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웹엑스에 웹엑스 룸 장치 또는 웹엑스 콜 IP 전화를 등록할 수 없대요
피드백이 있습니까?고객이 Webex 엔드포인트 또는 전화를 Webex에 등록할 수 없는 경우, 대부분 네트워크 문제 때문이에요.일반적인 원인은 메라키 라우터나 보안 어플라이언스를 기본 설정으로 사용하기 때문이에요.
웹엑스 룸 디바이스 또는 웹엑스 콜 IP 전화를 시스코에 등록할 수 없어요.
웨벡스 콜에 핸드폰을 등록할 수 없어요.
Webex 룸 디바이스를 등록할 수 없어요.
전화, 텔레프레즌스 장치 또는 Cisco Webex ATA 장치를 Webex에 등록하려고 할 때 고객에게 다음과 같은 오류가 발생할 수 있어요.
- '웹엑스 서비스에 연결할 수 없다'
- NTP (네트워크 타임 프로토콜) 서버에 접속할 수 없다는 경고들
- 그들의 시간은 2015년 11월의 하루로 설정될 수 있어요
- 인증서 오류예요
- 보안 오류예요
- 기기가 '등록 중'에서 멈췄을 수도 있어요
- 고객이 네트워크에서 메라키 보안 장치나 라우터를 사용하고 있어요.
- 이것은 보통 메라키 라우터나 보안 어플라이언스 장치가 DHCP 서버로 작동할 때 DHCP 옵션 42에서 자체 IP 주소를 네트워크의 NTP 서버로 광고해서 발생해요. 안타깝게도 이러한 디바이스는 실제로 네트워크 연결 가능한 NTP 서버를 호스팅하지 않아요. 그래서 Cisco 7800, 8800 시리즈 폰 같은 디바이스는 시간을 업데이트하기 위해 메라키 디바이스에 연결을 시도하지만 액세스할 수 있는 NTP 서버가 없어서 연결이 실패해요.
- 장치가 NTP 서버에 연결할 수 없고 시간을 정확한 시간과 날짜로 설정했어요.
- 보통 다음 두 가지 이유 중 하나 때문이에요.
- NTP (장치에서 인터넷으로 가는 UDP 포트 123) 가 네트워크, 방화벽 또는 라우터에서 차단되고 있어요.
- 네트워크의 DHCP 서버가 옵션 42에서 사용할 수 없는 NTP 서버를 브로드캐스팅하고 있어요.
- 보통 다음 두 가지 이유 중 하나 때문이에요.
경우:
한 가지 해결 방법은 유효한 NTP 서버 IP 주소를 알리도록 메라키 장치를 재구성하는 거예요. 고객이 먼저 nslookup 0.tandberg.pool.ntp.org 명령을 실행하고 DNS 서버에서 반환한 첫 번째 IP 주소를 복사하는 것이 좋습니다. 그 후 메라키의 문서화된 지침에 따라 옵션 42에 사용자 지정 DHCP 옵션 값을 설정한 다음 전화나 엔드포인트를 재부팅할 수 있어요. 디바이스가 다시 부팅되면 DHCP 서버에 IP 주소를 쿼리하고 새 NTP 서버 IP 주소를 받아 연결하고 시간을 업데이트해야 일반 활성화 시퀀스를 계속할 수 있어요.
NTP (UDP 포트 123) 가 차단된 경우
이것은 고객의 네트워크, 방화벽 또는 보안 및 관리팀에서 해결해야 해요.
해결 방법은 장치의 펌웨어를 최신 Webex 호환 버전으로 수동으로 업데이트하는 거예요. 이것은 upgrade.cisco.com의 지침에 따라 할 수 있어요. 참고로 2016년 10월 15일부터 업그레이드.cisco.com은 7800 시리즈, 8800 시리즈 및 DX 시리즈 장치와만 호환돼요.
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