- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Kuinka aktivoida parannettu selviytymiskyky
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Tässä keskustelemme lisenssien tilausprosessista, puheluskenaarioista, joiden perusteella ESN tukee, solmun ottaminen käyttöön tietylle alueelle jatkui aktivointivaiheilla, ja vianmääritysvaiheista. Aktivoinnin jälkeen ESN ottaa vastuun puhelun reititysvastuusta näiden tapahtumien aikana ja käsittelee paikan sisäiset, PSTN- ja hätäpuhelut asianomaisille käyttäjille. Se tarjoaa luotettavan varmuuskopiointiratkaisun viestintäominaisuuksien ylläpitämiseksi odottamattomien häiriöiden aikana.
Yleiskatsaus
Epätodennäköisessä tapauksessa, että asiakkaan verkkokatkos tai pilvikatkos estää kyseisen sivuston käyttäjiä muodostamasta yhteyden Ded Webex Calling icated Instanceen, Enhanced Survivalability Node ottaa aktiivisesti vastuun puhelun reititysvastuun. Koko seisokin ajan Enhanced Survivalability Node käsittelee kaikki sivuston sisäiset, PSTN- ja hätäpuhelut kyseisen sivuston käyttäjille.
Parannettua selviytymissolmua käytetään minkä tahansa seuraavista tapahtumista:
-
Asiakasverkon katkos — esim. WAN- tai ISP-katkos.
-
Dedicated Instance Calling -palvelu ei ole käytettävissä.
Ratkaisun yleiskatsaus
Asiakkaan datakeskuksessa otettu Unified CM solmu muodostaa yhteyden Dedicated Instance Unified CM Clusteriin parannetun selviytymissolmun muodossa.
Selviytymistapahtuman aikana kaikki laitteet ja kolmannen osapuolen integraatiot, jotka tukevat Enhanced Survivalability Node -solmua, vikaavat.
Seuraavat ovat parannetun selviytymissolmun tärkeimmät tekniset tiedot:
-
Yhdessä Unified CM klusterissa voidaan ottaa käyttöön enintään 8 parann ettua selviytymissolmua.
-
Dedicated Instance - Unified CM klusterin ja parannetun selviytymissolmun välisen edestakaisen ajan (RTT) tulisi olla vähintään 200 millisekuntia.
-
Enintään 7500 laitetta voidaan rekisteröidä Enhanced Survivalability -solmuun selviytymistapahtuman aikana.
-
Ominaisuutta tuetaan vain Edge - tai Partner Connect -pilviyhteysvaihtoehdoissa.
Seuraavat ovat parannetun selviytymissolmun tärkeimmät tekniset tiedot: Seuraavassa taulukossa luetellaan ominaisuuksien vertailu SRST: n ja Enhanced Survivalability Node:
| Puheluskenaariot |
SRST |
Parannettu selviytymissolmu |
|
Perus- ja täydentävät puhelut (Saapuva, Lähtevä, Pitä/Jatka) |
Joo |
Joo |
|
PSTN-puhelut |
Joo |
Joo |
|
Nomadic E911 Tuki |
Joo |
Joo |
|
EPIC CRM -integraatio |
Ei |
Joo |
|
SIP-integraatiot |
Joo |
Joo |
|
Ei |
Joo |
|
|
Hakutuki (CTI: n kanssa) |
Ei |
Joo |
Miten tilata
| 1 |
Siirry CCW Ordering -sivustoon ja kirjaudu sivustoon napsauttamalla Kirjaudu sisään: https://apps.cisco.com/Commerce/guest. |
| 2 |
Napsauta Luo arvio ja lisää A-FLEX-3 SKU. |
| 3 |
Napsauta Valitse asetukset ja lisää vastaavat SKU:tWebex Calling. |
| 4 |
Valitse ”D Webex Callingedicated Inst ance” ja ”Enhanced Survival ability for Webex Calling Ded icated Instance” ja anna alueen määrä. Aluemäärä voi olla yhtä suuri tai pienempi kuin Ded Webex Calling icated Instance -alueen määrä. Alla on ominaisuuden SKU-nimet: A-FLEX-DI-ESV (koskee sekä Suitea että EA: ta) A-FLEX-DI-NU-ESV (koskee NU: ta) A-FLEX-DI-ESV-E (koskee EDU: ta FLEX 3: ssa) A-FLEX-DI-NU-ESV-E (koskee EDU: ta FLEX 3: ssa) Kun olet tehnyt onnistuneesti Enhanced Survivalability for Ded Webex Calling icated Instance -tilauksen, CCW: ssä annettuun ”E-toimitussähköpostiosoitteeseen” lähetetään sähköposti, jossa on tiedot käynnistettävän ISO: n lataamisesta. Unified CM Tämä vaaditaan, jotta voit asentaa parannetun selviytymissolmun sijaintiisi. Tarjoamme käynnistettävän ISO-tiedoston vain pää Unified CM julkaisuille ja tilanteessa, jossa kohdeversiosi eroaa pääjulkaisuversiosta, sinun on ensin asennettava pääjulkaisu käyttämällä toimitettua käynnistettävää ISO-versiota ja julkaistava päivitys samaan versioon kuin Dedicated Instance - Unified CM julkaisijan versio (päivitysISO-versiot ovat kaikkien ladattavissa). Sähköiseen toimitukseen liittyvää tukea varten lähetä sähköpostia osoitteeseen "edelivery-customer-support@cisco.com ”. |
Ota käyttöön parannettu selviytymiskyky
Kun Enhanced Surviving -ominaisuus on lisätty tilaukseen, Control Hubissa sinun on otettava ominaisuus käyttöön tietyllä alueella, jossa Enhanced Survivalability -solmu otetaan käyttöön.
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin https://admin.webex.com/login ja siirry kohtaan Soittaminen > D 
Ominaisuus voidaan ottaa käyttöön vain niillä alueilla, joilla Dedicated Instance -palvelu on aktivoitu. |
| 2 |
Aloita Enhanced Survival -aktivointi valitsemalla alueella Ota käyttöön. Kun tietty alue on otettu käyttöön, toiminta on peruuttamaton. |
| 3 |
Kun se on otettu käyttöön onnistuneesti, Parannettu selviytymiskelpoisuus -ruutu Unified CM näkyy julkaisijan oikeassa paneelissa kyseisellä alueella. 
Jos Dedicated Instance -alueella on useita Unified CM klustereita, Parannettu selviytymiskyky -ruutu on käytettävissä kaikissa klusterin julkaisijan solmuissa. |
Lisää parannettu selviytymissolmu
| 1 |
Siirry kohtaan Soit taminen > Oma ilment ym ä > Hall inta-välilehti ja valitse alue. Valitse alueen alta Unified CM julkaisija, jolle Enhanced Survivalability -solmu on lisättävä. |
| 2 |
Valitse Par annettu selviytymiskyky - ruudusta Lisää selviytymissolmu. |
| 3 |
Anna solmujen luettelon IP-osoite ja napsauta Vah vista. Tarjoamme Enhanced Survivalability -solmun isäntänimen. Kun asennat parannetun selviytymissolmun, sinun tulee käyttää samaa isäntänimeä ja IP- osoitetta. 
Enintään vain 8 parannettua selviytymissolmua voidaan lisätä ja aktivoida Unified CM klusteria kohden. Yllä olevassa lomakkeessa annettua IP-osoitetta ei voi muuttaa, kun se on lisätty. |
| 4 |
Napsauta Vah vista ja yhteenvetosivu tulee näkyviin. |
| 5 |
Yhteenvetosivu sisältää kaikki yksityiskohdat, jotka edellyttävät Enhanced Survivalability -solmun asentamista. Lataa yksityiskohta inen asiakirja napsauttamalla Vie. Ladattavassa vientitiedostossa on kaikki tarvittavat tiedot parannetun selviytymissolmun asentamiseksi paikalliseen tilaan, kuten:
|
Asenna Enhanced Survivalability Node
Ennen kuin aloitat Enhanced Survivalability Node -solmun aktivoinnin Control Hubissa, asiakkaan järjestelmänvalvojan odotetaan asentavan parannetun selviytymissolmun. Parannettu selviytymissolmu on Cisco Unified CM julkaisija, joka on asennettu erillisenä solmuna sivustoonsa, mieluiten haaran sijaintiin. Enhanced Survivalability -solmun tiedot löytyvät Control Hubin ladattavassa vientitiedostossa. Katso vaihe (5) kohdassa Lisää selviytymissolmu Unified CM klusteriin. Asennukseen tarvittava käynnistettävä ISO toim Unified CM itetaan sähköpostitse sähköpostiosoitteeseen, joka on annettu kohdassa ”E-Delivery email address” CCW-järjestyksessä. Linkin avulla järjestelmänvalvoja voi ladata käynnistettävän ISO: n ja jatkaa Unified CM julkaisijan asentamista (erillisenä solkuna) sivustollaan.
Lisätietoja edellytyksistä, jotka on validoitava ennen solmun asennuksen aloittamista:
- Tietoja virtualisointivaatimuksista on kohdassa Virtualis ointivaatimukset.
- Asiakkaan palomuurissa sallitut portit ovat ohjeaiheessa Porttiviite.
- Katso paikalliset DNS-palvelimen määritykset asiakkaan sivustossa kohdasta DNS-vaatimukset.
- Katso Välityspalvelimen asetukset asiakkaan sivustolla kohdasta Väl ityspalvelimen asetukset.
Parannettu selviytymissolmu on tuettu Unified CM versiossa V14 SU3 ja uudemmissa. Tarjoamme vain käynnistettävän ISO: n pääjulkaisulle Unified CM (esim. v14 SU3 perusversio). Siksi, jos Dedicated Instance - Unified CM klusteriversio eroaa ladattavasta käynnistettävästä versiosta, järjestelmänvalvojan on asennettava perusversio ja päivitettävä sitten samaan versioon kuin Dedicated Instance -klusteri. Unified CMPäivityksen ISO-versiot ovat kaikkien ladattavissa.
ESN: n tuoreet asennusarvot
- Valitse Tuote tai Tuotepaketti -Cisco Unified Communications Manager.
- Aikavyöhyke — asiakkaan valinta, ja se muuttuu Dedicated Instance -julkaisijan aikavyöhykkeeksi, kun aktivointi on suoritettu Control Hubissa.
- Verkkokokoonpan o -
- Isäntänimi - Kuten Cisco tarjoaa Control Hubissa
- IP-osoite - Kuten Cisco toimittaa Control Hubissa.
- IP-maski - asiakas täyttää määritetyn IP-peitteen.
- GW-osoite - asiakas täyttää oletusarvoisen GW-osoitteensa paikan päällä.
- DNS-
- Ensisijainen DNS ja toissijainen DNS — asiakkaan sisäinen DNS-palvelimen IP (lisätietoja on kohdassa DNS-vaatimukset.
- Verkkotunnus - Kuten Cisco tarjoaa Control Hubissa.
- Järjestelmänvalvojan kirjautumisasetukset -
- . Alustan hallinnan (OS Admin) käyttäjätunnus - on aina ”opsadmin”. Sama on toimitettava Ciscon Control Hub ESN -aktivointitoiminnolla (katso Enhanced Survivalability Node -aktivointi).
Käyttäjätunnuksen on oltava sama, jotta Cisco voi valvoa ESN: tä.
- Alustan hallinnan (OS Admin) salasana - asiakkaan valinta. Sama on toimitettava Ciscon Control Hub ESN -aktivointitoiminnolla (katso Enhanced Survivalability Node -aktivointi).
Salasana vaihdetaan aktivointiprosessin aikana.
- . Alustan hallinnan (OS Admin) käyttäjätunnus - on aina ”opsadmin”. Sama on toimitettava Ciscon Control Hub ESN -aktivointitoiminnolla (katso Enhanced Survivalability Node -aktivointi).
- Sertifikaattitiedot - asiakkaan valinta.
- Ensimmäisen solmun kokoonpan o - Kyllä
- NTP-palvelin - asiakkaan NTP-palvelimen IP-osoitteet. Muutetaan Ciscon NTP-IP-osoitteiksi ESN: n aktivointiprosessin aikana Control Hubista.
- Suojausmäärit ykset — asiakkaan antamat salasanat ja samat on syötettävä Ciscon Control Hub ESN -aktivointitoiminto (lisätietoja on kohdassa Enhanced Survival Sold -solmun aktivointi).
Salasanat muutetaan aktivointiprosessin aikana.
- SMTP-isäntäkokoonpano - Ei.
- Smart Call HomeOta sivu käyttöön - Poista kaikki kotipuhelut järjestelmän käynnistyksen yhteydessä.
- Sovelluksen käyttäjän määrit ykset - Käyttäjätunnus ja salasana voidaan antaa asiakkaan valinnan mukaan.
Cisco muuttaa käyttäjänimen ja salasanan ja antaa ne takaisin, kun ESN on aktivoitu Control Hubissa.
Aktivoi parannettu selviytymissolmu
| 1 |
Siirry Ohjauskeskuksessa kohtaan Soittaminen |
| 2 |
Valitse haluamasi Unified CMPublisher-sol mu > Parannettu selviytymiskyky ja napsauta Aktivoi parannettu selviytymissolmu, joka on lisättävä klusteriin selviytymissolmuksi. |
| 3 |
Aktivointilomakkeessa järjestelmänvalvojan on vahvistettava, että Enhanced Survivalability Node on asennettu asiakkaan datakeskukseen mainitulla isäntänimellä ja IP-osoitteella. Vain yksi parannettu selviytymissolmu voidaan aktivoida kerrallaan Unified CM klusterissa. |
| 4 |
Seuraavat tiedot asennetusta parannetusta selviytymissolmusta on toimitettava Ciscolle, ja näitä tietoja käytetään Unified CM julkaisijan solmun muuntamiseen Enhanced Survivalability Node -solmuksi asiakkaan tiloissa. OS-järjestelmänvalvojan käyttäjänimi ja salasana ovat RSN:stä, jonka asiakas on asentanut toimipaikkaansa. 
Välityspalvelimen asetukset ovat valinnaisia, ja asiakas voi tehdä ne tai Cisco määrittää saman aktivoinnin aikana. Jos Cisco edellyttää välityspalvelinasetusten määrittämistä, lomakke essa on annettava välityspalvelimen URL-osoite ja toden nustiedot. |
| 5 |
Aloita parannetun selviytymissolmun aktivointi napsauttamalla Akti voi ja sitten Vah vista. |
| 6 |
Aktivoinnin tila näkyy kohdassa Soitto > Ded
|
Vianmääritys
Ohjauskeskuksen virheilmoitukset ennakkotarkistuksessa
Ohjauskeskuksessa näkyviä erilaisia ennakkotarkistusvirheitä Enhanced Survivalability -solmun aktivoinnin aikana käsitellään alla.
| Virheen otsikko | Virheen kuvaus |
|---|---|
| Yhteyden muodostaminen paikalliseen Unified CM julkaisijaan ei onnistu. | Varmista, että sallit tarvittavan palomuurin organisaatiossasi, jotta voimme muodostaa yhteyden paikalliseen solmuun Dedicated Unified CM Instance -pilvestä. Cisco käyttää myös Control Hubissa aktivoinnin aikana annettuja käyttöjärjestelmän järjestelmänvalvojan tunnistetietoja ja suojaussalasanaa kirjautuakseen paikalliseen United CM -solmuun, joten varmista, että syötetyt arvot ovat oikein. |
| Paikallisen solmun solmutyypin ja version yhteensopim Unified CM attomuus. | Paikallinen Unified CM solmu ei ole itsenäinen julkaisija tai versio ei vastaa Dedicated Instance -pilv Unified CM essä käyttöönotettua versiota. Kun asennat solmun, varmista, että versio vastaa Dedicated Instance -klusteria ja että se on itsenäinen julkaisija. |
| Parannettu selviytymissolmu ei voi muodostaa yhteyttä Control Hubiin |
Yhdistä ESN Control Hubiin Internetin kautta, jotta käyttöönottoprosessi voidaan suorittaa loppuun. Vaihtoehto 1: Solmun verkossa on suora internetyhteys, jolloin parannetulla selviytymissolmulla toimiva agentti voi rekisteröityä Control Hubiin. Jos näin on, mitään toimenpiteitä ei tarvita; valitse vain Jatka jatkaaksesi solmun aktivointia. Vaihtoehto 2: Määritä parannetussa selviytymissolmussa välityspalvelin, jonka avulla solmu voi muodostaa yhteyden ohjauskeskukseen. Valitse tässä skenaariossa ”Päivitä välityspalvelin” ja anna tiedot jatkaaksesi solmun aktivointia. |
| Palomuuriportit eivät saa suorittaa aktivointia loppuun. | Varmista, että tarvittavat palomuuriportit ovat sallittuja asiakkaan sivuston palomuurissa. Tämä on tarpeen parantuneen selviytymissolmun aktivoimiseksi ja käyttämiseksi Dedicated Instance -pilvestä. |
| NTP:tä ei ole määritetty oikein tai synkronoitu paikallisessa erillisessä solmussa. Unified CM |
Jos haluat muuntaa paikallisen erillisen julkaisijan Unified CM solmun ESN-tiedostoksi, NTP-palvelimen (asiakkaan paikallisen) IP-osoite on määritettävä asennuksen aikana ja synkronoinnin on oltava onnistunut, ennen kuin ESN aktivoidaan. Varmista, että tämä on valmis, ennen kuin jatkat aktivointia.
Kun solmu on muunnettu ESN: ksi, NTP-palvelimen IP-osoite muutetaan Dedicated Instance NTP -osoitteeksi ja synkronoidaan. Joten Dedicated Instance -klusteri ja ESN NTP pysyvät samoina. |
| Käyttöjärjestelmän järjestelmänvalvojalla ei ole vaadittua käyttöoikeustasoa | ”Ops admin” -käyttäjänimellä ei ole tason 4 pääsyä, mikä on välttämätöntä parannetun selviytymissolmun aktivoimiseksi. Varmista, että on-prem Publisher - Unified CM solmun asennuksen aikana ”ops admin” -käyttäjänimeä käytetään ohjatun asennustoiminnon käyttöjärjestelmän järjestelmänvalvojan kirjautumistietoihin. |
| Asennetun paikallisen solmun VMware-vaatimukset eivät täyty Unified CM | Asennetun version kohdassa ”Virtualization forCisco Unified Communications Manager” -kohdassa mainittuja Medium OVA -määrityksiä on noudatettava. Lisätietoja saat napsauttamalla tätä. |
| Ensisijaisen ja toissijaisen DNS-palvelimen määritykset Enhanced Survivalability -solmussa ovat virheellisiä. |
Ensisijaisen ja toissijaisen DNS-palvelimen, joka on määritetty Enhanced Survivalability -solmuun, tulee olla asiakkaan tiloissa oleva paikallinen DNS-palvelin. Sinun on varmistettava, että: 1. Enhanced Survivalability -solmu voi ratkaista kaikkien Dedicated Instance -klusterin solmujen FQDN:n paikallisten DNS-palvelimien avulla. Paikalliset DNS-palvelimet on määritettävä ehdollisilla edelleenlähettimillä Dedicated Instance DNS -palvelimeen. 2. Automaatio validoi myös SRV-tietueen ”_cisco-uds resoluution. _tcp. {domain_name}” ensisijaisissa ja toissijaisissa DNS-palvelimissa, jotka on määritetty Enhanced Survivalability Node -solmussa. |
