2022년 4월

기능 사용자 정의

관리자는 기능 액세스를 제어하고 사용자에 대해 Webex 즉석 연결의 외관을 변경할 수 있습니다.

2022년 3월

네트워크 연결 경고 메시지

상담 중 네트워크 연결이 끊어질 경우, 이제 문제점을 알 수 있도록 경고 메시지가 나타납니다. 메시지에는 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 제안된 작업도 포함됩니다.

Epic 통합을 위한 기능 사용자 정의

이제 관리자는 기능 액세스를 제어하고 사용자에 대해 Webex Instant Connect의 외관을 변경할 수 있습니다. 다음을 할 수 있습니다.

  • 조직 이름 및 로고 업데이트

  • 호스트 및 환자 레이블 변경

  • 채팅 기능 켜기 또는 끄기

  • 전화하기 PSTN 활성화 또는 비활성화

2022년 2월

참가자 제거

참가자 목록을 사용하여 이제 공급자는 상담에서 다른 참가자를 제거할 수 있습니다.

2022년 1월

고객 브랜딩

로비에서 대기하는 동안 환자에게 표시할 내용을 사용자 정의하여 조직의 브랜딩을 Webex Instant Connect에 추가할 수 있습니다.

2021년 11월

채팅 기능을 일반적으로 사용할 수 있음

9월에 제한된 수의 고객이 사용할 수 있게 한 채팅 기능을 이제 모든 고객이 사용할 수 있습니다.

2021년 10월

PSTN 다이얼-아웃

로그인된 공급자는 외부 번호로 다이얼하여 다른 참가자(예: 통역사)를 상담에 추가할 수 있습니다.


이 기능은 기본적으로 활성화되지 않습니다. 이 기능을 사용하고자 하는 경우엔 Cisco로 연락하십시오. 사용자는 Webex에도 로그인되어야 하며, PSTN 통화에서 이 기능을 사용하게 할 수 있어야 합니다.

참가자 피드백 캡처

이제 참가자는 상담 중/후에 피드백을 제출할 수 있으며, 필요한 경우 조직은 이 정보를 확인하고 팔로우업할 수 있습니다. 사용자 피드백 평가 및 사용자의 이름은 피드백 이메일에 포함됩니다.

지원되지 않는 브라우저에 대한 경고

이제 지원되지 않는 브라우저를 사용하고 있는 경우엔 지원되는 버전을 사용하도록 안내하는 경고 메시지가 나타납니다.

양호하지 않은 연결에 대해 업데이트된 알림 메시지

사용자가 양호하지 않은 네트워크 연결을 사용할 때 사용자에 대한 경고 메시지가 향상되었습니다.

채팅 개선 사항

채팅 기능에 다음과 같은 일반적인 향상점을 적용했습니다.

  • 이제 사용자는 새로운 메시지가 도착하면 알림을 수신하고, 읽지 않은 메시지의 수가 채팅 아이콘에 나타납니다.

  • 호스트 또는 참가자가 메시지를 읽으면 이제 "확인한 사람" 텍스트가 나타납니다.

  • 미팅 제어는 더 이상 숨겨지지 않습니다.

또한 작은 화면 장치에서 채팅 기능에 다음과 같은 다양한 향상점도 추가했습니다.

  • 이제 채팅 창에서 보내기 버튼(>)을 사용할 수 있습니다.

  • 뒤로 탐색 버튼 및 닫기 버튼은 이제 가로 보기로 표시됩니다.

  • 닫기("X") 버튼은 "<" 기호로 교체되었으며, 사용자가 미팅 화면으로 돌아가고 있으며 미팅을 종료하지 않음을 나타냅니다.

  • 새로운 메시지로 자동 스크롤합니다.

  • 반환을 클릭하면 새로운 줄이 생성되며, 메시지는 보내지 않습니다.

2021년 9월

이제 채팅은 제한적인 기준으로 사용할 수 있습니다.

이제 채팅 기능은 제한된 수의 고객이 사용할 수 있습니다. 상담 중 채팅 창을 사용하여 다른 참가자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

환영 메시지에 조직 이름이 추가됨

채팅 창에서 이제 환영 메시지 앞에 조직 이름이 나타납니다.

양호하지 않은 연결 경고

사용자가 양호하지 않은 네트워크 연결을 사용하고 있는 경우에 알림을 보냅니다.

Webex 앱을 사용하여 즉석 연결 상담을 호스트

이제 Wbex 앱 사용자는 네이티브 앱에서 제공된 모든 기능을 사용하여 Webex 앱에서 직접 컨설팅을 실행하게 선택할 수 있습니다.

상담을 위해 Webex 장치 사용

Webex 및 즉석 연결에 로그인한 호스트는 미팅을 시작하면 컴퓨터에서 Webex 장치로 상담을 전송할 수 있습니다.

향상된 장치 테스트

사용자는 새로운 웹 페이지를 사용하여 상담에 참여하기 전에 다음 기능을 테스트할 수 있습니다.

  • OS 및 브라우저 호환성

  • 인터넷 속도

  • 마이크

  • 스피커

  • 카메라


웹 페이지는 현재 데스크탑 브라우저에서만 사용할 수 있습니다.

호스트의 비디오 요구 사항은 더 이상 없습니다.

상담을 시작하기 전에 호스트는 더 이상 카메라 액세스를 제공하지 않습니다.