Décembre 2023

Ajouter et modifier des contacts du répertoire téléphonique

Webex Instant Connect permet maintenant aux administrateurs d'ajouter et de modifier des contacts dans le répertoire téléphonique. Les contacts sont ensuite affichés dans le répertoire téléphonique Instant Connect pour les utilisateurs d'Instant Connect. Voir Désactiver le partage d'écran.

Désactiver le partage d’écran

Pour améliorer l'expérience client, Instant Connect offre une option pour désactiver le partage d'écran. Voir Gérer les contacts du répertoire téléphonique.

Mises à jour de la documentation de la page d’intégration Epic

Nous avons ajouté une documentation supplémentaire pour les intégrations Epic sur https://instant.webex.com/.

Septembre 2023

Accessibilité améliorée pour les lecteurs d'écran

Instant Connect améliore considérablement sa prise en charge des lecteurs d'écran, le rendant beaucoup plus accessible aux utilisateurs ayant une déficience visuelle.

Améliorations générales apportées à l’utilisation

Nous avons effectué les améliorations d’utilisation suivantes :

  • Les appareils mobiles et tablettes disposent désormais d'un bouton Flip de caméra plus proéminent.
  • Le message demandant l'accès au périphérique pour les tests est maintenant plus proéminent.
  • Les messages expliquant les directives de session dans le Chat sont maintenant plus importants.

Août 2023

Meilleure prise en charge de Firefox et Microsoft Edge

Instant Connect prendra en charge le navigateur Firefox sur les périphériques Android et iOS, et prendra également en charge Microsoft Edge sur les périphériques Android.

Mi-juillet 2023

Taille de la vidéo définie à 16:9

La taille de la vidéo pour tous les participants, y compris l’affichage personnel, a été mise à jour à un ratio d’aspect de 16:9, ce qui garantit que le ratio de dimensionnement est cohérent avec les réunions de l’application Webex. Ceci résout un bogue où le ratio d'aspect changeait constamment lorsque davantage de participants rejoignaient les sessions Instant Connect.

Intégration native de CyraCom pour l’interprétation en direct

Instant Connect s’intègre désormais nativement avec Interprétation CyraCom services, permettant aux utilisateurs d’ajouter des interprètes en tant que participants vidéo dans une réunion Instant Connect.


 
Les clients doivent contacter CyraCom pour s'inscrire à leurs services d'interprétation.

Juillet 2023

Les noms d'organisation autorisent maintenant jusqu'à 40 caractères

Les administrateurs pourront désormais ajouter le nom de l’organisation jusqu’à 40 caractères (au lieu de 15 caractères). Ce nom est utilisé dans le chat et les invitations par SMS.

Correction de la déconnexion épique

Le problème avec Instant Connect qui n’envoie pas la déconnexion Epic dans un scénario où un utilisateur clique sur le lien de la réunion mais la quitte presque instantanément a été résolu.

Rapport d'aspect incorrect lors de l'activation du flou

Un problème a été résolu, à savoir que le rapport hauteur/largeur vidéo d'une caméra externe était incorrectement modifié lors de l'activation du flou.

Améliorations apportées à la mise en cache des droits d’accès de l’organisation

La mise en cache des droits d’accès de l’organisation a été améliorée, corrigeant un problème où un utilisateur recevait parfois une erreur « Impossible de trouver la réunion » en raison d’un dépassement de la limite de l’ API .

Mai 2023

Améliorations apportées à l’état de déconnexion Epic

Instant Connect envoie l'état de déconnexion à Epic même si les participants quittent la réunion en fermant l'onglet du navigateur ou en fermant complètement le navigateur. Cela couvre divers scénarios dans lesquels l'état de déconnexion n'a pas été envoyé à Epic. Instant Connect continuera à envoyer l'état de déconnexion lorsque l'organisateur cliquera Mettre fin à la réunion pour tous .

L’écran Échec de la redirection automatique vers le test du haut-parleur dans la page de test média a été corrigé

Un problème, à savoir que certains clients étaient dirigés vers le Échec du test du haut-parleur s’ils n’ont effectué aucune action sur le Page de test du média a été corrigé.

Avril 2023

Chrome et Edge sur les appareils iOS maintenant pris en charge

Les utilisateurs peuvent désormais rejoindre les réunions Instant Connect en utilisant les dernières versions de Chrome et Edge pour les appareils Apple iOS .

Les URL raccourcies pour les liens de réunion et un flux de connexion organisateur pour les bots sont désormais pris en charge dans Webex pour le gouvernement (FedRAMP)

Les clients FedRAMP peuvent désormais créer et partager des URL raccourcies de lien de réunion Instant Connect. Pour plus de détails, voir Liens de réunion Instant Connect . De plus, le bot Instant Connect de FedRAMP prend désormais en charge le flux de connexion de l’hôte, offrant de meilleurs rapports, ainsi qu’un accès à des fonctionnalités telles que l’appel RTCP.

Février 2023

Les invitations par SMS sont maintenant disponibles au Canada et en Suisse

Les utilisateurs d’Instant Connect peuvent désormais inviter des clients du Canada et de la Suisse à l’aide de messages texte SMS.

Janvier 2023

Contrôler les caméras compatibles PTZ dans les réunions

Les utilisateurs d’Instant Connect pourront désormais contrôler les caméras compatibles PTZ lors des réunions. Les organisateurs auront la possibilité de faire un panoramique, une inclinaison et un zoom sur les caméras dans des emplacements distants sur les périphériques pris en charge. Les organisateurs qui rejoignent la réunion via le bureau pourront contrôler jusqu'à 3 caméras simultanément, et les organisateurs qui rejoignent la réunion via le mobile pourront contrôler une caméra à la fois. Voir .https://help.webex.com/nuwutmx/

Novembre 2022

Ajouter des périphériques Cisco en transmettant une adresse SIP

Les utilisateurs d'Instant Connect peuvent maintenant ajouter des périphériques Cisco à une réunion Instant Connect en transmettant une adresse SIP dans l' URL de l'organisateur de la réunion. Cela permet au participant de rejoindre la réunion via un périphérique Cisco sans avoir besoin d'une URL de réunion , ce qui permet des cas d'utilisation tels que l'arrondi virtuel et la consultation des patients hospitalisés, dans le secteur de la santé.

Octobre 2022

Réduction du bruit de fond dans les réunions

Les utilisateurs d’Instant Connect pourront bientôt tirer parti de la puissance de la réduction du bruit de fond pour leurs réunions. La réduction du bruit de fond aidera les clients d’Instant Connect à bénéficier d’une expérience de réunion améliorée en réduisant les distractions audio dues au bruit de fond.Graphique de réduction du bruit de fond

Arrière-plan flou pour les navigateurs de bureau

Les utilisateurs peuvent maintenant flouter leur arrière-plan dans les navigateurs de bureau pris en charge. Ils peuvent sélectionner cette option à la fois dans la salle du lobby ou à l'intérieur de la réunion.

Septembre 2022

Prise en charge de l’image dans l’image

Les invités peuvent désormais activer l’incrustation d’image au cours d’une réunion, ce qui permet aux organisateurs de continuer à voir l’autre utilisateur pendant qu’ils passent à un autre onglet de navigateur ou à une autre application. Si les notifications sont activées, Instant Connect notifie un utilisateur s'il quitte l'onglet et n'a pas activé picture-in-picture. Pris en charge sur Windows, Mac et iOS pour Chrome, Safari et Edge.


 
Les notifications ne sont pas prises en charge sur les périphériques iOS.

Août 2022

Instant Connect disponible pour les cas d’utilisation autres que la télésanté

Instant Connect est désormais disponible pour les cas d’utilisation autres que la télésanté. Nos clients actuels du secteur de la santé pourront tirer parti de la puissance d’Instant Connect pour leurs cas d’utilisation autres que la télésanté. Il permet également aux clients extérieurs au secteur de la santé de profiter de la puissance d’Instant Connect pour leurs cas d’utilisation.

Juillet 2022

Invitations aux réunions par SMS (message texte)

Les organisateurs peuvent inviter des invités à une réunion en cours en envoyant un SMS et, à la réception du SMS, le nouvel invité peut rejoindre la réunion en cliquant simplement sur le lien inclus. L'invitation par SMS inclut également le nom de l'organisation.


 
Instant Connect ne prend actuellement en charge que les messages SMS vers des numéros américains.

Invitations personnalisées par courrier électronique

Vous pouvez maintenant personnaliser vos invitations par courrier électronique avec la marque de votre entreprise ainsi que des personnalisations supplémentaires. Le nouveau modèle de courrier électronique comprend :

  • Le logo de votre entreprise

  • Le nom de votre entreprise

  • Un lien pour vérifier la prise en charge multimédia du périphérique d’un invité avant la réunion

  • Une URL raccourcie sous le Rejoindre la réunion bouton

Localisations linguistiques étendues d’Instant Connect

Instant Connect prend désormais en charge les langues supplémentaires suivantes en fonction de la sélection de la langue du navigateur :

  • Japonais

  • Portugais

  • Espagnol

Personnalisation des commentaires après la réunion

Vous pouvez maintenant personnaliser les fonctionnalités de réunion post-feedback suivantes :

  • Activez ou désactivez les commentaires après la réunion. Ceci est activé par défaut pour les hôtes.

  • Seuil limite pour le nombre d'e-mails d'assistance technique que vous recevrez. La valeur par défaut est 2 ou moins.

  • Si vous souhaitez recevoir des courriers électroniques des organisateurs ou des invités. La valeur par défaut est les hôtes uniquement.

  • Une sélection de paramètres à évaluer par les participants. Les options sont la qualité audio, la qualité vidéo et l’expérience globale. Par défaut, la qualité audio et vidéo est activée.

Juin 2022

Utiliser les périphériques Webex pour vos consultations

Les organisateurs connectés à Webex peuvent transférer la consultation de leur ordinateur vers leur périphérique Webex, une fois la réunion démarrée. Cela vous permet de profiter des fonctionnalités offertes par votre périphérique Webex.


 
Les appels RTCP et les invitations par courrier électronique ne sont pas disponibles dans l'application native.
Connecter un périphérique Webex pour la consultation Instant Connect

Tests de périphériques améliorés

Les utilisateurs peuvent utiliser une nouvelle page web pour tester les fonctions suivantes avant de rejoindre la réunion, en s’assurant que tous les participants sont prêts pour leur consultation :

  • Compatibilité du système d'exploitation

  • Vitesse Internet

  • Micro

  • Interlocuteur

  • Caméra

    Résultat du test du support du périphérique avant la consultation

La vidéo n’est plus obligatoire pour les organisateurs

Les administrateurs peuvent maintenant choisir de désactiver la vidéo requise pour les organisateurs. Si cela est autorisé, les organisateurs n'ont plus besoin de fournir l'accès à la caméra avant de démarrer une consultation.

Prise en charge de Webex pour le Gouvernement

Les utilisateurs de Webex for Government peuvent désormais utiliser Webex Instant Connect, qui assure la sécurité et la conformité requises par les institutions gouvernementales. Les patients et les prestataires de soins de santé se rencontrent à l’aide de consultations vidéo hautement sécurisées, basées sur un navigateur, sans avoir à télécharger l’application Webex.

Mai 2022

Utiliser l’application Webex pour organiser des consultations Instant Connect

Les utilisateurs de l’application Webex peuvent désormais choisir de lancer des consultations directement dans l’application Webex, en profitant de toutes les fonctionnalités proposées dans l’application native.


 
Les appels RTCP et les invitations par courrier électronique ne sont pas disponibles dans l'application native.

Webex Instant Connect

Utilisez Webex Instant Connect pour créer et démarrer des réunions Webex Instant Connect, le tout à partir de l’application Webex. Lorsque vous démarrez une réunion, le lobby de consultation s'ouvre dans votre navigateur. Vous n’avez plus besoin de votre propre interface front-end pour organiser vos consultations. Vous pouvez inviter des participants par courrier électronique ou par SMS envoyés sur leur téléphone. Utilisation du bot de connexion instantanée pour configurer une réunion.

Commentaires après la réunion

À la fin d'une consultation, les organisateurs peuvent fournir des commentaires sur la qualité audio et vidéo. Si le nombre d'étoiles est égal ou inférieur à 2, l'équipe d'assistance technique reçoit un courrier électronique automatisé avec les journaux en pièce jointe. Cela permet une résolution plus rapide de tous les problèmes de qualité des médias.

Envoyer des invitations par courrier électronique aux participants

Les organisateurs peuvent désormais inviter des participants à une consultation par courrier électronique.

Avril 2022

Personnalisation des fonctionnalités

Les administrateurs peuvent contrôler l’accès aux fonctionnalités et modifier l’apparence de Webex Instant Connect pour leurs utilisateurs.

Mars 2022

message d'avertissement de connexion réseau

Si votre connexion réseau est interrompue au cours d'une consultation, un message d'avertissement maintenant pour vous informer du problème. Le message inclut également des suggestions d’actions que vous pouvez effectuer pour résoudre le problème.

Personnalisation des fonctionnalités pour les intégrations Epic

Les administrateurs peuvent désormais contrôler l’accès aux fonctionnalités et modifier l’apparence de Webex Instant Connect pour leurs utilisateurs. Ils peuvent :

  • Mettre à jour le nom et le logo de l’organisation

  • Modifier les libellés de l’organisateur et du patient

  • Activer ou désactiver la fonctionnalité de chat

  • Activer ou désactiver la numérotation RTCP

Février 2022

Supprimer des participants

À l'aide du panneau des participants, les fournisseurs peuvent maintenant supprimer d'autres participants de la consultation.

En janvier 2022

Image de marque du client

Vous pourrez ajouter la marque de votre organisation à Webex Instant Connect, en personnalisant ce que les patients voient lorsqu’ils attendent dans le hall.

Novembre 2021

La fonctionnalité de chat est généralement disponible

La fonctionnalité de chat, qui a été mise à la disposition d'un nombre limité de clients en septembre, est désormais disponible pour tous les clients.

Octobre 2021

Appel sortant RTCP

Les prestataires qui sont connectés peuvent composer un numéro externe pour ajouter un autre participant, un interprète par exemple, à la consultation.


 

Cette fonctionnalité n'est pas activée par défaut, contactez Cisco si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité. Les utilisateurs doivent également être connectés à Webex et avoir la possibilité de passer des appels RTCP pour utiliser cette fonctionnalité.

Capturer les commentaires des participants

Les participants peuvent maintenant soumettre leurs commentaires pendant ou après une consultation, que les organisations peuvent examiner et suivre si nécessaire. L'évaluation des commentaires de l'utilisateur et le nom de l'utilisateur sont inclus dans le courrier électronique de commentaires.

Avertissement pour les navigateurs non pris en charge

Un message d'avertissement maintenant si vous utilisez un navigateur non pris en charge, vous invitant à utiliser une version prise en charge.

Message de notification mis à jour pour les mauvaises connexions

Le message d'avertissement pour les utilisateurs lorsqu'ils ont une mauvaise connexion réseau a été amélioré.

Améliorations apportées au chat

Nous avons apporté les améliorations générales suivantes à la fonctionnalité de chat :

  • Les utilisateurs sont maintenant alertés lorsqu'un nouveau message arrive, et le nombre de messages non lus s'affiche sur l'icône de conversation.

  • Le texte « Vu par » s’affiche maintenant lorsque l’organisateur ou le participant a lu un message.

  • Les commandes de réunion ne sont plus masquées.

Nous avons également apporté un certain nombre d’améliorations à la fonctionnalité de chat sur les appareils à petit écran, notamment :

  • Un bouton d'envoi (>) est maintenant disponible dans la fenêtre de conversation instantanée.

  • Le bouton de navigation arrière et le bouton de fermeture sont maintenant visibles en mode paysage.

  • Le bouton de fermeture (« X ») a été remplacé par « < » pour indiquer que l'utilisateur revient à l'écran de la réunion et ne met pas fin à la réunion.

  • Défilement automatique vers les nouveaux messages.

  • Cliquer sur retour crée une nouvelle ligne, cela n’envoie pas le message.

Septembre 2021

Le chat est maintenant disponible sur une base limitée

La fonctionnalité de chat est maintenant disponible pour un nombre limité de clients. Utilisez la fenêtre de conversation instantanée pendant une consultation pour envoyer des messages aux autres participants.

Nom de l'organisation ajouté au message de bienvenue

Dans la fenêtre de conversation instantanée, le nom de votre organisation apparaît maintenant avant le message de bienvenue.

Avertissement de mauvaise connexion

Les utilisateurs sont avertis s'ils ont une mauvaise connexion réseau.

2024

Prise en charge de CyraCom pour l'espagnol

La prise en charge de la langue espagnole est prévue pour une prochaine version de CyraCom.

Correctif pour les retards ou défaillances de notification d'état de déconnexion

Un correctif est en cours pour un problème où, dans certains cas, l’état de déconnexion d’un patient peut être retardé ou ne pas être reçu du tout.