Yleiskatsaus

Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että asiakkaan verkon tai pilvipalvelun toimintahäiriö estää kyseisen toimipisteen käyttäjiä muodostamasta yhteyttä Webex Calling Dedicated Instance -palveluun, Enhanced Survivability Node ottaa aktiivisesti vastuun puhelujen reitityksestä. Tehostettu selviytymissolmu käsittelee koko katkoksen ajan kaikki sivuston sisäiset, PSTN- ja hätäpuhelut kyseisen sivuston käyttäjille.

Tehostettua selviytymissolmua käytetään seuraavien tapahtumien aikana:

  • Asiakkaan verkkokatko - esimerkiksi WAN- tai ISP-katko.

  • Dedicated Instance Calling -palvelu ei ole käytettävissä.

Ratkaisun yleiskatsaus

Asiakkaan datakeskukseen asennettu Unified CM -solmu muodostaa yhteyden Dedicated Instance Unified CM Clusteriin Enhanced Survivability Node -solmuna.

Selviytyvyystapahtuman aikana kaikki laitteet ja kolmannen osapuolen integraatiot, jotka tukevat parannettua selviytymissolmua, siirtyvät vikatilanteeseen.

Seuraavassa esitetään parannetun selviytymiskyvyn solmun tärkeimmät eritelmät:

  • Yhdessä Unified CM -klusterissa voidaan ottaa käyttöön enintään vain 8 Enhanced Survivability Nodes .

  • Dedicated Instance -tilassa olevan Unified CM -klusterin ja parannetun selviytymiskyvyn solmun välisen round-trip-ajan (RTT) tulisi olla enintään 200 millisekuntia.

  • Enhanced Survivability Node -solmuun voidaan rekisteröidä enintään 7500 laitetta Survivability-tapahtuman aikana.

  • Ominaisuutta tuetaan vain Edge tai Partner Connect, pilviyhteysvaihtoehdoissa.

Seuraavassa on lueteltu parannetun selviytymissolmun tärkeimmät tekniset tiedot: Seuraavassa taulukossa on lueteltu SRST:n ja parannetun selviytymissolmun ominaisuuksien vertailu:

Puhelukohtaiset skenaariot

SRST

Parannettu selviytymiskykyinen solmu

Perus- ja lisäpuhelut

(saapuva, lähtevä, pito/jatkaminen)

Kyllä

Kyllä

PSTN-puhelut

Kyllä

Kyllä

Nomadic E911-tuki

Kyllä

Kyllä

EPIC CRM -integraatio

Ei

Kyllä

SIP-integraatiot

Kyllä

Kyllä

CTI-integraatio

Ei

Kyllä

Henkilöhakutuki (CTI:n kanssa)

Ei

Kyllä

Miten tilata

1

Siirry CCW Ordering -sivustolle ja kirjaudu sitten sivustolle klikkaamalla Kirjaudu sisään: https://apps.cisco.com/Commerce/guest.

2

Napsauta Luo arvio ja lisää A-FLEX-3 SKU.

3

Napsauta Valitse vaihtoehdot ja lisää Webex Callingin vastaavat SKU:t.

4

Valitse "Webex Calling Dedicated Instance" ja "Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance" ja anna alueen määrä. Alueen määrä voi olla yhtä suuri tai pienempi kuin Webex Calling Dedicated Instance -alueen määrä. Alla on ominaisuuden SKU-nimet:

A-FLEX-DI-ESV (koskee sekä Suite että EA).

A-FLEX-DI-NU-ESV (koskee NU:ta).

A-FLEX-DI-ESV-E (koskee EDU:ta FLEX 3:ssa).

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (koskee EDU:ta FLEX 3:ssa).

Kun olet onnistuneesti tilannut Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance -palvelun, CCW:ssä annettuun "E-delivery-sähköpostiosoitteeseen" lähetetään sähköpostiviesti, jossa on tiedot Unified CM:n käynnistettävän ISO-tiedoston lataamisesta. Tämä on tarpeen, jotta voit asentaa parannetun selviytymiskyvyn solmun tiloihisi. Tarjoamme käynnistettävän ISO-version vain Unified CM:n pääjulkaisuja varten, ja skenaariossa, jossa kohdeversiosi eroaa pääjulkaisun versiosta, sinun on ensin asennettava pääjulkaisu käyttämällä toimitettua käynnistettävää ISO-versiota ja päivitettävä se samaan versioon kuin Dedicated Instance Unified CM:n julkaisijan versio (päivitys-ISO-versiot ovat kaikkien ladattavissa).

Parannetun selviytymiskyvyn mahdollistaminen

Katso Edellytys seurata palomuurin, DNS:n ja välityspalvelimen asetusten määritystä ennen kuin jatkat laajennetun selviytymiskyvyn solmun asennusta ja aktivointia.

Kun Enhanced Survivability -ominaisuus on lisätty tilaukseen, Control Hubissa on otettava ominaisuus käyttöön tietyllä alueella, jossa Enhanced Survivability Node otetaan käyttöön.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin https://admin.webex.com/login, siirry osoitteeseenKutsuminen > Dedicated Instance > Enhanced Survivability..

Ominaisuus voidaan ottaa käyttöön vain sillä alueella (niillä alueilla), jolla (joilla) Dedicated Instance -palvelu on aktivoitu.

2

Napsauta Enable for the region käynnistääksesi Enhanced Survivability -aktivoinnin.

Kun tietty alue on otettu käyttöön, toiminto on peruuttamaton.

3

Kun Enhanced Survivability -laatta on onnistuneesti otettu käyttöön, se näkyy Unified CM -julkaisijan oikeassa paneelissa kyseisellä alueella.

Jos Dedicated Instance -alueella on useita Unified CM -klustereita, Enhanced Survivability -laatta on käytettävissä kaikissa klusterin julkaisijasolmuissa.

Lisää parannettu selviytymiskykyinen solmu

1

Siirry osoitteeseen Calling > Dedicated Instance > Manage -välilehti ja valitse alue. Valitse alueelta Unified CM -julkaisija, jolle Enhanced Survivability Node on lisättävä.

2

Valitse Enhanced Survivability -laatassa Add Survivability Node.

3

Anna solmuluettelon IP-osoite ja valitse Vahvista. Annamme Enhanced Survivability Node -solmun isäntänimen. Enhanced survivability -solmua asennettaessa on käytettävä samaa Hostname ja IP-osoite.

Yhdessä Unified CM -klusterissa voidaan lisätä ja aktivoida enintään 8 parannettua selviytymissolmua.

Yllä olevassa lomakkeessa annettua IP-osoitetta ei voi muuttaa, kun se on lisätty.

4

Napsauta Vahvista ja yhteenvetosivu tulee näkyviin.

5

Yhteenvetosivulla on kaikki tiedot, joita Enhanced Survivability Node -solmun asentaminen edellyttää. Lataa yksityiskohtainen asiakirja napsauttamalla Export . Ladattavassa vientitiedostossa on kaikki tarvittavat tiedot Enhanced Survivability Node -solmun asentamiseksi toimitiloihin, kuten:

  1. Yhdenmukaistetun CM-version ja OVA:n eritelmät

  2. Selviytymiskykyisten solmujen IP-osoite ja isäntänimi.

  3. Verkko- ja tietoturva-asetukset asiakkaan verkko- ja palomuuripuolella.

  4. Välityspalvelimen asetukset, joiden avulla selviytymissolmu tavoittaa Cisco Cloudin.

Asenna parannettu selviytymiskykyinen solmu

Enhanced Survivability Node -solmun asennus on asiakkaan tai kumppanin vastuulla. Sinun on asennettava Unified CM -julkaisijan solmu (itsenäinen) datakeskukseen (mieluiten sivutoimipaikkaan). Katso seuraavat tiedot asennuksen aikana:

Enhanced Survivability Node -solmun pitäisi olla sama versio kuin Dedicated Instance Unified CM -version. Versiotiedot ovat ladattavassa vientitiedostossa, katso Add survivability node to a Unified CM cluster.

Kuten kohdassa Enhanced Survivability -ohjelman tilaaminen on mainittu, kun Enhanced Survivability -ohjelman tilaus on tehty CCW:ssä, sähköpostiosoitteeseen lähetetään sähköpostiviesti, jossa on linkki Unified CM -käynnistettävän ISO-version lataamista varten.

Tarjoamme linkin vain Unified CM:n pääjulkaisun käynnistettävään ISO-versioon, ja jos haluat asentaa eri version, sinun on ensin asennettava pääjulkaisuversio ja päivitettävä se sitten samaan versioon kuin Dedicated Instance -klusteri.

Enhanced Survivability Node on tuettu Unified CM -versiossa V14 SU3 ja sitä uudemmissa versioissa.

Parannetun selviytymiskyvyn solmun on oltava tavoitettavissa Dedicated Instance -pilvestä olemassa olevan peeringin kautta.

Aktivoi tehostettu selviytymissolmu

1

Siirry Control Hubissa osoitteeseenKutsuminen > Dedicated Instance > Manage.

2

Valitse haluamasi Unified CM Publisher -solmu> Enhanced Survivability ja napsauta Aktivoi sen Enhanced Survivability Node -solmun kohdalla, joka on lisättävä klusteriin selviytymiskykyisenä solmuna.

3

Aktivointilomakkeessa ylläpitäjän on vahvistettava, että Enhanced Survivability Node on asennettu asiakkaan datakeskukseen mainitulla isäntänimellä ja IP-osoitteella.

Unified CM -klusterissa voidaan aktivoida kerrallaan vain yksi parannetun selviytymiskyvyn solmu.

4

Seuraavat tiedot asennetusta Enhanced Survivability Node -solmusta on toimitettava Ciscolle, ja näitä tietoja käytetään Unified CM:n julkaisijasolmun muuntamisessa Enhanced Survivability Node -solmuksi asiakkaan tiloissa. Käyttöjärjestelmän ylläpitäjän käyttäjätunnus ja salasana ovat asiakkaan tiloihinsa asentaman RSN:n käyttäjätunnus ja salasana.

Välityspalvelinasetukset ovat valinnaisia, ja asiakas voi tehdä ne itse tai Cisco määrittää ne aktivoinnin yhteydessä. Jos välityspalvelimen asetukset on määritettävä Ciscon toimesta, lomakkeessa on annettava "Välityspalvelimen URL-osoite" ja todennustiedot .

5

Napsauta Aktivoi ja sitten Vahvistaaloittaaksesi tehostetun selviytymissolmun aktivoinnin.

On erittäin suositeltavaa, että Enhanced Survivability Node aktivoidaan huoltojakson aikana, sillä aktivointiprosessin aikana puhelimet käynnistetään uudelleen.

6

Aktivoinnin tilaa voi tarkastella osoitteessa Kutsuminen > Dedicated Instance > Manage > Valitse Unified CM Publisher -solmu ja oikeassa paneelissa Enhanced Survivability -laatta näyttää tilan. Seuraavassa on selviytymissolmun tila:

  1. Aktivointi käynnissä- Enhanced Survivability Node -solmun aktivointi on käynnissä. Voit klikata "Näytä tiedot" nähdäksesi aktivoinnin edistymisen yksityiskohtaisemmin sekä arvioidun valmistumispäivän ja -ajan.

  2. Online - Kun selviytymissolmun muuntaminen on onnistunut, sen tilaksi ilmoitetaan "Online".

  3. Offline - Kun Ciscon pilvipalvelu ei voi tavoittaa selviytymiskykyistä solmua, tilaksi ilmoitetaan "Offline". Asiakkaan on itse tarkistettava selviytymissolmun asennus sekä verkko- ja tietoturva-asetukset.

  4. Esitarkistusvirhe - Ennen solmun varsinaista muuntamista Cisco suorittaa aktivoitavan Enhanced Survivability Node -solmun esitarkistuksen. Voit tarkastella virhettä tarkemmin klikkaamalla view details.

  5. (Tauko) Tarvittava toimenpide - Aktivointivirta keskeytyy, kun ESN-solmu lisätään Dedicated Instance -klusteriin ja ennen varmenteen uudistamista. Sinun on hyväksyttävä, jotta voit jatkaa aktivointivirtaa. On suositeltavaa sallia tämä toiminto työajan ulkopuolella, koska varmenteiden uudistaminen ja lataaminen edellyttää palveluiden ja puhelimien uudelleenkäynnistämistä.

  6. (Virhe) Vaadittava toimenpide - Tämä virhe tulee näkyviin, kun olet vastuussa Unified CM -klusterin sertifiointien hallinnoinnista Dedicated Instance -tilassa, johon myös Enhanced Survivability Node on lisätty. Sinun on ladattava CallManager- ja Tomcat-varmenteet julkaisijasolmuun ja allekirjoitettava ne julkisella varmentajalla varmistaen, että Enhanced Survivability Node on mukana.

    Unified CM -varmenne Hälytys:

    Saat hälytyksen, jos hallitset Cisco Unified CM -varmenteita. Sinun on allekirjoitettava CallManager-sertifikaatti ja Tomcat-sertifikaatti ja ladattava se kaikkiin klusterin Unified CM -solmuihin.

    Varmista allekirjoittaessasi, että Enhanced Survivability -solmu on mukana.

    Kun varmenteet on allekirjoitettu ja ladattu, voit jatkaa aktivointia valitsemalla valintaruudun ja napsauttamalla Activate.

Aktivointi ei onnistu, jos edellä mainittuja vaiheita ei ole suoritettu loppuun, sillä julkaisija ja parannettu eloonjäämisvalmiussolmu eivät onnistu synkronoinnissa.

Valintaruutu - Vahvistan, että edellä mainitut vaiheet on suoritettu ja aktivointi voi jatkua.

Jos näyttöön tulee Toiminta vaaditaan tila, napsauta view details saadaksesi yksityiskohtaiset ohjeet jatkotoimia varten.

Vianmääritys

Tarkista virheilmoitukset etukäteen Control Hubissa

Virheen otsikkoVirheen kuvaus
Yhteyden muodostaminen tiloissa olevaan Unified CM Publisheriin ei onnistu.Varmista, että organisaatiossasi sallitaan tarvittava palomuuri, jotta voimme muodostaa yhteyden tiloissa olevaan Unified CM -solmuun Dedicated Instance -pilvipalvelusta.

Cisco käyttää aktivoinnin aikana myös Control Hubissa annettuja käyttöjärjestelmän järjestelmänvalvojan tunnistetietoja ja suojaussalasanaa kirjautuakseen sisään toimitiloissa olevaan United CM -solmuun, joten varmista, että syötetyt arvot ovat oikein.

Tiloissa olevan Unified CM -solmun solmutyypin ja -version ero.Tiloissa sijaitseva Unified CM -solmu ei ole itsenäinen julkaisija tai versio ei vastaa Dedicated Instance -pilvipalvelussa käyttöönotettua Unified CM -versiota. Kun asennat solmua, varmista, että versio vastaa Dedicated Instance -klusteria ja että kyseessä on itsenäinen julkaisija.
Parannettu selviytymiskyky Solmu ei voi muodostaa yhteyttä ohjauskeskukseen.

Yhdistä ESN ohjauskeskukseen internetin kautta, jotta käyttöönottoprosessi saadaan päätökseen.

Vaihtoehto 1: Solmupisteen verkosta on suora Internet-yhteys, jonka avulla tehostetun selviytymiskyvyn solmupisteessä toimiva agentti voi rekisteröityä valvontakeskukseen. Jos näin on, mitään toimenpiteitä ei tarvita; jatka solmun aktivointia valitsemalla Jatka.

Vaihtoehto 2: Määritä parannetun selviytymiskyvyn solmussa välityspalvelin, jonka avulla solmu voi muodostaa yhteyden ohjauskeskukseen. Valitse tässä skenaariossa "Päivitä välityspalvelin" ja syötä tiedot solmun aktivointia varten.

Palomuurin portit eivät saa suorittaa aktivointia loppuun.Varmista, että tarvittavat palomuuriportit on sallittu asiakkaan palomuurissa. Tämä on tarpeen, jotta parannetun selviytymiskyvyn solmu voidaan aktivoida ja käyttää Dedicated Instance -pilvestä.
NTP:tä ei ole määritetty oikein tai synkronoitu toimitiloissa olevassa erillisessä Unified CM -solmussa.

Jos haluat muuntaa toimitiloissa olevan erillisen julkaisijan Unified CM -solmun ESN:ksi, NTP-palvelimen IP-osoite (asiakkaan toimitiloissa oleva) on määritettävä asennuksen aikana, ja synkronoinnin on onnistuttava ennen ESN:n aktivointia. Varmista, että tämä on tehty, ennen kuin jatkat aktivointia.

Kun solmu on muunnettu ESN:ksi, NTP-palvelimen IP-osoite muutetaan Dedicated Instance NTP -osoitteeksi ja synkronoidaan. Dedicated Instance -klusteri ja ESN NTP pysyvät siis ennallaan.

Käyttöjärjestelmän ylläpitäjällä ei ole vaadittua käyttöoikeustasoa.Käyttäjätunnuksella "ops admin" ei ole tason 4 käyttöoikeuksia, jotka ovat välttämättömiä tehostetun selviytymiskyvyn solmun aktivoimiseksi. Kun asennat paikallisen julkaisijan Unified CM -solmua, varmista, että "ops admin" -käyttäjänimeä käytetään käyttöjärjestelmän järjestelmänvalvojan kirjautumistietoina ohjatussa asennuksessa.
VMWare-vaatimukset eivät täyty tiloihin asennetun Unified CM -solmun osalta.Asennettua versiota varten on noudatettava Medium OVA -määrittelyjä, jotka on ilmoitettu kirjassa "Virtualization for Cisco Unified Communications Manager". Lisätietoja saat klikkaamalla täältä.