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Cisco Unified Communications Manager でのヘッドセット管理
この記事の内容
フィードバックがある場合ヘッドセット管理により、シスコヘッドセットの導入が強化され、管理者が Cisco Unified Communications Manager からヘッドセットの保守性を管理できるようになります。
ヘッドセット管理の概要
この記事は、をすでにユーザーに展開していることを前提としています。Cisco Headsets
Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) 管理では、次のことができます。
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ワイヤレス電力範囲、オーディオ帯域幅、Bluetoothのオン/オフなどのヘッドセット設定をリモートで設定できます。
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サイドトーンやイコライザー設定などのデフォルト設定をリモートで設定します。
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ヘッドセットのファームウェアを定義して制御します。
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導入しているすべてのヘッドセットの詳細なインベントリを入手してください。
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リモートPRTとアラームでヘッドセットの診断とトラブルシューティングを行います。
Unified CM包括的なサポートについては、Unified CM特定のバージョンのサポートコンテンツを参照してください。
ワークフロー、構成、サービスアビリティ
次のワークフローを使用して、Cisco Headset サービスアビリティ機能の設定を行ってください。
このワークフローを完了すると、ヘッドセット設定、ヘッドセットの最新ファームウェアロードの維持 、ユーザーへのヘッドセットの関連付けの設定、 Extension Mobilityヘッドセットベースの有効化、インベントリの管理を行うことができます。
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Cisco Headsetサービスを有効にします。 Cisco HeadsetCisco Unified Serviceabilityでサービスをオンにしてください。 |
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ヘッドセットのCOPファイルを準備してください。 必ずCOPファイルを使用して、最新のヘッドセットファームウェアをインストールしてアップグレードしてください。 |
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ヘッドセットユーザーのユーザープロファイルを設定します。 ユーザープロファイルをまだ設定していない場合は、この手順を使用してユーザーのプロファイルを設定してください。 すべてのユーザープロファイルが設定されている場合は、このタスクをスキップできます。 |
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ユーザープロファイルをエンドユーザーに適用します。 エンドユーザーにユーザープロファイルを割り当てます。 すでにユーザープロファイルを割り当てている場合は、このタスクをスキップできます。 |
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ヘッドセットのテンプレートを設定してください。 Ciscoヘッドセットテンプレートのデフォルト設定とファームウェアを設定します。 ユーザープロファイルをテンプレートに関連付けて、そのユーザープロファイルを使用するユーザーがこのヘッドセットテンプレートに割り当てられるようにします。 |
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ヘッドセットのインベントリを表示します。 Cisco Unified CMインターフェースから、導入したヘッドセットのインベントリを確認できることを確認してください。 |
Cisco Headset サービスを有効にします
Cisco HeadsetsCisco Unified CM Administrationインターフェースから管理を始める前に、Cisco Headset Cisco Unified Communications Managerサービスアビリティのサービスをオンにしてください。
Cisco Headset Cisco CallManagerサービスがすでに実行されているユニファイドコミュニケーションマネージャのすべてのノードでサービスを有効にする必要があります。 Cisco Headset インターフェイスを使用してヘッドセットを管理したいユニファイドコミュニケーションマネージャーノードでサービスを有効にしてください。 Cisco Unified CM Administration Cisco CallManager サービスを有効にすると、Cisco Headsetサービスが自動的に有効になります。 Cisco CallManager必要ない場合はサービスを無効にしてください。
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からCisco Unified CM Administration、Cisco Unified Serviceabilityに移動し、「Go」をクリックします。 |
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。 |
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Cisco HeadsetCMサービスセクションの「サービス」チェックボックスをオンにして、「保存」を選択します。 |
次にすべきこと
ヘッドセットのCOPファイルを準備してください。
ヘッドセットのCOPファイルを準備してください
COPファイルを使用して、最新のヘッドセットファームウェアをインストールしてアップグレードできます。 ヘッドセットのCOPファイルには、さまざまなヘッドセットモデルのすべてのファームウェアバージョンとその設定データが含まれています。
COPファイルをインストールする前に、Cisco Headsetサービスが稼働していることを確認してください。
ヘッドセットのCOPファイルがユニファイドコミュニケーションマネージャーのすべてのノードにインストールされていることを確認してください。
ヘッドセットを電話またはに接続するとCisco Jabber、ヘッドセットテンプレートの設定変更が適用されます。 Unified Communications Managerのヘッドセットテンプレート設定を更新すると、エンドポイントはこれらの設定の更新を接続されたヘッドセットに適用します。
ヘッドセットユーザーのプロファイルを設定してください
ユーザーのユーザープロファイルをまだ設定していない場合は、 この手順を使用してプロファイルを設定してください。 ヘッドセットのテンプレートは、 ユーザープロフィールを通じてユーザーに割り当てられます。 ユーザープロフィールを既に設定している場合は、このタスクをスキップできます。
導入のニーズに応じて、さまざまなユーザーグループに複数のユーザープロファイルを設定します。 デフォルトでは、 すべてのユーザープロファイルがシステムのデフォルトのヘッドセットテンプレートに割り当てられます。 ヘッドセットのテンプレートを設定するときに、それらをカスタマイズしたテンプレートに割り当てることができます。
でユーザープロファイルを設定して適用する方法の詳細については、 Ciscoユニファイドコミュニケーションマネージャーの機能設定ガイドを参照してください。Cisco Unified CM
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からCisco Unified CM Administration、 |
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「新規追加」をクリックします。 |
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ユーザープロフィールの名前と説明を入力してください。 |
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ユーザーの固定電話、モバイルデバイス、デスクトップデバイス、Universal Device Templateリモート接続先/デバイスプロファイルに適用するように割り当ててください。 |
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ユニバーサル回線テンプレートを割り当てて、このユーザープロファイルのユーザーの電話回線に適用します。 |
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[保存] をクリックします。 |
エンドユーザーへのユーザープロファイルの適用
作成したユーザープロファイルにユーザーを関連付けます。 ヘッドセットテンプレートの設定変更を適用するには、 ユーザープロファイルをエンドユーザーに関連付ける必要があります。また、 制御対象デバイスの下にデバイスのMACを追加する必要があります。
すべてのユーザーを適切なユーザープロファイルにすでに割り当てている場合は、 このタスクをスキップできます。
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でCisco Unified CM Administration、。 |
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「新規追加」をクリックして、ユーザーIDと苗字を入力します。 |
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[保存] をクリックします。 |
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エンドユーザーをデバイスに関連付けるには、。 |
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Cisco IP電話またはデバイスを選択してください。 |
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デバイス情報で、所有者としてユーザーを選択し、所有者ユーザーIDを選択します。 |
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設定の変更を有効にするには、[保存して設定を適用] をクリックしてください。 |
Call Managerでのヘッドセットのファームウェア管理
Cisco Headsetsユニファイドコミュニケーションマネージャーに接続されているほとんどの電話とデバイスはサポートしています。 ヘッドセットを電話に接続する前に、最新の電話ファームウェアリリースとデバイスパッケージをインストールしてください。 ヘッドセットを初めて接続すると、必要なファームウェアがダウンロードされ、アップグレードプロセスが開始されます。
標準ヘッドセットテンプレートに割り当てられたユーザーには、常に最新のヘッドセットのファームウェアと設定が提供されます。
特定のヘッドセットモデルでは、次の2つのファームウェアオプションがサポートされています。
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現在のバージョンのままにする-ヘッドセットを既存のファームウェアバージョンのままにしておきたい（つまり、ヘッドセットのファームウェアのバージョンを最新のシステムファームウェアバージョンにアップグレードしない）場合は、このオプションを選択してください。
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最新 —ヘッドセットをアップグレードまたはダウングレードするには、このオプションを選択してください。 システムは、選択したファームウェアをヘッドセットにインストールします。そのファームウェアが現在のヘッドセットより古いリリースであっても。
ヘッドセットのソース設定が「UCMから許可」または「に設定されている場合、ヘッドセットのファームウェアを下位バージョンにダウングレードすることはできません。Cisco Cloud
