- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Как да активирате подобрена оцеляемост
В тази статия
Обратна връзка?Тук обсъждаме процеса на подреждане на лицензи, сценариите за повикване, въз основа на които ESN поддържа, Активирането на възела за конкретния регион продължи със стъпките за активиране и стъпките за отстраняване на неизправности. След активирането ESN поема отговорностите за маршрутизиране на повиквания по време на тези събития и обработва вътрешни сайтове, PSTN и спешни повиквания за засегнатите потребители. Той осигурява надеждно решение за архивиране за поддържане на комуникационни възможности при неочаквани смущения.
Общ преглед
В малко вероятен случай на прекъсване на мрежата на клиента или прекъсване на облака, което не позволява на потребителите на този сайт да се свързват със специал Webex Calling ен екземпляр, възлът за подобрена оцеляване активно поема отговорността за маршрутизиране на повиквания. По време на прекъсването възелът за подобрена оцеляване ще обработва всички вътрешни, PSTN и спешни повиквания за потребителите в този сайт.
Възелът за подобрена оцеляване се използва по време на някое от следните събития:
-
Прекъсване на клиентската мрежа — за напр. Прекъсване на WAN или ISP.
-
Услугата за специализирано обаждане на екземпляри е невъзможна.
Преглед на решението
Възел, Unified CM разположен в центъра за данни на Клиента, се свързва със специалния Unified CM клъстер за екземпляри като възел за подобрена оцеляемост.
По време на събитие за оцеляване всички устройства и интеграции на трети страни, които поддържат възел за подобрена оцеляване, ще превключат неизправност.
По-долу са основните спецификации за възел за подобрена оцеляване:
-
В един клъстер могат да бъдат разположени максимум само 8 възела за подобрена оцел яване. Unified CM
-
Времето за обратно пътуване (RTT) между Unified CM клъстера в специален екземпляр и възела за подобрена оцеляване трябва да бъде равно или по-малко от 200 милисекунди.
-
Максимум 7500 устройства могат да бъдат регистрирани на възела за подобрена оцеляване по време на събитие за оцеляване.
-
Функцията се поддържа само на Edge или Partner Connect, опции за облачна свързаност.
По-долу са основните спецификации за възел за подобрена оцеляемост: Следващата таблица изброява сравнението на функциите между SRST и възел за подобрена оцеляване:
| Сценарии за обаждане |
SRST |
Подобрен възел за оцеляване |
|
Основни и допълнителни обаждания (Входящи, изходящи, задържане/резюме) |
Да |
Да |
|
PSTN обаждания |
Да |
Да |
|
Номадична E911 Поддръжка |
Да |
Да |
|
EPIC CRM интеграция |
Не |
Да |
|
SIP интеграции |
Да |
Да |
|
Не |
Да |
|
|
Поддръжка на пейджинг (с CTI) |
Не |
Да |
Как да поръчате
| 1 |
Придвижете се до сайта за поръчки на CCW и след това щракнете върху Вход, за да влезете в сайта: https://apps.cisco.com/Commerce/guest. |
| 2 |
Щракнете върху Създаване на оценка и добавете код A-FLEX-3. |
| 3 |
Щрак нете върху Избор на опции и добавете съответните SKU заWebex Calling. |
| 4 |
Изберете „Специал Webex Callingен екземпл яр“ и „Подоб рена оцеляемост за Webex Calling специален екземпляр“ и посочете количеството на региона. Количеството на региона може да бъде равно или по-малко от количеството на региона на Webex Calling специален екземпляр. По-долу са посочени имената на SKU за функцията: A-FLEX-DI-ESV (важи както за Suite, така и за EA) A-FLEX-DI-NU-ESV (важи за NU) A-FLEX-DI-ESV-E (важи за EDU във FLEX 3) A-FLEX-DI-NU-ESV-E (важи за EDU във FLEX 3) След успешно подаване на поръчката за подобрена оцеляване за Webex Calling специална екземпляра, ще бъде изпратен имейл на „имейл адреса за електронна доставка“, предоставен в CCW, с подробности за изтегляне на стартиращия ISO. Unified CM Това ще е необходимо, за да инсталирате възела за подобрена оцеляване във вашето помещение. Ние предоставяме стартиращия ISO само за основните версии и при сценарий, при който целевата ви версия е различна от основната версия, ще трябва първо да инсталирате основната версия, като използвате предоставения стартиращ ISO и да публикувате тази надстройка до същата версия като версията на Unified CM издателя на Dedicated Inst Unified CM ance (ISO за надстройка са достъпни за всички за изтегляне). За всякаква поддръжка, свързана с електронната доставка, изпратете имейл на "edelivery-customer-support@cisco.com“. |
Активиране на подобрена оцеляемост
След като функцията за подобрена оцеляване бъде добавена към абонамента, в Control Hub трябва да активирате функцията за определен регион, където ще бъде внедрен възлът за подобрена оцеляване.
| 1 |
Влезте в контролния център https://admin.webex.com/login, отидете на Обаждане > Специален 
Функцията може да бъде активирана само в региона (ите), където е активирана услугата Специален екземпляр. |
| 2 |
Щракнете върху Акти виране за региона, за да стартирате активирането на подобрена преживяемост. След като даден регион е активиран, действието е необратимо. |
| 3 |
Когато е активирана успешно, плочката Подобрена оцеляване се вижда в десния панел на Unified CM издателя в съответния регион. 
Ако регионът на специален екземпляр има няколко Unified CM клъстера, плочката Подобрена оцеляемост е налична във всички възли на издателя на клъстера. |
Добавяне на подобрен възел за оцеляване
| 1 |
Отворете Раз дел ът Оба ждане > Спе циален ек земпляр > Управление и изберете регион. Под региона изберете Unified CM издателя, за който трябва да се добави възлът за подобрена оцеляване. |
| 2 |
В плочката Подоб рена преживяемост щ ракнете върху Добавяне на възел за о целяване. |
| 3 |
Посочете IP адреса за списъка с възли и щракнете върху Потвърди. Ние предоставяме името на хоста на възела за подобрена оцеляване. Докато инсталирате възела за подобрена оцеляване, трябва да използвате същото име на хост и IP адрес. 
За всеки клъстер могат да се добавят и активират максимум само 8 възела за подобрена оцеляване. Unified CM IP адресът, предоставен в горния формуляр, не може да бъде променен, след като бъде добавен. |
| 4 |
Щракнете върху Потвърди и се появява страницата с обобщение. |
| 5 |
Страницата с обобщение ще предостави всички подробности, необходими за инсталирането на възела за подобрена оцеляване. Щракнете върху Експор тиране, за да изтеглите подробния документ. Файлът за експортиране, който може да се изтегли, съдържа всички необходими подробности за инсталиране на възела за подобрена оцеляване във вашия локален възел, като например:
|
Инсталирайте подобрен възел за оцеляване
Преди да започне активирането за възел за подобрена оцеляване в контролния център, се очаква администраторът на клиента да инсталира подобрения възел за оцеляване. Подобреният възел за оцеляване е издател, инстали Cisco Unified CM ран като самостоятелен възел в техния сайт, за предпочитане местоположението на сайта на клона. Подробностите за възела за подобрена оцеляване са предоставени във файла за експортиране, който може да се изтегли в Control Hub. Моля, вижте стъпка (5) в Добавяне на възел за оцеляване към клъ Unified CM стер. Стартиращият ISO, необходим за инсталирането, Unified CM ще бъде предоставен чрез имейл на имейл адреса, предоставен в „Имейл адрес за електронна доставка“ в CCW ред. Използвайки връзката, администраторът може да изтегли стартиращия ISO и да продължи с инсталирането на Unified CM издател (като самостоятелен възел) на техния сайт.
За повече информация относно предварителните изисквания, които трябва да бъдат валидирани преди започване на инсталирането на възела:
- За информация за изискванията за виртуализация вижте Изисквания за виртуализация.
- За разрешаване на портове в защитната стена на клиента вижте Пре пратка към порт.
- За конфигурациите на локалния DNS сървър на сайта на клиента вижте изискванията за DNS.
- За настройките на прокси сървъра на сайта на клиента вижте Настройки на прокси сър въра
Възелът за подобрена оцеляване се поддържа във Unified CM версия V14 SU3 и по-нова версия. Ние предоставяме стартиращия ISO само за основната версия на Unified CM (например, базисната версия v14 SU3). Следователно, ако версията на Unified CM клъстера за специален инстанция е различна от стартиращата версия за изтегляне, администраторът трябва да инсталира основната версия и след това да надстрои до същата версия като клъстера за специален екземпляр. ISO за Unified CM надстройка са достъпни за изтегляне на всички.
Свежи стойности на инсталацията за ESN
- Изберете продукт или продуктов пакет -Cisco Unified Communications Manager.
- Часова зона — избор на клиента и той ще бъде променен на часова зона на издателя на специален екземпляр, след като активирането приключи в Control Hub.
- Конфигу@@ рация на мрежата —
- Име на хоста - Както е предоставено от Cisco в контролния център
- IP адрес - Както е предоставено от Cisco в контролния център.
- IP маска — клиентът да попълни конфигурираната си IP маска.
- GW адрес — клиент, който трябва да попълни локалния си GW адрес по подразбиране.
- DNS-
- Първичен DNS и вторичен DNS — вътрешен DNS сървър на клиента (за повече информация вижте Изиск вания за DNS.
- Домейн — Както е предоставено от Cisco в Control Hub.
- Конфигу@@ рация за вход на администратор -
- . Потребителско име за администриране на платформата (OS Admin) — да бъде винаги „opsadmin“. Същото трябва да бъде предоставено и в съветника за активиране на ESN Control Hub за Cisco (вижте Активиране на възел за подобрена оцеляване).
Потребителското име трябва да е същото, за да може Cisco да следи ESN.
- Парола за администриране на платформата (OS Admin) — избор на клиента. Същото трябва да бъде предоставено и в съветника за активиране на ESN Control Hub за Cisco (вижте Активиране на възел за подобрена оцеляване).
Паролата ще бъде променена по време на процеса на активиране.
- . Потребителско име за администриране на платформата (OS Admin) — да бъде винаги „opsadmin“. Същото трябва да бъде предоставено и в съветника за активиране на ESN Control Hub за Cisco (вижте Активиране на възел за подобрена оцеляване).
- Информация за серти фиката — избор на клиента.
- Конфигурация на първия възел - Да
- NTP сървър — IP адреси на NTP сървъра на клиента. Ще бъдат променени на NTP IP адресите на Cisco по време на процеса на активиране на ESN от Control Hub.
- Конфигу@@ рация на сигур ността — пароли, които трябва да бъдат предоставени от клиента и същите трябва да бъдат въведени в съветника за активиране на ESN Control Hub за Cisco (за повече информация вижте Активиране на възел за подобрена оцеляване).
Паролите ще бъдат променени по време на процеса на активиране.
- Конфигу@@ рация на SMTP хост - Не.
- Smart Call HomeАктивиране на страницата — Деактивирайте всички обаждания у дома при стартиране на системата.
- Потребителска конфигурация на приложението - Потребителското име и паролата могат да бъдат предоставени по избор на клиента.
Потребителското име и паролата ще бъдат променени и предоставени обратно от Cisco, след като активирането на ESN приключи в Control Hub.
Активирайте възел за подобрена оцеляване
| 1 |
В Контролния център отидете на Обаждане |
| 2 |
Изберете желания възел на Unified CM Publisher > Подоб рена оцеляемост и щракнете върху А кти виране за възела за подобрена оцеляемост, който трябва да бъде добавен към клъстера като възел, който може да бъде оцеляем. |
| 3 |
Във формуляра за активиране администраторът ще трябва да потвърди, че възлът за подобрена оцеляване е инсталиран в центъра за данни на клиента със споменатото име на хоста и IP адрес. Само един подобрен възел за оцеляване може да бъде активиран наведнъж в рамките на клъ Unified CM стер. |
| 4 |
Следните подробности за инсталирания възел за подобрена оцеляване трябва да бъдат предоставени на Cisco и тази информация се използва за преобразуването на възел на Unified CM издателя в възел за подобрена оцеляване в помещението на клиента. Потребителското име и паролата на администратора на ОС са на RSN, инсталирани от клиента в неговото помещение. 
Настройките на прокси сървъра не са задължителни и могат да бъдат извършени от клиента или Cisco ще конфигурира същото по време на активирането. В случай, че настройката на прокси сървъра трябва да бъде конфигурирана от Cisco, във формуляра трябва да бъдат предоставени „URL адреса на прокси сървър а“ и иденти фика ционните данни за удостоверяване. |
| 5 |
Щракнете върху Акти виране и след това Пот върдете, за да стартирате възела за активиране на подобрена оцеляемост. |
| 6 |
Състоянието на активирането може да се види под Извикване Специал
|
Отстраняване на проблеми
Предварителна проверка на съобщенията за грешки в контролния център
Различните грешки при предварителна проверка, показани в Control Hub по време на активирането на възела за подобрена оцеляване, са разгледани по-долу.
| Заглавие на грешка | Описание на грешка |
|---|---|
| Не може да се свърже с локалния Publi Unified CM sher. | Уверете се, че сте разрешили необходимата защитна стена във вашата организация, за да можем да се свържем с локалния Unified CM възел от облака „Специален екземпляр“. Cisco също използва идентификационните данни на администратора на операционната система и паролата за защита, предоставени в Control Hub по време на активирането за влизане в локалния възел United CM, така че потвърдете, че въведените стойности са правилни. |
| Несъответствие в типа и версията на Unified CM възел за локални възли. | Локалният Unified CM възел не е самостоятелен издател или версията не е в съответствие с версията, внедрена в облака за специализирани екземпляри. Unified CM Когато инсталирате възела, уверете се, че версията съответства на клъстера за специален екземпляр и е самостоятелен издател. |
| Подобрена оцеляемост възел не може да се свърже с контролния център |
Свържете ESN към контролния център през интернет, за да завършите процеса на въвеждане. В@@ ариант 1: Мрежата на възела има директен достъп до интернет, което позволява на агента, работещ на възела с подобрена оцеляване, да се регистрира в контролния център. Ако е така, не се изисква действие; просто изберете Продължи, за да продължите с активирането на възела. В@@ ариант 2: В възела за подобрена оцеляване конфигурирайте прокси сървър, който позволява на възела да се свърже с контролния център. В този сценарий изберете „Актуализиране на прокси“ и въведете информацията, за да продължите с активирането на възела. |
| Портовете на защитната стена не могат да завършат активирането. | Уверете се, че необходимите портове на защитната стена са разрешени в защитната стена на сайта на клиента. Това е необходимо, за да активирате и работите с подобрения възел за оцеляване от облака „Специален инстанция“. |
| NTP не е конфигуриран правилно или синхронизиран в локалния самостоятелен възел. Unified CM |
За да конвертирате локалния самостоятелен Unified CM възел на издателя в ESN, IP адресът на NTP сървъра (на локалния клиент) трябва да бъде конфигуриран по време на инсталацията и синхронизирането трябва да бъде успешно преди активирането на ESN. Уверете се, че това е завършено, преди да продължите с активирането.
След като възелът бъде преобразуван в ESN, IP адресът на NTP сървъра ще бъде променен на NTP адрес на специален екземпляр и ще бъде синхронизиран. Така клъстерът на специален екземпляр и ESN NTP остават същите. |
| Администраторът на операционната система няма необходимото ниво на достъп | Потребителското име „ops admin“ няма достъп от ниво 4, което е необходимо за активиране на подобрения възел за оцеляване. По време на инсталирането на Unified CM възела на издателя on-prem, уверете се, че потребителското име „ops admin“ се използва за информацията за влизане на администратора на операционната система в съветника за инсталиране. |
| Не са изпълнени изискванията на VMware за инсталирания локален възел Unified CM | Необходимо е да следвате спецификациите на Medium OVA, посочени в „Виртуализация Cisco Unified Communications Manager за“ за инсталираната версия. За повече информация щракнете тук. |
| Конфигурациите на първичния и вторичния DNS сървър в възела за подобрена оцеляване са неправилни. |
Основните и вторичните DNS сървъри, конфигурирани в възела за подобрена оцеляване, трябва да бъдат локалният DNS сървър в помещенията на клиента. Трябва да се уверите, че: 1. Възелът за подобрена оцеляване може да разреши FQDN на всички възли в клъстера за специализирани екземпляри с помощта на локалните DNS сървъри. Локалните DNS сървъри трябва да бъдат конфигурирани с условни препращачи към DNS сървъра за специален екземпляр. 2. Автоматизацията също потвърждава разделителната способност на SRV записа „_cisco-uds. _ткп. {domain_name}“ в първичните и вторичните DNS сървъри, конфигурирани в възела за подобрена оцеляване. |
