개요

드물게 고객의 네트워크 중단 또는 클라우드 중단으로 인해 해당 사이트의 사용자가 Webex Calling 전용 인스턴스에 연결할 수 없는 경우, 향상된 생존성 노드가 호 라우팅 책임을 적극적으로 인계합니다. 중단되는 동안 Enhanced Survivability 노드는 해당 사이트의 사용자에 대해 모든 사이트 내, PSTN 및 긴급 통화를 처리합니다.

Enhanced Survivability 노드는 다음 이벤트 중에 사용됩니다.

고객 네트워크 중단 – 예: WAN 또는 ISP 중단.
전용 인스턴스 통화 서비스를 사용할 수 없습니다.

솔루션 개요

고객의 데이터 센터 에 배포된 Unified CM 노드는 전용 인스턴스 Unified CM 클러스터에 향상된 생존 가능성 노드로 연결됩니다.

생존성 이벤트 중에 Enhanced Survivability Node를 지원하는 모든 장치 및 타사 통합은 장애 조치됩니다.

다음은 Enhanced Survivability 노드의 주요 사양입니다.

최대 8개의 향상된 생존성 노드 단일 통합 CM 클러스터 에 배포할 수 있습니다.
전용 인스턴스의 통합 CM 클러스터 와 향상된 존속 가능성 노드 간의 RTT( 왕복 시간 )는 다음과 같거나 작아야 합니다. 200밀리초 .
최대 7500개의 장치 생존 가능성 이벤트 중에 강화된 생존 가능성 노드에 등록할 수 있습니다.
이 기능은 다음에서만 지원됩니다. 에지 또는 파트너 연결, 클라우드 연결 옵션.

다음은 Enhanced Survivability 노드의 주요 사양입니다.다음 표에는 SRST 와 Enhanced Survivability 노드 간의 기능 비교가 나열되어 있습니다.


통화 시나리오	SRST	향상된 생존성 노드
기본 및 추가 통화 (인바운드, 아웃바운드, 보류/재개)	예	예
PSTN 통화	예	예
유목민 E911 지원	예	예
EPIC CRM 통합	아니요	예
SIP 통합	예	예
CTI 통합	아니요	예
페이징 지원( CTI 포함)	아니요	예

주문 방법

CCW 주문 사이트로 이동한 후 로그인을 클릭하여 사이트에 로그인합니다.https://apps.cisco.com/Commerce/guest .

견적 만들기를 클릭하고 추가 A-FLEX-3 SKU.

클릭 옵션 선택 Webex Calling 에 대해 해당 SKU를 추가합니다.

" Webex Calling 전용 인스턴스 " 및 " Webex Calling 전용 인스턴스에 대한 향상된 생존성 "를 클릭하고 지역 수량을 제공합니다. 지역 수량은 Webex Calling 전용 인스턴스 지역 수량과 같거나 적을 수 있습니다. 다음은 기능에 대한 SKU 이름입니다.

A-FLEX-DI-ESV (2개의 Suite 및 EA 모두에 적용됨)

A-FLEX-DI-NU-ESV (NU에 적용됨)

A-FLEX-DI-ESV-E (FLEX 3의 EDU에 적용됨)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (FLEX 3의 EDU에 적용됨)

Webex Calling 전용 인스턴스용 Enhanced Survivability를 성공적으로 주문하면 CCW에 제공된 "E-delivery 이메일 주소"로 Unified CM 부트 가능 ISO 다운로드에 대한 세부 정보가 포함된 이메일이 발송됩니다. 이는 귀하의 프레미스에 강화된 지속 가능 노드를 설치하기 위해 필요합니다. 기본 Unified CM 릴리즈에 대해서만 부팅 가능한 ISO를 제공하며, 대상 버전이 기본 릴리즈 버전과 다른 시나리오에서는 먼저 제공된 부팅 가능한 ISO를 사용하여 기본 릴리즈를 설치하고 전용 인스턴스 Unified CM 게시자의 버전과 동일한 버전으로 업그레이드하는 게시물을 게시해야 합니다(다운로드하려면 모두 업그레이드 ISO를 사용할 수 있음).

향상된 생존 가능성 활성화

강화된 지속 가능 노드 설치 및 활성화를 계속하기 전에 방화벽, DNS 및 프록시 서버 설정 구성을 따르려면 전제 조건을 참조하십시오.

Enhanced Survivability 기능이 서브스크립션에 추가되면 Control Hub에서 Enhanced Survivability 노드가 배포될 특정 지역에 대해 기능을 활성화해야 합니다.

Control Hub에 로그인https://admin.webex.com/login , 다음으로 이동 통화 중 >전용 인스턴스 > 향상된 생존성. .

이 기능은 전용 인스턴스 서비스가 활성화된 지역에서만 활성화할 수 있습니다.

클릭 활성화 지역에서 Enhanced Survivability 활성화를 시작합니다.

특정 지역이 활성화되면 작업을 되돌릴 수 없습니다.

성공적으로 활성화되면 해당 지역에서 Unified CM 게시자의 오른쪽 패널에 향상된 생존성 타일이 표시됩니다.

전용 인스턴스 지역에 여러 Unified CM 클러스터가 있는 경우, 모든 클러스터의 게시자 노드에서 향상된 생존성 타일을 사용할 수 있습니다.

향상된 생존성 노드 추가

다음으로 이동 통화 중 > 전용 인스턴스 > 관리 탭을 선택하고 지역 . 지역 아래에서 Enhanced Survivability 노드를 추가해야 하는 Unified CM 게시자를 선택합니다.

에서 향상된 생존성 타일, 클릭 생존성 노드 추가 .

제공 IP 주소 노드 목록에 대해 확인 . Enhanced Survivability 노드의 호스트 이름을 제공합니다. Enhanced survivability 노드를 설치하는 동안 동일한 호스트 이름 그리고 IP 주소 .

통합 CM 클러스터 당 최대 8개의 Enhanced Survivability 노드만 추가하고 활성화할 수 있습니다.

위의 양식에 제공된 IP 주소 는 한 번 추가되면 수정할 수 없습니다.

클릭 확인 요약 페이지가 나타납니다.

요약 페이지는 Enhanced Survivability 노드를 설치하는 데 필요한 모든 세부 정보를 제공합니다. 클릭 내보내기 자세한 문서를 다운로드합니다. 다운로드 가능한 내보내기 파일에는 다음과 같이 온-프레미스 Enhanced Survivability Node를 설치하는 데 필요한 모든 세부 정보가 포함되어 있습니다.

Unified CM 버전 및 OVA 사양
생존성 노드의 IP 주소 및 호스트 이름
고객의 네트워킹 및 방화벽 측에서 네트워크 및 보안 설정.
Cisco 클라우드 에 도달하기 위한 지속성 노드에 대한 프록시 서버 설정 .

Enhanced Survivability 노드 설치

Enhanced Survivability 노드 설치는 고객 또는 파트너의 책임입니다. 데이터 센터 (지사 사이트 위치 권장)에 Unified CM 퍼블리셔 노드 (독립 실행형)를 설치해야 합니다. 설치하는 동안 다음 세부 정보를 참조하십시오.

Enhanced Survivability 노드는 전용 인스턴스 Unified CM 버전과 동일한 버전이어야 합니다. 버전 세부 사항은 다운로드할 수 있는 내보내기 파일에 제공되며, Unified CM 클러스터에 지속 가능 노드 추가를 참조하십시오.

강화된 지속 가능 주문 방법에 설명된 대로 CCW에서 강화된 지속 가능 주문을 실행한 후 Unified CM 부팅 가능한 ISO를 다운로드하기 위한 링크가 포함된 이메일이 e-전달 이메일 주소로 전송됩니다.

Unified CM 의 기본 릴리스 부팅 가능 ISO 에 대한 링크만 제공합니다. 다른 버전을 설치하려면 먼저 기본 릴리스 버전을 설치한 후 전용 인스턴스 클러스터와 동일한 버전으로 업그레이드해야 합니다.

강화된 지속 가능 노드는 Unified CM 버전 V14 SU3 이상에서 지원됩니다.

전용 인스턴스 클라우드에서 기존 피어링을 통해 향상된 생존 가능성 노드에 연결할 수 있어야 합니다.

향상된 생존성 노드 활성화

Control Hub에서 통화 중 >전용 인스턴스 > 관리 .

원하는 Unified CM Publisher 노드 > 향상된 생존성 및 활성화 클러스터에 지속 가능 노드로 추가해야 하는 Enhanced Survivability 노드의 경우.

활성화 양식에서 관리자는 향상된 생존 가능성 노드가 언급된 호스트 이름 및 IP 주소 를 사용하여 고객의 데이터 센터에 설치되었는지 확인해야 합니다.

통합 CM 클러스터 내에서 한 번에 하나의 향상된 생존 가능성 노드만 활성화할 수 있습니다.

설치된 향상된 생존성 노드에 대한 다음 세부 정보를 Cisco 에 제공해야 하며, 이 정보는 고객 프레미스에서 Unified CM 퍼블리셔 노드 를 향상된 생존성 노드로 변환하는 데 사용됩니다. OS 관리자 사용자 이름 및 비밀번호는 고객이 구내에 설치한 RSN의 것입니다.

프록시 설정은 선택 사항이며 고객이 수행하거나 활성화 중에 Cisco 에서 동일하게 구성할 수 있습니다. Cisco 에서 프록시 설정을 구성해야 하는 경우 " 프록시 서버 URL " 및 인증 자격 증명 형식으로 제공해야 합니다.

클릭 활성화 그리고 나서 확인 Enhanced Survivability 노드 활성화를 시작합니다.

활성화 프로세스 중에 전화기가 다시 시작되므로 유지 관리 기간 동안 Enhanced Survivability Node의 활성화를 수행하는 것이 좋습니다.

활성화 상태는 다음에서 확인할 수 있습니다. 통화 중 >전용 인스턴스 > 관리 > Unified CM Publisher 노드를 선택하고 오른쪽 패널에서 향상된 생존성 타일에 상태가 표시됩니다. 다음은 생존성 노드의 상태입니다.

활성화 진행 중 – 향상된 생존성 노드의 활성화가 진행 중 입니다. "세부 정보 보기"를 클릭하여 활성화 진행 상황과 예상 완료 날짜 및 시간 을 자세히 확인할 수 있습니다.
온라인 – 생존성 노드가 성공적으로 변환되면 상태가 "온라인"으로 표시됩니다.
오프라인 – Cisco 클라우드가 지속성 노드에 연결할 수 없는 경우 상태는 "오프라인"으로 표시됩니다. 고객은 생존성 노드 설치 및 네트워크 및 보안 설정 을 확인해야 합니다.
사전 확인 오류 – 노드의 실제 변환 전에 Cisco 는 활성화할 향상된 생존성 노드에 대해 사전 확인을 실행합니다. 을(를) 클릭하여 오류를 자세히 볼 수 있습니다. 세부 정보 보기 .

작업 필수 상태가 나타나는 경우, 세부 정보 보기를 클릭하여 자세한 단계를 추가로 진행합니다.

문제 해결하기

OS 관리자 사용자 이름 및 비밀번호 오류

활성화 양식에 제공된 OS 관리자 사용자 이름 및 비밀번호 또는 보안 비밀번호가 올바르지 않으며, Cisco 에서 이를 사용하여 향상된 생존성 노드에 연결할 수 없습니다. 다음을 클릭하여 문제를 해결할 수 있습니다. 자격 증명 업데이트 활성화 프로세스를 다시 시작하려면 올바른 자격 증명을 제공하십시오.

향상된 생존성 노드 버전 및 노드 유형 오류

고객 구내에 설치된 Enhanced Survivability 노드가 독립 실행형 게시자 노드 및 버전은 전용 인스턴스의 Unified CM 게시자와 동일합니다. 수정이 완료되면 계속 활성화 프로세스를 다시 시작합니다.

방화벽 포트 오류

모든 방화벽 포트 및 IP 주소 구성이 " 고객 프레미스의 네트워크 및 보안 설정 ". 수정이 완료되면 계속 활성화 프로세스를 다시 시작합니다.

Unified CM 인증서 알림

Cisco Unified CM 인증서를 관리하는 경우 경고를 수신합니다. CallManager 인증서 및 Tomcat 인증서에 서명하고 클러스터의 모든 Unified CM 노드에 업로드해야 합니다.

로그인하는 동안 강화된 지속 가능 노드가 포함되어 있는지 확인합니다.

인증서가 서명되고 업로드되면 활성화를 계속하려면 확인란을 선택하고 활성화를 클릭합니다.

프록시 서버 오류

노드가 Cisco 클라우드 에 연결하려면 프록시 서버 설정이 정확해야 합니다. 자세한 정보는 " 프록시 서버 설정 ” 및 프록시가 수정되면 을(를) 클릭하여 활성화를 다시 트리거할 수 있습니다. 계속 .