シスコ ヘッドセット 560 シリーズとシスコ ヘッドセット 730 の両方で、Windows または Mac デスクトップ上に複数の開いた通話クライアントがある場合、コール制御機能を保持できます。開いているすべてのアプリケーションにボタンの押下をブロードキャストするのではなく、ヘッドセット制御は一度に 1 つの通話アプリケーションにのみ影響します。

たとえば、Cisco Webex でアクティブ コールをミュートしてから、Jabber UI から Cisco Jabber call に応答できます。Jabber call 中は、ヘッドセットを介した通話制御が Jabber だけに影響があります。Jabber call が完了すると、Webex コールを再開し、ヘッドセットから通話制御を維持できます。


デスクトップ上で複数の通話アプリケーションを開いている場合は、次の注意が必要です。

  • 別のアプリケーションで着信通話に応答すると、アクティブ コールが自動的に保留になります。別の通話アプリで着信通話に応答する前に、必ず 1 つのアプリケーションでコールを保留またはミュートしてください。

  • マルチアプリ制御は、Bluetooth または USB ケーブル経由の Cisco Webex、Webex Meetings、および Cisco Jabber (バージョン 12.9 以降)でのみ使用できます。シスコ ヘッドセット 730 のマルチアプリの一部の機能は、USB ケーブルを介して Microsoft Teams で利用できます。

次の表に、マルチアプリをサポートするヘッドセットの最小ファームウェア要件を示します。

表 1ファームウェア最低要件

ヘッドセットモデル

ファームウェア バージョン

シスコ ヘッドセット 560シリーズ

ヘッドセット ファームウェア 2.1 以降

シスコ ヘッドセット 730

ファームウェアのバージョン 1-6-0-150 以降