Общ преглед

В малко вероятен случай на прекъсване на мрежата на клиента или прекъсване на облака, което пречи на потребителите на този сайт да се свържат с Webex Calling Dedicated Instance, възелът за подобрена оцеляване активно поема отговорността за маршрутизиране на повикване . По време на прекъсването, възелът за подобрена оцеляване ще обработва всички вътрешно-сайтови, PSTN и спешни повиквания за потребителите в този сайт.

Възелът за подобрена оцеляване се използва по време на някое от следните събития:

  • Прекъсване на клиентската мрежа – например прекъсване на WAN или ISP.

  • Услугата за специално обаждане на инстанция не е достъпна.

Преглед на решението

Един Unified CM възел, разгърнат в център за данни на Клиента, се свързва към Unified CM клъстер за специални инстанции като възел за подобрена оцеляване.

По време на събитие за оцеляване, всички устройства и интеграции на трети страни, които поддържат Enhanced Survivability Node, ще преминат при отказ.

По-долу са основните спецификации за възел за подобрена оцеляване:

  • Максимум само 8 възела за подобрена оцеляване може да бъде разгърнат в един клъстер в Unified CM.

  • Времето за време за разпространение в права и обратна посока (RTT) между клъстер в Unified CM в специален екземпляр и възела за подобрена преживяемост трябва да бъде равно или по-малко от 200 милисекунди .

  • Максимум от 7500 устройства може да бъде регистриран на възела за подобрена оцеляване по време на събитие за оцеляване.

  • Функцията се поддържа само на Edge или Партньор Свързване, опции за свързване в облак.

По-долу са основните спецификации за възел за подобрена оцеляване: Следната таблица изброява сравнението на характеристиките между SRST и подобрен възел за оцеляване:

Сценарии за обаждане

SRST

Подобрен възел за оцеляване

Основни и допълнителни разговори

(Входящи, изходящи, задържане/възобновяване)

Да

Да

PSTN разговори

Да

Да

Номадски E911 Поддръжка

Да

Да

EPIC CRM интеграция

Не

Да

SIP интеграции

Да

Да

CTI интеграция

Не

Да

Поддръжка за пейджинг (с CTI)

Не

Да

Как да поръчам

1

Придвижете се до сайта за поръчки CCW и след това щракнете върху Вход, за да влезете в сайта:https://apps.cisco.com/Commerce/guest .

2

Щракнете върху Създаване на прогноза и добавете A-FLEX-3 SKU.

3

Щракнете върху Изберете Опции и добавете съответните SKU за Webex Calling.

4

Изберете “ Webex Calling на специален екземпляр ” и “ Подобрена преживяемост за Webex Calling на специален екземпляр ” и посочете количеството за региона. Количеството на региона може да бъде равно или по-малко от количеството на региона за Webex Calling за специален инстанция. По-долу са имената на SKU за функцията:

A-FLEX-DI-ESV (важи както за Suite, така и за EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (отнася се за NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (отнася се за EDU във FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (отнася се за EDU във FLEX 3)

След успешно поставяне на поръчката за подобрена преживяемост за Webex Calling Dedicated Instance, ще бъде изпратен имейл до „ имейл адрес за електронна доставка“, предоставен в CCW, с подробности за изтегляне на Unified CM стартиращ ISO. Това ще е необходимо, за да инсталирате възела за подобрена оцеляване във вашето помещение. Предоставяме стартиращ ISO само за основните издания на Unified CM и в сценарий, в който вашата целева версия е различна от основната версия на изданието, първо ще трябва да инсталирате основната версия, като използвате предоставеното стартиращо ISO и да публикувате надстройката до същата версия като версия на издателя на Unified CM (надстройки ISO са достъпни за всички за изтегляне).

Активирайте подобрена оцеляване

Вижте Предпоставка, за да следвате конфигурацията на настройките на защитната стена, DNS и прокси сървър , преди да продължите с инсталирането и активирането на възела за подобрена оцеляване.

След като функцията Enhanced Survivability е добавена към абонамента, в Control Hub трябва да активирате функцията за конкретен регион, където ще бъде разгърнат възелът за подобрена преживяемост.

1

Влезте в Control Hubhttps://admin.webex.com/login , навигирайте до Обаждане > Специализиран екземпляр > Подобрена преживяемост. .

Функцията може да бъде активирана само в региона(ите), където е активирана услугата Специализиран инстанция.

2

Щракнете върху Активирайте регионът да започне активиране на подобрена оцеляване.

След като даден регион е активиран, действието е необратимо.

3

Когато е активирана успешно, плочката за подобрена оцеляване се вижда в десния панел на издателя на Unified CM в съответния регион.

Ако регионът на Специализиран екземпляр има множество Unified CM клъстери, плочката за подобрена преживяемост е налична във всички възли на издателя на клъстера.

Добавете възел за подобрена оцеляване

1

Навигирайте до Обаждане > Специализиран екземпляр > Управлявайте раздел и изберете a регион . Под региона изберете издателя на Unified CM , за който трябва да бъде добавен възелът за подобрена оцеляване.

2

В Подобрена преживяемост плочка, щракнете Добавете възел за оцеляване .

3

Предоставете IP адрес за списъка с възли и щракнете Потвърдете . Ние предоставяме името на хоста на възела за подобрена оцеляване. Докато инсталирате възела за подобрена преживяемост, трябва да използвате същия Име на хост и IP адрес .

Максимум само 8 възела за подобрена оцеляване могат да бъдат добавени и активирани на клъстер в Unified CM.

IP адрес , предоставен в горния формуляр, не може да бъде променен след добавяне.

4

Щракнете върху Потвърдете и се появява страница с обобщение.

5

Страницата с обобщение ще предостави всички подробности, които са необходими, за да инсталирате Enhanced Survivability Node. Щракнете върху Експортиране за да изтеглите подробния документ. Файлът за експортиране за изтегляне има всички необходими подробности за инсталиране на Enhanced Survivability Node във вашите в помещението, като например:

  1. Unified CM версия и OVA спецификации

  2. IP адрес и име на хост за възлите за оцеляване

  3. Настройки за мрежа и сигурност от страна на мрежата и защитната стена на клиента.

  4. Настройки на прокси сървъра за възела за оцеляване, за да достигне до Cisco Cloud.

Инсталирайте Enhanced Survivability Node

Инсталирането на възел за подобрена оцеляване е отговорност на клиента или партньора. Трябва да инсталирате възела на Unified CM възел на издателя (самостоятелен) в център за данни (за предпочитане местоположението на сайта на клон). Вижте следните подробности по време на инсталацията:

Възелът за подобрена преживяемост трябва да бъде същата версия като версията на Unified CM за Специализирани инстанции. Подробностите за версията са предоставени във файла за експортиране за изтегляне, вж Добавете възел за оцеляване към клъстер в Unified CM .

Както е посочено в Как да поръчате Enhanced Survivability , след като направите поръчката за Enhanced Survivability в CCW, имейл с връзката за изтегляне на Unified CM стартиращ ISO ще бъде изпратен на имейл адрес за електронна доставка.

Ние предоставяме връзката само към ISO за стартиране на основната версия на Unified CM и ако искате да инсталирате различна версия, първо трябва да инсталирате основната версия и след това да надстроите до същата версия като клъстера за Специализирани инстанции.

Enhanced Survivability Node се поддържа в Unified CM версия V14 SU3 и по-нова.

Необходимо е възелът за подобрена преживяемост да бъде достъпен от облака на Специализирани инстанции чрез съществуващия пиринг.

Активирайте възел за подобрена оцеляване

1

В Control Hub отидете до Обаждане > Специализиран екземпляр > Управлявайте .

2

Изберете желаното Възел на Unified CM Publisher > Подобрена преживяемост и щракнете Активирайте за възела за подобрена оцеляване, който трябва да бъде добавен към клъстера като възел за оцеляване.

3

Във формуляра за активиране администраторът ще трябва да потвърди, че Enhanced Survivability Node е инсталиран в центъра за данни на клиента със споменатото име на хост и IP адрес.

Само един възел за подобрена преживяемост може да бъде активиран в даден момент в рамките на клъстер в Unified CM.

4

Следните подробности за инсталирания възел за подобрена преживяемост трябва да бъдат предоставени на Cisco и тази информация се използва за преобразуването на възела на възел на издателя на Unified CM в възел за подобрена преживяемост в помещението на клиента. Потребителското име и паролата на администратора на OS са от RSN, инсталиран от клиента в неговото помещение.

Настройките на прокси сървъра са по избор и могат да бъдат направени от клиента или Cisco ще конфигурира същото по време на активиране. В случай, че настройката на прокси сървъра се изисква да бъде конфигурирана от Cisco, „ URL на прокси сървъра ” и удостоверителни идентификационни данни трябва да бъде предоставена във формуляра.

5

Щракнете върху Активирайте и след това Потвърдете за да стартирате активиране на възела за подобрена оцеляване.

Силно препоръчително е да извършите активирането на Enhanced Survivability Node по време на период на поддръжка, тъй като по време на процеса на активиране телефоните се рестартират.

6

Състоянието на активирането може да се види под, Обаждане > Специализиран екземпляр > Управлявайте > Изберете възела Unified CM Publisher и в десния панел плочката Enhanced Survivability ще покаже състоянието. Следва състоянието на възела за оцеляване:

  1. Активирането е в ход – активирането на Enhanced Survivability Node е в ход. Можете да кликнете върху „Преглед на подробностите“, за да видите кой напредък на активиране по-подробно и прогнозната дата и час на завършване.

  2. онлайн – Когато възелът за оцеляване се преобразува успешно, състоянието се показва като „Онлайн“.

  3. Офлайн – Когато облакът на Cisco не може да достигне до възела за оцеляване, състоянието се показва като „Офлайн“. Клиентът ще трябва да провери от своя страна инсталацията на възела за оцеляване и настройки за защита.

  4. Грешка при предварителна проверка – Преди действителното преобразуване на възела, Cisco извършва предварителна проверка на възела за подобрена оцеляване, който трябва да бъде активиран. Можете да видите грешката по-подробно, като щракнете върху прегледайте подробности .

  5. (Пауза) Изисква се действие – Потокът на активиране спира на пауза, когато ESN възелът се добави към клъстера за Специализирани инстанции и преди регенериране на сертификат. Трябва да одобрите, за да продължите с потока на активиране. Препоръчително е тази дейност да се разреши в неработно работно време, тъй като регенерирането и качването на сертификати изискват рестартиране на услугите и телефоните.

  6. (Грешка) Изисква се действие – Тази грешка се показва, когато носите отговорността за управление на сертификатите за клъстер в Unified CM в Специализирания екземпляр, към който също е добавен възелът за подобрена оцеляване. Трябва да качите сертификатите "CallManager" и "Tomcat" на възел на издателя и да ги подпишете с помощта на публичен орган за сертификати (CA), като се уверите, че е включен възелът за подобрена оцеляване.

    Сигнал за Unified CM сертификат:

    Ще получите сигнал, ако управлявате сертификатите на Cisco Unified CM . Трябва да подпишете Сертификат за CallManager и Сертификат за Tomcat и качване на всички Unified CM възли в клъстера.

    Докато подписвате, уверете се, че е включен възелът за подобрена оцеляване.

    След като сертификатите са подписани и качени, за да продължите с Активиране, поставете поле за отметка и щракнете върху Активирайте .

Активирането няма да успее, ако горните стъпки не са завършени, тъй като издателят и възелът за подобрена оцеляване няма да се синхронизират успешно.

Квадрат за отметка — Потвърждавам, че горните стъпки са завършени и активирането може да продължи.

ако видиш Изисква се действие състояние, щракнете върху прегледайте подробности за да получите подробните стъпки, за да продължите по-нататък.

Отстраняване на неизправности

Предварителна проверка на съобщенията за грешка в Control Hub

Заглавие на грешкаОписание на грешката
Не може да се свърже с в помещението Unified CM Publisher.Уверете се, че сте разрешили необходимата защитна стена във вашата организация, така че да можем да се свържем с в помещението Unified CM възел от облака за Специализиран екземпляр.

Cisco също така използва идентификационните данни на администратора на ОС и паролата за сигурност, предоставени в Control Hub по време на активирането за влизане в в помещението United CM възел, така че потвърдете, че въведените стойности са правилни.

Несъответствие в типа на възела и версията за в помещението на Unified CM .в помещението Unified CM възел не е самостоятелен издател или версията не е в съответствие с версията на Unified CM , разгърната в облака за Специализиран екземпляр. Когато инсталирате възела, уверете се, че версията съвпада с клъстера Специален екземпляр и че е самостоятелен издател.
Възелът с подобрена преживяемост не може да се свърже с контролния център

Свържете ESN към Control Hub през интернет, за да завършите процеса на включване.

Вариант 1 : Мрежата на възела има директен достъп до интернет, което позволява на агента, работещ на възела за подобрена оцеляване, да се регистрира в Control Hub. Ако е така, не се изисква действие; просто изберете Продължи, за да продължите с активиране на възел.

Вариант 2 : В възела за подобрена преживяемост конфигурирайте прокси, който позволява на възела да се свърже с Control Hub. В този сценарий изберете „Update proxy“ и въведете информацията, за да продължите с активиране на възел.

На портовете на защитната стена не е разрешено да завършат активирането.Уверете се, че необходимите портове на защитната стена са разрешени в защитната стена на сайта на клиента. Това е необходимо, за да активирате и управлявате възела за подобрена преживяемост от облака за Специализирани инстанции.
NTP не е конфигуриран правилно или синхронизиран в в помещението самостоятелен Unified CM възел.

За да конвертирате в помещението самостоятелен издателски възел Unified CM в ESN, IP адрес на NTP сървър (на в помещението клиент) трябва да бъде конфигуриран по време на инсталацията и синхронизирането трябва да е успешно, преди да се активира ESN. Уверете се, че това е завършено, преди да продължите с активирането.

След като възелът се преобразува в ESN, IP адрес на NTP сървър ще бъде променен на NTP адрес за специален инстанция и ще бъде синхронизиран. Така че клъстерът за специализирани инстанции и ESN NTP остават същите.

Администраторът на ОС няма необходимото ниво на достъпПотребителското име "ops admin" няма достъп от ниво 4, което е необходимо за активиране на възела за подобрена оцеляване. По време на инсталирането на възела Unified CM на локалния издател, уверете се, че потребителското име „ops admin“ се използва за информацията за влизане на администратора на ОС в съветника за инсталиране.
Изискванията на VMWare не са изпълнени за инсталирания в помещението Unified CM възелНеобходимо е да се следват спецификациите на Medium OVA, посочени във „Виртуализация за Cisco Unified Communications Manager“ за инсталираната версия. За повече информация щракнете тук .