Panoramica

In un caso improbabile di un'interruzione di rete di un cliente o di un'interruzione del cloud, che impedisce agli utenti di quel sito di connettersi all'istanza dedicata di Webex Calling , il Nodo di sopravvivenza avanzato assume attivamente la responsabilità instradamento chiamata . Durante l'interruzione, il nodo di sopravvivenza avanzata elaborerà tutte le chiamate intra-sito, PSTN e di emergenza per gli utenti in quel sito.

Il nodo capacità di sopravvivenza avanzata viene utilizzato durante uno dei seguenti eventi:

Interruzione della rete del cliente, ad esempio un'interruzione della rete WAN o dell'ISP.
Il servizio di chiamata istanza dedicata non è disponibile.

Panoramica della soluzione

Un nodo Unified CM distribuito nel centro dati del cliente si connette al cluster Unified CM istanza dedicata come nodo di sopravvivenza avanzata.

Durante un evento di sopravvivenza, tutti i dispositivi e le integrazioni di terze parti che supportano il nodo di sopravvivenza avanzato eseguirà il failover.

Di seguito sono riportate le specifiche chiave per un nodo di sopravvivenza avanzata:

Un massimo di only 8 nodi di sopravvivenza avanzata può essere distribuito in un singolo cluster di Unified CM.
Il tempo di ritorno (RTT) tra il cluster di Unified CM in istanza dedicata e il nodo di sopravvivenza avanzata deve essere uguale o minore di 200 millisecondi .
Un massimo di 7500 dispositivi possono essere registrati sul nodo di sopravvivenza avanzata durante un evento di sopravvivenza.
La funzione è supportata solo il Bordo o Partner Connect, opzioni di connettività cloud.

Di seguito sono riportate le specifiche chiave per un Nodo di sopravvivenza avanzata:La tabella seguente elenca il confronto delle funzioni tra SRST e Nodo di sopravvivenza avanzata:


Scenari di chiamata	SRST	Nodo sopravvivenza avanzata
Chiamate di base e supplementari (In entrata, in uscita, attesa/ripresa)	Sì	Sì
Chiamate PSTN	Sì	Sì
Nomade Supporto E911	Sì	Sì
Integrazione EPIC CRM	No	Sì
Integrazioni SIP	Sì	Sì
Integrazione CTI	No	Sì
Supporto di cercapersone (con CTI)	No	Sì

Come ordinare

Andare al sito di ordinazione CCW, quindi fare clic su Accedi per accedere al sito:https://apps.cisco.com/Commerce/guest .

Fare clic su Crea preventivo e aggiungere A-FLEX-3 SKU.

Fare clic su Selezionare Opzioni e aggiungere i rispettivi SKU per Webex Calling.

Selezionare " Istanza dedicata Webex Calling " e " Sopravvivenza migliorata per l'istanza dedicata di Webex Calling " e fornire la quantità della regione. La quantità nella regione può essere uguale o inferiore alla quantità nella regione istanza dedicata di Webex Calling . Di seguito sono riportati i nomi SKU per la funzione:

A-FLEX-DI-ESV (si applica a Suite ed EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (si applica a NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (si applica all'EDU in FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (si applica all'EDU in FLEX 3)

Dopo aver effettuato correttamente l'ordine di sopravvivenza avanzata per l'istanza dedicata di Webex Calling , viene inviato un messaggio e- indirizzo e-mail -mail di consegna E fornito in CCW, con i dettagli per il download ISO di avvio di Unified CM . Questo richiede l'installazione del nodo Survivability avanzato presso la propria sede. Forniamo il bootable ISO solo per le release principali di Unified CM e in uno scenario in cui la versione di destinazione è diversa dalla versione di release principale, è necessario installare prima la release principale utilizzando il bootable ISO fornito e pubblicare tale aggiornamento alla stessa versione della versione del publisher di Istanza dedicata Unified CM (gli ISO di aggiornamento sono disponibili a tutti per il download).

Abilita sopravvivenza avanzata

Fai riferimento al prerequisito per seguire la configurazione delle impostazioni di firewall, DNS e server proxy prima di continuare con l'installazione e l'attivazione del nodo survivability avanzata.

Una volta aggiunta la funzione di sopravvivenza avanzata all'abbonamento, in Control Hub è necessario abilitare la funzione per una determinata regione, dove verrà distribuito il nodo di sopravvivenza avanzata.

Accedere a Control Hubhttps://admin.webex.com/login , passare a Chiamata >Istanza dedicata > Sopravvivenza migliorata. .

La funzione può essere abilitata solo nelle regioni in cui è stato attivato il servizio di istanza dedicata.

Fare clic su Abilita per la regione per avviare l'attivazione della capacità di sopravvivenza avanzata.

Una volta abilitata una determinata regione, l'azione è irreversibile.

Quando questa opzione è abilitata, il riquadro Sopravvivenza avanzata è visibile nel pannello di destra del publisher Unified CM nella rispettiva regione.

Se una regione istanza dedicata dispone di più cluster Unified CM , il riquadro Sopravvivenza avanzata è disponibile in tutti i nodi di publisher del cluster.

Aggiungere il nodo Sopravvivenza avanzata

Vai a Chiamata > Istanza dedicata > Gestisci e scegliere a regione . Sotto la regione, selezionare il publisher Unified CM per il quale è necessario aggiungere il nodo di sopravvivenza avanzata.

Nel Sopravvivenza migliorata riquadro, fare clic Aggiungere il nodo Survivability .

Fornire il indirizzo IP per l'elenco di nodi e fare clic Confermare . Viene fornito il nome host del nodo di sopravvivenza avanzata. Durante l'installazione del nodo Sopravvivenza avanzata, è consigliabile utilizzarlo Nome host e indirizzo IP .

È possibile aggiungere e attivare al massimo 8 nodi di sopravvivenza avanzata per cluster di Unified CM.

L' indirizzo IP fornito nel modulo precedente non può essere modificato, una volta aggiunto.

Fare clic su Confermare e viene visualizzata la pagina di riepilogo.

La pagina di riepilogo fornisce tutti i dettagli necessari per installare il Nodo capacità di sopravvivenza avanzata. Fare clic su Esporta per scaricare il documento dettagliato. Il file di esportazione scaricabile contiene tutti i dettagli necessari per installare il nodo di sopravvivenza avanzata in in sede, ad esempio:

Versione Unified CM e specifiche OVA
indirizzo IP e nome host per i nodi di sopravvivenza
Impostazioni di rete e sicurezza lato rete e firewall del cliente.
Impostazioni del server proxy affinché il nodo di sopravvivenza possa raggiungere il Cisco Cloud.

Installa Enhanced Survivability Node

L'installazione di Enhanced Survivability Node è responsabilità del cliente o del partner. È necessario installare il nodo publisher Unified CM (autonomo) nel centro dati (preferibilmente la posizione del sito di succursale). Durante l'installazione, vedere i dettagli seguenti:

Il nodo capacità di sopravvivenza avanzata deve essere la stessa versione della versione di istanza dedicata Unified CM . I dettagli della versione vengono forniti nel file di esportazione scaricabile; fai riferimento a Aggiungi nodo survivability a un cluster Unified CM.

Come menzionato in Come ordinare Survivability avanzata, dopo aver effettuato l'ordine per Survivability avanzata in CCW, un messaggio e-mail con il collegamento per il download della tabella di avvio di Unified CM ISO verrà inviato all'indirizzo e-mail di consegna elettronica.

Viene fornito il collegamento solo alla ISO avviabile della release principale di Unified CM e, se si desidera installare una versione diversa, è necessario prima installare la versione della release principale e quindi eseguire l'aggiornamento alla stessa versione del cluster di istanza dedicata.

Il nodo survivability avanzato è supportato in Unified CM versione V14 SU3 e superiore.

È necessario che il nodo di sopravvivenza avanzata sia raggiungibile dal cloud di istanza dedicata attraverso il peering esistente.

Attiva il Nodo Sopravvivenza Avanzata

In Control Hub, vai a Chiamata >Istanza dedicata > Gestisci .

Selezionare il desiderato Nodo Unified CM Publisher > Sopravvivenza migliorata e Fare clic su Attiva per il nodo di sopravvivenza avanzata che deve essere aggiunto al cluster come nodo survivable.

Nel modulo di attivazione, l'amministratore deve confermare che il nodo di sopravvivenza avanzata è stato installato nel centro dati del cliente con il nome host e l' indirizzo IP menzionati .

È possibile attivare un solo nodo di sopravvivenza avanzata alla volta all'interno di un cluster di Unified CM.

I dettagli seguenti del Nodo di sopravvivenza avanzato installato devono essere forniti a Cisco e queste informazioni vengono utilizzate per la conversione del nodo di nodo publisher Unified CM nel Nodo di sopravvivenza avanzato presso la sede del cliente. Il nome utente e la password dell'amministratore del sistema operativo corrispondono al RSN installato dal cliente nella sede.

Le impostazioni proxy sono facoltative e possono essere eseguite dal cliente o Cisco configurerà le stesse durante l'attivazione. Se l'impostazione del proxy deve essere configurata da Cisco, il pulsante " URL del server proxy " e credenziali di autenticazione deve essere fornita nel modulo.

Fare clic su Attiva e poi Confermare per avviare il nodo di sopravvivenza avanzata.

Si consiglia vivamente di eseguire l'attivazione del nodo di sopravvivenza avanzata durante un periodo di manutenzione, poiché durante il processo di attivazione i telefoni vengono riavviati.

È possibile visualizzare lo stato dell'attivazione in, Chiamata >Istanza dedicata > Gestisci > Selezionare il nodo Unified CM Publisher e nel riquadro di destra il riquadro Sopravvivenza avanzata mostrerà lo stato. Di seguito è riportato lo stato del nodo Survivability:

Attivazione In corso – attivazione del nodo di sopravvivenza avanzata In corso. È possibile fare clic su "Visualizza dettagli" per visualizzare l'avanzamento dell'attivazione in modo più dettagliato e la data e ora di completamento stimata .
In linea – Quando il nodo di sopravvivenza viene convertito correttamente, lo stato viene visualizzato come "Online".
Non in linea – Quando il cloud Cisco non riesce a raggiungere il nodo di sopravvivenza, lo stato viene visualizzato come "Non in linea". Il cliente deve controllare dalla propria parte l'installazione del nodo di sopravvivenza e le impostazioni sicurezza e di rete.
Errore di pre-controllare – Prima della conversione effettiva del nodo, Cisco esegue un controllo preliminare sul nodo di sopravvivenza avanzata da attivare. È possibile visualizzare l'errore in modo più dettagliato facendo clic su visualizza dettagli .

Se viene visualizzato lo stato Action Required (Azione richiesta), fare clic su View Details (Visualizza dettagli) per visualizzare la procedura dettagliata in modo da procedere.

Risoluzione dei problemi

Errore nome utente amministratore OS

Il nome utente amministratore OS o la password di sicurezza specificati nel modulo di attivazione non sono corretti e Cisco non è in grado di connettersi al nodo di sopravvivenza avanzato utilizzando la stessa password. Il problema può essere risolto facendo clic su Aggiorna credenziali e fornire le credenziali corrette per riavviare il processo di attivazione.

Errore di versione e tipo di nodo Enhanced Survivability Node

Accertarsi che il nodo Enhanced Survivability Node installato presso la sede del cliente sia a publisher autonomo e la versione corrispondono a quelle del publisher Unified CM dedicata. Una volta apportate le correzioni, fare clic su Continua per riavviare il processo di attivazione.

Errore porta firewall

Assicurarsi che tutte le porte del firewall e le configurazioni degli indirizzo IP vengano eseguite come menzionato nella sezione " Impostazioni di rete e di sicurezza presso la sede del cliente ”. Una volta apportate le correzioni, fare clic su Continua per riavviare il processo di attivazione.

Avviso certificato Unified CM

Se si gestiscono i certificati Cisco Unified CM, si riceverà l'avviso. È necessario firmare il certificato CallManager e il certificato Tomcat e caricare tutti i nodi Unified CM nel cluster.

Durante la firma, assicurati che il nodo Survivability avanzata sia incluso.

Una volta firmati e caricati i certificati, per continuare con Attivazione, selezionare la casella di controllo e fare clic su Attiva.

errore server proxy

Le impostazioni del server proxy devono essere corrette affinché il nodo raggiunga il Cisco Cloud. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a " Impostazioni del server proxy " e una volta corretto il proxy, è possibile riattivare l'attivazione facendo clic su Continua .