Yleistiedot

Epätodennäköisessä tapauksessa asiakkaan verkkokatkos tai pilvikatkos, joka estää kyseisen sivuston käyttäjiä muodostamasta yhteyttä Webex Calling Dedicated Instanceen, Enhanced Survivability Node ottaa aktiivisesti vastuun puhelun reitityksestä. Koko käyttökatkon ajan Enhanced Survivability Node käsittelee kaikki sivuston sisäiset, PSTN- ja hätäpuhelut kyseisen sivuston käyttäjille.

Enhanced Survivability Nodea käytetään missä tahansa seuraavista tapahtumista:

Asiakkaan verkkokatkos – esim. WAN- tai ISP-katkos.
Dedicated Instance Calling -palvelu ei ole käytettävissä.

Ratkaisun yleiskatsaus

Asiakkaan datakeskuksessa käyttöön otettu Unified CM -solmu muodostaa yhteyden Dedicated Instance Unified CM -klusteriin parannetun selviytymiskyvyn solmuna.

Selviytymiskykytapahtuman aikana kaikki laitteet ja kolmannen osapuolen integraatiot, jotka tukevat Enhanced Survivability Nodea, siirtyvät vikasietotilaan.

Seuraavat ovat parannetun selviytymissolmun tärkeimmät tiedot:

Korkeintaan vain 8 parannettua selviytymissolmua voidaan ottaa käyttöön yhdessä Unified CM -klusterissa.
Meno-paluuajan (RTT) erillisen ilmentymän yhdistetyn CM-klusterin ja parannetun selviytymissolmun välillä tulee olla yhtä suuri tai pienempi kuin 200 millisekuntia.
Enintään 7500 laitetta voidaan rekisteröidä Enhanced Survivability Nodeen selviytymistapahtuman aikana.
Ominaisuutta tuetaan vain Reuna tai Kumppani Yhdistä, pilviyhteysvaihtoehdot.

Seuraavat ovat parannetun selviytymissolmun tärkeimmät tekniset tiedot: Seuraavassa taulukossa luetellaan SRST:n ja Enhanced Survivability Noden ominaisuuksien vertailu:


Soita skenaarioihin	SRST	Enhanced Survivability Node
Perus- ja lisäpuhelut (saapuva, lähtevä, pidä/jatka)	Joo	Joo
PSTN-puhelut	Joo	Joo
Nomadilainen E911 tuki	Joo	Joo
EPIC CRM -integraatio	Ei	Joo
SIP-integraatiot	Joo	Joo
CTI-integraatio	Ei	Joo
Hakutuki (CTI:n kanssa)	Ei	Joo

Miten tilata

Siirry CCW-tilaussivustolle ja napsauta sitten Kirjaudu sisään kirjautuaksesi sivustolle:https://apps.cisco.com/Commerce/guest.

Napsauta Luo arvio ja lisää A-FLEX-3 SKU.

Klikkaus Valitse Asetukset ja lisää vastaavat SKU:t Webex-puheluille.

Valitse "Webex-puheluille omistettu instanssi" ja "Parannettu selviytymiskyky Webex-puheluille omistetussa instanssissa” ja anna alueen määrä. Aluemäärä voi olla yhtä suuri tai pienempi kuin Webex Calling Dedicated Instance -alueen määrä. Alla on ominaisuuden SKU-nimet:

A-FLEX-DI-ESV (koskee sekä Suitea että EA:ta)

A-FLEX-DI-NU-ESV (koskee NU:ta)

A-FLEX-DI-ESV-E (koskee EDU:ta FLEX 3:ssa)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (koskee EDU:ta FLEX 3:ssa)

Kun Webex Calling Dedicated Instance -esimerkkien Enhanced Survivability -tilaus on tehty onnistuneesti, CCW:ssä olevaan "e-toimitussähköpostiosoitteeseen" lähetetään sähköposti, jossa on tiedot Unified CM -käynnistettävän ISO:n lataamisesta. Tämä vaaditaan, jotta voit asentaa Enhanced Survivability Node -solmun toimitiloosi. Tarjoamme käynnistettävän ISO:n vain tärkeimmille Unified CM -julkaisuille, ja tilanteessa, jossa kohdeversiosi eroaa pääjulkaisuversiosta, sinun on ensin asennettava pääjulkaisu käyttämällä toimitettua käynnistettävää ISO:ta ja lähetettävä päivitys samaan versioon. Dedicated Instance Unified CM -julkaisijan versiona (päivitys ISO:t ovat kaikkien ladattavissa).

Ota käyttöön Enhanced Survivability

Katso Edellytys palomuurin, DNS:n ja välityspalvelimen asetusten määrityksen seuraamiseksi, ennen kuin jatkat parannetun selviytymissolmun asennusta ja aktivointia.

Kun Enhanced Survivability -ominaisuus on lisätty tilaukseen, sinun on otettava ominaisuus käyttöön Control Hubissa tietylle alueelle, jossa Enhanced Survivability Node otetaan käyttöön.

Kirjaudu Control Hubiin https://admin.webex.com/login, Navigoida johonkin Kutsumus > Omistettu instanssi > Parannettu selviytymiskyky. .

Ominaisuus voidaan ottaa käyttöön vain niillä alueilla, joilla Dedicated Instance -palvelu on aktivoitu.

Klikkaus ota käyttöön alue aloittaa Enhanced Survivability -aktivoinnin.

Kun tietty alue on otettu käyttöön, toiminto on peruuttamaton.

Kun se on otettu käyttöön onnistuneesti, Enhanced Survivability -ruutu näkyy Unified CM -julkaisijan oikeassa paneelissa kyseisellä alueella.

Jos omistetulla ilmentymän alueella on useita Unified CM -klustereita, Enhanced Survivability -ruutu on käytettävissä kaikissa klusterin julkaisijasolmuissa.

Lisää Enhanced Survivability Node

Navigoida johonkin Kutsumus > Omistettu instanssi > Hallitse -välilehti ja valitse a alueella. Valitse alueen alta Unified CM -julkaisija, jolle Enhanced Survivability Node on lisättävä.

Vuonna Parannettu selviytymiskyky laatta, napsauta Lisää selviytymissolmu.

Tarjoa IP-osoite nähdäksesi solmuluettelon ja napsauta Vahvistaa. Tarjoamme Enhanced Survivability -solmun isäntänimen. Kun asennat Enhanced Survivability -solmun, sinun tulee käyttää samaa Isäntänimi ja IP-osoite.

Yhdistettyä CM-klusteria kohden voidaan lisätä ja aktivoida enintään 8 Enhanced Survivability -solmua.

Yllä olevassa lomakkeessa annettua IP-osoitetta ei voi muuttaa, kun se on lisätty.

Klikkaus Vahvistaa ja yhteenvetosivu tulee näkyviin.

Yhteenvetosivulla on kaikki tiedot, jotka sinun tarvitsee asentaa Enhanced Survivability Node. Klikkaus Viedä ladataksesi yksityiskohtaisen asiakirjan. Ladattavassa vientitiedostossa on kaikki tarvittavat tiedot Enhanced Survivability Node -solmun asentamiseen paikan päällä, kuten:

Yhtenäinen CM-versio ja OVA-spesifikaatiot
Selviytymissolmujen IP-osoite ja isäntänimi
Verkko- ja suojausasetukset asiakkaan verkko- ja palomuuripuolella.
Välityspalvelimen asetukset selviytymissolmun saavuttamiseksi Cisco Cloudiin.

Asenna Enhanced Survivability Node

Enhanced Survivability Node -asennus on asiakkaan tai kumppanin vastuulla. Sinun on asennettava Unified CM -julkaisijasolmu (erillinen) palvelinkeskukseen (mieluiten sivuliikkeen sijaintiin). Katso seuraavat tiedot asennuksen aikana:

Enhanced Survivability Node -solmun tulee olla sama versio kuin Dedicated Instance Unified CM -versio. Versiotiedot ovat ladattavassa vientitiedostossa, katso Lisää selviytymissolmu yhdistettyyn CM-klusteriin.

Kuten kohdassa mainittiin Kuinka tilata Enhanced Survivability, kun olet tehnyt tilauksen Enhanced Survivability in CCW, sähköposti, jossa on linkki Unified CM -käynnistettävän ISO:n lataamiseen, lähetetään sähköisen toimitussähköpostiosoitteeseen.

Tarjoamme linkin vain Unified CM:n pääjulkaisun käynnistettävään ISO:han, ja jos haluat asentaa toisen version, sinun on ensin asennettava pääjulkaisuversio ja päivitettävä sitten samaan versioon kuin Dedicated Instance -klusteri.

Enhanced Survivability Nodea tuetaan Unified CM -versiossa V14 SU3 ja uudemmissa.

On välttämätöntä, että paranneltu selviytymissolmu on tavoitettavissa Dedicated Instance -pilvestä olemassa olevan peeringin kautta.

Aktivoi Enhanced Survivability Node

Siirry Control Hubissa kohtaan Kutsumus > Omistettu instanssi > Hallitse .

Valitse haluamasi Unified CM Publisher -solmu> Parannettu selviytymiskyky ja Napsauta Aktivoida Enhanced Survivability -solmulle, joka on lisättävä klusteriin selviytyvänä solmuna.

Aktivointilomakkeessa järjestelmänvalvojan tulee vahvistaa, että Enhanced Survivability Node on asennettu asiakkaan palvelinkeskukseen mainitulla isäntänimellä ja IP-osoitteella.

Vain yksi paranneltu selviytymissolmu voidaan aktivoida kerrallaan yhdistetyssä CM-klusterissa.

Seuraavat asennetun Enhanced Survivability Node -solmun tiedot on toimitettava Ciscolle, ja näitä tietoja käytetään muuntamaan Unified CM -julkaisijasolmu Enhanced Survivability Node -solmuksi asiakkaan tiloissa. Käyttöjärjestelmän järjestelmänvalvojan käyttäjätunnus ja salasana ovat asiakkaan toimitiloihinsa asentamaa RSN:ää.

Välityspalvelimen asetukset ovat valinnaisia ja asiakas voi tehdä ne tai Cisco määrittää ne aktivoinnin aikana. Jos Ciscon on määritettävä välityspalvelinasetus, "Välityspalvelimen URL-osoite” ja todennustiedoton annettava lomakkeella.

Klikkaus Aktivoida ja sitten Vahvistaa aloittaaksesi Enhanced Survivability -solmun aktivoinnin.

On erittäin suositeltavaa suorittaa Enhanced Survivability Noden aktivointi huoltojakson aikana, koska aktivoinnin aikana puhelimet käynnistyvät uudelleen.

Aktivoinnin tilan näet kohdasta, Kutsumus > Omistettu instanssi > Hallitse > Valitse Unified CM Publisher -solmu ja oikeanpuoleisessa paneelissa Enhanced Survivability -ruutu näyttää tilan. Seuraava on selviytymissolmun tila:

Aktivointi käynnissä– Enhanced Survivability Node -solmun aktivointi on käynnissä. Voit napsauttaa "Näytä tiedot" nähdäksesi mikä aktivointi edistyy tarkemmin ja arvioitu valmistumispäivämäärä ja -aika.
verkossa – Kun selviytymissolmu on onnistuneesti muunnettu, tilaksi näytetään "Online".
Offline-tilassa – Kun Cisco-pilvi ei voi saavuttaa selviytymissolmua, tila näkyy Offline-tilassa. Asiakkaan tulee tarkistaa omalta puoleltaan selviytymissolmun asennus sekä verkko- ja suojausasetukset.
Esitarkistusvirhe – Ennen solmun varsinaista muuntamista Cisco suorittaa esitarkistuksen aktivoitavalle Enhanced Survivability Nodelle. Voit tarkastella virhettä tarkemmin napsauttamalla Tarkemmat tiedot.

Jos näet Vaatii toimenpiteitä tila, napsauta Tarkemmat tiedot saadaksesi yksityiskohtaiset vaiheet jatkaaksesi eteenpäin.

Vianetsintä

Käyttöjärjestelmän järjestelmänvalvojan käyttäjätunnus ja salasana virhe

Aktivointilomakkeessa annettu käyttöjärjestelmän järjestelmänvalvojan käyttäjätunnus ja salasana tai suojaussalasana eivät ole oikein, eikä Cisco pysty muodostamaan yhteyttä Enhanced Survivability Nodeen käyttämällä niitä. Ongelma voidaan korjata napsauttamalla Päivitä tunnistetiedot ja anna oikeat tunnistetiedot, jotta aktivointiprosessi voidaan aloittaa uudelleen.

Enhanced Survivability Node-versio ja solmutyyppivirhe

Varmista, että asiakkaan tilaan asennettu Enhanced Survivability Node on a itsenäinen kustantaja solmu ja versio ovat samat kuin Unified CM -julkaisijalla erillisessä ilmentymässä. Kun korjaukset on tehty, napsauta Jatka aloittaaksesi aktivointiprosessin uudelleen.

Palomuuriporttivirhe

Varmista, että kaikki palomuuriportit ja IP-osoitteet on määritetty kohdassa "Verkko- ja suojausasetukset asiakkaan tiloissa”. Kun korjaukset on tehty, napsauta Jatkaa käynnistääksesi aktivointiprosessin uudelleen.

Yhtenäinen CM-varmennehälytys

Saat ilmoituksen, jos hallitset Cisco Unified CM -varmenteita. Sinun on allekirjoitettava CallManager-varmenne ja Tomcat sertifikaatti ja lataa kaikkiin klusterin Unified CM -solmuihin.

Varmista allekirjoittaessasi, että Enhanced Survivability -solmu on mukana.

Kun varmenteet on allekirjoitettu ja ladattu, jatka aktivointia valitsemalla valintaruutu ja napsauttamalla Aktivoida.

Välityspalvelinvirhe

Välityspalvelimen asetusten on oltava oikein, jotta solmu pääsee Cisco Cloudiin. Lisätietoja on kohdassa "Välityspalvelimen asetukset” ja kun välityspalvelin on korjattu, aktivointi voidaan käynnistää uudelleen napsauttamalla Jatkaa.