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2021년 3월 23일 | 명이 봄 | 명이 이 정보가 유용하다고 평가했습니다.

비디오 시스템에서 미팅에 참여하려고 할 때 Webex는 'SIP 599 걸려오는 전화 거절됨' 응답을 반환함

오류: 비디오 장치에서 미팅에 참여하려고 할 때 'SIP 599 걸려오는 전화 거부됨'.

내 비디오 장치에서 참여하려고 할 때 'SIP 599 걸려오는 전화 거절됨' 응답을 수신합니다.

내 통화 기록에서 SIP 599 응답으로 Webex에 통화를 표시하는 이유는 무엇입니까?

내 SIP 또는 H.323 비디오 장치나 클라이언트에서 Webex Meetings에 연결할 수 없는 이유는 무엇입니까?

Webex에서 내 IP 주소를 차단하고 있는지 확인하려면 어떻게 합니까?

Cisco Webex는 다양한 도구를 사용하여 고객 미팅에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 공격 및 남용으로부터 클라우드 인프라 및 서비스를 보호합니다. 이런 노력의 일환으로 Cisco Webex는 제3자 차단 목록을 사용하고 걸려오는 전화(온프레미스에서 Webex로 거는 전화)의 IP 주소를 이러한 차단 목록과 비교합니다.

걸려오는 전화가 차단 목록과 일치하는 경우 이 전화는 SIP 응답 코드 599와 '걸려오는 전화 거부됨'이라는 이유 텍스트가 포함된 응답과 함께 거부됩니다. 동일한 IP 주소의 사용 여부와 상관없이 동일한 전화를 이후에 재시도할 경우에도 차단됩니다.

IP 주소 중 하나가 차단 목록 중 하나와 일치하는지 확인하기 위해 다음 페이지에서 확인 유틸리티를 사용할 수 있습니다. 

참고: 하나의 IP 주소 또는 여러 IP 주소만 차단할 수 있으며 전화가 IP 주소마다 다른 장치를 통과하는 경우에도 실패할 수 있습니다.

반드시 전화가 통과할 수 있는 인터넷 라우팅 가능 IP 주소를 모두 확인하고 위 페이지의 확인 도구를 통해 차단 해제를 요청하십시오. 예를 들어, Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) 클러스터를 사용하는 경우, 모든 외부 IP 주소를 확인합니다. 이는 일반적으로 LAN2 IP 주소 또는 고정 NAT IP 주소로 칭합니다. 차단 목록 공급자가 사용자의 IP 주소가 차단 해제되었는지 확인하면 새 전화를 시도하기 전에 캐싱 서비스가 만료될 때까지 5 ~ 10분 정도 기다리십시오.

문제가 계속될 경우 기술 지원에 문의하십시오. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX162 - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 어떻게 연락합니까?

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