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septembre 2025

Arrière-plan virtuel Instant Connect

Les utilisateurs peuvent désormais sélectionner un arrière-plan virtuel, similaire àWebex Meetings. Sur la page d'administration d'Instant Connect, nous proposons une option permettant d'autoriser les arrière-plans virtuels.

Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent télécharger leur image de fond et l'utiliser comme arrière-plan virtuel.

Les options suivantes sont disponibles :

• Aucun (par défaut)
• Arrière-plan flou (si le bouton est activé)
• Arrière-plan virtuel (si le bouton est activé)

juillet 2025

Partage d'écran Instant Connect pendant un appel téléphonique actif

Lorsqu'un utilisateur partage son écran pendant un appel téléphonique actif sur un appareil iOS, l' appel en cours n'est pas automatiquement mis en attente. Ce comportement est dû à une limitation connue de la plateforme : iOS ne prend pas en charge plusieurs sessions audio/vidéo simultanées au niveau du système .

Pour y remédier, nous introduisons une fonctionnalité sous Personnalisation des fonctionnalités, partage d' écran, appelée Déconnecter le son et la vidéo des réunions pendant que les utilisateurs partagent leur écran pendant un appel téléphonique (iOS uniquement). Lorsqu'elle est activée, Instant Connect contourne les autorisations relatives à la caméra et au micro, permettant aux utilisateurs de participer à des réunions en activant uniquement le partage d'écran.

Par défaut, cette option est désactivée. Les administrateurs peuvent l'activer pour leur organisation selon les besoins. Une fois cette option activée, les utilisateurs peuvent se connecter uniquement via le partage d'écran (sans audio ni vidéo), et l'expérience fonctionnera comme prévu.

juin 2025

Connexion instantanée à Unified Space Meeting (USM) sur Webex pour le gouvernement

Les applications de service ne sont actuellement pas prises en charge dans Webex for Government. Pour soutenir les clients d'Instant Connect Webex for Government dans l'environnement USM, nous avons travaillé avec l'équipe Webex for Government InfoSec et avons reçu l'autorisation d'activer l'application de service Instant Connect pour Webex for Government sans proposer d'autres applications de service dans le cadre d'une offre générique.

Cisco va créer une application de service spécialement pour les réunions Instant Connect entre invités. Le comportement sera le même que pour Instant Connect USM Commercial.

Le flux de travail est le suivant :

1. Cisco crée une application de service pour les réunions instantanées entre invités. Cette application de service Instant Connect organise les réunions pour une visite spécifique et agit en tant que sponsor de licence pour la réunion.
2. Ces réunions doivent avoir lieu sur des sites dédiés entre invités, que l'administrateur doit configurer en fournissant un nom. Tous les rapports et la plupart des configurations du site sont disponibles. Le site G2G est disponible sur inscription ou activation de la licence.
3. Lorsqu'un administrateur approuve l'application Instant Connect Service dans Control Hub, elle est liée au site G2G.
4. La nouvelle application Instant Connect Service détermine si le backend se trouve sur la plateforme de Webex Suite réunion. Si c'est le cas, elle orchestre les réunions G2G ; sinon, elle orchestre les réunions soutenues par l'espace.

Tous les clients d'Instant Connect Webex for Government doivent approuver cette nouvelle application de service Instant Connect afin d'éviter toute interruption de service lors du transfert de leur organisation vers WSMP. Une fois que le client approuve l'application, Cisco utilise le jeton d'accès automatique de l'application de service pour créer une réunion sur le site G2G. Une fois autorisée, l'application de service dispose de la licence et des droits nécessaires pour planifier des réunions G2G au sein de l'organisation.

mars 2025

Supprimer l'API

L'API de suppression est désormais disponible grâce à un bouton de fonctionnalité. Les clients peuvent supprimer les liens des réunions lorsqu'une visite est annulée ou terminée.

• Cas d'utilisation : si une réunion est déplacée ou modifiée, le lien existant doit être annulé et un nouveau lien doit être créé avec les paramètres mis à jour.

• Autorisations : Seuls les administrateurs concernés spark-admin:people_writeet l'auteur du lien peuvent supprimer les liens des réunions de l'organisation.

• Vérification : tous les utilisateurs d'une organisation peuvent vérifier la validité du lien d'une réunion.

• URL courtes : lorsque vous appelez l'POST joseencryptAPI pour créer des liens vers des réunions, définissez provideshortUrlsOnly=true. L'API ne renverra que des URL courtes.

• Suppression : si une liste destinée à être supprimée contient à la fois des URL valides et des URL non valides, toutes les URL valides seront supprimées et celles qui ne sont pas valides seront répertoriées dans la réponse.

• Responsabilité : Les utilisateurs sont responsables de la gestion des clés URL nécessaires à la gestion de leurs réunions.

février 2025

Verrouiller et déverrouiller les réunions

Les hôtes peuvent désormais verrouiller une réunion une fois que les hôtes et les participants requis l'ont rejoint. Une fois verrouillé, les participants ne peuvent pas être automatiquement ajoutés à la réunion, mais l'hôte peut voir les participants attendre dans le hall et les admettre manuellement. Cette fonctionnalité n'est disponible que dans le flux Unified Space Meeting. Les clients participant à des réunions spatiales ne verront aucun changement.

octobre 2024

Support du sous-titrage codé en anglais

En cliquant sur l'icône CC, les utilisateurs peuvent activer les sous-titres en temps réel pendant un appel. Les dialogues parlés sont convertis en texte et s'affichent immédiatement à l'écran. Les transcriptions sont produites en anglais.

septembre 2024

Connexion instantanée à Unified Space Meeting (USM)

Les réunions basées sur l'espace sont remplacées par des réunions Webex complètes dans le back-end de Meetings. Ce transfert se fait par cohortes en continu, avec un préavis suffisant aux administrateurs système avant le déménagement. Le changement de backend a des implications pour le déploiement de votre application Instant Connect, comme indiqué ci-dessous.

Au lieu de réunions organisées dans l'espace, c'est le framework de l'application Guest2Guest (G2G) qui le remplace. Jusqu'à présent, les réunions assistées par l'espace ont été utilisées dans Instant Connect pour faciliter les rencontres entre deux utilisateurs titulaires ou non d'une licence. Ces espaces sont généralement créés en temps réel, deux invités sont ajoutés et une réunion ad hoc commence.

Ce mécanisme n'est pas disponible sur la plateforme de Webex Suite réunion (WSMP). Chaque réunion est une réunion Webex complète. Nous y parvenons en introduisant une nouvelle application de service G2G, sous licence pourWebex Meetings.

Le flux de travail est le suivant :

1. Cisco crée une application de service pour les réunions instantanées entre invités. Cette application de service Instant Connect organise les réunions pour une visite spécifique et agit en tant que sponsor de licence pour la réunion.
2. Ces réunions doivent avoir lieu sur des sites dédiés entre invités, que l'administrateur doit configurer en fournissant un nom. Tous les rapports et la plupart des configurations du site sont disponibles. Le site G2G est disponible sur inscription ou activation de la licence.
3. Lorsqu'un administrateur approuve l'application Instant Connect Service dans Control Hub, elle est liée au site G2G.
4. La nouvelle application Instant Connect Service détermine si le backend fonctionne sur WSMP. Si c'est le cas, elle orchestre les réunions G2G ; sinon, elle orchestre les réunions soutenues par l'espace.

Tous les clients d'Instant Connect doivent approuver cette nouvelle application de service Instant Connect afin d'éviter toute interruption de service lors du transfert de leur organisation vers WSMP. Une fois que le client approuve l'application, Cisco utilise le jeton d'accès automatique de l'application de service pour créer une réunion sur le site G2G. Une fois autorisée, l'application de service dispose de la licence et des droits nécessaires pour planifier des réunions G2G au sein de l'organisation. Utilisez l'image suivante comme référence :

août 2024

Le navigateur intégré Epic est désormais compatible

Le navigateur intégré d'Epic est désormais compatible avec Instant Connect, ce qui facilite la tâche des clients, qui peuvent désormais, par exemple, consulter d'autres points de données sur Epic tout en poursuivant une session Instant Connect. Les navigateurs intégrés Epic sont pris en charge sur les appareils Android et IOS.

juin 2024

Les hôtes et les participants peuvent participer sans vidéo

Nous avons ajouté des options à la page d'administration qui permettent aux utilisateurs de désactiver leur vidéo lorsqu'ils rejoignent une session s'ils disposent d'une connexion à faible bande passante. Dans la section Vidéo, sous Personnalisation des fonctionnalités, nous avons créé deux options : autoriser l'hôte à participer sans vidéo et Autoriser les participants à participer sans vidéo.

Les boutons d'invitation par texto et e-mail sont combinés

Les deux boutons distincts pour Inviter un invité par e-mail et Inviter un invité par SMS ont été combinés en un seul bouton, Inviter des invités (sélectionné par défaut), avec deux méthodes d'invitation, l'une par e-mail et l'autre par SMS . Vous pouvez choisir l'une ou l'autre option ou aucune option (c'est la valeur par défaut).

mai 2024

Rejoindre automatiquement les appels

Les utilisateurs peuvent désormais contourner l'invite de nom d'utilisateur/mot de passe et se connecter automatiquement à Instant Connect s' ils ont enregistré leurs informations de connexion, en activant le bouton Autoriser les utilisateurs à enregistrer leur nom d'utilisateur et leur mot de passe.

Prochaine prise en charge de l'espagnol par CyraCom

CyraCom ne prend actuellement en charge que la langue des signes américaine (ASL), mais les prochaines versions prendront également en charge l'espagnol.

Notifications d'état de déconnexion, retards ou échecs

Nous avons résolu un problème à cause duquel, dans certains cas, l'état de déconnexion d'un patient pouvait être retardé ou ne pas être reçu du tout.

décembre 2023

Ajouter et modifier des contacts dans le répertoire

Control Hub Instant Connect permet désormais aux administrateurs d'ajouter et de modifier des contacts dans l'annuaire téléphonique. Les contacts sont ensuite affichés dans l'annuaire téléphonique d'Instant Connect pour les utilisateurs d'Instant Connect. Voir Désactiver le partage d'écran.

Désactiver le partage d'écran

Pour améliorer l'expérience client, Instant Connect propose une option permettant de désactiver le partage d'écran. Voir Gérer les contacts du répertoire téléphonique.

Mises à jour de la documentation pour la page d'intégration d'Epic

Nous avons ajouté de la documentation supplémentaire pour les intégrations d'Epic sur https://instant.webex.com/.

septembre 2023

Accessibilité améliorée pour les lecteurs d'écran

Instant Connect améliore considérablement sa prise en charge des lecteurs d'écran, le rendant ainsi beaucoup plus accessible aux utilisateurs malvoyants.

Améliorations générales de la facilité d'utilisation

Nous avons apporté les améliorations suivantes en termes de convivialité :

• Les appareils mobiles et les tablettes sont désormais équipés d'un bouton Flip plus visible pour l'appareil photo.
• Le message demandant l'accès à un appareil à des fins de test est désormais plus visible.
• Les messages expliquant les directives des sessions dans le chat sont désormais plus visibles.

août 2023

Support amélioré pour Firefox et Microsoft Edge

Mi-juillet 2023

Taille de la vidéo réglée sur 16:9

La taille de la vidéo pour tous les participants, y compris la vue personnelle, a été mise à jour au format 16:9, afin de garantir la cohérence avec les réunions sur l'application Webex. Cela corrige un bug qui changeait constamment lorsque de plus en plus de participants rejoignaient les sessions Instant Connect.

Intégration native de CyraCom pour l'interprétation en direct

Instant Connect s'intègre désormais de manière native aux services d' interprétation de CyraCom, ce qui permet aux utilisateurs d'ajouter des interprètes en tant que participants vidéo à une réunion Instant Connect.

juillet 2023

Les noms des organisations peuvent désormais contenir jusqu'à 40 caractères

Les administrateurs pourront désormais ajouter le nom de l'organisation à 40 caractères maximum (au lieu de 15 caractères). Ce nom est utilisé dans le chat et les invitations par SMS.

Correctif de déconnexion épique

Le problème avec le fait qu'Instant Connect n'envoie pas de déconnexion à Epic alors qu'un utilisateur clique sur le lien de la réunion mais repart presque instantanément a été résolu.

Rapport hauteur/largeur incorrect lors de l'activation du flou

Un problème a été résolu en raison duquel le format vidéo d'une caméra externe n'était pas correctement modifié lors de l'activation du flou.

Améliorations de la mise en cache des droits des organisations

La mise en cache des droits de l'organisation a été améliorée, ce qui a permis de résoudre le problème selon lequel un utilisateur recevait parfois le message d'erreur « Impossible de trouver la réunion » à cause d'une violation des limites de l'API.

mai 2023

Améliorations épiques de l'état de déconnexion

Instant Connect envoie l'état de déconnexion à Epic même si les participants quittent la réunion en fermant l'onglet du navigateur ou en le fermant complètement. Cela couvre différents scénarios dans lesquels l'état de déconnexion n'a pas été envoyé à Epic. Instant Connect continuera à envoyer l'état de déconnexion lorsque l'hôte cliquera sur Mettre fin à la réunion pour tous.

Correction de la redirection automatique vers l'écran d'échec du test des haut-parleurs sur la page de test multimédia

Le problème selon lequel certains clients étaient redirigés vers l'écran d'échec du test des haut-parleurs s'ils n'effectuaient aucune action sur la page Media Test a été corrigé.

avril 2023

Chrome et Edge sont désormais compatibles sur les appareils iOS

Les utilisateurs peuvent désormais participer à des réunions Instant Connect en utilisant les dernières versions de Chrome et Edge pour Apple iOS appareils.

Les URL raccourcies pour les liens vers les réunions et le flux de connexion des hôtes pour les robots sont désormais pris en charge dans Webex pour le gouvernement

Les clients de Webex for Government peuvent désormais créer et partager des URL abrégées de liens vers des réunions Instant Connect. Pour plus de détails, voir Liens de réunion Instant Connect. En outre, le bot Instant Connect de Webex pour le gouvernement prend désormais en charge le flux de connexion de l'hôte, fournissant de meilleurs rapports et donnant accès à des fonctionnalités telles que la connexion PSTN.

février 2023

Les invitations par SMS sont désormais disponibles au Canada et en Suisse

Les utilisateurs d'Instant Connect peuvent désormais inviter des clients du Canada et de la Suisse par SMS.

janvier 2023

Contrôlez les caméras compatibles PTZ lors des réunions

Les utilisateurs d'Instant Connect pourront désormais contrôler les caméras compatibles PTZ lors des réunions. Les hôtes auront la possibilité de déplacer, d'incliner et de zoomer les caméras à distance sur les appareils compatibles. Les hôtes qui se connectent via le bureau pourront contrôler jusqu'à 3 caméras simultanément, et les hôtes qui se connectent via un mobile pourront contrôler une caméra à la fois. Voir https://help.webex.com/nuwutmx/.

novembre 2022

Ajoutez des appareils Cisco en transmettant une adresse SIP

Les utilisateurs d'Instant Connect peuvent désormais ajouter des appareils Cisco à une réunion Instant Connect en saisissant une adresse SIP dans l'URL de la réunion hôte. Cela permet au participant de participer via un appareil Cisco sans avoir besoin d'URL de réunion, ce qui permet des cas d'utilisation tels que l'arrondissement virtuel et les consultations hospitalières dans le secteur de la santé.

octobre 2022

Réduction du bruit de fond pendant les réunions

Les utilisateurs d'Instant Connect seront bientôt en mesure de tirer parti de la puissance de la réduction du bruit de fond pour leurs réunions. La réduction du bruit de fond aidera les clients d'Instant Connect à améliorer leur expérience de réunion en réduisant les distractions audio causées par le bruit de fond.

Arrière-plan flou pour les navigateurs de bureau

Les utilisateurs peuvent désormais flouter leur arrière-plan dans les navigateurs de bureau compatibles. Ils peuvent sélectionner cette option à la fois dans le hall ou pendant la réunion.

septembre 2022

Support image dans image

Les participants peuvent désormais activer Picture-in-Picture lors d'une réunion, ce qui permet aux hôtes de continuer à voir l'autre utilisateur lorsqu'il passe à un autre onglet de navigateur ou à une autre application. Si les notifications sont activées, Instant Connect avertit l'utilisateur s'il quitte l'onglet alors qu'il n'a pas activé l'image dans l'image. Compatible sur Windows, Mac et iOS pour Chrome, Safari et Edge.

août 2022

Instant Connect est disponible pour les cas d'utilisation autres que la télésanté

Instant Connect est désormais disponible pour les cas d'utilisation autres que la télésanté. Nos clients actuels du secteur de la santé seront en mesure de tirer parti de la puissance d'Instant Connect pour leurs cas d'utilisation autres que la télésanté. Cela permet également à des clients extérieurs au secteur de la santé de tirer parti de la puissance d'Instant Connect pour leurs cas d'utilisation.

juillet 2022

Invitations à des réunions par SMS (texto)

Les hôtes peuvent inviter des invités à une réunion en cours en envoyant un SMS et, dès réception du SMS, le nouvel invité peut rejoindre la réunion en cliquant simplement sur le lien inclus. L' invitation par SMS inclut également le nom de l'organisation.

Invitations personnalisées par e-mail

Vous pouvez désormais personnaliser vos invitations par e-mail avec la marque de votre entreprise, ainsi que d' autres personnalisations. Le nouveau modèle d'e-mail inclut :

• Le logo de votre entreprise

• Le nom de votre entreprise

• Un lien pour consulter le support média de l'appareil d'un participant avant la réunion

• Une URL raccourcie en dessous du bouton Rejoindre la réunion

Localisations linguistiques étendues grâce à Instant Connect

Instant Connect prend désormais en charge les langues supplémentaires suivantes en fonction de la langue sélectionnée dans le navigateur :

• japonaise

• portugaise

• espagnol

Personnalisation des commentaires après la réunion

Vous pouvez désormais personnaliser les fonctionnalités suivantes après les réunions de feedback :

• Activez ou désactivez les commentaires après la réunion. C'est activé par défaut pour les hôtes.

• Seuil limite pour le nombre d'e-mails d'assistance technique que vous recevrez. La valeur par défaut est de 2 ou moins.

• Que vous souhaitiez recevoir des e-mails de la part des hôtes ou des participants. Par défaut, ce sont les hôtes uniquement.

• Une sélection de paramètres à évaluer par les participants. Les options sont la qualité audio, la qualité vidéo et l'expérience globale. Par défaut, la qualité audio et vidéo est activée.

juin 2022

Utilisez des appareils Webex pour vos consultations

Les hôtes connectés à Webex peuvent transférer la consultation de leur ordinateur vers leur appareil Webex, une fois la réunion commencée. Cela vous permet de tirer parti des fonctionnalités proposées sur votre appareil Webex.

Amélioration des tests d'appareils

Les utilisateurs peuvent utiliser une nouvelle page Web pour tester les fonctions suivantes avant de s'inscrire, afin de s'assurer que tous les participants sont prêts pour leur consultation :

• Compatibilité des systèmes d'exploitation

• Vitesse Internet

• Microphone

• Haut-parleur

• Caméra

  

La vidéo n'est plus obligatoire pour les animateurs

Les administrateurs peuvent désormais choisir de désactiver l'obligation vidéo pour les hôtes. Si cela est autorisé, les hôtes n'ont plus besoin de permettre l'accès aux caméras avant de commencer une consultation.

Webex pour le soutien gouvernemental

Les utilisateurs de Webex for Government peuvent désormais utiliser Webex Instant Connect, qui garantit la sécurité et la conformité requises par les institutions gouvernementales. Les patients et les professionnels de santé se rencontrent par le biais de consultations vidéo hautement sécurisées via un navigateur, sans avoir à télécharger l'application Webex.

mai 2022

Utilisez l'application Webex pour organiser des consultations Instant Connect

Les utilisateurs de l'application Webex peuvent désormais choisir de lancer des consultations directement dans l'application Webex, en profitant de toutes les fonctionnalités proposées par l'application native.

Connexion instantanée Webex

Utilisez Webex Instant Connect pour créer et démarrer des réunions Webex Instant Connect, le tout depuis l'application Webex. Lorsque vous démarrez une réunion, le lobby des consultations s'ouvre dans votre navigateur. Vous n'avez plus besoin de votre propre interface frontale pour organiser vos consultations. Vous pouvez inviter des participants par e-mail ou par SMS sur leur téléphone.

Feedback après la réunion

À la fin d'une consultation, les animateurs peuvent donner leur avis sur la qualité audio et vidéo. Si la note est de 2 étoiles ou moins, l'équipe du support technique reçoit un e-mail automatique avec les journaux en pièce jointe. Cela permet de résoudre plus rapidement tout problème de qualité multimédia.

Envoyer des invitations par e-mail aux participants

Les hôtes peuvent désormais inviter des participants à une consultation par e-mail.

avril 2022

Personnalisation des fonctionnalités

Les administrateurs peuvent contrôler l'accès aux fonctionnalités et modifier l'apparence de Webex Instant Connect pour leurs utilisateurs.

mars 2022

Message d'avertissement concernant la connexion réseau

Si votre connexion réseau est interrompue pendant une consultation, un message d'avertissement s'affiche pour vous informer du problème. Le message inclut également des suggestions de mesures que vous pouvez prendre pour résoudre le problème.

Personnalisation des fonctionnalités pour les intégrations d'Epic

Les administrateurs peuvent désormais contrôler l'accès aux fonctionnalités et modifier l'apparence de Webex Instant Connect pour leurs utilisateurs. Ils peuvent :

• Mettre à jour le nom et le logo de l'organisation

• Modifier les étiquettes de l'hôte et du patient

• Activer ou désactiver la fonction de chat

• Activer ou désactiver la numérotation PSTN

février 2022

Supprimer des participants

À l'aide du panneau des participants, les prestataires peuvent désormais exclure d'autres participants de la consultation.

janvier 2022

L'image de marque du client

Vous pourrez ajouter la marque de votre organisation à Webex Instant Connect, en personnalisant ce que voient les patients lorsqu'ils attendent dans le hall.

novembre 2021

La fonction de chat est généralement disponible

La fonction de chat, qui a été mise à la disposition d'un nombre limité de clients en septembre, est désormais disponible pour tous les clients.

octobre 2021

Numéro d'appel PSTN

Les prestataires connectés peuvent appeler un numéro externe pour ajouter un autre participant, un interprète par exemple, à la consultation.

Capturez les commentaires des participants

Les participants peuvent désormais soumettre leurs commentaires pendant ou après une consultation, que les organisations peuvent examiner et suivre si nécessaire. La note des utilisateurs et leur nom sont inclus dans l'e-mail de feedback.

Avertissement pour les navigateurs non pris en charge

Un message d'avertissement apparaît désormais si vous utilisez un navigateur non compatible, vous invitant à utiliser une version compatible.

Message de notification mis à jour en cas de mauvaise connexion

Le message d'avertissement destiné aux utilisateurs en cas de mauvaise connexion réseau a été amélioré.

Améliorations du chat

Nous avons apporté les améliorations générales suivantes à la fonction de chat :

• Les utilisateurs sont désormais alertés lorsqu'un nouveau message arrive, et le nombre de messages non lus apparaît sur l'icône du chat.

• Le texte « Vu par » apparaît désormais lorsque l'hôte ou le participant a lu un message.

• Les commandes des réunions ne sont plus masquées.

Nous avons également apporté un certain nombre d'améliorations à la fonction de chat sur les appareils à petit écran, notamment :

• Un bouton d'envoi (>) est désormais disponible dans la fenêtre de discussion.

• Le bouton de navigation arrière et le bouton de fermeture sont désormais visibles en mode paysage.

• Le bouton de fermeture (« X ») a été remplacé par « < » pour indiquer que l'utilisateur est en train de revenir à l'écran de la réunion et qu'il n'y met pas fin.

• Défilement automatique vers les nouveaux messages.

• Cliquez sur Retour pour créer une nouvelle ligne, cela n'envoie pas de message.

septembre 2021

Le chat est désormais disponible de manière limitée

La fonction de chat est désormais accessible à un nombre limité de clients. Utilisez la fenêtre de discussion lors d'une consultation pour envoyer des messages aux autres participants.

Nom de l'organisation ajouté au message de bienvenue

Dans la fenêtre de discussion, le nom de votre organisation apparaît désormais avant le message de bienvenue.

Avertissement de mauvaise connexion

Les utilisateurs sont avertis en cas de mauvaise connexion réseau.