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오류: '녹음 서비스에 연결할 수 없어요. '파트너 오디오로 회의를 녹음할 때
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Webex에서 파트너 오디오와 미팅하는 동안 네트워크 기반 녹화를 시작하고 몇 분 후에 '녹화 서비스에 연결할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 사용자에게 표시돼요. 이 문제로 인해 문서화, 규정 준수 또는 검토 목적으로 녹화에 의존하는 사용자에게 중요한 기능인 회의 녹화가 불가능해요.
해결
방법 '녹음 서비스에 연결할 수 없습니다' 오류를 해결하려면 아래 단계를 따르세요.
- URL로 이동하여 웹엑스 사이트에 로그인하세요 (예: SiteName.webex.com).
- 상단 내비게이션 바에서 My Webex 탭을 클릭해요.
- 왼쪽 네비게이션 바에서 환경설정을 클릭해요.
- 필요한 경우 '설정'을 클릭하여 오디오 섹션을 확장하세요.
- 마이 웨벡스 개인 회의 섹션으로 스크롤해요.
- 계정 생성 링크 클릭하세요.
- 새 창에서 생성 버튼 클릭해요.
- 호스트 및 참석자 액세스 코드가 표시될 거예요. 새 코드 기록해 두세요.
- 창을 나가려면 닫기를 클릭해요.
- 새 회의를 예약하고 새 개인 회의 계정으로 녹화 기능을 테스트해 보세요.
녹음 기능이 제대로 작동하면 문제가 해결됐어요. 하지만 이 단계 후에 오류가 발생하면 파트너 지원팀에 연락해야 해요.
파트너 지원 전화번호를 받으려면 다음 지침을 따르세요.
- 당신의 웹엑스 사이트로 이동해요 (예: SiteName.webex.com).
- 상단 내비게이션 바에 있는 센터 탭 중 하나를 클릭해요 (예: CiscoWebex Meetings, 이벤트, 교육).
- 페이지 왼쪽에서 문의하기 링크를 클릭해요.
- 연락처 페이지에 파트너 지원 전화번호와 추가 연락처 옵션이 제공돼요.
오류는 일반적으로 사용자 웹엑스 사이트의 개인 회의 계정 설정 문제로 인해 발생해요. 설정이 불완전하거나 액세스 코드가 오래되었거나 일시적인 서비스 중단이 원인일 수 있어요. 오류는 Webex 서비스가 네트워크를 통해 녹화 프로세스를 시작할 수 없다는 것을 의미해요. 이는 비디오 및 파트너 오디오 캡처에 필수적이에요.
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