהלך אירוע של שרידות.

  • התכונה נתמכת רק ב-Edge או ב-Partner Connect, אפשרויות קישוריות לענן.

להלן מפרטי המפתח עבור צומת שרידות משופרת: הטבלה הבאה מפרטת את השוואת התכונות בין SRST לצומת שרידות משופרת:

תרחישי שיחה

שעון גריניץ'

צומת שרידות משופר

שיחות בסיסיות ומשלימות

(נכנס, יוצא, החזק/המשך שיחה)

כן

כן

שיחות PSTN

כן

כן

תמיכה ב-Nomadic E911

כן

כן

שילוב EPIC CRM

לא

כן

שילובי SIP

כן

כן

שילוב CTI

לא

כן

תמיכת זימון (עם CTI)

לא

כן

כיצד להזמין

1

נווט אל אתר ההזמנה של CCW, ולאחר מכן לחץ על 'התחבר' כדי להיכנס לאתר: https://apps.cisco.com/Commerce/guest.

2

לחץ על 'צור הערכה' והוסף A-FLEX-3 SKU.

3

לחץ על בחר אפשרויות והוסף את רכיבי ה-SKU המתאימים עבור Webex Calling.

4

בחר "מופע ייעודי של Webex Calling" ו"שרידות משופרת עבור מופע ייעודי של Webex Calling" וספק את הכמות האזורית. הכמות האזורית יכולה להיות שווה או קטנה מכמות האזור של המופע הייעודי של Webex Calling. להלן שמות SKU עבור התכונה:

A-FLEX-DI-ESV (חל על שני הסוויטה EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (חל על NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (חל על EDU ב-FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (חל על EDU ב-FLEX 3)

עם ביצוע מוצלח של ההזמנה לשרידות משופרת עבור המופע הייעודי של Webex Calling, הודעת דוא"ל תישלח ל"כתובת הדוא"ל של מסירה אלקטרונית" המסופקת ב-CCW, עם הפרטים עבור הורדת ה-ISO הניתנת לאתחול של Unified CM. הדבר יידרש לך להתקין את צומת השרידות המשופר באתר האינטרנט שלך. אנו מספקים את ה-ISO הניתן לאתחול רק עבור מהדורות Unified CM הראשיות ובתרחיש שבו גרסת היעד שלך שונה מגרסת המהדורה הראשית, יהיה עליך להתקין תחילה את המהדורה הראשית באמצעות ה-ISO הניתן לאתחול ולפרסם שדרוג לאותה גרסה כמו גרסת המו"ל של המופע הייעודי של Unified CM (שדרוג ISO זמין לכולם להורדה).

הפעל שרידות משופרת

פנה דרישה מוקדמת כדי לעקוב אחר תצורת הגדרות חומת האש, DNS ו-Proxy של שרת לפני שתמשיך עם התקנה והפעלה של צומת השרידות המשופרת.

לאחר הוספת התכונה 'שרידות משופרת' למינוי, ב-Control Hub עליך להפעיל את התכונה עבור אזור מסוים, שבו ייפרס צומת שרידות משופרת.

1

היכנס ל-Control Hubhttps://admin.webex.com/login, נווט אל שיחות > מופע ייעודי > שרידות משופרת..

ניתן להפעיל את התכונה רק באזורים שבהם שירות המופע הייעודי הופעל.

2

לחץ על הפעל עבור האזור כדי ליזום את הפעלת השרידות המשופרת.

ברגע שאזור מסוים מופעל, הפעולה היא בלתי הפיכה.

3

כאשר האפשרות מופעלת בהצלחה, אריח השרידות המשופרת גלוי בלוח הימני של מפרסם Unified CM באזור המתאים.

אם לאזור מופע ייעודי יש אשכולות Unified CM מרובים, אריח השרידות המשופר זמין בכל צמתי המו"ל של האשכול.

הוסף צומת שרידות משופר

1

נווט אל שיחות > מופע ייעודי > נהל לשונית ובחר אזור. תחת האזור, בחר את Unified CM publisher שעבורו יש להוסיף את צומת השרידות המשופרת.

2

באריח השרידות המשופרת , לחץ על הוסף צומת שרידות.

3

ספק את כתובת ה-IP עבור רשימת הצמתים ולחץ על אשר. אנו מספקים את שם המארח של צומת השרידות המשופר. בעת התקנת צומת השרידות המשופר, עליך להשתמש באותו שם מארח וכתובת IP.

ניתן להוסיף ולהפעיל מקסימום 8 צומתי שרידות משופרים לכל אשכול Unified CM.

לא ניתן לשנות את כתובת ה-IP שסופקה בטופס שלעיל, לאחר ההוספה.

4

לחצו על Confirm ועל דף הסיכום מופיע.

5

דף הסיכום יספק את כל הפרטים שדורשים ממך להתקין את צומת השרידות המשופר. לחץ על ייצוא כדי להוריד את המסמך המפורט. לקובץ הייצוא להורדה יש את כל הפרטים הנדרשים להתקנת צומת השרידות המשופרת בסביבה המקומית שלך, כגון:

  1. מפרטי גרסת Unified CM ו-OVA

  2. כתובת IP ושם מארח עבור צמתי השרידות

  3. הגדרות רשת ואבטחה בצד הרשת של הלקוח וחומת האש.

  4. הגדרות שרת Proxy עבור צומת השרידות להגעה לענן Cisco.

התקן צומת שרידות משופר

התקנת צומת השרידות המשופרת היא באחריות הלקוח או השותף. עליך להתקין את צומת Unified CM publisher (עצמאי) במרכז הנתונים (רצוי מיקום אתר הסניף). עיין בפרטים הבאים במהלך ההתקנה:

צומת השרידות המשופר צריך להיות אותה גרסה כמו גרסת המופע הייעודי Unified CM. פרטי הגרסה מסופקים בקובץ הייצוא להורדה, עיין בצומת 'הוספת שרידות' לאשכול Unified CM.

כפי שצוין כיצד להזמין שרידות משופרת, לאחר ביצוע ההזמנה עבור שרידות משופרת ב-CCW, דוא"ל עם הקישור להורדת ה-ISO האתחול של Unified CM יישלח לכתובת הדוא"ל למסירה אלקטרונית.

אנו מספקים את הקישור רק ל-ISO אתחול המהדורה הראשית של Unified CM ואם ברצונך להתקין גרסה אחרת, תחילה עליך להתקין את גרסת המהדורה הראשית ולאחר מכן לשדרג לאותה גרסה כמו אשכול המופע הייעודי.

צומת שרידות משופר נתמך בגרסת Unified CM V14 SU3 ואילך.

יש צורך שצומת השרידות המשופר יהיה נגיש מענן מופע ייעודי דרך העצה הקיימת.

הפעל צומת שרידות משופר

1

ב-Control Hub, נווט אל שיחות > מופע ייעודי > ניהול.

2

בחר את צומת Unified CM Publisher הרצוי> שרידות משופרת ולחץ על הפעל עבור צומת השרידות המשופרת שיש להוסיף לאשכול כצומת שרידות.

3

בטופס ההפעלה, מנהל המערכת יצטרך לאשר כי צומת השרידות המשופרת הותקן במרכז הנתונים של הלקוח עם שם המארח וכתובת ה-IP שהוזכרו.

ניתן להפעיל רק צומת שרידות משופר אחד בכל פעם בתוך אשכול Unified CM.

4

יש לספק את הפרטים הבאים של צומת השרידות המשופרת המותקן ל-Cisco ומידע זה משמש להמרה של צומת מפרסם Unified CM לצומת שרידות משופרת באתר הלקוח. שם משתמש וסיסמה של מנהל מערכת ההפעלה הם של RSN המותקן על-ידי הלקוח בסביבה שלו.

הגדרות ה-Proxy הן אופציונליות וניתן לבצע אותן על-ידי הלקוח או Cisco יקבעו את התצורה שלהן במהלך ההפעלה. במקרה הצורך להגדיר את הגדרת ה-Proxy על-ידי Cisco, יש לספק בטופס את "כתובת ה-URL של שרת Proxy" ואת אישורי האימות.

5

לחץ על הפעל ולאחר מכן אשרכדי להתחיל את ההפעלה של צומת שרידות משופר.

מומלץ מאוד לבצע את ההפעלה של צומת השרידות המשופר במהלך תקופת תחזוקה, שכן במהלך תהליך ההפעלה הטלפונים מופעלים מחדש.

6

ניתן להציג את מצב ההפעלה תחת, שיחות > מופע ייעודי > ניהול > בחר בצומת Unified CM Publisher ובלוח הימני אריח השרידות המשופרת יציג את המצב. להלן המצב של צומת השרידות:

  1. הפעלה מתבצעת– הפעלה של צומת שרידות משופרת מתבצעת. באפשרותך ללחוץ על "הצג פרטים" כדי להציג אילו התקדמות ההפעלה בפרטים ואת תאריך הסיום והשעה המשוערים.

  2. מקוון - כאשר צומת השרידות מומר בהצלחה, המצב מוצג כ"מקוון".

  3. לא מקוון – כאשר ענן Cisco לא יכול להגיע לצומת השרידות, המצב מוצג כ"לא מקוון". הלקוח יצטרך לבדוק בצד שלו את ההתקנה של צומת השרידות ואת הגדרות הרשת והאבטחה.

  4. שגיאת בדיקה מוקדמת – לפני ההמרה בפועל של הצומת, Cisco מבצעת בדיקה מוקדמת בצומת השרידות המשופרת שיש להפעיל. תוכל להציג את השגיאה ביתר פירוט על-ידי לחיצה על פרטי התצוגה.

  5. (השהה) נדרשת פעולה – זרימת ההפעלה מושהית כאשר צומת ESN מתווסף לאשכול המופע הייעודי ולפני חידוש האישור. עליך לאשר להמשיך עם זרימת ההפעלה. מומלץ לאפשר פעילות זו במהלך שעות שאינן פעילות מאז חידוש והעלאה של אישורים דורשים הפעלה מחדש של השירותים והטלפונים.

  6. (שגיאה) נדרשת פעולה - שגיאה זו מוצגת כאשר אתה מחזיק באחריותך לנהל את האישורים עבור אשכול Unified CM במופע הייעודי שאליו מתווסף גם צומת השרידות המשופר. עליך להעלות את תעודות "CallManager" ו-"Tomcat" לצומת המו"ל ולחתום עליהם באמצעות רשות אישורים ציבורית (CA), כדי להבטיח שצומת השרידות המשופר ייכלל.

    התראת אישור Unified CM:

    תקבל את ההתראה אם תנהל את אישורי Cisco Unified CM. עליך לחתום על אישור CallManager ואת Tomcat ולהעלות לכל צמתי Unified CM באשכול.

    בעת החתימה, ודא שצומת השרידות המשופר כלול.

    לאחר שהאישורים חתומים ומועלים, כדי להמשיך בהפעלה, בחר את תיבת הסימון ולחץ על Activate.

ההפעלה לא תצליח אם השלבים לעיל לא יושלמו מאז שהמפרסם וצומת השרידות המשופרת לא יסונכרנו בהצלחה.

תיבת סימון - אני מאשר שהצעדים לעיל הושלמו, וההפעלה יכולה להמשיך.

אם תראה מצב נדרש פעולה, לחץ על הצג פרטים כדי לקבל את השלבים המפורטים כדי להמשיך.

פתרון בעיות

הודעות שגיאה בבדיקה מוקדמת ב-Control Hub

כותרת שגיאהתיאור שגיאה
לא ניתן להתחבר אל Unified CM Publisher המקומי.הקפד לאפשר את חומת האש הדרושה בארגון שלך, כדי שנוכל להתחבר לצומת Unified CM המקומי מענן המופע הייעודי.

Cisco משתמשת גם בפרטי הכניסה של מנהל המערכת של מערכת ההפעלה וסיסמת האבטחה שסופקו ב-Control Hub במהלך ההפעלה לצורך כניסה לצומת United CM המקומי, כך שהערכים שהוזנו נכונים.

חוסר התאמה בסוג הצומת ובגרסה עבור צומת Unified CM מקומי.צומת Unified CM המקומי אינו מפרסם עצמאי, או שהגרסה אינה מתיישבת עם גרסת Unified CM שנפרסה בענן המופע הייעודי. בעת התקנת הצומת, ודא שהגרסה תואמת לאשכול המופע הייעודי, והיא מפרסם עצמאי.
צומת שרידות משופר לא יכול להתחבר ל-Control Hub

חבר את ה-ESN ל-Control Hub דרך האינטרנט להשלמת תהליך הקליטה.

אפשרות 1: לרשת הצומת יש גישה לאינטרנט ישירה, המאפשרת לנציג הפועל בצומת השרידות המשופרת להירשם ב-Control Hub. אם כן, לא נדרשת פעולה; פשוט בחר 'המשך' כדי להמשיך עם הפעלת צומת.

אפשרות 2: בצומת השרידות המשופרת, קבע תצורה של proxy המאפשר לצומת להתחבר אל Control Hub. בתרחיש זה, בחר "עדכן proxy" והזן את המידע כדי להמשיך עם הפעלת צומת.

יציאות חומת אש אינן מורשות להשלים הפעלה.ודא שיציאות חומת האש של המחרוזת מותרות בחומת האש של האתר של הלקוח. הדבר הכרחי כדי להפעיל ולהפעיל את צומת השרידות המשופר מענן המופע הייעודי.
NTP אינו מוגדר כהלכה או סונכרן בצומת Unified CM עצמאי מקומי.

כדי להמיר את צומת Unified CM העצמאית המקומית ל-ESN, יש להגדיר את כתובת ה-IP של שרת NTP (של המקומי של הלקוח) במהלך ההתקנה, והסינכרון חייב להיות מוצלח לפני הפעלת ה-ESN. ודא שהדבר הושלם לפני שתמשיך עם ההפעלה.

לאחר שהצומת מומר ל-ESN, כתובת ה-IP של שרת NTP תשתנה לכתובת NTP של מופע ייעודי ותסונכרן. אז אשכול המופע הייעודי ו-NTP של ESN נשאר אותו הדבר.

למנהל מערכת ההפעלה אין את רמת הגישה הנדרשתלשם המשתמש של "ops admin" אין גישה ברמה 4, דבר הכרחי להפעלת צומת השרידות המשופר. במהלך ההתקנה של צומת Unified CM של מפרסם מקומי, ודא ששם המשתמש של "ops admin" משמש עבור פרטי הכניסה של מנהל המערכת של מערכת ההפעלה באשף ההתקנה.
דרישות VMWare לא מתקיימות עבור צומת Unified CM המקומי המותקןיש צורך לעקוב אחר מפרטי Medium OVA המפורטים ב-"וירטואליזציה עבור Cisco Unified Communications Manager" עבור הגרסה המותקנת. למידע נוסף, לחץ כאן .