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Cisco Unified Communications Manager でのヘッドセット管理
この記事の内容
フィードバックがある場合ヘッドセット管理により、Cisco ヘッドセットの展開が強化され、管理者は Cisco Unified Communications Manager からヘッドセットの保守を管理できるようになります。
ヘッドセット管理の概要
この記事では、Cisco Headsets がすでにユーザに展開されていることを前提としています。
Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 管理では、次のことができます。
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ワイヤレス電源範囲、オーディオ帯域幅、および Bluetooth のオン/オフをリモートで構成します。
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サイドトーンやイコライザー設定などのデフォルト設定をリモートで構成します。
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ヘッドセットのファームウェアを定義および制御します。
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導入環境内のすべてのヘッドセットの詳細なインベントリを取得します。
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リモート PRT とアラームを使用してヘッドセットを診断およびトラブルシューティングします。
包括的な Unified CM サポートについては、特定の Unified CM バージョンのサポート コンテンツを参照してください。
ワークフロー構成の保守性
次のワークフローを使用して、Cisco ヘッドセットの保守機能のセットアップを進めてください。
このワークフローを完了すると、ヘッドセット設定を構成し、ヘッドセットの最新ファームウェア ロードを維持し、ユーザへのヘッドセットの関連付けを構成し、ヘッドセット ベースの Extension Mobility を有効にし、インベントリを維持できるようになります。
| 1 |
Cisco ヘッドセット サービスを有効にします。 Cisco Unified Serviceabilityで、シスコ ヘッドセットサービスをオンにします。 |
| 2 |
ヘッドセットの COP ファイルを準備します。 COP ファイルを使用して、最新のヘッドセットファームウェアのインストールとアップグレードを行ってください。 |
| 3 |
ヘッドセット ユーザのユーザ プロファイルを構成します。 ユーザーのユーザプロファイルがまだ設定されていない場合は、次の手順を使用してプロファイルを設定します。 ユーザプロファイルがすべて設定されている場合は、このタスクをスキップできます。 |
| 4 |
ユーザ プロファイルをエンド ユーザに適用します。 ユーザプロファイルをエンドユーザーに割り当てます。 すでにユーザプロファイルが割り当てされている場合は、このタスクをスキップできます。 |
| 5 |
ヘッドセット テンプレートを構成します。 シスコ ヘッドセットテンプレートのデフォルト設定とファームウェアを設定します。 そのユーザプロファイルを使用しているユーザがこのヘッドセットテンプレートに割り当てられるように、ユーザプロファイルをテンプレートに関連付けます。 |
| 6 |
ヘッドセットの在庫を表示します。 Cisco Unified CM インターフェイスを使用して、導入したヘッドセットインベントリが表示されることを確認します。 |
シスコ ヘッドセット サービスを有効化する
Cisco Headsets を Cisco Unified CM Administration インターフェース経由で管理する前に、TURN で Cisco ヘッドセットサービス Cisco Unified Communications Manager の保守性。
Cisco CallManager サービスが既に実行されている場合は、すべての Unified Communications Manager ノードで Cisco ヘッドセットサービスをアクティブにする必要があります。 Cisco Unified CM の管理インターフェイスを使用してヘッドセットを管理するには、ユニファイド コミュニケーション マネージャノード上でシスコ ヘッドセットサービスをアクティブにしてください。 Cisco CallManager サービスは、シスコ ヘッドセットサービスを有効にすると自動的にアクティブになります。 必要でない場合は、Cisco CallManager サービスを非アクティブにします。
| 1 |
Cisco Unified CM 管理からCisco Unified Serviceabilityへ移動して [移動（Go）] をクリックします。 |
| 2 |
選択 。 |
| 3 |
CM Services セクションの [シスコ ヘッドセットサービス] チェックボックスをオンにして、[保存（Save）] を選択します。 |
次の作業
ヘッドセット COP ファイルを準備します。
ヘッドセットの COP ファイルを準備する
COP ファイルを使用して、最新のヘッドセットファームウェアをインストールし、アップグレードすることができます。 ヘッドセット COP ファイルには、さまざまなヘッドセット モデルのすべてのファームウェア バージョンとその構成データが含まれています。
COP ファイルをインストールする前に、シスコ ヘッドセットサービスが起動され、実行されていることを確認してください。
ヘッドセット COP ファイルが、Unified Communications Manager のすべてのノードにインストールされていることを確認します。
ヘッドセットを電話機または Cisco Jabber に接続すると、ヘッドセット テンプレートの構成変更が適用されます。 Unified Communications Manager でヘッドセット テンプレートの構成を更新すると、エンドポイントは接続されたヘッドセットにこれらの構成の更新を適用します。
ヘッドセットユーザのプロファイルを構成する
ユーザーのユーザプロファイルがまだ設定されていない場合は、次の手順を使用してプロファイルを設定します。 ヘッドセット テンプレートは、ユーザ プロファイルを通じてユーザに割り当てられます。 すでにユーザプロファイルが設定されている場合は、このタスクをスキップできます。
導入要件に応じて異なるユーザーのグループに複数のユーザプロファイルを構成します。 デフォルトでは、すべてのユーザ プロファイルはシステムのデフォルトのヘッドセット テンプレートに割り当てられます。 ヘッドセット テンプレートを構成するときに、カスタマイズされたテンプレートに割り当てることができます。
参照 Cisco Unified コミュニケーションマネージャの機能設定ガイド Cisco Unified CM でユーザ プロファイルを構成して適用する方法の詳細については、こちらをご覧ください。
| 1 |
Cisco Unified CM Administration から選択 |
| 2 |
[新規追加] をクリックします。 |
| 3 |
ユーザ プロファイルの [名前（Name）] および [説明（Description）] を入力します。 |
| 4 |
ユーザーの [デスクフォン（Desk Phones）]、[モバイルおよびデスクトップデバイス（Mobile and Desktop Devices）]、および [リモート接続先/デバイスプロファイル（Remote Destination/Device Profiles）] に、[ユニバーサルデバイステンプレート（Universal Device Template）] を割り当てます。 |
| 5 |
[ユニバーサル回線テンプレート（Universal Line Template）] を割り当て、このユーザプロファイルのユーザーの電話回線に適用します。 |
| 6 |
[保存] をクリックします。 |
エンドユーザにユーザプロファイルを適用する
作成したユーザプロファイルにユーザーを関連付ける。 ヘッドセット テンプレートの構成変更を適用するには、ユーザ プロファイルをエンド ユーザに関連付け、デバイスの MAC を制御対象デバイスの下に追加する必要があります。
すべてのユーザーがすでにユーザプロファイルに割り当てられている場合は、このタスクをスキップできます。
| 1 |
Cisco Unified CM Administration で、 。 |
| 2 |
クリック 新規追加 入力して ユーザ ID そして 苗字。 |
| 3 |
[保存] をクリックします。 |
| 4 |
エンドユーザをデバイスに関連付けるには、 。 |
| 5 |
Cisco IP 電話 またはデバイスを選択します。 |
| 6 |
[デバイス情報 (Device Information)] で、[ユーザ（User）] を選択し、[所有者ユーザ ID（Owner User ID）] を選択します。 |
| 7 |
構成の変更を有効にするには、[保存して構成を適用 (Save and Apply Config)] をクリックします。 |
コールマネージャーでのヘッドセットファームウェア管理
Unified Communications Manager に接続されているほとんどの電話とデバイスは Cisco Headsets をサポートしています。 ヘッドセットを電話機に接続する前に、最新の電話機のファームウェア リリースおよびデバイスパッケージをインストールしてください。 ヘッドセットが最初に接続されると、必要なファームウェアがダウンロードされ、アップグレードプロセスが開始されます。
標準ヘッドセットテンプレートに割り当てられたユーザは、常に最新のヘッドセットファームウェアと設定を受信します。
特定のヘッドセットモデルでは、次の 2 つのファームウェアオプションがサポートされます。
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現在のバージョンに残す― ヘッドセットを既存のファームウェアバージョンに残す場合 (ヘッドセットファームウェアバージョンが最新のシステムファームウェアバージョンにアップグレードされない場合)、このオプションを選択します。
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最新: ヘッドセットをアップグレードまたはダウングレードするには、このオプションを選択します。 システムは、選択したファームウェアがヘッドセットに現在インストールされているものより古いリリースであっても、そのファームウェアをヘッドセットにインストールします。
ヘッドセットのソース設定が「」に設定されている場合、ヘッドセットのファームウェアを下位バージョンにダウングレードすることはできません。 UCM または Cisco クラウドから許可 。
