Общ преглед

В малко вероятен случай на прекъсване на мрежата на клиента или прекъсване на облака, което не позволява на потребителите на този сайт да се свържат с Webex Calling Dedicated Instance, възелът за подобрена оцеляване активно поема отговорността за маршрутизиране на повикване . По време на прекъсването, възелът за подобрена оцеляване ще обработва всички вътрешно-сайтови, PSTN и спешни повиквания за потребителите в този сайт.

Възелът за подобрена оцеляване се използва по време на някое от следните събития:

Прекъсване на клиентската мрежа – например прекъсване на WAN или ISP.
Услугата за специално обаждане на инстанция не е достъпна.

Преглед на решението

Един Unified CM възел, разгърнат в център за данни на Клиента, се свързва към Unified CM клъстер за специални инстанции като възел за подобрена оцеляване.

По време на събитие за оцеляване, всички устройства и интеграции на трети страни, които поддържат Enhanced Survivability Node, ще преминат при отказ.

Следват основните спецификации за възел за подобрена оцеляване:

Максимум само 8 възела за подобрена оцеляване може да се разгърне в един клъстер в Unified CM.
Времето за време за разпространение в права и обратна посока (RTT) между клъстер в Unified CM в специален екземпляр и възела за подобрена оцеляване трябва да бъде равно или по-малко от 200 милисекунди .
Максимум от 7500 устройства може да бъде регистриран на възела за подобрена оцеляване по време на събитие за оцеляване.
Функцията се поддържа само на Edge или Партньор Свързване, опции за свързване в облак.

По-долу са основните спецификации за възел за подобрена оцеляване: Следната таблица изброява сравнението на характеристиките между SRST и подобрен възел за оцеляване:


Сценарии за обаждане	SRST	Подобрен възел за оцеляване
Основни и допълнителни разговори (Входящи, изходящи, задържане/възобновяване)	Да	Да
PSTN разговори	Да	Да
Номадски E911 Поддръжка	Да	Да
EPIC CRM интеграция	Не	Да
SIP интеграции	Да	Да
CTI интеграция	Не	Да
Поддръжка за пейджинг (с CTI)	Не	Да

Как да поръчам

Отидете до сайта за поръчка на CCW и след това щракнете върху Вход, за да влезете в сайта:https://apps.cisco.com/Commerce/guest .

Щракнете върху Създаване на прогноза и добавете A-FLEX-3 SKU.

Щракнете върху Изберете Опции и добавете съответните SKU за Webex Calling.

Изберете “ Webex Calling на специален екземпляр ” и “ Подобрена преживяемост за Webex Calling на специален екземпляр ” и посочете количеството за региона. Количеството на региона може да бъде равно или по-малко от количеството на региона за Webex Calling за специален инстанция. По-долу са имената на SKU за функцията:

A-FLEX-DI-ESV (важи както за Suite, така и за EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (отнася се за NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (отнася се за EDU във FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (отнася се за EDU във FLEX 3)

След успешно поставяне на поръчката за подобрена преживяемост за Webex Calling Dedicated Instance, ще бъде изпратен имейл до „ имейл адрес за електронна доставка“, предоставен в CCW, с подробности за изтегляне на Unified CM стартиращ ISO. Това ще е необходимо, за да инсталирате възела за подобрена оцеляване във вашето помещение. Предоставяме стартиращ ISO само за основните издания на Unified CM и в сценарий, в който вашата целева версия е различна от основната версия на изданието, първо ще трябва да инсталирате основната версия, като използвате предоставеното стартиращо ISO и да публикувате надстройката до същата версия като версия на издателя на Unified CM (надстройки ISO са достъпни за всички за изтегляне).

Активирайте подобрена оцеляване

Вижте Предпоставка, за да следвате конфигурацията на настройките на защитната стена, DNS и прокси сървър , преди да продължите с инсталирането и активирането на възела за подобрена оцеляване.

След като функцията Enhanced Survivability бъде добавена към абонамента, в Control Hub трябва да активирате функцията за конкретен регион, където ще бъде разгърнат възелът за подобрена преживяемост.

Влезте в Control Hubhttps://admin.webex.com/login , навигирайте до Обаждане >Специализиран екземпляр > Подобрена оцеляване. .

Функцията може да бъде активирана само в региона(ите), където е активирана услугата Специализиран инстанция.

Щракнете върху Разрешаване регионът да инициира активиране на подобрена оцеляване.

След като даден регион е активиран, действието е необратимо.

Когато е активирана успешно, плочката за подобрена оцеляване се вижда в десния панел на издателя на Unified CM в съответния регион.

Ако регионът на специален екземпляр има множество Unified CM клъстери, плочката за подобрена преживяемост е налична във всички възли на издателя на клъстера.

Добавете възел за подобрена оцеляване

Навигирайте до Обаждане > Специализиран екземпляр > Управлявайте раздел и изберете a регион . Под региона изберете издателя на Unified CM , за който трябва да бъде добавен възелът за подобрена оцеляване.

В Подобрена оцеляване плочка, щракнете Добавете възел за оцеляване .

Предоставете IP адрес за списъка с възли и щракнете Потвърдете . Ние предоставяме името на хоста на възела за подобрена оцеляване. Докато инсталирате възела за подобрена преживяемост, трябва да използвате същия Име на хост и IP адрес .

Максимум само 8 възела за подобрена оцеляване могат да бъдат добавени и активирани на клъстер в Unified CM.

IP адрес , предоставен в горния формуляр, не може да бъде променен след добавяне.

Щракнете върху Потвърдете и се появява страница с обобщение.

Страницата с обобщение ще предостави всички подробности, които са необходими, за да инсталирате Enhanced Survivability Node. Щракнете върху Експортиране за да изтеглите подробния документ. Файлът за експортиране за изтегляне има всички необходими подробности за инсталиране на Enhanced Survivability Node във вашите в помещението, като например:

Unified CM версия и OVA спецификации
IP адрес и име на хост за възлите за оцеляване
Настройки за мрежа и сигурност от страна на мрежата и защитната стена на клиента.
Настройки на прокси сървъра за възела за оцеляване, за да достигне до Cisco Cloud.

Инсталирайте Enhanced Survivability Node

Инсталирането на възел за подобрена оцеляване е отговорност на клиента или партньора. Трябва да инсталирате възела на Unified CM възел на издателя (самостоятелен) в център за данни (за предпочитане местоположението на сайта на клона). Вижте следните подробности по време на инсталацията:

Възелът за подобрена оцеляване трябва да е същата версия като версията на Unified CM версия за специален инстанс. Подробностите за версията са предоставени във файла за експортиране за изтегляне, вж Добавете възел за оцеляване към клъстер в Unified CM .

Както е посочено в Как да поръчате Enhanced Survivability , след като направите поръчката за Enhanced Survivability в CCW, имейл с връзката за изтегляне на Unified CM стартиращ ISO ще бъде изпратен на имейл адрес за електронна доставка.

Предоставяме връзка само към ISO за стартиране на основната версия на Unified CM и ако искате да инсталирате различна версия, първо трябва да инсталирате основната версия и след това да надстроите до същата версия като клъстера за Специализирани инстанции.

Enhanced Survivability Node се поддържа в Unified CM версия V14 SU3 и по-нова.

Необходимо е възелът за подобрена преживяемост да бъде достъпен от облака за Специализирани инстанции чрез съществуващия пиринг.

Активирайте възела за подобрена оцеляване

В Control Hub отидете до Обаждане >Специализиран екземпляр > Управлявайте .

Изберете желаното Възел на Unified CM Publisher > Подобрена оцеляване и щракнете Активирайте за възела за подобрена оцеляване, който трябва да бъде добавен към клъстера като възел за оцеляване.

Във формуляра за активиране администраторът ще трябва да потвърди, че възелът за подобрена преживяемост е инсталиран в центъра за данни на клиента със споменатото име на хост и IP адрес.

Само един възел за подобрена преживяемост може да бъде активиран в даден момент в рамките на клъстер в Unified CM.

Следните подробности за инсталирания възел за подобрена преживяемост трябва да бъдат предоставени на Cisco и тази информация се използва за преобразуването на възела на възел на издателя на Unified CM в възел за подобрена преживяемост в помещението на клиента. Потребителското име и паролата на администратора на OS са от RSN, инсталиран от клиента в неговото помещение.

Настройките на прокси сървъра са по избор и могат да бъдат направени от клиента или Cisco ще конфигурира същото по време на активиране. В случай, че настройката на прокси сървъра се изисква да бъде конфигурирана от Cisco, „ URL на прокси сървъра ” и идентификационни данни трябва да бъде предоставена във формуляра.

Щракнете върху Активирайте и след това Потвърдете за да стартирате активиране на възела за подобрена оцеляване.

Силно препоръчително е да извършите активирането на Enhanced Survivability Node по време на период на поддръжка, тъй като по време на процеса на активиране телефоните се рестартират.

Състоянието на активирането може да се види под, Обаждане >Специализиран екземпляр > Управлявайте > Изберете възела Unified CM Publisher и в десния панел плочката Enhanced Survivability ще покаже състоянието. Следва състоянието на възела за оцеляване:

Активирането е в ход – активирането на Enhanced Survivability Node е в ход. Можете да щракнете върху „Преглед на подробностите“, за да видите кой напредък на активиране по-подробно и очакваната дата и час на завършване.
онлайн – Когато възелът за оцеляване се преобразува успешно, състоянието се показва като „Онлайн“.
Офлайн – Когато облакът на Cisco не може да достигне до възела за оцеляване, състоянието се показва като „Офлайн“. Клиентът ще трябва да провери от своя страна инсталацията на възела за оцеляване и настройки за защита.
Грешка при предварителна проверка – Преди действителното преобразуване на възела, Cisco извършва предварителна проверка на възела за подобрена оцеляване, който трябва да бъде активиран. Можете да видите грешката по-подробно, като щракнете върху прегледайте подробности .

ако видиш Изисква се действие състояние, щракнете върху прегледайте подробности за да получите подробните стъпки, за да продължите по-нататък.

Отстраняване на неизправности

Грешка в потребителско име на администратор на ОС

потребителско име на администратор на операционната система или паролата за сигурност, предоставени във формуляра за активиране, не са правилни и Cisco не може да се свърже с Enhanced Survivability Node, използвайки същото. Проблемът може да бъде отстранен чрез щракване върху Актуализиране на идентификационни данни и предоставете правилните идентификационни данни, за да стартирате отново процеса на активиране.

Грешка в версията на възела и типа на възела с подобрена оцеляване

Уверете се, че възелът за подобрена оцеляване, инсталиран в помещението на клиента, е a самостоятелен издател възел и версия са същите като на Unified CM издателя в Специализиран екземпляр. След като корекциите са направени, щракнете върху Продължете за да стартирате отново процеса на активиране.

Грешка в порта на защитната стена

Уверете се, че всички портове на защитната стена и конфигурации на IP адрес са направени, както е посочено в раздела „ Настройки за мрежа и сигурност на място на клиента “. След като корекциите са направени, щракнете върху Продължете за да стартирате отново процеса на активиране.

Предупреждение за сертификат за Unified CM

Ще получите предупреждение, ако управлявате сертификатите на Cisco Unified CM . Трябва да подпишете Сертификат за CallManager и Сертификат за Tomcat и качване на всички Unified CM възли в клъстера.

Докато подписвате, уверете се, че е включен възелът за подобрена оцеляване.

След като сертификатите са подписани и качени, за да продължите с Активиране, поставете отметка в квадратчето и щракнете върху Активирайте .

грешка в сървъра

Настройките на прокси сървър трябва да са правилни, за да може възелът да достигне до Cisco Cloud. За повече информация вижте „ Настройки на прокси сървъра ” и след като проксито е фиксирано, активирането може да се задейства повторно чрез щракване върху Продължете .