Übersicht

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Netzwerkausfall eines Kunden oder ein Cloud-Ausfall Benutzer an dieser Site daran hindert, sich mit der dedizierten Webex Calling -Instanz zu verbinden, übernimmt der Enhanced Survivability-Knoten aktiv die Verantwortung für die Anruf-Routing . Während des Ausfalls verarbeitet der erweiterte Survivability-Knoten alle standortinternen, PSTN- und Notrufe für die Benutzer an diesem Standort.

Der Enhanced Survivability-Knoten wird bei folgenden Ereignissen verwendet:

Ausfall des Kundennetzwerks – z. B. WAN- oder ISP-Ausfall.
Anrufdienst für dedizierte Instanz ist nicht verfügbar.

Lösungsübersicht

Ein im Rechenzentrum des Kunden bereitgestellter Unified CM -Knoten wird als Enhanced Survivability Node mit dem Unified CM -Cluster der dedizierten Instanz verbunden.

Während eines Survivability-Events werden alle Geräte und Drittanbieter-Integrationen, die den Enhanced Survivability Node unterstützen, ein Failover ausführen.

Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Spezifikationen für einen Enhanced Survivability Node:

Maximal nur 8 Enhanced Survivability-Knoten kann in einem einzelnen Unified CM-Cluster bereitgestellt werden.
Die Round-Trip-Zeit (RTT) zwischen dem Unified CM-Cluster in der dedizierten Instanz und dem Enhanced Survivability-Knoten sollte kleiner oder gleich sein 200 Millisekunden .
Maximal 7.500 Geräte können während eines Survivability-Ereignisses auf dem Enhanced Survivability-Knoten registriert werden.
Diese Funktion wird nur unterstützt auf Edge oder Partner Connect, Cloud-Konnektivitätsoptionen.

Im Folgenden sind die wichtigsten Spezifikationen für einen Enhanced Survivability-Knoten aufgeführt:In der folgenden Tabelle ist der Funktionsvergleich zwischen SRST und Enhanced Survivability-Knoten aufgeführt:


Anrufszenarien	SRST	Enhanced Survivability Node
Basis- und zusätzliche Anrufe (Eingehend, Ausgehend, Halten/Fortsetzen)	Ja	Ja
PSTN-Anrufe	Ja	Ja
Nomadisch E911-Unterstützung	Ja	Ja
EPIC CRM-Integration	Nein	Ja
SIP Integrationen	Ja	Ja
CTI Integration	Nein	Ja
Paging-Unterstützung (mit CTI)	Nein	Ja

Bestellvorgang

Navigieren Sie zur Site CCW-Bestellung und klicken Sie auf Anmelden, um sich bei der Site anzumelden:https://apps.cisco.com/Commerce/guest .

Klicken Sie auf Kostenvoranschlag erstellen und hinzufügen A-FLEX-3 SKU.

Klicken Sie auf Wählen Sie Optionen und fügen Sie die entsprechenden SKUs für Webex Calling hinzu.

Wählen Sie „ Dedizierte Webex Calling -Instanz “ und „ Verbesserte Ausfallsicherheit für dedizierte Webex Calling -Instanz “ und geben Sie die Regionsmenge an. Die Anzahl der Regionen kann kleiner oder gleich der Anzahl der Regionen für die dedizierte Webex Calling -Instanz sein. Im Folgenden finden Sie die SKU-Namen für die Funktion:

A-FLEX-DI-ESV (gilt für Suite und EA)

A-FLEX-DI-NU-ESV (gilt für NU)

A-FLEX-DI-ESV-E (gilt für EDU in FLEX 3)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (gilt für EDU in FLEX 3)

Nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung für Enhanced Survivability for Webex Calling Dedizierte Instanz wird eine E-Mail mit den Details zum Herunterladen der bootfähigen Unified CM - ISO an die in CCW angegebene „E-delivery email address“ (E-Mail-Adresse für E-Mails) gesendet. Dies ist erforderlich, damit Sie den verbesserten Survivability-Knoten an Ihrem Standort installieren können. Wir stellen die bootfähige ISO nur für die Unified CM-Hauptversionen bereit. In einem Szenario, in dem sich Ihre Zielversion von der Hauptversionsversion unterscheidet, müssen Sie zunächst die Hauptversion mit der bereitgestellten bootfähigen ISO installieren und das Upgrade auf dieselbe Version wie die Version des Unified CM Publisher der dedizierten Instanz veröffentlichen (Upgrade-ISOs sind für alle zum Herunterladen verfügbar).

Erweiterte Ausfallsicherheit aktivieren

Beachten Sie die Voraussetzungen, um die Konfiguration der Firewall-, DNS- und Proxyserver-Einstellungen zu befolgen, bevor Sie mit der Installation und Aktivierung des verbesserten Survivability-Knotens fortfahren.

Nachdem Sie die Enhanced Survivability-Funktion zum Abonnement hinzugefügt haben, müssen Sie die Funktion in Control Hub für eine bestimmte Region aktivieren, in der der Enhanced Survivability-Knoten bereitgestellt wird.

Bei Control Hub anmeldenhttps://admin.webex.com/login , navigieren Sie zu Anrufen >Dedizierte Instanz > Verbesserte Überlebensfähigkeit. .

Die Funktion kann nur in den Regionen aktiviert werden, in denen der dedizierte Instanzdienst aktiviert wurde.

Klicken Sie auf Aktivieren für die Region, um die Enhanced Survivability-Aktivierung zu initiieren.

Sobald eine bestimmte Region aktiviert ist, kann die Aktion nicht rückgängig gemacht werden.

Bei erfolgreicher Aktivierung wird die Kachel „Erweiterte Zuverlässigkeit“ im rechten Bereich des Unified CM -Publisher in der jeweiligen Region angezeigt.

Wenn eine Region der dedizierten Instanz über mehrere Unified CM -Cluster verfügt, ist die Kachel „Erweiterte Zuverlässigkeit“ in allen Publisher-Knoten des Clusters verfügbar.

Enhanced Survivability-Knoten hinzufügen

Navigieren Sie zu Anrufen > Dedizierte Instanz > Verwalten und wählen Sie a Region . Wählen Sie unter der Region den Unified CM Publisher aus, für den der Enhanced Survivability-Knoten hinzugefügt werden muss.

Im Verbesserte Überlebensfähigkeit Kachel klicken, Ausfallsicherheitsknoten hinzufügen .

Bereitstellen des IP-Adresse für die Liste der Knoten und klicken Sie auf Bestätigen . Wir stellen den Host-Namen des Enhanced Survivability-Knotens bereit. Bei der Installation des Knotens „Erweiterte Ausfallsicherheit“ sollten Sie denselben Knoten verwenden Hostname und IP-Adresse .

Pro Unified CM-Cluster können maximal 8 Enhanced Survivability-Knoten hinzugefügt und aktiviert werden.

Die im obigen Formular angegebene IP-Adresse kann nach dem Hinzufügen nicht mehr geändert werden.

Klicken Sie auf Bestätigen und die Zusammenfassung; Übersicht wird angezeigt.

Die Zusammenfassung; Übersicht enthält alle Details, die für die Installation des Enhanced Survivability Node erforderlich sind. Klicken Sie auf Exportieren um das ausführliche Dokument herunterzuladen. Die herunterladbare Exportdatei enthält alle erforderlichen Details, um den Enhanced Survivability Node lokal zu installieren, wie z. B.:

Unified CM Version und OVA-Spezifikationen
IP-Adresse und Host-Name für die Survivability-Knoten
Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen für das Netzwerk und die Firewall des Kunden.
Proxy-Server-Einstellungen für den Survivability-Knoten, um die Cisco Cloud zu erreichen.

Enhanced Survivability Node installieren

Die Installation des Enhanced Survivability-Knotens liegt in der Verantwortung des Kunden oder Partners. Sie müssen den Unified CM Publisher-Knoten (eigenständig) im Rechenzentrum installieren (vorzugsweise am Standort der Zweigstelle). Beachten Sie die folgenden Details während der Installation:

Der Enhanced Survivability-Knoten sollte dieselbe Version wie die Unified CM -Version der dedizierten Instanz aufweisen. Die Versionsdetails sind in der herunterladbaren Exportdatei angegeben. Siehe Survivability-Knoten zu einem Unified CM-Cluster hinzufügen .

Wie unter „How to order Enhanced Survivability“ erwähnt, wird nach der Bestellung von „Enhanced Survivability“ in CCW eine E-Mail mit dem Link zum Herunterladen der bootfähigen ISO für Unified CM an die E-Delivery-E-Mail-Adresse gesendet.

Wir stellen den Link nur zur bootfähigen ISO -Datei der Hauptversion von Unified CM bereit. Wenn Sie eine andere Version installieren möchten, müssen Sie zuerst die Hauptversion installieren und dann ein Upgrade auf dieselbe Version wie den dedizierten Instanzcluster durchführen.

Der verbesserte Survivability-Knoten wird in Unified CM Version V14 SU3 und höher unterstützt.

Der Enhanced Survivability-Knoten muss von der Cloud der dedizierten Instanz über das vorhandene Peering erreichbar sein.

Enhanced Survivability Node aktivieren

Navigieren Sie in Control Hub zu Anrufen >Dedizierte Instanz > Verwalten .

Wählen Sie den gewünschten Unified CM Publisher -Knoten > Verbesserte Überlebensfähigkeit und klicken Sie auf Aktivieren für den Enhanced Survivability Node, der dem Cluster als Survivable Node hinzugefügt werden muss.

Im Aktivierungsformular muss der Administrator bestätigen, dass der Enhanced Survivability Node im Rechenzentrum des Kunden mit dem erwähnten Host-Name und der IP-Adresse installiert wurde.

In einem Unified CM-Cluster kann jeweils nur ein Knoten mit erweiterter Zuverlässigkeit aktiviert werden.

Die folgenden Details des installierten Enhanced Survivability-Knotens müssen an Cisco übermittelt werden. Diese Informationen werden für die Konvertierung des Unified CM Publisher-Knoten in den Enhanced Survivability-Knoten am Kundenstandort verwendet. Der Benutzername und das Kennwort des Betriebssystemadministrators entsprechen der vom Kunden am Standort installierten RSN.

Die Proxy-Einstellungen sind optional und können vom Kunden vorgenommen werden oder werden von Cisco während der Aktivierung konfiguriert. Falls die Proxy-Einstellung von Cisco konfiguriert werden muss, wird der Proxyserver- URL “ und Anmeldeinformationen zur Authentifizierung muss im Formular angegeben werden.

Klicken Sie auf Aktivieren und dann Bestätigen , um die Aktivierung des Enhanced Survivability-Knotens zu starten.

Es wird dringend empfohlen, die Aktivierung des Enhanced Survivability Node während des Wartungszeitraums durchzuführen, da während des Aktivierungsprozesses die Telefone neu gestartet werden.

Der Status der Aktivierung kann unter Anrufen >Dedizierte Instanz > Verwalten > Wählen Sie den Unified CM Publisher -Knoten aus. Im rechten Bereich wird auf der Kachel Verbesserte Zuverlässigkeit der Status angezeigt. Der Status des Ausfallsicherheitsknotens lautet wie folgt:

Aktivierung In Bearbeitung – Aktivierung von Enhanced Survivability Node ist In Bearbeitung. Sie können auf „Details anzeigen“ klicken, um den Aktivierungsfortschritt sowie das voraussichtliche Datum und Zeit des Abschlusses genauer anzuzeigen.
Online – Wenn der Survivability-Knoten erfolgreich konvertiert wurde, wird der Status als „Online“ angezeigt.
Offline – Wenn die Cisco Cloud den Survivability-Knoten nicht erreichen kann, wird der Status als „Offline“ angezeigt. Der Kunde müsste seinerseits die Installation des Survivability-Knotens sowie die Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen überprüfen.
Fehler bei Vorabüberprüfung – Vor der eigentlichen Konvertierung des Knotens führt Cisco eine Vorüberprüfung des zu aktivierenden Enhanced Survivability-Knotens durch. Sie können sich den Fehler genauer ansehen, indem Sie auf klicken Details anzeigen .

Wenn der Status „Aktion erforderlich“ angezeigt wird , klicken Sie auf „ Details anzeigen“ , um die detaillierten Schritte anzuzeigen, um fortzufahren.

Fehlerbehebung

Fehler bei Benutzername des Administrators

Der Benutzername des Administrators und das Kennwort des Betriebssystemadministrators oder das Sicherheitskennwort, die im Aktivierungsformular angegeben sind, sind nicht korrekt, und Cisco kann sich mit diesem Kennwort nicht mit dem Enhanced Survivability Node verbinden. Das Problem kann behoben werden, indem Sie auf klicken Anmeldeinformationen aktualisieren und geben Sie die korrekten Anmeldeinformationen ein, um den Aktivierungsprozess erneut zu starten.

Enhanced Survivability-Knotenversions- und -knotentypfehler

Stellen Sie sicher, dass der am Kundenstandort installierte Enhanced Survivability Node a Standalone-Publisher -Knoten und Version sind mit denen des Unified CM -Publisher in der dedizierten Instanz identisch. Sobald die Korrekturen vorgenommen wurden, klicken Sie auf Weiter um den Aktivierungsprozess erneut zu starten.

Firewall-Portfehler

Stellen Sie sicher, dass alle Firewall-Ports und IP-Adresse wie im Abschnitt „ Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen am Standort des Kunden “. Sobald die Korrekturen vorgenommen wurden, klicken Sie auf Weiter um den Aktivierungsprozess erneut zu starten.

Unified CM-Zertifikatwarnung

Sie erhalten die Warnung, wenn Sie die Cisco Unified CM-Zertifikate verwalten. Sie müssen das CallManager-Zertifikat und das Tomcat-Zertifikat signieren und auf alle Unified CM-Knoten im Cluster hochladen.

Stellen Sie beim Signieren sicher, dass der erweiterte Survivability-Knoten enthalten ist.

Nachdem die Zertifikate signiert und hochgeladen wurden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um mit der Aktivierung fortzufahren, und klicken Sie auf Aktivieren.

Serverfehler

Die Proxyserver Einstellungen müssen korrekt sein, damit der Knoten die Cisco Cloud erreichen kann. Weitere Informationen finden Sie unter „ Proxyserver-Einstellungen “ und sobald der Proxy repariert ist, kann die Aktivierung durch Klicken auf erneut ausgelöst werden Weiter .