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피드백이 있습니까?답변
초기 프로비저닝 이메일은요청 시작 날짜(RSD)에 나열된 해당 프로비저닝 연락처로 전송됩니다. Cisco Commerce Workspace(CCW)에 액세스할 수 있다고 가정해 보겠습니다. 조직이 Control Hub에 등록될 때까지RSD이후에도 주문의 구독 라인에 대한 CCW의 프로비저닝 연락처를 변경할 수 있습니다.
기본 문제 해결 단계
프로비저닝 연락처가 이메일을 받지 못한 경우 스팸 필터 또는 폴더를 확인하세요.
IT 관리자가 이러한 이메일 주소를 허용하도록 하여 메시지가 다음 주소로 전송되지 않도록 해야 합니다. spam/junk 폴더:
- 보낸 사람: webex_comm@webex.com
- CCW의 주문 라인은 “프로비저닝 세부 정보 대기” 상태입니다.
- CCW의 주문 라인은 “닫힘” 상태입니다.
시나리오 1: CCW의“프로비저닝 세부 정보 대기” 상태의 주문 라인입니다.
사례 1.1: CCW에서 이메일을 편집할 수 있는 권한이 없는 경우
CCW로 주문한 담당자에게 연락하여 아래 단계를 따르도록 하세요.
사례 1.2: CCW 내에서 편집 권한이 있는 경우
복귀 불가 지점 (PONR)까지 프로비저닝 연락처를 변경할 수 있습니다.
폰르 = Control Hub에 조직이 등록됨(조직에 매핑된 순서)
조직이 등록된 후에는 프로비저닝 이메일을 편집할 수 없습니다. 프로비저닝 담당자나 관리자는https://admin.webex.com에 로그인하여 서비스 설정을 완료할 수 있습니다.
프로비저닝 연락처 이메일을 편집하려면:
- 프로비저닝 연락처 이메일의 라인 수준에서 [ 편집 버튼을 클릭합니다. :
- 새로운 프로비저닝 연락처 이메일을 입력하세요 > 저장을 클릭하세요.
선택적으로, 모든 줄에 수정 사항을 적용하려면 [ 모든 줄에 적용 확인란을 선택할 수 있습니다.
- 완료를 클릭합니다.
에서 “닫힘” 상태입니다. ] 이메일을 받은 후 정책에서 정의한 일수(A-Flex 및 A-Flex-3의 경우 [] 7 일, 나머지 콜라보 상품의 경우 30 일 ) 내에 프로비저닝 프로세스를 완료하지 못하면 Cisco 정책에 따라 구독 청구가 시작되고 주문 라인은 CCW에 닫힙니다. CCW를 통해 프로비저닝 이메일을 편집하거나 다시 보낼 수 있습니다. Cloud/SaaS 프로비저닝을 완료하려면 구독 페이지로 이동하세요. 이러한 주문은 프로비저닝이 아직 보류 중이라는 메시지를 통해 식별할 수 있습니다.
파트너 또는 유통업체가 프로비저닝되지 않았지만 마감된 주문에 대한 프로비저닝 연락처를 업데이트하려는 경우를 가정해 보겠습니다. 그런 경우에는 위의 하이퍼링크 “여기를 클릭하세요”를 클릭하면 로 리디렉션됩니다. Cloud/SaaS 구독 페이지.
돌이킬 수 없는 지점은 시나리오 1과 동일합니다.
라인 수준에서 편집 버튼을 클릭하여 프로비저닝 연락처 이메일:
새로운 프로비저닝 연락처 이메일을 입력하세요 > 저장을 클릭하세요.
2(a) 복귀 불가 지점(PONR)이전
파트너가 주문 등록 후 서비스가 설정되기 전에 연락처를 업데이트하려고 하면 다음 팝업 메시지가 표시됩니다.
프로비저닝 담당자 또는 관리자는 https://admin.webex.com 에 직접 로그인하여 프로비저닝을 완료할 수 있습니다.
추가 세부 정보
- 보기 변경으로 이동 > 트랜잭션 관리자.
- 파트너는 또한 업데이트된 거래 내역을 검토할 수 있습니다. Cloud/SaaS 페이지.
- 보기 변경 거래 관리자로 이동합니다.
- 이메일 업데이트 프로비저닝을 선택하고 구독을 검색합니다.
- 업데이트 상태를 찾습니다.
PONR 이전에 프로비저닝 연락처를 편집할 수 없는 문제가 발생한 경우, 다시 편집을 시도하기 전에 다음 단계 중 하나 이상을 따르세요.
- 브라우저에서 캐시와 쿠키를 지워보세요.
- 다른 브라우저에서 시도합니다.
- 시그니토 모드를 시도하십시오.
Point of No Return 이전에도 문제가 발생하는 경우 아래 단계에 따라 스크린샷(해당되는 경우)을 첨부하여 사례를 접수할 수 있습니다.
- 고객 서비스 허브 포털 에 로그인합니다 https://www.cisco.com/go/cs.
- 프로 비저닝 지원을 검색합니다.
- 사례 열 기 를 클릭합니다.
- 요청 유형에서 프로비저닝 연락처 이메일 변경을 선택합니다.
